2024年烟台南山学院单招职业技能测试题库及答案一套

2024年烟台南山学院单招职业技能测试题库及答案一套一、职业常识单项选择题（共50题，每题1分，共50分）1.我国现行的宪法是哪一年颁布的？（）A.1949年B.1954年C.1982年D.2018年答案：C2.中国第一个自由贸易试验区设立在哪个城市？（）A.广州B.深圳C.上海D.天津答案：C3.以下哪种通信方式属于无线通信？（）A.光纤通信B.以太网通信C.蓝牙通信D.双绞线通信答案：C4.遇到火灾时，正确的逃生方向是？（）A.顺着风向逃生B.逆着风向逃生C.向高处逃生D.躲在密闭空间等待救援答案：B5.电动汽车的核心部件是？（）A.发动机B.变速箱C.动力电池D.轮胎答案：C6.山东省的省会城市是？（）A.青岛B.济南C.烟台D.潍坊答案：B7.以下哪种食品富含维生素C？（）A.馒头B.橙子C.牛肉D.花生油答案：B8.计算机键盘上的“Ctrl”键的全称是？（）A.ControlB.CenterC.ContinueD.Connect答案：A9.正常成年人的腋下体温范围是？（）A.35.0℃-36.0℃B.36.0℃-37.2℃C.37.3℃-38.0℃D.38.1℃-39℃答案：B10.世界上最大的海洋是？（）A.大西洋B.印度洋C.太平洋D.北冰洋答案：C11.以下哪种垃圾属于可回收物？（）A.用过的卫生纸B.过期药品C.干净的塑料饮料瓶D.剩菜剩饭答案：C12.中国自主研发的全球卫星导航系统名称是？（）A.GPSB.伽利略C.北斗D.格洛纳斯答案：C13.劳动法规定，法定节假日加班，用人单位应支付不低于工资的多少倍的报酬？（）A.1倍B.2倍C.3倍D.4倍答案：C14.当发现有人触电时，首先应该做的是？（）A.直接用手拉开触电者B.切断电源C.拨打120D.做人工呼吸答案：B15.烟台南山学院的办学性质是？（）A.公办本科B.民办本科C.公办专科D.民办专科答案：B16.以下属于可再生能源的是？（）A.煤炭B.石油C.太阳能D.天然气答案：C17.在Excel表格中，用于求和的函数是？（）A.SUMB.AVERAGEC.MAXD.MIN答案：A18.我国的首都是？（）A.上海B.北京C.广州D.深圳答案：B19.成年人正常情况下每天推荐饮水量大概是？（）A.500-1000mlB.1500-2000mlC.2500-3000mlD.3000ml以上答案：B20.以下哪种交通工具是我国新四大发明之一？（）A.高铁B.汽车C.飞机D.轮船答案：A21.世界上最高的山峰是？（）A.乔戈里峰B.珠穆朗玛峰C.干城章嘉峰D.洛子峰答案：B22.遇到雷雨天，以下哪个位置是安全的？（）A.大树下躲雨B.在开阔的草坪上站立C.躲在汽车内D.在山顶停留答案：C23.以下哪个节日是中国的传统节日？（）A.圣诞节B.情人节C.端午节D.愚人节答案：C24.计算机病毒是指？（）A.带细菌的磁盘B.已损坏的磁盘C.具有破坏性的特制程序D.被破坏的程序答案：C25.我国最大的淡水湖是？（）A.鄱阳湖B.青海湖C.洞庭湖D.太湖答案：A26.正确的洗手方法要求洗手时间不少于？（）A.10秒B.20秒C.30秒D.1分钟答案：B27.以下哪种材料属于天然纤维？（）A.涤纶B.棉C.尼龙D.氨纶答案：B28.中国共产党成立的年份是？（）A.1919年B.1921年C.1949年D.1978年答案：B29.以下哪个是烟台的著名旅游景区？（）A.泰山B.蓬莱阁C.三孔D.崂山答案：B30.在Word文档中，要让文字居中对齐，点击的对齐按钮是？（）A.左对齐B.居中对齐C.右对齐D.两端对齐答案：B31.当胃酸过多时，以下哪种食物可以适当缓解不适？（）A.柠檬B.苏打饼干C.辣椒D.咖啡答案：B32.我国的国旗是？（）A.五星红旗B.青天白日旗C.工农红军旗D.九星旗答案：A33.以下哪种电器使用完毕后，应该最先拔掉电源插头？（）A.电灯B.电视机C.电熨斗D.冰箱答案：C34.春节是我国哪个民族的传统节日？（）A.汉族B.回族C.维吾尔族D.藏族答案：A35.5G指的是？（）A.第五代通信技术B.第五代计算机技术C.第五代互联网技术D.