校园网络覆盖满意度问卷

校园网络覆盖满意度问卷尊敬的受访者：您好！本次问卷旨在全面调研我校校园网络覆盖现状，精准掌握师生群体的使用体验与满意度，所有调研结果仅用于校园网络升级改造工程规划，不对外泄露任何个人信息，不做其他商业用途，请您根据自身实际使用体验如实填写，感谢您的配合与支持。一、受访者基本信息1.您的身份是：A.大一本科在读B.大二本科在读C.大三本科在读D.大四本科在读E.硕士研究生一年级F.硕士研究生二年级G.硕士研究生三年级及以上H.博士研究生在读I.学校专任教师J.学校行政管理人员K.学校后勤服务人员L.其他在校工作人员2.您所属的类别是：A.文科类学生（哲学、经济学、法学、教育学、文学、历史学、管理学等）B.理工科类学生（理学、工学、交叉学科等）C.医农类学生D.艺术类学生E.文科类专任教师F.理工科类专任教师G.医农类专任教师H.艺术类专任教师I.行政管理人员J.后勤服务人员K.其他在校人员3.您是否办理了本校校园网络服务套餐：A.仅办理了校园有线网套餐B.仅办理了校园WiFi套餐C.同时办理了校园有线网与无线WiFi套餐D.未办理付费套餐，仅使用学校免费公共校园WiFiE.未办理任何校园网络服务，全程使用个人手机流量上网4.您日均在校使用校园网络的时长约为：A.1小时及以下B.1小时以上-3小时C.3小时以上-5小时D.5小时以上-8小时E.8小时以上5.您在校主要使用校园网络的终端为（可多选）：A.智能手机B.笔记本电脑C.平板电脑D.台式计算机E.智能可穿戴设备F.专业物联网终端（如智能实验设备、智能学习终端、智慧校园交互设备等）G.其他________（请注明）6.您在校日常上网最常使用的网络服务是（限选3项）：A.校园有线网络B.校园公共区域WiFiC.校园宿舍专属WiFiD.校园5G/4G专网E.个人手机流量F.其他________（请注明）7.您认为校园网络覆盖质量对您日常在校工作、学习、生活的重要程度为：A.非常重要，是所有日常活动的基础保障B.比较重要，多数核心场景需要依赖校园网络C.一般，只有少数场景需要，整体影响不大D.不重要，完全可以用个人手机流量替代校园网二、校园公共区域网络覆盖满意度测评本次问卷所有评分题均采用五级满意评分法，规则为：1分=非常不满意，2分=不满意，3分=一般，4分=满意，5分=非常满意，请您根据实际体验填写对应分数。（一）网络覆盖完整性满意度（覆盖完整性指对应区域能否正常搜索并连接到校园网络，是否存在永久性盲区）请您根据实际到访体验，对以下各区域的校园网络覆盖完整性打分：1.学校正门广场区域：________2.学校侧门/后门广场及周边区域：________3.校内主干道沿线全区域：________4.校内次干道、连通各楼宇的步行支路沿线全区域：________5.田径场、足球场等主运动场地全区域：________6.篮球场、排球场、羽毛球场、网球场等分散室外运动场地全区域：________7.游泳池、攀岩场等特色室外运动区域：________8.校内休闲公共区域（湖心岛、景观园林、校友林、中心草坪等）：________9.校内山体、坡地等位置偏远的公共区域：________10.校内地面停车场、地下停车场全区域：________11.校内接驳车停靠站点、共享单车集中停放点：________12.校园围墙周边的边界区域：________13.校内超市、便利店、奶茶店、餐饮店等商业网点公共区域：________14.校医院门诊大厅、候诊区、取药区等公共区域：________15.学校行政办公楼大厅、等候区、走廊等公共区域：________16.学生活动中心、社团活动中心公共区域：________17.学校会议中心、大礼堂公共区域：________18.图书馆室外露台、底层广场等公共区域：________19.校园出入口闸机、健康监测点等公共管理区域：________（二）网络信号强度与漫游体验满意度信号强度指对应区域接入校园网络后，信号满格程度与稳定程度，漫游体验指移动过程中网络切换的流畅度，请您打分：1.正门广场及周边区域信号强度满意度：________2.侧门/后门广场及周边区域信号强度满意度：________3.