2026年陪诊师实操习题附答案

2026年陪诊师实操习题附答案1.单项选择题（实操场景）（1）客户为68岁II型糖尿病独居患者，预约了国内某头部三甲医院内分泌科上午8点普通门诊，要求全程陪诊，客户提前告知当日需空腹复诊采血，晨起未进食，你作为陪诊师，提前多久到达医院对接客户最为合适？A.提前10分钟B.提前30分钟C.提前60分钟D.提前90分钟参考答案：C解析：2026年国内绝大多数三级公立医院工作日门诊开诊时间为上午8点，自助机、门诊出入口通常提前30分钟开放。提前60分钟到达可完成全流程准备：一是对接客户的接站、停车引导，避免老年客户找不到位置在恶劣天气中等候；二是提前完成现场签到核验（目前仍有超60%的三甲医院要求线上预约后现场签到确认候诊顺序），整理客户近期血糖监测记录、既往用药清单，按时间排序方便医生查阅；三是带领客户提前到诊区休息，避免空腹老年患者长时间站立排队引发低血糖晕厥。提前90分钟到达过早，多数医院未开放门诊，会浪费双方时间；提前30分钟到达容易赶上早高峰人流，排队耗时久，无法预留出休息时间，因此选择C。（2）29岁孕12周孕妇，从社区医院转诊至三甲医院做NT检查并建档，客户自带1个月前阴超报告、孕前优生检查报告，你作为陪诊师，建档前需准备的核心材料不包括哪项？A.夫妻双方身份证原件B.客户孕前优生检查报告C.近期核酸检测报告D.生育保险凭证参考答案：C解析：2023年我国已取消公共场合常态化核酸检测要求，2026年除感染性疾病科、发热门诊等高风险科室，普通产科建档无需提供核酸检测报告。根据目前三甲医院产科建档要求，身份核验必须提供夫妻双方身份证，生育保险凭证用于现场结算报销，既往检查报告供主治医师判断妊娠情况，因此选择C。（3）外地患者来某直辖市三甲医院找肿瘤专家加号，已经提前通过医生助理沟通获得加号许可，你作为陪诊师，正确的加号操作流程是？A.直接去诊室找医生开纸质加号条，再到收费处缴费B.先到门诊一楼服务台开加号证明，再去自助机取号C.先登录医院官方公众号完成线上加号核验，再到诊区找护士确认候诊顺序D.直接到收费处报专家姓名缴费取号参考答案：C解析：2024年起国内头部三甲医院已经全面推行线上加号核验机制，医生助理同意加号后会直接将患者信息上传至医院官方系统，患者只需在公众号完成身份绑定后走专属加号通道核验，再到诊区确认候诊即可，该流程既避免了线下开条扰乱门诊秩序，也降低了交叉感染风险，因此选择C。（4）陪诊过程中，患者要求你帮忙隐瞒自身高血压病史，不告知主治医生，你作为陪诊师的正确做法是？A.答应患者要求，帮忙隐瞒病史B.劝说患者主动告知医生病史的必要性，若患者坚持隐瞒，不主动向医生提及但也不协助撒谎C.直接绕过患者告知主治医生病史D.直接终止陪诊服务，拒绝提供帮助参考答案：B解析：陪诊师的职业准则要求同时满足保护患者隐私和保障患者健康安全两项核心原则，患者要求隐瞒病史时，首先应向患者说明隐瞒病史可能影响医生判断、增加用药风险，劝说患者主动告知；若患者仍然坚持，陪诊师不得主动泄露患者隐私，也无需协助患者撒谎，因此选择B。（5）患者做完无痛全身麻醉胃肠镜检查，你作为陪诊师，术后指导错误的是哪项？A.术后2小时无剧烈腹痛才可尝试喝水进食B.术后轻微腹胀是正常反应，多走动促进排气即可缓解C.术后出现剧烈腹痛、黑便或便血需立刻前往急诊D.