2026年法律知识法治建设知识竞赛-山东省信访条例历年参考题库含答案解析

2026年法律知识法治建设知识竞赛-山东省信访条例历年参考题库含答案解析一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共100题）1、根据《山东省信访条例》，信访人提出信访事项，一般应当采用何种方式？A.口头方式B.书信、电子邮件、传真等书面形式C.走访D.电话举报2、《山东省信访条例》规定，县级以上人民政府应当建立信访工作联席会议制度，其主要职责不包括：A.分析研判信访形势B.研究处理重大信访事项C.直接办理具体信访案件D.协调处理重要信访问题3、信访人对行政机关作出的信访事项处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起多少日内向上一级行政机关申请复查？A.10日B.15日C.30日D.60日4、根据《山东省信访条例》，信访工作应当遵循的原则不包括：A.属地管理、分级负责B.谁主管、谁负责C.依法、及时、就地解决问题D.以信访量作为考核主要指标5、《山东省信访条例》规定，信访事项应当自受理之日起多少日内办结？A.30日B.45日C.60日D.90日6、信访人在信访过程中不得有的行为是：A.如实陈述事实B.提供真实证据材料C.在机关周围非法聚集、围堵机关D.委托代理人代为提出信访事项7、《山东省信访条例》规定，县级以上人民政府信访工作机构收到信访事项后，应当在多少日内决定是否受理并书面告知信访人？A.5日B.7日C.15日D.30日8、根据《山东省信访条例》，乡镇人民政府、街道办事处应当：A.设立独立的信访工作机构B.明确专人负责信访工作C.将信访工作交由派出所管理D.不设置任何信访相关工作岗位9、信访事项涉及两个以上行政机关的，应当由哪个机关受理？A.最先收到信访事项的机关B.共同上级机关指定C.信访人随意选择任一机关D.省级人民政府统一受理10、《山东省信访条例》规定，对重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行听证。听证应当公开举行，但涉及哪些内容的不公开举行？A.国家秘密、商业秘密、个人隐私B.单位内部管理规定C.财务收支情况D.人事任免事项11、信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起多少日内向复查机关的上一级行政机关请求复核？A.10日B.15日C.30日D.60日12、《山东省信访条例》规定，各级人民政府应当将信访工作所需经费列入：A.上级财政专项转移支付B.本级财政预算C.社会募捐资金D.信访部门自筹资金13、根据《山东省信访条例》，信访工作机构收到信访事项后，不属于本机关受理范围的，应当：A.直接拒绝受理B.书面告知信访人向有权处理的机关提出C.自行代为处理D.转交其他信访机构14、《山东省信访条例》规定，对信访人提出的信访事项，有权处理的行政机关应当自受理之日起多久内办结？A.15日B.30日C.60日D.90日15、根据《山东省信访条例》，信访工作应当建立健全信访信息系统，实现哪些功能？A.信访事项网上流转、查询、统计、督办B.仅限纸质档案管理C.仅用于内部流转不计入统计D.只接受来访不接收网络信访16、《山东省信访条例》规定，信访事项已经复查、复核终结，信访人仍以同一事实和理由提出信访事项的，处理机关：A.应当重新受理B.不再受理C.需报上级机关批准后受理D.可酌情决定是否受理17、根据《山东省信访条例》，国家机关及其工作人员在处理信访事项过程中，有下列哪种行为应当承担相应责任？A.认真调查核实信访事项B.按时办结信访事项C.推诿、敷衍、拖延信访事项D.向信访人告知办理进度18、《山东省信访条例》规定，县级以上人民政府信访工作机构对于来信来信事项，应当：A.直接转送有权处理的行政机关B.逐件登记并区分情况分别处理C.仅登记不转送D.要求信访人当面提出19、根据《山东省信访条例》，信访事项处理意见书应当载明哪些内容？A.信访人的基本情况、信访请求、调查核实情况、处理意见及法律依据、申请复查的权利和期限等B.仅需写明处理结果C.仅需注明经办人姓名D.只需加盖单位公章即可20、《山东省信访条例》规定，县级以上人民政府应当建立健全信访工作考核评价机制，将信访工作纳入：A.领导干部年度考核和平安建设考核B.仅纳入信访部门内部考核C.不计入任何考核体系D.仅作为年终评优参考21、根据《山东省信访条例》，信访工作应当遵循的基本原则不包括下列哪项？A.坚持中国共产党的领导B.坚持以人民为中心C.坚持依法行政D.以经济利益为导向22、公民、法人或者其他组织提出信访事项，一般应当采用何种形式？A.必须当面提出B.优先采用书信、电子邮件、传真等书面形式C.只能通过网上平台提交D.必须以口头方式提出23、信访人对行政机关作出的信访事项处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起多少日内向上一级行政机关申请复查？A.10日B.15日C.30日D.60日24、县级以上人民政府应当建立什么制度，及时了解社情民意，疏导社会情绪，化解社会矛盾？A.信访听证制度B.领导干部定期接访下访制度C.信访代理制度D.