2025年网格员笔试真题及答案解析

2025年网格员笔试真题及答案解析一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每道题只有1个正确答案，请将正确答案的序号填在括号内）1.根据中共中央、国务院《关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设的意见》，网格化服务管理的核心导向是（）A.管控优先B.服务为先C.效率至上D.技术主导【答案】B【解析】《意见》明确提出要构建网格化管理、精细化服务、信息化支撑、开放共享的基层管理服务平台，将服务群众、造福群众作为基层治理的出发点和落脚点，网格化服务管理始终坚持服务为先的核心导向，避免重管控、轻服务的偏差，实现管理与服务有机融合。2.按照全国统一的综合网格划分标准，城市社区原则上以（）为基本单元划分综合网格，农村地区可结合人口分布、地形特点适当调整。A.100-200户B.300-500户C.800-1000户D.1200户以上【答案】B【解析】根据《城乡社区网格化服务管理规范》及“多网合一”工作要求，城市社区综合网格原则上按照300-500户或1000人左右的标准划分，确保网格规模适度、服务半径合理，网格覆盖无盲区、无重叠；针对商圈、园区、学校等专属区域单独划分专属网格，配备专属网格力量。3.根据《“十四五”城乡社区服务体系建设规划》，到2025年，我国城市社区将全面建成（）便民生活圈，实现基本公共服务、便民利民服务在群众身边可及可达。A.5分钟B.10分钟C.一刻钟D.半小时【答案】C【解析】规划明确到2025年末，城市社区一刻钟便民生活圈实现全覆盖，统筹建设养老、托育、助残、购物、医疗、文体等服务设施，让居民步行15分钟范围内即可满足日常生活基本需求，网格员承担服务设施排查、居民需求收集、服务宣传引导等职责。4.网格员开展日常工作的基础性、前提性职责是（）A.排查安全隐患B.调解矛盾纠纷C.开展政策宣传D.采集更新网格全要素基础信息【答案】D【解析】全要素基础信息采集是网格化服务管理的核心基础工作，只有精准掌握网格内人、地、事、物、组织五类基础信息，动态更新信息台账，才能实现风险精准排查、服务精准落地，网格员需通过常态化走访确保信息数据鲜活准确，为基层治理决策提供数据支撑。5.网格员协助开展反诈宣传工作中，针对老年群体的下列做法，错误的是（）A.帮助老年群体安装国家反诈中心APP并开启来电预警功能B.告知老年群体所有陌生来电均为诈骗，必须直接挂断C.结合本地发生的养老诈骗、保健品诈骗案例讲解诈骗套路D.提醒老年群体不要向他人透露银行卡密码、短信验证码【答案】B【解析】反诈宣传要坚持精准务实、科学引导，不能简单要求老人挂断所有陌生来电，避免误导老人错过就医通知、亲属联系、公务告知等重要来电，正确做法是帮助老人识别常见诈骗特征，引导老人遇到可疑情况第一时间和子女、社区、民警核实，从源头上防范诈骗风险。6.网格员在日常巡查中发现居民楼楼道堆放的废纸箱因未熄灭的烟头引发初起火灾，火苗高度约30厘米，无人员被困，此时网格员的第一处置顺序是（）A.立即拍照发工作群等待领导指示B.第一时间呼喊周边居民疏散，在保障自身安全前提下就近取用消防器材开展初期扑救，同步拨打119火警电话上报C.直接从一楼跑到顶楼逐户敲门通知所有居民撤离D.立即锁闭楼道防火门防止火势蔓延，等待消防人员到场【答案】B【解析】初起火灾的最佳扑救时间为起火后3分钟内，网格员作为网格第一响应人，发现火情后要第一时间发出疏散预警，在确保自身安全的前提下开展初期扑救，同步拨打火警电话、上报社区和街道，按照预案开展后续处置，避免小火酿成大灾；逐户通知需在火情预警、初期扑救同步开展的前提下有序进行，不能因单纯等待指令贻误处置时机。