2026年10月自考06011旅游学概论押题及答案（浙江）

2026年10月自考06011旅游学概论押题及答案（浙江）一、多项选择题1.19世纪以前旅行活动发展的特点主要包括（ABCD）A.旅行活动的发展与当时的社会政治经济状况直接相关B.旅行活动的参加者多为统治阶级及其附庸阶层C.旅行活动的范围和规模有限D.旅行活动以经商旅行为主E.旅行活动已经形成了专门的旅游服务行业2.产业革命对近代旅游发展的影响主要表现在（ABCD）A.生活环境的变化B.工作性质的变化C.阶级关系的变化D.运输条件的变化E.教育水平的普遍下降3.托马斯·库克在旅游业发展史上的主要创举包括（ABCDE）A.1841年组织禁酒大会团体旅游B.1845年创办世界上第一家旅行社C.1855年组织前往巴黎的包价旅游D.发明了旅行支票E.首次组织环球旅游4.1841年托马斯·库克组织的禁酒大会团体旅游活动的特点包括（ABCD）A.规模大B.全程陪同C.编写指南D.线路勘察E.采用包价形式5.第二次世界大战后现代旅游迅速发展的原因包括（ABCDE）A.世界人口的迅速增加B.世界经济的迅速发展C.交通运输工具的进步D.生产自动化程度提高和带薪假期制度的推广E.各国政府对发展旅游业的支持6.改革开放后中国旅游业发展的主要阶段特征包括（ABCD）A.以入境旅游为主的起步阶段B.入境旅游与国内旅游并行发展阶段C.出境旅游起步阶段D.三大市场全面发展阶段E.完全依赖政府投资阶段7.古代旅行活动的主要类型包括（ABCDE）A.经商旅行B.帝王巡游C.士人漫游D.宗教旅行E.科学考察旅行8.铁路时代的到来对近代旅游发展的意义包括（ABCD）A.旅行速度大大加快B.旅行费用大幅降低C.运载能力大幅提高D.外出旅行的人群范围扩大E.完全取代了其他交通方式9.旅游活动的基本特征包括（ABCD）A.旅行与逗留的合成性B.异地性C.暂时性D.非移民性和非就业性E.永久性10.旅游活动的要素构成包括（ABC）A.旅游活动的主体——旅游者B.旅游活动的客体——旅游资源C.旅游活动的中介体——旅游业D.旅游活动的时间——闲暇时间E.旅游活动的空间——旅游目的地11.按照旅游目的划分，旅游活动的类型主要包括（ABC）A.消遣旅游B.事务旅游C.个人和家庭事务旅游D.团体旅游E.散客旅游12.消遣旅游主要包括（ABCDE）A.观光旅游B.度假旅游C.文化旅游D.宗教旅游E.探险旅游13.事务旅游主要包括（ABC）A.公务旅游B.商务旅游C.会议旅游D.度假旅游E.观光旅游14.团体旅游的优点包括（ABC）A.省心省力B.安全感强C.价格相对便宜D.自由度高E.可灵活调整行程15.散客旅游的优点包括（ABC）A.自由度高B.灵活性强C.可自主安排行程D.价格一定便宜E.无需任何计划16.现代旅游活动的特点主要包括（ABCD）A.参与人员范围的普及性B.地区分布的地理集中性C.时间分布的季节性D.旅游活动的综合性E.旅游活动的单一性17.旅游季节性的成因主要包括（ABCD）A.旅游目的地的气候条件B.旅游客源地的社会因素C.旅游者的带薪假期安排D.旅游资源的季节性特征E.旅游企业的定价策略18.奖励旅游的特点包括（ABCDE）A.是一种激励手段B.通常由企业组织C.参加者为优秀员工D.旅游费用由企业承担E.最早出现于20世纪初的美国19.社会旅游的主要实现方式包括（ABC）A.由国家、地方政府、雇主或工会等提供资助和补助B.由社会组织建立度假设施C.以较低价格向低收入家庭提供度假机会D.完全免费提供旅游服务E.强制要求低收入家庭参加20.大众旅游的两层含义是指（AB）A.大众化旅游或旅游活动的大众化B.大众型旅游，即旅游活动的大规模开展C.只有大众阶层才能参加的旅游D.价格低廉的旅游E.团体包价旅游21.国际旅游与国内旅游的主要区别包括（ABCDE）A.是否跨越国界B.消费程度不同C.逗留时间不同D.便利程度不同E.经济影响不同22.常用的旅游测量指标包括（ABC）A.旅游人数B.旅游收入和旅游支出C.旅游者停留天数D.旅游消费结构E.旅游企业数量23.观光旅游的特点包括（ABC）A.以观赏自然风光和人文景观为主要目的B.活动方式相对被动C.是最基本和最传统的旅游类型D.参与性强E.重复率高24.度假旅游的特点包括（ABCDE）A.以放松身心为主要目的B.目的地相对固定C.停留时间较长D.活动方式自由E.重游率较高25.决定个人旅游需求的客观因素包括（ABCD）A.可自由支配收入B.闲暇时间C.身体能力状况D.家庭负担状况E.旅游动机26.决定个人旅游需求的主观因素包括（AB）A.旅游动机B.个性心理类型C.性别D.年龄E.受教育程度27.马斯洛需要层次论包括（ABCDE）A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.受尊重的需要E.自我实现的需要28.旅游动机的基本类型包括（ABCD）A.身体方面的动机B.文化方面的动机C.人际方面的动机D.地位和声望方面的动机E.经济方面的动机29.影响旅游动机的因素包括（ABCDE）A.个性心理因素B.性别因素C.年龄因素D.文化程度和修养E.微社会环境30.帕洛格个性心理类型包括（ABCDE）A.依赖型B.近依赖型C.中间型D.近冒险型E.冒险型31.消遣型旅游者的特点包括（ABCD）A.人数多，比重大B.出游活动的季节性强C.拥有较大程度的选择自由D.对价格敏感E.消费水平高32.差旅型旅游者的特点包括（ABCDE）A.人数相对较少，但出行次数频繁B.出行没有季节性C.对目的地的选择自由度较小D.对价格不敏感E.消费水平高33.家庭及个人事务型旅游者的特点包括（ABC）A.出行季节性较弱B.对价格敏感C.对目的地选择自由度较小D.消费能力强E.出行次数频繁34.我国旅游统计中，不属于海外游客的人员包括（ABCDE）A.外国驻华使领馆官员及其随行家属B.乘坐国际航班过境的中转旅客C.来我国内地定居的华侨和港澳台同胞D.归国的我国出国人员E.边境地区往来的边民35.闲暇时间的类型包括（ABCD）A.每日闲暇B.周末闲暇C.公共假日D.带薪假期E.工作时间36.可自由支配收入是指个人收入中扣除以下项目后的余额（ABC）A.应纳所得税B.社会保障性消费C.日常生活必须消费D.储蓄存款E.旅游消费37.罗马会议对旅游者的界定中，游客包括（AB）A.旅游者（过夜游客）B.短程游览者（一日游游客）C.移民D.外交人员E.定居者38.世界旅游组织对国内旅游者的界定中，应排除的人员包括（ABCDE）A.在某一就业单位求职或任职的人员B.在国内某地定居的人员C.学生和实习生D.军事人员E.避难者39.按照旅游资源的表现内容的基本属性，旅游资源可分为（ABC）A.自然旅游资源B.人文旅游资源C.社会旅游资源D.可再生旅游资源E.不可再生旅游资源40.自然旅游资源主要包括（ABCD）A.气候条件B.风光地貌或自然景观C.动植物资源D.天然疗养条件E.历史文物古迹41.人文旅游资源主要包括（ABCDE）A.历史文物古迹B.民族文化及表现场所C.宗教文化D.有影响的国际性体育和文化盛事E.以主题公园为代表的现代人造旅游资源42.社会旅游资源主要包括（ABCD）A.经济建设成就B.科技发展成就C.社会发展成就D.好客精神E.天然疗养条件43.旅游资源的特点包括（ABCDE）A.多样性B.吸引力的定向性C.垄断性D.易损性E.可创新性44.决定旅游资源价值大小的主要因素包括（ABC）A.旅游资源本身的质量B.旅游资源所处的地理位置C.旅游资源的可进入性D.旅游资源的开发程度E.旅游资源的面积大小45.旅游资源开发项目可行性研究报告应包含的主要内容有（ABCD）A.阐明项目开发者的实力和资格B.分析和预测市场需求C.分析项目开发和经营的微观条件D.分析当地的宏观社会经济条件E.建设和完善旅游基础设施46.旅游资源开发工作的基本内容包括（ABCDE）A.解决和提高旅游资源所在地的可进入性B.建设和完善旅游基础设施C.建设旅游上层设施D.旅游景区景点的开发建设与管理E.培训能够胜任专业水平旅游服务工作的人员47.旅游资源开发工作的原则包括（ABCD）A.突出独特性的原则B.力求经济性的原则C.注意保护环境的原则D.统筹规划、分期开发的原则E.追求规模最大化的原则48.致使旅游资源遭受破坏的原因包括（ABCDE）A.自然因素的破坏B.