2026国家信访知识竞赛题库及答案

2026国家信访知识竞赛题库及答案一、单项选择题（共30题）1.我国现行规范信访工作的基础主干党内法规是《信访工作条例》，该条例正式施行的时间为（）A.2022年3月1日B.2022年5月1日C.2023年1月1日D.2023年5月1日答案：B2.信访工作的最高原则和根本保证是（）A.坚持以人民为中心B.坚持党的全面领导C.坚持落实信访工作责任D.坚持依法按政策解决问题答案：B3.信访工作是党的群众工作的重要组成部分，其中“了解民情、集中民智、维护民利、（）”是信访工作的核心价值导向。A.凝聚民心B.改善民生C.促进发展D.维护稳定答案：A4.信访工作“三到位一处理”要求中，对诉求合理的信访事项应当做到（）A.思想教育到位B.帮扶救助到位C.解决问题到位D.依法处理到位答案：C5.我国信访工作实行的责任体系是“党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，（）”A.谁接访谁负责B.谁主管谁负责C.谁签字谁负责D.谁包案谁负责答案：B6.坚持和发展新时代“枫桥经验”，要推动矛盾源头化解，努力实现“小事不出村、大事不出镇、（）”A.矛盾不上交B.服务不缺位C.平安不出事D.责任不悬空答案：A7.各级机关、单位收到信访事项后，对无法当场告知是否受理的，应当自收到信访事项之日起（）日内书面告知信访人受理情况，信访人姓名（名称）、住址不清的除外。A.7B.15C.30D.60答案：B8.信访事项应当自受理之日起（）日内办结；情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过（）日，并应当书面告知信访人延期理由。A.30，15B.60，30C.90，30D.60，15答案：B9.全面推进信访工作法治化，要聚焦五个关键环节健全制度规范，五个环节具体是指（）、办理、监督、追责、保障。A.预防B.排查C.受理D.分流答案：C10.信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有权处理的（）机关、单位设立或者指定的接待场所提出。A.本级或上一级B.市级及以上C.省级及以上D.任意层级答案：A11.多人采用走访形式提出共同信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过（）人。A.3B.5C.7D.10答案：B12.信访人对信访事项处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）日内请求原办理机关、单位的上一级机关、单位复查。A.15B.30C.60D.90答案：B13.信访事项复查机关、复核机关应当自收到复查、复核请求之日起（）日内出具复查、复核意见。A.15B.30C.60D.90答案：B14.对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、（）等法定途径解决的信访事项，信访部门不予受理，但应当告知信访人依照法定程序向有关机关提出。A.行政复议B.人民调解C.行政调解D.信访听证答案：A15.当前我国群众信访的主渠道是（）A.走访B.来信C.网上信访D.来电答案：C16.初次信访事项办理要落实（）要求，对权责范围内的诉求一次性告知、一次性办好，减少群众重复访。A.首接不推B.最多访一次C.分级负责D.闭环管理答案：B17.党委和政府信访部门是开展信访工作的（）机构，承担受理转送信访事项、协调解决重要信访问题、督促检查信访事项办理等职责。A.临时B.专门C.协调D.派驻答案：B18.信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级机关、单位（）A.应当重新受理B.可以受理C.不再受理D.交上级处理答案：C19.各级党委和政府信访工作联席会议的召集人是（）A.党委和政府主要负责同志B.党委和政府分管信访工作的负责同志C.信访部门主要负责人D.党委政法委主要负责人答案：B20.对信访部门提出的改进工作、完善政策、追究责任的建议，有关机关、单位应当自收到建议之日起（）日内书面反馈采纳情况。A.15B.30C.60D.90答案：B21.对重大、紧急信访事项和信访信息，有关机关、单位应当按规定及时上报，不得隐瞒、谎报、（）A.漏报B.缓报C.误报D.迟报答案：B22.信访工作考核的核心导向是（）A.依规依法及时就地解决信访问题B.降低信访总量C.减少越级走访D.提高群众满意度答案：A23.