信访听证与律师参与制度25、信访人在信访过程中应当遵守法律法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利。下列行为中属于信访人违法行为的是：A.在政府办公场所周围非法聚集B.向工作人员反映个人诉求C.依法提出信访事项D.提供真实情况26、有权处理信访事项的行政机关办理信访事项，应当自受理之日起多少日内办结？A.15日B.30日C.45日D.60日27、信访事项涉及两个以上行政机关的，应当由哪个机关受理？A.首先接到信访事项的行政机关B.共同上一级行政机关指定C.信访人选择的行政机关D.上级行政机关直接受理28、下列哪项不属于信访工作机构的主要职责？A.受理信访事项B.研究信访情况并提出政策建议C.直接处分有关责任人员D.转送、交办信访事项29、信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起多少日内向复查机关的上一级行政机关请求复核？A.15日B.30日C.45日D.60日30、重大信访事项应当由哪个层级处理？A.由省级信访工作机构直接处理B.按照属地管理、分级负责原则，由有权处理的本级或上级机关处理C.全部由上级机关处理D.由公安机关处理31、行政机关在处理信访事项时，下列哪项做法是正确的？A.对信访人提出的所有诉求一律满足B.可以推诿、敷衍、拖延信访事项C.对事实清楚、符合法律规定的诉求应当支持D.应当私下解决无需告知结果32、信访工作机构发现有关行政机关存在违法违规情形的，可以如何处理？A.直接责令其改正B.提出改进建议并告知相关情况C.撤销其行政行为D.给予行政处分33、信访人采用走访形式提出信访事项的，应当向哪个机关提出？A.任何层级的行政机关B.依法有权处理的本级或上一级机关C.仅能向县级机关提出D.只能向省级机关提出34、下列哪种情形下，信访工作机构不予受理信访事项？A.信访事项已经受理并在办理期限内B.信访事项属于人民法院、人民检察院职权范围C.信访事项需要进一步调查核实D.信访人提供了新的证据材料35、县级以上人民政府信访工作机构收到信访事项后，应当在多少日内决定是否受理并书面告知信访人？A.5日B.7日C.10日D.15日36、关于信访人的权利义务，下列说法正确的是：A.信访人可以匿名提出信访事项B.信访事项处理过程中信访人可随时终止程序C.信访人有权查询本人信访事项的办理情况D.信访人可委托多人代为提出信访事项37、行政机关办理信访事项过程中，需要检验、检测、鉴定、调查取证的，所需时间是否计入办理期限？A.计入办理期限B.不计入办理期限C.酌情计入办理期限D.由信访人决定38、信访人对行政机关工作人员在执行公务过程中的违法行为造成损害的，可以依法申请什么？A.信访救济B.行政补偿C.国家赔偿D.信访补偿39、下列哪项不属于信访听证制度的适用范围？A.涉及重大公共利益的事项B.信访人提出听证要求且认为有必要的事项C.事实清楚、争议不大的一般性信访事项D.情况复杂、需要听取各方意见的事项40、有权处理信访事项的行政机关作出处理意见后，应当如何送达信访人？A.口头告知即可B.电话通知信访人C.书面送达信访人D.仅在政府网站公示41、对信访事项的督查督办，下列说法正确的是：A.信访工作机构无权进行督查B.只有上级信访工作机构才能进行督查C.县级以上人民政府可以对信访事项办理情况进行督查督办D.督查结果不对外公开42、根据《山东省信访条例》，信访工作应当遵循的原则不包括以下哪项？A.坚持党的领导B.坚持以人民为中心C.坚持属地管理、分级负责D.坚持秘密优先、效率其次43、公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动，称为：A.行政诉讼B.行政复议C.信访D.民事诉讼44、根据《山东省信访条例》，县级以上人民政府应当建立什么制度，听取信访工作情况和研究解决信访突出问题？A.信访听证制度B.领导干部定期接访下访制度C.信访公开答辩制度D.信访案例指导制度45、信访事项涉及两个以上行政机关的，信访人应当向哪个机关提出信访事项？A.任何其中一个行政机关B.共同的上一级行政机关C.省级信访局D.国务院信访局46、信访人对行政机关作出的信访事项处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起多少日内向原办理机关的上一级行政机关申请复查？A.15日B.20日C.30日D.60日47、下列哪项情形，信访工作机构不予受理？A.信访事项已经依法终结的B.信访事项正在办理中的C.信访人对处理意见不服申请复查的D.信访人提出新的信访事项的48、信访工作机构收到信访事项后，应当在多少日内决定是否受理并书面告知信访人？A.5日B.7日C.10日D.15日49、信访事项应当自受理之日起多少日内办结？A.30日B.45日C.60日D.90日50、信访人采用走访形式提出信访事项的，应当向哪个机关提出？A.任何级别国家机关B.依法有权处理的本级或者上一级机关C.只能向本级机关提出D.只能向上一级机关提出51、多人采用走访形式提出共同信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过多少人？A.3人B.5人C.7人D.10人52、信访人在信访过程中不得有下列哪项行为？