员工公寓物业服务合同范本

员工公寓物业服务合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX房地产开发有限公司。

甲方地址：XX省XX市XX区XX路XX号。

甲方法定代表人/负责人：张三。

甲方联系方式

甲方是一家依法注册成立的大型房地产开发企业，拥有丰富的房地产项目开发、建设和运营经验。甲方拟投资建设并运营员工公寓项目，为满足项目运营期间的员工住宿需求，需聘请专业的物业服务企业提供全面的物业服务。基于此，甲方经友好协商，委托乙方提供员工公寓的物业服务，双方本着平等互利、诚实信用的原则，达成如下协议。

甲方作为员工公寓项目的投资方和运营主体，对公寓的建设、管理和使用具有最终决策权。甲方负责公寓的日常运营管理，包括但不限于员工入住安排、设施维护、安全管理等，并需确保服务质量和运营效率。为保障员工公寓的顺利运营，甲方特此委托乙方提供专业的物业服务，以提升员工居住体验，维护公寓的良好秩序和设施安全。甲方的委托行为基于对乙方的专业能力和服务品质的认可，乙方需严格按照本合同约定提供服务，确保员工公寓的和谐、安全与高效运营。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX物业管理有限公司。

乙方地址：XX省XX市XX区XX路XX号。

乙方法定代表人/负责人：李四。

乙方联系方式

乙方是一家依法注册成立的专业物业服务企业，拥有国家一级物业服务资质，具备丰富的员工公寓、住宅小区及商业综合体的物业服务经验。乙方在行业内享有良好声誉，曾为多家知名企业及机构提供优质物业服务，积累了大量成功案例。基于此，乙方经友好协商，同意接受甲方的委托，为员工公寓提供全面的物业服务，双方本着平等互利、诚实信用的原则，达成如下协议。

乙方作为员工公寓的物业服务企业，将根据本合同约定，全面负责公寓的日常运营管理，包括但不限于环境保洁、设施维护、安全监控、绿化养护、员工关系协调等。乙方将组建专业的服务团队，配备先进的物业管理设备，确保服务质量和效率，为甲方员工提供安全、舒适、便捷的居住环境。乙方的服务宗旨是“客户至上、服务至上”，将严格按照行业标准和国家法规，履行物业服务职责，维护公寓的良好秩序和设施安全。乙方的服务能力、经验和信誉得到甲方的充分认可，双方的合作基于对物业服务专业性的共同追求。

甲乙双方的合作背景是甲方投资建设的员工公寓项目，需通过专业的物业服务来提升运营效率和管理水平。甲方作为委托方，有权对乙方的服务进行监督和评估，乙方则需按照合同约定提供服务，并对服务质量承担全部责任。双方的合作旨在通过专业分工，实现员工公寓的高效运营和员工满意度的提升，为企业的长期发展提供有力支持。本合同范本中涉及的当事人信息、权利义务、违约责任等条款，均基于双方的平等地位和合作需求，确保协议的法律效力和实际可操作性。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的是明确甲方委托乙方为员工公寓提供专业物业服务的内容、标准及双方的权利义务，确保员工公寓的日常运营管理达到合同约定的服务品质，为甲方员工提供安全、整洁、舒适、便捷的居住环境。服务范围包括但不限于以下内容：