校内主干道沿线区域信号强度满意度：________4.校内次干道、步行支路沿线区域信号强度满意度：________5.所有室外运动场地信号强度满意度：________6.校内休闲公共区域信号强度满意度：________7.校内偏远公共区域（山体、边界等）信号强度满意度：________8.所有商业服务网点信号强度满意度：________9.行政、文体类建筑公共区域信号强度满意度：________10.您在校园公共区域移动过程中（步行、骑行、乘车），对校园网络漫游切换流畅度的满意度：________11.您从室外进入室内公共区域时，从个人流量切换到校园网络的连接流畅度满意度：________（三）公共区域覆盖问题多选调研您在校园公共区域使用校园网络时，遇到过以下哪些区域的信号盲区或持续弱信号区域（可多选）：A.正门广场边角区域B.侧门/后门偏僻边界区域C.主干道偏僻路段D.次干道、步行支路的深处区域E.田径场、足球场的边角区域F.室外运动场的边缘区域G.休闲园林的深处区域H.校内山体、坡地核心区域I.地下停车场的下层区域、角落区域J.校园围墙边界的偏僻区域K.商业网点的包间、储物间等内部区域L.校医院的检查科室、隔离观察区域M.行政办公楼的楼梯间、地下室N.学生活动中心的地下室、杂物间O.校园接驳车行驶途中的偏僻路段P.校园出入口闸机的角落区域Q.其他________（请注明）三、教学科研区域网络覆盖满意度测评教学科研区域是校园网络的核心应用场景，本部分同样遵循五级评分规则，请您根据实际体验打分：（一）网络覆盖完整性满意度1.公共教学楼大厅、走廊公共区域：________2.公共教学楼小容量普通教室：________3.公共教学楼百人以上阶梯大教室：________4.公共教学楼多媒体互动教室：________5.公共教学楼楼梯间、卫生间、茶水间等辅助区域：________6.公共教学楼地下室、设备间周边区域：________7.学院楼/科研楼大厅、走廊公共区域：________8.学院楼普通教研室、教师办公室：________9.学院楼中型、大型会议室报告厅：________10.学院楼小型研讨室、接待室：________11.学院楼基础教学实验室内部区域：________12.学院楼专业科研实验室、大型仪器室内部区域：________13.学院楼楼梯间、卫生间、地下车库等辅助区域：________14.图书馆大厅、存包区、一楼公共区域：________15.图书馆普通阅览区、自习区：________16.图书馆电子阅览区、数字资源区：________17.图书馆高层阅览区、特藏区、古籍库：________18.图书馆独立研讨室、项目工作室：________19.图书馆地下室、仓库区域：________20.公共实验教学中心公共区域：________21.基础教学实验室内部区域：________22.专业科研实验室内部区域：________23.大型仪器测试中心核心区域：________24.校内野外实训基地、工程训练中心厂房区域：________25.校级千人礼堂、大报告厅内部全区域：________26.院级中型报告厅、会议室内部全区域：________27.小型研讨室、会议室内部全区域：________（二）信号强度与场景体验满意度1.公共教学楼整体信号强度满意度：________2.学院楼/科研楼整体信号强度满意度：________3.图书馆整体信号强度满意度：________4.实验实训区域整体信号强度满意度：________5.各类会议报告厅区域整体信号强度满意度：________6.线上线下混合教学（同步课堂、直播授课、线上答疑）场景下，校园网络覆盖满意度：________7.线上考试、远程答辩（远程笔试、面试、学位答辩等）场景下，校园网络覆盖稳定性满意度：________8.科研大体积数据传输（实验数据、测序数据、影像资料上传下载）场景下，校园网络覆盖稳定性满意度：________9.百人以上大课、大型学术会议等人流密集场景下，校园网络覆盖稳定性满意度：________（三）教学科研区域覆盖问题多选调研您在教学科研区域使用校园网络时，遇到过以下哪些信号盲区或持续弱信号区域（可多选）：A.