2026年河北省承德市辅警(协警)招聘考试题库及答案

2026年河北省承德市辅警(协警)招聘考试题库及答案一、公共基础知识部分（共30题，每题1分，满分30分）（一）单项选择题（共15题）1.2025年河北省承德市公安局印发的《承德市辅警队伍规范化建设三年行动方案（2025-2027）》明确，辅警管理的核心原则是：A.谁使用、谁管理、谁负责B.市级统一招录、县级分散使用C.薪酬待遇与绩效完全脱钩D.辅警可独立开展刑事执法活动答案：A解析：承德市辅警管理严格落实“谁使用、谁管理、谁负责”的层级责任制，明确用人单位主要负责人为第一责任人，辅警不具备独立执法主体资格，不得单独从事刑事执法、行政处罚等工作，招录按照“市级统筹、县级落地、按需分配”原则开展，薪酬与绩效考核直接挂钩，因此A选项正确。2.下列关于承德市行政区划的表述，正确的是：A.承德市下辖3个市辖区、1个县级市、7个县B.承德是京津冀协同发展“一核两翼”中的“南翼”节点城市C.承德市人民政府驻地位于双滦区D.围场满族蒙古族自治县不属于承德市管辖范围答案：A解析：承德市现辖双桥、双滦、鹰手营子矿3个市辖区，平泉1个县级市，承德、兴隆、滦平、隆化、丰宁满族自治县、宽城满族自治县、围场满族蒙古族自治县7个县，市政府驻地为双桥区；在京津冀协同发展格局中承德是“北翼”生态支撑区，围场县是承德市下辖自治县，因此A选项正确。3.根据《公安机关警务辅助人员管理条例》，辅警不得从事的工作是：A.协助开展治安巡逻、卡口值守B.协助采集交通违法信息C.独立出具交通事故责任认定书D.协助开展案件现场保护答案：C解析：交通事故责任认定书是具有法律效力的执法文书，必须由具备执法资格的人民警察出具，辅警仅能协助开展基础信息采集、现场秩序维护等辅助性工作，不得独立作出执法决定，因此C选项符合题意。4.党的二十大报告提出的“三个务必”不包括：A.务必不忘初心、牢记使命B.务必谦虚谨慎、艰苦奋斗C.务必敢于斗争、善于斗争D.务必开拓创新、锐意进取答案：D解析：党的二十大报告明确提出“三个务必”：全党同志务必不忘初心、牢记使命，务必谦虚谨慎、艰苦奋斗，务必敢于斗争、善于斗争，因此D选项不属于“三个务必”范畴。5.下列违反治安管理的情形中，应当从重处罚的是：A.14周岁不满18周岁的人违反治安管理的B.主动消除或者减轻违法后果，并取得被侵害人谅解的C.教唆、胁迫、诱骗他人违反治安管理的D.出于他人胁迫或者诱骗违反治安管理的答案：C解析：根据《治安管理处罚法》第二十条规定，教唆、胁迫、诱骗他人违反治安管理的应当从重处罚；A、B、D选项均属于从轻、减轻或者不予处罚的情形，因此C选项正确。6.承德市作为塞罕坝精神发源地，塞罕坝精神的核心内涵是：A.自力更生、艰苦创业、团结协作、无私奉献B.牢记使命、艰苦创业、绿色发展C.亲民爱民、艰苦奋斗、科学求实、迎难而上、无私奉献D.坚持真理、坚守理想，践行初心、担当使命答案：B解析：塞罕坝精神的官方表述为“牢记使命、艰苦创业、绿色发展”，A选项为红旗渠精神内涵，C选项为焦裕禄精神内涵，D选项为建党精神内涵，因此B选项正确。7.下列关于公民基本权利的表述，符合我国宪法规定的是：A.公民有言论、出版、集会、结社、游行、示威的绝对自由B.中华人民共和国公民的人格尊严不受侵犯，禁止用任何方法对公民进行侮辱、诽谤和诬告陷害C.年满18周岁的公民都享有选举权和被选举权D.公民的私有财产不受任何限制答案：B解析：A选项错误，公民的自由权利必须在法律框架内行使，不存在绝对自由；C选项错误，依照法律被剥夺政治权利的人不享有选举权和被选举权；D选项错误，国家为了公共利益需要，可以依照法律规定对公民私有财产实行征收或者征用并给予补偿；B选项为宪法明确规定的公民基本权利，因此正确。