福建殡葬服务工四级（中级工）考试参考题库（含答案详解）

福建殡葬服务工四级（中级工）考试参考题库（含答案详解）福建事业单位工勤技能：殡葬服务工四级（中级工）参考题库（含答案详解）一、单项选择题（25题）殡仪馆停尸柜日常消毒优先选用（）

A.84含氯消毒剂B.过氧乙酸C.75%酒精D.洗洁精

答案：A

解析：遗体存放柜属于高频接触遗体表面，含氯消毒剂（84）适用于物体表面消毒；过氧乙酸腐蚀性强，酒精挥发快不适合大面积柜体消毒，洗洁精无消毒作用。遗体入殓前基础清洁处理首要工作是（）

A.体表除毛B.口腔清洁C.全身拍打D.皮肤划痕

答案：B

解析：遗体入殓前常规基础处理包含口腔、鼻腔污物清理，保持仪容整洁。遗体防腐处理第一步操作是（）

A.清洗遗体B.消毒处理C.注射防腐剂D.包裹遗体

答案：B

解析：遗体防腐流程：先对遗体体表进行全面消毒，再开展清洗、防腐注射作业，防范生物感染风险。殡葬服务场所遗体存放区域通风换气标准，每小时换气不少于（）

A.3次B.5次C.8次D.10次

答案：C

解析：遗体存放、整容区域通风要求高，每小时换气≥8次，降低异味、微生物浓度。家属提出骨灰存放指定独立密封柜，服务操作应优先（）

A.先到先存放B.按户籍地分类C.按骨灰盒材质分区D.在场地条件允许下遵从家属合理指定

答案：D

解析：在馆内场地、安全规范允许前提下，尊重家属合理诉求。整理遗容化妆，不宜使用（）

A.无刺激乳液B.含酒精强防腐剂C.天然植物润肤品D.温和保湿霜

答案：B

解析：高浓度酒精会造成遗体皮肤脱水、干裂，遗体整容化妆禁用。接运遗体时，首要核对的文书是（）

A.死亡证明B.家属身份证C.户口本D.火化申请书

答案：A

解析：遗体接运必须核验死亡医学证明/公安出具死亡证明，确认死亡信息，是法定前置手续。骨灰寄存档案保管期限，自寄存到期起不少于（）

A.10年B.20年C.30年D.50年

答案：C

解析：殡葬档案管理规范，骨灰寄存档案保存期限不少于30年。发生遗体体液渗漏，工作人员个人防护不需要（）

A.一次性橡胶手套B.防护面罩C.防水隔离衣D.棉纱口罩

答案：D

解析：体液污染场景，棉纱口罩防护不足，应使用医用防护口罩。告别厅布置，挽联悬挂位置一般（）

A.遗像上方B.遗像两侧C.遗体下方D.大厅门口

答案：B

解析：标准告别厅布置，挽联分左右悬挂于遗像两侧。殡葬服务工接待丧属，基本礼仪要求是（）

A.主动热情大声交谈B.语言稳重、语速放缓，共情安抚

C.尽量少说话，不回答疑问D.推荐高价殡葬用品

答案：B

解析：殡葬服务礼仪，对丧属保持沉稳语气，耐心答疑，倡导文明节俭治丧。非正常死亡遗体收敛，首先要（）

A.直接更衣B.保护遗体原始状态，配合公安查验

C.清洗遗体D.整容化妆

答案：B

解析：非正常死亡遗体，未经公安勘验确认前，不得随意改动遗体原貌。殡葬服务中，下列哪一项属于强制性收费项目（）

A.高档骨灰盒B.遗体基本火化费C.鲜花告别D.遗体SPA美容

答案：B

解析：基本火化费属于政府定价基本服务项目；鲜花、高档骨灰盒属于选择性延伸服务。国家推行殡葬改革核心方向是（）

A.厚葬重祭B.文明节俭、生态安葬C.大操大办D.修建豪华大墓

答案：B

解析：殡葬改革倡导节地生态安葬，文明节俭治丧。遗体接运车辆每次完成接运任务后，应当（）

A.每周消毒一次B.单次任务结束立即清洁消毒

C.每月消毒D.半年消毒一次

答案：B

解析：遗体接运车每次运送遗体完毕，必须对车厢、接触面清洁消毒，防止交叉污染。骨灰取出核对，需要在场人员（）

A.仅工作人员B.丧属与殡葬工作人员双方核对

C.只需家属D.不需要核对

答案：B

解析：骨灰取放执行双人核对原则，丧属在场核验信息无误。下列哪项不属于遗体整容四级（中级工）技能范围（）

A.遗体面部闭合、简单修复B.遗体面部化妆、修面

C.严重破碎遗体组织复原整形D.遗体清洁更衣

答案：C

解析：严重损毁遗体复杂修复属于高级工/技师技能；中级工负责常规遗体清洁、更衣、面部简单整形化妆。撰写讣告，不需要包含（）

A.逝者基本信息B.告别时间地点C.家属银行卡号D.治丧安排

答案：C

解析：讣告内容不含家属财务信息。火化作业前，核对遗体身份，核对单据是（）

A.遗体火化确认单B.购物小票C.寄存卡D.死亡证明复印件

答案：A

解析：入炉火化前必须签署、核验遗体火化确认单。殡葬从业人员职业防护，目的主要是（）

A.防止遗体异味B.预防生物性病原体感染

C.防止衣服弄脏D.防止家属情绪激动

答案：B

解析：遗体可能携带病原微生物，防护核心是职业感染防控。生态安葬不包含下面哪一类（）

A.海葬B.树葬C.草坪葬D.硬化墓穴豪华墓葬

