2025年河南机关事业工勤技能职业道德考试题库(附答案)

2025年河南机关事业工勤技能职业道德考试题库(附答案)一、单项选择题（下列各题的备选答案中，只有一项是最符合题意的，请将所选答案前的字母填在括号内，每题1分，共20分）1.机关事业单位工勤技能岗位人员职业道德的核心准则是（）A.爱岗敬业B.为人民服务C.办事公道D.奉献社会2.根据《河南省机关事业单位工勤技能岗位人员职业行为规范（试行）》，工勤人员对工作岗位应当秉持的最基础职业责任与最低限度职业要求是（）A.恪尽职守B.履职尽责C.爱岗敬业D.钻研业务3.工勤岗位人员在涉及公共资源调配、群众服务对接工作中，严格按照规章制度办事，不偏袒熟人、不歧视外来办事人员，同等条件下对所有服务对象执行统一标准，这体现了职业道德中（）的要求A.爱岗敬业B.办事公道C.服务群众D.诚实守信4.河南省机关事业单位工勤技能人员职业道德建设的根本遵循是（）A.以传统民俗道德为核心B.以社会主义核心价值观为引领C.以岗位绩效考核标准为唯一依据D.以个人职业发展需求为导向5.某省直单位机要通信岗工勤人员小张，日常工作中严格遵守机要文件传递规定，入职10年从未出现文件错递、漏递、泄密情况，面对各部门及办事群众的文件流转咨询始终耐心解答，连续多年被评为岗位标兵，小张的行为最核心体现了工勤职业道德中（）的要求A.爱岗敬业B.追求卓越C.办事公道D.奉献社会6.根据河南省工勤技能岗位等级考核工作要求，工勤人员职业技能提升与职业道德修养的关系是（）A.技能提升优先，道德修养为辅B.二者相辅相成，不可偏废C.道德修养是软要求，技能是硬指标D.技能达标即可，道德要求无强制考核标准7.机关事业单位工勤人员在工作中出现失误，给服务对象造成不便时，下列做法中符合职业道德要求的是（）A.找客观理由推诿责任B.主动承认错误，第一时间采取补救措施弥补损失C.悄悄隐瞒失误，避免被领导批评问责D.把责任推给协同配合的其他同事8.新时代工匠精神融入机关事业单位工勤岗位职业道德建设，其核心内涵是（）A.追求岗位工作经济效益最大化B.精益求精、追求极致，不断提升工作质效C.按部就班完成规定任务即可D.优先保障个人职业晋升目标实现9.下列行为中，违反机关事业单位工勤人员廉洁自律要求的是（）A.严格遵守公务接待标准，不超标准安排用餐、采购物资B.利用岗位便利为亲属承揽与本单位业务相关的盈利性服务项目C.在工作中坚持勤俭节约，杜绝办公水电、物资的铺张浪费D.主动接受单位纪检部门和服务对象的监督10.河南省机关事业单位工勤人员职业道德评价的根本标准是（）A.服务对象的即时满意度B.个人年度工作业绩排名C.职业行为是否符合最广大人民群众的根本利益D.单位分管领导的主观评价11.工勤人员在日常工作中坚持做到“言必信、行必果”，对服务对象做出的合规承诺坚决兑现，不欺上瞒下、不弄虚作假，这体现了职业道德中（）的基本要求A.诚实守信B.爱岗敬业C.服务群众D.奉献社会12.针对机关事业单位后勤保障类工勤岗位，下列做法不符合职业道德要求的是（）A.定期对办公区域消防设施、水电线路进行排查，及时消除安全隐患B.在办公物资采购中货比三家，在保证质量的前提下优先选择性价比最高的产品，节约公用经费C.将单位闲置的全新办公物资带回家中供私人使用D.建立后勤服务响应台账，及时回应干部职工和办事群众的合理服务需求13.根据《新时代公民道德建设实施纲要》明确的职业道德五项基本规范，属于社会主义职业道德最高层次要求的是（）A.