2025年网格化试题及答案

2025年网格化试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每题只有1个正确答案，多选、错选、不选均不得分）1.根据中央政法委、民政部2024年联合印发的《深化城乡网格化服务管理实施规范》，城市社区综合网格原则上以（）为基本单元划分，确保规模适度、便于服务。A.100-200户或500人左右B.300-500户或1000人左右C.800-1000户或2500人左右D.1500户或4000人左右2.依据《“十四五”城乡社区服务体系建设规划》明确的2025年工作目标，全国城乡社区综合网格服务管理覆盖率需达到（），实现全域覆盖、不留空白。A.80%B.90%C.95%D.100%3.下列工作事项中，属于专职网格员法定核心职责范畴的是（）。A.征缴辖区个体工商户应缴税款B.排查上报网格内各类安全隐患C.对占道经营行为作出行政处罚D.完成辖区招商引资考核指标4.按照网格化服务管理走访频次要求，对独居空巢老人、困境儿童、重度残疾人、居家严重精神障碍患者等重点人群，网格员至少每（）开展1次上门巡访，及时掌握其生活状况和需求。A.周B.月C.季度D.半年5.对网格内发现的重大风险隐患，如群体性事件苗头、重大燃气泄漏风险、地质灾害征兆等，网格员应当（）上报所在乡镇（街道）网格化服务管理中心，不得迟报、瞒报、漏报。A.1小时内B.24小时内C.3个工作日内D.每周集中6.深化网格化服务管理要求建立严格的事项准入制度，所有需进入网格部署的工作事项，必须经（）及以上网格化服务管理主管部门审核批准，严禁随意向网格员摊派职责外任务。A.社区（村）B.乡镇（街道）C.县级D.市级7.网格事件实行分级闭环处置，其中网格员可现场协调解决的一般民生小事，如小范围垃圾堆积、邻里口角纠纷等，处置时限原则上不超过（）。A.24小时B.3个工作日C.7个工作日D.15个工作日8.网格化服务管理坚持和发展新时代“枫桥经验”的核心目标是（），将矛盾风险化解在基层萌芽状态。A.小事不出网格、大事不出社区（村）、矛盾不上交B.所有矛盾全部由网格员独立化解C.将矛盾纠纷全部引导至信访部门解决D.矛盾处置以处罚警示为主9.网格平急转换机制中，应急状态下网格员可以承担的职责是（）。A.开展专业消防救援B.对涉疫人员采取强制隔离措施C.协助开展重点人员排查、特殊群体生活保障D.对危化品泄漏开展专业处置10.每个网格应当在居民小区、自然村醒目位置设置公示牌，下列内容中不属于必须公开范畴的是（）。A.网格员姓名及联系电话B.网格员家庭住址及家庭成员信息C.网格核心工作职责D.网格服务监督电话11.专职网格员考核评价体系中，（）的权重占比不得低于60%，确保网格服务贴合群众需求。A.上报事件数量B.表格填报完成率C.工作打卡时长D.群众满意度12.“多网合一、一网统管”改革中，需要整合到综合网格的各类条线网格不包括（）。A.党建网格、综治网格B.民政网格、城管网格C.应急网格、卫健网格D.商业机构自行设置的营销网格13.网格员采集网格内基础信息时，下列做法不符合工作规范的是（）。A.入户走访时主动出示工作证件，说明信息采集用途B.对采集到的居民个人信息严格保密，不得泄露或售卖C.为提高效率，直接从物业复制几年前的住户信息作为最新数据上报D.动态更新流动人口、特殊群体信息，做到人来即登、人走即销14.网格员发现网格内餐饮门店存在燃气软管老化、未安装燃气报警器的隐患时，正确的处置方式是（）。A.当场对门店老板处以罚款B.第一时间通过网格平台上报隐患，告知商户整改要求，配合燃气监管部门督促整改C.认为不属于自己职责范围，视而不见D.要求商户必须购买指定品牌的燃气报警器15.对12345政务服务便民热线派发到网格的群众诉求，网格员应当在（）内联系诉求人核实情况，按职责做好处置或配合工作。A.15分钟B.24小时C.3个工作日D.7个工作日16.农村地区综合网格划分的原则是（），可结合村落分布、人口规模、地形条件灵活调整，不搞一刀切的规模标准。A.必须以行政村为单位划分，不得细分B.必须按300户的统一标准划分C.以行政村为基本单元，人口分散、规模较大的村可按村民小组、自然村划分细分网格D.由村支书自行决定划分方式，无需报备17.