2025年陪诊考试题及答案

2025年陪诊考试题及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1.陪诊服务是指陪同患者就医并协助其完成诊疗过程的专业化服务，其核心目标是（）。A.代替医生做出诊疗决策B.改善患者就医体验，提高诊疗效率C.为患者提供药品推销服务D.帮助患者办理住院手续后即结束服务2.陪诊员在接单后，第一步应做的是（）。A.联系患者确认就诊信息与特殊需求B.直接前往医院排队挂号C.通知家属准备现金D.帮助患者预约检查项目3.下列哪项行为符合陪诊职业道德要求？（）A.向患者推荐自己熟悉的保健品B.将患者病历拍照发朋友圈C.尊重患者隐私，不在公共场合谈论病情D.代替患者在知情同意书上签字4.陪同老年患者就诊时，优先选择的交通方式是（）。A.让老人独自乘坐公交前往B.提前预约网约车并协助上下车C.乘坐地铁早高峰出行D.让老人骑电动车自行前往5.患者候诊时突然出现面色苍白、出冷汗、晕厥，陪诊员首先应（）。A.立即扶起患者喂水B.让患者平卧，头偏向一侧，呼叫医护人员C.自行按压患者人中直至清醒D.继续排队等待叫号6.下列关于陪诊记录的描述，正确的是（）。A.记录应包括就诊时间、科室、医嘱要点及患者反馈B.只需记录挂号费用C.事后凭记忆补充即可D.记录内容可包含患者身份证号等敏感信息并随意保存7.陪同患者取药时，发现药师发放的药品与处方不一致，陪诊员应（）。A.直接替换药品B.提醒患者按药师所发药品服用C.当场向药师或药房负责人提出核对D.拍照发到患者家属群询问意见8.医院实行实名制挂号，患者未带身份证件时，陪诊员可以（）。A.用自己的身份证代为挂号B.协助患者通过医院官方渠道使用电子健康码/医保电子凭证挂号C.伪造临时证件挂号D.放弃本次就诊，改日再来9.关于陪诊服务收费，正确的做法是（）。A.按服务项目明码标价，事先告知计价方式B.根据患者经济状况随意加价C.私下协商高于公示价格的费用D.以“加号”为由收取额外好处费10.陪诊员陪同患者进行空腹抽血时，应注意（）。A.抽血前可让患者喝少量牛奶B.确认患者已按要求禁食禁水，必要时咨询医生C.若患者口渴可先吃水果D.抽血后立即剧烈活动11.在协助患者办理入院手续时，下列哪项不需要陪诊员协助完成？（）A.填写入院登记信息B.缴纳住院押金C.替患者决定治疗方案D.带领患者至对应病区12.患者做完增强CT后，陪诊员的正确做法是（）。A.立即带患者离院B.嘱患者在留观区休息30分钟，观察有无迟发过敏反应C.让患者大量运动促进造影剂排出D.自行给患者服用抗过敏药13.陪诊员在服务过程中发现患者有自伤倾向，应（）。A.不予理会，只完成陪诊任务B.立即告知接诊医生并联系家属，必要时报告医院安保部门C.大声呵斥制止D.将患者独自留在候诊区14.下列医院区域中，陪诊员不能随意进入的是（）。A.门诊大厅B.检验科采血窗口外候检区C.手术室患者等候区D.医生手术操作间15.对于需要做胃镜检查的患者，陪诊员应提前告知患者（）。A.检查前需禁食8至12小时，具体遵医嘱B.检查前可正常进食C.检查前需大量饮水D.检查前需服用泻药清空肠道16.陪同儿童就诊时，陪诊员应特别注意（）。A.全程由患儿独自沟通病情B.核对患儿年龄、体重、过敏史，并在监护人陪同下完成诊疗C.可代替监护人签署手术同意书D.患儿哭闹时可自行给其服用镇静药17.患者手机电量耗尽无法出示电子就诊凭证，陪诊员可建议（）。A.借用他人证件挂号B.前往医院人工窗口，出示身份证或医保卡办理C.直接闯入诊室找医生加号D.放弃本次就诊18.关于患者隐私保护，下列做法错误的是（）。A.在医生问诊时主动回避无关人员B.不向保险公司透露未经授权的病历信息C.在朋友圈分享患者病情作为工作宣传D.妥善保管含有患者信息的纸质单据19.陪诊员遇到患者对诊断结果情绪激动、大声哭闹时，合适的安抚方式是（）。A.呵斥患者保持冷静B.耐心倾听，共情回应，必要时建议患者寻求心理支持C.立即离开避免纠纷D.替患者做决定并要求其接受治疗方案20.完成陪诊服务后，陪诊员应在服务记录中补充的内容不包括（）。A.医嘱摘要与复诊时间B.