武汉市新洲区2026年网格员考试试题及答案

武汉市新洲区2026年网格员考试试题及答案第一部分客观题（共60分）一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每题只有1个正确答案）1.党的二十大报告指出，要健全（）的城乡社区治理体系，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。A.党组织领导、政府负责、群团助推、社会协同、公众参与B.党委领导、政府负责、民主协商、社会协同、公众参与、法治保障、科技支撑C.党建引领、街乡主导、社区主体、部门联动、群众参与D.自治、法治、德治相结合2.根据《武汉市社区网格员管理办法（2025修订）》，新洲区网格员的核心首要职责是（）。A.采集更新网格内人、地、事、物、组织等基础信息B.排查化解网格内矛盾纠纷C.排查上报网格内各类安全隐患D.为网格内特殊群体提供便民服务3.武汉市新洲区的行政区域面积约为（）平方公里，下辖10个行政街道、3个镇、1个经济开发区、1个风景旅游区。A.1260B.1463C.1500D.18004.新洲区是武汉市东北部的门户，以下国家级园区中位于新洲区境内、承担长江中游航运核心功能的是（）。A.武汉东湖新技术开发区B.武汉经济技术开发区C.武汉长江新区D.武汉新港空港综合保税区（阳逻港园区）5.根据武汉市民政部门2025年最新标准，新洲区城市居民最低生活保障标准为（）元/人·月，农村居民最低生活保障标准为（）元/人·月。A.980、780B.1030、830C.1120、910D.1200、10006.网格员在网格巡查中发现独居老人在家突发心梗倒地昏迷，第一时间应当采取的措施是（）。A.立即联系老人子女到场，等子女到了再送医B.拨打120急救电话，同时在老人身上查找随身急救药品，视情况开展心肺复苏，联系社区民警和家属同步到场C.把老人扶到床上休息，等老人苏醒后再询问情况D.立刻拍摄现场视频发网格群告知居民注意安全7.在全国文明城市创建工作中，网格员针对网格内老旧小区楼道堆物问题，以下处置方式最恰当的是（）。A.直接组织志愿者把堆物全部清理运走，不需要告知居民B.逐户上门告知楼道堆物的消防隐患，明确清理时限，对无主物品公示后集中清理，帮助行动不便老人整理杂物C.只在单元门口贴通知，居民不清理就上报城管部门处罚D.堆物是居民个人物品，网格员无权过问，做好记录即可8.根据《中华人民共和国人民调解法》，网格员参与网格内矛盾纠纷调解时，应当遵循的原则不包括（）。A.在当事人自愿、平等的基础上进行调解B.不违背法律、法规和国家政策C.强制要求当事人接受调解方案，尽快化解纠纷D.尊重当事人的权利，不得因调解而阻止当事人依法通过仲裁、行政、司法等途径维护自己的权利9.新洲区特有的国家级非物质文化遗产、距今已有千年历史，被称为“湖北鼓曲艺术活化石”的民俗项目是（）。A.楚剧B.湖北大鼓C.新洲皮影戏D.牌子锣鼓10.网格员在开展特殊群体关爱服务时，针对网格内的严重精神障碍患者，以下做法错误的是（）。A.联合社区精防医生定期上门随访，掌握患者服药情况和情绪状态B.督促监护人落实监护责任，发现患者有肇事肇祸倾向第一时间上报街道和派出所C.把患者的病情信息发到网格居民群，提醒全体居民远离患者D.帮助符合条件的患者家庭申请医疗救助、困难残疾人生活补贴11.根据武汉市网格化服务管理“一格一员”配置标准，新洲区城市社区网格原则上按照（）户或300-500人的标准划分，农村网格按照（）户的标准划分。A.200-300、300-500B.300-500、200-300C.500-800、300-400D.400-600、300-50012.网格员通过“武汉微邻里”平台收到居民反映的诉求后，按照闭环处置流程，以下环节排序正确的是（）。A.签收-核实-办理-反馈-评价-归档B.核实-签收-办理-反馈-归档-评价C.