美容院美发师技术技能与业绩绩效评定表_第1页
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美容院美发师技术技能与业绩绩效评定表编号姓名职务日期评定标准：A100-95优秀--超出预计标准，超质超量完成工作。B94-80良好--达到预期标准，保质保量完成工作。C79-70合格--能够按照要求完成工作，但个人能力需要提高。D70以下不合格--未能按照标准完成工作，可能不胜任本职工作。考核项目权重考核要素考核内容标准分得分技术技能25%发型设计能力根据设计的创意性、适用性、顾客满意度进行评分。5技术技能25%剪发技巧评分包括剪发准确性、速度、顾客反馈。5技术技能25%烫发技巧评分包括烫发操作的熟练度、烫发效果保持时间、顾客满意度。5技术技能25%色彩搭配能力评分包括色彩搭配的合理性、顾客满意度。5技术技能25%手艺熟练度评分包括操作的熟练度、工作效率、顾客满意度。5客户服务20%顾客沟通能力评分包括沟通技巧、顾客满意度。4客户服务20%顾客满意度根据顾客反馈、回头客比例进行评分。5客户服务20%服务态度评分包括服务态度、顾客反馈。5客户服务20%问题解决能力评分包括解决问题的速度、效果、顾客满意度。4客户服务20%销售技巧评分包括产品推荐的有效性、顾客满意度。4团队合作20%团队合作精神评分包括团队合作态度、团队贡献。5团队合作20%协作效率评分包括协作效率、团队满意度。5团队合作20%跨部门沟通评分包括沟通效果、跨部门协作。4团队合作20%冲突处理能力评分包括冲突处理的速度、效果。4团队合作20%创新能力评分包括创新建议的数量、实施效果。4业绩表现35%销售额根据实际销售额与目标销售额的比例进行评分。10业绩表现35%顾客满意度根据顾客反馈、回头客比例进行评分。10业绩表现35%客户维护根据客户关系维护情况、客户流失率进行评分。10业绩表现35%服务数量根据实际服务数量与目标服务数量的比例进行评分。5业绩表现35%培训与指导根据参与培训的积极性、指导效果进行评分。10本考核表用于对美容院美发师的技术技能与业绩进行综合评定，以客观、公正的方式评估员工的工作表现。得分合计上级领导考核增减分最终合计得分绩效等级评定□A（95+）□B（80-94）□C（70-79）□D不合格（<70）个人发展计划员工自评面谈记录绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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