110接处警模拟试题及详细参考答案

110接处警模拟试题及详细参考答案考试说明：本试题适用于110接处警工作人员岗位练兵、考核测评，试题紧扣接处警工作规范、公安执法实操要求，题型包含单项选择题、多项选择题、判断题、案例分析题，侧重实战应用，总分100分。一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1、110报警服务台受理报警、求助、投诉的首要工作原则是（）A、快速响应、规范处置B、优先处置重大警情C、全心全意为人民服务D、属地管辖、分级处置2、群众拨打110报警，反映小区内有人持刀斗殴，110接警员首要处置步骤是（）A、询问报警人详细身份信息B、快速核实地点、人数、凶器、现场态势C、告知报警人等待民警到场D、登记警情后统一派警3、根据110接处警工作规则，对于正在发生的暴力恐怖、个人极端、聚众斗殴等紧急危情，应当执行（）A、优先派警、就近派警B、登记备案、延后处置C、属地核查、自行处置D、逐级上报、等待指令4、下列不属于110受理求助范围的是（）A、老人、儿童走失失联B、群众突发疾病无人救助C、邻里噪音扰民纠纷D、车辆抛锚被困高速，无法移动5、报警人情绪激动、言语过激、持续辱骂接警员时，接警员正确的做法是（）A、直接挂断电话，不予理会B、耐心安抚、规范引导，稳定对方情绪，同步记录全程语音C、与报警人争执，纠正其不当言行D、直接转接上级处理6、110接警后，发现警情不属于公安机关管辖范围，正确处置方式是（）A、直接告知群众不归公安管，挂断电话B、详细告知群众对应主管部门及联系方式，必要时协助转接C、随意登记后搁置处理D、推脱让群众自行查询处理7、对于重复报警、恶意骚扰110的人员，多次劝阻无效的，应当（）A、拉黑号码，不再接听B、固定证据，依法依规处置C、口头警告后不予记录D、直接批评教育即可8、处警民警到达现场后，首先开展的工作是（）A、固定现场证据B、保护现场、控制危险源、救助受伤人员C、询问当事人笔录D、制作处警文书9、群众报警称家中燃气泄漏，气味浓烈，现场有明火风险，110接处警应当（）A、仅派社区民警到场B、联动消防、燃气部门同步处置，提醒群众远离火源、开窗通风C、告知群众自行联系燃气公司D、登记后延后处置10、下列警情中，属于110重点优先处置警情的是（）A、日常邻里口角纠纷B、疑似人员跳楼轻生C、店铺轻微占道经营D、宠物走失查找11、110接处警全程录音录像、文字记录的保存期限，常规警情不得少于（）A、1年B、2年C、3年D、5年12、报警人无法准确表述具体地址，仅能描述周边标志性建筑，接警员应当（）A、催促报警人准确说出地址，否则不予派警B、耐心引导核实，结合地标、路段、楼栋信息精准定位C、直接就近派警排查D、告知无法定位，无法处置13、处置婚恋、家庭纠纷警情，首要原则是（）A、快速调解、当场结案B、制止过激行为、防范人身伤害、避免矛盾升级C、直接对双方进行处罚D、劝说双方自行和解，不作记录14、对于醉酒人员在街头滋事、躺卧路边无人看管的警情，处置正确的是（）A、置之不理，任由其停留B、妥善看护，联系家属，必要时送医救助，防范意外C、直接带回派出所关押D、驱赶至偏僻区域15、110投诉类警情受理范围不包括（）A、公安民警执法态度恶劣B、警务人员不作为、慢作为C、小区物业收费不合理D、处警过程违规违纪16、突发群体性聚集、上访闹事警情，接警后应当第一时间（）A、上报指挥中心及分管领导B、直接驱散聚集人员C、私下劝说群众解散D、等待群众自行散去17、未成年人独自离家出走、失联报警，接处警工作应当坚持（）A、快速查找、优先救助、保护隐私B、登记备案、慢慢排查C、通知学校自行处理D、告知家属自行寻找18、处警过程中，现场局势复杂、警力不足时，民警应当（）A、强行处置，独自硬扛B、及时请求增援，管控现场、守住安全底线C、撤离现场，等待次日处理D、消极观望，不做处置19、群众误拨110电话，接通后立即挂断，接警员应当（）A、回拨核实，确认是否存在紧急情况B、直接判定为骚扰电话C、不作任何记录、不予理会D、标记号码拉黑20、110接处警文书记录的核心要求是（）A、简洁随意、大致记录B、真实、准确、完整、规范，全程留痕C、只记录重点，忽略细节D、统一模板