爱岗敬业B.办事公道C.服务群众D.奉献社会14.河南省机关事业单位工勤人员在处理职业岗位内外的人际关系时，应当秉持的基本原则是（）A.互相尊重、团结协作，共同完成工作目标B.各自为政、互不干涉，做好自己的分内事即可C.有利可图时主动开展合作，无利益时回避协作D.遇到工作责任互相推诿，避免承担额外风险15.某单位政务服务大厅工勤人员小李，负责大厅引导咨询工作，在接待办事群众时遇到群众对政策不理解、情绪激动的情况，下列做法中最恰当的是（）A.认为群众无理取闹，对其诉求不予理睬B.耐心安抚群众情绪，用通俗易懂的语言细致讲解政策流程和办理要件，引导群众有序办事C.告知群众自己不负责政策解释，让群众直接找窗口工作人员或领导反映D.与群众争辩，反复强调自己是按规定办事，指责群众理解能力不足16.机关事业单位工勤人员在工作中必须严格遵守保密规定，下列行为符合保密要求的是（）A.在家属、朋友询问单位未公开的人事调整、项目安排等信息时，在小范围内悄悄透露B.将工作中知悉的涉密内部文件、工作部署随意拍照上传至微信朋友圈、私人聊天群C.严格按照涉密载体管理规定传递、存放、销毁涉密资料，不私自复制、留存涉密内容D.在非工作场合的亲友聚会中，随意谈论单位内部的工作安排、尚未公开的决策内容17.下列关于职业道德修养对机关事业单位工勤人员职业发展的作用，表述正确的是（）A.职业道德修养是领导干部、管理人员的考核要求，与工勤人员无关B.良好的职业道德修养是工勤人员岗位聘用、等级晋升、评优评先的必备条件C.职业道德修养完全依靠个人自觉，没有对应的制度约束和考核标准D.只要岗位技能水平高，职业道德修养存在短板不影响岗位聘用和等级晋升18.河南省机关事业单位工勤岗位职业道德建设中倡导的“三服务”工作理念，不包括下列选项中的（）A.为党委政府中心工作服务B.为单位职工和办事群众服务C.为基层一线工作开展服务D.为个人职业发展和利益实现服务19.工勤人员在工作中主动学习岗位相关新技能、钻研新业务，不断优化工作方法、提升岗位胜任能力，这体现了职业道德中（）的要求A.爱岗敬业B.诚实守信C.办事公道D.热情服务20.下列关于机关事业单位工勤人员职业道德实践路径的表述，错误的是（）A.在日常岗位工作中从点滴小事做起，严格以职业道德标准要求自身言行B.自觉学习职业道德规范和相关纪律要求，主动参加单位组织的职业道德教育活动C.职业道德修养属于个人内在思想层面的要求，不需要落实到具体工作行动中D.主动参与志愿服务、应急保障等公共服务实践，在服务群众的过程中提升道德修养单项选择题参考答案：1.B2.C3.B4.B5.A6.B7.B8.B9.B10.C11.A12.C13.D14.A15.B16.C17.B18.D19.A20.C二、多项选择题（下列各题的备选答案中，有两项及两项以上是符合题意的，多选、少选、错选均不得分，每题2分，共10题，20分）1.机关事业单位工勤技能岗位职业道德区别于一般行业职业道德的基本特征包括（）A.鲜明的政治性B.公共服务性C.岗位规范性D.实践导向性E.利益优先性2.根据河南省人力资源和社会保障厅发布的机关事业单位工勤技能岗位人员行为规范要求，工勤人员应当遵守的基本职业道德要求包括（）A.爱岗敬业、恪尽职守B.诚实守信、品行端正C.办事公道、服务群众D.钻研技能、精益求精E.廉洁自律、乐于奉献3.下列行为中，体现工勤人员践行奉献社会职业道德要求的有（）A.