朔州市朔城区2026年网格员笔试真题及答案解析

朔州市朔城区2026年网格员笔试真题及答案解析一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.朔州市朔城区当前推行的网格治理体系中，城区基础网格的统一划分标准为每（）户左右设置1个网格。A.200B.300C.400D.500答案：B解析：根据《朔城区党建引领网格治理实施方案（2025修订）》，城区社区基础网格按照常住居民300户左右的标准划分，覆盖居民小区、商住楼宇、沿街商铺等单元，农村网格按照行政村范围设置，确保网格边界清晰、不留空白。2.依据《网格化服务管理条例》及朔城区相关规定，下列不属于网格员核心工作职责的是（）A.基础信息采集B.矛盾隐患排查C.行政处罚执行D.政策法规宣传答案：C解析：网格员属于基层服务岗位，不具备行政执法权限，核心职责包括基础信息摸排、矛盾纠纷化解、安全隐患排查、政策宣传、便民服务代办等，行政处罚需由具备法定资质的行政机关工作人员执行。3.朔城区2026年民生实事中明确提出，针对独居老人、残障人士等特殊群体的网格常态化走访周期为（）A.每周不少于1次B.每两周不少于1次C.每月不少于1次D.每季度不少于1次答案：A解析：朔城区2026年政府工作报告将特殊群体兜底服务列为网格重点工作，要求网格员对包联网格内独居老人、重度残障人士、困境儿童等重点群体每周至少上门走访1次，及时掌握需求、协助解决困难。4.针对辖区居民反映的高层住宅消防通道堵塞问题，网格员第一时间处置的正确流程是（）A.当场责令车主移车并开具罚单B.拍摄留证后第一时间上报社区及消防救援部门，现场疏导提醒C.等待居民自行协商解决D.直接联系拖车公司拖移车辆答案：B解析：网格员无执法权，发现消防通道堵塞这类安全隐患，首先要固定证据、做好现场提醒疏导，同时按照网格事件上报流程推送至对应职能部门处置，不得越权开展执法活动。5.全国基层治理中推行的“枫桥经验”核心内涵是（）A.矛盾上交、集中处置B.小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交C.以罚代教、快速平息D.重管控、轻服务答案：B解析：新时代“枫桥经验”的核心是坚持和贯彻党的群众路线，在党的领导下，充分发动群众、组织群众、依靠群众解决群众自己的事情，做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”，是网格矛盾化解工作的核心遵循。6.朔城区创建全国文明城市工作中，要求网格员对包联网格内的飞线充电问题开展日常排查，飞线充电主要存在的安全隐患是（）A.影响小区美观B.容易引发火灾、触电事故C.占用公共通道D.造成电力资源浪费答案：B解析：飞线充电时电线长期裸露在外，经风吹日晒易老化破损，且充电过程中易出现过载发热问题，极易引发火灾、触电事故，是消防安全排查的重点隐患类型。7.依据《中华人民共和国人民调解法》，经人民调解委员会调解达成的调解协议，具备的法律性质是（）A.具备法律强制执行力B.具有法律约束力，当事人应按约定履行C.不具备任何法律效力D.需经法院公证后方可生效答案：B解析：人民调解协议是双方当事人在自愿平等基础上达成的合意，具有法律约束力，当事人应当按照约定履行，若需申请司法确认，可在协议生效后30日内向法院提出，经确认有效的协议具备强制执行力。8.网格员在开展人口信息采集时，针对辖区内的流动人口，需要重点核录的信息是（）A.婚姻状况B.暂住地址、从业情况、联系方式C.学历水平D.兴趣爱好答案：B解析：流动人口管理的核心是掌握实时居住信息、从业情况和有效联系方式，确保流动人员底数清、情况明，为治安防控、公共服务供给提供数据支撑。9.朔城区针对网格事件上报建立的分级响应机制中，一般民生类事项的处置反馈时限最长不超过（）A.24小时B.48小时C.3个工作日D.7个工作日答案：C解析：按照《朔城区网格事件闭环处置管理办法》，网格事件分为一般、较大、重大三个等级，其中一般民生类事项（如路灯损坏、小广告堆积、邻里小额纠纷等）由社区及对应职能站所在3个工作日内处置反馈。