社区小管家合同范本

社区小管家合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX社区物业管理有限公司（以下简称“甲方”），法定代表人：李明，地址位于XX市XX区XX路XX号XX大厦XX层。甲方作为XX社区物业管理服务的委托方，依法成立并有效存续的有限责任公司，具备完全民事行为能力，能够独立承担民事责任。甲方联系方式电子邮箱：xxcommunity@。

甲方在XX社区拥有合法的物业管理权，负责该社区内的公共区域管理、业主服务以及相关配套设施的维护工作。基于提升社区服务质量和效率的需求，甲方通过公开招标或协商方式，选择乙方提供专业化的社区管理服务，以保障社区居住环境的和谐与安全。甲方的主要权利包括：监督乙方的服务执行情况、审核乙方提交的服务报告、要求乙方按照合同约定履行义务，以及根据合同条款对乙方进行奖惩。甲方的主要义务包括：提供必要的场地和设施支持、及时支付服务费用、配合乙方开展服务活动，并确保服务过程中的相关数据和信息保密。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX物业管理服务公司（以下简称“乙方”），法定代表人：张华，地址位于XX市XX区XX路XX号XX写字楼XX层。乙方作为专业的社区管理服务提供商，依法成立并有效存续的有限责任公司，具备完全民事行为能力，拥有丰富的社区管理经验和相关资质认证。乙方联系方式电子邮箱：xxservice@。

乙方在社区管理领域拥有多年运营经验，具备专业的服务团队和完善的管理体系，能够提供包括但不限于安全巡逻、环境卫生维护、公共设施维修、业主活动等综合性服务。基于甲方对专业化社区管理服务的需求，乙方通过竞标或合作方式获得本合同项下的服务委托，承诺按照合同约定提供高质量、高效率的服务，以维护社区的良好秩序和业主的合法权益。乙方的主要权利包括：按照合同约定收取服务费用、要求甲方提供必要的配合和支持、对服务过程中出现的突发情况进行紧急处理，以及保留对服务成果的最终解释权。乙方的主要义务包括：确保服务人员具备合法资质、严格按照服务标准执行工作、定期向甲方汇报服务进展，并承担因服务不当造成的相应责任。

3.合同简介：

本合同系甲方委托乙方提供社区管理服务的法律文件，双方基于平等自愿、协商一致的原则签订。合同背景源于甲方对XX社区物业管理服务的实际需求，以及乙方在社区管理领域的专业能力和服务优势。甲方授权乙方在XX社区范围内开展为期XX年的服务，具体服务内容涵盖安全管理、环境维护、设施维修、业主服务等多个方面。双方通过本合同明确各自的权利与义务，确保服务活动的有序进行，并约定相应的价格、履行期限、违约责任及争议解决机制。合同的签订旨在构建甲方与乙方之间的长期合作关系，通过专业化服务提升社区治理水平，为业主创造安全、舒适、和谐的居住环境。本合同的有效履行将直接影响XX社区的日常运营和业主满意度，双方均应严格遵守合同约定，以实现合作共赢的目标。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的在于明确甲方委托乙方提供专业化的社区管理服务，以提升XX社区的居住环境品质、保障业主合法权益、维护社区和谐稳定。服务范围具体包括但不限于以下几个方面：