县级以上党政领导干部应当落实（）制度，定期到信访接待场所接待群众来访，协调解决疑难复杂信访问题。A.包案化解B.接访下访C.督查督办D.带案督导答案：B24.信访人提出信访事项，应当客观真实，对其所提供材料内容的（）负责，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。A.合法性B.关联性C.真实性D.完整性答案：C25.各级机关、单位办理信访事项应当听取信访人陈述事实和理由，对重大、复杂、疑难的信访事项，可以（）A.举行听证B.延期办理C.不予办理D.转送下级答案：A26.重复信访治理的工作目标是（）、减存量、防变量，推动信访矛盾实质性化解。A.控增量B.提质量C.压总量D.降流量答案：A27.对生活确有困难的信访人，符合社会救助条件的，（）应当协调有关职能部门落实帮扶救助措施。A.公安机关B.有权处理机关C.民政部门D.社区居委会答案：B28.全国信访信息系统建设的核心要求是实现互联互通、（）、方便查询、接受监督，为群众提供便捷高效的信访服务。A.信息共享B.全程公开C.网下办理D.自动流转答案：A29.信访工作人员与信访事项或者信访人有直接利害关系的，应当（）A.主动回避B.继续办理C.请示领导后办理D.公开办理答案：A30.对在信访工作中推诿、敷衍、拖延、弄虚作假造成严重后果的，应当对直接负责的主管人员和其他（）依规依纪依法追究责任。A.直接责任人员B.信访工作人员C.包案领导D.单位主要负责人答案：A二、多项选择题（共20题）1.《信访工作条例》明确的信访工作应当遵循的原则包括（）A.坚持党的全面领导B.坚持以人民为中心C.坚持落实信访工作责任D.坚持依法按政策解决问题E.坚持源头治理化解矛盾答案：ABCDE2.信访工作“三到位一处理”要求的具体内容包括（）A.诉求合理的解决问题到位B.诉求无理的思想教育到位C.生活困难的帮扶救助到位D.行为违法的依法处理E.程序瑕疵的补正规范到位答案：ABCD3.信访人依法可以通过以下哪些形式提出信访事项（）A.书信B.电话C.传真D.走访E.网上信访平台答案：ABCDE4.信访人在信访过程中不得实施的行为包括（）A.在机关单位办公场所周围非法聚集、围堵冲击机关B.携带危险物品、管制器具进入信访接待场所C.侮辱、殴打、威胁机关单位工作人员D.将生活不能自理的人员弃留在信访接待场所E.煽动、串联、胁迫他人以信访为名借机敛财答案：ABCDE5.全面推进信访工作法治化的关键环节包括（）A.受理法治化B.办理法治化C.监督法治化D.追责法治化E.保障法治化答案：ABCDE6.各级机关、单位及其工作人员办理信访事项，应当做到（）A.恪尽职守、秉公办事B.查明事实、分清责任C.加强教育疏导D.及时妥善处理E.不得推诿、敷衍、拖延答案：ABCDE7.坚持和发展新时代“枫桥经验”，要健全完善的基层矛盾化解机制包括（）A.党建引领的基层治理机制B.常态化矛盾纠纷排查机制C.多元化解联动机制D.基层协商民主机制E.信访矛盾源头预防机制答案：ABCDE8.关于信访事项办理期限，下列说法正确的有（）A.信访事项应当自受理之日起60日内办结B.情况复杂的经批准可延长办理期限，延长期限最长不超过30日C.延长办理期限可以不告知信访人D.复查机关应当自收到复查请求之日起30日内提出复查意见E.复核机关应当自收到复核请求之日起30日内提出复核意见答案：ABDE9.下列信访事项中，各级机关、单位不予受理或不再受理的有（）A.已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的B.采取走访形式跨越本级和上一级有权处理机关提出的C.信访事项已经受理且在法定办理期限内，信访人向受理机关的上级机关再提出同一信访事项的D.对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的E.属于本级机关法定职责范围的初次信访事项答案：ABCD10.党委和政府信访部门作为信访工作专门机构，应当履行的职责包括（）A.受理、转送、交办信访事项B.协调解决重要信访问题C.督促检查重要信访事项的处理和落实D.综合反映信访信息，分析研判信访形势E.指导本级其他机关单位和下级的信访工作答案：ABCDE11.推进网上信访工作提质增效的工作要求包括（）A.实现网上受理、网下办理、网上反馈B.全程留痕、可查可评C.数据互通、信息共享D.快速响应、限时办结E.引导群众优先通过网上渠道反映合理诉求答案：ABCDE12.信访工作责任体系覆盖的责任主体包括（）A.党委和政府的主体责任B.