2026年医院科室收费自查报告及整改措施(2篇)

2026年医院科室收费自查报告及整改措施(2篇)2026年4月12日至4月20日，消化内科一病区按照医院《关于开展2026年第一季度医疗收费自查工作的通知》要求，成立了由科室主任张建国、护士长李梅任组长，科室物价员王佳、责任护士赵晓燕、刘敏及门诊消化诊室医生孙明为成员的收费自查小组，围绕2025年10月至2026年3月期间的门诊、住院收费全流程开展了全面自查，现将自查情况及整改措施报告如下。本次自查严格依据《医疗机构收费管理办法》（国家医保局令第3号）、《医疗服务价格项目规范（2021版）》、《医疗机构医用耗材管理办法（试行）》、医院《医疗收费管理制度》《医保结算管理细则》等政策文件及内部规定开展，确保自查工作的合规性和准确性。本次自查覆盖消化内科一病区住院病房120张开放床位的所有住院患者收费、门诊消化诊室3名执业医师的门诊收费、门诊胃镜室的检查收费，共计调取门诊收费票据7892份、住院收费明细4584份，抽查比例达到32%，覆盖了科室所有诊疗服务环节。为确保自查结果的真实性和全面性，自查小组采用了多种核查方式：一是大数据交叉比对，将收费系统数据与医嘱系统、耗材管理系统、医保结算系统的数据进行逐一匹配，重点核对收费项目与实际诊疗服务的一致性；二是现场核查，深入病房、门诊诊室、胃镜室，查看价格公示栏的更新情况，调取医嘱单、手术记录、耗材入库出库台账等原始资料进行逐一核对；三是患者访谈与问卷调查，对120名住院患者、80名门诊患者进行了一对一访谈，发放收费满意度问卷200份，回收有效问卷192份，回收率96%，了解患者对收费服务的认知和满意度，收集患者的意见和建议；四是台账核对，对2025年10月至2026年3月的耗材入库出库台账、药品进销存台账进行核对，确保耗材、药品的收费价格符合零差率销售的规定。本次自查共发现违规收费问题17起，涉及患者22人次，涉及金额共计1246.8元，其中多收费用1123.5元，少收费用123.3元，未发现重大违规收费问题，主要问题集中在收费系统的自动匹配错误、耗材使用数量核对不及时、价格公示更新不及时等细节问题，反映出科室在收费管理的日常监督、人员培训、系统联动等方面存在短板。第一类问题为收费项目与实际诊疗服务不符，共发现7起，占总问题数的41.2%。2026年2月15日，患者李某，男，56岁，因急性重症胰腺炎入住消化内科一病区，医嘱明确为一级护理，但责任护士赵晓燕在录入护理级别时误选择为二级，收费系统自动按照二级护理的12元/日标准收取费用，而一级护理的收费标准为18元/日，该患者住院12天，共计少收护理费用72元。自查小组在核对医嘱单和收费明细时发现了这一问题，随后联系患者及其家属，说明情况并致歉，患者表示理解，后续已通过住院押金补缴的方式完成了费用补收。2026年1月22日，患者王某，女，42岁，因慢性胃炎伴糜烂到门诊消化诊室就诊，医生孙明开具了普通胃镜检查单，但收费系统因未设置明确的项目选择功能，自动匹配为无痛胃镜收费项目，收取费用480元，而患者未接受静脉麻醉监护，仅完成了普通胃镜检查，实际应收取的费用为160元，多收费用320元。自查小组通过比对检查记录和收费明细发现了这一问题，随后通过医院医保退费渠道将多收款项退还至患者个人账户，并向患者作出书面解释，患者对处理结果表示满意。2026年3月5日，患者张某，男，68岁，因结肠息肉入住消化内科一病区，行普通结肠镜检查，医嘱明确为普通结肠镜，但收费系统同时收取了结肠镜检查和活检钳的费用。根据《医疗服务价格项目规范（2021版）》，普通结肠镜检查的收费项目已包含活检钳的使用费用，属于重复收费，多收费用85元。自查小组核对手术记录和收费明细后，立即为患者办理了退费手续，并向患者致歉，患者表示理解。2026年2月28日，患者赵某，女，35岁，因胃溃疡出血入住消化内科一病区，医嘱为二级护理，但收费系统按三级护理收取费用，二级护理收费标准为12元/日，三级护理为8元/日，该患者住院8天，少收护理费用32元，后续已联系患者补收费用并致歉。