上海陪诊师考试题库及答案

上海陪诊师考试题库及答案一、单项选择题（每题1分，共40分）1.上海地区公立医院官方预约挂号的统一移动端入口是以下哪个平台？A.随申办市民云B.支付宝生活号C.第三方挂号平台D.号贩子私下交易答案：A2.陪诊师在服务过程中，下列哪项行为是符合职业规范允许的？A.代替患者签署手术知情同意书B.向患者承诺本次就诊一定能治好病C.协助患者整理就诊相关的病史资料D.私自收取患者给予的额外红包答案：C解析：陪诊师仅可提供协助性服务，不得替代患者行使医疗决策权，不得承诺疗效，不得收受红包。3.上海市职工医保参保人员在本市定点医疗机构门诊就医，发生的符合医保规定的门诊医疗费用，首先由以下哪部分支付？A.城镇职工基本医疗保险统筹基金B.个人医疗账户历年结余资金C.个人医疗账户当年计入资金D.大病保险资金答案：C解析：上海职工医保门诊费用先由个人账户当年资金支付，当年资金不足支付的，由个人支付，达到起付标准后由统筹基金按比例支付。4.陪诊师接待异地来沪就医患者时，首先需要确认的核心信息是？A.患者的家庭收入情况B.患者的病情与就诊需求C.患者的户籍所在地D.患者是否购买过商业保险答案：B5.下列哪种情况下，陪诊师可以继续提供陪诊服务的是？A.患者处于急性心梗发作期未得到急诊抢救B.患者为普通感冒需到门诊配药C.患者需要进行侵入性手术且无家属陪同D.患者存在精神类疾病且有暴力倾向答案：B解析：陪诊服务适用于普通就诊场景，急危重症、需手术签字、有暴力倾向的精神疾病患者不属于常规陪诊服务范畴，需由专业医护或家属陪同。6.上海地区三甲医院中，以心血管科为重点专科的是以下哪所医院？A.复旦大学附属华山医院B.上海交通大学医学院附属瑞金医院C.复旦大学附属中山医院D.上海交通大学医学院附属仁济医院答案：C解析：复旦大学附属中山医院心血管科为国家重点专科，是上海乃至全国知名的心血管疾病诊疗中心。7.陪诊师在服务过程中，对于患者的个人信息与病情信息，应当遵循的原则是？A.可以随意向第三方透露B.只要不告诉患者家属就可以C.严格保密，仅用于陪诊服务D.可以用于自己的朋友圈宣传答案：C8.上海市异地就医备案的参保人员，来沪就医前需完成的核心手续是？A.在上海办理居住证B.在参保地办理异地就医备案C.在上海缴纳社保D.到上海居委会开居住证明答案：B9.陪诊师在陪同患者做影像学检查（如CT检查）前，不需要提前告知患者的注意事项是？A.检查前需空腹的时间要求B.检查时需去除金属物品C.检查的具体费用明细D.检查时的配合姿势要求答案：C解析：陪诊师需告知患者检查前的准备事项与配合要求，费用明细属于就诊后缴费环节的内容，不属于检查前必须提前告知的核心注意事项。10.下列哪项不属于陪诊师的核心服务内容？A.协助挂号取号B.代患者诊断病情C.陪同就诊取药D.协助办理出入院答案：B解析：诊断病情是执业医师的法定职责，陪诊师不得从事医疗诊断活动。11.上海地区儿童患者陪诊时，必须到场的人员是？A.陪诊师B.患儿的法定监护人或授权委托人C.社区工作人员D.学校老师答案：B解析：未成年人就诊需由法定监护人陪同或授权，陪诊师仅提供协助服务，不得替代监护人行使相关权利义务。12.陪诊师在服务过程中遇到患者突发晕倒，首先应采取的措施是？A.立即拨打120急救电话B.立即扶起患者喂水C.立即自行将患者背到急诊D.立即联系患者家属等待回复答案：A解析：患者突发晕倒可能涉及心脑血管急症等危重情况，首先应拨打120急救，同时可协助患者保持平卧体位，避免随意搬动。13.上海市门诊大病医保报销范围不包括以下哪种疾病？A.恶性肿瘤B.普通感冒C.重症尿毒症透析D.再生障碍性贫血答案：B14.陪诊师与患者沟通时，下列哪种沟通方式是不恰当的？A.使用通俗易懂的语言B.耐心倾听患者的诉求C.使用医学专业术语向患者解释病情D.及时回应患者的疑问答案：C解析：陪诊师无医疗资质，不得向患者解释病情或解读报告，应引导患者咨询接诊医师，避免误导患者。15.上海地区公立医院的普通门诊号源，一般提前多少天开放预约？A.1天B.3天C.7天D.28天左右答案：D解析：上海多数公立医院普通门诊号源提前28天左右开放预约，专家号源提前14天左右开放（不同医院略有差异）。16.