签收-办理-核实-反馈-评价-归档D.核实-签收-反馈-办理-评价-归档13.新洲区2026年民生实事项目明确提出，要实现全区所有行政村（社区）养老服务站点全覆盖，针对60岁以上独居、失能老人提供的免费上门居家养老服务时长不低于（）小时/月。A.2B.4C.6D.814.网格员在日常巡查中发现网格内餐饮商户存在燃气软管老化、未安装燃气泄漏报警器的安全隐患，应当第一时间（）。A.对商户进行罚款，要求立即整改B.现场告知商户隐患风险，下发隐患整改告知单，同步将隐患信息上报街道应急管理办和燃气管理部门，跟踪整改进度C.帮商户更换软管、安装报警器，消除隐患即可D.查封商户经营场所，停止其经营活动15.以下关于新洲区地理与产业定位的表述，错误的是（）。A.新洲区是武汉东部水陆门户，拥有长江中游最大的水铁联运枢纽阳逻国际港B.新洲区问津书院是中国历史上最早的书院之一，因“孔子使子路问津”的典故得名C.新洲区双柳街是国家级航天产业基地所在地，是武汉商业航天产业的核心承载区D.新洲区属于武汉远城区，境内没有轨道交通线路覆盖16.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的每届任期为（）年，成员可以连选连任。A.3B.4C.5D.617.网格员开展人口信息采集工作时，遇到居民不配合、拒绝提供个人信息的情况，以下沟通方式最恰当的是（）。A.告知居民信息采集是法定义务，不配合就通知派出所上门处理B.主动出示工作证件，说明信息采集的目的是为了更好提供社区服务，承诺严格保护居民个人隐私，打消居民顾虑C.居民不配合就直接离开，以后不再采集该户信息D.找邻居打听该户的信息，不需要当面询问居民18.针对新洲区农村地区常见的秸秆露天焚烧问题，网格员在夏秋收割季节开展网格巡查时，以下做法不恰当的是（）。A.逐户向村民宣传秸秆禁烧政策和秸秆综合利用的补贴政策B.发现起火点第一时间组织人员扑救，同时上报街道生态环境部门和村委会C.对焚烧秸秆的村民直接处以2000元罚款D.统计村民的秸秆清运需求，对接街道农业部门统一开展秸秆收储利用19.武汉市网格事件分级处置标准中，以下事件属于一般网格事件、可由网格员联合社区（村）直接协调处置的是（）。A.网格内小区出现大面积停水停电B.居民楼楼道照明灯损坏、单元门口杂物堵塞消防通道C.发生群体性聚集事件D.发现非法传销窝点20.网格员在服务群众过程中，应当严格遵守工作纪律，以下行为符合网格员工作规范的是（）。A.接受居民赠送的购物卡、土特产，感谢自己帮忙办理了低保申请B.把自己负责的网格信息采集、巡查工作花钱请辖区志愿者代做，自己从事其他兼职C.严格遵守保密规定，不泄露网格内居民的个人隐私和敏感信息D.在网格群发布商业广告、理财产品链接，帮亲戚朋友推广业务二、多项选择题（共15题，每题2分，共30分。每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.武汉市推进“平安武汉”建设要求网格员落实“四必到、四必访”工作制度，以下属于“四必访”范畴的有（）。A.网格内困难群众家庭必访B.独居空巢老人、留守儿童家庭必访C.信访重点人员家庭必访D.社区矫正对象、刑满释放人员家庭必访E.个体工商户每月必访2.新洲区推进基层治理现代化过程中，结合区情打造了具有本地特色的治理品牌，以下属于新洲区基层治理特色举措的有（）。A.“问津邻里”社区议事会制度B.“湾组明白人”农村矛盾调解机制C.“快递进村+网格代跑”便民服务体系D.“阳逻港企地共治”平安联创机制E.“时间银行”志愿服务积分兑换制度3.网格员在开展防电信诈骗宣传工作中，需要向居民重点提示的高发诈骗类型有（）。A.冒充公检法机关要求转账汇款的诈骗B.针对老年人的“养老产品投资”“养老服务代办”诈骗C.针对学生群体的“游戏账号交易”“刷单返利”诈骗D.冒充社区工作人员发放“民政补贴”要求点击陌生链接的诈骗E.