，千篇一律二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，多选、少选、错选均不得分）1、110报警服务台主要受理的事项包含（）A、各类刑事案件、治安案件报警B、危及人身、财产安全的紧急险情C、群众紧急求助D、对公安警务工作的投诉、举报2、接警员接听110报警电话的规范流程包括（）A、快速接听、规范用语B、耐心倾听、精准问情C、详细记录、准确派警D、闭环跟进、及时反馈3、下列属于110紧急求助范畴的有（）A、人员轻生、失联、被困B、自然灾害、意外事故遇险C、大型宠物走失D、突发暴力滋扰、人身安全受威胁4、处置酒后滋事警情，正确的处置措施有（）A、避免刺激醉酒人员，保持安全距离B、及时制止过激行为，防止伤人、自伤C、必要时约束管控，联系家属或送医D、随意辱骂、粗暴对待醉酒人员5、面对报警人虚假报警、恶意谎报警情的情况，下列说法正确的有（）A、浪费警务资源，属于违法行为B、情节轻微的予以批评教育、警告C、情节严重的依法给予治安处罚D、无论情节轻重，均无需处置6、家庭、邻里纠纷警情处置要点包括（）A、优先制止冲突，防止矛盾激化升级B、耐心调解劝导，化解即时矛盾C、排查潜在风险，做好风险预判D、规范记录存档，留存处置痕迹7、突发极端天气、自然灾害警情，110接处警应当做到（）A、快速接收群众求助报警B、及时联动应急、消防、卫健等部门C、优先救助被困、受伤群众D、实时上报现场情况，跟进处置进度8、处警民警现场处置完毕后，需要完成的工作有（）A、如实填写处警记录B、固定相关证据材料C、做好当事人回访答疑D、按规定闭环归档警情9、接处警工作中严禁出现的行为有（）A、推诿扯皮、敷衍处置警情B、态度生硬、冷漠敷衍群众C、私自挂断紧急报警电话D、篡改、遗漏警情记录信息10、针对未成年人遇险、失联警情，处置重点包括（）A、快速核实身份、走失时间、地点B、调取周边监控、走访排查C、保护未成年人隐私，避免舆论扩散D、及时安抚家属情绪，同步跟进查找进度三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1、110接警时，只要群众表述不清，就可以直接挂断电话不予处置。（）2、非警务类求助，接警员应当做好解释引导，告知群众对应办理渠道，不得简单推诿。（）3、恶意拨打110骚扰电话，屡教不改的，可依法追究法律责任。（）4、处警过程中，为快速结案，可以简化流程、不记录次要警情细节。（）5、正在发生的伤人、纵火、爆炸等重大紧急警情，必须优先就近派警处置。（）6、家庭纠纷没有发生肢体冲突的，民警可以到场后直接离开，无需调解记录。（）7、110接处警所有通话、处置记录必须全程留痕，不得私自删除、修改。（）8、报警人情绪激动时，接警员可以适当附和、耐心疏导，禁止与其发生争执。（）9、群众咨询社保、医保、政务服务等非警务问题，110可以直接拒绝解答，无需引导。（）10、警力不足、现场局势失控时，民警应当果断请求增援，严禁盲目硬处置。（）四、案例分析题（共1题，20分）案例详情：某日晚21时，110指挥中心接到群众报警，称某小区3栋5楼住户家中传来激烈争吵声，男女双方互相撕扯，疑似打架，女子多次哭喊求救，房门未锁，楼下多名邻居围观，担心发生伤人事件。报警人未留下完整姓名，仅告知具体楼栋单元。问题：1、接警员接到该警情后，应当开展哪些接警工作？（10分）2、处警民警到达现场后，规范处置流程是什么？（10分）五、详细参考答案及解析（一）单项选择题答案及解析1、【答案】A解析：110接处警核心工作原则为快速响应、规范处置，高效保障群众生命财产安全，优先服务实战处置需求。2、【答案】B解析：紧急警情接警后，首要任务是核实核心警情要素，精准掌握现场情况，为快速派警、精准处置提供依据，无需优先登记报警人信息。3、【答案】A解析：针对正在发生的极端暴力、聚众冲突等紧急危情，严格执行优先派警、就近派警原则，最大限度缩短处置时间。4、【答案】C解析：邻里噪音扰民属于民生纠纷、非紧急求助类事项，归城管、社区等部门协调处置，不属于110紧急求助受理范围。5、【答案】B解析：接警工作要求文明规范执勤，面对群众过激情绪，需耐心安抚引导，全程录音留存证据，严禁争执、挂线。