旅游者的不当行为C.旅游企业的不当经营D.当地居民的不当行为E.政府规划不当49.保护旅游资源的途径包括（ABCD）A.加强旅游资源保护的宣传教育B.制定和完善旅游资源保护的法律法规C.合理控制游客数量D.运用技术手段保护旅游资源E.完全禁止游客进入50.旅游资源评价的原则包括（ABCDE）A.客观实际的原则B.全面系统的原则C.符合科学的原则D.效益估算的原则E.高度概括的原则51.旅游基础设施包括（ABCD）A.供水系统B.供电系统C.排污系统D.道路交通系统E.饭店住宿设施52.旅游上层设施包括（ABCD）A.饭店B.旅游问讯中心C.旅游商店D.娱乐场所E.供水系统53.旅游产品生命周期包括（ABCD）A.导入期B.成长期C.成熟期D.衰退期E.复苏期54.旅游业的基本特点包括（ABCD）A.综合性产业B.劳动密集型的服务性产业C.政策性较强的产业D.脆弱性产业E.垄断性产业55.旅游业在促进旅游活动发展中的作用包括（ABC）A.旅游供给的主要提供者B.沟通供需的桥梁C.旅游活动的组织者D.旅游活动的决策者E.旅游活动的消费者56.旅游产品的特点包括（ABCDE）A.无形性B.不可转移性C.不可储存性D.生产与消费的同步性E.综合性57.整体旅游产品的构成包括（ABCD）A.旅游吸引物B.旅游设施C.旅游服务D.可进入性E.旅游价格58.旅游服务质量的主要影响因素包括（ABCD）A.服务人员的素质B.服务设施设备的状况C.服务流程的设计D.顾客的期望E.旅游目的地的气候59.提高旅游产品质量的途径包括（ABCD）A.提高服务人员的素质B.完善服务设施设备C.优化服务流程D.加强质量管理E.降低服务价格60.旅游产品质量标准包括（AB）A.技术质量B.功能质量C.期望质量D.感知质量E.价格质量61.旅游业的构成包括（ABCDE）A.旅行社行业B.住宿业C.交通运输业D.旅游景点E.旅游购物62.直接旅游企业包括（ABCD）A.旅行社B.饭店C.航空公司D.旅游景点E.银行63.旅游产品的分类包括（AB）A.整体旅游产品B.单项旅游产品C.组合旅游产品D.定制旅游产品E.免费旅游产品64.欧美国家旅行社的分类包括（ABC）A.旅游批发经营商B.旅游零售商C.旅游代理商D.国际旅行社E.国内旅行社65.我国旅行社的分类包括（AB）A.国际旅行社B.国内旅行社C.旅游批发经营商D.旅游零售商E.旅游代理商66.旅行社的基本业务包括（ABCDE）A.产品开发业务B.旅游服务采购业务C.产品销售业务D.接待业务E.旅游咨询业务67.第二次世界大战后团体包价旅游迅速普及的原因包括（ABCDE）A.旅游者省心省力B.安全感强C.价格相对便宜D.旅行社规模扩大E.旅游者收入水平提高68.饭店等级评定的主要考核内容包括（ABCDE）A.设施和设备的档次和健全程度B.服务项目的健全程度C.提供服务的质量水准D.顾客的满意率和满意程度E.社会形象69.饭店连锁集团的竞争优势包括（ABCDE）A.资本优势B.技术经济优势C.市场营销优势D.物资采购优势E.管理优势70.影响人们选择旅行方式的主要因素包括（ABCD）A.旅行目的B.运输价格C.旅行距离D.旅行偏好和经验E.天气状况71.旅游景点的特点包括（ABC）A.专用性B.长久性C.可控性D.临时性E.免费性72.旅游景点经营成功的影响因素包括（ABCDE）A.景点的特色和质量B.可进入性C.配套设施D.服务质量E.营销推广73.我国旅行社企业组织的国内小包价旅游产品中，常见的包价内容有（ABC）A.出发地与目的地之间的往返交通B.在目的地停留期间的住宿C.在目的地停留期间的每日早餐D.行李保险费E.计划外活动项目和私人花费74.饭店集团的类型包括（AB）A.饭店连锁集团B.饭店合作集团C.单体饭店D.民宿E.青年旅舍75.旅游交通的主要方式包括（ABCD）A.航空运输B.铁路运输C.公路运输D.水上运输E.管道运输76.旅游景点的分类包括（ABCDE）A.自然景点B.人文景点C.主题公园D.休闲娱乐场所E.工业旅游景点77.主题饭店的主要特征包括（ABCDE）A.个性化的现代设计B.规模较小C.高水准的个性化服务D.反映设计者或经营者的个性或风格E.面向特定客源市场78.政府支持发展旅游业的动机包括（ABC）A.政治动机B.社会动机C.经济动机D.文化动机E.军事动机79.政府干预旅游发展的必要性主要体现在（ABCD）A.旅游业的综合性需要协调B.旅游资源的公共性需要保护C.旅游市场的信息不对称需要监管D.旅游活动的外部性需要调控E.旅游企业的盈利需要保障80.政府调控旅游发展的手段包括（ABCDE）A.需求管理手段B.供给管理手段C.投资鼓励政策D.控制游客来访量E.影响价格二、填空题1.张骞西行的路线就是后来历史上所称的丝绸之路，也是古代中国通往中亚乃至欧洲的最早的旅行路线。2.19世纪欧美地区产业革命的出现和完成，给当时的社会带来了一系列变化，其中对旅游活动发展产生推动性影响的变化主要包括：生活环境的变化、工作性质的变化、阶级关系的变化和运输条件的变化。3.以托马斯·库克为代表的旅行社行业的出现，标志着近代旅游业的诞生。4.1841年，托马斯·库克组织的前往禁酒大会的团体旅游活动，被后来的人们普遍看作是近代旅游业的开端。5.1845年，托马斯·库克创办了世界上第一家旅行社。6.在对旅游发展史做阶段划分时，人们一般都是将第二次世界大战结束作为旅游发展步入现代的起点。7.现代旅游活动的特点主要体现在：参与人员范围的普及性、地区分布的地理集中性、时间分布上的季节性。8.人们通常将旅行社、饭店业和交通运输业并称为旅游业的三大支柱。9.古代旅行活动中，经商旅行始终占据着重要地位。10.产业革命加速了城市化进程，改变了人们的工作性质和生活环境。11.旅游活动的三大要素是旅游者、旅游资源和旅游业。12.按照旅游活动的形式，可以将旅游活动划分为团体旅游和散客旅游。13.大众旅游有两层含义：一是大众化旅游，二是大众型旅游。14.奖励旅游最早出现于20世纪初的美国。15.旅游活动的地理集中性是指旅游活动在空间分布上的集中性。16.旅游季节性是指旅游活动在时间分布上的不均衡性。17.国际旅游是指跨国开展的旅游活动，可分为入境旅游和出境旅游。18.国内旅游是指人们在其居住国境内开展的旅游活动。19.观光旅游是指以观赏自然风光和人文景观为主要目的的旅游活动。20.度假旅游是指以放松身心为主要目的，在某一目的地相对固定地停留一段时间的旅游活动。21.决定个人旅游需求的客观因素主要包括可自由支配收入、闲暇时间、身体能力状况和家庭负担状况。22.可自由支配收入是指个人收入中扣除应纳所得税、社会保障性消费以及日常生活必须消费之后的余额。23.闲暇时间通常包括每日闲暇、周末闲暇、公共假日和带薪假期。24.马斯洛的需要层次论将人的需要分为五个层次，其中最高层次是自我实现的需要。25.旅游动机的基本类型包括身体方面、文化方面、人际方面和地位和声望方面的动机。26.帕洛格将人的个性心理类型划分为五种，其中位于两个极端的是依赖型和冒险型。27.消遣型旅游者的最大特点是人数多，比重大。28.差旅型旅游者对旅游价格不敏感。29.罗马会议将游客分为旅游者和短程游览者（一日游游客）。30.世界旅游组织规定，国内旅游者是指在其居住国境内的某一地方连续停留时间不超过12个月的人。31.我国旅游统计中，入境游客包括入境旅游者和入境一日游游客。32.带薪假期制度最早形成于法国。33.按照旅游资源表现内容的基本属性，可将旅游资源划分为自然旅游资源、人文旅游资源和社会旅游资源。34.旅游资源的最大特点是吸引力的定向性。35.旅游资源开发工作的首要内容是解决和提高旅游资源所在地的可进入性。36.旅游基础设施是指与旅游有关的公共设施，如供水、供电、排污等。37.旅游上层设施是指主要为旅游者提供服务的设施，如饭店、旅游商店等。38.用于测量旅游资源价值的唯一客观标准是该项旅游资源所能吸引来访的游客数量。39.旅游产品生命周期包括导入期、成长期、成熟期和衰退期。40.旅游资源开发项目的可行性研究应包括市场分析、微观条件分析和宏观社会经济条件分析。41.旅游资源遭受破坏的原因可分为自然因素和人为因素两大类。42.旅游资源保护的基本原则是保护优先、合理利用。43.旅游业是以旅游资源为依托，以旅游设施为条件，为旅游者提供旅游服务的综合性产业。44.