10.下列属于网格员开展防电信网络诈骗宣传重点对象的是（）A.中青年上班族B.老年群体、在校学生、居家待业人员C.个体工商户D.公职人员答案：B解析：从朔城区2025年电诈案件发案数据来看，老年群体易遭遇养老诈骗、保健品诈骗，在校学生易遭遇刷单、游戏交易诈骗，居家待业人员易遭遇高薪兼职、虚假投资诈骗，三类群体是反诈宣传的核心重点对象。11.网格员在走访中发现有居民出现发热、咳嗽等呼吸道传染病症状时，首先应当做好的工作是（）A.直接将患者送至医院B.指导患者做好个人防护，第一时间上报社区卫生服务站及社区居委会C.自行给患者提供退烧药D.在网格群扩散患者信息提醒其他居民注意答案：B解析：发现传染病相关异常情况时，网格员要严格按照公共卫生应急处置流程，第一时间上报卫生健康部门，指导患者做好防护，同时注意保护居民隐私，不得随意扩散个人信息，避免引发恐慌。12.朔城区推进“网格+党建”工作模式中，要求在每个网格建立（），统筹网格内各类治理力量。A.网格党支部（党小组）B.业主委员会C.物业工作站D.志愿者服务队答案：A解析：朔城区坚持党建引领基层治理，推动党组织覆盖到每个网格，通过建立网格党支部或党小组，整合网格员、党员中心户、物业人员、志愿者等力量，形成治理合力。13.下列不属于社会救助兜底保障范围的群体是（）A.最低生活保障对象B.特困供养人员C.临时遇困群众D.有稳定劳动收入但因投资失败负债的人员答案：D解析：社会救助主要针对基本生活存在困难的群体，覆盖低保、特困、低保边缘家庭、临时遇困人员等，有稳定劳动收入、因投资经营导致负债的人员不属于社会救助兜底范围，可按规定申请就业扶持等相关政策支持。14.网格员在排查中发现辖区内有未成年人长期辍学流浪，首先应当联系的部门是（）A.公安机关、民政部门及教育部门B.城管部门C.市场监管部门D.文旅部门答案：A解析：未成年人辍学流浪涉及未成年人权益保护，需第一时间对接公安部门落实身份核查、民政部门落实临时救助、教育部门落实复学保障，多部门协同做好关爱帮扶工作。15.社区网格内的生活垃圾定点投放工作中，针对居民随意倾倒生活垃圾的行为，网格员应当首先采取的措施是（）A.直接上报城管部门进行罚款B.上前开展文明劝导，宣传垃圾分类相关规定C.自行清理后不予追责D.将居民信息在小区公示批评答案：B解析：针对居民不文明行为，网格员要坚持教育引导为先，耐心做好政策宣传和行为劝导，对经多次劝导拒不改正、影响公共环境的，可按程序上报城管部门依法处置，不得私自公示居民信息、侵犯群众隐私。16.依据《信访工作条例》，网格员在接待群众信访诉求时，下列做法正确的是（）A.对不属于网格职责范围的诉求直接拒绝受理B.耐心倾听诉求，做好记录，按照程序引导群众到对应职能部门反映C.当场承诺解决所有诉求D.对群众诉求置之不理答案：B解析：网格员接待群众来访时要落实“首问负责”要求，对群众诉求认真记录、耐心回应，属于网格职责范围内的及时协调解决，不属于职责范围的做好解释引导，帮助群众对接对应办理部门，不得随意承诺、推诿塞责。17.朔城区2026年网格治理数字化平台上线运行后，网格员开展日常巡查、事件上报的主要工作载体是（）A.纸质工作手册B.网格治理智能终端APPC.私人微信D.电话汇报答案：B解析：朔城区2026年完成智慧网格平台迭代升级，为所有网格员配备工作智能终端，通过专属APP实现巡查打卡、事件上报、结果核查、服务记录全流程数字化管理，提升工作效能。18.下列自然灾害中，属于朔城区夏季重点防范的类型是（）A.台风、海啸B.暴雨洪涝、山洪、雷电C.地震D.暴雪冰冻答案：B解析：朔城区地处晋北黄土高原，属于温带大陆性季风气候，夏季降水集中，易出现短时强降雨，引发城市内涝、山洪水患，同时伴随雷电、大风等强对流天气，是夏季防灾排查的重点。