党政主要负责同志的第一责任人责任C.分管信访工作负责同志的直接责任D.其他班子成员分管领域的“一岗双责”E.职能部门的主管责任答案：ABCDE13.党委和政府信访部门对下列哪些情形可以对有关责任单位进行督办（）A.无正当理由未按规定办理期限办结信访事项的B.未按规定反馈信访事项办理结果的C.办理信访事项推诿、敷衍、拖延的D.不执行信访处理意见的E.办理信访事项弄虚作假的答案：ABCDE14.开展集中治理重复信访、化解信访积案专项工作的核心措施包括（）A.对重复信访事项逐一落实领导包案B.查清问题症结，精准制定化解方案C.对合理诉求一次性解决到位D.对无理诉求做好思想教育和情绪疏导E.对违法信访行为依法处理答案：ABCDE15.习近平总书记对信访干部队伍建设提出的要求是（）A.对党忠诚可靠B.恪守为民之责C.善做群众工作D.精通政策法律E.敢于担当作为答案：ABCDE16.依法分类处理信访诉求的核心要求包括（）A.准确甄别诉求性质，明确法定管辖主体B.对应当通过法定途径解决的诉求，及时导入相应法定程序C.健全信访部门与职能部门、政法机关的协同联动机制D.避免将涉法涉诉诉求纳入普通信访程序办理E.跟踪督促责任主体依法按程序办理，保障群众诉求得到公正处理答案：ABCDE17.关于信访救助，下列说法正确的有（）A.信访救助的对象是生活确有困难、符合社会救助条件的信访人B.信访救助是“三到位一处理”中帮扶救助到位的具体体现C.信访救助资金可以用于解决无政策依据的不合理诉求D.信访救助应当严格按照社会救助相关政策规定实施，不得随意突破标准E.对接受救助后仍重复缠访闹访的，应当依法终止救助并追回违规领取的救助资金答案：ABDE18.各级党委和政府信访工作联席会议的主要职责包括（）A.研究部署本地区信访工作B.协调处理重大疑难信访问题C.督促检查信访工作责任落实D.统筹推进信访制度改革和信访法治化建设E.直接办理所有信访事项答案：ABCD19.维护正常信访秩序的工作要求包括（）A.引导信访人依法理性表达诉求B.对信访过程中的违法行为固定证据、依法处理C.依法保护信访人合法权益，不得限制正常信访活动D.对违法信访行为坚持“零容忍”，做到应罚尽罚E.将法治宣传教育贯穿信访工作全过程，引导群众树立“依法信访、违法必究”的意识答案：ABCDE20.信访工作公开的内容包括（）A.信访工作制度和办理程序B.信访事项受理情况C.信访事项办理过程和结果（涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私的除外）D.信访工作考核评价结果E.信访部门监督举报渠道答案：ABCDE三、判断题（共20题，正确选√，错误选×）1.《信访工作条例》适用于各级党的机关、人大机关、行政机关、政协机关、监察机关、审判机关、检察机关以及群团组织、国有企事业单位等开展信访工作。（√）2.信访工作坚持以人民为中心，就是要把群众满意作为信访工作的根本标准，千方百计为群众排忧解难。（√）3.信访人提出信访事项，应当客观真实，对其所提供材料内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。（√）4.信访人采用走访形式提出信访事项，可以根据自身便利选择任意层级机关的办公场所直接反映问题。（×）5.多人走访提出共同信访事项的，推选代表人数不得超过10人。（×）6.各级机关单位在办理信访事项时，对生活确有困难的信访人，可以告知或者帮助其向有关机关或者机构依法申请社会救助。（√）7.信访事项涉及下级机关单位或者其工作人员的，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”原则直接转送有权处理机关单位，无需抄送下级信访部门。（×）8.对重大、紧急信访事项和信访信息，有关机关单位应当按照规定及时上报，不得隐瞒、谎报、缓报。（√）9.信访人对信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起60日内申请复查。（×）10.信访复核机关依法作出的复核意见是信访终结意见，信访人在没有新的事实和理由的情况下仍以同一事实和理由重复信访的，各级机关单位不再受理。（√）11.推进信访工作法治化，核心是运用法治思维和法治方式化解信访矛盾，把信访工作全面纳入法治轨道，确保群众合理合法诉求依照法律规定和程序就能得到合理合法的结果。（√）12.涉法涉诉信访事项应当由信访部门统一受理、直接办理，无需转交政法机关。（×）13.