2025年国家信访知识竞赛题库(+答案解析)

2025年国家信访知识竞赛题库(+答案解析)一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.新时代信访工作的最高原则和最大优势是（）A.坚持以人民为中心B.坚持党的全面领导C.坚持依法按政策解决问题D.坚持源头治理化解矛盾【答案】B【解析】《信访工作条例》第三条明确规定，坚持党的全面领导是信访工作的最高原则、最大优势，也是信访工作政治性的鲜明体现，信访工作必须始终在党的领导下开展，确保正确政治方向。2.下列不属于新时代信访工作“三个重要”定位的是（）A.党的群众工作的重要组成部分B.党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作C.各级机关、单位及其领导干部、工作人员接受群众监督、改进工作作风的重要途径D.推进国家治理体系和治理能力现代化的核心支撑【答案】D【解析】《信访工作条例》第二条明确信访工作“三个重要”定位：是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，是各级机关、单位及其领导干部、工作人员接受群众监督、改进工作作风的重要途径。D选项不属于法定定位范畴。3.信访工作源头治理环节应当坚持和发展的基层治理经验是（）A.新时代“枫桥经验”B.嘉兴“三治融合”经验C.安吉“两山”理念D.晋江经验【答案】A【解析】《信访工作条例》第四条第五项明确，坚持源头治理化解矛盾，要坚持和发展新时代“枫桥经验”，加强矛盾纠纷排查化解，努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。4.某地级市信访工作的第一责任人是（）A.市委政法委书记B.市信访局局长C.市委、市政府主要负责同志D.分管信访工作的副市长【答案】C【解析】《信访工作责任制实施办法》及《信访工作条例》第十条明确，各级党委和政府主要负责同志是本地区信访工作第一责任人，对本地区信访工作负总责，分管负责同志是直接责任人，其他负责同志按照“一岗双责”要求抓好分管领域信访工作。5.我国《信访事项办理规定》的正式施行日期是（）A.2022年5月1日B.2023年12月1日C.2024年1月1日D.2025年1月1日【答案】C【解析】《信访事项办理规定》由国家信访局于2023年10月27日公布，自2024年1月1日起施行，是落实《信访工作条例》要求、规范信访事项办理程序的重要配套规章。6.多人采用走访形式提出共同信访事项的，推选的代表人数不得超过（）A.3人B.5人C.7人D.10人【答案】B【解析】《信访工作条例》第二十条第三款规定，多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过5人。7.除信访人姓名（名称）、住址不清的情形外，有关机关单位收到信访事项后不能当场告知是否受理的，应当自收到之日起（）内书面告知信访人。A.7日B.10日C.15日D.30日【答案】C【解析】《信访工作条例》第二十三条规定，党委和政府信访部门以外的其他机关、单位收到信访人直接提出的信访事项，能够当场告知的，应当当场书面告知；不能当场告知的，应当自收到信访事项之日起15日内书面告知信访人，但信访人的姓名（名称）、住址不清的除外。8.一般情况下，信访事项应当自受理之日起（）内办结。A.30日B.45日C.60日D.90日【答案】C【解析】《信访工作条例》第三十三条规定，信访事项应当自受理之日起60日内办结；情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并告知信访人延期理由。9.信访事项办理情况复杂，经批准延长办理期限的，最长延长期限不得超过（）A.15日B.30日C.45日D.60日【答案】B【解析】依据《信访工作条例》第三十三条规定，信访事项延期办理的，延长期限不得超过30日，即信访事项办理总时长最长不超过90日，法律、行政法规另有规定的从其规定。10.信访人对信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）内请求原办理机关、单位的上一级机关、单位复查。A.15日B.30日C.60日D.90日【答案】B【解析】《信访工作条例》第三十四条第一款规定，信访人对信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内请求原办理机关、单位的上一级机关、单位复查。11.复查机关应当自收到复查请求之日起（）内提出复查意见，并予以书面答复。