旅游业属于劳动密集型的服务性产业。45.旅游产品的核心是旅游服务。46.整体旅游产品是指旅游目的地为旅游者提供的全部旅游经历。47.单项旅游产品是指旅游企业面向旅游消费者市场提供的设施和服务。48.旅游产品的不可转移性是指旅游产品在空间位置上不可转移。49.旅游产品的不可储存性是指旅游产品的生产和消费具有同步性。50.旅游服务质量包括技术质量和功能质量两个方面。51.直接旅游企业是指其主要营业收入来自于为旅游者提供服务的企业。52.旅游业的脆弱性主要表现在其发展容易受到外部环境变化的影响。53.欧美国家将旅行社划分为旅游批发经营商和旅游零售商。54.我国将旅行社划分为国际旅行社和国内旅行社。55.包价旅游是指旅行社将旅游服务项目组合后以整体价格向旅游者销售的旅游产品。56.饭店等级评定中，主要考核硬件和软件两个方面。57.饭店连锁集团的竞争优势主要源于其规模经济和品牌效应。58.影响人们选择旅行方式的主要因素包括旅行目的、运输价格、旅行距离和旅行偏好和经验。59.旅游景点具有专用性、长久性和可控性三个特点。60.主题饭店的核心特征是个性化。三、判断题1.在最初的年代中，主要是文人士大夫开创了旅行的通路。（错误）2.在对旅游发展史做阶段划分时，人们一般都是将第二次世界大战结束作为旅游发展步入现代的起点。（正确）3.1841年托马斯·库克组织的禁酒大会团体旅游活动被看作是近代旅游业的开端。（正确）4.1845年托马斯·库克创办了世界上第一家旅行社。（正确）5.产业革命对近代旅游发展的影响之一是工作性质的变化。（正确）6.古代旅行活动中，消遣旅游始终占据主导地位。（错误）7.现代旅游迅速发展的原因之一是世界人口的迅速增加。（正确）8.铁路时代的到来使旅行费用大幅降低。（正确）9.改革开放后，中国旅游业经历了从入境旅游为主到三大市场全面发展的过程。（正确）10.托马斯·库克发明了旅行支票。（正确）11.国内旅游业务不能为国家带来外汇收入，但对整个国家经济来说，国内旅游收入能形成外来的经济注入。（错误）12.在国际旅游研究中，一个国家的国际旅游支出中一般包括国际往返交通的消费开支。（正确）13.旅行活动的范畴大于旅游活动的范畴。（正确）14.旅游活动具有异地性和暂时性的特征。（正确）15.团体旅游的优点之一是自由度高。（错误）16.散客旅游的价格一定比团体旅游便宜。（错误）17.旅游季节性是指旅游活动在时间分布上的不均衡性。（正确）18.奖励旅游最早出现于20世纪初的英国。（错误）19.大众旅游就是指价格低廉的旅游。（错误）20.观光旅游是最基本和最传统的旅游类型。（正确）21.度假旅游的重游率通常较低。（错误）22.国际旅游与国内旅游的区别之一是是否跨越国界。（正确）23.由于带薪休假期间的闲暇时间较多而且连续集中，因而往往成为人们外出旅游度假的最好时机。（正确）24.依赖型人格的旅游者思想上天性好奇、喜欢探索、充满自信。（错误）25.可自由支配收入是决定个人旅游需求的重要客观因素。（正确）26.马斯洛的需要层次论中，生理需要是最高层次的需要。（错误）27.消遣型旅游者对价格敏感。（正确）28.差旅型旅游者的出行具有明显的季节性。（错误）29.罗马会议将游客分为旅游者和短程游览者。（正确）30.我国旅游统计中，外国驻华使领馆官员属于海外游客。（错误）31.旅游动机是决定个人旅游需求的主观因素。（正确）32.冒险型人格的旅游者喜欢去知名度高的旅游目的地。（错误）33.家庭及个人事务型旅游者对价格敏感。（正确）34.火车站和汽车站是旅游上层设施。（错误）35.用于测量旅游资源价值的唯一客观标准是该项旅游资源所能吸引来访的游客数量。（正确）36.任何一项旅游资源都有吸引力的定向性的特点。（正确）37.旅游资源都是不可再生的。（错误）38.旅游资源开发的首要内容是建设饭店。（错误）39.旅游基础设施主要是为当地居民服务的。（正确）40.旅游资源的可进入性是指旅游资源所在地的交通通达程度。（正确）41.旅游产品生命周期包括导入期、成长期、成熟期和衰退期。（正确）42.自然因素不会对旅游资源造成破坏。（错误）43.旅游资源保护就是完全禁止游客进入。（错误）44.正是由于整体旅游产品的不可转移性特点，决定了一个旅游目的地中各旅游行业需要实现同步发展。（正确）45.旅游业属于技术密集型产业。（错误）46.旅游产品具有无形性的特点。（正确）47.旅游产品可以储存起来以备将来销售。（错误）48.旅游服务质量包括技术质量和功能质量两个方面。（正确）49.直接旅游企业的主要营业收入来自于为旅游者提供服务。（正确）50.旅游业的发展不会受到外部环境变化的影响。（错误）51.整体旅游产品是指旅游目的地为旅游者提供的全部旅游经历。（正确）52.在我国，根据现行的行业惯例，作为团体或团队顾客，同行人数至少为10人（不含导游人员）。（正确）53.消遣型旅游者对不同旅行方式的选择性较大。（正确）54.欧美国家将旅行社分为国际旅行社和国内旅行社。（错误）55.饭店连锁集团具有资本优势和市场营销优势。（正确）56.旅游景点具有临时性的特点。（错误）57.主题饭店通常规模较大。（错误）58.包价旅游是指旅行社将旅游服务项目组合后以整体价格向旅游者销售的旅游产品。（正确）59.第二次世界大战后团体包价旅游迅速普及的原因之一是旅游者省心省力。（正确）60.世界旅游组织的最高权力机构是全体大会，全体大会每四年举行一次。（错误）四、名词解释题1.现代旅游答：是指第二次世界大战结束以后，特别是20世纪60年代以来，迅速普及于世界各地的社会化旅游活动。2.近代旅游业答：是指19世纪中叶，以托马斯·库克为代表的旅行社行业的出现为标志，伴随着产业革命和交通运输发展而产生的旅游业。3.产业革命答：是指18世纪末至19世纪中叶，在欧美国家发生的以机器大工业代替工场手工业的革命，对近代旅游发展产生了深远影响。4.铁路时代答：是指19世纪中叶以后，铁路运输成为主要旅行方式的时代，铁路的发展极大地推动了近代旅游的发展。5.旅游答：是指人们出于移民和就业之外的其他目的，离开自己的常住地，前往异国他乡的旅行和逗留活动，以及由此所引起的各种现象和关系的总和。6.旅游活动答：是指人们以审美、休闲和社会交往等为主要目的，暂时离开常住地的一种综合性的物质文化生活活动。7.国内旅游答：是指人们在其居住国境内开展的旅游活动，通常是指一个国家的居民离开自己的常住地，到本国境内其他地方去进行的旅游活动。8.国际旅游答：是指跨国开展的旅游活动，即一个国家的居民跨越国界，到其他国家或地区去进行的旅游活动，可分为入境旅游和出境旅游。9.大众旅游答：有两层含义：一是指大众化旅游或旅游活动的大众化，即旅游活动参加者的范围已经扩大到普通的劳动大众；二是指大众型旅游，即旅游活动的大规模开展。10.奖励旅游答：是指包括企业、社会团体和政府机构在内的各种组织为了表彰和奖励那些工作业绩突出的员工和工作人员，而特别为其组织的免费旅游和度假活动。11.社会旅游答：是指对于低收入的家庭，由国家、地方政府、雇主或工会等提供资助和补助，使他们能够通过旅游实现自己的度假需求。12.观光旅游答：是指以观赏自然风光和人文景观为主要目的的旅游活动，是最基本和最传统的旅游类型。13.度假旅游答：是指以放松身心为主要目的，在某一目的地相对固定地停留一段时间的旅游活动。14.旅游季节性答：是指旅游活动在时间分布上的不均衡性，即旅游活动在一年中不同季节的集中程度不同。15.旅游地理集中性答：是指旅游活动在空间分布上的集中性，即旅游者的活动范围和旅游目的地的分布相对集中。16.团体旅游答：是指以一定数量的人们组成团体，以有组织的集体活动方式开展的旅游活动。17.散客旅游答：是指由旅游者自主安排行程，零星现付各项旅游费用的旅游形式。18.旅游者答：是指暂时离开常住地，通过游览、消遣等活动，以获得精神上愉快感受为主要目的的人。19.短程游览者答：又称一日游游客，是指在目的地停留时间不足24小时，未在当地住宿设施内过夜的游客。20.可支配收入答：是指个人或家庭的收入中扣除应纳所得税后的余额。21.可自由支配收入答：是指个人或家庭收入中扣除应纳所得税、社会保障性消费以及日常生活必须消费之后的余额。22.闲暇时间答：是指在日常工作、学习、生活及其他必需时间之外，可用于自由支配、从事消遣娱乐或自己乐于从事的任何其他事情的时间。23.带薪假期答：是指劳动者在休假期间仍能获得工资收入的假期制度，是闲暇时间的重要组成部分。