济南市历下区2026年社区《网格员》真题汇编(含答案)

济南市历下区2026年社区《网格员》真题汇编(含答案)一、单项选择题1.历下区下辖（）个街道，是济南市中心城区核心区，辖区总面积100.89平方公里。A.12B.13C.14D.152.根据《济南市城乡社区网格治理办法》，历下区社区网格的标准划分规模为一般按照（）户常住居民设置1个基础网格。A.200-300B.300-500C.500-800D.800-10003.网格员在日常巡查中发现泉城路街道某老旧小区存在楼道堆物堵塞消防通道的隐患，第一处置流程应当是（）。A.直接联系城管部门强制清理B.第一时间劝阻居民，现场能整改的督促当场整改C.上报街道等待处置D.拍摄视频发社区工作群4.历下区正在推进的“红领历下”基层治理品牌中，网格员对接网格内党员开展“双报到”服务的牵头单位是（）。A.区委组织部B.区民政局C.区住建局D.区城管局5.按照《城市居民最低生活保障条例》，历下区户籍居民申请低保的，应当向（）提出书面申请。A.区民政局B.户籍所在地社区居委会C.街道办事处D.居住地派出所6.历下区作为泉城核心区，共有（）处名泉被列入《济南市名泉名录》，占济南城区名泉总量的近三分之一，网格员承担日常名泉巡查保护职责。A.42B.58C.63D.717.针对独居老年人、困境儿童等特殊群体，历下区建立网格员“每周一访”机制，该机制要求对特殊群体的走访覆盖率需达到（）。A.80%B.90%C.95%D.100%8.网格员发现网格内存在非法聚集、涉恐涉暴线索的，应当第一时间上报（）。A.社区书记B.属地派出所C.街道综治中心D.区信访局9.根据《济南市生活垃圾减量与分类管理条例》，历下区居民小区生活垃圾四分类标识对应正确的是（）。A.可回收物-蓝色、有害垃圾-红色、厨余垃圾-绿色、其他垃圾-灰色B.可回收物-绿色、有害垃圾-红色、厨余垃圾-蓝色、其他垃圾-灰色C.可回收物-蓝色、有害垃圾-灰色、厨余垃圾-绿色、其他垃圾-红色D.可回收物-灰色、有害垃圾-红色、厨余垃圾-绿色、其他垃圾-蓝色10.历下区12345市民服务热线网格直办机制要求，网格员承接的网格内简易诉求，响应时长不得超过（）小时。A.1B.2C.12D.2411.社区网格内矛盾纠纷排查化解坚持（）原则，力争把矛盾解决在萌芽状态。A.上报为主B.小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交C.执法部门主导D.当事人自行解决12.下列不属于网格员核心工作职责的是（）。A.基础信息采集B.政策宣传引导C.隐患排查上报D.替代行政执法部门开展处罚13.历下区在社区网格中推行的“一网统管”平台，网格员上报事件的核心要素不包括（）。A.事件发生时间、准确位置B.事件具体情形、现场照片C.当事人隐私病史D.初步处置情况14.根据《中华人民共和国未成年人保护法》，网格员发现网格内存在未成年人遭受家庭暴力线索的，应当第一时间向（）报告。A.民政、公安等部门B.未成年人所在学校C.社区居委会D.亲属15.历下区老旧小区改造过程中，网格员需配合做好民意收集工作，按照规定老旧小区改造的居民同意率需达到（）以上方可启动项目。A.三分之二B.二分之一C.四分之三D.百分之百16.下列关于网格员日常巡查频次的要求，符合历下区网格治理规范的是（）。A.基础网格每周全覆盖巡查不少于1次，重点区域每日巡查B.每月巡查1次即可C.只有接到群众诉求才上门巡查D.每季度全覆盖巡查1次17.网格员开展群众工作时，与居民沟通的恰当方式是（）。A.居高临下宣讲政策B.耐心倾听诉求，站在居民角度解释说明C.随意承诺无法兑现的事项D.对居民诉求推诿搪塞18.历下区作为全国文明典范城市创建核心区，网格员在文明创建中不承担的职责是（）。A.宣传文明创建知识B.劝导不文明行为C.排查整改网格内环境卫生问题D.对不文明行为直接罚款19.根据《山东省禁毒条例》，网格员在网格内排查发现吸毒人员线索的，应当及时上报，下列不属于禁毒宣传重点人群的是（）。A.青少年B.