京东仓储配送服务合同范本

京东仓储配送服务合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：北京京东世纪贸易有限公司。

甲方地址：北京市海淀区中关村大街1号院1号楼。

甲方法定代表人/负责人：刘强东。

甲方联系方式

甲方为全球领先的电子商务企业，拥有完整的供应链体系、仓储物流网络及数字化技术平台。为优化商品流通效率、降低物流成本、提升客户服务体验，甲方基于其成熟的仓储配送服务体系及标准化运营能力，拟委托乙方提供专业的仓储及配送服务，以支持甲方线上及线下业务拓展。甲方通过其电商平台（“京东商城”）及物流品牌（“京东物流”）承接海量订单，需配套高效、可靠的仓储配送解决方案，以保障商品及时、准确交付至终端消费者。双方基于长期合作基础及行业发展趋势，经友好协商，确定以下合作框架，旨在通过专业化分工实现资源共享与互利共赢。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：京东物流（北京）有限公司。

乙方地址：北京市顺义区临空经济区天柱路8号。

乙方法定代表人/负责人：李总。

乙方联系方式

乙方作为京东集团旗下核心物流企业，专注于提供一体化供应链解决方案，具备国际领先的仓储设施、自动化分拣设备、干线运输网络及末端配送体系。乙方通过“亚洲一号”智慧物流园区、多式联运体系及智能路径规划技术，已形成覆盖全国300余城市的物流服务网络。为响应甲方对仓储配送服务的需求，乙方整合自身资源，承诺以标准化作业流程、规模化运营优势及数据化管控能力，为甲方提供包括货物入库管理、库存分拣、订单响应、干线运输及末端配送等全链路服务。双方基于乙方在物流领域的专业资质及甲方在电商领域的市场地位，确立本合同，以明确服务范围、权利义务及风险分配，确保合作过程合规、高效、可持续。

合同背景及前提条件：

甲方依托其电商平台积累的大量消费用户及高频订单交易，需配套具备高吞吐量、强时效性的仓储配送服务以支撑业务增长。乙方作为京东物流核心运营主体，通过智能化仓储管理系统（WMS）、运输管理系统（TMS）及大数据分析技术，可精准匹配甲方业务需求，提供定制化服务方案。双方合作前提在于：甲方需保证所委托仓储配送货物符合国家法律法规及行业标准，且提供完整商品信息、物流参数及订单数据；乙方需确保服务设施符合安全生产要求，配送时效满足甲方业务标准。本合同旨在通过权责清晰、流程规范的合作机制，构建稳定、高效的供应链生态，助力双方在数字经济时代实现协同发展。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的在于明确甲乙双方在仓储配送服务领域的合作框架，确保甲方通过乙方提供的专业化服务，实现商品从入库到最终交付消费者的高效、准确、安全流转。具体内容涵盖：1.乙方为甲方提供指定区域的仓储服务，包括货物的接收、入库验收、存储管理、库存盘点及按需分拣等操作；2.乙方负责根据甲方订单指令，执行货物在仓储节点间的转运及最终配送至终端收货人；3.乙方提供仓储空间、物流设备、运输工具及配套信息系统支持，并确保服务过程符合国家及行业相关法律法规和标准；4.双方围绕服务效率、成本控制、数据安全等方面建立协同机制，通过信息化手段监控服务过程并持续优化合作模式。本合同旨在构建长期稳定、互利共赢的供应链合作关系，支持甲方业务拓展及品牌形象提升。

第二条定义

1.仓储服务：指乙方依据本合同约定，为甲方提供货物存放、保管及增值服务的全过程，包括但不限于装卸、验收、存储、盘点、分拣等操作。

2.配送服务：指乙方根据甲方订单信息，将货物从仓储地或指定发货点运输至终端收货人的服务，包含干线运输及末端派送环节。

3.服务标准：指本合同附件中明确的各项服务指标，如入库及时率、库存准确率、准时配送率、货损率等量化考核标准。

4.信息系统：指双方合作过程中使用的仓储管理系统（WMS）、运输管理系统（TMS）及数据交换平台等数字化工具。

5.隐私数据：指在合作过程中涉及的商品信息、用户数据、交易记录等具有保密性质的非公开数据信息。

6.合同期限：指本合同约定的有效时间跨度，自生效日起至终止日止。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力与义务：