24.旅游动机答：是指促使一个人有意于旅游以及到何处去、做何种旅游的内在驱动力。25.马斯洛需要层次论答：是由美国心理学家马斯洛提出的，将人的需要由低到高分为生理需要、安全需要、社交需要、受尊重的需要和自我实现的需要五个层次。26.消遣型旅游者答：是指出于消遣、度假、观光等目的而外出旅游的旅游者，是旅游者中人数最多、比重最大的类型。27.差旅型旅游者答：是指出于工作或业务需要而外出旅游的旅游者，包括商务旅游者、公务旅游者和会议旅游者等。28.惯常环境答：是指一个人日常工作、学习和生活的环境范围，是界定旅游者的重要标准之一。29.旅游资源答：是指凡是能够造就对旅游者具有吸引力环境的自然事物、文化事物、社会事物或其他任何客观事物，都可构成旅游资源。30.自然旅游资源答：是指以自然造物和自然现象为吸引要素的旅游资源，包括气候条件、风光地貌、动植物资源和天然疗养条件等。31.人文旅游资源答：是指以人类文化事物和文化现象为吸引要素的旅游资源，包括历史文物古迹、民族文化、宗教文化等。32.社会旅游资源答：是指以社会发展成就和社会现象为吸引要素的旅游资源，包括经济建设成就、科技发展成就、社会发展成就和好客精神等。33.可进入性答：是指旅游资源所在地的交通通达程度，即旅游者进入该地区的难易程度。34.旅游基础设施答：是指与旅游有关的公共设施，主要包括供水系统、供电系统、排污系统、道路交通系统等，其主要服务对象是当地居民，但也为旅游者提供服务。35.旅游上层设施答：是指主要为旅游者提供服务的设施，如饭店、旅游问讯中心、旅游商店、娱乐场所等。36.旅游产品生命周期答：是指旅游产品从进入市场到被市场淘汰的全过程，一般包括导入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。37.旅游资源开发答：是指为了使旅游资源能够为旅游业所利用，而对旅游资源进行的建设和改造活动。38.可再生旅游资源答：是指在合理利用的前提下，可以通过自然过程或人工培育不断再生的旅游资源。39.不可再生旅游资源答：是指一旦遭到破坏便无法恢复或难以恢复的旅游资源，如历史文物古迹等。40.旅游业答：是以旅游资源为依托，以旅游设施为条件，为旅游者提供旅游服务的综合性产业。41.旅游产品答：是指旅游经营者通过开发、利用旅游资源，向旅游市场提供的能够满足旅游者旅游需求的各种有形产品和无形服务的总和。42.整体旅游产品答：是指旅游目的地为旅游者提供的全部旅游经历，包括旅游吸引物、旅游设施、旅游服务和可进入性等。43.单项旅游产品答：是指旅游企业面向旅游消费者市场提供的设施和服务，或者更为准确地说，指各类旅游企业借助一定的设施和设备面向旅游消费者市场提供的服务项目。44.直接旅游企业答：是指其主要营业收入来自于为旅游者提供服务的企业，如旅行社、饭店、航空公司、旅游景点等。45.劳动密集型产业答：是指在生产经营过程中，劳动力投入在全部生产要素投入中所占比重较大的产业。46.技术质量答：是指旅游服务结果的质量，即旅游者通过接受服务所得到的实际产出。47.功能质量答：是指旅游服务过程的质量，即旅游者在接受服务过程中的主观感受。48.旅行社答：是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。49.包价旅游答：是指旅行社将旅游服务项目组合后以整体价格向旅游者销售的旅游产品。50.旅游批发经营商答：是指主要从事旅游产品的设计、组织和批发业务的旅行社，它们将各种旅游服务项目组合成包价旅游产品后，通过旅游零售商销售给旅游者。五、简答题1.简述19世纪以前旅行活动发展的特点。答：（1）旅行活动的发展与当时的社会政治经济状况直接相关；（2）旅行活动的参加者多为统治阶级及其附庸阶层；（3）旅行活动的范围和规模有限；（4）旅行活动以经商旅行为主；（5）尚未形成专门的旅游服务行业。2.简述产业革命对近代旅游发展的影响。答：（1）生活环境的变化：城市化进程加速，人们生活环境发生变化；（2）工作性质的变化：从农业劳动转向工厂化劳动，工作节奏紧张；（3）阶级关系的变化：工业资产阶级出现，工人阶级队伍壮大；（4）运输条件的变化：铁路和蒸汽轮船的出现改善了运输条件。3.简述托马斯·库克对旅游业发展的先驱贡献。答：（1）1841年组织禁酒大会团体旅游，被视为近代旅游业的开端；（2）1845年创办世界上第一家旅行社；（3）1855年组织前往巴黎的包价旅游；（4）发明了旅行支票；（5）首次组织环球旅游；（6）编写旅游指南，提供全程陪同服务。4.简述第二次世界大战后现代旅游迅速发展的原因。答：（1）世界人口的迅速增加；（2）世界经济的迅速发展；（3）交通运输工具的进步；（4）生产自动化程度提高和带薪假期制度的推广；（5）各国政府对发展旅游业的支持；（6）城市化进程加快；（7）教育事业的发展和人们文化水平的提高。5.简述改革开放后中国旅游业的发展历程。答：（1）起步阶段（1978-1985年）：以入境旅游为主，旅游业从政治接待转向经济创汇；（2）发展阶段（1986-1998年）：入境旅游持续增长，国内旅游开始起步；（3）全面发展阶段（1999年至今）：入境旅游、国内旅游、出境旅游三大市场全面发展，旅游业成为国民经济的重要产业。6.简述旅游活动的基本特征。答：（1）旅行与逗留的合成性：旅游活动包括旅行和逗留两个部分；（2）异地性：旅游活动必须离开常住地；（3）暂时性：旅游活动是短期的、暂时的；（4）非移民性和非就业性：旅游活动不以移民定居或就业为目的。7.简述旅游活动的要素构成。答：旅游活动由三个基本要素构成：（1）旅游活动的主体——旅游者；（2）旅游活动的客体——旅游资源；（3）旅游活动的中介体——旅游业。三者相互联系、相互制约，共同构成旅游活动的整体。8.简述团体旅游和散客旅游的优缺点。答：团体旅游的优点：省心省力、安全感强、价格相对便宜；缺点：自由度低、行程固定、个性化不足。散客旅游的优点：自由度高、灵活性强、可自主安排行程；缺点：需要自行安排各项事宜、价格可能较高、安全感相对较弱。9.简述旅游季节性的成因。答：（1）旅游目的地的气候条件：某些旅游目的地的气候具有明显的季节性；（2）旅游客源地的社会因素：如学校假期、公共假日等；（3）旅游者的带薪假期安排：带薪假期通常集中在某些时段；（4）旅游资源的季节性特征：某些自然景观和人文活动具有季节性。10.简述国内旅游与国际旅游的区别。答：（1）是否跨越国界：国内旅游不跨越国界，国际旅游跨越国界；（2）消费程度不同：国际旅游的消费通常高于国内旅游；（3）逗留时间不同：国际旅游的逗留时间通常较长；（4）便利程度不同：国内旅游手续简便，国际旅游需要办理护照、签证等手续；（5）经济影响不同：国际旅游涉及外汇收支，国内旅游不涉及。11.简述观光旅游与度假旅游的区别。答：（1）目的不同：观光旅游以观赏景观为主要目的，度假旅游以放松身心为主要目的；（2）活动方式不同：观光旅游活动节奏较快，度假旅游活动节奏较慢；（3）目的地选择不同：观光旅游倾向于多个目的地，度假旅游倾向于单一目的地；（4）停留时间不同：观光旅游停留时间较短，度假旅游停留时间较长；（5）重游率不同：观光旅游重游率较低，度假旅游重游率较高。12.简述决定个人旅游需求的客观因素。答：（1）可自由支配收入：是决定个人旅游需求的首要经济因素；（2）闲暇时间：是实现旅游需求的必要条件；（3）身体能力状况：身体健康状况影响旅游需求的实现；（4）家庭负担状况：家庭负担轻重影响旅游需求。13.简述决定个人旅游需求的主观因素。答：（1）旅游动机：是促使人们外出旅游的内在驱动力；（2）个性心理类型：不同个性心理类型的人具有不同的旅游偏好；（3）性别：男性和女性在旅游需求上存在差异；（4）年龄：不同年龄段的人具有不同的旅游需求；（5）受教育程度：受教育程度影响旅游需求的层次和类型。14.简述马斯洛需要层次论与旅游动机的关系。答：马斯洛将人的需要由低到高分为生理需要、安全需要、社交需要、受尊重的需要和自我实现的需要。旅游动机的产生与较高层次的需要密切相关：（1）社交需要促使人们通过旅游进行人际交往；（2）受尊重的需要促使人们通过旅游获得社会认可；（3）自我实现的需要促使人们通过旅游实现个人价值。当低层次需要得到基本满足后，高层次需要成为旅游动机的主要来源。15.简述旅游动机的基本类型。