2026年3月10日，患者孙某，男，50岁，因肝硬化腹水入住消化内科一病区，医嘱为特级护理，但收费系统按一级护理收取费用，特级护理收费标准为30元/日，一级护理为18元/日，该患者住院5天，少收护理费用60元，后续已联系患者补收费用并致歉。2026年1月18日，患者刘某，男，30岁，因急性肠胃炎到门诊消化诊室就诊，医生开具了血常规检查单，但收费系统按生化全套收取费用，多收费用45元，后续已退还患者。2026年2月5日，患者陈某，女，48岁，因反流性食管炎入住消化内科一病区，行胃镜检查，医嘱为普通胃镜，但收费系统按放大胃镜收取费用，多收费用120元，后续已退还患者。第二类问题为耗材收费不规范，共发现5起，占总问题数的29.4%。2026年2月28日，患者赵某，男，56岁，因急性胰腺炎入住消化内科一病区，使用一次性使用无菌注射器，进价为1.2元/支，医院按照2.0元/支收取费用，违反了公立医疗机构医用耗材零差率销售的规定，实际应按进价1.2元/支收取。该患者共使用5支，多收费用4元，后续已退还患者。2026年3月12日，患者孙某，女，42岁，因慢性胃炎伴糜烂入住消化内科一病区，行静脉输液治疗，收费系统按照2套的数量收取一次性使用输液器的费用，但实际仅使用1套，多收费用12元，后续已退还患者。2026年1月18日，患者李某，男，30岁，因急性肠胃炎到门诊消化诊室就诊，使用医用口罩，收费系统按照10个收取费用，但实际仅使用3个，多收费用7元，后续已退还患者。2026年2月10日，患者王某，男，50岁，因肝硬化腹水入住消化内科一病区，使用一次性使用无菌注射器，收费系统按照3支的数量收取费用，但实际仅使用2支，多收费用2.4元，后续已退还患者。2026年3月20日，患者张某，男，68岁，因结肠息肉入住消化内科一病区，使用一次性使用止血夹，收费系统按照2个收取费用，但实际仅使用1个，多收费用50元，后续已退还患者。第三类问题为价格公示不及时、不到位，共发现3起，占总问题数的17.6%。2026年3月，国家医保局调整了普通门诊诊查费的收费标准，从15元调整为18元，但病区的价格公示栏直至4月10日才完成更新，期间共有17名门诊患者按照原标准缴费，后续已逐一联系患者退还差额3元/人次，共计51元。消化内科门诊诊室的收费公示牌未标注医保报销比例，导致12名参保患者误以为门诊诊查费可全额报销，实际需自费3元，后续已在公示牌上补充标注医保报销比例，并向咨询的患者作出解释。门诊胃镜室的检查项目公示板未标注无痛胃镜的麻醉监护费用，导致5名患者误以为无痛胃镜的费用仅包含检查费，实际需额外支付麻醉监护费用，后续已在公示板上补充标注相关费用，并向咨询的患者作出解释。第四类问题为医保结算合规性问题，共发现2起，占总问题数的11.8%。2026年2月10日，患者王某，女，45岁，因慢性胃炎伴糜烂入住消化内科一病区，该患者符合门诊慢特病（慢性胃炎）待遇，但科室未及时为其办理备案手续，导致患者住院期间的诊查费、药品费等共计1200元全部自费。自查小组发现问题后，立即为患者补办了备案手续，并将医保报销的840元退还至患者个人账户，同时向患者致歉，患者对处理结果表示满意。2026年3月20日，患者刘某，男，52岁，因急性胰腺炎到门诊消化诊室就诊，其胃镜检查费用属于医保报销范围，但科室未按照医保政策进行结算，导致患者自费承担了全部费用160元，后续已完成医保报销手续，并将报销款项104元退还至患者个人账户。第五类问题为收费告知不到位，共发现1起，占总问题数的5.9%。2026年2月5日，患者陈某，男，60岁，因肝硬化腹水入住消化内科一病区，对每日的收费明细存在疑问，但责任护士未及时进行解释，导致患者投诉至医院物价科。自查小组发现问题后，立即安排专人向患者详细解释了各项收费项目的依据和标准，并向患者致歉，患者表示理解，撤回了投诉。通过患者问卷调查发现，有87%的患者表示了解科室的收费公示信息，有92%的患者表示对收费服务满意，但仍有13%的患者表示对收费项目和标准不太了解，需要进一步加强收费告知工作。针对本次自查发现的问题，科室制定了短期整改措施和长期整改措施，确保整改工作落到实处。