8.交通信号灯红灯亮时，下列车辆通行规则正确的是：A.右转弯车辆在不妨碍被放行的车辆、行人通行的情况下，可以通行B.左转弯车辆可直接通行C.所有车辆必须立即停车，任何情况下不得通行D.非机动车可快速穿过路口答案：A解析：根据《道路交通安全法实施条例》规定，红灯亮时右转弯车辆在不妨碍被放行车辆、行人通行的前提下可通行，其余方向车辆禁止通行，因此A选项正确。9.承德市公安机关推进夏季治安打击整治行动中，“见警察、见警灯、见警车”工作的核心目标是：A.提高街面见警率、管事率，增强群众安全感B.增加财政支出，采购警用装备C.开展公安工作宣传，完成宣传考核指标D.检查街面商铺经营资质答案：A解析：“三见”工作是巡逻防控的核心举措，目的是通过显性用警压缩违法犯罪空间，及时处置突发警情，提升群众安全感，因此A选项正确。10.下列关于辅警保密工作要求的表述，错误的是：A.不得泄露工作中知悉的国家秘密、警务工作秘密B.不得擅自向社会公开案件办理进度、当事人隐私信息C.可以将单位内部的警务工作部署转发至私人微信群D.离职后仍需遵守保密义务，不得泄露从业期间知悉的涉密信息答案：C解析：警务工作部署属于内部工作秘密，严禁通过私人社交渠道传播，辅警无论在职还是离职都需严格遵守保密规定，因此C选项表述错误。11.我国的根本政治制度是：A.人民代表大会制度B.中国共产党领导的多党合作和政治协商制度C.民族区域自治制度D.基层群众自治制度答案：A解析：人民代表大会制度是我国的根本政治制度，B、C、D属于我国基本政治制度，因此A选项正确。12.治安管理处罚的种类不包括：A.警告B.罚款C.刑事拘留D.行政拘留答案：C解析：刑事拘留是刑事诉讼中的强制措施，不属于治安管理处罚种类，治安管理处罚包括警告、罚款、行政拘留、吊销公安机关发放的许可证，因此C选项符合题意。13.承德市避暑山庄及周围寺庙是世界文化遗产，下列不属于其组成部分的是：A.普宁寺B.普陀宗乘之庙C.山海关D.须弥福寿之庙答案：C解析：山海关位于秦皇岛市，不属于避暑山庄外八庙范畴，普宁寺、普陀宗乘之庙、须弥福寿之庙均为避暑山庄周围寺庙组成部分，因此C选项正确。14.下列人员中，不属于治安管理处罚中“可以从轻、减轻处罚”范畴的是：A.尚未完全丧失辨认或者控制自己行为能力的精神病人B.盲人或者又聋又哑的人C.醉酒的人违反治安管理的D.已满14周岁不满18周岁的人答案：C解析：根据《治安管理处罚法》规定，醉酒的人违反治安管理的应当给予处罚，不属于从轻减轻范畴，因此C选项正确。15.公安机关接群众报警求助时，下列做法正确的是：A.对不属于职责范围的求助直接拒绝，无需告知群众受理部门B.对接报的管辖暂不明确的警情，先处警后再按规定移交管辖C.接到非紧急求助警情可以延迟24小时出警D.对群众的报警求助可以选择性接听答案：B解析：根据公安机关接处警工作规范，管辖不明的警情必须先行处置，避免事态升级，严禁推诿扯皮；对不属于职责范围的求助要告知群众对应受理渠道，非紧急求助也要按规定时限响应，所有报警求助必须做到接警必应，因此B选项正确。（二）多项选择题（共10题，多选、少选、错选均不得分）16.承德市辅警招聘的基本条件包括：A.具有中华人民共和国国籍，拥护宪法，遵守法律法规B.年满18周岁，一般不超过35周岁，特殊岗位可适当放宽年龄要求C.具有承德市常住户口或符合承德市人才引进、居住证等相关居住要求D.具备岗位所需的文化程度、身体素质和工作能力答案：ABCD解析：根据《承德市公安机关警务辅助人员招聘实施细则》，以上四项均为辅警招聘的基本准入条件。17.下列属于辅警合法权益的有：A.依法获得劳动报酬，享受福利、保险待遇B.参加业务技能培训C.对所在单位工作提出意见和建议D.