第五代材料技术答案：A36.我国的根本制度是？（）A.人民代表大会制度B.社会主义制度C.民族区域自治制度D.基层群众自治制度答案：B37.以下哪种烹饪方式最健康？（）A.油炸B.清蒸C.红烧D.腌制答案：B38.在交通标识中，红色圆形带斜杠一般表示？（）A.警告B.禁止C.指示D.指路答案：B39.第一个登上月球的宇航员是？（）A.加加林B.阿姆斯特朗C.杨利伟D.翟志刚答案：B40.烟台濒临的海洋是？（）A.渤海B.黄海C.渤海和黄海D.东海答案：C41.以下哪个不是人工智能的应用？（）A.人脸识别B.语音输入法C.手写抄写D.自动驾驶答案：C42.被狗咬伤后，正确的处理措施第一步是？（）A.包扎伤口B.用大量清水冲洗伤口C.接种狂犬疫苗D.吃消炎药答案：B43.中华人民共和国国歌的名称是？（）A.《国际歌》B.《义勇军进行曲》C.《黄河大合唱》D.《歌唱祖国》答案：B44.以下哪种行为符合文明上网要求？（）A.随意泄露个人信息B.造谣传谣C.尊重他人隐私D.浏览不良网站答案：C45.我国四大发明中，活字印刷术的发明者是？（）A.毕昇B.蔡伦C.张衡D.鲁班答案：A46.夏天高温天气，以下哪种情况容易中暑？（）A.在通风阴凉处活动B.长时间在烈日下暴晒C.适当补充淡盐水D.减少户外活动答案：B47.快递外包装拆开后，正确的处理方式是？（）A.随手扔在路上B.按分类扔进垃圾桶C.堆在楼道里D.扔在小区绿化带里答案：B48.以下不属于职业素养核心内容的是？（）A.职业道德B.职业技能C.职业习惯D.个人身高答案：D49.团队合作中，正确的做法是？（）A.只顾自己完成任务B.积极配合队友，分工协作C.把错误推给队友D.拒绝帮助新人答案：B50.关于勤俭节约，以下说法正确的是？（）A.现在生活好了，不需要勤俭节约了B.勤俭节约是中华民族传统美德，要一直坚持C.勤俭节约就是吝啬，不值得提倡D.只有穷人才需要勤俭节约答案：B二、多项选择题（共20题，每题2分，共40分，多选、少选、错选均不得分）1.以下属于社会主义核心价值观社会层面内容的有？（）A.自由B.平等C.公正D.法治答案：ABCD2.发生火灾时，可以用来逃生的方法有？（）A.用湿毛巾捂住口鼻，弯腰低姿撤离B.从疏散楼梯撤离C.跳楼逃生D.利用缓降器从窗户逃生答案：ABD3.以下属于新能源汽车类型的有？（）A.纯电动汽车B.混合动力汽车C.燃料电池电动汽车D.柴油动力汽车答案：ABC4.良好的职业道德包括以下哪些内容？（）A.爱岗敬业B.诚实守信C.办事公道D.服务群众答案：ABCD5.以下属于可回收物的有？（）A.废纸张B.废金属C.废玻璃D.废织物答案：ABCD6.计算机日常使用中，正确的习惯有？（）A.不随意打开陌生来源的邮件附件B.定期安装杀毒软件更新病毒库C.长时间不关机也不散热D.不用湿手触碰计算机电源接口答案：ABD7.以下属于我国公民基本义务的有？（）A.维护国家统一和全国各民族团结B.遵守宪法和法律C.维护祖国的安全、荣誉和利益D.依照法律服兵役和参加民兵组织答案：ABCD8.疫情防控期间，属于做好个人防护的措施有？（）A.科学佩戴口罩B.勤洗手C.保持社交距离D.经常开窗通风答案：ABCD9.以下属于烟台南山学院开设的学科门类的有？（）A.工学B.管理学C.文学D.医学答案：ABC10.团队沟通中，正确的技巧有？（）A.认真倾听对方的观点B.清晰表达自己的想法C.尊重不同的意见D.遇到分歧时情绪化争吵答案：ABC11.以下属于安全用电常识的有？（）A.不用湿手触摸电器开关B.电器老化及时更换C.多个大功率电器共用一个插排D.不私拉乱接电线答案：ABD12.健康的生活方式包括以下哪些内容？（）A.合理膳食B.适量运动C.戒烟限酒D.心理平衡答案：ABCD13.以下属于新四大发明的有？（）A.高铁B.支付宝C.共享单车D.网购答案：ABCD14.职业技能提高的方法有？（）A.多练习操作B.向有经验的人请教C.参加职业培训D.只靠看书不动手答案：ABC15.乘坐公共交通工具时，不文明的行为有？（）A.给老人让座B.大声接打电话C.随地乱扔垃圾D.抢占座位答案：BCD16.以下属于山东省沿海城市的有？（）A.