检查结束后即可安排患者立刻回家卧床休息参考答案：D解析：无痛胃肠镜检查使用全麻药物，患者检查结束后仍需留观至少30分钟，确认头晕、恶心等药物反应消退，无异常不适后才可离开医院，因此D选项错误，选择D。2.案例分析实操题案例一：王先生，52岁，不识字，只会接电话，长期在深圳打工，缴纳深圳职工医保，近期体检发现肺结节12mm，体检机构建议到广东省人民医院胸外科进一步检查，王先生的侄女在山东老家帮他预约了下周三上午的专家号，付费聘请你做全程陪诊，要求陪诊结束后把所有结果邮寄给侄女，王先生随身仅携带身份证、体检报告、老家的新农合本，对就诊流程完全不了解。问题1：你在陪诊前一日需要完成哪些准备工作？问题2：王先生希望走深圳医保异地直接结算，你需要提前完成哪些核验准备？问题3：专家开具了胸部增强CT检查，预约到3天后进行，你需要给王先生做哪些注意事项提醒？参考答案：问题1解答：陪诊前一日需完成7项核心准备工作：①提前电话联系王先生，确认他的到达方式，约定具体见面地点，明确提醒他带好体检的原始DICOM胶片，告知他仅带纸质报告医生无法准确判断结节形态，提醒他当日就诊需空腹8小时，不要进食进水；②提前登录广东省人民医院官方公众号，绑定王先生的身份信息，提前完成线上签到，确认专家门诊是否有临时停诊、调科室安排，提前规划从见面地点到诊区的路线，标记好附近的停车场、卫生间位置；③提前联系王先生的侄女，确认王先生的药物过敏史、既往病史，确认纸质报告邮寄地址、发票抬头、紧急联系人电话，做好信息登记；④准备好陪诊工具：满电充电宝、一次性N95口罩、医用橡胶手套、可折叠轻便购物车（装胶片和行李）、无糖糖块、瓶装温水、便签纸和粗头马克笔；⑤提前帮王先生筛选距离医院步行10分钟以内、价格在150元/天以内的经济型酒店，联系酒店确认预订，告知王先生酒店位置和入住流程；⑥提前整理王先生的现有资料，用粗笔写下病情说明：“患者202X年X月X日体检发现右肺下叶结节12mm，无吸烟史，无咳嗽咯血症状”，方便医生快速了解病情，因为王先生无法清晰表述病情；⑦提前提醒王先生，不要搭理医院门口主动搭话的医托，不管谁告诉他专家去别的医院坐诊，都不要跟着走，有问题第一时间给你打电话。问题2解答：2026年我国已经全面实现门诊费用异地直接结算，需提前完成三项准备：①提前帮王先生在国家医保服务平台APP完成异地就医备案，因为王先生长期在深圳居住，选择“异地长期居住”备案类型，有效期选1年，线上核验10分钟内即可通过，完成后截图保存备案凭证；②提前联系广东省人民医院医保窗口，确认深圳职工医保在该院的门诊报销起付线、报销比例，提前告知王先生，避免缴费时对金额产生疑问；③提前帮王先生激活医保电子凭证，确认医院系统可以读取到王先生的医保信息，告知王先生结算时只需要支付自付部分，不需要全额缴费后再回深圳报销，消除王先生的顾虑。问题3解答：需分检查前、检查后两个维度提醒：①检查前：提醒王先生检查当日检查前4小时完全禁食禁水，打造影剂可能引发呕吐，提前确认王先生有无碘过敏史，若有过敏史要提前告知放射科医生做过敏测试，提醒王先生穿不带金属扣子、金属拉链的上衣，不要携带项链、手机、钥匙等金属物品，因为王先生不识字，用粗笔把检查时间、检查楼层位置写在便签上，放在王先生的上衣口袋里，告诉他找不到就出示便签找护士；②检查后：提醒王先生检查结束后在留观区停留30分钟，无瘙痒、呼吸困难等过敏反应再离开，24小时内每天喝水不少于2000ml，促进造影剂排出，拿到检查报告后第一时间给你打电话，你会帮他把报告带给专家看，再邮寄给侄女。