短期整改措施要求7日内完成：一是逐一落实退费和补收工作，针对17起违规收费问题，安排物价员王佳逐一联系涉及的患者，通过医院退费系统、住院押金补缴等方式完成多收费用的退还和少收费用的补收，截至2026年4月20日，所有退费和补收工作已全部完成，共退还患者1123.5元，补收患者123.3元，同时向每一位涉及的患者发送了致歉短信，说明问题原因和处理结果，获得了患者的理解和认可。二是立即更新价格公示信息，安排护士长李梅牵头，于2026年4月22日前完成病区、门诊诊室、胃镜室的所有价格公示栏、公示板的更新工作，确保公示的收费项目、标准、医保报销比例、特殊耗材自费比例等信息与最新的政策要求一致，同时建立公示栏定期检查制度，安排专人每周对公示栏进行检查，确保信息及时更新。三是开展收费政策专项培训，于2026年4月25日组织科室全体医护人员开展收费政策专项培训，邀请医院物价科专员讲解《医疗服务价格项目规范（2021版）》《医疗机构收费管理办法》、医保结算政策等内容，重点培训收费项目与实际服务的匹配性、耗材收费的规范、价格公示的要求、收费告知的标准等内容，培训后组织考核，考核合格后方可上岗，确保每一位医护人员都掌握最新的收费政策和要求。四是建立收费快速响应机制，设立科室收费投诉热线，由物价员王佳负责接听，确保患者的收费咨询和投诉在24小时内得到响应和处理，同时建立患者回访制度，对每一位出院的患者进行收费情况回访，了解患者对收费的满意度，及时发现和解决问题。五是优化收费系统临时调整，针对收费系统自动匹配错误的问题，临时调整收费系统的操作流程，要求医生或护士在开具检查单、护理级别时，必须手动选择具体的项目类型，系统才能按照对应的标准收取费用，避免自动匹配错误。长期整改措施要求长期坚持：一是建立日常收费自查机制，每周由护士长带领科室物价员对当日的收费项目进行逐一核对，重点核对护理级别费用、检查项目费用、耗材使用数量等，每月由科室主任进行抽查，抽查比例不低于20%，发现问题及时整改，并将整改情况记录在科室收费管理台账中。二是优化收费系统联动功能，联系医院信息科，对收费系统进行全面升级，增加收费项目与医嘱的自动匹配预警功能，当收费项目与医嘱不符时，系统自动弹出预警，无法提交收费；增加耗材使用数量的自动核对功能，当耗材收费数量与实际使用数量不符时，系统自动弹出预警，确保耗材收费与实际使用数量一致；增加检查项目类型的手动选择功能，确保医生或护士在开具检查单时明确选择检查项目的类型，避免自动匹配错误。三是完善耗材管理台账，建立科室耗材使用台账，详细记录每一个耗材的使用时间、患者姓名、使用数量、收费价格、进价等信息，由责任护士每日核对，确保耗材收费与实际使用数量一致，同时每月对耗材台账进行盘点，确保耗材的进销存数据一致。四是加强医保结算管理，安排专人负责医保备案和医保结算的核对工作，确保每一位医保患者的收费项目都符合医保报销范围，及时为患者办理医保备案手续，避免因备案不及时导致患者自费承担费用，同时每月对医保结算数据进行核对，确保医保结算的合规性。五是建立收费管理考核机制，将收费管理工作纳入科室医护人员的绩效考核，对发现违规收费问题的人员进行扣分，对无违规收费问题的人员进行奖励，提升医护人员的收费管理意识，同时将收费告知工作纳入绩效考核，要求医护人员在诊疗过程中必须向患者详细解释收费项目和标准，提升患者的知情权。六是定期开展收费政策学习，每季度组织科室医护人员开展收费政策学习活动，及时更新最新的收费政策和医保政策，确保医护人员掌握最新的收费标准和要求，同时邀请医院物价科专员定期到科室进行指导，解决科室在收费管理中遇到的问题。本次收费自查工作不仅发现了科室在收费管理中存在的细节问题，更重要的是提升了科室医护人员的收费管理意识，规范了科室的收费行为，维护了患者的合法权益，保障了医保基金的安全。通过整改工作，科室将进一步完善收费管理体系，加强日常监督和培训，提升收费服务的质量和水平，为患者提供更加透明、规范、优质的医疗服务，促进科室的健康发展。