19.网格员在开展独居老人关爱服务时，发现老人在家中摔倒无法起身且房门反锁，下列处置方式错误的是（）A.第一时间拨打120急救电话和119开锁求助B.联系老人的紧急联系人告知情况C.强行破窗进入老人家中D.在门口等待救援人员到场，配合开展处置答案：C解析：遇到此类紧急情况，网格员要第一时间联系专业救援力量和老人家属，在保障安全的前提下配合救援，不得擅自采取破拆门窗等危险方式，避免造成不必要的财产损失或次生伤害。20.新时代网格服务工作的根本出发点和落脚点是（）A.完成上级考核指标B.为群众办实事、解难题C.排查管控重点人员D.提高事件上报数量答案：B解析：网格化治理的核心是服务群众，所有网格工作都要以解决群众急难愁盼问题、提升群众获得感幸福感安全感为根本目标，坚决避免重形式、轻实效的工作倾向。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.朔城区网格员日常巡查需要覆盖的重点场所包括（）A.小区消防通道、电动自行车充电棚B.辖区内超市、药店、餐饮门店等经营场所C.老旧小区危房、边坡涝洼点D.社区老年活动中心、幼儿园等人员密集场所答案：ABCD解析：根据朔城区网格巡查工作规范，网格员日常巡查要覆盖网格内所有居民小区、经营场所、公共区域、风险隐患点，重点排查消防安全、建筑安全、公共卫生等领域隐患，实现巡查无死角。2.下列属于网格员协助开展平安建设工作内容的有（）A.排查涉黑涉恶线索B.开展反邪教宣传教育C.排查化解邻里矛盾纠纷D.协助开展社区矫正对象日常走访答案：ABCD解析：平安建设是网格核心工作之一，涵盖矛盾化解、重点人员帮扶、风险线索排查、法治宣传等多个方面，需要网格员充分扎根基层、贴近群众，及时发现各类平安隐患。3.下列关于网格员工作纪律的要求，说法正确的有（）A.不得泄露工作中知悉的居民个人隐私信息B.不得接受群众的馈赠、宴请C.不得代群众申请办理政务服务事项D.不得在工作中推诿扯皮、敷衍塞责答案：ABD解析：网格员具备便民服务代办职责，可以为行动不便的特殊群众代办社保缴费、证件申领等政务服务事项，但工作中要严格遵守纪律，保护群众隐私、廉洁自律、履职尽责，不得损害群众利益。4.针对网格内常见的物业服务纠纷，网格员可以采取的处置措施有（）A.搭建沟通平台，组织业主代表和物业协商B.对双方分歧较大的问题，邀请社区居委会、司法所工作人员参与调解C.引导业主通过合法途径表达诉求D.直接要求物业公司降低物业收费标准答案：ABC解析：物业服务纠纷属于民事范畴，网格员主要发挥沟通协调作用，搭建协商平台，引导双方理性表达诉求、依法解决矛盾，不得越权干预市场主体的合法经营行为。5.朔城区2026年推进的“网格+代办”服务中，明确可以由网格员为特殊群体代办的政务服务事项包括（）A.高龄津贴申请材料提交B.居民医保缴费代办C.残疾人证申领相关材料报送D.营业执照审批答案：ABC解析：营业执照审批属于市场监管部门的行政许可事项，需由申请人按规定提交材料、经审核后办理，网格员可协助提供政策咨询，但不能代办审批流程，涉及高龄津贴、医保缴费、残疾人证等民生服务事项，可为行动不便群体提供上门代办服务。6.下列属于消防安全“四懂四会”内容的有（）A.懂本岗位火灾危险性，会报火警B.懂预防火灾措施，会使用消防器材C.懂灭火方法，会扑救初起火灾D.懂逃生方法，会组织人员疏散逃生答案：ABCD解析：消防安全“四懂四会”是网格员开展消防宣传、隐患排查必须掌握的基础知识，也是面向辖区单位、居民开展宣传的核心内容。7.网格员在工作中发现下列哪些情况需要第一时间上报应急管理部门和公安机关（）A.居民家中存放大量烟花爆竹、汽油等易燃易爆危险品B.有人在居民楼内开展非法传教活动C.沿街商铺存在违规占堵消防通道且拒不改正的情况D.居民因漏水问题产生邻里口角答案：ABC解析：邻里口角属于一般民间纠纷，网格员可当场调解处置，存放易燃易爆危险品、非法传教、重大消防隐患属于涉稳、涉险类事项，需第一时间上报对应职能部门处置。