在重大突发公共事件应急保障任务中主动请缨、冲锋在前，承担急难险重工作B.利用个人掌握的岗位技能特长，主动参与单位组织的社区志愿服务、便民服务活动C.在日常工作中主动承担苦活累活，不计较个人加班补助和利益得失D.工作时间优先处理个人私事，只要完成基本工作任务即可E.为了获得评优评先名额，刻意做表面文章、搞形象工程4.机关事业单位工勤人员提升职业道德修养的主要方法有（）A.加强理论学习，系统掌握新时代公民道德建设要求、职业道德规范和岗位纪律规定B.注重岗位实践，在日常工作的每一个环节践行职业道德要求，做到知行合一C.主动开展自我反思，定期检视自身言行，及时纠正不符合职业道德要求的行为D.自觉接受组织、同事和服务对象的监督，虚心听取各方意见建议，不断改进工作E.完全依靠外部制度约束，不需要主动开展自我提升5.下列关于工勤岗位“办事公道”职业道德要求的表述，正确的有（）A.严格按照规章制度和工作流程办事，不搞特殊化、不越权办事B.对所有服务对象一视同仁，不因关系亲疏、身份差异采取不同的服务标准C.在工作中摒除私心杂念，公平公正处理涉及群众利益的各项事务D.面对熟人、亲友的违规请托，在不造成严重后果的前提下可以适当通融E.主动公开办事流程、服务标准，保障服务对象的知情权，接受各方监督6.河南省机关事业单位工勤技能岗位等级考核中，职业道德模块的考核内容主要涵盖（）A.新时代公民道德建设实施纲要相关要求B.河南省机关事业单位工勤人员职业行为规范C.岗位履职中的政治纪律、工作纪律、保密纪律、廉洁纪律要求D.社会主义核心价值观的内涵与实践要求E.岗位实操技能的熟练度与精准度7.工勤人员遵守职业纪律的具体要求包括（）A.严格遵守单位的各项规章制度，服从工作安排和管理B.严格执行岗位操作规范，落实安全生产要求，杜绝岗位安全隐患C.严格遵守保密纪律，不泄露工作中知悉的国家秘密、工作秘密和服务对象隐私D.严格遵守廉洁纪律，不利用岗位便利、岗位权限谋取不正当利益E.根据个人意愿调整工作安排，对不感兴趣的工作任务可以拒绝执行8.下列行为中，违反工勤人员诚实守信职业道德要求的有（）A.在工作中欺上瞒下，虚报工作业绩、瞒报工作失误B.对服务对象做出超出自身职权范围的承诺，事后无法兑现，损害单位公信力C.在工勤技能岗位等级考核、职业技能鉴定中作弊，通过不正当手段取得资格证书D.工作中出现失误主动上报，及时采取措施整改，尽力降低损失E.严格履行与单位签订的聘用合同，按照约定完成各项工作任务9.新时代工匠精神融入机关事业单位工勤岗位建设，要求工勤人员做到（）A.执着专注，深耕本职岗位，沉下心提升岗位能力B.精益求精，不断打磨工作技能，提升工作质量C.一丝不苟，严格把控工作细节，杜绝粗心大意导致的工作失误D.追求卓越，主动总结工作经验，创新工作方法，提升工作效率E.按部就班，满足于完成基本工作任务，不主动思考改进10.工勤人员在团队协作中应当遵循的职业道德要求有（）A.尊重同事的工作成果，不随意否定他人的劳动付出B.主动配合团队完成协同工作任务，遇到职责交叉的工作不推诿扯皮C.在同事遇到工作困难、技能短板时，主动提供帮助，分享工作经验D.在工作中互相监督，发现同事存在违规行为及时提醒、按规定上报E.在单位内部拉帮结派、搞小圈子，排斥与自己意见不同的同事多项选择题参考答案：1.ABCD2.ABCDE3.ABC4.ABCD5.ABCE6.ABCD7.ABCD8.ABC9.ABCD10.ABCD三、判断题（判断下列各题的正误，正确的在括号内打“√”，错误的打“×”，每题1分，共10题，10分）1.