第二篇2026年4月10日至4月25日，普外科一病区按照医院《关于开展2026年第二季度医疗收费自查工作的通知》要求，成立了由科室主任李建军、护士长王艳任组长，科室物价员张莉、手术室护士陈静、换药室护士刘芳及普外科门诊医生赵刚为成员的收费自查小组，围绕2025年11月至2026年4月期间的门诊手术室、住院病房、换药室的收费全流程开展了全面自查，现将自查情况及整改措施报告如下。本次自查严格依据《医疗机构收费管理办法》（国家医保局令第3号）、《医疗服务价格项目规范（2021版）》、《医疗机构手术收费管理规范》、《医疗机构医用耗材管理办法（试行）》、医院《医疗收费管理制度》《医保结算管理细则》等政策文件及内部规定开展，确保自查工作的合规性和准确性。本次自查覆盖普外科一病区开放床位150张的所有住院患者收费、门诊手术室的手术收费、换药室的换药收费、普外科门诊诊室的收费，涵盖普通外科、肝胆外科、肛肠外科等专业的诊疗服务环节，共计调取门诊收费票据9247份、住院收费明细6373份，抽查比例达到35%，覆盖了科室所有诊疗服务环节。为确保自查结果的真实性和全面性，自查小组采用了多种核查方式：一是大数据交叉比对，将收费系统数据与医嘱系统、手术记录系统、耗材管理系统、医保结算系统的数据进行逐一匹配，重点核对手术收费项目与实际手术方式的一致性、耗材收费与实际使用数量的一致性；二是现场核查，深入病房、门诊诊室、手术室、换药室，查看价格公示栏的更新情况，调取医嘱单、手术记录、耗材入库出库台账、护理记录单等原始资料进行逐一核对；三是患者访谈与问卷调查，对150名住院患者、100名门诊患者进行了一对一访谈，发放收费满意度问卷250份，回收有效问卷242份，回收率96.8%，了解患者对收费服务的认知和满意度，收集患者的意见和建议；四是台账核对，对2025年11月至2026年4月的耗材入库出库台账、药品进销存台账进行核对，确保耗材、药品的收费价格符合零差率销售的规定；五是手术记录核对，对每一台手术的手术记录、收费明细进行核对，确保手术收费项目与实际手术方式一致，手术耗材的使用符合收费规范。本次自查共发现违规收费问题23起，涉及患者31人次，涉及金额共计2145.6元，其中多收费用1890元，少收费用255.6元，未发现重大违规收费问题，主要问题集中在手术收费的系统匹配错误、耗材使用数量核对不及时、价格公示更新不及时等细节问题，反映出科室在手术收费管理、耗材使用核对、日常监督等方面存在短板，同时也暴露了医护人员对手术收费规范的掌握不够熟练，需要加强培训。第一类问题为手术收费不规范，共发现8起，占总问题数的34.8%。2026年1月18日，患者王某，男，45岁，因胆囊结石入住普外科一病区，行单孔腹腔镜胆囊切除术，手术医生在开具手术医嘱时误选择为多孔腹腔镜胆囊切除术，收费系统按照多孔腹腔镜胆囊切除术的3800元标准收取费用，而单孔腹腔镜胆囊切除术的收费标准为3200元，多收费用600元。自查小组在核对手术记录和收费明细时发现了这一问题，随后通过医院医保退费渠道将多收款项退还至患者个人账户，并向患者作出书面解释，患者对处理结果表示满意。2026年2月22日，患者张某，男，32岁，因急性阑尾炎入住普外科一病区，行腹腔镜阑尾切除术，收费系统同时收取了阑尾切除术（1200元）、腹腔镜器械使用费（800元）、一次性使用腹腔镜穿刺器（350元）。根据《医疗服务价格项目规范（2021版）》，腹腔镜阑尾切除术的收费项目已包含腹腔镜器械使用费和一次性使用腹腔镜穿刺器的费用，属于捆绑收费，多收费用1150元。自查小组核对手术记录和收费明细后，立即为患者办理了退费手续，并向患者致歉，患者表示理解。2026年3月10日，患者李某，男，58岁，因腹股沟疝入住普外科一病区，行无张力疝修补术，手术医生在开具手术医嘱时误选择为传统疝修补术，收费系统按照传统疝修补术的1800元标准收取费用，而无张力疝修补术的收费标准为2800元，少收费用1000元。自查小组在核对手术记录和收费明细时发现了这一问题，随后联系患者及其家属，说明情况并致歉，患者表示理解，后续已通过住院押金补缴的方式完成了费用补收。2026年1月25日，患者刘某，女，36岁，因肝囊肿入住普外科一病区，行开腹肝囊肿切除术，收费系统按照腹腔镜肝囊肿切除术收取费用，多收费用500元，后续已退还患者。