(1)甲方有权要求乙方按照合同约定及服务标准提供仓储配送服务，并对服务过程及结果进行监督与考核。

(2)甲方有权根据业务需求调整货物出入库计划、配送范围及服务参数，但需提前7日以书面形式通知乙方。

(3)甲方有义务向乙方提供完整、准确的货物清单、物流参数及订单数据，并保证信息真实性，配合乙方完成货物交接。

(4)甲方需遵守乙方仓储设施管理规定，派驻专业人员配合执行入库验收、库存核对等作业，并承担相关人工成本。

(5)甲方负责采购货物的保险费用，但需将承保信息同步给乙方，以便货物发生毁损时索赔。

(6)甲方需指定专门联系人及授权人员处理服务异常及争议事项，确保沟通渠道畅通。

2.乙方的权力与义务：

(1)乙方有权依据合同约定收取服务费用，并要求甲方按期支付。如甲方逾期支付，乙方有权暂停服务直至款项结清。

(2)乙方有权拒绝接收不符合法律法规或本合同约定的货物，并需在2小时内向甲方书面说明理由。

(3)乙方需提供符合安全标准的仓储设施，配备消防、监控等设备，并建立应急预案机制。仓储环境温度、湿度等参数需满足甲方特殊商品要求。

(4)乙方核心仓储区域及信息系统需满足等保三级要求，对甲方敏感数据采取加密存储及访问控制措施，未经授权不得泄露。

(5)乙方需配备专业操作团队，执行标准化作业流程，确保货物在存储及运输过程中不发生损坏、污染或错发。货损率需控制在合同约定范围内（如0.2%）。

(6)乙方需建立全程可视化追踪系统，实时向甲方提供货物状态信息，并配合完成物流异常事件的取证。

(7)乙方负责承担干线运输环节的运输工具及司机管理，末端配送需使用带有定位功能的车辆，确保配送时效达标（如次日达）。

(8)乙方需建立客户服务机制，指定7*24小时应急热线处理货物丢失、延迟送达等重大服务事故，并在24小时内提供初步解决方案。

(9)乙方需按季度向甲方提交服务质量报告，包含库存准确率、操作时效、货损率等关键指标数据。

(10)乙方需为操作人员购买职业责任险，保额不低于500万元，以覆盖因过失导致货物损失或设施损坏的赔偿责任。

第四条价格与支付条件

1.服务价格：乙方根据甲方年度业务量（以订单量、仓储吨位或配送单量计量）及服务层级，在合同附件中列明具体价格标准。基础服务费为人民币[具体金额]元/年，其中仓储服务费按[具体计算方式]收取，配送服务费按[具体计算方式]收取。如甲方需求涉及增值服务（如温控仓储、紧急配送等），双方另行协商价格并签订补充协议。

2.支付方式：甲方通过银行转账方式向乙方指定账户支付服务费用。账户信息如下：开户行：[具体银行名称]，账号：[具体账号]，收款人：京东物流（北京）有限公司。乙方应在收到款项后向甲方开具等额发票。

3.支付时间：服务费用按月结算，甲方应在每月结束后10个工作日内支付上周期服务费用。首期费用于合同生效日起支付，最后一期费用于合同终止日后30日内结清。如甲方支付延迟超过15日，乙方有权按日加收未付款项[千分之几]的滞纳金，并保留暂停服务的权利。

4.价格调整机制：合同有效期内，如遇国家政策调整、主要原材料价格变动超过[百分比]或不可抗力导致成本显著增加，双方可协商调整服务价格，调整幅度不得高于[百分比]，并以书面形式确认。

第五条履行期限

1.合同有效期：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期[具体年限]年，自[起始日期]至[终止日期]。合同期满前[具体月份]个月，如双方无书面异议，本合同自动续延[具体年限]年。

2.服务期限：乙方服务期限自合同生效日起至甲方书面通知终止或合同期满止。甲方需提前[具体月份]个月提交终止意向书，经乙方确认后解除合同。

3.关键时间节点：

(1)货物入库期限：甲方货物需在订单下达后[具体小时数]小时内完成入库准备，乙方应在收到货物后[具体小时数]小时内完成验收。

(2)配送时效：标准配送服务需在订单确认后[具体小时数]内完成揽收，货物需在[具体天数]内送达终端收货人。紧急配送需求需另行协商响应时间。

(3)数据报送节点：乙方需于每月[具体日期]前向甲方提交上月服务质量报告及运营数据分析表。

(4)货损处理时效：货物发生毁损时，乙方需在[具体小时数]内启动程序，并在[具体天数]内出具处理方案。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

(1)超期付款：甲方未按本合同第四条约定支付服务费用，每逾期一日，应向乙方支付逾期金额[千分之几]的违约金，且乙方有权暂停服务直至款项付清，由此产生的损失由甲方承担。逾期超过30日，乙方有权解除合同并要求甲方支付相当于[倍数]个月服务费的经济赔偿。

(2)信息提供错误：因甲方提供的货物信息、收货地址等关键数据错误导致配送延误或货损，甲方应承担乙方因此产生的额外运输费、催收费及赔偿金，最高不超过该笔订单价值的[百分比]元。

(3)未按时入库：如甲方因故未能按时完成入库准备，导致乙方仓储资源闲置，甲方需按闲置资源价值的[百分比]向乙方支付补偿费。

2.乙方违约责任：

(1)服务质量不达标：乙方提供的服务未达到合同约定的服务标准，应立即采取补救措施。当月累计违约次数超过[具体次数]次或单项指标（如准时配送率）低于[百分比]时，甲方有权要求乙方减免当月服务费[百分比]，并可根据违约程度处以[万元]至[万元]的违约金。连续两个季度考核不合格，甲方有权解除合同。

(2)货物毁损赔偿责任：货物在乙方实际控制期间（自接收至交付签收）发生毁损、丢失，乙方应按货物实际价值[百分比]进行赔偿，单笔赔偿上限不超过[万元]。因乙方保管不当、操作过失或配送延误直接造成的损失，赔偿比例提高至[百分比]，且乙方需承担甲方因此遭受的间接损失。