网格“一格多员”队伍配置模式的核心是（）。A.每个网格只配备1名专职网格员，不允许其他人员参与网格工作B.以1名专职网格员为骨干，整合楼栋长、村民小组长、下沉党员、志愿者、物业人员等兼职力量共同参与服务C.每个网格配备5名以上专职人员，实现专人专岗D.由辖区民警担任专职网格员，其他人员配合18.下列安全隐患中，不属于网格员日常巡查排查范畴的是（）。A.电动自行车飞线充电、消防通道堵塞B.老旧房屋墙体开裂、广告牌松动C.居民家中存放易燃易爆危险物品D.企业生产核心技术泄密风险19.数字化网格“人在格中走、事在格中办”的工作要求，核心是依托网格员移动端设备实现（）。A.实时定位、实时上报事件、实时记录走访情况B.上班打卡、下班打卡、实时监控网格员位置C.让网格员通过移动端完成所有审批流程D.代替部门开展线上执法20.网格员面对群众提出的不属于自身职责范围的诉求时，下列做法正确的是（）。A.直接告知群众“这事不归我管”，转身离开B.落实首问负责制，引导群众对接相关职能部门，或通过网格平台分流交办诉求，跟踪反馈进展C.要求群众自己去找对应的部门解决D.答应群众帮其解决但长时间不反馈二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选、不选均不得分）1.深化网格化服务管理推进“多网合一”，需要整合归并的原有条线网格包括（）。A.党建网格、综治网格B.民政网格、城管网格C.信访网格、应急网格D.卫健网格、市场监管网格E.金融机构营销网格2.下列属于专职网格员核心工作职责的有（）。A.动态采集更新网格内人口、房屋、单位等基础信息B.排查上报网格内各类安全风险隐患C.开展简易矛盾纠纷排查调解D.为行动不便特殊群体提供民生事项代办服务E.独立开展行政执法处罚工作3.网格日常巡访的重点服务对象包括（）。A.独居空巢老人、留守老人B.困境儿童、留守儿童C.重度残疾人、失能人员D.居家严重精神障碍患者E.社区矫正对象、刑满释放人员4.网格事件闭环管理的全流程环节包括（）。A.排查发现、初步研判B.分类上报、分流交办C.部门联动、依法处置D.结果反馈、群众告知E.现场核查、结案归档5.下列事项中，未履行网格准入程序不得摊派给网格员承担的有（）。A.税收征缴及相关指标考核B.商业保险、金融产品推广任务C.招商引资、营收指标考核D.行政处罚、强制执法类工作E.辖区房屋安全隐患日常排查6.进入应急状态启动平急转换后，网格员需要承担的核心职责包括（）。A.按要求开展重点人员排查核查、信息统计上报B.面向群众开展应急知识宣传、情绪疏导C.为独居老人、残疾人等特殊群体提供基本生活保障对接服务D.第一时间上报网格内突发事件、次生隐患信息E.承担危化品处置、人员搜救等专业救援任务7.关于网格员日常走访的工作要求，下列说法正确的有（）。A.重点人群每周至少1次上门巡访B.网格内流动人口每月至少1次信息核查C.普通常住人口每季度至少1次全覆盖走访D.走访记录、发现的问题实时录入网格数字化平台E.入户时可以随意泄露群众个人隐私信息8.构建“一格多员”协同服务体系，需要发动纳入网格服务力量的主体包括（）。A.楼栋长、村民小组长B.下沉到网格的机关党员干部C.辖区注册志愿者、热心居民D.小区物业服务人员E.辖区社区民警、法律顾问9.网格员日常巡查需要重点排查的安全隐患包括（）。A.消防通道堵塞、电动自行车飞线充电B.燃气软管老化、未按要求安装燃气报警器C.老旧房屋墙体开裂、高空广告牌松动D.餐饮店铺食品经营许可证过期、从业人员无健康证E.山区、沿河区域地质灾害、洪涝风险征兆10.科学设置网格员考核指标，应当重点纳入的考核维度有（）。A.基础信息采集准确率B.网格事件上报及时率、处置完成率C.群众服务满意度D.日常巡查到位率、诉求响应速度E.每日打卡时长、填报表格数量三、判断题（共10题，每题1分，共10分。请判断题目表述是否正确，正确打√，错误打×）1.专职网格员属于基层治理服务力量，不具备行政执法资格，不得代替执法部门开展行政处罚、行政强制等执法工作。（）2.综合网格划分应当坚持边界清晰、规模适度、全域覆盖的原则，不得出现管理服务空白区域，也不得随意拆分网格增加基层负担。（）3.群众提出的诉求不属于网格员职责范围的，网格员可以直接拒绝，不需要为群众提供引导、对接服务。