A.如实反映情况B.提出合法合理诉求C.在机关办公场所周围非法聚集D.委托代理人代为信访53、信访工作机构对信访事项进行转送、交办时，应当自收到信访事项之日起多少日内转送、交办？A.3日B.5日C.7日D.10日54、对信访事项有权处理的行政机关经调查核实，应当依照有关法律、法规、规章及其他有关规定，分别作出哪些处理？A.维持、变更、撤销或重新处理B.仅可维持或撤销C.仅可驳回或受理D.仅可调解或裁决55、信访人对信访事项处理意见不服申请复查的，复查机关应当自收到复查申请之日起多少日内作出复查意见？A.15日B.20日C.30日D.60日56、信访事项经复查后，信访人对复查意见仍不服的，可以向哪个机关申请复核？A.原办理机关B.复查机关的上一级行政机关C.本级人民政府D.上一级信访工作机构57、县级以上人民政府应当将信访工作所需经费列入什么？A.企业预算B.同级财政预算C.上级财政预算D.专项基金58、信访工作机构及其工作人员在办理信访事项过程中，不得有下列哪项行为？A.泄露信访人个人信息B.接受信访人馈赠C.涂改、隐匿、伪造、损毁信访材料D.以上都是59、违反《山东省信访条例》规定，造成信访事项发生或者扩大损失情节较轻的，由有权机关对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予什么处理？A.刑事制裁B.行政处分C.行政处罚D.民事赔偿60、信访事项涉及国家赔偿的，信访人可以依照哪项法律的规定提出赔偿请求？A.《中华人民共和国民法典》B.《中华人民共和国国家赔偿法》C.《中华人民共和国行政诉讼法》D.《中华人民共和国民事诉讼法》61、县级以上人民政府信访工作机构应当定期向本级人民政府报告什么内容？A.仅报告信访统计数据B.仅报告重大信访事项C.信访工作情况和信访突出问题D.仅报告信访人员变动情况62、根据《山东省信访条例》，信访工作坚持，把信访工作纳入法治化轨道。A.依法行政原则B.以调解为主原则C.以教育为主原则D.以上都不对63、根据《山东省信访条例》，信访工作应当遵循的首要原则是什么？A.以经济建设为中心，服务发展大局B.坚持以人民为中心，维护群众合法权益C.以社会稳定为首要任务，强化管控措施D.以政府主导为基本原则，强化行政权力64、公民、法人或者其他组织可以采用哪些形式提出信访事项？A.仅限于书面信件形式B.仅限于当面走访形式C.书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式D.仅限于电话和传真形式65、信访人对行政机关作出的行政行为不服，可以向哪个机关提出信访事项？A.只能向其上一级行政机关提出B.只能向本级人民政府提出C.可以向作出该行政行为的行政机关的上一级行政机关提出，也可以向本级人民政府提出D.只能向同级人民代表大会常务委员会提出66、《山东省信访条例》规定的信访工作体制是什么？A.统一领导、部门负责，属地管理、分级负责，谁主管谁负责B.中央政府统一管、地方逐级审批C.各级法院独立受理、独立裁判D.民政部门统一归口、综合协调67、县级以上人民政府应当建立什么机制，统筹协调处理信访事项？A.信访案件审判机制B.信访工作联席会议机制C.信访事项强制执行机制D.信访行为刑事追责机制68、信访事项应当自受理之日起多少日内办结？A.15日B.30日C.60日D.90日69、信访人对信访事项处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起多少日内向上一级行政机关请求复查？A.15日B.30日C.60日D.90日70、信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起多少日内向再上一级行政机关请求复核？A.15日B.30日C.45日D.60日71、信访接待场所应当设置在什么地方？A.县级以上政府办公楼内部区域B.便于信访人提出信访事项的显著位置C.偏远郊区便于集中管理D.与司法机关相邻便于联动处置72、国家机关及其工作人员在处理信访事项过程中，不得有哪些行为？A.可以接受信访人宴请和礼品B.不得将信访人的检举、揭发材料透露给被检举人C.可以将信访材料用于本机关内部学习D.可以将信访人信息分享给其他信访人73、信访人提出信访事项，应当如实反映情况，不得有哪些行为？A.可以虚构事实骗取重视B.可以捏造、歪曲事实，诬告、陷害他人C.不得捏造、歪曲事实，诬告、陷害他人D.可以夸大情节博取关注74、多人采用走访形式提出共同信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过多少人？A.3人B.5人C.7人D.10人75、信访事项涉及两个以上行政机关的，应当由哪个行政机关受理？A.由最先接到信访事项的行政机关受理B.由其共同的上一级行政机关指定受理C.由其中任何一个行政机关自行受理D.由各行政机关轮流受理76、对于重大、疑难、复杂的信访事项，可以召开什么会议进行研究处理？A.信访听证会B.信访调解会C.信访判决会D.信访仲裁会77、信访工作机构发现有关行政机关存在信访工作问题的，可以采取什么措施？A.直接对该机关进行行政处罚B.提出改进建议，并可向有关行政机关通报C.直接撤销该机关的行政决定D.