正规银行推荐低息贷款的产品宣传4.根据《武汉市突发公共事件总体应急预案》，网格员在应急处置中的工作职责包括（）。A.第一时间发现、上报网格内的突发公共事件信息B.组织网格内居民开展初期自救互救，协助开展人员疏散、秩序维护C.配合应急、卫健、公安等部门开展应急处置工作，及时向居民传递官方权威信息D.灾后协助开展灾情统计、物资发放、矛盾化解等工作E.直接制定应急处置方案，指挥专业救援队伍开展救援5.以下属于新洲区2026年重点推进的民生项目的有（）。A.完成120个老旧小区改造提升工程B.实现全区农村地区安全饮水提标升级，供水保障率达到100%C.建成30个社区老年食堂，解决高龄、独居老人就餐难题D.开通邾城、阳逻核心区至武汉地铁21号线的微循环公交线路15条E.拆除所有农村村民自建住房，统一建设高层安置小区6.网格员开展网格基础信息采集时，需要重点采集的特殊人群信息包括（）。A.低保对象、特困供养人员、防止返贫监测对象等困难群体信息B.独居老人、困境儿童、重度残疾人等特殊关爱群体信息C.社区矫正对象、刑满释放人员、涉毒人员等重点管控群体信息D.严重精神障碍患者、有过激行为倾向人员等风险群体信息E.网格内所有居民的银行存款、房产交易等非公共服务必需的隐私信息7.网格内出现邻里矛盾纠纷时，网格员开展调解工作的恰当做法有（）。A.第一时间到场稳定双方情绪，避免矛盾升级B.耐心倾听双方诉求，找准矛盾焦点，客观公正开展调解C.邀请小区党员代表、乡贤、“湾组明白人”参与调解，提高调解成功率D.调解达成一致的，引导双方签订人民调解协议书，做好后续跟踪回访E.调解不成的，告知双方合法维权途径，引导通过法律渠道解决问题，不强行压制矛盾8.根据武汉市新冠病毒感染“乙类乙管”后的社区防控工作要求，网格员需要配合做好的公共卫生服务工作有（）。A.开展重点人群健康状况摸排，建立65岁以上老人、有基础疾病人员等重点人群健康台账B.协助社区卫生服务中心开展家庭医生签约、疫苗接种宣传动员工作C.发现传染病聚集性疫情线索第一时间上报街道和卫健部门D.配合开展爱国卫生运动，宣传健康科普知识E.对进出小区的所有人员查验健康码、核酸阴性证明9.以下关于新洲区历史文化与文旅资源的表述，正确的有（）。A.问津书院位于新洲区旧街街道，是湖北省省级文物保护单位B.新洲区仓埠街道是民国大将徐源泉的故里，境内有仓埠紫薇都市田园等4A级景区C.新洲区涨渡湖湿地是市级自然保护区，拥有“水上森林”特色生态景观D.每年旧街花朝节是新洲传承800余年的传统民俗节会，入选湖北省非物质文化遗产名录E.新洲区道观河风景旅游区是武汉市东部的生态休闲旅游目的地10.网格员在工作中需要严格落实网格巡查“一日双巡”制度，城市社区重点巡查的内容包括（）。A.小区环境卫生、公共设施损坏情况B.消防安全隐患、治安隐患C.违规张贴小广告、占道经营等影响市容环境的问题D.重点人员活动情况、特殊群体生活状况E.企业的生产经营财务数据11.根据《武汉市社区工作者管理办法》，网格员属于社区工作者序列，享有的合法权益包括（）。A.按照规定享受薪酬待遇，缴纳五险一金B.定期参加职业技能培训，获得职业等级晋升机会C.在工作中遭受威胁、打击报复的，有权获得法律保护D.对社区工作提出意见和建议，参与社区民主决策E.可以随意为居民出具婚姻状况、财产继承等各类证明材料12.针对夏季高温季节的安全防范工作，网格员需要重点排查的风险隐患有（）。A.电动车“飞线充电”、进楼入户充电的消防隐患B.老旧小区电线老化、超负荷用电引发的火灾隐患C.未成年人私自到河塘、沟渠游泳引发的溺水风险D.高温作业场所的防暑降温措施落实不到位的风险E.小区公共区域绿植浇水不及时导致干枯的问题13.网格员在开展便民服务过程中，可以为居民提供的代办服务事项包括（）。A.为行动不便的高龄老人代办老年证、高龄津贴申请B.为重度残疾人代办残疾人证申请、护理补贴申领C.为外出务工村民代办城乡居民医保、养老保险缴费服务D.