答：（1）身体方面的动机：包括度假休息、参加体育活动、治疗疗养等；（2）文化方面的动机：包括了解异国他乡的文化、艺术、风俗、宗教等；（3）人际方面的动机：包括探亲访友、结交新朋友、逃避日常社会环境等；（4）地位和声望方面的动机：包括商务旅游、会议旅游、考察旅游等。16.简述消遣型旅游者的特点。答：（1）人数多，比重大：是旅游者中数量最多的类型；（2）出游活动的季节性强：多集中在节假日和旅游旺季；（3）拥有较大程度的选择自由：对旅游目的地、旅行方式、出发时间等有较大的选择余地；（4）对价格敏感：在选择旅游产品时比较注重价格。17.简述差旅型旅游者的特点。答：（1）人数相对较少，但出行次数频繁；（2）出行没有季节性：受工作需要支配，不受季节影响；（3）对目的地的选择自由度较小：通常由工作需要决定目的地；（4）对价格不敏感：旅游费用通常由所在单位承担；（5）消费水平高：对住宿、餐饮等要求较高。18.简述我国对海外游客的界定。答：我国旅游统计中，海外游客是指来我国大陆观光、度假、探亲访友、就医疗养、购物、参加会议或从事经济、文化、体育、宗教活动的外国人、华侨和港澳台同胞。不包括：外国驻华使领馆官员及其随行家属、乘坐国际航班过境的中转旅客、来我国内地定居的华侨和港澳台同胞、归国的我国出国人员、边境地区往来的边民等。19.简述认识个人旅游需求影响因素对旅游业从业人员的实际意义。答：（1）有助于旅游企业根据目标市场的需求特点开发适销对路的旅游产品；（2）有助于旅游企业制定合理的价格策略；（3）有助于旅游企业选择有效的促销渠道和方式；（4）有助于旅游企业提高服务质量，满足旅游者的个性化需求；（5）有助于旅游目的地进行市场定位和市场细分。20.简述旅游资源的特点。答：（1）多样性：旅游资源的内容和形式多种多样；（2）吸引力的定向性：旅游资源只对某些旅游者具有吸引力；（3）垄断性：大多数旅游资源具有地理位置上的不可移动性；（4）易损性：旅游资源容易受到自然和人为因素的破坏；（5）可创新性：可以通过人工创造新的旅游资源。21.简述旅游资源开发工作的基本内容。答：（1）解决和提高旅游资源所在地的可进入性；（2）建设和完善旅游基础设施；（3）建设旅游上层设施；（4）旅游景区景点的开发建设与管理；（5）培训能够胜任专业水平旅游服务工作的人员。22.简述旅游资源开发工作的原则。答：（1）突出独特性的原则：保持旅游资源的特色和个性；（2）力求经济性的原则：以最小的投入获得最大的产出；（3）注意保护环境的原则：开发与保护并重；（4）统筹规划、分期开发的原则：避免盲目开发和重复建设。23.简述旅游资源开发项目可行性研究的主要内容。答：（1）阐明项目开发者的实力和资格；（2）分析和预测市场需求；（3）分析该项目开发和经营方面的微观条件；（4）分析当地的宏观社会经济条件。24.简述致使旅游资源遭受破坏的原因。答：（1）自然因素的破坏：包括地震、洪水、风化、侵蚀等自然灾害和自然风化；（2）旅游者的不当行为：如乱刻乱画、踩踏、采摘等；（3）旅游企业的不当经营：如过度开发、违规建设等；（4）当地居民的不当行为：如砍伐、捕猎等；（5）政府规划不当：如缺乏科学规划导致的破坏。25.简述保护旅游资源的途径。答：（1）加强旅游资源保护的宣传教育，提高公众的保护意识；（2）制定和完善旅游资源保护的法律法规，依法保护；（3）合理控制游客数量，避免过度利用；（4）运用技术手段保护旅游资源，如文物修复技术；（5）建立健全旅游资源保护管理体制。26.简述旅游资源评价的原则。答：（1）客观实际的原则：实事求是地评价旅游资源；（2）全面系统的原则：从多个角度全面评价；（3）符合科学的原则：运用科学的方法和标准；（4）效益估算的原则：评价旅游资源的经济效益、社会效益和环境效益；（5）高度概括的原则：评价结果简明扼要。27.简述旅游业的基本特点。答：（1）综合性产业：旅游业涉及多个行业和部门；（2）劳动密集型的服务性产业：旅游业以提供服务为主，劳动力投入大；（3）政策性较强的产业：旅游业的发展受政府政策影响较大；（4）脆弱性产业：旅游业容易受到外部环境变化的影响。28.简述旅游业在促进旅游活动发展中的作用。答：（1）旅游供给的主要提供者：旅游业为旅游者提供各种旅游产品和服务；（2）沟通供需的桥梁：旅游业将旅游需求与旅游供给连接起来；（3）旅游活动的组织者：旅游业组织和安排旅游者的各项旅游活动。29.简述旅游产品的特点。答：（1）无形性：旅游产品主要是一种服务体验，不具有实物形态；（2）不可转移性：旅游产品在空间位置上不可转移；（3）不可储存性：旅游产品的生产和消费具有同步性，不能储存；（4）生产与消费的同步性：旅游产品的生产过程同时也是消费过程；（5）综合性：旅游产品是多种要素的综合。30.简述旅游产品特点对旅游业实际经营的意义。答：（1）无形性要求旅游企业注重服务质量和品牌建设；（2）不可转移性要求旅游目的地各行业同步发展和联合营销；（3）不可储存性要求旅游企业合理定价，平衡淡旺季需求；（4）生产与消费的同步性要求旅游企业加强服务过程管理；（5）综合性要求旅游企业加强协作，提供完整的旅游体验。31.简述提高旅游产品质量的途径。答：（1）提高服务人员的素质和专业水平；（2）完善服务设施设备；（3）优化服务流程，提高服务效率；（4）加强质量管理，建立质量标准体系；（5）了解顾客期望，提供个性化服务。32.简述旅行社的基本业务。答：（1）产品开发业务：设计和组合旅游产品；（2）旅游服务采购业务：采购各种旅游服务要素；（3）产品销售业务：通过各种渠道销售旅游产品；（4）接待业务：为旅游者提供导游、接送等接待服务；（5）旅游咨询业务：为旅游者提供旅游信息和咨询服务。33.简述第二次世界大战后团体包价旅游迅速普及的原因。答：（1）旅游者省心省力：旅行社安排好一切，旅游者无需操心；（2）安全感强：团体出行有组织保障；（3）价格相对便宜：旅行社批量采购可获得优惠价格；（4）旅行社规模扩大，有能力组织大规模团体旅游；（5）旅游者收入水平提高，旅游需求增加。34.简述饭店等级评定的主要考核内容。答：（1）设施和设备的档次和健全程度；（2）服务项目的健全程度；（3）提供服务的质量水准；（4）顾客的满意率和满意程度；（5）社会形象。35.简述饭店连锁集团的竞争优势。答：（1）资本优势：连锁集团资金雄厚，融资能力强；（2）技术经济优势：可以实现规模经济，降低成本；（3）市场营销优势：统一品牌和营销网络，市场影响力大；（4）物资采购优势：集中采购可获得价格优惠；（5）管理优势：拥有先进的管理经验和管理人才。36.简述影响人们选择旅行方式的主要因素。答：（1）旅行目的：不同的旅行目的对旅行方式有不同的要求；（2）运输价格：价格是影响选择的重要因素；（3）旅行距离：距离远近影响旅行方式的选择；（4）旅行偏好和经验：个人的偏好和以往的旅行经验影响选择。37.简述旅游景点的特点。答：（1）专用性：旅游景点是专门用于旅游活动的场所；（2）长久性：旅游景点具有长期存在和使用的特点；（3）可控性：旅游景点的经营管理可以人为控制。38.简述政府支持发展旅游业的动机。答：（1）政治动机：发展旅游业可以促进国际交往，提升国家形象；（2）社会动机：发展旅游业可以增加就业，改善居民生活质量；（3）经济动机：发展旅游业可以增加外汇收入，促进经济增长。39.简述政府干预旅游发展的必要性。答：（1）旅游业的综合性需要政府协调各行业各部门；（2）旅游资源的公共性需要政府保护和管理；（3）旅游市场的信息不对称需要政府监管；（4）旅游活动的外部性需要政府调控；（5）旅游业的脆弱性需要政府扶持。40.简述国家旅游组织的职能。答：（1）制定旅游发展政策和规划；（2）进行旅游市场促销，开拓国际国内市场；（3）旅游行业管理，规范市场秩序；（4）旅游人力资源开发，培养旅游专业人才；（5）旅游资源开发与保护，促进旅游业可持续发展。六、论述题1.论述19世纪以前旅行活动发展的特点及其对现代旅游发展的启示。答：19世纪以前旅行活动发展的特点：（1）旅行活动的发展与当时的社会政治经济状况直接相关，国家统一、政治稳定、经济繁荣时期旅行活动较为发达；（2）旅行活动的参加者多为统治阶级及其附庸阶层，普通劳动者因经济条件和身份限制难以参与；（3）旅行活动的范围和规模有限，受交通条件和安全因素制约；（4）旅行活动以经商旅行为主，消遣旅游不占主导地位；（5）尚未形成专门的旅游服务行业，旅行活动多为自助形式。