1.公寓公共区域的环境卫生清洁服务，包括公共走廊、楼梯间、大堂、电梯间、公共卫生间等区域的日常清扫、垃圾清运及定期消毒；

2.公寓公共设施的日常巡查、维护及报修服务，包括照明系统、供水供电系统、电梯、消防设施、监控系统等；

3.公寓公共区域的安全管理服务，包括门禁管理、访客登记、巡逻防控、消防应急处理等；

4.公寓绿化养护服务，包括绿化植物的日常修剪、浇灌、施肥及病虫害防治；

5.员工入住、退房手续办理及居住档案管理服务；

6.员工关系协调服务，包括处理员工对公寓服务的投诉、建议及需求响应；

7.公寓公共区域的秩序维护服务，包括制止违规行为、维护公共秩序等；

8.法律法规及本合同约定的其他物业服务事项。

本合同旨在通过双方的有效合作，实现员工公寓的规范化、专业化管理，提升甲方员工的生活品质，维护公寓的良好运营秩序，促进甲方企业文化建设。

第二条定义

本合同中下列词语具有以下含义：

1.“员工公寓”是指甲方投资建设并用于员工住宿的建筑物及附属设施，包括但不限于公寓楼本体、公共区域、绿化区域、配套设施等；

2.“公共区域”是指员工公寓内供全体或部分员工共同使用的空间，包括但不限于大堂、走廊、楼梯间、电梯间、公共卫生间、活动室等；

3.“公共设施”是指员工公寓内用于保障员工正常生活的设施设备，包括但不限于照明系统、供水供电系统、电梯、消防设施、监控系统、健身器材等；

4.“物业服务”是指乙方根据本合同约定，为员工公寓提供的环境卫生、设施维护、安全管理、绿化养护、综合事务等全方位服务；

5.“服务质量标准”是指本合同约定的各项物业服务应达到的具体服务水平和要求，包括但不限于服务响应时间、完成标准、效果检验等；

6.“服务报告”是指乙方定期向甲方提交的物业服务工作总结，包括服务内容、完成情况、存在问题及改进措施等；

7.“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权根据本合同约定，对乙方的物业服务进行监督、检查和评估，要求乙方按照合同约定的服务标准和范围提供服务；

（2）甲方有权对乙方提供的服务提出意见和建议，并要求乙方及时改进服务缺陷；

（3）甲方有权要求乙方提供物业服务相关的业务报告、数据统计等资料，以了解服务工作的实际开展情况；

（4）甲方有权根据实际需要，对服务内容和服务标准提出调整建议，经双方协商一致后可签订补充协议；

（5）甲方应向乙方提供员工公寓的相关资料，包括建筑纸、设施清单、服务标准等，以便乙方制定服务方案；

（6）甲方应按照本合同约定，按时足额向乙方支付物业服务费用，不得无故拖欠或克扣；

（7）甲方应配合乙方开展物业服务工作，包括提供必要的作业条件、配合设施维护、协助安全检查等；

（8）甲方应教育员工遵守公寓管理规定，爱护公寓设施，维护公寓秩序，并对员工的违规行为进行管理；

（9）甲方应建立员工投诉处理机制，及时受理和处理员工对物业服务的投诉，并将处理结果反馈给乙方；

（10）甲方应承担因自身原因造成的财产损失或人员伤亡的责任，与乙方无涉。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方有权根据本合同约定，获得甲方支付的物业服务费用，作为提供服务的对价；