依法解除劳动合同答案：ABCD解析：以上选项均为辅警依据劳动合同和辅警管理规定享有的合法权益，任何单位不得侵犯。18.下列治安管理行为中，可以并处五百元以下罚款的有：A.散布谣言，谎报险情、疫情、警情或者以其他方法故意扰乱公共秩序的B.寻衅滋事，任意损毁、占用公私财物的C.偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私的D.饲养动物，干扰他人正常生活，经警告后不改正的答案：ABCD解析：以上选项对应的治安违法行为，根据《治安管理处罚法》相关条款，均可在警告、拘留之外并处五百元以下罚款。19.承德市生态警务工作的主要职责包括：A.协助开展塞罕坝、雾灵山等自然保护地的巡逻防控B.配合查处非法狩猎、非法采矿、破坏林地资源等涉生态环境违法犯罪C.开展生态保护法律法规宣传，引导群众参与生态保护D.独立开展环境行政执法，作出行政处罚决定答案：ABC解析：生态警务中的辅警仅能协助开展生态保护相关工作，不具备独立执法权，不能作出行政处罚决定，因此D选项错误。20.下列属于人民警察核心价值观的有：A.忠诚B.为民C.公正D.廉洁答案：ABCD解析：人民警察核心价值观为“忠诚、为民、公正、廉洁”，辅警作为警务辅助力量，也需自觉践行该价值要求。21.道路上发生交通事故，车辆驾驶人应当立即采取的措施有：A.立即停车，保护现场B.造成人身伤亡的，立即抢救受伤人员C.迅速报告执勤的交通警察或者公安机关交通管理部门D.事故轻微无争议的，立即撤离现场，自行协商处理答案：ABCD解析：以上均为《道路交通安全法》规定的交通事故发生后驾驶人需履行的法定义务。22.辅警在工作中遇有下列哪些情形应当回避：A.是案件当事人或者当事人近亲属的B.本人或者近亲属与案件有利害关系的C.与案件当事人有其他关系，可能影响公正处理案件的D.参与过案件前期信息采集工作的答案：ABC解析：辅警回避参照人民警察回避规定执行，存在亲属关系、利害关系或其他可能影响公正的关系时必须回避，前期开展基础信息采集不属于法定回避情形，因此D选项错误。23.下列属于承德市公安机关“放管服”改革便民举措的有：A.公安政务服务事项“一网通办”“跨省通办”B.户籍业务“就近办、一次办”C.交通违法处理、车驾管业务向基层派出所延伸D.所有政务服务事项全部取消申请材料要求答案：ABC解析：“放管服”改革是优化办事流程、减少不必要的证明材料，而非完全取消申请材料要求，因此D选项错误。24.下列关于辅警着装规范的表述，正确的有：A.工作时间必须按规定穿着统一配发的辅警制式服装，佩戴标识B.辅警服装标识不得与人民警察服装标识混同C.非工作时间不得穿着制式服装出入娱乐场所等不适宜的场所D.可以私自改制制式服装，搭配个人装饰物品答案：ABC解析：辅警制式服装不得私自改制，不得随意搭配非制式装饰，因此D选项错误。25.新时代“枫桥经验”的核心内涵包括：A.矛盾不上交B.平安不出事C.服务不缺位D.执法不严格答案：ABC解析：新时代“枫桥经验”的核心内容是“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”，严格规范公正文明执法是公安工作基本要求，因此D选项错误。（三）判断题（共5题，正确选√，错误选×）26.辅警在人民警察的指挥和监督下，可以协助开展接报案、受案登记、接受证据等工作，相关法律后果由公安机关承担。（√）解析：辅警从事的辅助执法工作在民警指挥下开展，法律后果由所属公安机关承担，符合辅警管理相关规定。27.承德市位于河北省东北部，南邻京津，北接赤峰、锡林郭勒，是连接京津冀辽蒙的重要节点城市。（√）解析：该表述符合承德市地理区位的实际情况。28.辅警在工作中遇到群众不理解、不配合的情况，可以直接对当事人采取强制措施。