外来务工人员C.网格内离退休老干部D.社会闲散人员20.历下区推行的“网格+医保”服务中，网格员可协助居民办理的业务是（）。A.医保缴费宣传、高龄老人医保待遇资格认证提醒B.医保费用报销审核C.医保定点机构审批D.医保违规行为处罚21.下列自然灾害中，历下区夏季汛期最需重点防范的是（）。A.地震B.城市内涝C.台风风暴潮D.山体滑坡（历下区无大面积山体，地处平原城区）22.网格员在工作中获取的居民个人信息，正确的处理方式是（）。A.出售给装修、培训机构获利B.因工作需要严格保密，不得泄露C.随意在社区群内发布居民手机号、住址D.告知亲友居民家庭情况23.历下区“一刻钟便民生活圈”建设中，网格员配合摸排的便民服务资源不包括（）。A.小区周边便利店、菜店B.社区卫生服务站C.距离小区50公里外的大型商场D.便民维修点24.根据《中华人民共和国人民调解法》，网格人民调解达成的调解协议（）。A.不具有法律约束力B.具有法律约束力，当事人应当按照约定履行C.等同于法院判决书D.不能申请司法确认25.网格员接到居民反映家中燃气泄漏的诉求，第一时间应当告知居民的处置方式是（）。A.立即开灯查看漏点B.在室内拨打电话报警C.迅速关闭燃气阀门、开窗通风，到室外安全区域联系燃气公司D.点火测试漏点位置二、多项选择题1.历下区社区网格配备的“网格四专员”通常包括（）。A.网格长（专职网格员）B.网格民警C.网格城管员D.网格调解员、卫健专员2.网格员日常基础信息采集的范围包括（）。A.网格内常住人口、流动人口信息B.网格内特殊群体（低保、特困、残疾、独居老人等）信息C.网格内经营单位、场所信息D.居民家庭成员的收入明细、银行存款等隐私信息3.下列属于网格员安全隐患排查范畴的有（）。A.消防通道堵塞、电动车违规上楼充电B.餐饮商户燃气使用不规范C.老旧小区电线私拉乱接D.小区健身器材松动损坏4.历下区基层治理中，网格员需协同联动的部门和力量包括（）。A.社区“两委”成员B.公安、城管、市场监管等执法力量C.小区物业、业主委员会D.网格内志愿者、双报到单位党员5.下列符合网格员工作纪律要求的有（）。A.不得接受居民馈赠、吃请B.不得在工作时间饮酒、擅离职守C.不得对群众诉求推诿扯皮、态度恶劣D.不得编造、传播虚假信息6.针对历下区老年人口占比较高的实际，网格员协助开展养老服务的内容包括（）。A.宣传高龄补贴、居家养老服务政策B.定期走访独居、空巢老人，排查居家安全隐患C.协助有需求的老人申请居家养老上门服务D.替代老人签订养老服务协议、代管财产7.网格员开展矛盾纠纷调解时，应当遵循的原则有（）。A.合法合规原则B.自愿平等原则C.公平公正原则D.及时就地化解原则8.下列属于历下区区情特点的有（）。A.是山东省会济南的政治、经济、文化核心区，省委、省人大、省政府、省政协机关均驻历下B.辖区有趵突泉、大明湖、千佛山三大名胜，文旅资源丰富C.是济南中央商务区（CBD）所在地，总部经济、楼宇经济发达D.全部为农村区域，没有城市社区9.网格员在疫情等公共卫生事件防控中承担的职责有（）。A.开展防疫政策和健康知识宣传B.协助排查重点地区返济人员信息C.配合做好核酸检测、疫苗接种的组织动员D.强制隔离涉疫人员10.下列关于历下区12345热线网格办理的说法，正确的有（）。A.对职责范围内的简易诉求，网格员要第一时间对接诉求人，核实情况推动解决B.对超出职责范围的诉求，要及时上报社区、街道协调相关部门处置C.诉求办结后要及时回访诉求人，确认满意度D.对不属于自己网格的诉求直接退回，不用告知诉求人11.下列属于网格员文明行为劝导范畴的有（）。A.遛狗不牵绳、不清理宠物粪便B.公共场所随地吐痰、乱扔垃圾C.车辆乱停乱放占用消防通道D.邻里之间因噪音引发的不文明行为12.网格员在反诈宣传中，应当重点提醒居民防范的诈骗类型有（）。A.养老诈骗（针对老年群体的“养老产品”“养老投资”诈骗）B.刷单返利诈骗C.冒充公检法要求转账的诈骗D.冒充客服退款诈骗13.下列关于网格员上报事件分级处置的说法，正确的有（）。A.