（）4.网格事件上报实行“定期集中上报”制度，无论隐患大小，都可以攒到每周五统一上报，不需要实时发现、实时上报。（）5.农村网格划分应当充分考虑村落分布、人口密度、地形条件等实际情况，不搞“一刀切”的户数、人口规模标准，确保服务可及。（）6.网格员考核应当以上报事件数量为核心标准，上报事件越多考核等级越高，不需要参考群众评价。（）7.“一格多员”模式是指以1名专职网格员为骨干，统筹各类兼职网格力量共同参与服务，形成服务合力，避免多支队伍重复上门。（）8.涉及多个职能部门的复杂网格事件，网格员不需要上报，可以自行协调所有部门到场处置。（）9.网格公示牌应当设置在群众便于查看的醒目位置，公开网格员联系方式、工作职责、监督电话，方便群众随时找得到人、办得了事。（）10.网格化服务管理要坚持和发展新时代“枫桥经验”，做到矛盾风险早发现、早介入、早化解，尽可能把问题解决在萌芽状态。（）四、简答题（共4题，每题5分，共20分）1.简述2025年网格化服务管理“多网合一、一网统管”改革的核心要求。2.简述专职网格员的法定核心工作职责边界，列明不得摊派的事项类型。3.简述网格事件分级闭环处置的基本流程及时限要求。4.简述网格平急转换机制的核心内容及运行要求。五、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）1.某市建成区某社区第三综合网格为典型老旧小区网格，共有居民432户1214人，60岁以上老年人口占比39%，登记独居空巢老人49人，小区无市场化物业服务，由社区居委会托管。2025年4月16日，专职网格员小王开展日常巡查时，连续接到3位居民反映三类问题：一是2单元独居的79岁陈奶奶连续2天未出门，日常陈奶奶每天都会到小区广场散步，邻居敲门无应答，靠近房门能闻到隐约的煤气味；二是2单元电梯已经故障停运4天，居民多次对接托管物业均未得到明确维修答复，几位高层居住的老人表示要集体到街道上访；三是该单元地下室新入住6名外来务工人员，未办理居住登记，地下室存在私拉电线为电动自行车充电的隐患。假如你是该网格的专职网格员小王，请按照工作规范说明处置上述问题的完整步骤，并说明日常工作中如何建立常态化机制防范同类风险。2.某县城区街道2025年以来为推进条线工作落地，先后将个体工商户税收催缴、地方银行普惠金融产品推广、居民商业健康险参保率、临街商铺占道经营罚款等事项纳入网格员绩效考核，要求每名网格员每月完成22户商户税收宣传、18户金融产品推广、85%以上居民商业险参保的硬指标，未完成指标的按比例扣发绩效；同时要求网格员每日在8个不同条线的工作群打卡截图，填报7份不同部门的业务表格，导致网格员每日办公室办公时长占比超过80%，每周入户走访时间不足1个工作日，不少群众反映网格员电话打不通、反映的问题没人管，2025年第一季度该街道网格服务群众满意度仅为56%，远低于全县91%的平均水平。请结合网格化服务管理事项准入制度要求，分析该街道做法存在的核心问题，并提出可落地的整改措施。参考答案一、单项选择题1.B2.D3.B4.A5.A6.C7.A8.A9.C10.B11.D12.D13.C14.B15.A16.C17.B18.D19.A20.B二、多项选择题1.ABCD2.ABCD3.ABCDE4.ABCDE5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCDE9.ABCDE10.ABCD三、判断题1.√2.√3.×4.×5.√6.×7.√8.×9.√10.√四、简答题1.“多网合一、一网统管”核心要求包括五个方面：一是整合条线网格，将党建、综治、民政、城管、信访、应急、卫健、市场监管等条线单独设置的网格整合为统一综合网格，撤销重复设置的条线网格，实现“一个网格管到底”；二是统一数字平台，搭建县级统一的网格化服务管理系统，打通12345热线、雪亮工程、各部门业务系统数据壁垒，实现基础数据一次采集、多部门共享，避免网格员重复填表、重复报数；三是统筹网格队伍，每个综合网格配备1名专职网格员为骨干，整合各类兼职网格力量，实现“一员多能、一岗多责”，避免多支队伍重复上门；四是严格事项准入，建立网格事项清单，所有进入网格的事项需经县级网格化主管部门审核，落实“权随责走、费随事转”，严禁责任甩锅；五是统一闭环流程，建立网格事件全流程处置闭环，实现事件上报、分流、处置、反馈、核查全链条可追溯，做到“小事格内办、大事联动办、事事有回音”。