2026年陪诊师考试注意事项与试题及答案

2026年陪诊师考试注意事项与试题及答案一、单项选择题（每题1分，共30分）1.陪诊师的核心服务对象不包括以下哪类人群？A.独自就医的老年群体B.异地就医的门诊患者C.行动不便的残障人士D.住院治疗的重症监护患者2.下列哪项不属于陪诊师的基本职业守则？A.严格保护患者隐私B.替患者作出诊疗决策C.诚实守信不夸大服务D.尊重患者知情同意权3.患者需做空腹血糖检查，陪诊师应提醒患者至少空腹多长时间？A.4小时B.6小时C.8小时D.12小时4.陪诊师陪同患者到消化内科就诊前，应重点确认的就诊相关信息不包括？A.既往病史与过敏史B.近期饮食与症状表现C.医保报销比例D.既往检查报告5.下列哪种检查前需要患者大量饮水憋尿？A.胸部CT平扫B.泌尿系超声C.心电图检查D.胃镜检查6.陪诊师与听力障碍患者沟通时，最恰当的做法是？A.大声呼喊提高音量B.直接使用文字交流，不做口头沟通C.面对患者放慢语速，配合手势辅助表达D.转身向家属询问，不与患者直接沟通7.老年患者在门诊候诊时突然出现剧烈胸闷、胸痛，既往有冠心病史，陪诊师协助其含服硝酸甘油5分钟后症状无明显缓解，此时首要的处理措施是？A.搀扶患者快步前往心内科诊室B.立即拨打120急救电话C.第一时间联系患者家属D.呼喊门诊医护人员启动急救流程8.陪诊师记录患者就诊信息的正确方式是？A.用自己的手机随意拍摄病历B.经患者同意后如实记录就诊要点C.替患者永久保管所有病历资料D.将患者病情作为案例分享到同行群9.下列哪类患者属于陪诊服务的适宜人群？A.精神疾病发作期无家属陪同的患者B.无家属陪同的独居老年门诊患者C.烈性传染病确诊患者D.需要持续心电监护的重症患者10.患者需做无痛胃镜检查，陪诊师应提前告知的注意事项不包括？A.检查前6-8小时禁食禁水B.检查前需取下活动义齿C.检查后2小时可进食温凉流食D.检查后当天可自行驾驶机动车回家11.陪诊师与接诊医生沟通时，正确的做法是？A.全程替患者描述所有症状B.补充患者遗漏的重要病史信息C.要求医生优先给患者看诊D.主动索要医生私人联系方式12.关于陪诊服务的收费，下列做法合规的是？A.提前明确告知收费标准与包含项目B.服务结束后临时增加服务费C.替患者垫付医药费后加收20%手续费D.向患者推销保健品赚取提成13.儿童患者就诊时哭闹不配合查体，陪诊师最恰当的做法是？A.训斥儿童让其立刻安静B.让家长按住儿童强制检查C.用玩具或讲故事转移儿童注意力D.建议医生不用检查直接开药14.下列哪种情况陪诊师可以向第三方透露患者信息？A.患者朋友询问病情B.患者单位领导询问就诊情况C.经患者书面同意后提供给保险公司D.同行交流时分享患者真实姓名与病情15.陪诊师陪同患者做增强CT检查前，应重点确认的风险信息是？A.患者是否有碘过敏史B.患者是否吃过早餐C.患者是否携带身份证D.患者是否有高血压病史16.陪诊师的职业着装要求是？A.穿着紧身暴露的衣物B.着装整洁得体，佩戴工作牌C.穿拖鞋高跟鞋方便走动D.穿色彩鲜艳的衣服方便识别17.陪诊师协助患者取药时，不需要核对的信息是？A.患者姓名与年龄B.药品名称与剂量C.用药方法与注意事项D.药品的生产厂家18.陪诊师服务异地就医患者时，首要的准备工作是？A.提前了解当地医院的就诊流程与科室分布B.给患者推荐当地旅游景点C.帮患者预定五星级酒店D.提前垫付所有就医费用19.下列哪项属于陪诊师的诊前服务内容？A.陪同患者做影像学检查B.协助患者预约挂号与资料准备C.帮患者取药与核对医嘱D.回访患者术后康复情况20.患者确诊重大疾病后情绪崩溃哭泣，陪诊师最恰当的回应是？A.反复劝说“别难过了，会好的”B.默默陪伴，递上纸巾并适当安抚C.立即转身离开，留患者独处D.给患者讲其他患者的励志故事21.陪诊师遇到患者提出超出服务范围的要求时，正确的做法是？A.直接拒绝并终止服务B.