8.下列关于社会主义核心价值观的内容，表述正确的有（）A.国家层面：富强、民主、文明、和谐B.社会层面：自由、平等、公正、法治C.公民层面：爱国、敬业、诚信、友善D.治理层面：共建、共治、共享答案：ABC解析：社会主义核心价值观的内容包含国家、社会、公民三个层面，共建共治共享是社会治理的目标要求，不属于核心价值观范畴。9.网格员开展政策宣传工作时，可以采取的有效方式有（）A.在网格微信群推送通俗易懂的政策解读内容B.上门走访时针对重点群体开展面对面讲解C.在小区公示栏张贴宣传海报D.用方言录制宣传音频在小区广播循环播放答案：ABCD解析：基层政策宣传要贴合群众实际，采用群众喜闻乐见、易于接受的方式，结合线上线下渠道，提升宣传覆盖面和知晓率，避免生硬晦涩的宣传方式。10.朔城区网格员考核评价体系中，纳入考核指标的内容有（）A.基础信息采集准确率B.群众满意度C.隐患排查和事件处置办结率D.日常巡查出勤率答案：ABCD解析：朔城区建立网格员“实绩+口碑”考核机制，将信息采集质量、巡查出勤率、事件处置效率、群众满意度等作为核心考核指标，考核结果与绩效报酬、岗位续聘直接挂钩。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员在信息采集过程中，对居民提供的个人信息可以随意提供给房产中介、培训机构等商业机构使用。（）答案：×解析：网格员必须严格遵守信息保密规定，工作中收集的居民个人信息仅用于基层治理和公共服务，严禁泄露、出售给任何第三方。2.针对网格内发生的家庭矛盾纠纷，网格员应当主动介入调解，引导当事人理性处理矛盾，避免矛盾升级引发极端事件。（）答案：√解析：矛盾纠纷排查化解是网格员核心职责，对婚姻家庭、邻里关系等常见纠纷要早发现、早介入、早化解，把矛盾解决在萌芽状态。3.为了提升工作效率，网格员可以将网格内所有居民拉入同一个微信工作群，随意发布居民的私人信息督促相关事项办理。（）答案：×解析：网格群建立需要尊重居民意愿，发布内容要围绕公共服务事项，严禁在群内发布居民隐私信息，避免造成侵权问题。4.朔城区农村网格和城市网格的服务职责完全一致，不存在差异化工作要求。（）答案：×解析：结合城乡治理实际，城市网格重点服务居民小区、商圈楼宇，侧重城市创建、物业服务、消防隐患排查等内容；农村网格重点覆盖行政村、农户，侧重防返贫监测、春耕生产服务、森林防火、山洪隐患排查等差异化内容。5.网格员在巡查中发现餐饮门店存在燃气软管老化、燃气报警器未通电的隐患，应当场责令门店停业整顿。（）答案：×解析：网格员无执法权限，发现此类隐患应当第一时间提醒经营主体整改，同时上报市场监管、住建等燃气主管部门，由执法人员依法处置。6.群众遇到生活困难向网格员求助时，无论事项大小，网格员都要认真回应，属于职责范围内的及时办理，不属于职责范围内的做好解释和引导。（）答案：√解析：网格员要落实首问责任制，坚决杜绝“门好进、脸好看、事难办”的问题，真心实意为群众做好服务。7.开展反电信诈骗宣传时，只需要在网格群发一次宣传链接就算完成工作任务，不需要针对重点群体开展上门提醒。（）答案：×解析：反诈宣传要注重实效，针对老年群体、易受骗群体要开展面对面提醒，结合真实案例讲解诈骗套路，确保宣传入脑入心，切实降低发案率。8.网格内发现有从境外返回的居民未按规定落实健康管理措施，网格员应当第一时间上报社区和疫情防控部门，协助落实相关管控要求。（）答案：√解析：公共卫生防控是网格员的重要职责，要严格落实重点人员排查要求，确保风险人员第一时间发现、第一时间上报，保障公共卫生安全。9.网格员的工作报酬全部由社区负责发放，与工作实绩不挂钩。（）答案：×解析：朔城区网格员报酬由区级财政统筹保障，建立基础报酬+绩效报酬的薪酬体系，绩效部分根据日常考核、群众评价结果核算发放，实现多劳多得、优绩优酬。10.