7.网格员配合司法行政部门开展社区矫正对象服务管理工作中，不得从事的工作是（）A.定期走访了解社区矫正对象的日常表现、思想动态B.对违反监管规定的社区矫正对象直接作出处罚决定C.及时反馈社区矫正对象的异常行为、脱离监管等线索D.协助开展法治宣传、心理疏导、就业帮扶等工作【答案】B【解析】网格员在社区矫正工作中承担协助帮扶、动态摸排的职责，不具备执法处罚权限，发现社区矫正对象存在违反监管规定的情况，需第一时间反馈属地社区矫正机构，由司法行政部门依法依规处置，网格员不得直接作出处罚决定。8.根据《最低生活保障审核确认办法》，最低生活保障申请原则上以（）为单位提出，网格员协助做好入户调查、家庭经济状况核实等工作。A.个人B.家庭C.楼栋D.居民小组【答案】B【解析】低保认定以共同生活的家庭成员为基本单位，综合考量家庭人均收入、家庭财产状况，符合条件的纳入低保保障范围，申请人可向户籍所在地或经常居住地乡镇（街道）提交申请，网格员需主动发现网格内符合条件的困难群众，协助做好政策告知、申请代办等服务。9.坚持和发展新时代“枫桥经验”，网格化矛盾纠纷排查化解工作要实现的核心目标是（）A.所有矛盾全部由网格员解决B.小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交，源头就地化解矛盾C.所有矛盾引导当事人通过诉讼途径解决D.矛盾排查只关注重大刑事案件线索，一般矛盾无需介入【答案】B【解析】新时代“枫桥经验”的核心是依靠群众、源头预防、就地化解矛盾，网格员承担网格内一般矛盾纠纷的前端介入、调解职责，对邻里纠纷、家庭矛盾等情节简单的争议，联合楼栋长、社区调解员、老党员等力量就地化解，对复杂疑难矛盾及时流转至相关部门处置，实现矛盾不上交、不升级。10.按照全国网格化服务管理信息化建设要求，网格化信息系统的核心数据库是（）A.实有人口数据库B.地理信息数据库C.网格全要素基础数据库D.特殊人群数据库【答案】C【解析】网格化服务管理信息系统以网格全要素基础数据库为核心，整合人、地、事、物、组织五大类基础信息，实现数据一次采集、多方共享、动态更新，打通公安、民政、城管、应急等部门的数据壁垒，为基层治理提供信息化支撑。11.根据租赁房屋治安管理相关规定，网格内的出租房屋出租人，应当在承租人入住后（）小时内，将承租人身份信息报送至属地公安派出所或社区，网格员需督促房东落实信息报送责任。A.24B.48C.72D.12【答案】A【解析】出租房屋治安管理要求出租人严格落实承租人信息登记责任，在入住后24小时内登记报送身份信息，网格员日常走访中要动态掌握出租房屋人员变动情况，排查出租房屋消防、治安等安全隐患，督促房东落实安全管理责任。12.网格员开展困境儿童关爱服务中，下列不属于重点走访关注内容的是（）A.困境儿童的监护责任落实情况B.困境儿童的学业成绩班级排名C.困境儿童的基本生活保障、人身安全情况D.困境儿童的心理健康状况【答案】B【解析】困境儿童关爱重点聚焦监护缺失、生活困难、人身安全、心理健康等核心需求，学业成绩不属于网格员法定工作范畴，网格员可结合实际对接志愿者开展课业辅导志愿服务，但不得将成绩排名作为重点关注内容，更不得因成绩问题给儿童或监护人增加负担。13.按照网格化队伍建设要求，每个综合网格至少配备（）名专（兼）职网格员，统筹楼栋长、志愿者、物业人员等担任网格辅助员。