耐心说明服务边界，协商解决方案C.满口答应后再找借口推脱D.要求患者加钱就可以满足所有要求22.下列哪种检查不需要患者空腹？A.肝功能检查B.血脂检查C.腹部B超（肝胆胰脾）D.胸部X线片23.陪诊师陪同行动不便的患者上下楼梯时，正确的防护位置是？A.上楼梯时在患者前方，下楼梯时在患者后方B.上楼梯时在患者后方，下楼梯时在患者前方C.上下楼梯都在患者左侧D.上下楼梯都在患者右侧24.根据《中华人民共和国个人信息保护法》，陪诊师处理患者个人信息的原则不包括？A.合法B.正当C.必要D.公开25.陪诊师遇到患者家属投诉服务不满意时，正确的处理方式是？A.和家属争辩对错B.先倾听诉求，再耐心解释并协商改进方案C.直接把家属拉黑D.让医院工作人员处理26.患者需要做24小时动态心电图检查，陪诊师应告知的注意事项是？A.检查期间可以正常洗澡B.检查期间尽量多使用手机C.避免剧烈运动，记录不适症状的时间D.可以自行摘下记录仪27.下列哪类陪诊服务需特别向患者告知风险并确认知情同意？A.普通门诊陪诊B.取药送报告服务C.涉及有创检查的陪诊服务D.预约挂号服务28.陪诊服务结束后，正确的做法是？A.立即删除所有患者相关信息B.将就诊注意事项与医嘱整理后告知患者或家属C.频繁给患者打电话推销后续服务D.私自留存患者病历资料以备后用29.关于陪诊师与医护人员的关系，下列说法正确的是？A.陪诊师可以代替护士给患者输液B.陪诊师应配合医护人员的诊疗工作C.陪诊师可以质疑医生的诊断并给患者提建议D.陪诊师可以帮患者插队找医生加号30.陪诊师服务认知障碍老年患者时，下列做法错误的是？A.佩戴醒目工作牌，反复告知自己的身份B.用简单易懂的语言沟通，一次只说一件事C.患者出现烦躁情绪时，耐心安抚而非强迫D.偷偷离开去办手续，避免患者发现后哭闹二、多项选择题（每题2分，共20分。多选、少选、错选均不得分）1.陪诊师的核心服务内容包括以下哪些？A.协助预约挂号与资料准备B.陪同就诊、检查与取药C.代替患者作出诊疗决策D.协助解读基础报告与医嘱E.诊后健康随访与提醒2.陪诊师在服务前需要确认的患者核心信息包括？A.基本身份与联系方式B.就诊科室与预约时间C.既往病史与药物过敏史D.患者的家庭收入情况E.行动能力与特殊服务需求3.下列检查项目中，检查前需要严格禁食的有？A.胃镜检查B.肝功能检查C.泌尿系超声D.甲状腺功能检查E.腹部CT平扫（肝胆胰脾）4.陪诊师与老年患者沟通时，正确的技巧包括？A.语速放慢，吐字清晰B.避免使用专业医学术语C.重要信息重复确认D.对着患者耳朵大声呼喊E.适当使用肢体语言辅助表达5.陪诊师的下列行为中，违反职业伦理的有？A.泄露患者的病情与个人隐私信息B.向患者推荐指定药店的药品赚取回扣C.经患者同意后协助其预约专家号D.夸大陪诊服务效果吸引客户E.如实告知患者就诊相关注意事项6.陪诊师陪同患者就诊时，遇到患者突发晕厥，正确的处理措施有？A.立即将患者扶起坐直B.让患者平卧，抬高下肢15-30度C.呼喊周围医护人员求助D.立即给患者喂服糖水E.观察患者意识、呼吸与脉搏情况7.下列属于陪诊服务诊后工作内容的有？A.协助患者核对药品与用药医嘱B.告知患者复查时间与注意事项C.按约定对患者进行诊后随访D.协助患者打印本次就诊的检查报告E.代替患者签署有创检查同意书8.陪诊师服务残障人士时，下列做法正确的有？A.主动询问是否需要帮助，不贸然上前协助B.引导视障患者时，让患者挽住陪诊师的手臂C.与听障患者沟通时，尽量使用简单易懂的文字配合手势D.肢体残障患者就诊时，提前协调无障碍通道E.全程代替残障患者回答医生的问题9.陪诊师在服务过程中，可以单方面终止服务的情形有？A.患者要求陪诊师协助开具虚假诊断证明B.患者故意隐瞒重大传染病史且未采取防护措施C.患者临时要求增加取药服务项目D.患者提出违法违规要求且拒绝沟通E.患者家属对陪诊服务提出疑问10.