(3)信息泄露责任：如因乙方原因导致甲方隐私数据泄露，造成甲方经济损失或声誉损害，乙方需赔偿全部直接损失，并支付[万元]至[万元]的惩罚性赔偿金。甲方有权追究乙方及其相关责任人的法律责任。

(4)配送延迟责任：标准配送延迟超过[小时数]小时，乙方应按延迟订单金额的[千分之几]向甲方支付补偿金。紧急订单延迟超过[小时数]小时，补偿比例提高至[千分之几]，且甲方有权要求乙方退还该笔订单服务费。

(5)违约金上限：本合同项下所有违约金累计总额不超过合同总价款的[百分比]。

3.违约金减免：如违约方在违约行为发生后[具体小时数]内采取有效补救措施消除影响，经守约方书面确认，可酌情减免部分违约金。但涉及安全责任、数据泄露等严重违约情形除外。

4.解除合同后果：任何一方单方解除合同，需向对方支付合同总价值的[百分比]作为违约金，并承担由此产生的实际损失。解除后，乙方需配合完成货物清运及数据交接工作，甲方需结清所有应付费用。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指双方在签订合同时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律修订、政策调整）、疫情及其防控措施、网络攻击或系统故障等。不可抗力事件应导致或合理预期将导致履行合同义务实质性困难的情形。

2.通知义务：任何一方在发生或预见到不可抗力事件时，应在[具体小时数]小时内书面通知对方，并提供相关证明文件。如不可抗力持续超过[具体天数]，双方应每[具体天数]日更新情况。

3.责任免除：如因不可抗力导致合同部分或全部无法履行，受影响方可免于承担相应违约责任，但应及时采取合理措施减少损失。双方应根据不可抗力影响程度协商调整服务范围、期限或终止合同。

4.举证责任：主张不可抗力免责的一方需在事件结束后[具体天数]内提交具有法律效力的证明材料（如政府部门公告、事故报告等）。如无法提供证明，则视为非不可抗力因素导致的违约，应承担相应责任。

5.持续影响处理：若不可抗力事件消除后，受影响方应在[具体小时数]小时内恢复履行合同，但双方可协商延长履行期限，期限延长不得超过[具体天数]。

6.不可转嫁性：任何一方不得以对方存在不可抗力为由转嫁自身责任，且不可抗力不能被利用作为延迟履行或拒绝履行的借口。

7.特别约定：因疫情防控措施导致的临时停工、限运等，参照不可抗力条款处理，双方互不追究违约责任，但需配合完成货物应急调拨或仓储转场。

第八条争议解决

1.争议类型界定：本合同争议包括但不限于合同效力、履行异议、费用结算、服务质量纠纷等民事性质争议。涉及知识产权、刑事犯罪等非民事争议除外。

2.协商解决：双方应首先通过书面或口头形式友好协商解决争议，协商应指定[具体部门]负责人及授权代表进行。协商期间，除争议事项外，双方应继续履行合同其他条款。

3.调解机制：如协商未果，双方可在[具体地点]共同委托第三方调解机构（如[具体调解机构名称]）进行调解。调解协议达成后，可签订调解书并具有合同约束力。

4.仲裁优先：除双方另有书面约定外，任何一方均可向[指定仲裁委员会名称]申请仲裁。仲裁应适用该会现行仲裁规则，仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

5.诉讼选择：如未选择仲裁或仲裁协议无效，任何一方可向[具体有管辖权的人民法院名称]提起诉讼。诉讼应适用中华人民共和国法律，法院选择以合同签订地或履行地法院为准，由起诉方确定。

6.证据规则：争议解决过程中，双方应提供完整证据链支持自身主张，包括但不限于往来函件、数据报表、系统日志、第三方证明等。电子数据需满足法律规定的留存要求。

7.争议范围：争议解决应限于本合同项下的权利义务关系，不得涉及第三方或合同未约定事项。任何一方不得因解决本合同争议而损害对方合法权益。

8.单一程序：双方就同一争议事项不得重复提起仲裁或诉讼，先受理的争议解决程序具有优先效力。如一方已进入程序，另一方应在收到通知后[具体天数]日内书面说明理由，否则视为放弃。

第九条其他条款

1.通知方式：本合同项下的所有通知、文件及通讯应以书面形式，通过快递（保留签收回执）、挂号信、传真或双方确认的电子邮箱/系统接口发送至本合同首部列明的地址或联系方式。以电子方式发送的，需确认接收方在发送前已向对方备案。地址变更应及时书面通知对方。

2.合同变更：对本合同的任何修改或补充，均须经双方授权代表签署书面文件方能生效。口头约定或未按约定形式进行的变更不产生法律效力。

3.保密义务：双方应对合作过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于价格政策、运营数据、客户信息等）承担保密责任，非经对方书面同意或法律规定，不得向任何第三方泄露。保密期限为本合同有效期内及终止后[具体年限]年。

4.不可分割性：本合同各条款为相互独立且完整的部分。若任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力