A.15日B.30日C.45日D.60日【答案】B【解析】《信访工作条例》第三十四条第二款规定，复查机关应当自收到复查请求之日起30日内提出复查意见，并予以书面答复。12.全国统一的信访工作信息化平台是（）A.国家信访局门户网站B.全国信访信息系统C.12345政务服务热线D.地方信访微信公众号【答案】B【解析】《信访工作条例》第二十五条明确，国家信访工作机构加强全国信访信息系统建设，为信访人在网上提出信访事项、查询信访事项办理情况提供便利。全国信访信息系统是全国统一的信访工作信息化核心平台，实现信访事项全流程网上办理。13.信访人对其提出的信访事项所附材料的（）负责。A.合法性B.真实性C.完整性D.规范性【答案】B【解析】《信访工作条例》第十九条第二款规定，信访人提出信访事项，应当客观真实，对其所提供材料内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。14.下列信访事项中，信访部门应当不予受理的是（）A.反映某街道办工作人员不作为的事项B.反映某企业拖欠农民工工资的事项C.已经进入行政复议程序的房屋征收补偿事项D.反映小区物业违规收费的事项【答案】C【解析】《信访工作条例》第二十二条规定，对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的，不予受理，告知信访人依照有关法律、行政法规规定程序向有关机关提出。15.信访工作机构向有关机关单位提出改进工作的督办建议后，收到建议的机关应当在（）内书面反馈情况。A.15日B.30日C.45日D.60日【答案】B【解析】《信访事项办理规定》第三十条明确，收到改进建议的机关应当在30日内书面反馈情况；未采纳改进建议的，应当说明理由。16.对信访人提出的检举控告类信访事项，承担办理主体责任的是（）A.信访人属地的党委政府信访部门B.纪检监察机关或者有权处理的机关、单位C.被检举控告人员所在单位的人事部门D.同级人民代表大会常务委员会【答案】B【解析】《信访工作条例》第三十条规定，对信访人提出的检举控告类事项，纪检监察机关或者有权处理的机关、单位应当依规依纪依法接收、受理、办理和反馈。17.编制信访情况年度报告的责任主体是（）A.各级党委和政府B.各级党委和政府信访部门C.各级人民代表大会常务委员会D.各级纪检监察机关【答案】B【解析】《信访工作条例》第二十五条第一款规定，各级党委和政府信访部门应当编制信访情况年度报告，每年向本级党委和政府、上一级党委和政府信访部门报告。18.信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级党委和政府信访部门和其他机关、单位应当（）A.重新受理B.予以登记并交办下级机关办理C.不再受理D.启动复查程序【答案】C【解析】《信访工作条例》第三十五条第三款规定，信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级党委和政府信访部门和其他机关、单位不再受理。19.国家机关工作人员打击报复信访人，构成犯罪的，依法（）A.给予政务处分B.给予党纪处分C.追究刑事责任D.给予行政处罚【答案】C【解析】《信访工作条例》第四十四条第二款规定，对信访人进行刁难、威胁、压制、打击报复，或者非法剥夺信访人人身自由的，依法依规严肃处理；构成犯罪的，依法追究刑事责任。20.各级党委和政府信访部门主要负责同志的任职要求是（）A.由本级党委组织部副部长兼任B.由本级党委副秘书长（政府副秘书长）兼（任）C.由本级纪委副书记兼任D.由本级政法委副书记兼任【答案】B【解析】《信访工作条例》第九条第二款规定，各级党委和政府信访部门主要负责同志应当由本级党委副秘书长〔政府副秘书长〕兼（任）。二、多项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.信访工作应当遵循的基本原则包括（）A.坚持党的全面领导B.坚持以人民为中心C.坚持落实信访工作责任D.坚持依法按政策解决问题E.坚持源头治理化解矛盾【答案】ABCDE【解析】《信访工作条例》第四条明确了信访工作的五项基本原则，覆盖了政治方向、根本立场、责任体系、工作方式、治理路径五个维度，为新时代信访工作提供了根本遵循。2.信访人提出信访事项可以采用的合法形式包括（）A.信息网络B.书信C.电话、传真D.走访E.静坐示威【答案】ABCD【解析】《信访工作条例》第十七条第一款规定，公民、法人或者其他组织可以采用信息网络、书信、电话、传真、走访等形式，向各级机关、单位反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，有关机关、单位应当依规依法处理。