A.1B.2C.3D.5【答案】A【解析】根据网格化服务管理队伍建设标准，严格落实“一格一员”要求，每个综合网格至少配备1名专（兼）职网格员，人口规模较大的网格可适当增配专职网格员，同时整合各类基层力量组建网格辅助队伍，形成工作合力。14.网格员日常入户走访的下列做法，不恰当的是（）A.提前梳理走访对象台账，明确不同群体的走访重点B.优先选择居民在家率较高的早间、晚间或周末时段上门，减少对居民工作休息的影响C.入户时主动出示工作证件，清晰说明走访来意D.对居民反映的不属于自身职责范围的问题，直接告知无法办理【答案】D【解析】网格员要落实首问负责制，对居民反映的诉求，属于职责范围内的及时办理，不属于职责范围的要做好诉求记录，主动对接相关责任部门，跟踪办理进度并及时向居民反馈，不能简单以“不属于我管”为由拒绝群众诉求。15.下列隐患中，不属于网格员日常应当排查上报的安全隐患是（）A.居民楼消防通道被私家车占用堵塞B.辖区餐饮门店燃气胶管老化、未安装燃气泄漏报警器C.居民在家中正常使用合格家电烹饪D.小区老旧围墙出现开裂、倾斜迹象【答案】C【解析】网格员安全隐患排查覆盖消防安全、燃气安全、建筑安全、生产安全等公共领域风险点，居民在家中正常使用合格家用电器属于正常生活行为，不存在安全隐患，其余选项均为可能引发安全事故的风险点，需第一时间上报处置。16.城乡居民基本医疗保险集中参保缴费期内，网格员的核心职责是（）A.代替居民缴纳参保费用B.开展参保政策宣传，提醒居民按时缴费，协助行动不便的特殊困难群体办理参保手续C.为居民办理医疗费用报销D.审核居民的医保报销申请材料【答案】B【解析】网格员在医保征缴工作中承担政策宣传、缴费提醒、特殊群体代办等服务职责，医保费用征缴、报销审核均为医保部门法定职责，网格员不得经手居民参保费用，不得代替居民作出参保选择。17.网格内组织开展新时代文明实践志愿服务活动，应当优先聚焦（）设计服务项目。A.商业产品推广B.群众实际需求，重点开展助老扶弱、环境整治、政策宣传等服务C.大型商业演出D.收费类技能培训【答案】B【解析】网格志愿服务坚持需求导向，聚焦群众急难愁盼问题，重点开展贴近群众生活的便民服务、关爱服务、公益服务，严禁依托志愿服务开展商业推广、收费类活动，切实减轻群众负担。18.网格员在工作中采集的居民个人信息，下列做法符合规定的是（）A.将居民的手机号、住房情况等信息提供给房产中介、装修公司获取收益B.对履职中知悉的居民个人信息严格保密，不得泄露、出售或非法向他人提供C.在业主微信群公开低保家庭的收入、财产等详细信息D.将网格内精神障碍患者的患病信息随意告知其他居民【答案】B【解析】根据《个人信息保护法》相关规定，网格员履职中采集的个人信息仅能用于基层治理和服务工作，必须严格履行保密义务，不得泄露、出售或非法向第三方提供，泄露个人信息情节严重的将依法承担民事、行政乃至刑事责任。19.网格内发生突发公共事件时，网格员的下列做法错误的是（）A.按照上级统一部署开展风险排查、信息上报工作B.引导居民配合落实应急处置措施，做好个人防护C.编造、转发未经官方证实的事件相关信息，引发群众恐慌D.协助做好特殊群体的生活保障、就医对接等服务【答案】C【解析】突发公共事件处置中，网格员要严格遵守信息发布纪律，所有涉事信息以官方发布为准，不得编造、传播不实信息，及时回应群众关切，引导群众不信谣、不传谣。20.网格员工作成效的核心评价主体是（）A.街道办事处工作人员B.社区“两委”成员C.网格内的居民群众D.辖区职能部门工作人员【答案】C【解析】网格化服务管理坚持以群众满意为根本标准，网格员考核评价建立以群众评议为核心的机制，群众满意度在考核中的权重不低于60%，考核结果与网格员薪酬、续聘、奖惩直接挂钩，真正做到“干得好不好、群众说了算”。