陪诊师在服务结束后，应当怎么做？A.立即删除患者所有联系方式B.私自留存患者的病史资料用于后续使用C.整理患者就诊信息并按约定反馈给患者或家属D.向患者推销保健品答案：C17.下列哪项是陪诊师在服务前需要做的准备工作？A.提前了解就诊医院的科室分布B.提前为患者开好检查单C.提前为患者缴纳所有费用D.提前为患者选择主治医师答案：A18.上海市“互联网医院的主要服务功能不包括以下哪项？A.在线复诊B.在线开具处方C.在线手术治疗D.药品配送上门答案：C19.陪诊师遇到患者对诊疗方案有异议时，正确的做法是？A.帮患者决定是否接受方案B.告知患者直接拒绝诊疗方案C.协助患者向医师转达疑问，由医师解答D.向患者解释诊疗方案的优缺点答案：C20.上海地区陪诊服务中，针对老年痴呆患者陪诊，下列注意事项错误的是？A.随身携带写有家属联系方式的手环B.全程陪同，避免患者独自行动C.为了赶时间可以催促患者快走D.提前了解患者的用药情况答案：C21.下列哪种行为属于陪诊师的违规行为？A.协助患者填写就诊登记表B.倒卖公立医院的号源C.陪同患者去检验科抽血D.协助患者取报告答案：B解析：倒卖号源属于违法行为，严重违反职业规范与法律法规。22.上海市职工医保参保人员的个人账户历年结余资金，不可以用于以下哪项支出？A.本人门诊自费部分医疗费用B.配偶的门诊医疗费用C.子女的住院医疗费用D.购买商业保险产品答案：D解析：上海职工医保个人账户历年结余可用于支付本人及配偶、父母、子女的医保范围内医疗费用，不得用于购买商业保险。23.陪诊师在陪同患者做胃镜检查前，需要确认患者是否满足的要求是？A.检查前6小时内禁食禁水B.检查前2小时可以喝牛奶C.检查前1天可以吃油腻食物D.检查前停用所有药物答案：A24.上海地区下列医院中，以神经外科为重点专科的是？A.复旦大学附属华山医院B.上海交通大学医学院附属瑞金医院C.复旦大学附属妇产科医院D.上海交通大学医学院附属第九人民医院答案：A解析：华山医院神经外科是国家重点专科，全国领先。25.陪诊师服务过程中，医疗纠纷的处理原则不包括以下哪项？A.站在患者一边与医院争吵B.保持冷静，安抚患者情绪C.协助患者通过合法渠道维权D.及时上报服务机构相关负责人答案：A26.上海市城乡居民医保参保人员，在本市一级医院门诊就医的报销比例是多少？A.50%B.60%C.70%D.80%答案：C解析：上海城乡居民医保门诊在一级医院报销比例为70%，二级医院60%，三级医院50%（2024年标准）。27.陪诊师在服务前与患者确认服务内容时，不需要确认的是？A.就诊医院与科室B.患者的过敏史C.患者的职业与学历D.患者的行动能力答案：C28.下列哪种情况，陪诊师可以为患者代取药品？A.患者本人授权且药品为普通慢性病常用药B.患者没时间，陪诊师随便就能取C.麻醉药品可以代取D.第一类精神药品可以代取答案：A解析：代取药品需患者授权，且麻醉药品、第一类精神药品等特殊管理药品需本人或其监护人取药，不得由陪诊师代取。29.上海地区公立医院的急诊号源，正确的获取方式是？A.提前28天预约B.到医院急诊科现场挂号C.找号贩子买号D.提前14天预约答案：B解析：急诊为急危重症患者提供即时诊疗服务，无需提前预约，需到急诊科现场挂号就诊。30.陪诊师在整理患者病史资料时，正确的做法是？A.按时间顺序整理好各类检查报告B.随便放在包里，到医院再找C.把重要的报告自己留着D.把报告给其他患者看答案：A31.下列哪项不属于陪诊师需要具备的职业素养？A.保护患者隐私B.诚实守信C.具备执业医师资格D.责任心强答案：C解析：陪诊师不需要具备执业医师资格，不得从事医疗诊疗活动。32.上海市异地参保人员在上海定点医疗机构住院就医，报销比例按照什么地政策执行？A.上海B.参保地C.患者户籍地D.随便哪个都可以答案：B解析：异地就医执行“就医地目录、参保地政策、就医地管理”的原则，报销比例按照参保地政策执行。33.陪诊师在陪同患者就诊时，在诊室里正确的做法是？A.主动向医师介绍患者病情，代替患者回答问题B.站在诊室门口等患者C.在患者同意的前提下陪同进入诊室，协助患者转述病情D.