烟台B.青岛C.威海D.日照答案：ABCD17.在Word文档中，可以设置的文字格式有？（）A.字体B.字号C.颜色D.加粗倾斜答案：ABCD18.应对突发洪水时，正确的做法有？（）A.向高处转移B.攀爬带电的电线杆C.联系救援等待帮助D.顺着水流方向逃生答案：AC19.诚实守信在职业中的体现包括？（）A.不偷工减料B.不弄虚作假C.不夸大自己的能力D.信守对客户和同事的承诺答案：ABCD20.以下属于创新创业精神的有？（）A.敢于探索尝试B.不怕失败挫折C.因循守旧不敢突破D.善于学习总结答案：ABD三、判断题（共30题，每题1分，共30分，正确打√，错误打×）1.宪法是我国的根本大法，具有最高的法律效力。（）答案：√2.遇到电器火灾，直接用水灭火就可以。（）答案：×3.北斗卫星导航系统是中国自主建设运行的全球卫星导航系统。（）答案：√4.剩菜剩饭属于其他垃圾，应该扔进其他垃圾桶。（）答案：×5.为了提高工作效率，可以边充电边玩手机，睡觉的时候也可以把手机放在枕头边。（）答案：×6.烟台南山学院位于山东省烟台市，是教育部批准的全日制普通本科院校。（）答案：√7.社会主义核心价值观公民个人层面的要求是爱国、敬业、诚信、友善。（）答案：√8.计算机只要安装了杀毒软件就不会感染病毒了。（）答案：×9.过马路的时候，红灯亮了只要没有车就可以快速通过。（）答案：×10.膳食纤维是人体必需的营养素之一。（）答案：√11.我国是世界上面积第三大的国家。（）答案：√12.爱岗敬业就是要求从业者在自己的岗位上干一行爱一行，尽职尽责。（）答案：√13.废旧电池属于有害垃圾，必须单独投放，不能扔进普通垃圾桶。（）答案：√14.冬天用煤炉取暖的时候，应该关闭门窗防止冷空气进入，避免着凉。（）答案：×15.共享单车是公共出行工具，用完之后应该停放在指定区域，不能乱停乱放。（）答案：√16.被烫伤之后，第一步应该立即用大量流动冷水冲洗烫伤部位15分钟以上。（）答案：√17.职业技能只是找工作的时候有用，工作之后就不需要提升了。（）答案：×18.网购已经成为人们常用的购物方式，但是网购的时候也要注意保护个人信息和财产安全。（）答案：√19.黄河是我国的第一长河，长江是我国的第二长河。（）答案：×20.在工作岗位上，只要完成自己的任务就可以，不需要和同事合作。（）答案：×21.雷雨天气不能在大树下避雨，因为树比较高，容易被雷电击中。（）答案：√22.酒精可以消毒，所以在家可以大量储存酒精，放在靠近热源的地方方便使用。（）答案：×23.垃圾分类可以减少环境污染，提高资源利用率，是一件利国利民的好事。（）答案：√24.未成年人进入网吧打工是符合法律规定的。（）答案：×25.心理健康和身体健康一样重要，出现心理问题要及时寻求帮助。（）答案：√26.乘坐电梯的时候，如果电梯突然停运，应该第一时间扒开电梯门自己爬出去。（）答案：×27.创新是推动社会发展的重要动力，我们国家一直在鼓励大众创业、万众创新。（）答案：√28.礼仪修养是职业素养的重要组成部分，得体的礼仪可以给他人留下好印象。（）答案：√29.所有的野生植物都可以随便采摘食用，补充营养。（）答案：×30.节约资源、保护环境是我国的基本国策，每个人都应该从身边小事做起。（）答案：√四、职业技能综合应用题（共3题，每题20分，共60分）1.你所在的班级要组织一场面向新生的专业介绍交流会，邀请本专业的优秀学长学姐分享经验，班长安排你负责这次活动的场地联系、通知和现场布置工作，你会怎么开展工作？请写出你的工作步骤和注意事项。参考答案：（1）前期准备：第一步，先确定活动的基本信息，和班长确认活动举办的时间、参与人数（新生人数+学长学姐+班主任大概人数）、活动的具体需求（比如需要投影设备、音响、话筒、签到台、座位摆放要求），初步估算需要的场地大小。第二步，联系学校场地管理部门或者学院学工办，提交场地申请，确定可用的教室或会议室，确认场地已经预留，确认场地自带的设备是否满足需求，如果场地没有投影或者话筒，提前向学校申请借用备用设备。第三步，发布通知，分别向新生、班主任、受邀的学长学姐发送通知，通知中明确写出活动的时间、地点、主题、需要提前准备的内容（比如要求新生提前准备想要提问的问题，要求学长学姐准备大概10-15分钟的分享内容），提前1天再次发送提醒，确认所有人都能按时参加。