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每道题有2个及以上正确答案，多选、错选不得分，少选且选择正确的每个选项得0.5分，请将正确答案的序号填在括号内）1.推进基层治理“多网合一”，是将原先分散设置的（）等各类网格整合为统一的综合网格，实现“一网统管”，切实减轻基层负担。A.党建网格B.综治网格C.民政服务网格D.应急管理网格E.城管执法网格【答案】ABCDE【解析】“多网合一”是破解基层网格“多网并存、重复走访、负担过重”问题的核心举措，将党建、综治、民政、城管、应急、卫健、市场监管等各类条线网格统一整合为综合网格，实现网格统一划分、力量统一配备、信息统一采集、事件统一处置，构建“上面千条线、下面一张网”的基层治理格局。2.网格员采集实有人口信息，需重点覆盖的群体包括（）A.网格内常住户籍人口B.在网格内居住的流动人口C.社区矫正对象、严重精神障碍患者等特殊人群D.短期探亲停留3天以内的来访人员E.独居老人、困境儿童、残疾人等重点关爱群体【答案】ABCE【解析】实有人口信息采集以在网格内实际居住的人员为核心，重点覆盖常住人口、流动人口、特殊人群、重点关爱群体，短期探亲停留3天以内的来访人员不属于常态化信息采集范畴，通过小区来访登记掌握基本情况即可，不要求纳入常规信息台账。3.下列属于网格员日常安全隐患排查职责范围的有（）A.排查网格内小商店、小餐馆等“九小场所”的消防器材配备、安全出口畅通情况B.排查居民小区楼道电动车违规停放、飞线充电情况C.排查规模以上工业企业特种设备运行的专业技术安全D.排查居民家中燃气胶管老化、使用不合格燃气灶具的安全风险E.排查网格内地质灾害点、老旧危房的安全隐患【答案】ABDE【解析】网格员安全隐患排查以网格内公共区域、小微场所、居民生活区的显性风险为主，规模以上工业企业的特种设备专业安全检查由应急管理、市场监管等专业部门承担，网格员负责日常巡查发现异常线索及时上报，不承担专业技术检查职责。4.网格员开展政策宣传工作，下列做法恰当的有（）A.在网格微信群转发官方权威政策解读，结合居民关心的问题用通俗易懂的语言讲解B.入户走访时面对面为老年群体、特殊群体讲解民生保障政策申请流程C.在小区公告栏张贴政策宣传海报，清晰标注政策咨询电话D.原封不动转发政策文件原文到居民群，不做任何解读说明E.结合小区板凳会、邻里节等群众活动，采用互动问答的方式开展政策宣讲【答案】ABCE【解析】政策宣传要避免形式主义，不能简单转发文件不做解读，要结合不同群体的接受习惯，采用群众听得懂、易接受的方式讲解政策内容，让群众清楚政策是什么、怎么办、找谁办，切实提升政策知晓率。5.网格员开展矛盾纠纷排查中，需重点关注、及时上报干预的易引发“民转刑”恶性案件的风险隐患有（）A.长期未化解的家庭婚恋、财产分割矛盾B.邻里之间因噪音、漏水、宅基地等问题积累多年的积怨C.涉及多人的欠薪、债务等经济纠纷D.居民对物业服务不满长期积累的群体性矛盾E.儿童玩耍引发口角、当场达成和解的轻微矛盾【答案】ABCD【解析】矛盾排查要突出风险导向，对持续时间长、当事人情绪激烈、存在暴力倾向的矛盾，要第一时间上报，联合公安、司法等部门介入调解，防范矛盾升级引发恶性案件；当场和解的轻微口角不存在激化风险，不属于重点干预范畴。6.网格员为网格内特殊群体提供便民服务，可开展的服务内容包括（）A.为行动不便的独居老人提供代缴水电费、代购生活物资等代办服务B.协助行动不便的残疾人办理残疾证申请、护理补贴申领等手续C.