网格员在工作中要主动接受群众监督，认真听取群众对网格工作的意见建议，不断改进服务质量。（）答案：√解析：网格工作直接服务群众，工作成效由群众评判，必须主动接受群众监督，及时回应群众意见，提升服务水平。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）1.案例：你是朔城区北城街道某社区第三网格网格员李某，在夏季日常巡查时发现，辖区内某老旧小区1号楼2单元的电动自行车车主为了充电方便，从6楼私拉3根飞线到单元门口给电动车充电，充电线横在人行通道上，部分线路外皮已经破损，旁边还有居民堆放的纸箱等杂物。同时你接到该单元居民张阿姨反映，3楼的租户王先生最近每天晚上都召集朋友在家中聚会，吵闹到凌晨1点多，噪音严重影响楼上楼下的学生备考和老人休息，已有好几户居民去找王先生沟通过，但王先生觉得自己在自己家里活动别人管不着，拒不配合调整，邻里之间已经发生过两次口角，矛盾有升级的趋势。问题：（1）针对飞线充电的隐患，你应当按照什么流程处置？（7分）（2）针对噪音扰民引发的邻里矛盾，你会采取哪些措施化解？（8分）参考答案：（1）针对飞线充电隐患，严格按照网格隐患闭环处置流程开展工作：一是第一时间固定现场证据，拍摄飞线位置、破损线路、周边杂物的照片，在现场提醒过往居民注意绕行，不要触碰裸露电线，避免发生触电事故；二是逐户排查飞线对应的车主，向其讲解飞线充电引发火灾的真实案例和消防安全相关规定，劝导车主主动收回飞线，引导其到小区集中充电棚充电；三是对车主不在现场、经劝导拒不整改的，第一时间将隐患信息通过网格智慧终端上报街道应急管理办和消防救援大队，同步联系物业工作人员到场清理周边易燃杂物，安排专人在现场值守直到专业人员到场处置；四是隐患处置完成后，在该单元公示栏张贴消防安全提示，结合小区典型案例开展飞线充电危害宣传，定期对该单元开展“回头看”，防止问题反弹。（2）针对噪音扰民的邻里矛盾，坚持“情理法结合”的原则分类化解：一是上门与租户王先生面对面沟通，主动亮明网格员身份，耐心倾听王先生的想法，以拉家常的方式告知其近期小区有多名中高考学生备考、还有高龄老人需要规律休息，夜间持续噪音已经影响到邻居正常生活，同时讲解《噪声污染防治法》中关于居民生活区夜间噪声管控的相关规定，说明如果拒不改正，邻居可以通过报警、诉讼等方式维权，反而影响其自身居住体验，引导王先生换位思考，主动调整活动时间，晚上10点之后降低音量，避免影响他人；二是组织投诉的居民代表和王先生开展面对面调解，引导双方互相体谅，一方面提醒居民理解年轻人的社交需求，另一方面请王先生制定具体的降噪措施，比如在桌椅脚贴隔音垫、聚会时关闭门窗、控制谈话音量，达成双方都能接受的解决方案；三是后续跟进回访，了解王先生的整改情况和周边居民的满意度，如果经多次调解仍无法达成一致，及时对接社区民警、司法所工作人员上门开展法治教育，依法依规处置，避免矛盾升级引发治安案件。2.案例：你是朔城区南城街道某社区第二网格网格员王某，冬季降雪后你在网格内开展走访，接到居民反映辖区内某无物业老旧小区的供水主管道破裂，导致整个单元12户居民停水，路面因漏水结冰已经有2位居民滑倒受伤，部分居民因为停水问题情绪激动，准备集体到街道上访。同时你在巡查时发现，小区门口的便利店老板将大量积雪堆积在消防通道上，挡住了一半的通行空间，一旦发生火情消防车无法顺利进入。问题：结合网格工作要求，谈谈你会如何有序处置上述问题。参考答案：按照“先急后缓、分类处置、闭环落实”的原则开展工作：一是第一时间赶到管道破裂现场，安抚居民情绪，告知大家不要着急，会马上协调相关部门维修，引导居民不要采取越级上访的方式，所有诉求都会第一时间协调解决，同时在结冰路段设置警示标识，提醒过往居民绕行，联系社区志愿者在结冰路段撒融雪盐、铺设防滑垫，防止再有居民滑倒受伤；二是第一时间联系供水公司抢修人员到场，告知现场漏水点位、影响范围和路面结冰情况，请其安排维修队伍尽快到场抢修，同步联系小区的老党员、居