陪诊师需要掌握的基础法律法规包括？A.《中华人民共和国医师法》B.《医疗纠纷预防和处理条例》C.《中华人民共和国个人信息保护法》D.《中华人民共和国消费者权益保护法》E.《中华人民共和国建筑法》三、判断题（每题1分，共15分）1.陪诊师可以根据自己的经验给患者推荐非处方药品。2.陪诊师仅能为患者本人提供服务，不得为陪同就医的家属提供任何协助。3.患者需做糖耐量试验时，陪诊师应提醒患者试验前3天正常饮食，避免剧烈运动。4.只要患者家属同意，陪诊师就可以代替患者在手术同意书上签字。5.陪诊师在服务过程中应全程关闭手机，避免影响患者就诊。6.儿童患者就诊时，陪诊师应完全听从家长的安排，无需考虑儿童的心理感受。7.陪诊师应尊重患者的宗教信仰与风俗习惯。8.患者的就诊信息属于个人隐私，陪诊师不得向任何第三方泄露，法律另有规定的除外。9.陪诊师陪同患者做核磁共振检查时，可以将手机带入检查室。10.陪诊服务的收费标准可以由陪诊师临时调整，无需提前告知客户。11.老年患者记忆力较差，陪诊师应将就诊注意事项与医嘱用文字形式记录后交给患者或家属。12.陪诊师可以在医院门诊大厅散发小广告招揽客户。13.患者就诊时突然出现咯血，陪诊师应让患者头偏向一侧，避免血块堵塞气道。14.陪诊师的工作仅为帮患者排队挂号，不需要掌握任何医疗基础知识。15.陪诊师与患者沟通时，应尽量使用专业医学术语，体现服务专业性。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述陪诊师诊前准备工作的主要内容。2.简述陪诊师在服务过程中保护患者隐私的基本要求。五、案例分析题（共15分）案例：张大爷，72岁，独居，有10年冠心病、糖尿病史，因反复胸闷1周预约了某三甲医院心内科门诊，提前联系陪诊师小王提供半天陪诊服务。就诊当天，小王在医院门口接到张大爷，发现其精神状态较差，走路不稳，未携带既往病历与用药清单，也没有家属陪同。候诊时，张大爷突然说胸口剧烈疼痛，自行含服随身携带的硝酸甘油，5分钟后症状仍未缓解，脸色苍白，额头冒冷汗。请结合上述案例，回答下列问题：(1)小王在诊前准备阶段存在哪些疏漏？（6分）(2)面对张大爷突发胸痛的情况，小王应采取哪些正确的处理措施？（9分）参考答案与解析一、单项选择题1.答案：D解析：陪诊服务主要面向门诊就医、检查、取药等场景的非重症人群，重症住院患者的医疗护理与生活照料属于护士、护工的服务范畴。2.答案：B解析：陪诊师仅能提供就医协助服务，不得代替医师或患者作出诊疗相关决策，避免超出职业边界。3.答案：C4.答案：C5.答案：B6.答案：C解析：多数听力障碍患者具备读唇能力，面对患者放慢语速配合手势可提升沟通效率，直接跳过患者仅与家属沟通会侵犯患者的沟通权利。7.答案：D解析：医院内突发急危重症时，应首先呼叫院内医护人员启动急救流程，院内急救资源响应速度快于外部120，可及时开展救治。8.答案：B9.答案：B10.答案：D解析：无痛胃镜需使用静脉麻醉药物，检查后短时间内患者反应力、判断力会受影响，严禁驾驶机动车、高空作业等危险行为。11.答案：B解析：陪诊师可在患者表述后补充其遗漏的重要病史，不得代替患者主诉，不得干预诊疗秩序，不得索要医护人员私人联系方式。12.答案：A13.答案：C14.答案：C15.答案：A解析：增强CT需要注射碘造影剂，碘过敏是严重风险项，检查前必须重点确认，避免发生过敏休克等不良反应。16.答案：B17.答案：D18.答案：A19.答案：B20.答案：B解析：情绪崩溃时过多的言语安慰可能加重情绪波动，默默陪伴并给予适当安抚更符合心理支持原则，同时需注意保护患者隐私，避免围观。21.答案：B22.答案：D23.答案：B解析：上楼梯时在后方可防止患者后仰摔倒，下楼梯时在前方可防止患者前倾摔倒，能最大程度起到防护作用。24.答案：D25.答案：B26.答案：C27.答案：C28.