（×）解析：辅警不具备独立采取强制措施的执法权限，遇到此类情况应当立即报告在场民警，由民警依法处置。29.我国治安管理处罚的追究时效为6个月，违反治安管理行为在6个月内没有被公安机关发现的，不再处罚。（√）解析：该表述符合《治安管理处罚法》第二十二条关于追究时效的规定。30.承德市辅警的薪酬待遇由各地自行确定，无需纳入同级财政预算保障。（×）解析：承德市辅警薪酬、社保、装备等相关经费全部纳入同级财政全额保障，建立动态调整机制，确保辅警待遇落实到位。二、公安业务能力部分（共20题，每题2分，满分40分）31.民警带领辅警在街面开展巡逻时，发现一名形迹可疑人员，民警出示证件后对其进行当场盘问，下列辅警做法错误的是：A.站在民警侧后方，保持警戒，注意观察周边情况B.对可疑人员随身携带的物品直接进行开包检查，无需民警授权C.协助民警对盘查过程进行全程记录D.发现可疑人员有逃跑、袭警苗头时，立即配合民警采取控制措施答案：B解析：对人员、物品的检查必须由民警主导实施，辅警仅能在民警指挥下协助开展，不得独立进行开包检查等执法行为。32.交通路口早高峰期间，一辆电动车与私家车发生剐蹭，无人员受伤，双方因赔偿问题发生争执，造成路口拥堵，正在现场协助疏导交通的辅警首先应当做的是：A.直接判定事故责任，要求双方按责任赔偿B.引导双方将车辆移至不妨碍交通的区域，避免拥堵升级，同时报告执勤民警C.站在旁边等待双方自行协商结束D.对双方争执行为予以训斥，要求立即离开答案：B解析：针对轻微交通事故引发的拥堵，辅警首要职责是在确保安全的前提下引导车辆挪离路口，恢复交通秩序，同时通知民警到场处置，不得自行判定事故责任，也不能放任拥堵、采取生硬态度激化矛盾。33.接到群众报警称某小区有人醉酒后打砸小区公共设施，情绪激动，民警带领辅警到达现场后，下列处置流程排序正确的是：①疏散周边围观群众，设置警戒区域；②配合民警控制醉酒人员，采取保护性约束措施；③对被损坏的公共设施进行拍照固定证据；④联系醉酒人员家属到场，告知相关情况A.①②③④B.②①④③C.③①②④D.①③②④答案：A解析：现场处置首先要疏散群众避免无关人员受伤，其次控制肇事人员防止危害扩大，再固定现场证据，最后联系家属做好后续工作，因此A为正确流程。34.下列反诈宣传内容中，不符合当前承德市公安机关反诈提示要求的是：A.凡是自称“公检法”要求转账到“安全账户”的一律是诈骗B.网络刷单返利都是诈骗，不要参与C.收到“中奖”“领取补贴”要求先交手续费、保证金的一律是诈骗D.只要是熟人发来的借钱信息，不需要核实直接转账就不会被骗答案：D解析：熟人社交账号可能被盗用，遇到熟人借钱信息必须通过电话、当面等方式核实身份，避免遭遇冒充熟人诈骗。35.辅警在社区开展入户走访工作时，下列做法恰当的是：A.进入居民家中随意翻看居民私人物品B.主动出示工作证件，说明走访目的，不随意打听居民与工作无关的隐私C.接受居民赠送的礼品、购物卡D.把走访中收集到的居民家庭信息随意告诉无关人员答案：B解析：入户走访需遵守工作纪律，文明礼貌，尊重群众隐私，严禁收受群众财物、泄露群众个人信息。36.公安机关在人群聚集的大型活动现场开展安保工作，辅警发现现场有人员突然晕倒，下列做法错误的是：A.立即报告现场带队民警，联系现场医疗点医护人员到场B.疏散周边围观人员，保持空气流通C.在不具备急救资质的情况下，随意对晕倒人员采取心肺复苏等急救措施D.协助医护人员将晕倒人员送医，维持周边秩序答案：C解析：没有专业急救资质不得随意开展侵入式急救操作，避免对患者造成二次伤害，应第一时间联系专业医护人员处置。37.下列关于重点部位巡逻防控要求的表述，错误的是：A.对学校、医院、商圈等人员密集部位要提高巡逻频次B.