1.**安全管理服务**：乙方负责社区内的日常安全巡逻、监控设备维护、消防设施检查、突发事件应急处置以及协助维护社区治安秩序，确保业主人身及财产安全。

2.**环境维护服务**：乙方负责社区公共区域的清洁卫生、绿化养护、垃圾分类处理、公共设施（如路灯、健身器材）的日常检查与维护，保持社区环境整洁有序。

3.**设施维修服务**：乙方负责社区内公共设施（如供水、供电、电梯等）的定期巡检、简易维修及故障上报，确保设施正常运行，并及时协调专业维修单位处理复杂问题。

4.**业主服务支持**：乙方负责受理业主咨询、投诉建议，社区文化活动，提供信息发布与公告服务，协助甲方的业主委员会工作，提升业主参与度与满意度。

5.**其他服务**：根据甲方需求，乙方可提供临时性服务（如搬家协助、公共区域临时布置等），并按照合同约定履行。

本合同所涉及的社区管理服务均围绕上述范围展开，双方应严格依据合同条款履行各自职责，确保服务内容的全面覆盖与高效执行。

第二条定义

为明确合同内容，避免歧义，本合同中使用的关键术语定义如下：

1.**“社区”**：指XX市XX区XX路XX号XX社区，包括其附属公共区域及配套设施。

2.**“服务期”**：指本合同约定的乙方提供社区管理服务的有效期限，自XX年XX月XX日起至XX年XX月XX日止。

3.**“服务标准”**：指本合同附件中明确的服务质量要求，包括响应时间、完成效率、合格率等具体指标。

4.**“公共区域”**：指社区内由甲方或业主共同所有的道路、绿地、公共活动场所、设备房等区域。

5.**“业主”**：指本社区房屋的合法所有权人及租赁使用人。

6.**“突发情况”**：指在服务过程中发生的自然灾害、设备重大故障、群体性事件等不可预见的风险事件。

7.**“服务报告”**：指乙方定期向甲方提交的服务执行情况总结，包括工作记录、问题处理结果及改进建议。

上述定义作为合同履行的重要依据，双方均应按照约定理解和执行。

第三条双方权利与义务

1.**甲方的权力和义务**

-**权力**：

a.对乙方的服务过程进行监督与检查，有权要求乙方立即纠正不符合服务标准的行为。

b.审核乙方提交的服务报告，并依据报告内容进行绩效考核或提出改进要求。

c.在服务期届满前XX个月，有权依法解除合同或选择新的服务提供方，但需提前XX日书面通知乙方。

d.要求乙方提供服务人员资质证明及培训记录，确保服务团队符合行业规范。

-**义务**：

a.按照合同约定按时足额支付服务费用，不得无故拖延或克扣。

b.提供乙方开展服务所需的必要条件，包括场地使用权限、相关资料（如社区平面、设备档案）及工作协助。

c.保障乙方服务人员在执行任务时的人身安全，依法购买意外伤害保险。

d.对于业主的合理诉求，应协调乙方及时响应，但重大决策需双方协商一致。

2.**乙方的权力和义务**

-**权力**：

a.依据合同约定收取服务费用，并要求甲方提供付款保障（如银行保函或预付款）。

b.对服务过程中发现的重大安全隐患或甲方责任范围的事项，有权暂停服务并书面通知甲方处理。

c.保留服务成果的知识产权（如管理方案、数据分析报告等），未经许可不得擅自对外披露。

d.在紧急情况下（如火灾、暴力冲突），可先行采取必要措施控制现场，事后向甲方备案。

-**义务**：

a.**服务团队建设与管理**：组建不少于XX人的专业服务团队，所有服务人员需通过岗前培训并持有相关证件（如保安证、维修证），定期技能考核。乙方负责人每周至少与甲方现场沟通一次，解决服务中的问题。

b.**服务质量保障**：

-**安全管理**：每日进行至少XX次的全区域巡逻，监控中心保持24小时值守，每月一次消防演练，确保监控录像保存不少于XX个月。

-**环境维护**：每日清扫公共区域，每周对绿化带进行除草修剪，垃圾分类投放点每日清理，公共设施故障响应时间不超过XX小时。

-**设施维修**：建立设施巡检台账，发现隐患立即维修或上报甲方协调处理，重大维修项目需提前XX日通知业主。

-**业主服务**：设立服务热线，24小时内响应业主咨询，每月至少一次社区文化活动，公告栏每月更新不少于XX次。

c.**合规与保密**：遵守社区管理规定及国家法律法规，服务过程中收集的业主信息严格保密，未经许可不得用于商业用途。

d.**责任承担**：因乙方疏忽导致业主财产损失或社区秩序混乱的，应承担赔偿责任，最高赔偿金额不超过XX万元/次。乙方需购买服务责任险，保额不低于XX万元。

e.**报告与改进**：每月提交详细的服务报告，包括工作完成量、业主投诉处理情况及改进方案，并积极配合甲方的满意度。

双方均应严格履行本条款约定的权利与义务，任何一方违约均需承担相应法律后果。

第四条价格与支付条件

1.**价格条款**：甲方同意按照本合同约定向乙方支付社区管理服务费用。服务费用总额为人民币XX万元/年（大写：XX元整），具体费用构成及标准详见本合同附件二《服务费用明细表》。该费用为固定总价，包含乙方提供本合同第一条所述全部服务所需的成本、管理费及利润，但在服务范围发生变更时，双方应协商调整费用。

2.**支付方式**：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定账户。乙方应在收到款项后向甲方开具等额增值税专用发票。账户信息如下：

开户行：XX银行XX支行

户名：XX物业管理服务公司

账号：XX1234567890123

3.**支付时间**：服务费用按季度支付，每季度首月XX日内，甲方应支付上一季度应付款项。首期款项应在合同生效之日起XX日内支付，即合同生效后XX日内支付首季度费用；后续每期支付前，乙方需提供上一季度服务报告及发票，甲方审核无误后XX日内完成支付。若甲方延迟支付超过XX日，每逾期一日，应按逾期金额的XX%向乙方支付违约金，逾期超过XX日，乙方有权暂停服务直至款项付清。

第五条履行期限

1.**合同有效期**：本合同服务期为XX年，自XX年XX月XX日0时起至XX年XX月XX日24时止。合同期满前XX个月，如双方无书面异议，本合同自动续期XX年，续期条件由双方另行协商确定。

2.**关键时间节点**：

a.**合同生效日**：双方签字盖章之日起生效。

b.**服务启动日**：合同生效后XX日内，乙方需完成服务团队进驻及初步设施巡检。

c.**中期评估**：每半年末，双方共同对上一阶段服务进行评估，乙方需提交中期报告。

d.**终止通知**：甲方提前XX日书面通知乙方解除合同，乙方应在收到通知后XX日内完成服务清退及资料移交。

e.**突发事件响应**：乙方在接到突发事件通知后，应在XX分钟内启动应急方案。

第六条违约责任

1.**甲方违约责任**

a.**未按时支付费用**：除第四条规定的违约金外，甲方延迟支付超过XX日，乙方有权解除合同，并要求甲方支付已完成服务对应费用的XX%作为违约金，同时甲方需承担乙方因此产生的追讨费用。

b.**非法干预服务**：若甲方无正当理由干涉乙方正常工作秩序（如无理拒绝配合、设置不合理指标），乙方有权暂停受干扰部分服务，责任期间的服务费用由甲方按标准照付，且甲方需赔偿乙方直接损失不超过XX万元。