6、【答案】B解析：对非警务管辖警情，不得简单推诿，需做好告知、引导，必要时协助转接对应职能部门，落实便民服务要求。7、【答案】B解析：恶意骚扰、重复无效报警，劝阻无效的，需固定通话记录、报警记录等证据，依法依规进行处置，维护警务秩序。8、【答案】B解析：处警到场第一优先级是保障人员安全、控制现场风险，先救人、控险，再开展取证、笔录、文书制作等后续工作。9、【答案】B解析：燃气泄漏属于高危险情，存在爆炸、中毒风险，需联动多部门协同处置，同时指导群众做好自救避险措施。10、【答案】B解析：轻生警情关乎生命安全，属于一级紧急警情，必须优先快速处置，其余选项均为普通常规警情。11、【答案】B解析：按照110接处警工作规范，常规警情录音、文字记录保存期限不少于2年，重大警情永久留存。12、【答案】B解析：针对地址模糊的报警，接警员需主动引导、细致核实，通过地标、路段、周边环境精准定位，保障顺利派警。13、【答案】B解析：家庭纠纷极易引发过激伤人事件，处置核心是制止冲突、防范风险，杜绝矛盾升级，再开展调解工作。14、【答案】B解析：街头醉酒人员存在摔伤、冻伤、被侵害等安全隐患，需妥善看护救助，联系家属或送医，杜绝放任、驱赶。15、【答案】C解析：物业收费问题属于民事纠纷、市场服务问题，不属于公安警务投诉范围，警务投诉仅针对公安工作人员履职行为。16、【答案】A解析：群体性聚集警情敏感性高、风险隐患大，接警后需第一时间上报，听从统一指挥处置，严禁私自贸然处置。17、【答案】A解析：未成年人自我保护能力弱，失联走失风险极高，必须坚持快速查找、优先救助，同时严格保护未成年人隐私。18、【答案】B解析：现场局势复杂、警力不足时，民警需优先管控现场、守住安全底线，及时请求增援，避免单人处置引发安全事故。19、【答案】A解析：误拨挂断电话无法排除紧急险情，必须回拨核实，确认无异常后再归档，杜绝遗漏紧急警情。20、【答案】B解析：接处警文书、记录的核心要求是真实准确、完整规范，全程留痕，可追溯、可核查，保障执法规范性。（二）多项选择题答案及解析1、【答案】ABCD解析：110核心受理四类事项：刑事案件、治安案件报警，紧急危险险情，群众紧急求助，公安警务投诉举报。2、【答案】ABCD解析：标准接警流程包含接听应答、倾听问情、记录派警、跟进反馈、闭环归档全流程工作。3、【答案】ABD解析：人员遇险、轻生失联、人身安全受威胁均为紧急求助，宠物走失属于普通便民求助，不属于紧急求助范畴。4、【答案】ABC解析：处置醉酒警情需文明规范、安全稳妥，严禁粗暴执法、辱骂当事人，杜绝引发次生矛盾。5、【答案】ABC解析：谎报警情属于违法行为，浪费警务资源，根据情节轻重，可予以警告、教育或治安处罚。6、【答案】ABCD解析：纠纷警情处置需先控险、再调解、排隐患、留痕迹，全方位防范矛盾升级，落实闭环处置。7、【答案】ABCD解析：自然灾害、极端天气警情需快速接报、联动多部门、优先救人、实时上报，全力保障群众生命财产安全。8、【答案】ABCD解析：处警结束后需完成记录填写、证据固定、群众答疑、归档闭环，确保每起警情处置规范可追溯。9、【答案】ABCD解析：推诿敷衍、态度恶劣、私挂报警电话、篡改遗漏记录均为接处警工作明令禁止的违规行为。10、【答案】ABCD解析：未成年人失联警情需快速排查、多方查找，同时做好家属安抚、隐私保护，杜绝负面舆情和安全事故。（三）判断题答案及解析1、【答案】错误解析：群众表述不清时需耐心引导核实，不得随意挂断电话，严防遗漏紧急警情。2、【答案】正确解析：非警务事项严禁简单推诿，需做好解释、渠道引导，落实便民服务工作要求。3、【答案】正确解析：恶意骚扰110属于违法行为，扰乱警务工作秩序，可依法处罚。4、【答案】错误解析：所有警情必须完整记录，全程留痕，不得随意简化、遗漏，保障执法规范。5、【答案】正确解析：重大紧急涉险警情，严格落实优先派警、快速处置原则。6、【答案】错误解析：无肢体冲突的家庭纠纷，也需到场劝导调解、排查风险，做好记录，防范后续矛盾激化。7、【答案】正确解析：110所有接处警记录、录音录像为执法存档资料，严禁私自删除、修改。8、【答案】正确解析：接警员需保持文明理性，耐心疏导群众情绪，严禁与群众发生争执冲突。9、【答案】错误解析