一般小事（如小范围堆物、邻里小纠纷）现场处置B.需要部门协同的事件（如商户占道经营、路面破损）通过网格平台上报分流C.紧急突发事件（如火灾、人员聚集）第一时间上报公安、消防等部门，同时上报街道D.所有事件都要等上级指示后再处置，不能自行处理14.历下区推进“红色物业”建设中，网格员的衔接作用体现在（）。A.收集居民对物业服务的诉求和意见，及时反馈给物业和业委会B.监督物业落实服务责任，协调解决物业与业主的矛盾C.指导业委会规范履职，推动建立三方联动议事机制D.直接任免物业公司工作人员15.网格员开展政策宣传的恰当方式有（）。A.在网格微信群推送通俗易懂的政策解读B.上门走访时针对重点人群开展一对一宣传C.在小区公告栏张贴政策海报、通知D.强制要求居民参加政策宣讲会，不到场就扣分三、判断题1.历下区所有社区网格全部实现专职网格员配备，网格员统一纳入街道和社区日常管理。（）2.网格员在工作中可以代替公安、城管等执法部门开展行政执法工作。（）3.历下区名泉保护工作中，网格员要定期巡查网格内的名泉泉池，发现填埋、占压、污染泉水的行为第一时间上报。（）4.网格员采集的居民个人信息可以用于工作之外的商业用途。（）5.针对网格内的社区矫正对象、刑满释放人员等重点人群，网格员要配合司法所做好日常走访、帮教工作。（）6.网格员巡查时发现小区内有违规饲养烈性犬的情况，应当直接将犬只没收处理。（）7.历下区“善邻历下”社区服务品牌要求网格员依托网格开展邻里互助活动，营造和谐邻里关系。（）8.居民向网格员反映的诉求，不管能不能解决，都要给居民明确的答复和反馈，不能石沉大海。（）9.网格员在汛期巡查时，发现低洼地段有积水隐患、危墙危树风险的，要第一时间设置警示标识，同时上报街道相关部门。（）10.网格员开展工作只需要对上级部门负责，不需要听取居民的意见建议。（）11.历下区网格治理实行“一格多员、一员多能、一岗多责”的工作模式。（）12.发现网格内有未成年人辍学、流浪乞讨的情况，网格员不用过问，属于教育部门和民政部门的职责。（）13.网格员在调解邻里纠纷时，要中立公正，不能偏袒任何一方，更不能借机谋取私利。（）14.历下区所有街道都已经实现网格化服务管理中心全覆盖，网格事件可以通过“雪亮工程”“一网统管”平台实现快速分流处置。（）15.网格员的绩效考核只看上报事件数量，不需要参考居民满意度。（）四、案例分析题案例一：历下区建筑新村街道某老旧小区建成于1998年，共6栋居民楼324户，60岁以上老年人口占比42%，没有配备正规物业公司，由社区代管。网格员小李在日常巡查中收到多户居民反映：一是小区3号楼单元门口电动车乱停乱放，多辆电动车推到楼道内充电，存在消防隐患，居民多次劝阻无效；二是1号楼2单元的独居老人王阿姨今年78岁，子女长期在外地工作，近几天邻居没看到王阿姨出门，敲门也无人应答；三是小区西南角的健身广场地面因雨天沉降出现3处坑洼，多位老人傍晚锻炼时差点绊倒；四是有居民反映4号楼1楼的住户把住房改成了外卖加工点，没有营业执照，油烟噪音扰民严重。问题：如果你是网格员小李，你将如何按照网格工作流程规范处置以上问题？案例二：历下区泉城路街道某社区地处老城区，紧邻商业街区，网格内既有老旧小区居民，也有大量商户和流动人口。网格员小王在走访中接到两起投诉：一是2号楼3楼的张先生反映，楼下底商新开的烧烤店夜间营业到凌晨3点，食客大声喧哗，油烟倒灌进家中，孩子马上要参加高考，严重影响休息，张先生多次和店主沟通没有效果，情绪激动称如果再解决不了就去堵店门；二是小区近期多个居民反映有人上门推销“养老床位”，称只要交10万元预存费用，就能在历下区某高端养老社区优先入住，每年还能拿15%的分红，已有3位老人交了2万元定金，推销人员周末还会来小区接老人去参观；三是周末网格群内有居民转发消息称“小区有从外地高风险地区回来的确诊人员，已经封楼了”，引发群内居民恐慌，多个居民打电话咨询。问题：请结合历下区网格员工作要求，说明小王应当如何分类处置上述问题？