公共教学楼高层的角落教室B.公共教学楼地下室、封闭楼梯间C.公共教学楼卫生间深处、储物间D.学院楼偏僻位置的教研室办公室E.学院楼大型仪器实验室内部（钢结构屏蔽）F.图书馆高层阅览区的角落位置G.图书馆封闭研讨室内部H.地下实验楼、半地下实验楼核心区域I.工程训练中心厂房内部（钢结构屏蔽）J.大型报告厅、礼堂的后排区域K.科研楼楼梯间、消防通道L.其他________（请注明）四、校园生活区域网络覆盖满意度测评本部分同样遵循五级评分规则，请您根据实际体验打分：（一）网络覆盖完整性满意度1.学生宿舍楼大厅、楼道公共区域：________2.学生宿舍房间靠窗区域：________3.学生宿舍房间靠门、靠近卫生间区域：________4.学生宿舍阳台、卫生间内部：________5.学生宿舍楼地下室、洗衣房、自助服务区：________6.老旧学生宿舍楼整体区域：________（未居住过请填3分）7.新建学生宿舍楼整体区域：________（未居住过请填3分）8.研究生公寓房间内部区域：________9.研究生公寓公共客厅、共享书房区域：________10.教师周转公寓、校内家属区公共区域：________11.教师周转公寓、校内家属区房间内部：________12.学生主食堂大厅区域：________13.学生食堂包间、后勤操作间周边区域：________14.风味餐厅、特色餐饮区内部：________15.食堂地下室、电梯间区域：________16.澡堂、开水房区域：________17.快递驿站、收发室区域：________18.打印店、理发店、便利店等生活服务网点：________19.学生社区活动室、党建活动室、宿舍会客厅：________（二）信号强度与场景体验满意度1.普通学生宿舍区域整体信号强度满意度：________2.研究生公寓区域整体信号强度满意度：________3.校内家属区区域整体信号强度满意度：________4.食堂区域整体信号强度满意度：________5.其他生活服务区域整体信号强度满意度：________6.宿舍多人同时使用网络（全宿舍同时上网课、打游戏、看直播）场景下，网络覆盖稳定性满意度：________7.大流量应用（高清视频、在线直播、网络游戏）场景下，网络覆盖稳定性满意度：________8.生活区域移动过程中（从宿舍走到食堂、从楼道进入房间），网络漫游切换流畅度满意度：________9.宿舍区域校园有线网接入便捷性（接口数量、接口位置合理性）满意度：________（三）生活区域覆盖问题多选调研您在校园生活区域使用校园网络时，遇到过以下哪些信号盲区或持续弱信号区域（可多选）：A.老旧宿舍楼高层房间的角落B.宿舍楼卫生间、阳台深处区域C.宿舍楼地下室、洗衣房、储藏室D.新建宿舍楼厚承重墙阻隔导致的房间弱信号区域E.食堂大厅人流高峰核心区域F.快递驿站内部角落、快递存放区G.澡堂内部封闭区域H.家属区老旧楼栋的深处单元I.宿舍楼电梯厅、消防通道J.其他________（请注明）五、特殊场景网络覆盖满意度测评本部分同样遵循五级评分规则，请您根据实际体验打分：1.校内所有电梯（客梯、货梯）内部区域网络覆盖完整性满意度：________2.电梯内部区域网络信号强度满意度：________3.校内所有地下空间（地下停车场、地下商业街、地下实验楼、人防工程等）整体网络覆盖完整性满意度：________4.校内地下空间整体信号强度满意度：________5.标准化考场内部区域（满足线上考试、监考设备接入需求）网络覆盖满意度：________6.校内疫情防控隔离点、健康监测点区域整体网络覆盖满意度：________7.室外军训场地、新生报到现场等人流密集临时区域整体网络覆盖满意度：________8.招聘会、双选会等大型临时活动现场整体网络覆盖满意度：________9.体育场馆看台、观众席区域整体网络覆盖满意度：________10.露天开学典礼、文艺晚会等大型露天活动现场整体网络覆盖满意度：________11.学校在建工地、新开发校园区域临时网络覆盖满意度：________（一）特殊场景覆盖问题多选调研您在以下哪些特殊场景遇到过完全无校园网络信号的情况（可多选）：A.