机关事业单位工勤人员是公共服务的一线提供者，其职业道德水平、服务态度直接关系到党和政府在人民群众心中的形象。（）2.爱岗敬业的职业道德要求，本质上是要求工勤人员一辈子只能在同一个岗位上工作，不能根据组织安排和工作需要调整岗位。（）3.河南省机关事业单位工勤人员职业道德建设需要坚持自律与他律相结合，既要引导工勤人员主动提升修养，也要建立完善的监督约束机制。（）4.工勤人员在日常工作中坚持勤俭节约，杜绝办公资源、公共物资的铺张浪费，是廉洁自律职业道德要求的具体体现。（）5.办事公道的职业道德要求，意味着工勤人员在工作中要完全不讲人情，不需要考虑服务对象的特殊实际困难，必须机械执行制度。（）6.奉献社会的高层次职业道德要求，意味着工勤人员必须完全放弃个人合法利益，无偿为单位提供劳动。（）7.机关事业单位工勤人员虽然不直接行使行政审批、行政执法等公权力，但同样需要严格遵守保密纪律、廉洁纪律等职业纪律要求。（）8.工勤人员的职业道德修养不是一朝一夕能够完成的，需要在长期的工作实践中不断打磨、持续提升。（）9.对于工勤人员而言，岗位技能是硬实力，职业道德是软实力，只要技能足够过硬，职业道德方面存在小问题不影响岗位履职。（）10.某单位水电维修岗工勤人员老王，在完成本职工作之余，主动利用自己的维修技能帮助社区独居老人免费检修家里的水电线路，这一行为体现了奉献社会的职业道德要求。（）判断题参考答案：1.√2.×3.√4.√5.×6.×7.√8.√9.×10.√四、简答题（每题10分，共3题，30分）1.请结合河南省机关事业单位工勤技能岗位管理要求，简述工勤人员应当遵守的基本职业道德规范核心内容。2.请简述新时代背景下，机关事业单位工勤人员加强职业道德修养的重要意义。3.结合河南省政务服务提质增效的相关工作要求，简述一线服务类工勤人员在服务群众过程中应当践行的具体职业要求。简答题参考答案：1.河南省机关事业单位工勤人员基本职业道德规范的核心内容涵盖七个方面：一是政治坚定、忠于国家，自觉拥护党的领导，贯彻执行党和国家的路线方针政策，在思想上行动上同党中央保持高度一致，坚决维护国家利益和人民群众合法权益；二是爱岗敬业、恪尽职守，热爱本职工作，严格履行岗位职责，认真完成每一项工作任务，坚守岗位责任，不推诿、不缺位、不懈怠；三是诚实守信、品行端正，坚持实事求是，为人坦诚、言而有信，不欺上瞒下、不弄虚作假，自觉维护岗位公信力；四是办事公道、服务群众，严格按规章制度办事，对服务对象一视同仁，公平公正处理各项事务，主动回应群众诉求，为群众办实事、解难题；五是钻研技能、精益求精，主动学习岗位相关新知识、新技能，践行工匠精神，不断提升业务能力和工作质量；六是廉洁自律、团结协作，严格遵守廉洁纪律，不利用岗位便利谋取私利，尊重同事、主动配合，营造团结协作的工作氛围；七是奉献社会、热心公益，在做好本职工作的基础上，主动参与公共服务和志愿服务，自觉承担社会责任。2.