五、实务写作题假设你是济南市历下区甸柳新村街道某社区第三网格的专职网格员，你所负责的网格是典型的老旧小区，共5栋楼412户，其中独居老人52户、残疾人18户、低保家庭7户，小区存在电动车充电难、楼道堆物、邻里互动少等问题。临近2026年中秋、国庆双节，街道要求各网格开展“双节暖心走访、隐患排查”专项行动，时间为2026年9月15日至9月28日。请你结合网格实际，撰写一份第三网格“双节暖心走访、隐患排查”专项工作方案，要求方案贴合历下区工作实际，内容具体、可操作，字数不少于400字。第三部分参考答案及解析一、单项选择题答案1.C解析：历下区现辖解放路、建筑新村、千佛山、趵突泉、大明湖、泉城路、东关、文东、甸柳新村、燕山、姚家、智远、龙洞、舜华路14个街道。2.B解析：《济南市城乡社区网格治理办法》明确基础网格一般按300-500户常住居民设置，老旧小区、商圈等可适当调整规模。3.B解析：隐患处置遵循“先劝阻、后上报”原则，对能现场整改的隐患第一时间督促整改，无法当场处置的再上报分流。4.A解析：“红领历下”是历下区委组织部牵头打造的基层党建引领基层治理品牌，双报到工作由组织部门统筹。5.B解析：低保申请按照居民申请、社区受理、街道审核、区民政局审批的流程办理，居民首先向户籍所在地社区居委会提出申请。6.C解析：历下区共有63处登记在册名泉，是济南名泉最集中的城区。7.D解析：历下区特殊群体走访机制要求每周走访全覆盖，做到底数清、情况明，覆盖率100%。8.B解析：涉恐、涉暴、非法聚集等紧急涉稳线索，第一时间报属地派出所处置，再同步上报社区和街道。9.A解析：济南市生活垃圾分类标识为可回收物蓝色、有害垃圾红色、厨余垃圾绿色、其他垃圾灰色。10.A解析：历下区12345网格直办机制要求简易诉求1小时内响应，一般诉求24小时内反馈办理进展。11.B解析：矛盾纠纷化解坚持“枫桥经验”本土化落实，做到小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交。12.D解析：网格员没有行政执法权，不得开展行政处罚等执法工作。13.C解析：事件上报无需涉及当事人隐私病史等非必要信息，要严格保护居民隐私。14.A解析：发现未成年人遭受家暴等侵害情形，属于强制报告范畴，要第一时间向民政、公安部门报告。15.A解析：山东省老旧小区改造政策明确，居民同意率达到三分之二以上方可启动改造，改造方案需充分征求居民意见。16.A解析：历下区网格巡查规范要求基础网格每周全覆盖巡查不少于1次，商圈、学校、老旧小区等重点区域每日巡查。17.B解析：群众工作要坚持以人民为中心，耐心倾听诉求，做好政策解释，不得随意承诺、推诿搪塞。18.D解析：网格员没有行政处罚权，不得对不文明行为罚款。19.C解析：禁毒宣传重点为青少年、外来务工人员、社会闲散人员等，离退休老干部不属于重点宣传群体。20.A解析：网格员可协助开展医保政策宣传、资格认证提醒等便民服务，医保审核、审批、处罚属于医保部门职责。21.B解析：历下区地处平原城区，夏季汛期主要风险为短时强降雨引发的城市内涝。22.B解析：网格员对工作中获取的居民个人信息负有保密义务，不得泄露、出售。23.C解析：一刻钟便民生活圈指步行15分钟范围内的便民服务资源，50公里外的商场不属于摸排范围。24.B解析：人民调解协议具有法律约束力，当事人应当履行，经司法确认后可申请强制执行。25.C解析：燃气泄漏时严禁开关电器、拨打电话、动用明火，要先关阀开窗，到室外安全区域联系专业人员处置。二、多项选择题答案1.ABCD解析：历下区网格推行“1+4+N”配备模式，以网格长为核心，配备民警、城管员、调解员、卫健专员，联动N支志愿力量。2.ABC解析：信息采集不得违规收集居民收入、存款等与网格工作无关的隐私信息。3.ABCD解析：消防、燃气、用电、公共设施安全都属于网格员安全隐患排查范畴。4.ABCD解析：网格治理需要联动社区“两委”、执法部门、物业业委会、志愿者及双报到单位等多方力量。5.ABCD解析：选项均为网格员工作纪律要求。6.ABC解析：网格员不得代管老人财产、替代签订协议，要充分尊重老年人意愿。