（2）乙方有权要求甲方提供必要的配合，包括提供作业条件、配合设施维护、协助安全检查等，以保障服务工作的顺利开展；

（3）乙方有权拒绝执行甲方提出的违反法律法规或不符合服务标准的请求，并应及时向甲方说明理由；

（4）乙方有权根据服务工作的实际需要，提出人员配置、设备购置、费用调整等建议，经甲方同意后实施；

（5）乙方应组建专业的物业服务团队，配备足够的服务人员和管理人员，确保服务工作的质量和效率；

（6）乙方应制定详细的服务方案和操作规程，明确服务内容、服务标准、服务流程、责任分工等，并报甲方备案；

（7）乙方应严格按照本合同约定的服务标准和范围提供服务，确保服务质量达到甲方要求；

（8）乙方应定期对服务人员进行培训，提升服务技能和专业素养，定期服务检查，及时发现和解决问题；

（9）乙方应建立完善的客户服务机制，及时响应员工的投诉和需求，并妥善处理各类服务问题；

（10）乙方应配备必要的物业服务设备，包括清洁工具、维护工具、安全设备等，确保服务工作的正常开展；

（11）乙方应建立服务档案和记录，对服务过程、服务结果、问题处理等进行详细记录，并定期向甲方汇报；

（12）乙方应妥善保管员工公寓的公共设施和设备，不得擅自改动或损坏，因乙方原因造成的损失应承担赔偿责任；

（13）乙方应建立应急预案，对突发事件进行及时处理，并向甲方报告处理情况；

（14）乙方应维护员工公寓的良好秩序和安全环境，对员工的违规行为进行劝阻和制止，并及时向甲方报告；

（15）乙方应定期向甲方提交服务报告，汇报服务工作的开展情况、存在问题及改进措施，并接受甲方的检查和评估；

（16）乙方应配合甲方开展员工满意度，并根据结果改进服务质量和水平；

（17）乙方应遵守国家法律法规和行业规范，确保物业服务工作的合法合规；

（18）乙方应建立保险机制，对可能发生的意外风险进行投保，以降低服务风险和责任；

（19）乙方应保护员工的隐私和个人信息，不得擅自泄露或用于其他用途；

（20）乙方应与甲方保持良好的沟通和协作，共同维护员工公寓的良好运营秩序。

第四条价格与支付条件

1.物业服务费价格为人民币XX元/月/平方米，按员工公寓实际使用面积计算，总计每月人民币XX元（大写：人民币XX元整）。此价格包含本合同约定范围内的所有物业服务内容，未列明的专项服务费用由双方另行协商确定。

2.支付方式为银行转账。甲方应在每月10日前将当月物业服务费支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到款项后向甲方开具等额发票。

3.首期物业服务费于本合同生效之日起支付，支付期限为XX个月。之后按月支付，每期支付前10日为支付期限。

4.如遇政府调整物业收费标准或因通货膨胀等因素导致乙方服务成本显著增加，经双方协商一致，可调整物业服务费价格，但调整幅度不得高于当地政府规定的上限。

5.甲方逾期支付物业服务费，每逾期一日，应按当期应付物业服务费总额的千分之五向乙方支付违约金。逾期超过30日，乙方有权暂停物业服务，直至甲方付清欠款及违约金。

6.支付条件为乙方按照本合同约定提供连续、合格的物业服务。甲方有权根据服务质量的实际考核结果，对当期物业服务费进行扣减，但扣减比例不得超过当期应付物业服务费的20%。

第五条履行期限

1.本合同有效期为自双方签字盖章之日起XX年，自XX年XX月XX日起至XX年XX月XX日止。合同期满前三个月，如双方均未提出书面异议，本合同自动续期XX年，续期次数不限。

2.乙方应在合同生效后XX日内完成物业服务团队的组建和初步的现场准备工作。自正式提供服务之日起，乙方应保证连续、不间断地提供本合同约定的物业服务，除非因不可抗力或双方协商一致终止合同。

3.任何一方提前终止本合同，应提前XX个月向对方发出书面通知，并按实际服务期限支付物业服务费。乙方在合同终止后XX日内应完成服务交接工作，包括但不限于服务记录、设备清单、未完成事项清单等，并配合甲方完成员工公寓的清场或移交。

4.关键时间节点包括：每月10日前支付当月物业服务费、每季度末提交季度服务报告、每年1月31日前完成上年度物业服务总结及费用结算、合同续期或终止通知的发出时间等。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）甲方未按时足额支付物业服务费的，除按照第四条第5款支付违约金外，乙方有权采取断水、断电、断气等措施，由此产生的额外费用由甲方承担。甲方仍拒不支付的，乙方有权向人民法院提起诉讼，要求甲方支付拖欠的物业服务费、违约金及诉讼费用。

（2）甲方要求乙方提供超出本合同约定范围的服务，且未经乙方书面同意的，甲方应承担由此产生的全部费用，并承担因此给乙方造成的损失。

（3）甲方因保管不善或不当使用导致公寓设施损坏的，应负责修复或赔偿。乙方在正常维修范围内进行的维修费用，由甲方承担。

（4）甲方无正当理由阻碍乙方服务人员履行职责或对乙方服务人员的人身安全造成威胁或侵害的，应承担相应的法律责任，并赔偿乙方因此遭受的经济损失和精神损害。

（5）甲方提前终止合同的，应按实际服务期限支付物业服务费，并支付相当于一个月物业服务费总额的违约金。若乙方因甲方终止合同而遭受的损失超过违约金数额，甲方仍应补足差额。

2.乙方违约责任：

（1）乙方未按本合同约定提供服务，或服务质量不符合约定标准的，甲方有权要求乙方限期整改，并可根据问题严重程度，要求乙方支付相当于当期应付物业服务费10%至50%的违约金。若乙方整改后仍不合格，或连续XX个月以上无法满足基本服务要求的，甲方有权解除合同，并要求乙方退还已支付但未提供相应服务的期间的物业服务费。

（2）乙方擅自将本合同项下的全部或部分物业服务业务转委托给第三方，或分包给不具备相应资质的企业或个人，甲方有权单方面解除合同，并要求乙方支付相当于两个月物业服务费总额的违约金。乙方因此给甲方造成损失的，还应承担赔偿责任。