检查、取药等完成情况C.患者家庭住址门牌号及家庭成员关系D.服务中出现的异常情况及处理结果二、多项选择题（每题2分，共20分）1.陪诊服务的基本流程包括（）。A.诊前需求沟通B.就诊当天全程陪同C.诊后医嘱整理与反馈D.代替患者进行手术2.陪诊员在挂号前应确认的信息有（）。A.患者姓名及有效证件B.就诊医院、科室、医生C.预约时间及就诊号D.患者当天的衣着颜色3.下列属于陪诊员岗位职责的是（）。A.协助患者挂号、缴费、取药B.陪同检查并安抚患者情绪C.记录医生交代的注意事项D.为患者开具处方4.陪同患者就诊时，遇到医生询问病情，陪诊员应（）。A.准确转述患者已告知的病史与症状B.不虚构、不夸大病情C.可由患者本人陈述，必要时补充既往就诊信息D.代替患者隐瞒重要病史5.对于行动不便的患者，陪诊员应提供的帮助包括（）。A.协助租借轮椅或平车B.帮助患者上下楼梯、进出检查室C.独自抱起患者快速奔跑D.搀扶时注意保护患者安全，防止跌倒6.关于陪诊沟通技巧，正确的做法有（）。A.使用通俗易懂的语言解释就医流程B.对听力障碍患者可配合文字或手语沟通C.大声呵斥以引起患者注意D.耐心倾听患者诉求，不随意打断7.患者候诊过程中，陪诊员应随时关注的内容包括（）。A.患者面色、神志及有无不适B.叫号屏幕是否显示患者姓名C.患者随身物品是否携带齐全D.同科室其他患者的病情细节8.下列情形中，陪诊员应当拒绝或终止服务的有（）。A.患者要求代买管制药品B.家属要求伪造就诊记录C.患者行动困难需要搀扶D.患者要求冒名顶替他人就诊9.关于医疗检查注意事项，下列说法正确的有（）。A.磁共振检查前需去除金属物品B.幽门螺杆菌呼气试验需在空腹状态下进行C.腹部B超检查一般需空腹，盆腔B超可能需要憋尿D.所有检查前都必须停用日常药物10.陪诊服务结束后，向家属反馈时应涉及的内容有（）。A.医生诊断意见及治疗方案B.下次复诊时间及注意事项C.药品服用方法与储存要求D.医院内部工作人员八卦三、判断题（每题1分，共10分）1.陪诊员可以代替患者决定是否接受手术治疗。2.服务过程中如果患者病情突然加重，陪诊员应立即拨打120或呼叫院内急救人员。3.陪诊员可以将患者病情告知其家属以外的任何第三人，只要对方表示关心即可。4.为节省时间，陪诊员可以同时接单服务两位相距较远的急诊患者。5.陪同患者取检查报告时，应核对报告姓名、检查项目与患者身份是否一致。6.患者要求去私立医院就诊时，陪诊员无权拒绝。7.陪诊员在服务过程中可以收取患者家属额外给的红包。8.对于老年患者，陪诊员应放慢语速，反复确认其是否理解医嘱。9.患者因情绪低落不愿接受检查，陪诊员可以强制其完成检查。10.陪诊服务完成后，陪诊员应主动询问患者对服务的满意度。四、简答题（每题5分，共20分）1.简述陪诊服务的定义及服务范围（至少列出4项）。2.陪诊员发现患者与叫号信息不符时，应如何处理？3.列举5项陪诊员在服务过程中必须注意的隐私保护要求。4.简述陪诊员在交接注意事项时应采用的“复述确认法”的具体做法。五、案例分析题（每题15分，共30分）1.张先生，65岁，独自居住，子女在外地。某日因胸闷不适预约第二日上午的心内科门诊，并通过平台购买了陪诊服务。次日清晨，陪诊员小李按时到达张先生家中，发现张先生面色苍白、呼吸急促、说话费力。小李询问后得知张先生胸痛持续20分钟未缓解。问题：（1）此时陪诊员小李应优先采取哪些措施？（至少列出3项，6分）（2）到达医院后，小李应如何与急诊或分诊护士交接？（4分）（3）若医生建议立即住院，但张先生家属无法及时赶到，小李应如何处理？（5分）2.王女士，38岁，预约了某三甲医院上午的产科门诊，同时需要做糖耐量检查。陪诊员小赵陪同前往。到医院后，王女士提出自己忘了带水杯，希望小赵去买瓶含糖饮料来兑水喝。小赵注意到检查单上写着“空腹抽血后口服葡萄糖水75克”。问题：（1）小赵应如何回应王女士的买饮料要求？（4分）（2）正确的糖耐量检查流程是什么？（6分）（3）如果王女士在第二次抽血前发生呕吐，小赵应如何处理？（5分）参考答案与解析一、单项选择题1.