定期走访留守儿童，了解学习生活情况，对接志愿者开展课业辅导D.为有劳动能力的低保对象对接就业招聘信息，链接就业帮扶资源E.代替特殊群体作出财产处置、权益处分等民事法律决定【答案】ABCD【解析】网格员为特殊群体提供服务要坚持“代办不包办、帮忙不添乱”的原则，充分尊重服务对象的民事自主权利，不得代替当事人作出财产处分、权益放弃等重大决定，重点协助办理跑腿代办、政策对接、关爱帮扶类服务。7.网格微信群是联系服务群众的线上阵地，下列群内管理做法正确的有（）A.明确微信群功能定位为政策宣传、诉求收集、便民沟通渠道B.及时回应群内居民诉求，对短时间内无法解决的问题做好解释说明C.允许商家、居民在群内随意发布商业广告、拼单链接、拉票信息D.及时制止群内发布的不实信息、不当言论，引导居民理性沟通E.安排专人定期关注群内消息，重要舆情、紧急线索第一时间上报社区【答案】ABDE【解析】网格微信群要制定明确的群规，严禁发布商业广告、不实信息、违法违规内容，维护文明有序的沟通环境，真正把微信群建成快速响应群众诉求的线上渠道，避免成为广告群、闲聊群。8.网格员开展工作应当遵守的纪律要求包括（）A.廉洁自律，不得在工作中吃拿卡要、收受居民财物B.公平公正，不得在政策落实、诉求办理中偏袒亲友C.严格保密，不得泄露工作中知悉的居民个人隐私D.履职尽责，不得在工作期间擅离职守、从事与工作无关的活动E.遇到紧急突发情况可第一时间撤离，无需预警上报【答案】ABCD【解析】网格员遇到突发紧急情况时，要第一时间履行预警、疏散、上报职责，不能擅离职守、临阵脱逃，要在保障自身安全的前提下配合开展应急处置工作，切实守护网格内群众的生命财产安全。9.下列事项中，属于网格员应当通过网格化信息系统上报的网格事件有（）A.网格内井盖破损、路灯不亮等公共设施损坏问题B.违规搭建、占道经营等城市管理问题C.居民反映的广场舞噪音扰民、物业服务不到位问题D.网格内发现的非法传销、非法集资等违法犯罪线索E.居民家中正常的家庭聚会、亲友来访【答案】ABCD【解析】网格事件上报覆盖公共设施损坏、城市管理问题、矛盾纠纷、安全隐患、违法犯罪线索、民生诉求等类别，按照“发现-上报-流转-处置-反馈”的闭环流程办理，居民正常的私人活动不属于需要上报的事件范畴。10.网格员履职需要掌握的基本技能包括（）A.基层常用政策法规知识，熟悉民生保障、基层治理相关的政策要求B.群众工作方法，能够和群众有效沟通，调解一般矛盾纠纷C.基础应急技能，掌握初期火灾扑救、应急疏散、常见急救常识D.信息化操作技能，能够熟练使用网格化信息系统、智能手机开展工作E.行政执法技能，能够独立开展行政处罚、执法检查工作【答案】ABCD【解析】网格员不属于行政执法人员，不具备行政执法资格，不得独立开展执法检查、行政处罚等工作，主要配合专业执法部门做好线索排查、信息通报、群众引导等工作。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。请在题后括号内打“√”或“×”）1.网格员是在网格内承担政策宣传、信息采集、矛盾调解、隐患排查、便民服务等职责的基层服务人员，不具备行政执法权。（）【答案】√【解析】网格员的定位是基层服务力量，不属于行政编制或执法编制人员，没有行政执法权限，主要协助职能部门开展基层治理相关工作。2.网格划定后应当永久保持固定，不得根据人口变动、区划调整等情况动态优化。（）【答案】×【解析】网格划分实行动态调整机制，根据辖区人口变化、项目建设、行政区划调整等情况，适时优化网格边界、调整网格规模，确保网格服务半径合理、服务精准高效。3.