7.ABCD解析：选项均为人民调解的基本原则。8.ABC解析：历下区全部为城市社区，无农村行政村。9.ABC解析：强制隔离属于公安、卫健部门职责，网格员无权实施。10.ABC解析：不属于本网格的诉求要及时告知诉求人正确的反映渠道，不得直接退回不予回应。11.ABCD解析：选项均为网格员文明劝导的工作范畴。12.ABCD解析：四类诈骗均为当前历下区反诈宣传的重点类型，其中养老诈骗针对老年群体是宣传重中之重。13.ABC解析：一般简单事件网格员可现场处置，无需等待上级指示，紧急事件边处置边上报。14.ABC解析：网格员无权任免物业公司工作人员。15.ABC解析：政策宣传要采取群众喜闻乐见的方式，不得强制要求居民参加。三、判断题答案1.√2.×3.√4.×5.√6.×7.√8.√9.√10.×11.√12.×13.√14.√15.×解析：2.网格员无行政执法权，不得替代执法部门开展执法工作。4.居民信息严格保密，不得用于商业用途。6.违规养犬处置属于公安部门职责，网格员可劝阻上报，不得直接没收犬只。10.网格员既要对上级负责，也要对居民负责，充分听取居民意见。12.发现未成年人辍学、流浪乞讨属于强制报告范畴，网格员必须第一时间上报相关部门。15.网格员绩效考核以居民满意度为核心指标，不仅看事件上报数量。四、案例分析题参考要点案例一参考要点：1.分类梳理问题优先级，第一时间处置紧急事项：立即联系王阿姨的亲属、社区民警，到场确认王阿姨状况，如发生意外第一时间联系120，后续将王阿姨纳入重点关爱名单，定期上门探访，协调志愿者开展结对帮扶。2.针对电动车违规充电问题：第一时间对楼道内充电的居民逐户上门劝导，讲解电动车火灾事故案例，引导居民将电动车停放到小区临时停车点，同步向社区、街道上报小区充电设施不足问题，协调在小区空地安装智能充电桩，从根源解决问题；同时联合物业、网格民警定期开展楼道堆物、电动车违规充电清理行动，畅通消防通道。3.针对健身广场坑洼问题：第一时间在坑洼位置设置警示标识，提醒老年人注意安全，通过“一网统管”平台上报街道城管科、市政部门，协调尽快修补，跟进整改进度，修补完成后回访居民确认。4.针对住宅改外卖加工点问题：第一时间上门核实情况，查看是否有营业执照、食品经营许可证，将情况上报街道市场监管所、城管科、生态环境部门，配合执法部门上门处置，向周边居民反馈处置结果，同步排查网格内其他“住改商”商户的合规经营情况。5.处置完成后将所有问题的处置情况记录到网格工作日志，对重点问题定期回头看，避免问题反弹。案例二参考要点：1.按紧急程度分类处置：第一时间处置舆情问题，在网格群内对不实信息进行澄清，告知居民官方信息发布渠道，提醒大家不信谣、不传谣，同时上报社区和街道宣传部门，关注舆情动态，如发现造谣人员及时报派出所处置，避免引发恐慌。2.针对烧烤店噪音油烟扰民问题：第一时间上门安抚张先生情绪，承诺尽快协调解决，避免矛盾激化；随后联合网格城管员、生态环境部门、市场监管人员上门核查烧烤店的油烟净化设备安装情况、经营资质，向店主告知夜间噪音管控要求，督促其加装隔音设施、缩短夜间营业时间，高考期间严格落实静音管控要求，跟进整改情况，及时向张先生反馈，协调店主和张先生当面沟通，达成谅解。3.针对养老诈骗线索问题：第一时间上报街道综治中心、派出所和市场监管部门，逐户上门提醒已交定金的老人，讲解养老诈骗典型案例，告知高息分红属于诈骗常见套路，提醒老人不要继续缴费，配合公安、市场监管部门核查推销人员资质、收集相关证据，打掉诈骗团伙，避免老人财产损失；后续在网格内开展全覆盖的反诈宣传，尤其是针对老年群体通过案例讲解、上门提醒等方式提高防骗意识。4.所有事件处置完成后，及时回访相关居民，确认满意度，对同类风险开展全面排查，做到隐患早发现、早处置。五、实务写作题参考示例为落实历下区委区政府、街道关于双节期间基层服务保障的工作要求，结合第三网格老旧小区实际，聚焦特殊群体关爱、风险隐患排查、邻里氛围营造，特制定本方案，专项行动时间为2026年9月15日至9月28日。一、工作目标坚持“网格全覆盖、服务零