启示：（1）旅游发展需要稳定的社会政治经济环境；（2）旅游大众化需要经济发展和居民收入水平提高作为基础；（3）交通条件的改善是旅游发展的重要前提；（4）旅游服务行业的形成和发展是旅游活动规模化的必要条件；（5）旅游需求是多层次的，经商旅行与消遣旅游并存。2.论述产业革命对近代旅游发展的影响。答：产业革命对近代旅游发展产生了深远影响，主要表现在以下几个方面：

（1）生活环境的变化：产业革命加速了城市化进程，大量人口涌入城市，城市生活的紧张和压抑使人们产生了逃离城市、回归自然的需求。

（2）工作性质的变化：产业革命使人们从农业劳动转向工厂化劳动，工作节奏紧张、单调，人们需要通过旅游来放松身心。

（3）阶级关系的变化：产业革命催生了工业资产阶级，他们拥有雄厚的财力和闲暇时间，成为近代旅游的重要参与者；同时工人阶级队伍壮大，为后来旅游大众化奠定了基础。

（4）运输条件的变化：铁路和蒸汽轮船的出现大大改善了运输条件，旅行速度加快、费用降低、运载能力提高，为大规模旅游活动提供了可能。

（5）产业革命促进了旅行社行业的产生，托马斯·库克于1845年创办了世界上第一家旅行社，标志着近代旅游业的诞生。3.论述托马斯·库克对旅游业发展的先驱贡献及其历史意义。答：托马斯·库克被誉为近代旅游业的先驱，其主要贡献包括：

（1）1841年组织禁酒大会团体旅游：这次活动具有规模大、全程陪同、编写指南等特点，被视为近代旅游业的开端。

（2）1845年创办世界上第一家旅行社：托马斯·库克旅行社的创办标志着旅行社行业的诞生，开创了旅游服务专业化的先河。

（3）1855年组织前往巴黎的包价旅游：开创了包价旅游的经营模式，将交通、住宿、游览等服务组合销售。

（4）发明旅行支票：解决了旅游者携带现金的安全问题，促进了国际旅游的发展。

（5）首次组织环球旅游：1872年组织了为期222天的环球旅游，展示了旅行社组织远程旅游的能力。

（6）编写旅游指南、提供导游服务：为旅游者提供全方位的服务，提高了旅游的便利性和安全性。

历史意义：托马斯·库克的活动开创了近代旅游业的基本经营模式，确立了旅行社在旅游业中的核心地位，为现代旅游业的发展奠定了基础。4.论述第二次世界大战后现代旅游迅速发展的原因。答：第二次世界大战后，现代旅游在全球范围内迅速发展，其原因主要包括：

（1）世界人口的迅速增加：战后世界人口快速增长，为旅游发展提供了庞大的潜在客源市场。

（2）世界经济的迅速发展：战后各国经济迅速恢复和发展，居民收入水平大幅提高，为旅游消费提供了经济基础。

（3）交通运输工具的进步：喷气式飞机的出现和普及大大缩短了旅行时间，降低了旅行成本，使远程旅游成为可能；高速公路和汽车的普及也促进了国内旅游的发展。

（4）生产自动化程度提高和带薪假期制度的推广：生产效率提高使工作时间缩短，带薪假期制度使劳动者有了更多的闲暇时间。

（5）各国政府对发展旅游业的支持：各国政府纷纷制定旅游发展政策，加强旅游基础设施建设，鼓励旅游业发展。

（6）城市化进程加快：城市人口增加，城市生活压力增大，刺激了人们的旅游需求。

（7）教育事业的发展和人们文化水平的提高：人们对文化旅游、求知旅游的需求增加。5.论述改革开放后中国旅游业的发展历程及其主要特征。答：改革开放后，中国旅游业经历了从无到有、从小到大的发展过程，主要分为三个阶段：