网格员开展入户走访时，遇到居民上班家中无人，可以在未获得居民允许的情况下开门进入居民家中查看情况。（）【答案】×【解析】网格员入户必须征得居民同意，严格遵守公民住宅不受侵犯的法律规定，严禁未经允许擅自进入居民家中，否则将承担相应的法律责任。4.网格内排查发现严重精神障碍患者存在肇事肇祸倾向的，网格员应当第一时间上报社区、派出所和卫健部门，配合做好管控帮扶工作。（）【答案】√【解析】严重精神障碍患者服务管理是网格化重点工作内容，发现肇事肇祸风险第一时间预警，配合相关部门落实救治、管控措施，防范发生伤害自身、危害他人的事件。5.为了提高工作效率，网格员可以将收集到的居民个人信息表格转发到志愿者群、业主群，方便其他工作人员使用。（）【答案】×【解析】居民个人信息受法律保护，因工作需要知悉的信息必须严格按照保密要求管理，严禁在微信群、互联网上随意转发扩散，防止个人信息泄露。6.网格化服务管理必须坚持党建引领，推动党支部建在网格上，实现党的组织和工作在网格全覆盖。（）【答案】√【解析】党建引领是基层治理的根本保证，要把网格党组织建设作为核心抓手，整合网格内党员、志愿者、物业、驻区单位等力量，形成党建引领网格治理的工作合力。7.对居民反映的诉求，只要相关部门解决完毕即可，无需向诉求人反馈结果。（）【答案】×【解析】网格诉求办理要落实闭环管理要求，做到“事事有回音、件件有着落”，无论诉求是否解决，都要及时向反映人反馈办理进度和结果，保障群众的知情权。8.网格内发现邪教宣传品、邪教活动线索的，网格员应当第一时间清除宣传品、固定证据，及时上报公安机关。（）【答案】√【解析】防范邪教渗透是网格员的重要职责，发现邪教宣传内容、活动线索要第一时间处置，配合公安部门开展工作，同时面向居民开展反邪教宣传，提高群众防范意识。9.农村地区的网格员仅需要承担治安防控职责，不需要开展防返贫监测、涉农政策宣传、农产品产销对接等服务乡村振兴的工作。（）【答案】×【解析】农村网格要围绕乡村振兴工作要求，将防返贫监测、人居环境整治、涉农政策宣传、农业技术推广、特殊群体关爱等纳入工作职责，服务农村经济社会发展。10.网格员工作成效只需要看上级布置的任务有没有完成，群众评价不影响考核结果。（）【答案】×【解析】群众满意度是网格员考核的核心指标，要把群众认可作为衡量工作成效的根本标准，推动网格员真正把工作重心放在服务群众上。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：某社区第三网格网格员在日常巡查中接到多户居民反映：一是小区12号楼3单元独居的张大爷今年78岁，子女长期在外地工作，近期邻居多次看到张大爷下楼时走路不稳、差点摔倒，敲门探望时张大爷自述头晕，但怕麻烦子女和社区，不肯去医院检查；张大爷家阳台堆积了大量废旧纸壳，还从家里接插线板到阳台给电动自行车电池充电，邻居担心引发火灾。二是该单元1楼住户王阿姨反映，2楼的年轻租户近期经常半夜下班回家，走路、关门声音大，有时还大声播放音乐，影响自己和患病老伴休息，王阿姨上门沟通了两次，租户认为自己已经尽量注意，双方发生过争吵，矛盾不断升级，王阿姨声称如果再不解决就找亲戚上门堵人。问题：如果你是该网格的网格员，面对上述情况会如何开展工作？【参考答案及评分标准】本题共15分，按工作环节评分：1.快速响应特殊群体关爱需求（4分）：第一时间上门看望张大爷，耐心沟通了解其身体状况，用身边案例告知老人独自在家突发疾病无人知晓的风险，同步联系张大爷的子女，如实告知老人近期的身体状态，提醒子女定期返乡探望或安排就近亲属照看；对接社区卫生服务站家庭医生上门为张大爷做血压、血糖等基础健康检查，根据医嘱劝导张大爷及时就医，必要时协助对接就医绿色通道；叮嘱楼栋长、隔壁邻居平时多关注张大爷的日常动态，发现异常第一时间联系社区。