录音记录医师的诊疗过程答案：C解析：陪诊师进入诊室需经患者与医师同意，仅可协助患者转述病情，不得替代患者回答诊疗相关问题，私自录音违反隐私保护要求。34.上海地区下列医院中，以口腔科为重点专科的是？A.上海交通大学医学院附属第九人民医院B.复旦大学附属中山医院C.上海交通大学医学院附属仁济医院D.上海市第一人民医院答案：A解析：九院口腔科是国家重点专科，全国知名。35.陪诊师服务过程中，患者出现药物过敏反应，首先应做的是？A.立即停止服用可疑药物，告知接诊医师B.给患者吃抗过敏药C.让患者多喝水就行D.假装没看见答案：A36.上海市“随申办”中，用于查询个人医保缴费与使用情况的功能模块是？A.医保电子凭证B.医保个人账户C.就医记录D.定点医疗机构答案：B37.陪诊师在服务结束后，对于患者的个人信息，应当怎么处理？A.卖给其他商业机构B.按照服务协议约定的期限保存，到期销毁C.随便存在手机里D.发到工作群里答案：B38.下列哪种患者不属于陪诊师需要特别注意防跌倒的是？A.年幼的儿童患者B.行动不便的老年患者C.术后康复期患者D.普通感冒的青壮年患者答案：D39.上海地区公立医院门诊的缴费方式不包括以下哪项？A.自助机缴费B.人工窗口缴费C.手机端线上缴费D.给陪诊师现金让陪诊师代缴答案：D解析：公立医院缴费需通过官方渠道，陪诊师私自收取患者现金代缴存在资金风险，不符合服务规范。40.陪诊师的服务过程中，下列做法正确的是？A.穿着随意，穿拖鞋上班B.着装整洁，佩戴工牌C.迟到半小时没关系D.服务时一直玩手机答案：B二、多项选择题（每题2分，共30分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，多选、少选、错选均不得分）1.上海陪诊师的核心服务内容包括以下哪些？A.协助预约挂号、取号B.陪同就诊、协助转达病情陈述C.协助取药、取检查报告D.替代患者签署手术知情同意书E.协助办理出入院手续答案：ABCE解析：陪诊师仅提供协助性服务，不得替代患者行使医疗决策权，签署手术知情同意书需患者本人或其法定监护人/授权委托人签字。2.上海市职工医保个人账户历年结余资金，可用于支付以下哪些人员的符合规定的医疗费用？A.本人B.配偶C.父母D.子女E.同事答案：ABCD解析：上海职工医保个人账户历年结余实行家庭共济，可用于支付本人及配偶、父母、子女的医保范围内医疗费用。3.陪诊师在服务前需要向患者或家属确认的信息包括？A.就诊医院、科室、医生B.患者的病情、过敏史、用药史C.患者的行动能力与特殊需求D.患者的家庭财产状况E.患者的医保类型与报销需求答案：ABCE4.上海地区下列医院中，属于三甲综合医院的有？A.复旦大学附属中山医院B.上海交通大学医学院附属瑞金医院C.复旦大学附属华山医院D.上海市第六人民医院E.上海市黄浦区中心医院答案：ABCD解析：黄浦区中心医院为二级甲等综合医院，其余均为三甲综合医院。5.陪诊师在服务过程中，下列哪些行为属于违规违法行为？A.倒卖公立医院号源B.收受患者或家属的红包C.向患者推销保健品、药品D.泄露患者的个人信息E.协助患者填写就诊单答案：ABCD6.异地来沪就医的患者，办理异地就医备案后可以享受的服务包括？A.门诊直接结算B.住院直接结算C.享受上海医保的报销比例D.享受参保地医保报销政策E.不需要再回参保地报销答案：ABDE解析：异地就医执行“就医地目录、参保地政策、就医地管理”，备案后可直接结算，无需回参保地报销，报销比例按参保地政策执行。7.陪诊师陪同患者做增强CT检查前，需要提醒患者的注意事项有？A.检查前4-6小时禁食禁水B.检查时需去除金属饰品、腰带等金属物品C.有碘过敏史需提前告知医师D.检查后需多喝水促进造影剂排出E.检查后可以立即离开医院答案：ABCD解析：增强CT检查后需留观30分钟左右，确认无过敏反应后方可离开，因此E错误。8.上海地区陪诊服务中，针对老年患者的陪诊注意事项正确的有？A.提前了解老年患者的听力、视力情况B.沟通时语速放慢、声音清晰C.全程陪同，防止跌倒、走失D.催促老年患者加快速度，避免错过号源E.提前准备好老年患者常用的应急药物答案：ABCE9.陪诊师需要掌握的法律法规包括以下哪些？A.《中华人民共和国个人信息保护法》B.《医疗纠纷预防和处理条例》C.