2.**乙方违约责任**

a.**服务质量不合格**：若乙方连续XX个月未达服务标准（以甲方书面确认为准），或发生重大服务事故（如失窃、火灾责任事故），甲方有权单次扣除XX万元服务费，并要求乙方限期整改，整改无效可解除合同，乙方需承担因此给甲方及业主造成的直接损失，包括但不限于赔偿金、诉讼费。

b.**人员管理失职**：乙方服务人员存在体罚业主、泄露业主隐私、严重失职导致财产损失等行为，乙方需立即整改并承担全部赔偿责任（最高不超过XX万元/次），甲方有权解除合同并要求乙方支付合同总价XX%的违约金。

c.**未履行保密义务**：乙方及其工作人员泄露业主信息或商业秘密，除承担赔偿责任外，甲方有权要求乙方支付违约金不超过XX万元，并保留追究其刑事责任的权利。

3.**不可抗力免责**：因地震、战争等不可抗力导致服务中断，双方互不承担违约责任，但乙方需在不可抗力发生后XX日内书面通知甲方，并提供证明文件，服务期限相应顺延。

4.**违约金上限**：任何一方累计违约金总额不超过合同总价的XX%，超出部分甲方有权选择要求乙方继续履行合同或直接解除。

第七条不可抗力

1.**定义**：本合同所称“不可抗力”是指双方在签订合同时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于自然灾害（如地震、台风、洪水、雷击）、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律法规变更、征收征用）、流行病疫情以及网络攻击等系统性风险。不可抗力事件应导致直接且实质性的妨碍，使一方或双方无法履行本合同约定的部分或全部义务。

2.**举证与通知**：

a.发生不可抗力的一方应在事件发生后XX小时内书面通知对方，详细说明事件情况、影响范围及预计持续时间，并随附相关证明材料（如政府部门公告、新闻报道、损失评估报告等）。若事件持续超过XX日，双方应每隔XX日更新情况。

b.通知发出后，双方均有义务采取合理措施减轻损失，但受不可抗力影响方无需承担因其无法预见或已采取合理措施仍无法避免的损失。

3.**责任免除**：

a.因不可抗力导致合同部分或全部无法履行的，受影响方可部分或全部免除相应责任，履行期限自动顺延，顺延时间不超过不可抗力事件持续时间。

b.若不可抗力导致合同目的永久无法实现（如社区被完全损毁），双方均有权解除合同，且互不承担违约责任，已产生的费用按实际履行比例结算。

c.因不可抗力造成的第三方损失，由受影响方各自承担，但若不可抗力系双方共同风险，则损失按受益比例分摊。

4.**不可抗力终止**：不可抗力事件消除后XX日内，双方应确认是否恢复履行合同，协商未达成一致时，可依据本合同第六条处理。

第八条争议解决

1.**协商解决**：双方因本合同产生的任何争议，应首先通过友好协商解决，指定XX名代表（甲方：XXX，乙方：XXX）负责沟通，协商期间任何一方不得单方面采取法律行动。

2.**调解机制**：协商未果的，可向XX市XX区市场监督管理局或XX社区调解委员会申请调解，调解协议经双方签字后具有约束力。

3.**仲裁优先**：调解无效或双方选择仲裁的，应提交XX仲裁委员会（地址：XX市XX区XX路XX号），适用其仲裁规则，仲裁裁决为终局，双方均应自觉履行。

4.**诉讼途径**：若仲裁机制不可用或双方明确排除仲裁，任何一方可直接向XX市XX区人民法院提起诉讼，案件适用中华人民共和国法律，管辖法院以起诉方所在地为准。

5.**证据保全**：争议期间，双方应妥善保存与争议相关的证据材料（如服务记录、往来函件、财务凭证），仲裁或诉讼时提交。

6.**管辖冲突**：若本条款约定两种以上争议解决方式，则以最先被有效行使的为准，且仲裁裁决与诉讼判决冲突时以仲裁裁决为准。

第九条其他条款

1.**通知方式**：本合同项下的所有通知、文件、指令等均应以书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、传真、电子邮件）发送至本合同首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前XX日书面通知对方。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递或挂号信方式发送的，寄出后XX日视为送达。

2.**合同变更**：对本合同任何内容的修改或补充，均须经双方书面同意并签署补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。口头约定或单方变更均无效。

3.**保密义务**：双方应对本合同内容、服务过程中知悉的对方商业秘密及业主信息承担无限期保密责任，非经对方书面授权，不得向任何第三方泄露，但法律法规另有规定或为履行合同所必需者除外。违反保密