（1）起步阶段（1978-1985年）：以入境旅游为主，旅游业从政治接待转向经济创汇。1978年中国旅行游览事业管理总局成立，旅游业开始走上产业化发展道路。这一阶段的主要特征是：以接待入境旅游者为主，国内旅游尚处于自发状态，旅游设施和服务水平较低。

（2）发展阶段（1986-1998年）：入境旅游持续增长，国内旅游开始起步。1986年旅游业被纳入国民经济和社会发展计划，1995年实行双休日制度，1999年实行黄金周制度，极大地促进了国内旅游的发展。这一阶段的主要特征是：入境旅游稳步增长，国内旅游快速发展，旅游产业体系逐步完善。

（3）全面发展阶段（1999年至今）：入境旅游、国内旅游、出境旅游三大市场全面发展。2001年中国加入世界贸易组织，2008年北京奥运会、2010年上海世博会等重大事件推动了旅游业的发展。这一阶段的主要特征是：三大市场协调发展，旅游产业规模不断扩大，旅游产品日益丰富，旅游业成为国民经济的战略性支柱产业。6.论述旅游活动的基本特征及其对旅游业经营的启示。答：旅游活动的基本特征包括：

（1）旅行与逗留的合成性：旅游活动包括从常住地到目的地的旅行和在目的地的逗留两个部分，二者缺一不可。

（2）异地性：旅游活动必须离开常住地，前往异国他乡，这是旅游活动与日常休闲活动的根本区别。

（3）暂时性：旅游活动是短期的、暂时的，旅游者最终要返回常住地，这是旅游活动与移民、定居的区别。

（4）非移民性和非就业性：旅游活动不以移民定居或就业谋生为目的，这是界定旅游活动的重要标准。

对旅游业经营的启示：

（1）旅行与逗留的合成性要求旅游业既要关注交通服务，也要关注目的地服务，提供完整的旅游体验。

（2）异地性要求旅游企业注重跨区域的服务衔接和信息传递。

（3）暂时性要求旅游企业在有限的时间内提供高质量的服务，提高旅游者的满意度。

（4）非移民性和非就业性要求旅游企业针对旅游者的短期需求设计产品和服务。7.论述现代旅游活动的特点及其成因。答：现代旅游活动的特点主要包括：

（1）参与人员范围的普及性：现代旅游已经不再是少数人的特权，而是普通大众都能参与的活动。成因：经济发展使居民收入水平提高，带薪假期制度使劳动者拥有闲暇时间，交通条件改善使旅行更加便利。

（2）地区分布的地理集中性：旅游活动在空间分布上相对集中，某些热门旅游目的地吸引了大量旅游者。成因：旅游资源分布不均，旅游基础设施和服务水平存在地区差异，旅游目的地的知名度和吸引力不同。

（3）时间分布的季节性：旅游活动在时间分布上不均衡，存在明显的旺季和淡季。成因：旅游目的地的气候条件具有季节性，旅游者的闲暇时间集中在节假日，旅游资源的吸引力具有季节性。

（4）旅游活动的综合性：现代旅游活动涉及食、住、行、游、购、娱等多个方面，是一种综合性的消费活动。成因：旅游者的需求日益多样化，旅游产品的供给日益综合化。8.论述旅游季节性的成因及其对旅游业的影响。答：旅游季节性的成因：

（1）旅游目的地的气候条件：某些旅游目的地的气候具有明显的季节性，如海滨度假地夏季为旺季，滑雪胜地冬季为旺季。

（2）旅游客源地的社会因素：如学校假期集中在寒暑假，公共假日集中在某些时段。

（3）旅游者的带薪假期安排：带薪假期通常集中在夏季或年末，导致旅游需求集中释放。

（4）旅游资源的季节性特征：某些自然景观（如红叶、花海）和人文活动（如节庆、庙会）具有季节性。

对旅游业的影响：

（1）正面影响：季节性使旅游目的地在旺季获得较高的收入，有利于集中利用资源。

（2）负面影响：淡季时旅游设施闲置，旅游企业收入减少，从业人员失业；旺季时旅游设施超负荷运转，服务质量下降，旅游资源遭到破坏；季节性导致旅游企业经营不稳定，增加了经营风险。

应对措施：开发淡季旅游产品，实行差别定价，加强淡季促销，发展会展旅游、商务旅游等不受季节影响的旅游类型。9.论述国内旅游与国际旅游的区别及其联系。答：区别：

（1）是否跨越国界：国内旅游不跨越国界，国际旅游跨越国界，这是最根本的区别。

（2）消费程度不同：国际旅游涉及跨国交通、货币兑换等，消费通常高于国内旅游。

（3）逗留时间不同：国际旅游的旅行时间较长，逗留时间通常也较长。

（4）便利程度不同：国内旅游手续简便，国际旅游需要办理护照、签证、海关检查等手续。

（5）经济影响不同：国际旅游涉及外汇收支，对国家的国际收支平衡有影响；国内旅游不涉及外汇，但可以促进国内财富的再分配。

联系：

（1）国内旅游是国际旅游的基础，一个国家国内旅游的发展水平决定了其国际旅游的发展潜力。

（2）国际旅游是国内旅游的延伸和扩展，随着经济发展和居民收入水平提高，国内旅游会逐渐向国际旅游发展。

（3）两者都是旅游活动的重要组成部分，共同构成旅游市场的整体。10.论述决定个人旅游需求的主客观因素及其对旅游业的启示。答：客观因素：

（1）可自由支配收入：是决定个人旅游需求的首要经济因素，收入水平越高，旅游需求越强。

（2）闲暇时间：是实现旅游需求的必要条件，闲暇时间越多，旅游需求越容易实现。

（3）身体能力状况：身体健康状况影响旅游需求的实现，身体状况好的人更有可能外出旅游。

（4）家庭负担状况：家庭负担轻重影响旅游需求，家庭负担轻的人更有条件外出旅游。

主观因素：

（1）旅游动机：是促使人们外出旅游的内在驱动力，不同的旅游动机产生不同的旅游需求。

（2）个性心理类型：不同个性心理类型的人具有不同的旅游偏好，如依赖型旅游者倾向于去成熟的旅游目的地，冒险型旅游者倾向于去新开发的旅游目的地。

（3）性别、年龄、受教育程度等：这些因素影响旅游需求的类型和层次。

对旅游业的启示：

（1）旅游企业应根据目标市场的收入水平制定合理的价格策略。

（2）旅游企业应根据旅游者的闲暇时间安排旅游产品的时间和行程。

（3）旅游企业应针对不同个性心理类型的旅游者开发不同的旅游产品。

（4）旅游企业应了解旅游者的旅游动机，提供有针对性的服务。11.论述马斯洛需要层次论与旅游动机的关系及其对旅游营销的启示。答：马斯洛需要层次论将人的需要由低到高分为五个层次：生理需要、安全需要、社交需要、受尊重的需要和自我实现的需要。

与旅游动机的关系：

（1）生理需要和安全需要是人类的基本需要，通常在日常生活中就能得到满足，不是旅游动机的主要来源。但在旅游活动中，旅游者也需要满足基本的生理需要（如饮食、住宿）和安全需要（如人身安全、财产安全）。

（2）社交需要是旅游动机的重要来源之一，人们通过旅游探亲访友、结交新朋友、进行人际交往。

（3）受尊重的需要是旅游动机的重要来源，人们通过旅游获得社会认可、提升社会地位，如商务旅游、会议旅游、高端度假旅游等。

（4）自我实现的需要是最高层次的需要，人们通过旅游实现个人价值、追求个人成长，如探险旅游、文化旅游、科考旅游等。

对旅游营销的启示：

（1）旅游企业应根据目标市场的需要层次设计旅游产品，如针对社交需要设计交友旅游产品，针对受尊重需要设计高端旅游产品，针对自我实现需要设计探险、文化旅游产品。

（2）旅游企业应在营销中突出旅游产品能够满足的需要层次，激发旅游者的旅游动机。

（3）旅游企业应注重满足旅游者的基本需要（生理和安全需要），为满足高层次需要奠定基础。12.论述消遣型旅游者与差旅型旅游者的特点差异及其对旅游企业经营的启示。答：消遣型旅游者的特点：