对该机关负责人给予行政处分78、下列哪项不属于信访人享有的权利？A.了解信访事项办理进展情况B.查询信访事项办理结果C.要求信访工作人员为其徇私舞弊D.对信访工作人员违法违纪行为提出控告79、《山东省信访条例》所称信访，是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级人民政府及其工作部门反映情况，提出什么的活动？A.仅提出批评建议B.仅提出申诉控告C.提出建议、意见或者投诉请求D.提出刑事自诉80、信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到什么地方提出？A.任何机关的大门随意进入B.有权处理的机关设立或者指定的接待场所C.只能到北京上访D.可以到任意公共场所聚集81、各级人民政府应当将信访工作纳入什么体系？A.社会治安综合治理体系B.国民经济和社会发展体系C.精神文明考核评价体系D.平安山东建设体系82、行政机关在信访工作中作出决定，应当以什么形式告知信访人？A.口头告知即可B.书面答复并说明理由C.短信通知D.公告栏张贴83、根据《山东省信访条例》，信访工作应当遵循的基本原则是什么？A.属地管理、分级负责，谁主管、谁负责B.以经济效益为首要目标C.谁信访谁负责D.上级主管、下级配合84、公民、法人或者其他组织可以采用哪些形式提出信访事项？A.书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式B.仅限于书信和走访两种形式C.仅能通过官方网站提交D.只能通过微信或微博反映85、信访人对行政机关作出的信访事项处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起多少日内向上一级行政机关申请复查？A.30日内B.15日内C.60日内D.10日内86、信访事项应当自受理之日起多少日内办结？A.60日内B.30日内C.90日内D.15日内87、下列哪项事项不属于信访事项受理范围？A.对行政机关及其工作人员职务行为的投诉请求B.对人民法院已生效裁判不服的请求C.对社会组织提供公共服务行为的建议意见D.对县级人民政府政策执行情况的反映88、县级以上人民政府应当建立怎样的信访工作机制？A.统一领导、部门协调、统筹兼顾、标本兼治B.各自为政、分散管理C.仅靠信访部门单独承担D.由公安机关统一负责89、信访人在信访过程中不得有的行为是？A.在机关办公场所附近静坐示威B.以书面形式提出意见建议C.如实陈述事实D.提交相关证明材料90、对于重大、紧急的信访事项，有关行政机关应当如何处理？A.及时报告本级人民政府并通报有关行政机关B.搁置不理C.转交下一级机关处理D.直接移送司法机关91、下级行政机关对上级行政机关交办的信访事项，应在多长时间内报告办理结果？A.自收到交办事项之日起60日内B.15日内C.90日内D.30日内92、涉及两个以上行政机关的信访事项，应由谁受理？A.由共同上一级行政机关指定受理机关B.由最先接到信访事项的本级政府受理C.由信访人选择的行政机关受理D.由省级行政机关统一受理93、信访工作机构对收到的信访事项应如何登记？A.逐项登记来访人的基本情况、信访事项内容、诉求等B.只登记姓名不登记内容C.统一编号后不记录具体信息D.仅对书面信访进行登记94、信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起多少日内向复查机关的上一级行政机关申请复核？A.30日内B.15日内C.60日内D.10日内95、下列哪项不属于信访人的权利？A.了解信访事项办理进展情况B.要求与信访事项有直接利害关系的公职人员回避C.索取经济补偿D.对信访工作提出批评建议96、信访事项处理意见书应当载明哪些内容？A.信访人基本情况、信访事项主要情况、处理意见及理由、救济途径和期限等B.仅载明处理结果C.仅告知信访人可向哪里反映D.仅需上级机关签章即可97、行政机关对信访事项的处理意见经复核维持原处理的，信访人再以同一事实和理由提出信访事项的，行政机关如何处理？A.不予受理B.重新受理C.转入诉讼程序D.提交法院裁决98、县级以上人民政府信访工作机构对本级政府有关部门和下级政府的信访工作进行什么？A.指导、协调、督促检查B.直接代替办理C.仅作记录备案D.发布行政命令99、信访人反映的情况和建议意见有利于改进工作、促进经济社会发展的，有关行政机关应当如何处理？A.认真研究，采纳合理的建议B.不予理睬C.仅记录不处理D.直接移交司法机关100、信访工作机构发现有关行政机关存在不依法履职情形的，可以采取什么措施？A.提出改进建议并书面通知该行政机关B.代替该机关作出行政决定C.对相关人员给予行政处分D.直接撤销该行政机关的决定