答案：D

解析：硬化大墓不属于节地生态安葬。殡葬服务合同/服务协议，应当（）

A.口头约定即可B.书面明确服务项目、价格、双方权责

C.只写总价不写项目D.由工作人员单方填写

答案：B

解析：殡葬服务必须书面告知项目、收费，签订服务协议，保障家属知情权。丧属情绪激动，发生争吵，殡葬服务人员正确做法（）

A.和家属争辩B.耐心倾听安抚，上报负责人

C.直接拒绝沟通D.要求家属离开场馆

答案：B

解析：冲突处置原则，共情安抚，不争执，及时上报管理人员。遗体包装物，处理沾染体液的一次性裹尸袋应（）

A.清洗重复使用B.按感染性医疗废物规范密闭处置

C.直接丢生活垃圾桶D.焚烧后随意丢弃灰烬

答案：B

解析：污染遗体包装物属于感染性废物，按医废管理规范处置。骨灰寄存到期，无法联系家属，骨灰保管满规定年限后，按规定（）

A.直接丢弃B.按民政规定集中无害化处理

C.私自卖掉D.埋入院内空地

答案：B

解析：超过保管期限、联系不上家属骨灰，按民政规定统一无害化处置。二、多项选择题（10题，多选、少选均不得分）殡葬服务工四级（中级工）专业工作内容包含（）

A.丧属接待洽谈、咨询B.遗体常规清洁更衣

C.遗体简单整容化妆D.骨灰寄存管理

E.告别仪式场地布置

答案：ABCDE

解析：福建殡葬服务工四级大纲涵盖接待、遗体基础处理、悼念服务、骨灰寄存、场地布置等模块。遗体接运作业必备防护用品（）

A.一次性手套B.防护面屏C.隔离防护服D.医用口罩

答案：ABCD下列属于基本殡葬公共服务项目（）

A.遗体接运（普通车）B.遗体存放（短期冷藏）

C.遗体火化D.骨灰盒（高档红木）

答案：ABC

解析：高档骨灰盒属于自选增值服务。遗体消毒常用含氯消毒剂，使用注意事项（）

A.现配现用B.禁止和洁厕灵（酸性药剂）混用，防止产生有毒氯气

C.佩戴手套，避免接触皮肤黏膜D.可直接用于活体皮肤消毒

答案：ABC告别仪式布置工作内容有（）

A.摆放遗像、花圈B.悬挂挽联、黑纱

C.调试音响设备D.遗体安放就位

答案：ABCD非正常死亡遗体，服务禁忌（）

A.未经公安许可擅自整容B.随意移动、破坏遗体痕迹

C.私自拍照传播遗体影像D.按公安要求做好遗体保护

答案：ABC骨灰寄存管理工作要求（）

A.出入库双人核对登记B.定期巡查寄存柜

C.档案完整留存D.允许无关人员随意进入寄存库房

答案：ABC殡葬从业人员职业道德要求（）

A.尊重逝者、体恤家属B.廉洁自律，不强制推销殡葬用品

C.保护逝者隐私，不随意传播遗体照片

D.引导丧属文明节俭治丧

答案：ABCD遗体整容化妆禁忌（）

A.使用刺激性强化妆品B.强行闭合破损严重面部组织

C.根据年龄肤色调整妆容D.对遗体皮肤造成二次损伤

答案：ABD发生场馆突发应急情况（停电、漏水、家属突发疾病），殡葬服务工应当（）

A.第一时间上报现场负责人B.优先保障人员安全

C.维持现场秩序D.擅自独自处置重大险情

答案：ABC三、判断题（15题，√/×）殡葬服务场所可以随意拍摄遗体照片，发微信群。（×）

解析：逝者隐私保护，严禁私自拍摄传播遗体影像。含氯消毒液不能与酸性清洁剂混用，会产生有毒氯气。（√）中级殡葬服务工可以独立完成常规遗体清洁、更衣、面部简单整容。（√）所有骨灰寄存永久保管，不存在到期处置规定。（×）遗体接运必须核验死亡证明，无证明不能接运遗体。（√）家属情绪悲痛，服务人员可以随意承诺超出单位能力范围的服务。（×）遗体接运车辆每次任务结束后，必须清洁消毒。（√）生态安葬包括海葬、树葬、花坛葬等节地安葬方式。（√）遗体体液污染物，直接拿抹布擦完抹布继续重复使用。（×）

解析：污染抹布属于感染废物，一次性使用或专业灭菌。殡葬基本服务项目价格由政府定价，延伸服务实行明码标价。（√）非正常死亡遗体，未经公安勘验，可直接进行遗体整容。（×）骨灰入库、取出，必须家属和工作人员双方核对信息。（√）殡仪馆可以强制丧属购买高价骨灰盒、鲜花等产品。（×）

解析：严禁捆绑、强制推销殡葬用品。通风良好的遗体存放室，不需要定期环境消杀。（×）撰写挽联、讣告属于四级殡葬服务工需要掌握的技能。（√）四、简答题（福建工考专业理论简答高频考点）1.简述遗体接运完整工作流程参考答案：

①接到接运通知，核对逝者信息、死亡证明；

②准备接运车辆、防护用品、遗体包裹材料；

③到达现场核验身份，与家属确认遗体；

④做好个人防护，遗体包裹；

⑤遗体装车运输，做好途中观察；

⑥运回殡仪馆，遗体交接登记；

⑦车辆、用具清洁消毒，完成接运档案记录。2.殡葬服务人员接待悲伤丧属沟通要点参考答案：

①着装规范，态度庄重，语气温和放缓；

②耐心倾听家属诉求，共情安抚