答案：B解析：陪诊人员应辅助而非替代医疗决策，不得推销药品，服务覆盖就医全流程而非仅限住院办理。2.答案：A解析：接单后应先核对患者基本信息、就诊医院、科室、时间及是否有行动不便等特殊需求，避免跑错或误诊。3.答案：C解析：知情同意书须由患者本人或法定代理人签署，陪诊员无权代签。4.答案：B5.答案：B解析：晕厥时应保持呼吸道通畅，避免盲目喂水或用力按压，并第一时间通知医院急救人员。6.答案：A7.答案：C8.答案：B9.答案：A10.答案：B11.答案：C12.答案：B13.答案：B14.答案：D15.答案：A解析：胃镜通常要求禁食8至12小时；服用泻药进行肠道准备是肠镜的要求。16.答案：B17.答案：B18.答案：C19.答案：B20.答案：C解析：服务记录应限于诊疗相关信息；家庭住址等与陪诊服务无必要关联的隐私信息不应收集。二、多项选择题1.答案：ABC2.答案：ABC3.答案：ABC4.答案：ABC5.答案：ABD6.答案：ABD7.答案：ABC8.答案：ABD9.答案：ABC解析：是否停用日常药物需遵医嘱，并非所有检查、所有药物都需停用。10.答案：ABC三、判断题1.答案：错误2.答案：正确3.答案：错误4.答案：错误5.答案：正确6.答案：错误解析：如超出自身服务范围或涉及不合规机构，陪诊员可拒绝，并应优先保障患者权益与安全。7.答案：错误8.答案：正确9.答案：错误10.答案：正确四、简答题1.答案：陪诊服务是指受患者或其家属委托，在患者就医过程中提供陪同、协助及事务代办的专业服务。服务范围包括：（1）诊前沟通与就诊规划；（2）协助挂号、取号、缴费、退费；（3）陪同问诊、检查、治疗；（4）协助取药及讲解用药注意事项；（5）整理医嘱与诊后健康指导；（6）协助办理住院、出院手续。2.答案：（1）核对患者挂号单、身份证件与诊室叫号系统信息，确认是否为同名或系统延迟；（2）若确属号源错误，引导患者到分诊台或挂号窗口更正；（3）若患者姓名、就诊科室不符，应暂停就诊，重新确认预约信息；（4）全程做好解释安抚，避免患者产生焦虑。3.答案：（1）不向无关人员透露患者病情、诊断及治疗信息；（2）不在公共区域大声讨论患者隐私；（3）未经授权不拍摄或传播患者照片、病历；（4）妥善保管挂号单、检查报告等含个人信息的资料，用后及时销毁或交还患者；（5）通过网络平台沟通时使用加密渠道，不将患者信息发送至非授权群组；（6）不向保险公司、第三方机构提供未经患者同意的病历资料。4.答案：（1）医生交代医嘱后，陪诊员用自己的语言向患者或家属复述一遍关键内容；（2）请患者或家属用自己的话重复一遍，确认理解一致；（3）对用药剂量、时间、频次等关键信息进行逐项核对；（4）对无法理解的患者，采用书面清单或手机备忘录记录，并标记重点；（5）确认无误后，将书面材料交给患者或家属保存，并提醒复诊时间。五、案例分析题答案：（1）①立即拨打120急救电话，并同时联系张先生家属通报情况；②让张先生保持安静平卧，解开衣领，尽量不搬动、不自行驾车前往；③若张先生随身携带急救药物（如硝酸甘油），在确认用药史及医生既往医嘱前提下协助其舌下含服；④密切观察意识、呼吸、脉搏，待急救人员到达后协助转运。（2）①准确告知护士患者姓名、年龄、主要症状（胸痛持续时间、性质）、已采取的急救措施及用药情况；②提供患者既往病史、过敏史及常用药物清单；③协助护士将患者送入抢救区，携带好身份证、医保卡及已有检查资料；④留下患者家属联系方式，告知护士当前联系人信息。（3）①由医生通过电话与家属沟通病情及治疗方案，征得家属口头同意后按医院流程办理入院；②小李协助办理入院手续，但涉及知情同意书、手术或特殊检查签字时，应明确告知医院需由患者本人或法定代理人签署，陪诊员不得代签；③将入院科室、床位号、主管医生信息及时告知家属；④陪护至家属到场或经医院同意安排护工，并做好书面交接。答案：（1）小赵应礼貌说明：糖耐量检查必须使用医院统一配制的75克葡萄糖水，不能用普通含糖饮料替代，否则会引起饮糖量不准确、影响检查结果；同时安慰王女士不必紧张，医院通常提供专用葡萄糖水，可到检查室或药房确认领取。（2）①检查前3天正常饮食，每日碳水化合物摄入不少于150克；②检