坚持和发展新时代“枫桥经验”，要推动信访矛盾化解在基层、化解在萌芽状态，实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。（√）14.“最多访一次”要求首次接访的机关单位无论信访事项是否属于自身职责范围，都必须全程负责办结，不得转送其他部门。（×）15.各级机关单位应当建立健全领导干部接访下访制度，县级以上各级党政领导干部应当定期接待群众来访，主动下沉基层排查化解矛盾。（√）16.对在信访工作中做出优异成绩的单位和个人，应当按照有关规定给予表彰奖励。（√）17.信访人反映的情况、提出的意见建议，对国民经济和社会发展或者对改进工作、保护社会公共利益有突出贡献的，应当按照有关规定给予奖励。（√）18.任何组织和个人不得打击报复信访人。（√）19.因信访事项办理过错导致严重后果的，只需要追究直接经办人员的责任，不需要追究相关领导人员的责任。（×）20.网上信访事项与来信、走访等渠道提出的信访事项具有同等效力，必须严格按照法定时限和程序办理，不得拖延。（√）四、简答题（共6题）1.简述《信访工作条例》规定的信访工作定位。答案：信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，是各级机关、单位及其领导干部、工作人员接受群众监督、改进工作作风的重要途径。这一定位明确了信访工作的政治属性、群众属性和监督属性，为做好新时代信访工作提供了根本遵循。2.简述全面推进信访工作法治化的总体要求。答案：全面推进信访工作法治化，要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，深入践行习近平法治思想，紧扣信访工作受理、办理、监督、追责、保障五个关键环节，健全完善配套制度体系，规范工作流程，强化刚性约束，推动信访工作始终在法治轨道上运行，实现信访问题预防、受理、办理、监督追责、维护秩序全链条法治化，确保群众合理合法诉求依照法律规定和程序就能得到合理合法的结果，切实维护群众合法权益、维护正常信访秩序、维护社会公平正义。3.简述“三到位一处理”工作要求的具体内涵。答案：“三到位一处理”是信访工作的核心实践要求，具体包括：一是诉求合理的解决问题到位，对信访人提出的符合法律、政策规定的合理诉求，要严格按政策标准落实，一次性解决到位，不留政策尾巴；二是诉求无理的思想教育到位，对诉求缺乏法律政策依据、不具备解决条件的，要耐心做好政策解释、思想疏导和情绪安抚工作，讲明政策规定，争取信访人理解支持；三是生活困难的帮扶救助到位，对信访人因各类原因导致生活确有困难、符合社会救助条件的，要协调相关职能部门落实帮扶救助措施，解决群众实际生活困难；四是行为违法的依法处理，对信访人在信访过程中实施扰乱公共秩序、妨害公共安全等违法行为的，要固定相关证据，依法由公安机关等部门进行处理，坚决维护正常信访秩序和社会公共秩序。4.简述信访人在信访活动中享有的法定权利和应当履行的法定义务。答案：信访人享有的法定权利包括：（1）依法提出信访事项，不受打击报复的权利；（2）了解信访工作制度及信访事项处理程序的权利；（3）要求信访工作人员提供与其信访事项有关的政策咨询服务的权利；（4）查询本人信访事项办理进展及办理结果的权利；（5）申请与信访事项有直接利害关系的信访工作人员回避的权利；（6）对信访事项处理意见不服，按规定程序申请复查、复核的权利；（7）对信访工作提出意见建议，对信访工作人员的违法违纪行为提出检举、控告的权利。信访人应当履行的法定义务包括：（1）遵守社会公共秩序和信访秩序，依法按级走访，不得越级走访、缠访闹访；（2）如实反映情况，对所提供材料内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人；（3）多人采用走访形式提出共同信访事项的，按规定推选不超过5人的代表；（4）配合有权处理机关单位的调查核实工作，不得拒绝、阻碍工作人员依法执行公务；（5）在收到依法作出的信访终结意见后，除有新的事实和充分证据外，不得就同一事项重复信访。5.简述领导干部包案化解信访积案的工作要求。答案：领导干部包案化解信访积案是落实信访工作责任、解决疑难复杂信访问题的重要举措，工作要求包括：一是对疑难复杂信访积案、重复信访事项，要逐一明确包案领导，做到“案案有人包、事事有人管”；二是包案领导要履行“五包”责任，即包掌握情况、包思想疏导、包问题化解、包帮扶救助、包稳控管理；三是包案领导要亲自研究案情、亲自协调解决问题、亲自审核处理意见、亲自回访信访人，不得将包案责任简单推给下级工作人员；四是对包案事项要明确化解时限，制定精准化解方案，推动问题实质性解决，杜绝“程序空转”“虚假化解”。