2026年2月10日，患者陈某，男，50岁，因急性阑尾炎术后入住普外科一病区，行腹腔引流术，收费系统同时收取了腹腔引流术和一次性使用引流管的费用，根据《医疗服务价格项目规范（2021版）》，腹腔引流术的收费项目已包含一次性使用引流管的费用，属于重复收费，多收费用80元，后续已退还患者。2026年3月18日，患者孙某，男，62岁，因结肠癌入住普外科一病区，行结肠癌根治术，收费系统按照传统开腹手术收取费用，但实际行腹腔镜结肠癌根治术，多收费用1200元，后续已退还患者。2026年1月30日，患者赵某，女，48岁，因乳腺纤维瘤入住普外科一病区，行乳腺纤维瘤切除术，收费系统同时收取了切除术和一次性使用手术刀片的费用，根据《医疗服务价格项目规范（2021版）》，乳腺纤维瘤切除术的收费项目已包含一次性使用手术刀片的费用，属于重复收费，多收费用20元，后续已退还患者。2026年2月5日，患者张某，男，40岁，因静脉曲张入住普外科一病区，行大隐静脉高位结扎剥脱术，收费系统按照激光治疗大隐静脉曲张收取费用，多收费用800元，后续已退还患者。第二类问题为耗材收费不规范，共发现6起，占总问题数的26.1%。2026年2月5日，患者赵某，男，56岁，因急性阑尾炎入住普外科一病区，使用医用缝合线，进价为25元/包，医院按照35元/包收取费用，违反了公立医疗机构医用耗材零差率销售的规定，实际应按进价25元/包收取。该患者共使用2包，多收费用20元，后续已退还患者。2026年3月18日，患者孙某，女，42岁，因胆囊结石入住普外科一病区，行腹腔镜胆囊切除术，使用一次性使用无菌手术衣，收费系统按照3套的数量收取费用，但实际仅使用1套，多收费用60元，后续已退还患者。2026年1月25日，患者刘某，男，30岁，因急性肠胃炎到普外科门诊就诊，行换药治疗，收费系统按照2次收取费用，但实际仅换药1次，多收费用30元，后续已退还患者。2026年2月10日，患者王某，男，50岁，因腹股沟疝入住普外科一病区，使用一次性使用无菌手术帽，收费系统按照5个收取费用，但实际仅使用2个，多收费用10元，后续已退还患者。2026年3月20日，患者张某，男，68岁，因结肠癌入住普外科一病区，使用一次性使用止血夹，收费系统按照3个收取费用，但实际仅使用2个，多收费用100元，后续已退还患者。2026年1月18日，患者李某，男，45岁，因肝囊肿入住普外科一病区，使用一次性使用腹腔镜穿刺器，进价为320元/个，医院按照380元/个收取费用，违反了公立医疗机构医用耗材零差率销售的规定，实际应按进价320元/个收取，该患者共使用1个，多收费用60元，后续已退还患者。第三类问题为护理收费不规范，共发现4起，占总问题数的17.4%。2026年2月10日，患者陈某，男，60岁，因急性阑尾炎术后转入普通病房，医嘱为二级护理，但收费系统按特级护理收取费用，特级护理收费标准为50元/日，二级护理为12元/日，该患者住院7天，多收费用266元，后续已退还患者。2026年3月22日，患者张某，女，42岁，因胆囊结石术后入住普外科一病区，行静脉输液治疗，收费系统同时收取了静脉输液费和静脉穿刺费，根据《医疗服务价格项目规范（2021版）》，静脉输液费已包含静脉穿刺费，属于重复收费，多收费用15元，后续已退还患者。2026年1月30日，患者李某，男，58岁，因结肠癌术后入住普外科一病区，行口腔护理，医嘱为每日2次，但收费系统按每日3次收取费用，多收费用12元，后续已退还患者。2026年2月28日，患者赵某，男，35岁，因腹股沟疝术后入住普外科一病区，医嘱为一级护理，但收费系统按二级护理收取费用，一级护理收费标准为18元/日，二级护理为12元/日，该患者住院5天，少收护理费用30元，后续已联系患者补收费用并致歉。第四类问题为价格公示不及时、不到位，共发现3起，占总问题数的13.0%。2026年3月，国家医保局调整了腹腔镜手术耗材的收费标准，将一次性使用腹腔镜穿刺器的收费标准从350元调整为320元，但手术室的收费公示板直至4月20日才完成更新，期间共有8名患者按照原标准缴费，后续已逐一联系患者退还差额30元/人次，共计240元。