巡逻过程中只需要关注路面治安情况，不需要排查消防、安全隐患C.巡逻中发现的安全隐患要做好记录，及时通报相关主管部门处置D.要熟悉巡逻区域的应急疏散通道、消防器材位置，遇突发情况能快速引导群众疏散答案：B解析：巡逻防控工作既要维护治安秩序，也要同步排查各类安全隐患，做到早发现、早处置。38.辅警协助开展流动人口信息登记工作时，下列人员需要登记为流动人口的是：A.户籍在承德市双桥区，到双滦区工作居住的人员B.户籍在河北省保定市，来承德市双桥区务工，拟居住3个月的人员C.在承德市高校就读，户籍已迁入学校集体户的学生D.到承德市旅游，入住酒店3天的游客答案：B解析：流动人口是指离开户籍所在地的县、市或者市辖区，以工作、生活为目的异地居住的人员，游客属于临时住宿人员按旅馆业规定登记，市辖区内跨区居住、户籍已迁入本地的学生不属于流动人口登记范畴。39.接到群众求助称自己70岁的老人在家附近走失，家属非常着急，协助民警开展查找工作的辅警，下列做法效率最低的是：A.询问家属老人的体貌特征、穿着打扮、走失时间地点、是否有患病史等关键信息B.调取走失地点周边公共监控视频，追踪老人行动轨迹C.不等信息收集完成，漫无目的地在全城范围徒步寻找D.将老人走失信息通报周边巡逻岗亭、社区工作人员，发动群防群治力量协助查找答案：C解析：查找走失人员首先要精准掌握核心信息，通过视频追踪、群防力量联动等方式缩小查找范围，无目的的全域查找效率极低，容易错过最佳查找时机。40.下列关于道路交通协管工作的表述，正确的是：A.辅警可以独立对违停车辆开具罚单B.辅警可以在民警指导下，协助疏导交通，劝阻、纠正交通安全违法行为C.辅警可以独立处理交通事故，确定双方责任D.遇到闯红灯的行人，辅警可以直接对其进行罚款答案：B解析：交通辅警没有独立执法权，不能开具罚单、作出罚款决定、判定事故责任，只能在民警指挥下协助开展疏导交通、劝阻违法行为、维护秩序等工作。41.派出所接到群众举报称辖区某居民楼内有人聚众赌博，民警带领辅警到场查处，进入现场后辅警不宜开展的工作是：A.守住出入口，防止参赌人员逃跑B.协助民警清点现场赌资、赌具，做好登记C.直接对参赌人员作出拘留、罚款的处罚决定D.对现场执法过程进行全程录音录像答案：C解析：行政处罚决定必须由具备执法资格的民警作出，辅警不得独立作出处罚决定。42.开展禁毒宣传工作时，下列表述不符合禁毒常识的是：A.吸食毒品会损害神经系统，导致精神障碍、器官衰竭甚至死亡B.罂粟壳作为“火锅底料”少量添加对身体没有危害C.容留他人吸食、注射毒品属于犯罪行为，要承担刑事责任D.发现涉毒违法犯罪线索要及时向公安机关举报答案：B解析：罂粟壳属于毒品原植物组成部分，非法添加到食品中属于违法行为，食用后会对身体造成伤害，且容易成瘾。43.辅警在110指挥中心协助接警工作时，接到群众报警称有人正在实施持刀抢劫，下列接警话术最规范的是：A.“你自己先想办法跑，我们现在忙不过来”B.“你把具体位置说清楚，嫌疑人大概几个人、往哪个方向跑、有没有受伤人员，我们马上安排警力过去”C.“这种事你自己打辖区派出所电话，别打110”D.“我知道了，等有空了我们过去看看”答案：B解析：紧急警情接警时要快速问明核心要素，准确派警处置，严禁推诿、态度冷漠。44.下列日常工作场景中，辅警的行为符合纪律要求的是：A.把工作中掌握的某网红的涉案信息发到短视频平台博流量B.工作中遇到群众咨询政策，耐心解答，不属于自己职责范围的告知群众具体办理渠道C.利用工作便利帮朋友查询他人的住宿记录、行踪轨迹D.上班时间穿着辅警制服直播带货答案：B解析：辅警工作中要严守保密纪律，严禁泄露公民个人信息、工作秘密，不得利用职务便利谋取私利，不得从事与工作身份不符的营利性活动。45.