参考答案及解析1.【参考答案】B【解析】《山东省信访条例》规定，信访人提出信访事项，一般应当采用书信、电子邮件、传真等书面形式，也可以通过走访方式提出。书面形式便于记录、查询和督办，有利于提高信访工作规范化水平，也是鼓励信访人优先采用的方式。2.【参考答案】C【解析】信访工作联席会议制度主要承担分析研判信访形势、研究处理重大信访事项、协调处理重要信访问题等宏观指导职能。具体信访案件由相关职能部门依法依规办理，联席会议不负责直接承办个案，以确保权责分明、程序规范。3.【参考答案】C【解析】《山东省信访条例》规定，信访人对信访事项处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内，向上一级行政机关申请复查。该期限旨在保障信访人救济权利的同时，确保信访程序及时推进，逾期申请的，复查机关不予受理。4.【参考答案】D【解析】《山东省信访条例》明确要求信访工作坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则。以信访量作为考核主要指标不符合条例精神，考核应注重问题解决率和群众满意度。5.【参考答案】C【解析】根据条例规定，信访事项应当自受理之日起60日内办结。情况复杂的，经本机关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并应当告知信访人延期理由。这一规定既保障了办理质量，也兼顾了效率要求。6.【参考答案】C【解析】《山东省信访条例》明确规定，信访人在信访过程中应当遵守法律法规，不得在机关周围非法聚集、围堵机关，不得拦截公务车辆或堵塞、冲击机关入口。信访人有权如实陈述、提供证据和委托代理人，这些属于合法权利范畴。7.【参考答案】C【解析】条例规定，县级以上人民政府信访工作机构收到信访事项后，应当在15日内决定是否受理并书面告知信访人。对已经或依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的，告知信访人依照有关规定向有关机关提出，确保程序衔接顺畅。8.【参考答案】B【解析】《山东省信访条例》规定，乡镇人民政府、街道办事处应当明确专人负责信访工作，创造条件了解信访诉求，做好信访工作。基层信访工作需要专职人员负责，但不要求单独设立机构，这既考虑了基层实际，也确保了信访工作有人抓、有人管。9.【参考答案】A【解析】《山东省信访条例》规定，信访事项涉及两个以上行政机关的，由最先收到的机关受理，必要时可由共同上一级机关指定受理机关。这一规定避免了推诿扯皮，确保信访事项能够及时进入办理程序，提高信访工作效率。10.【参考答案】A【解析】根据条例规定，听证应当公开举行，但涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私的除外。听证程序的公开性体现了信访工作的透明度要求，同时兼顾对合法权益的保护。听证结果应当作为处理信访事项的重要依据，确保决策科学公正。11.【参考答案】C【解析】《山东省信访条例》规定，信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内向复查机关的上一级行政机关请求复核。复核机关应当自收到复核请求之日起30日内提出复核意见。复核意见为信访事项的最终处理意见。12.【参考答案】B【解析】条例明确规定，各级人民政府应当将信访工作所需经费列入本级财政预算，予以保障。信访经费保障是做好信访工作的重要基础，确保各级信访工作机构有足够的人力和物力开展接待、办理、信息化建设等工作，推动信访工作高质量发展。13.【参考答案】B【解析】《山东省信访条例》规定，信访工作机构收到信访事项后，认为不属于本机关受理范围的，应当书面告知信访人向有权处理的机关提出。这一规定保障了信访人的知情权，避免因受理不清导致信访事项久拖不决，体现了便民利民原则。14.【参考答案】C【解析】条例规定，有权处理的行政机关应当自受理之日起60日内办结。这是信访事项办理的基本时限要求，复杂情况经负责人批准可延长不超过30日。该规定既给了办理机关必要的调查核实时间，也防止了信访事项久拖不决。15.【参考答案】A【解析】《山东省信访条例》规定，信访工作应当建立健全信访信息系统，实现信访事项网上流转、查询、统计、督办等功能。信息化手段有助于提高信访工作效率和透明度，便于信访人随时查询办理进度，也有利于上级机关进行监督和数据分析。16.【参考答案】B【解析】条例规定，信访事项已经复查、复核终结，信访人仍以同一事实和理由提出信访事项的，处理机关不再受理。这一规定确立了信访事项终结制度，防止同一事项反复信访、无限申诉，维护信访秩序的严肃性和权威性，节约行政资源。17.【参考答案】C【解析】《山东省信访条例》规定，国家机关及其工作人员在处理信访事项过程中推诿、敷衍、拖延信访事项的，由有权机关责令改正；造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予处分。此规定强化了信访工作人员的履职责任意识。18.【参考答案】B【解析】条例规定，县级以上人民政府信访工作机构对于来信来访事项，应当逐件登记并区分情况分别处理，包括转送、交办、直接处理等。规范登记和分类处理是信访工作流程的重要环节，确保每一件信访事项都有据可查、有迹可循。19.【参考答案】A【解析】《山东省信访条例》规定，信访事项处理意见书应当载明信访人的基本情况、信访请求、调查核实情况、处理意见及法律依据、申请复查的权利和期限等内容。完整的事项处理意见书保障了信访人的知情权和救济权，体现了程序的正当性。20.【参考答案】A【解析】《山东省信访条例》规定，县级以上人民政府应当建立健全信访工作考核评价机制，将信访工作纳入领导干部年度考核和平安建设考核内容。