静坐示威属于违法信访行为，不属于合法信访形式。3.信访人在信访过程中不得实施的行为包括（）A.在机关、单位办公场所周围非法聚集，围堵、冲击机关、单位B.携带危险物品、管制器具进入信访接待场所C.侮辱、殴打、威胁机关、单位工作人员D.在信访接待场所滞留、滋事，或者将生活不能自理的人弃留在信访接待场所E.煽动、串联、胁迫他人信访，或者以信访为名借机敛财【答案】ABCDE【解析】《信访工作条例》第二十六条明确了信访人在信访过程中应当遵守的秩序要求，列举了六类禁止性行为，上述选项均属于法定禁止性行为。4.信访工作责任体系的核心要求包括（）A.党政同责B.一岗双责C.属地管理、分级负责D.谁主管、谁负责E.信访部门全责【答案】ABCD【解析】《信访工作条例》第四条第三项规定，坚持落实信访工作责任，实行党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责。信访部门承担统筹协调、督办落实职责，并非承担全部信访工作责任，E选项错误。5.对申诉求决类信访事项，有权处理的机关单位可以采用的办理方式包括（）A.导入诉讼、仲裁、行政复议等法定程序B.导入党员申诉、申请复审等党内程序C.开展调查核实并出具信访处理意见书D.对重大复杂疑难事项举行听证E.直接驳回无需说明理由【答案】ABCD【解析】《信访工作条例》第三十一条明确了申诉求决类信访事项的六类办理方式，涵盖法定程序导入、行政程序办理、调查核实出具意见、听证等，任何办理方式均需向信访人说明理由，E选项错误。6.信访处理意见书应当载明的内容包括（）A.信访人投诉请求B.信访事项的事实和理由C.处理意见D.处理意见的法律法规依据E.信访人申请复查复核的权利和期限【答案】ABCDE【解析】《信访工作条例》第三十二条规定，信访处理意见书应当载明信访人投诉请求、事实和理由、处理意见及其法律法规依据。同时按照《信访事项办理规定》要求，处理意见书应当明确告知信访人申请复查的权利和期限，保障信访人救济权利。7.因下列哪些情形导致信访事项发生，造成严重后果的，需要依规依纪依法追究相关人员责任（）A.超越或者滥用职权，侵害公民、法人或者其他组织合法权益B.应当作为而不作为，侵害公民、法人或者其他组织合法权益C.适用法律、法规错误或者违反法定程序，侵害公民、法人或者其他组织合法权益D.拒不执行有权处理机关、单位作出的支持信访请求意见E.因不可抗力导致信访事项无法按期办结【答案】ABCD【解析】《信访工作条例》第四十二条明确了四类导致信访事项发生、造成严重后果应当追责的情形，E选项属于法定免责情形，无需追责。8.信访人在信访活动中依法享有的权利包括（）A.对国家机关和工作人员提出批评建议B.查询本人信访事项的办理进度和结果C.对与信访事项有利害关系的工作人员申请回避D.对信访处理意见不服申请复查、复核E.要求办理机关满足其所有诉求【答案】ABCD【解析】信访人在信访活动中享有知情权、表达权、参与权、监督权等法定权利，同时必须遵守信访秩序，不得提出违反法律法规和政策的不合理诉求，E选项错误。9.新时代“枫桥经验”在信访工作中的应用要求包括（）A.小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交B.发动群众、依靠群众化解基层矛盾C.推动信访工作重心下移、关口前移D.所有信访矛盾全部在乡镇一级解决E.构建源头防控、排查梳理、纠纷化解、应急处置的矛盾综合治理机制【答案】ABCE【解析】坚持和发展新时代“枫桥经验”是信访工作源头治理的核心要求，强调把矛盾化解在基层、化解在萌芽状态，但并非要求所有矛盾都在乡镇一级解决，超出基层职权范围的事项应当依法按程序办理，D选项错误。10.数字信访建设的主要内容包括（）A.完善全国信访信息系统功能B.推进信访事项网上受理、网上办理、网上反馈C.运用大数据开展信访形势分析研判D.推广视频接访、智能办信等便民应用E.全面取消线下信访接待场所【答案】ABCD【解析】数字信访建设是提升信访工作效能、便利群众信访的重要举措，坚持线上线下融合，并不会取消线下接待场所，对于不会使用智能设备的群众仍需保留线下服务渠道，E选项错误。11.地方各级信访工作联席会议的职责包括（）A.统筹协调本地区信访工作B.研究分析本地区信访工作形势C.推动解决跨地区跨部门跨层级信访突出问题D.督促检查信访工作责任落实E.代替本级党委政府作出信访事项处理决定【答案】ABCD【解析】《信访工作条例》第七条明确了地方信访工作联席会议的职责，其属于统筹协调机构，不直接替代有权处理机关作出信访事项处理决定，E选项错误。