为符合条件的困难家庭代办低保、临时救助申请E.为居民代办营业执照、不动产权证等需本人到场办理的行政审批事项14.新洲区推进乡村振兴工作中，网格员可以发挥的作用有（）。A.宣传乡村振兴相关政策，收集村民发展需求和意见建议B.参与农村人居环境整治，引导村民养成良好卫生习惯C.协助开展防止返贫动态监测，发现存在返贫致贫风险的农户第一时间上报D.帮助村民对接农产品销售渠道、宣传乡村文旅资源E.牵头决定村集体重大项目建设和集体资金使用15.网格员使用工作微信群、QQ群等线上平台联系服务群众时，应当遵守的规范有（）。A.及时发布官方权威信息，对群内传播的不实信息及时辟谣，引导正向舆论B.及时回应群内居民的合理诉求，不属于职责范围的做好解释说明，对接相关部门处理C.严禁在工作群发布商业广告、低俗信息、未经证实的传言D.注意保护居民隐私，不随意在群内公开居民的个人信息、家庭情况E.对群内居民提出的诉求24小时内不回应、不处理三、判断题（共10题，每题1分，共10分。对的打√，错的打×）1.网格员是在网格内承担基础信息采集、隐患排查上报、矛盾纠纷化解、便民服务供给等职责的基层工作人员，是打通基层治理“最后一公里”的重要力量。（）2.新洲区邾城街道是新洲区委、区政府所在地，是全区的政治、文化、教育中心。（）3.网格员发现网格内存在重大安全隐患、可能引发人员伤亡的紧急情况时，可以直接向街道网格化指挥中心报告，不需要先向社区书记汇报。（）4.为了提高工作效率，网格员可以把网格内所有居民的姓名、身份证号、联系电话、家庭住址等信息提供给小区的房产中介、商家，方便他们开展业务。（）5.新洲区是武汉市的农业大区，拥有徐古蘑菇、汪集鸡汤、李集香葱、张店鱼面等一批地理标志农产品和特色美食。（）6.网格员调解矛盾纠纷时，应当始终站在本地居民的立场上，帮助本地居民争取最大利益，不需要考虑外来租住人员的诉求。（）7.根据武汉市相关规定，网格员应当对网格内的独居老人每周至少上门探视1次，及时掌握老人的生活状况和健康情况。（）8.新洲区阳逻国际港是长江黄金水道的核心枢纽港，是武汉建设长江中游航运中心的核心载体，2025年集装箱吞吐量突破300万标箱。（）9.网格员在工作中需要做好工作日志记录，详细记录每日巡查情况、事件处置情况、群众诉求办理情况，做到工作全程可追溯。（）10.对于居民提出的不合理诉求，网格员可以直接拒绝，不需要做好解释沟通工作。（）第二部分主观题（共40分）四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）1.案例一：你是新洲区阳逻街道某社区网格员张某，负责的网格是建成于2000年的老旧小区，共有居民426户，其中60岁以上老人占比38%，没有正规物业服务。夏季高温期间，你在巡查时接到多户居民反映：小区3栋的单元楼道有3盏照明灯损坏，晚上居民进出容易摔倒；一楼住户王师傅把废旧家具、纸壳堆在楼道拐角处，堵塞了一半的消防通道，邻居多次沟通无果；此外，小区门口的快递柜数量不足，居民快递经常被放在门口保安室，最近已经发生2起快递丢失的情况，居民意见很大。问题：请结合网格员工作职责，谈谈你将如何处置上述问题？2.案例二：你是新洲区徐古街道某村网格员李某，负责的村湾距离街道集镇较远，青壮年大多外出务工，留在村里的以老人、妇女、儿童为主。近期你在上门走访时了解到：湾里有3户脱贫户种植的2000多斤杏鲍菇到了上市期，但因为交通不便、没有销售渠道，眼看就要变质，农户十分着急；此外，湾里的留守儿童小浩今年8岁，父母常年在广东打工，跟着70岁的奶奶生活，最近连续几天没到村小学上课，奶奶说他偷偷跑去村边的河塘摸鱼，自己年纪大管不住。问题：针对上述情况，你将采取哪些措施帮助群众解决实际困难？五、实务写作题（共1题，20分）为进一步提升辖区居民的防电信诈骗意识，遏制电信网络诈骗案件高发态势，守护好居民的“钱袋子”，新洲区邾城街道某社区计划在2026年6月集中开展一次防范电信诈骗主题宣传活动，你作为该社区负责第三网格的网格员，请结合网格实际，撰写一份防电信诈骗宣传活动方案。