通过制度化考核，推动各级领导干部重视信访工作，落实信访工作责任，提升信访工作水平和服务质量。21.【参考答案】D【解析】《山东省信访条例》规定信访工作应当遵循的原则包括：坚持中国共产党的领导、坚持以人民为中心、坚持依法治国、坚持属地管理分级负责、谁主管谁负责、坚持源头治理化解矛盾等。信访工作重在解决群众合理诉求，维护群众合法权益，而非以经济利益为导向，故D项不属于法定基本原则。22.【参考答案】B【解析】《山东省信访条例》规定，信访人提出信访事项，一般应当采用书信、电子邮件、传真等书面形式；信访人提出投诉请求的，还应当载明姓名（名称）、住址、请求、事实、理由等内容。书面形式便于保存和处理，同时鼓励通过网络等便捷方式提出信访事项。23.【参考答案】C【解析】根据《山东省信访条例》规定，信访人对行政机关作出的信访事项处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内，向作出处理意见的行政机关的上一级行政机关请求复查。复查机关应当自收到复查请求之日起30日内提出复查意见。24.【参考答案】B【解析】《山东省信访条例》规定，县级以上人民政府应当建立领导干部定期接访、下访制度，及时了解社情民意，疏导社会情绪，化解社会矛盾。该制度有利于领导干部直接面对面听取群众意见，推动矛盾纠纷就地化解。25.【参考答案】A【解析】《山东省信访条例》明确禁止信访人在信访活动中扰乱公共秩序、妨害国家和公共财产安全等行为，其中包括在政府办公场所周围非法聚集、围堵冲击国家机关等。其他选项均为信访人的合法权利和正当行为。26.【参考答案】D【解析】根据《山东省信访条例》规定，有权处理信访事项的行政机关应当自受理之日起60日内办结；情况复杂的，经本行政机关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并告知信访人延期理由。27.【参考答案】A【解析】《山东省信访条例》规定，信访事项涉及两个以上行政机关的，由所涉行政机关协商受理；协商不成的，由共同的上一级行政机关指定受理。实践中通常由首先接到信访事项的行政机关受理或协调。28.【参考答案】C【解析】信访工作机构的职责主要包括：受理、转送、交办信访事项，研究分析信访情况并提出完善政策、改进工作的建议，协调处理重要信访事项等。但对有关责任人员的处分属于纪检监察机关或任免机关的职权范围，信访工作机构无权直接处分。29.【参考答案】B【解析】根据《山东省信访条例》规定，信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内，向复查机关的上一级行政机关请求复核。复核机关应当自收到复核请求之日起30日内提出复核意见。复核意见为信访事项的终结意见。30.【参考答案】B【解析】《山东省信访条例》规定，信访事项实行属地管理、分级负责，谁主管、谁负责的原则。重大信访事项应根据事项性质和管辖权限，由有权处理的本级或上级机关依法处理，不是简单地全部上交或全部下放。31.【参考答案】C【解析】《山东省信访条例》规定，行政机关办理信访事项应当查明事实、分清责任，对事实清楚、符合法律、法规、规章规定的诉求应当予以支持；对无理诉求应当做好解释疏导工作。不得推诿敷衍拖延，处理结果应当书面告知信访人。32.【参考答案】B【解析】《山东省信访条例》规定，信访工作机构在信访事项处理过程中，发现有关行政机关及其工作人员有下列情形之一的，可以向该行政机关提出改进建议，并将有关情况通报相关主管部门：包括未按规定受理办理信访事项、超越或滥用职权等情形。33.【参考答案】B【解析】《山东省信访条例》规定，信访人采用走访形式提出信访事项的，应当向依法有权处理的本级或者上一级机关提出。信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关的上级机关再提出同一信访事项的，该上级机关不予受理。34.【参考答案】A【解析】《山东省信访条例》规定，信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关的上级机关再提出同一信访事项的，上级机关不予受理。这是为了避免重复受理和处理，提高信访工作效率。35.【参考答案】B【解析】根据《山东省信访条例》规定，信访工作机构收到信访事项后，应当在7日内决定是否受理，并书面告知信访人。能够当场告知的，应当当场书面告知；不能当场告知的，应当在法定期限内书面告知信访人是否受理。36.【参考答案】C【解析】《山东省信访条例》规定，信访人有权查询本人信访事项的受理、办理情况及办理结果。信访人提出信访事项应当真实，不得捏造歪曲事实。信访人委托他人代提出信访事项的，应当出具授权委托书。匿名信访不利于核查处理，原则上应实名提出。37.【参考答案】B【解析】《山东省信访条例》规定，行政机关办理信访事项过程中，需要检验、检测、鉴定、调查取证的，所需时间不计入办理期限。行政机关应当将所需时间书面告知信访人，以确保信访人了解办理进度和延期原因。38.【参考答案】C【解析】《山东省信访条例》规定，信访人对行政机关工作人员在执行公务过程中的违法行为造成损害的，可以依法申请国家赔偿。国家赔偿是国家对违法行使职权造成损害的法律救济制度，与信访制度相互衔接配合。