（8分）（2）现场布置：活动开始前1小时到达场地，首先检查场地的卫生情况，清理多余的杂物，然后按照需求摆放座位：一般设置前排为嘉宾席，供学长学姐和老师就坐，后面整齐排列新生座位，留出中间过道方便进出。接着调试设备：打开投影、音响、话筒，测试声音是否清晰、投影是否正常显示，提前准备好分享会的PPT模板和背景音乐，测试签到表、笔、饮用水是否准备到位，设置好签到台，安排一名同学负责现场签到。如果有互动环节，提前准备好互动小礼品放在现场指定位置。（6分）（3）注意事项：第一，提前确认场地使用时间，避免和其他活动冲突，如果临时出现场地被占用的情况，提前准备备用场地；第二，考虑突发情况，提前准备备用话筒、检查电源接口是否正常，避免活动中途出现设备故障；第三，注意现场座位安排要宽松，避免人员拥挤，保持通道畅通，符合学校安全管理要求；第四，活动结束后，要及时清理场地垃圾，关闭电源和设备，将场地恢复原状，做好后续的收尾工作。（6分）2.小李在一家电商公司做客服，今天收到一位客户的投诉，说三天前下单买的烟台特产苹果，收到货之后发现有五斤苹果因为运输磕碰已经坏了，客户非常生气，要求退款赔偿，如果你是小李，你会怎么处理这个投诉？请写出你的处理流程和沟通内容。参考答案：（1）第一步，安抚客户情绪：第一时间回复客户，表达歉意，告诉客户“非常抱歉给您带来了不好的购物体验，您说的问题我们一定会重视并马上为您解决，请您先消消气”，先稳定客户的情绪，不要让矛盾升级，让客户感受到我们解决问题的诚意。（5分）（2）第二步，核实问题：请客户提供坏果的照片和快递单号，核对客户的订单信息，确认客户下单的重量、价格、收货时间，确认坏果的数量和损坏程度，对照照片核实客户反馈的问题是否属实，避免出现错赔的情况。如果客户反馈的问题属实，按照公司的售后政策进行处理。（5分）（3）第三步，给出解决方案：根据坏果的比例给出对应的方案，因为坏果占订单的比例大概是三分之一左右，有两种方案可以供客户选择，第一种是按照坏果的比例直接退款给客户，不需要客户退回剩下的苹果，减少客户的麻烦；第二种如果客户想要重新发货，我们可以马上安排仓库重新发出一箱完好的苹果，承担来回的运费，保证客户尽快收到新货。同时可以额外给客户发放一张店铺优惠券，补偿客户不好的体验，争取获得客户的谅解。（5分）（4）第四步，跟进后续处理，做好总结：和客户确定好方案之后，马上安排财务或者仓库执行，处理完成之后主动告知客户处理进度，确认客户对处理结果是否满意，将这个投诉事件记录在售后台账中，同时反馈给仓库和快递部门，提醒他们后续发货的时候做好苹果的缓冲包装，减少运输途中的磕碰损坏，避免之后再出现同样的问题。（5分）3.你需要用Excel统计班级30名同学的单招报名信息，包括姓名、性别、身份证号、报考专业、联系电话五个项目，请你说说你会怎么整理这个表格，并且说说如何快速统计出不同报考专业的人数。参考答案：（1）第一步，新建表格并设置表头：打开Excel软件，新建一个空白工作簿，在第一个工作表的第一行依次输入表头内容，A1单元格输入“姓名”，B1单元格输入“性别”，C1单元格输入“身份证号”，D1单元格输入“报考专业”，E1单元格输入“联系电话”，调整每一列的列宽，因为身份证号和联系电话位数比较长，所以把C列和E列的列宽拉宽到可以完整显示全部内容，避免出现内容显示不全的情况，将表头单元格设置为加粗填充，方便区分表头和内容。（8分）（2）第二步，录入信息并调整格式：依次录入每一位同学的信息，需要注意身份证号的格式设置，因为Excel默认会把长数字转换成科学计数法，所以要先把C列的单元格格式设置为“文本”格式，再录入身份证号，保证18位身份证号可以完整显示，录入完成之后，检查一遍所有信息，核对有没有录入错误的内容，比如错别字、身份证号少位、联系电话错号等问题，修正错误信息。将所有内容设置合适的对齐方式，一般姓名、性别、专业设置居中对齐，身份证号和电话设置左对齐，让表格看起来更整齐。（6分）（3）第三步，统计不同报考专业的人数：可以用两种常用的方法，第一种是使用COU