（1）人数多，比重大，是旅游市场的主体；

（2）出游活动的季节性强，多集中在节假日和旅游旺季；

（3）拥有较大程度的选择自由，对旅游目的地、旅行方式、出发时间等有较大的选择余地；

（4）对价格敏感，在选择旅游产品时比较注重价格。

差旅型旅游者的特点：

（1）人数相对较少，但出行次数频繁；

（2）出行没有季节性，受工作需要支配；

（3）对目的地的选择自由度较小，通常由工作需要决定；

（4）对价格不敏感，旅游费用通常由所在单位承担；

（5）消费水平高，对住宿、餐饮等要求较高。

对旅游企业经营的启示：

（1）针对消遣型旅游者，旅游企业应注重产品的价格竞争力，开发多样化的旅游产品，加强旺季的服务能力。

（2）针对差旅型旅游者，旅游企业应注重服务质量和便利性，提供高品质的住宿、餐饮和会议服务，建立长期合作关系。

（3）旅游企业应根据两类旅游者的特点进行市场细分，制定差异化的营销策略。

（4）旅游目的地应平衡两类旅游者的比例，减少季节性波动。13.论述旅游资源的特点及其对旅游开发的启示。答：旅游资源的特点：

（1）多样性：旅游资源的内容和形式多种多样，包括自然旅游资源、人文旅游资源和社会旅游资源。

（2）吸引力的定向性：旅游资源只对某些旅游者具有吸引力，不同的旅游资源吸引不同类型的旅游者。

（3）垄断性：大多数旅游资源具有地理位置上的不可移动性，形成了天然的垄断。

（4）易损性：旅游资源容易受到自然和人为因素的破坏，且一旦破坏难以恢复。

（5）可创新性：可以通过人工创造新的旅游资源，如主题公园、人造景观等。

对旅游开发的启示：

（1）多样性要求旅游开发应充分挖掘各类旅游资源，开发多样化的旅游产品。

（2）吸引力的定向性要求旅游开发应明确目标市场，针对目标市场的需求开发旅游产品。

（3）垄断性要求旅游开发应充分利用旅游资源的独特性，打造具有核心竞争力的旅游产品。

（4）易损性要求旅游开发应坚持保护优先的原则，避免过度开发和破坏性开发。

（5）可创新性要求旅游开发应在保护自然和人文旅游资源的基础上，适度创新，创造新的旅游吸引物。14.论述旅游资源开发工作的原则及其在实践中的应用。答：旅游资源开发工作的原则：

（1）突出独特性的原则：旅游开发应保持旅游资源的特色和个性，避免千篇一律。在实践中，应深入挖掘当地的自然和文化特色，打造具有独特吸引力的旅游产品。

（2）力求经济性的原则：旅游开发应以最小的投入获得最大的产出，提高经济效益。在实践中，应进行充分的可行性研究，合理控制开发成本，提高资源利用效率。

（3）注意保护环境的原则：旅游开发应与环境保护相结合，实现经济效益、社会效益和环境效益的统一。在实践中，应进行环境影响评价，采取环保措施，控制游客数量。

（4）统筹规划、分期开发的原则：旅游开发应进行科学规划，分期实施，避免盲目开发和重复建设。在实践中，应制定旅游发展总体规划，明确开发时序和重点，逐步推进。

这些原则在实践中是相互联系、相互制约的，应综合考虑，不可偏废。15.论述致使旅游资源遭受破坏的原因及保护旅游资源的途径。答：致使旅游资源遭受破坏的原因：

（1）自然因素的破坏：包括地震、洪水、台风等自然灾害，以及风化、侵蚀、氧化等自然风化作用。

（2）旅游者的不当行为：如乱刻乱画、踩踏植被、采摘花果、投喂动物、乱扔垃圾等。

（3）旅游企业的不当经营：如过度开发、违规建设、超标排放、破坏景观等。

（4）当地居民的不当行为：如砍伐树木、捕猎动物、开采矿产、占用文物保护用地等。

（5）政府规划不当：如缺乏科学规划导致的盲目开发、重复建设、资源浪费等。

保护旅游资源的途径：

（1）加强旅游资源保护的宣传教育，提高公众的保护意识。

（2）制定和完善旅游资源保护的法律法规，依法保护，加大执法力度。

（3）合理控制游客数量，实行游客容量管理，避免过度利用。

（4）运用技术手段保护旅游资源，如文物修复技术、生态修复技术等。

（5）建立健全旅游资源保护管理体制，明确管理职责，加强监督检查。

（6）科学规划旅游开发，将保护纳入规划，实现开发与保护的协调统一。16.论述旅游业的性质和基本特点及其实际意义。答：旅游业的性质：

旅游业是以旅游资源为依托，以旅游设施为条件，为旅游者提供旅游服务的综合性产业。从本质上讲，旅游业是一种服务性产业，其核心产品是旅游服务。

旅游业的基本特点：

（1）综合性产业：旅游业涉及食、住、行、游、购、娱等多个方面，涉及多个行业和部门。实际意义：要求旅游业各部门各行业协调发展，提高整体服务水平。

（2）劳动密集型的服务性产业：旅游业以提供服务为主，劳动力投入在全部生产要素投入中所占比重较大。实际意义：旅游业能够吸纳大量劳动力，是解决就业问题的重要途径。

（3）政策性较强的产业：旅游业的发展受政府政策影响较大，政府的旅游政策、签证政策、交通政策等都会影响旅游业的发展。实际意义：政府应制定有利于旅游业发展的政策，为旅游业发展创造良好的政策环境。

（4）脆弱性产业：旅游业容易受到外部环境变化的影响，如自然灾害、政治动荡、经济危机、公共卫生事件等。实际意义：旅游企业应增强风险意识，提高应对突发事件的能力；政府应建立旅游应急机制。17.论述旅游产品的特点及其对旅游业实际经营的意义。答：旅游产品的特点：

（1）无形性：旅游产品主要是一种服务体验，不具有实物形态。意义：旅游企业应注重服务质量和品牌建设，通过有形展示（如设施设备、员工形象、宣传材料）来传递产品价值。

（2）不可转移性：旅游产品在空间位置上不可转移，旅游者必须前往旅游目的地才能消费旅游产品。意义：要求旅游目的地各旅游行业实现同步发展和开展联合营销，提高目的地的整体吸引力。

（3）不可储存性：旅游产品的生产和消费具有同步性，不能储存起来以备将来销售。意义：旅游企业应合理定价，通过价格杠杆平衡淡旺季需求，提高设施利用率。

（4）生产与消费的同步性：旅游产品的生产过程同时也是消费过程，旅游者参与到生产过程中。意义：旅游企业应加强服务过程管理，提高员工的服务意识和服务技能，关注旅游者的体验感受。

（5）综合性：旅游产品是食、住、行、游、购、娱等多种要素的综合。意义：旅游企业应加强协作，为旅游者提供完整的旅游体验，避免短板效应。18.论述旅游服务质量的主要影响因素及提高旅游服务质量的途径。答：旅游服务质量的主要影响因素：

（1）服务人员的素质：服务人员的专业水平、服务态度、沟通能力等直接影响服务质量。

（2）服务设施设备的状况：设施设备的档次、完好程度、运行效率等影响服务质量。

（3）服务流程的设计：服务流程的合理性、便捷性、效率等影响服务质量。

（4）顾客的期望：顾客的期望越高，对服务质量的要求越高。

（5）旅游目的地的整体环境：目的地的自然环境、社会环境、安全状况等影响服务质量。

提高旅游服务质量的途径：

（1）提高服务人员的素质和专业水平，加强培训和教育。

（2）完善服务设施设备，定期维护和更新。

（3）优化服务流程，提高服务效率，减少旅游者的等待时间。

（4）加强质量管理，建立质量标准体系和质量监督机制。

（5）了解顾客期望，提供个性化服务，超越顾客期望。

（6）改善旅游目的地的整体环境，为旅游者提供良好的旅游体验。19.论述饭店连锁集团的竞争优势及其形成原因。答：饭店连锁集团的竞争优势：

（1）资