39.【参考答案】C【解析】《山东省信访条例》规定，信访听证适用于涉及重大公共利益、情况复杂或有较大争议、信访人提出听证要求且认为有必要等情形。事实清楚、争议不大的简单信访事项无需通过听证程序处理，可直接依法作出处理意见。40.【参考答案】C【解析】《山东省信访条例》规定，有权处理信访事项的行政机关作出处理意见后，应当制作书面答复文书，并送达信访人。书面送达是法定程序要求，便于信访人了解处理结果并行使后续救济权利，口头告知不符合法定形式要求。41.【参考答案】C【解析】《山东省信访条例》规定，县级以上人民政府应当加强对信访工作的领导，可以对信访事项办理情况进行督查督办。督查结果可以作为考核评价有关行政机关工作的重要依据，同时应当逐步推进督查结果的公开，接受社会监督。42.【参考答案】D【解析】《山东省信访条例》规定信访工作应当遵循的原则包括：坚持和加强党的全面领导，坚持以人民为中心，坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，坚持诉访分离，依法分类处理，坚持解决问题与教育引导相结合。秘密优先、效率其次并非法定原则，故D项错误。43.【参考答案】C【解析】信访是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。行政诉讼和行政复议是法律救济途径，民事诉讼属于司法程序，均不属于信访范畴。44.【参考答案】B【解析】《山东省信访条例》明确规定，县级以上人民政府应当建立领导干部定期接访下访制度，听取信访工作情况，研究解决信访突出问题。领导干部定期接访下访有利于密切干群关系，推动信访问题有效解决，其他选项并非条例规定的制度。45.【参考答案】B【解析】根据《山东省信访条例》规定，信访事项涉及两个以上行政机关的，信访人应当向它们的共同上一级行政机关提出信访事项。这有利于协调处理跨部门信访问题，避免推诿扯皮，提高处理效率。选择任何一个行政机关可能导致管辖争议。46.【参考答案】C【解析】《山东省信访条例》规定，信访人对行政机关作出的信访事项处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内向原办理机关的上一级行政机关申请复查。这一期限既保障了信访人的救济权利，也确保信访事项得到及时处理，避免久拖不决。47.【参考答案】A【解析】《山东省信访条例》规定，信访事项已经依法终结的，信访工作机构不予受理。信访程序实行三级终结制度，即处理、复查、复核三个层级。一旦复核意见作出，信访事项即告终结，不再受理同一事实和理由的信访事项，以维护信访秩序的严肃性。48.【参考答案】D【解析】《山东省信访条例》规定，信访工作机构收到信访事项后，应当在15日内决定是否受理，并书面告知信访人。这一时限规定旨在及时回应信访人诉求，保障信访人知情权，同时也促使行政机关高效处理信访事项，避免无故拖延。49.【参考答案】C【解析】《山东省信访条例》规定，信访事项应当自受理之日起60日内办结。情况复杂的，经本行政机关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并告知信访人延期理由。这一规定既保证办理质量，又防止久拖不决。50.【参考答案】B【解析】《山东省信访条例》规定，信访人采用走访形式提出信访事项的，应当向依法有权处理的本级或者上一级机关提出。这一规定体现了属地管理、分级负责原则，有利于问题在基层得到及时有效解决，避免越级走访造成资源浪费。51.【参考答案】B【解析】《山东省信访条例》规定，多人采用走访形式提出共同信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过5人。这一规定有利于维护信访秩序，提高处理效率，避免因人数过多造成接待困难，同时保障信访人表达诉求的权利。52.【参考答案】C【解析】《山东省信访条例》明确规定，信访人在信访过程中不得有下列行为：在机关办公场所周围非法聚集，围堵、冲击机关，拦截公务车辆，或者堵塞、冲击交通通道；携带危险物品、管制器具；侮辱、殴打、威胁国家机关工作人员，或者非法限制他人人身自由等。依法反映情况、提出诉求、委托代理均为合法权利。53.【参考答案】B【解析】《山东省信访条例》规定，信访工作机构对信访事项进行转送、交办时，应当自收到信访事项之日起5日内转送、交办。这一时限规定体现了信访工作高效便民原则，确保信访事项及时流转至有权处理的行政机关，避免因转送拖延影响信访人权益。54.【参考答案】A【解析】《山东省信访条例》规定，对信访事项有权处理的行政机关经调查核实，应当依照有关法律、法规、规章及其他有关规定，分别作出以下处理：请求事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，予以支持；请求缺乏事实根据或者不符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，不予支持；原处理意见事实不清、适用法律错误或者违反法定程序的，予以变更、撤销或者重新处理。55.【参考答案】C【解析】《山东省信访条例》规定，复查机关应当自收到复查申请之日起30日内作出复查意见，并书面告知信访人。