要求：内容贴合新洲社区实际，可操作性强，格式规范，字数不少于600字。参考答案一、单项选择题1.B2.A3.B4.D5.C6.B7.B8.C9.B10.C11.B12.A13.B14.B15.D16.C17.B18.C19.B20.C二、多项选择题1.ABCD2.ABCDE3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCDE8.ABCD9.ABCDE10.ABCD11.ABCD12.ABCD13.ABCD14.ABCD15.ABCD三、判断题1.√2.√3.√4.×5.√6.×7.√8.√9.√10.×四、案例分析题1.案例一参考答案：一是第一时间分类建立问题台账，明确处置优先级，坚持“隐患先处置、诉求快响应”原则推进：①针对楼道照明灯损坏问题，现场核实损坏位置和数量，联系社区维修师傅当天到场更换，对于维修产生的小额费用，按照社区微民生项目支出流程申请列支，更换后现场测试照明效果，逐户告知居民已维修到位，提醒居民后续公共设施损坏可以直接通过网格群反馈。②针对楼道堆物堵塞消防通道的隐患，第一时间上门找到居民王师傅，耐心讲解《消防法》相关规定和楼道堆物的火灾风险，说明老旧小区消防通道狭窄，一旦发生火情会影响人员逃生和救援，争取王师傅理解，主动帮忙联系废品回收人员上门收购可回收的纸壳，协调社区志愿者帮忙搬运废旧家具到小区集中杂物堆放点，清理完成后对楼道进行全面清扫，同步在单元门口张贴消防通道管理提示，引导居民不要在楼道堆放杂物，后续巡查重点关注该类问题，发现一起处置一起。③针对快递丢失、快递柜不足的问题，一方面统计网格内居民日常快递量，对接社区和快递企业，协调在小区门口增设2组智能快递柜，满足居民快递存放需求；另一方面和小区业委会、门岗保安沟通，明确快递存放登记制度，对居民的快递逐一做好收件人、快递员信息登记，同时引导快递员对贵重物品提前联系居民当面签收，降低丢失风险；对已经发生的快递丢失问题，协助居民联系快递员调取监控查找，协调快递企业按规定赔付，争取居民谅解。二是处置完成后3个工作日内对相关居民进行回访，确认问题全部解决到位，在网格议事会上向居民通报处置情况，动员居民组建小区志愿巡逻队，共同维护小区公共秩序和环境，定期排查各类隐患，提升居民自治意识。2.案例二参考答案：一是优先解决杏鲍菇销售难题：第一时间到农户家中查看杏鲍菇品质、存量，拍摄农产品实景照片，一方面对接街道农业农村办、区供销社的农产品销售平台，上报农产品待销信息，争取对接城区商超、农贸市场的直供渠道；另一方面通过自己的网格群、朋友圈、社区团购群发布销售信息，联系新洲城区的社区团购团长、本地电商主播开展助农直播带货，同时对接街道辖区的学校、单位食堂，争取集中采购，在销售过程中帮忙做好分拣、联系物流配送等工作，确保农户的杏鲍菇及时卖出，减少损失。后续会把村里的农产品种植信息纳入网格服务台账，提前帮助农户对接销售渠道，避免出现农产品滞销问题。二是做好留守儿童关爱工作：第一时间和村小学校长、班主任沟通，了解小浩的学习情况，上门找到小浩和他奶奶，一方面对小浩进行安全教育，讲解私自到河塘游泳的溺水风险，给他讲解防溺水安全知识，引导他按时返校上课；另一方面联系小浩的父母，告知孩子近期的情况，提醒父母多关注孩子的成长，定期和孩子视频沟通，履行监护责任。此外，对接村新时代文明实践站的大学生志愿者，每周为小浩等留守儿童开展课业辅导、安全教育等关爱服务，在湾里的河塘边设置防溺水警示标识，暑假期间组织志愿者定期巡查，避免未成年人溺水事件发生。三是结合村湾实际，后续定期上门走访掌握群众需求，针对村里老人多、留守儿童多的特点，主动开展代办服务、关爱服务，把民生实事办到群众家门口。五、实务写作题邾城街道XX社区第三网格2026年6月防电信诈骗宣传活动方案一、活动