夏季防汛期间，山洪预警发布后，协助民警开展山区群众转移工作的辅警，下列做法错误的是：A.逐户通知预警区域群众，提醒群众带好必要生活物资尽快转移到安置点B.对行动不便的老人、残疾人，协助民警和社区工作人员帮助其转移C.觉得山洪不会来，告诉群众不用听预警，待在家里最安全D.转移过程中维持秩序，提醒群众不要贪恋财物，避免延误转移时机答案：C解析：预警信息发布后必须第一时间引导群众转移，严禁传播错误信息误导群众，造成安全风险。46.协助民警开展矛盾纠纷调解工作时，下列做法恰当的是：A.偏向和自己认识的一方当事人，帮着说话B.耐心倾听双方诉求，配合民警向双方讲清法律规定和利害关系，引导理性协商C.看到双方争执不下，直接告诉双方“不服就去法院告，别在这里吵”D.把双方当事人的隐私信息告诉无关人员答案：B解析：矛盾纠纷调解要保持中立，耐心沟通，文明劝导，不得偏袒一方、敷衍塞责，不得泄露当事人隐私。47.下列关于消防安全检查协勤工作的表述，错误的是：A.协助民警排查辖区“九小场所”的消防通道堵塞、灭火器过期等安全隐患B.发现严重消防隐患时，及时报告民警，督促场所负责人整改C.可以独立对存在消防隐患的场所作出停产停业的处罚决定D.向场所经营者宣传消防安全知识，提醒落实消防安全主体责任答案：C解析：停产停业属于行政处罚，必须由法定执法主体作出，辅警无独立处罚权限。48.承德市作为旅游城市，旅游旺季在景区执勤的辅警遇到外地游客询问路线时，下列做法不恰当的是：A.耐心告知游客路线，对不清楚的地方提示游客咨询景区服务中心B.主动提示游客景区游玩的安全注意事项，提醒保管好个人财物C.以不知道为由拒绝回应，甚至给游客指错路D.遇到游客求助物品遗失，帮助联系景区管理处和执勤民警协助查找答案：C解析：景区执勤辅警要主动服务游客，展示承德公安良好形象，不得冷漠对待游客求助。49.辅警在协助开展网络谣言治理工作时，发现本地微信群内传播“某小区出现确诊传染病病例要封城”的不实信息，下列做法正确的是：A.不管不问，任由信息传播扩散B.把信息转发到更多群里提醒大家注意C.第一时间固定证据，报告民警核查信息来源，配合开展辟谣工作D.自己在群里和发布信息的人对骂答案：C解析：发现疑似谣言信息要及时上报，由相关部门核实处置，不得随意传播不实信息，更不能采取过激方式激化矛盾。50.下列关于应急处突工作要求的表述，错误的是：A.遇有突发警情要第一时间报告带队民警，不得擅自行动B.配备的警械装备要妥善保管，按规定使用，不得转借他人C.面对突发情况要沉着冷静，配合民警开展处置，优先保护群众生命安全D.遇到持械施暴的人员，不管自身防护是否到位都要直接冲上去搏斗答案：D解析：应急处置要做好自身防护，科学施救、规范处置，避免不必要的伤亡。三、综合分析与写作部分（共1题，满分30分）51.给定材料：2026年入夏以来，承德市公安局围绕旅游季治安特点，组织全市辅警队伍开展“平安旅游季”专项行动，广大辅警在景区执勤、交通疏导、游客求助、反诈宣传等岗位履职尽责，累计协助解决游客求助2100余起，排查安全隐患320余处，帮助游客找回遗失物品、走失老人儿童共计180余件/次，获得来承游客和本地群众的一致好评。但行动中也发现个别辅警存在执勤时着装不规范、回答群众咨询不耐心、遇到职责边界不清的问题时推诿扯皮的情况，影响了公安队伍整体形象。问题：假如你是承德市某景区派出所的一名辅警，请结合自身岗位实际，以“立足辅警岗位，护航承德旅游发展”为主题，写一篇800字左右的工作感悟，要求观点明确、内容务实、逻辑清晰、语言通顺。参考范文：立足辅警岗位，护航承德旅游发展作为承德市避暑山庄景区派出所的一名一线辅警，连续3年参与旅游季安保执勤的经历让我深刻认识到，我们的每一次耐心解答、每一次快速处置、每一次主动帮扶，都是游客感知承德城市温度的重要窗口