低层封闭电梯B.高层运行中的电梯C.地下停车场下层区域D.地下商业街、地下人防工程内部E.隔离点房间内部F.偏远隔离区域G.大型活动现场人流核心区域H.标准化考场内部I.在建工地内部区域J.其他________（请注明）六、整体满意度与影响调研本部分同样遵循五级评分规则，请您根据实际体验填写：1.您对我校校园网络整体覆盖范围完整性的满意度：________2.您对我校校园网络整体信号强度稳定性的满意度：________3.室内使用校园网络时，整体一次连接成功率的满意度：________4.室外使用校园网络时，整体一次连接成功率的满意度：________5.校园WiFi自动漫游切换能力（移动过程中无需重新手动连接）的满意度：________6.同一账号多终端同时登录的网络稳定性满意度：________7.高峰时段（工作日8:00-22:00）校园网络整体覆盖稳定性满意度：________8.低谷时段（22:00-次日8:00）校园网络整体覆盖稳定性满意度：________9.长时间连续连接校园网络后，不会因覆盖问题自动断连的满意度：________10.您对校园网络覆盖问题报修渠道便捷性的满意度：________11.您对覆盖问题报修后响应速度的满意度：________12.您对覆盖问题报修后解决效果的满意度：________13.您对校园网络覆盖信息公开、盲区整改公示工作的满意度：________14.您对对应覆盖质量下校园网络收费的性价比满意度：________（一）影响与问题多选调研1.校园网络覆盖不足、盲区问题对您造成了以下哪些负面影响（可多选）：A.线上授课卡顿、无法正常参与学习，耽误课程进度B.科研数据无法正常传输，耽误科研项目进度C.无法正常扫码出入校、扫码支付、扫码取件，影响日常出行D.紧急情况下无法正常联系他人，存在通信安全隐患E.娱乐体验差，无法正常观看视频、开展线上娱乐F.影响线上会议、直播、答辩等重要活动开展，造成不良后果G.没有明显负面影响H.其他________（请注明）2.您平均每月遇到校园网络因覆盖问题导致断网、无法连接的次数约为：A.几乎没有B.每月1-3次C.每周1-2次D.每周3-5次E.几乎每天都遇到3.您认为当前我校校园网络覆盖存在的最主要问题是（限选3项）：A.盲区数量多，大量偏僻区域搜不到校园网络信号B.信号强度波动大，时好时坏不稳定C.厚墙体、钢结构建筑屏蔽导致室内信号普遍偏弱D.人流高峰区域容易因为网络拥塞断连，覆盖失效E.移动漫游过程中切换不流畅，容易频繁断网重连F.老旧楼栋基础设施老化，导致覆盖质量差G.新建楼栋、新开发区域还未完成全覆盖H.电梯、地下空间等特殊区域完全没有覆盖I.多终端同时连接容易出现部分终端信号弱的问题J.其他________（请注明）七、升级需求与改进建议1.您认为我校最需要优先进行网络覆盖升级改造的区域是（限选3项）：A.室外偏僻公共区域B.公共教学楼老旧楼栋C.学院科研楼实验室区域D.图书馆高层、地下区域E.老旧学生宿舍楼F.新建学生宿舍楼（信号屏蔽问题）G.电梯、地下停车场等特殊区域H.校内家属区I.大型活动场地、临时活动区域J.其他________（请注明）2.您更关注校园网络覆盖的哪些核心特性（限选3项）：A.全区域无盲区，所有校园地点都能搜到稳定信号B.信号强度稳定，不会随位置、时段随意波动C.人流高峰多人同时使用也能保持稳定覆盖，不会拥塞D.移动过程中切换流畅，不会断网重连E.同一账号多终端同时连接都能保持稳定信号F.电梯、地下空间等特殊区域也能保持满格信号G.其他________（请注明）3.您对校园WiFi全面覆盖升级的需求程度为：A.非常需要，现有覆盖完全不能满足日常需求B.比较需要，仅部分区域需要升级改造C.一般，现有覆盖基本能用，仅需小范围整改D.不需要，现有覆盖完全满足所有需求4.您对校园有线网覆盖升级（新增接口、优化接口位置）的需求程度为：A.非常需要，现有接口数量和位置完全不能满足需求B.比较需要，部分核心区域需要新增接口C.一般，现有覆盖基本满足需求D.不需要，日常全部使用无线，不需要有线覆盖5.