6.简述依法分类处理信访诉求的工作要求。答案：依法分类处理信访诉求是推进信访工作法治化、厘清信访与其他法定途径边界的重要举措，工作要求包括：一是准确甄别诉求性质，对信访人提出的投诉请求，严格按照法律法规规定，准确区分诉求的法律关系、性质和管辖主体，不得简单将所有诉求作为普通信访件一转了之；二是规范程序衔接，对属于行政复议、仲裁、诉讼、行政裁决、劳动监察等法定途径解决的诉求，明确告知信访人法定途径的受理主体、办理程序和时效要求，及时将诉求导入相应法定渠道办理；三是健全协同联动机制，信访部门与职能部门、政法机关之间要建立信息共享、线索移送、会商研判机制，确保分类准确、流转顺畅、衔接有序，避免群众“多头跑、来回跑”；四是强化跟踪问效，对导入法定渠道的事项，要跟踪了解办理进展，督促责任主体依法按程序公正办理，确保群众合理合法诉求得到及时有效维护。五、案例分析题（共2题）1.某县居民王某因房屋拆迁补偿问题，于2025年10月8日到县信访局走访反映，称其2024年自有住宅被征收，认为自身补偿标准低于同区域其他住户，要求提高补偿金额。县信访局当场完成信访登记后，于10月10日将该事项转交给县住房和城乡建设局（该县国有土地上房屋征收法定主管部门）办理，县住建局于10月12日出具《信访事项受理告知书》直接送达王某。经住建局核查，王某户的征收补偿严格按照该县2023年公布并经法定程序审议通过的征收补偿方案执行，补偿标准符合《国有土地上房屋征收与补偿条例》规定，且王某已自愿签订征收补偿协议并全额领取补偿款，不存在补偿标准偏低的问题，遂于2025年12月8日出具《信访事项处理意见书》，明确告知王某调查核实结果，以及不服处理意见申请复查的权利、期限和渠道，依法送达王某。王某收到处理意见后不满，认为住建局包庇征收实施单位，于2026年1月10日（收到处理意见书后第28天）到市住建局申请复查，市住建局经审查后依法受理，经复查维持了县住建局的处理意见，并于2月8日将复查意见书送达王某。王某仍不服，于2月20日到省信访局走访要求重新处理，并将其82岁生活不能自理的老母亲留在省信访局接待大厅后自行离开，经工作人员多次电话联系拒不到场接回老人。问题：（1）本案中县信访局、县住建局的信访事项办理流程是否符合《信访工作条例》规定？请说明理由。（2）王某在省信访局的行为属于什么性质？应当如何依法处理？（3）王某对市住建局作出的复查意见不服，应当通过什么法定渠道反映诉求？答案：（1）县信访局、县住建局的办理流程完全符合《信访工作条例》规定：一是县信访局收到王某的走访诉求后，严格按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”原则，在规定时限内将事项转交有法定处理权限的县住建局办理，登记、转送程序合规；二是县住建局收到转办的信访事项后，在法定15日受理告知期限内出具受理告知书并送达信访人，程序合法；三是县住建局自受理之日起至出具处理意见书共计用时57天，未超过60日的法定办理期限，处理意见书明确载明了信访人申请复查的权利、期限和渠道，文书要素齐全，内容规范。（2）王某将生活不能自理的老母亲弃留在信访接待场所的行为，属于《信访工作条例》明确禁止的扰乱信访秩序的违法行为，违反了信访人应当自觉维护信访秩序的法定义务。针对该行为，首先，信访部门应当第一时间协调当地民政部门、公安机关，对老人进行妥善临时安置，保障老人的人身安全和基本生活需求；其次，固定王某弃留老人、扰乱秩序的相关证据，对王某进行严肃批评教育，责令其立即到接待场所接回老人；最后，如果王某拒不听从劝阻，持续实施扰乱接待场所正常秩序的行为，公安机关应当依据《中华人民共和国治安管理处罚法》《信访工作条例》相关规定，对王某依法作出治安管理处罚，情节严重构成犯罪的，依法追究其刑事责任。（3）王某对市住建局作出的复查意见不服的，可自收到复查意见书之日起30日内，向市住建局的上一级行政机关（即省住房和城乡建设厅或者市人民政府）申请复核，由复核机关依法对信访事项进行审查并作出复核意见，复核意见为信访程序终结意见。如果王某在复核程序终结后，没有提出新的事实和证据，仍以同一事实和理由重复信访的，各级机关、单位不再受理。2.某市A区居民李某反映其所在小区周边在建项目夜间施工噪声扰民问题，于2025年11月2日通过国家信访局网上信访平台提交投诉，要求相关部门依法查处夜间违规施工行为，保障居民夜间休息环境。该网上信访件经全国信访信息系统逐级转送至A区信访局，A区信访局于11月4日将该事项交办给A区生态环境局（该区噪声污染防治法定主管部门）。区生态环境局收到交办件后，