（3）乙方服务人员严重违反职业道德或服务规范，对员工造成人身伤害或财产损失的，乙方应承担全部赔偿责任，并支付相当于该次损失金额一倍的违约金。甲方有权解除合同，并要求乙方承担全部合同责任。

（4）乙方未履行本合同约定的安全管理和应急处理义务，导致发生安全事故或造成重大财产损失的，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于对员工、第三方及甲方的损失赔偿。甲方有权解除合同，并要求乙方支付相当于合同总价20%的违约金。

（5）乙方擅自改变公寓公共区域的用途或结构，或损坏公寓公共设施、设备的，应负责恢复原状或赔偿损失，并支付相当于损失金额三倍的违约金。甲方有权解除合同，并追究乙方的法律责任。

（6）乙方未按约定时间提交服务报告或报告内容严重失实、隐瞒重要信息的，甲方有权要求乙方限期补交或更正，并可根据情节严重程度，要求乙方支付相当于当期应付物业服务费30%的违约金。若因此导致甲方决策失误或遭受损失的，乙方还应承担赔偿责任。

（7）合同终止后，乙方未按约定时间完成服务交接工作，或遗留重大问题未处理的，每逾期一日，应按乙方未完成交接部分服务费用总额的千分之五向甲方支付违约金。逾期超过30日，甲方有权自行处理遗留问题，费用由乙方承担，并要求乙方支付相当于一个月物业服务费总额的违约金。

3.违约金不足以弥补守约方损失的，守约方有权要求违约方赔偿实际损失。双方均违约的，应各自承担相应的违约责任。因不可抗力导致合同无法履行的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。非因不可抗力导致的违约，双方不得以对方违约为由进行抗辩。任何一方违约导致合同解除的，违约方还应承担合同解除后的清理费用和损失赔偿责任。

第七条不可抗力

1.本合同所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为（如征收、征用、政策调整等）、法律变化、疫情及其防控措施等。

2.任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本合同义务时，应在不可抗力发生后XX日内，向对方发出书面通知，说明不可抗力的影响、范围及预计持续时间，并附相关证明材料。

3.因不可抗力导致合同部分或全部不能履行的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任。遭遇不可抗力一方应采取合理措施减少损失，并及时通知对方不可抗力的影响及预计结束时间。

4.若不可抗力影响持续超过XX日，双方应协商是否变更合同履行期限或解除合同。协商不成的，可依据本合同第八条约定解决。

5.因不可抗力造成的损失，由双方各自承担。双方均有义务采取合理措施防止损失扩大，若未采取合理措施导致损失扩大，扩大的损失由责任方承担。

6.不可抗力消除后，双方应尽快恢复合同履行，并可根据不可抗力影响，协商调整服务标准或费用。因不可抗力导致的合同解除，双方互不承担违约责任。

第八条争议解决

1.因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商应在诚实信用基础上进行，争取在XX日内达成一致意见。

2.协商不成的，任何一方均有权向员工公寓所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼过程中，双方应遵守法院的审理程序，并应相互配合提供证据。

3.在诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同其他未受争议影响的条款，以保证合同目的的实现。

4.任何一方在提起诉讼前，应将争议事项书面通知对方，并提出解决方案建议。若对方在收到通知后XX日内未提出异议，视为同意该解决方案。

5.诉讼费用（包括但不限于案件受理费、保全费、律师费等）由败诉方承担。若双方均有责任，则根据责任大小分担。

6.在诉讼过程中，双方应遵守法律和职业道德，不得进行恶意诉讼、诽谤或损害对方声誉的行为。

7.除非双方另有约定或法律规定，争议解决适用中华人民共和国法律。双方在签订本合同前，已充分了解并同意本争议解决条款的约束力。

第九条其他条款

1.通知方式：本合同项下的所有通知、文件、指示等均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件、快递服务）发送至本合同首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前XX日书面通知对方。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递服务发送的，寄出后XX日视为送达；以传真或信函发送的，发送当日视为送达。

2.合同变更：对本合同的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并签订书面补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。任何一方未经对方书面同意，不得单方面变更本合同内容。

3.保密条款：双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术信息、员工信息等非公开信息承担保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用。保密期限为本合同有效期内及合同终止后XX年。

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