普外科门诊诊室的收费公示牌未标注医保报销比例，导致5名参保患者误以为门诊诊查费可全额报销，实际需自费3元，后续已在公示牌上补充标注医保报销比例，并向咨询的患者作出解释。换药室的收费公示牌未标注特殊耗材的自费比例，导致3名参保患者误以为特殊耗材可全额报销，实际需自费20%，后续已在公示牌上补充标注特殊耗材的自费比例，并向咨询的患者作出解释。第五类问题为医保结算合规性问题，共发现2起，占总问题数的8.7%。2026年2月18日，患者王某，男，52岁，因胆囊炎入住普外科一病区，该患者符合门诊慢特病（胆囊炎）待遇，但科室未及时为其办理备案手续，导致患者住院期间的手术费、药品费等共计8500元全部自费。自查小组发现问题后，立即为患者补办了备案手续，并将医保报销的5950元退还至患者个人账户，同时向患者致歉，患者对处理结果表示满意。2026年3月25日，患者刘某，男，65岁，因腹股沟疝入住普外科一病区，其无张力疝修补术费用属于医保报销范围，但科室未按照医保政策进行结算，导致患者自费承担了全部费用2800元，后续已完成医保报销手续，并将报销款项1960元退还至患者个人账户。第六类问题为收费告知不到位，共发现2起，占总问题数的8.7%。2026年2月8日，患者陈某，男，60岁，因急性阑尾炎术后入住普外科一病区，对术后的收费明细存在疑问，但责任护士未及时进行解释，导致患者投诉至医院物价科。自查小组发现问题后，立即安排专人向患者详细解释了各项收费项目的依据和标准，并向患者致歉，患者表示理解，撤回了投诉。2026年3月20日，患者张某，男，58岁，因结肠癌入住普外科一病区，手术医生在术前未向患者告知手术耗材的种类、价格、自费比例等信息，导致患者对手术耗材的收费存在疑问，后续已安排手术医生向患者作出详细解释，并向患者致歉，患者表示理解。通过患者问卷调查发现，有82%的患者表示了解科室的收费公示信息，有90%的患者表示对收费服务满意，但仍有18%的患者表示对收费项目和标准不太了解，需要进一步加强收费告知工作。针对本次自查发现的问题，科室制定了短期整改措施和长期整改措施，确保整改工作落到实处。短期整改措施要求10日内完成：一是逐一落实退费和补收工作，针对23起违规收费问题，安排物价员张莉逐一联系涉及的患者，通过医院退费系统、住院押金补缴等方式完成多收费用的退还和少收费用的补收，截至2026年4月25日，所有退费和补收工作已全部完成，共退还患者1890元，补收患者255.6元，同时向每一位涉及的患者发送了致歉短信，说明问题原因和处理结果，获得了患者的理解和认可。二是立即更新价格公示信息，安排护士长王艳牵头，于2026年4月30日前完成病区、门诊诊室、手术室、换药室的所有价格公示栏、公示板的更新工作，确保公示的收费项目、标准、医保报销比例、特殊耗材自费比例等信息与最新的政策要求一致，同时建立公示栏定期检查制度，安排专人每周对公示栏进行检查，确保信息及时更新。三是开展手术收费专项培训，于2026年5月5日组织科室全体医护人员开展手术收费专项培训，邀请医院物价科专员和医保科专员讲解《医疗机构手术收费管理规范》《医疗服务价格项目规范（2021版）》、医保结算政策等内容，重点培训手术项目与收费标准的匹配性、手术耗材的收费规范、价格公示的要求、收费告知的标准等内容，培训后组织考核，考核合格后方可上岗，确保每一位医护人员都掌握最新的收费政策和要求。四是建立手术收费术前核对机制，要求手术医生在开具手术医嘱时，必须核对手术项目、手术方式、耗材使用等信息，手术室护士在收费前再次核对手术记录和耗材使用记录，确保收费项目与实际手术一致，同时在手术前一天，由手术医生和手术室护士共同核对手术收费项目，确保收费准确无误。五是优化收费系统临时调整，针对收费系统自动匹配错误的问题，临时调整收费系统的操作流程，要求手术医生在开具手术医嘱时，必须手动选择手术项目的类型，系统才能按照对应的标准收取费用，避免自动匹配错误。六是建立收费快速响应机制，设立科室收费投诉热线，由物价员张莉负责接听