12.下列信访事项中，信访部门不予受理的有（）A.已经受理、正在办理期限内的同一信访事项B.已经复核终结的同一信访事项C.应当通过诉讼途径解决的涉法涉诉事项D.不属于本机关职权范围的信访事项E.反映基层干部违纪违法的检举控告事项【答案】ABCD【解析】依据《信访工作条例》相关规定，ABCD四类情形均属于不予受理范围，反映基层干部违纪违法的检举控告事项属于信访受理范围，应当转送纪检监察机关办理，E选项错误。13.信访督查工作可以采用的方式包括（）A.实地督查B.书面督查C.视频督查D.专项督查E.联合督查【答案】ABCDE【解析】《信访工作督查办法》明确了信访督查的多种方式，各地可根据督查事项的性质、复杂程度等灵活选择，提高督查实效。14.信访干部队伍建设的目标要求包括（）A.对党忠诚可靠B.恪守为民之责C.善做群众工作D.高素质专业化E.忠诚干净担当【答案】ABCDE【解析】《信访工作条例》第九条明确要求建设高素质专业化信访干部队伍，打造对党忠诚可靠、恪守为民之责、善做群众工作的信访干部队伍，落实忠诚干净担当的好干部标准。15.下列属于信访工作“三无”县（市、区）创建标准的是（）A.无进京越级上访B.无大规模集体上访C.无因信访问题引发的极端恶性事件D.无信访积案E.无信访举报【答案】ABC【解析】全国信访工作“三无”县（市、区）创建的标准是无进京越级上访、无大规模集体上访、无因信访问题引发的极端恶性事件，并非要求没有信访举报和信访积案，DE选项错误。三、判断题（共15题，每题1分，共15分）1.信访工作是党的群众工作的重要组成部分，本质上是政治工作、群众工作。（）【答案】正确【解析】《信访工作条例》第二条明确了信访工作的政治属性和群众属性，信访工作是党密切联系群众的桥梁纽带，必须站稳人民立场。2.多人采用走访形式提出共同信访事项的，推选的代表人数不得超过3人。（）【答案】错误【解析】《信访工作条例》第二十条第三款规定，多人采用走访形式提出共同的信访事项的，代表人数不得超过5人。3.一般情况下，信访事项办理的最长期限（含延期）为90日。（）【答案】正确【解析】信访事项法定办理期限为60日，延期最长30日，总时长不超过90日，法律、行政法规另有规定的从其规定。4.信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，信访部门应当重新组织调查处理。（）【答案】错误【解析】《信访工作条例》第三十五条第三款规定，信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级党委和政府信访部门和其他机关、单位不再受理。5.信访人提出信访事项必须采用书面形式，口头提出的不予受理。（）【答案】错误【解析】《信访工作条例》第十九条第一款规定，对采用口头形式提出的信访事项，有关机关、单位应当如实记录，不得以口头形式为由拒绝受理。6.各级党委和政府分管信访工作的负责同志是本地区信访工作第一责任人。（）【答案】错误【解析】各级党委和政府主要负责同志是本地区信访工作第一责任人，分管负责同志是直接责任人。7.信访工作机构发现有关机关办理信访事项推诿、敷衍的，有权提出改进工作的建议。（）【答案】正确【解析】《信访工作条例》第四十条明确，党委和政府信访部门发现有关机关、单位存在违反信访工作规定的情形，应当及时督办，并提出改进工作的建议。8.涉法涉诉信访事项应当直接导入相应法定程序，由政法机关依法办理，信访部门不予受理。（）【答案】正确【解析】《信访工作条例》明确实行诉讼与信访分离制度，对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的，不予受理，引导信访人通过法定渠道维权。9.全国信访信息系统实现了信访事项从提交到办结的全流程可追溯、可查询。（）【答案】正确【解析】全国信访信息系统覆盖全国各级信访部门和有权处理机关，实现信访事项网上流转、全程留痕，信访人可通过官方渠道查询办理进度和结果。10.信访人有权查询所有信访事项的办理情况，包括他人的信访事项。（）【答案】错误【解析】信访人只能查询本人提出的信访事项的办理情况，不得查询他人的信访事项，涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私的信访事项依法予以保密。11.乡镇（街道）无需设立专门信访工作岗位，信访事项统一由县级信访部门负责办理。（）【答案】错误【解析】《信访工作条例》要求加强基层信访工作力量，乡镇（街道）应当明确承担信访工作的机构和人员，负责接收、办理、转送来信来访事项，推动矛盾源头化解。12.