这一时限规定既保障了复查机关充分调查核实的时间，又确保了信访人能够及时获得答复，体现了效率与公正并重的原则。56.【参考答案】B【解析】《山东省信访条例》规定，信访事项经复查后，信访人对复查意见仍不服的，可以向复查机关的上一级行政机关申请复核。复核是信访程序的最终环节，复核意见为终结意见，这一规定体现了信访三级终结制度，确保信访事项得到最终处理。57.【参考答案】B【解析】《山东省信访条例》规定，县级以上人民政府应当将信访工作所需经费列入同级财政预算，保障信访工作机构正常运转和信访事项的及时处理。这一规定体现了政府对信访工作的重视，确保信访工作有足够的物质保障，有利于维护群众合法权益。58.【参考答案】D【解析】《山东省信访条例》规定，信访工作机构及其工作人员在办理信访事项过程中，不得有下列行为：泄露信访人个人信息、商业秘密或者个人隐私；接受信访人或者被信访人的馈赠；涂改、隐匿、伪造、损毁信访材料；推诿、敷衍、拖延信访事项办理等。这些禁止性规定旨在规范信访工作行为，保护信访人合法权益。59.【参考答案】B【解析】《山东省信访条例》规定，违反条例规定，造成信访事项发生或者扩大损失，情节较轻的，由有权机关对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予行政处分。行政处分包括警告、记过、记大过、降级、撤职、开除等，适用于行政机关工作人员违法违纪但未构成犯罪的情况。60.【参考答案】B【解析】《山东省信访条例》规定，信访事项涉及国家赔偿的，信访人可以依照《中华人民共和国国家赔偿法》的规定提出赔偿请求。国家赔偿法专门规定了国家机关及其工作人员违法行使职权侵犯公民、法人合法权益造成损害时的赔偿责任，是信访人主张国家赔偿的直接法律依据。61.【参考答案】C【解析】《山东省信访条例》规定，县级以上人民政府信访工作机构应当定期向本级人民政府报告信访工作情况和信访突出问题，并提出完善政策、解决问题、改进工作的建议。这一规定有助于政府全面掌握信访动态，及时研究解决信访工作中的突出问题，推动信访工作顺利开展。62.【参考答案】A【解析】《山东省信访条例》明确规定，信访工作坚持依法行政原则，把信访工作纳入法治化轨道。这要求各级行政机关在信访工作中严格依照法定权限、程序和时限办理信访事项，保障信访人合法权益，维护信访秩序，推动信访工作规范化、法治化。63.【参考答案】B【解析】《山东省信访条例》规定，信访工作应当坚持以人民为中心，把实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益作为出发点和落脚点，切实保障群众合法权益，这是信访工作的根本原则和首要遵循。64.【参考答案】C【解析】《山东省信访条例》规定，信访人可以采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级机关、单位反映情况，提出建议、意见或者投诉请求。多种渠道并行，方便群众信访。65.【参考答案】C【解析】信访人有权选择救济途径，对行政机关行政行为不服，既可以向上一级行政机关提出，也可以向本级人民政府提出信访事项，符合权利义务对等原则，便于群众就近依法信访。66.【参考答案】A【解析】信访工作体制实行统一领导、部门负责，属地管理、分级负责，谁主管谁负责，体现了权责一致、分层负责、协同配合的原则，有利于及时就地解决信访问题。67.【参考答案】B【解析】联席会议机制是协调处理重大疑难信访事项的重要制度安排，由县级以上人民政府建立，组织相关职能部门参与，研究解决信访工作中的突出问题，推动信访事项妥善处置。68.【参考答案】C【解析】《山东省信访条例》规定，信访事项应当自受理之日起60日内办结；情况复杂的，经本行政机关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日。69.【参考答案】B【解析】信访复查申请期限为30日，自收到书面答复之日起计算。这一期限既保障信访人权利救济渠道畅通，也促使信访事项及时进入复核程序，提高处理效率。70.【参考答案】B【解析】复核申请期限同样为30日。复查复核程序完成后，信访事项即告终结，信访人以同一事实和理由再次提出信访的，不再受理，体现了信访事项终局性原则。71.【参考答案】B【解析】信访接待场所的设置应当便于群众信访，体现便民原则。县级以上各级政府应当公布信访工作机构的通信地址、电子信箱和投诉电话，并在显著位置设立信访接待场所。72.【参考答案】B【解析】保护信访人合法权益是信访工作的重要要求，严禁泄露信访人个人信息和检举揭发材料，防止打击报复。这是信访工作中必须坚守的保密底线和法律红线。73.【参考答案】C【解析】信访人应当如实反映情况，不得捏造、歪曲事实诬告陷害他人。这一规定既保障信访权正常行使，又防止权利滥用，维护社会秩序和他人的合法权益。74.【参考答案】B【解析】代表人数不超过5人，旨在既保障群体性信访事项的合理表达，又维护正常信访秩序，防止无序聚集和影响机关正常工作秩序，体现权利与秩序相统一的原则。75.【参考答案】B【解析】对管辖权有争议的，由其共同的上一级行政机关指定受理机关。这一规定避免相互推诿，确保信访事项有人管、有人办，提高信访事项办理效能和公信力。76.【参考答案】A【解析】听证会制度允许听取信访人、有关人员的