（每点1分，共5分）2.专职网格员核心工作职责包括：动态采集更新网格内人口、房屋、单位等基础信息；排查上报网格内社会治安、消防安全、燃气安全、房屋安全、地质灾害等风险隐患；排查调解网格内简易矛盾纠纷，及时上报重大矛盾苗头；为特殊群体提供民生政策宣传、事项代办服务；开展政策法规、应急知识宣传引导；应急状态下配合开展人员排查、特殊群体帮扶、信息报送工作。（3分）不得摊派给网格员的事项包括：未纳入准入清单的行政执法、行政处罚类工作；税收征缴、商业推广、招商引资等与网格主责无关的指标类任务；要求网格员承担费用、垫付资金的摊派事项；其他违反基层减负要求的形式主义任务。（2分）3.网格事件按照“分级分类、闭环管理”原则处置：一是排查发现环节，网格员通过日常巡查、群众反映、平台派单等渠道发现问题，第一时间初步研判风险等级；二是分流交办环节，一般事件由网格员当场处置，较大事件由社区（村）协调处置，重大、跨部门事件由乡镇（街道）综治中心分流至对应职能部门，明确处置时限；三是联动处置环节，责任单位按要求到场处置，网格员配合做好现场引导、群众沟通工作；四是结果反馈环节，处置完成后责任单位将结果反馈至平台，告知诉求群众；五是核查结案环节，网格员现场核查处置结果，群众认可、隐患消除后予以结案，处置不到位的退回重办。（3分）时限要求：一般事件24小时内办结，较大事件3个工作日内办结，重大紧急事件1小时内上报、边处置边反馈。（2分）4.网格平急转换机制核心是实现“平时服务、急时应急”：一是预案前置，平时摸清网格内特殊群体、应急避难场所、风险点、物资储备点底数，制定网格应急响应预案，每季度开展1次应急演练；二是快速转换，接到突发公共事件、自然灾害等应急响应指令后，网格立即从日常服务状态转为应急状态，网格员第一时间到岗到位；三是职责衔接，应急状态下网格员重点承担人员排查、信息直报、特殊群体帮扶、政策宣传、物资对接、情绪疏导等工作，不承担超出能力范围的专业救援、强制执法任务；四是平战融合，日常走访中动态更新应急台账，确保应急状态下底数清、情况明；五是有序转段，应急处置结束后及时转回日常服务状态，收集群众灾后恢复诉求，配合做好帮扶救助。（每点1分，共5分）五、案例分析题1.【处置步骤（共10分）】（1）优先处置疑似燃气泄漏紧急事件（3分）：第一时间疏散2单元周边居民，提醒现场居民不要接打手机、动用明火，立即拨打燃气抢修电话、110、120，同时上报社区书记、街道综治中心说明情况；在现场设置警示区域等待专业人员到场，配合救援人员入户排查，确认陈阿姨身体状况，待隐患排除后联系陈阿姨亲属，做好后续帮扶对接。（2）处置电梯故障及上访苗头风险（3分）：第一时间在单元门口安抚居民情绪，承诺当天协调推动电梯维修，引导居民理性表达诉求，避免集体上访；立即将情况上报社区、街道物业监管部门，对接托管物业负责人，要求其当天联系电梯维保单位到场检修，明确维修时限，对物业推诿扯皮的情况，配合市场监管部门依法督促整改；每日在居民群通报维修进展，电梯修复后逐户告知高层老人，同步收集居民对老旧小区改造、物业服务的意见，从源头化解矛盾。（3）处置地下室人员未登记、飞线充电隐患（2分）：到地下室核对外来务工人员身份，完成流动人口信息登记，告知居住登记相关要求；对飞线充电行为当场劝导，帮助住户将电动自行车移至小区集中充电点，讲解飞线充电的火灾风险，对拒不整改的及时上报消防部门、社区民警依法处置。（4）后续归档跟进（2分）：将三类事件的处置过程、结果实时录入网格平台，对陈阿姨、高层独居老人、新入住流动人口建立专门台账，3个工作日内开展回访，确保问题不反弹。【常态化防范机制（共5分）】一是严格落实巡访频次要求，对独居老人等重点人群每周上门1次，建立“邻里守望”机制，委托楼栋长、邻居关注老人日常动态，发现异常第一时间联系网格员；二是每周对网格内电梯、消防设施、燃气、充电设施等重点部位开展1次全覆盖巡查，建立隐患台账，跟踪整改进度；三是每月开展1次网格议事会，邀请楼栋长、居民代表、物业负责人参会，提前收集居民诉求，对设施故障、服务不到位等问题提前介入，避免小问题拖成大矛盾；四是依托楼栋长建立流动人口