2.立即处置消防安全隐患（4分）：针对张大爷家中堆积杂物、电动车电池入户充电的问题，结合电动车火灾事故案例向张大爷讲解消防安全风险，告知电动自行车电池严禁在室内、阳台充电，帮助张大爷整理阳台的废旧纸壳，联系废品回收人员上门清运，引导张大爷到小区集中充电点为电动车充电；同步对该单元开展逐户排查，清理楼道堆物，宣传消防安全常识，提醒居民杜绝飞线充电、电动车入户等危险行为。3.源头化解邻里矛盾纠纷（4分）：采取“背对背调解+面对面沟通”的方式，分别上门与王阿姨和2楼租户沟通：一方面向租户说明1楼住户是患病老人，对噪音比较敏感，引导租户夜间回家后轻走轻关门窗，可在桌椅腿粘贴静音垫降低噪音，尽量避免夜间大声喧哗；另一方面向王阿姨说明租户的工作性质，告知租户已承诺调整生活习惯降低噪音，劝导王阿姨邻里之间相互谅解；邀请单元内有威望的老党员、楼栋长参与调解，促成双方当面达成和解，后续一周跟进回访，确认矛盾得到实质化解，防止矛盾升级引发“民转刑”风险。4.完善常态化工作机制（3分）：将张大爷列为重点关爱对象，落实每周至少1次上门走访，及时了解生活需求；在日常巡查中加大对消防安全隐患、邻里矛盾的排查力度，做到问题早发现、早介入、早处置，切实把问题解决在萌芽状态。案例二：某街道近期通报，周边社区发生多起针对老年群体的养老诈骗案件：犯罪嫌疑人通过在小区门口免费发放鸡蛋、米面等小礼品，邀请老年人参加“养老项目推介会”，声称投资养老床位、康养项目可获得20%以上的年化收益，还可优先入住高端养老社区，已有3名老人累计被骗20余万元。网格员小周巡查时发现，自己负责的网格内小区广场上有3名陌生人员搭设展台，向过往老年人发放康养项目宣传单，邀请老人周末到附近酒店参加免费体检、康养讲座，现场已经登记了27名老人的手机号、家庭住址，其中8名老人缴纳了100元“参会押金”。问题：结合网格员工作职责，谈谈小周应当采取哪些处置措施？【参考答案及评分标准】本题共15分，按工作环节评分：1.第一时间处置现场风险（4分）：立即赶到活动现场，核查相关人员的身份资质、项目审批手续，明确告知现场参与活动的老年人该类“高收益养老投资”属于典型诈骗手法，结合周边已经发生的诈骗案例讲解套路，提醒老人不要相信“高息回报”“免费福利”的噱头，不要缴纳任何费用、不要透露银行卡信息和验证码；对已经缴纳100元押金的老人逐一登记，督促现场工作人员当场退还押金，若对方拒不配合或存在逃匿迹象，立即联系派出所民警到场处置。2.及时上报风险线索（3分）：将现场情况第一时间上报社区、街道综治中心和属地派出所，提供现场拍摄的人员照片、宣传资料、登记的老人名单等线索，配合公安部门开展线索核查，坚决打击诈骗违法犯罪活动。3.开展精准反诈宣传（4分）：通过网格群、公告栏、入户走访等方式，在网格内开展全覆盖的养老反诈宣传，重点面向老年群体讲解养老投资、保健品销售、冒充公检法等常见诈骗套路，逐一帮老年人安装国家反诈中心APP并开启来电预警功能；邀请社区民警开展反诈专场宣讲，用真实案例提高老年人的防范意识，告知老年人遇到可疑情况第一时间和子女、社区、民警核实。4.建立重点关注台账（4分）：将现场登记信息、有投资意向的老年人列为重点关注对象，逐一上门和老人及家属沟通，提醒家属多关注老人的日常活动和资金流向，劝阻老人参与陌生人员组织的免费讲座、免费旅游等活动；日常巡查中加大对小区广场、楼栋门口等区域的巡查力度，发现可疑人员、可疑诈骗线索第一时间上报处置，筑牢网格反诈防线。五、实务写作题