案例二：李奶奶，76岁，阿尔茨海默病早期，记忆力差，子女都在国外，独居，预约了三甲医院神经内科复查，需要做脑部核磁共振检查，子女远程聘请你陪诊，你接到李奶奶后在诊区候诊时，李奶奶突然说头晕、心慌，全身出冷汗，你触摸脉搏测得每分钟112次，李奶奶口袋里子女留的纸条写着：有原发性高血压，长期吃硝苯地平，无糖尿病、过敏史。问题1：你作为陪诊师，第一时间的处理流程是什么？问题2：后续需要调整哪些陪诊安排？参考答案：问题1解答：第一时间按以下流程处理：①立即扶李奶奶到诊区的观察座椅平躺，解开领口纽扣，保持呼吸通畅，不要随意挪动李奶奶，立即呼叫诊区值班护士，说明李奶奶的情况，请求护士先测量血压心率；②从李奶奶口袋找到常备的硝苯地平，对照子女留的信息确认剂量，征得护士同意后给李奶奶舌下含服一片；③立即电话联系李奶奶的子女，告知当前情况、具体位置，说明已经采取的措施，让子女保持电话畅通，不要过度焦虑；④血压测量后如果确认严重高血压，护士会推送急诊，你全程携带李奶奶的所有病历、随身物品，陪同转到急诊，对接医生说明情况，全程跟进；⑤如果休息15分钟后血压回落，头晕症状缓解，跟诊区护士沟通说明情况，申请给李奶奶安排优先就诊，避免长时间候诊再次引发不适，全程不离开李奶奶视线，防止阿尔茨海默病患者走失。问题2解答：需要调整四项陪诊安排：①提前跟医生说明李奶奶候诊时的血压异常情况，方便医生调整用药方案；②跟核磁共振登记台沟通，说明李奶奶的身体情况，申请调整到当日更早的检查批次，如果李奶奶状态较差，征得子女同意后改期检查；③陪诊结束后全程把李奶奶送回家，对接子女提前委托的小区物业管家，交代当日就诊情况和后续注意事项，留好你的联系电话；④把医生开的用药医嘱、检查时间整理成大字体便签，贴在李奶奶家的冰箱门上，方便李奶奶自己看，也方便子女远程视频核对，当日把所有就诊记录、发票拍照发给子女，纸质报告整理后邮寄到子女指定地址。3.综合实操题你是全职陪诊师，接了外地患者的陪诊单，患者出院回老家一周后，拿到了原发疾病的病理报告，显示为胃癌早期，需要借原手术医院的病理切片到北京肿瘤医院做病理会诊，患者委托你代办借片寄片流程，请写出你完整的实操步骤。参考答案：完整操作流程分为6步：①第一步：提前跟患者确认借片要求，跟原手术医院病理科打电话沟通，明确借片需要的材料：一般要求患者身份证原件、患者手写签字的委托书、陪诊师身份证原件，部分医院要求缴纳500-1000元的切片押金，提前告知患者押金规则，说明会诊结束退片后可退回押金，让患者提前把押金转到你的账户，身份证原件走顺丰到付邮寄给你；②第二步：提前1天在原医院线上渠道预约病理借片号，部分医院病理科仅在工作日上午办理借片，提前确认工作时间，避免跑空；③第三步：按约定时间到原医院病理科，出示患者身份证、你的身份证、患者手写委托书，填写借片申请单，拿到切片后当场核对切片数量，检查每一张切片有没有破损、编号对不对，确认无误后缴纳押金，收好押金收据，拍照发给患者留底；④第四步：拿到切片后用硬纸筒做防潮防摔包装，外面包上泡沫缓冲，按照北京肿瘤医院病理会诊中心指定地址寄出，用顺丰保价