答案：B解析：陪诊服务结束后应按约定妥善保管或移交患者信息，不得私自留存或用于其他用途，也不得频繁骚扰客户。29.答案：B30.答案：D解析：认知障碍患者缺乏安全感，偷偷离开会加重患者的焦虑与恐惧，应提前告知或安排其他人员暂陪。二、多项选择题1.答案：ABDE解析：陪诊师仅能提供就医协助与信息告知服务，不得代替患者或医师作出诊疗决策，C选项超出职业边界。2.答案：ABCE解析：家庭收入情况与陪诊服务无关，不属于需要确认的必要信息。3.答案：ABE解析：泌尿系超声需要憋尿但无需空腹，甲状腺功能检查不受饮食影响，无需空腹。4.答案：ABCE解析：老年患者听力下降时应适当提高音量，但避免对着耳朵大声呼喊，以免引起患者不适或损伤听力。5.答案：ABD解析：C选项经患者同意协助预约属于合规服务，E选项是陪诊师的应尽义务，均不违反职业伦理。6.答案：BCE解析：晕厥时应立即让患者平卧，避免扶起导致脑部供血进一步不足；未明确晕厥原因前不可随意喂服食物或水，避免呛咳窒息。7.答案：ABCD解析：有创检查同意书需患者本人或其法定监护人、授权委托人签署，陪诊师无合法授权不得代签。8.答案：ABCD解析：残障患者有自主表达能力时，应让其自行表述病情，陪诊师仅做必要补充，全程代答会侵犯患者的自主表达权。9.答案：ABD解析：临时增加服务项目可协商收费后继续提供，家属提出疑问应耐心解释，均不属于可以单方面终止服务的情形。10.答案：ABCD解析：建筑法与陪诊服务无关，不属于陪诊师需要掌握的法规范畴。三、判断题1.答案：错误解析：陪诊师无处方权与诊疗建议权，不得推荐药品或给出诊疗相关建议，仅可协助患者了解医嘱内容。2.答案：错误3.答案：正确解析：糖耐量试验要求试验前3天保持正常碳水化合物饮食，避免剧烈运动，否则会影响检查结果准确性。4.答案：错误解析：手术同意书需患者本人或其法定监护人、书面授权的委托人签署，仅家属同意不能直接代签。5.答案：错误解析：陪诊师应将手机调至静音模式，保持通讯畅通，以便联系家属、医护或处理突发情况，无需全程关机。6.答案：错误7.答案：正确8.答案：正确9.答案：错误解析：核磁共振检查室有强磁场，手机、钥匙等金属物品严禁带入，以免发生危险或影响检查结果。10.答案：错误11.答案：正确12.答案：错误13.答案：正确14.答案：错误15.答案：错误解析：陪诊师应使用通俗易懂的语言与患者沟通，避免使用专业医学术语造成患者误解。四、简答题1.答案：(1)信息确认：提前与患者或家属确认就诊时间、预约号源、就诊科室，详细了解患者病情、既往史、过敏史、行动能力、特殊需求等，评估服务风险；(2)资料准备：提醒患者携带身份证、医保卡、既往病历、检查报告、用药清单等就诊资料，必要时协助整理资料；(3)预检告知：提前告知患者本次就诊相关的检查注意事项（如空腹、憋尿、禁服特定药物等）；(4)行程与场地准备：提前规划出行路线，了解医院科室分布、就诊流程、无障碍设施位置，必要时提前预约轮椅、便民服务等；(5)应急准备：留存患者紧急联系人的联系方式，熟悉医院急救流程与周边急救资源，应对突发情况；(6)自身准备：提前熟悉患者病情相关的基础医疗知识，准备好工作牌、记录本、签字笔、备用口罩等工作用品。解析：本题考察陪诊服务的核心流程，诊前准备是保障服务顺利开展、降低服务风险的关键环节，需覆盖信息、资料、行程、应急等多个维度。2.答案：(1)合规收集信息：遵循合法、正当、必要原则收集患者信息，不得收集与陪诊服务无关的个人信息；(2)严格保密义务：不得泄露、出售或者非法向他人提供患者的个人信息、病情资料、就医记录等隐私内容；(3)规范使用信息：拍摄、记录患者相关资料需经患者同意，且仅用于本次陪诊服务，不得挪作他用；(4)妥善保管资料：患者的病历、检查报告等纸质或电子资料应妥善保管，服务结束后按约定归还或销毁，不得私自留存；(5)公开场合防护：不在公共场合谈论患者病情