工勤人员加强职业道德修养的重要意义主要体现在四个层面：一是有助于提升公共服务整体质效，工勤人员是机关事业单位后勤保障、一线服务的重要支撑力量，过硬的职业道德能够保障各项工作规范高效运行，切实提升群众对公共服务的满意度，维护党和政府的良好形象；二是有助于工勤人员实现自身职业发展，机关事业单位选人用人始终坚持德才兼备、以德为先的标准，良好的职业道德是岗位聘用、等级晋升、评优评先的核心考察内容，具备过硬职业道德素养的工勤人员能够获得更广阔的职业发展空间；三是有助于营造风清气正的单位工作氛围，工勤人员自觉践行职业道德，能够带动形成爱岗敬业、团结协作、廉洁务实的工作风气，提升单位整体的凝聚力和战斗力；四是有助于推动全社会道德水平提升，工勤人员在公共服务岗位上带头践行职业道德，是社会主义核心价值观融入日常工作的具体体现，能够对社会公众形成示范带动作用，推动形成崇德向善的社会风尚。3.一线服务类工勤人员在服务群众过程中应当践行五项具体要求：一是树牢为民服务意识，坚持以人民为中心的工作理念，把群众的实际需求作为工作的出发点和落脚点，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”的不良作风；二是提升服务供给能力，主动钻研岗位技能，熟练掌握相关政策要求、办事流程，能够精准回应群众咨询，高效帮群众解决实际问题；三是规范服务行为，严格按照规章制度和办事流程开展工作，对所有服务对象一视同仁，坚决杜绝优亲厚友、区别对待的行为，做到服务公开、流程透明、结果公正；四是优化服务态度，对待群众热情耐心，遇到群众对政策不理解、情绪激动的情况，细致做好解释引导工作，对群众的合理诉求主动协调推动解决，不敷衍、不推诿；五是主动接受群众监督，公开服务标准和监督渠道，虚心听取群众的意见建议，及时整改服务过程中存在的问题，持续提升服务质量。五、案例分析题（每题10分，共2题，20分）1.材料：某省直机关综合服务中心工勤人员王某，负责单位公车驾驶和日常后勤保障工作，入职6年来，王某始终严格自我要求，从未出现过公车私用、违规驾驶等违反纪律的情况，每次公务出行前都会提前检查车辆状况、规划出行路线，累计安全行车20余万公里从未发生安全事故。遇到单位有应急保障任务，王某总是主动报名加班，从来不计较加班补助多少。日常工作中，遇到来单位办事的群众询问处室位置、办事流程，他总是热情细致指引，遇到腿脚不便的老年群众还会主动搀扶送到对应办事窗口。2024年汛期，单位承担应急救灾物资转运保障任务，王某主动请缨连续8天值守在物资转运一线，每天工作13小时以上，顺利完成12批次物资转运任务，受到单位通报表扬和办事群众的一致好评。问题：请结合机关事业单位工勤人员职业道德相关要求，分析王某的行为体现了哪些职业道德规范？工勤人员应当从哪些方面向王某学习？2.材料：某县区政务服务中心后勤保障岗工勤人员刘某，负责办事大厅秩序维护、窗口服务保障工作。工作期间，刘某经常对办事群众的咨询表现出不耐烦情绪，遇到群众多问几句就以“自己看墙上的通知，我没时间解释”回应，有时遇到亲戚朋友来大厅办事，他会主动引导插队，优先为亲友对接窗口办理业务。在负责大厅便民物资采购工作时，刘某多次通过虚开发票、抬高采购价格的方式套取公用经费用于个人日常消费。2024年下半年大厅群众满意度测评中，刘某的服务满意度排名倒数第一，经单位核查其违规违纪问题后，给予刘某通报批评、岗位调整处理，并扣发当年绩效工资。问题：请结合工勤人员职业道德相关要求，分析刘某的行为违反了哪些职业道德规范？针对此类问题应当从哪些方面强化工勤人员职业道德建设？案例分析题参考答案：1.（1）王某的行为集中体现了四项核心职业道德规范：一是爱岗敬业、恪尽职守，他严格遵守公车管理规定，坚持出车前安全检查，实现多年安全行车无事故，认真完成每一项工作任务，体现了对岗位的高度责任感；二是服务群众、热情周到，主动为办事群众提供指引、帮扶，把群众的实