办理信访事项的工作人员与信访事项或者信访人有直接利害关系的，应当回避。（）【答案】正确【解析】《信访工作条例》第二十九条明确了信访工作回避制度，保障信访事项公正办理，维护信访人合法权益。13.信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人，构成犯罪的，依法追究刑事责任。（）【答案】正确【解析】《信访工作条例》第十九条第二款要求信访人对材料真实性负责，第四十七条明确，信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人，构成违反治安管理行为的，依法给予治安管理处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。14.对重大、复杂、疑难的信访事项，有权处理的机关、单位可以举行听证。（）【答案】正确【解析】《信访工作条例》第三十一条第六项规定，对重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行听证，听证应当公开举行，通过质询、辩论、评议、合议等方式，查明事实，分清责任。15.信访工作年度报告的内容包括信访事项数据统计、转送交办督办情况、建议采纳情况等。（）【答案】正确【解析】《信访工作条例》第二十五条明确了信访情况年度报告的四项主要内容，上述内容均属于报告范畴。四、简答题（共5题，每题7分，共35分）1.简述新时代信访工作的“三个重要”定位。【答案】新时代信访工作的“三个重要”定位出自《信访工作条例》第二条，具体内容为：（1）信访工作是党的群众工作的重要组成部分。这一定位明确了信访工作的政治属性，本质上是党联系群众的桥梁纽带，必须坚持以人民为中心，践行党的群众路线；（2）信访工作是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作。这一定位明确了信访工作的功能属性，承担着听民声、汇民智、解民忧、聚民力的重要职责，是党和政府掌握社情民意的重要窗口；（3）信访工作是各级机关、单位及其领导干部、工作人员接受群众监督、改进工作作风的重要途径。这一定位明确了信访工作的监督属性，群众通过信访反映问题，既是对自身权益的维护，也是对党政机关工作的监督，能够推动机关单位改进工作作风、提升治理效能。【解析】本题考查信访工作的核心基础定位，答题需严格依据条例原文表述，准确阐述三个定位的内涵和属性，不得随意增减内容。2.简述信访事项从提出到复核终结的全流程。【答案】依据《信访工作条例》及《信访事项办理规定》，信访事项全流程分为五个主要环节：（1）提出环节。信访人可通过信息网络、书信、电话、传真、走访等形式提出信访事项，多人走访需推选不超过5人的代表，信访人需对材料真实性负责；（2）受理环节。有权处理机关收到信访事项后，能够当场答复的当场书面答复，不能当场答复的15日内书面告知是否受理；对不属于本机关职权的，告知信访人向有权机关提出；对应当通过法定途径解决的，不予受理并告知救济渠道；（3）办理环节。有权处理机关对受理的信访事项分类办理：检举控告类依规依纪依法办理反馈，申诉求决类区分情况导入法定程序或调查核实出具处理意见书，一般事项60日内办结，复杂事项经批准可延期最长30日；（4）复查环节。信访人对处理意见不服的，自收到答复之日起30日内向上一级机关申请复查，复查机关30日内出具复查意见；（5）复核环节。信访人对复查意见不服的，自收到复查答复之日起30日内再向上一级机关申请复核，复核机关30日内出具复核意见，复核意见为信访终结意见，同一事实理由再次提出的不再受理。【解析】本题考查信访事项办理的完整程序，需按时间顺序梳理各环节的主体、期限、核心要求，确保流程清晰、要素齐全。3.简述信访工作责任制的主要内容及核心追责情形。【答案】信访工作责任制是落实信访工作责任、推动问题解决的核心制度，主要内容及追责情形如下：（1）责任体系核心要求：实行党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责。各级党委和政府主要负责同志是第一责任人，分管负责同志是直接责任人，其他领导干部抓好分管领域信访工作，信访部门承担统筹协调、督办落实职责，各有权处理机关承担具体办理责任。（2）核心追责情形分为四类：一是因超越或滥用职权、应当作为而不作为、适用法律法规错误或违反法定程序、拒不执行支持信访请求意见等情形导致信访事项发生，造成严重后果的；二是办理信访事项推诿、敷衍、拖延、弄虚作假，或者拒不执行信访处理意见的；三是信访部门未按规定登记、转送、交办信访事项，未履行督办职责，造成严重后果的；四是打击报复信访人，或者违规泄露