《中华人民共和国医师法》D.《中华人民共和国药品管理法》E.《上海市医疗卫生条例》答案：ABCDE10.上海市门诊大病医保的适用病种包括以下哪些？A.恶性肿瘤化学治疗、放射治疗B.重症尿毒症透析治疗C.肾移植术后抗排异治疗D.再生障碍性贫血E.普通流行性感冒答案：ABCD11.陪诊师在服务过程中，遇到患者突发心前区疼痛，疑似心绞痛发作，正确的处理措施有？A.立即协助患者平卧休息B.立即拨打120急救电话C.若患者有随身携带的硝酸甘油，协助其舌下含服D.立即背患者去急诊E.安抚患者情绪，避免紧张答案：ABCE解析：心绞痛发作时应避免随意搬动患者，以免加重心脏负担，因此D错误。12.上海地区公立医院预约挂号的官方渠道包括以下哪些？A.随申办市民云APPB.医院官方微信公众号/APPC.上海市互联网总医院平台D.号贩子有偿转让的号源E.医院自助挂号窗口答案：ABCE13.陪诊师与患者沟通的技巧包括？A.耐心倾听，不打断患者说话B.使用通俗易懂的语言，避免使用医学专业术语C.尊重患者的隐私与意愿D.对患者的疑问全部自己解答，不用找医生E.及时回应患者的诉求答案：ABCE14.下列哪些患者属于陪诊服务的重点服务人群？A.独居老人B.异地来沪就医患者C.行动不便的残障人士D.孕妇E.需独自就诊的儿童答案：ABCD解析：儿童就诊需法定监护人陪同，需独自就诊的儿童不属于常规陪诊服务人群，需监护人陪同下陪诊师仅提供协助服务。15.陪诊师在服务结束后，需要做的工作包括？A.整理患者本次就诊的资料，梳理就诊注意事项B.按约定将就诊情况反馈给患者或家属C.私自留存患者病史资料用于个人宣传D.对患者的个人信息按协议要求妥善保管或销毁E.询问患者是否需要后续的陪诊服务需求答案：ABDE三、判断题（每题1分，共10分）1.陪诊师可以代替患者诊断病情、解读检查报告。答案：错误解析：诊断病情、解读报告是执业医师的法定职责，陪诊师无医疗资质，不得从事相关活动。2.上海职工医保个人账户当年计入资金可以用于支付家人的医疗费用。答案：错误解析：上海职工医保个人账户当年资金仅可用于支付本人门诊医疗费用，历年结余资金才可用于家庭共济。3.陪诊师在服务过程中应当严格保护患者的个人信息与隐私，不得泄露给第三方。答案：正确4.上海市异地就医备案后，参保人员在上海定点医疗机构就医的报销比例按照上海的政策执行。答案：错误解析：异地就医报销比例按照参保地政策执行，就医地仅负责目录管理与服务管理。5.陪诊师可以倒卖公立医院的号源赚取差价。答案：错误解析：倒卖号源属于违法行为，严重违反职业规范。6.上海地区三甲医院的专家号源一般提前28天开放预约。答案：错误解析：上海三甲医院普通门诊号源一般提前28天开放，专家号源一般提前14天左右开放（不同医院略有差异）。7.陪诊师在陪同老年患者就诊时，需要特别注意防跌倒、防走失。答案：正确8.上海市门诊大病医保不需要申请，直接就可以享受。答案：错误解析：门诊大病医保需符合病种要求，并经定点医疗机构诊断确认后办理相关手续方可享受。9.陪诊师进入诊室陪同患者就诊，需要经过患者的同意。答案：正确10.上海地区互联网医院可以为所有患者提供在线首诊服务。答案：错误解析：互联网医院仅可为常见疾病、慢性病的复诊患者提供在线复诊服务，不得提供首诊服务。四、简答题（每题5分，共10分）1.请简述上海陪诊师服务的基本流程。答案：(1)服务前准备：确认患者就诊需求（病情、医院、科室、医保情况等），提前熟悉医院布局与号源情况，提醒患者带齐就诊资料；(2)服务中执行：准时到达约定地点，协助患者取号、候诊，陪同就诊，协助转达病情，陪同完成检查、缴费、取药等环节；(3)服务后跟进：整理就诊资料与医嘱注意事项，按约定反馈给患者或家属，按规定处理患者信息，回访服务满意度。解析：核心流程分为服务前、服务中、服务后三个阶段，答出每个阶段的核心要点即可得分。2.请简述陪诊师在服务过程中遇到患者突发药物过敏反应的处理流程。答案：(1)立即停止可疑过敏原接触，协助患者平卧休息，保持呼吸道通畅；(2)第一时间告知接诊医师，严重时立即拨打120急救电话；(3)安抚患者情绪，避免患者紧张加重症状；(4)若患者有随身携带的抗过敏药物，需在医师指导下协助服用；(5)及时联系患者家属