政企外呼场景高语音产品合规管控培训测试2测试卷及答案

政企外呼场景高语音产品合规管控培训测试2测试卷及答案您的姓名：[填空题]*_________________________________您的部门：[填空题]*_________________________________一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.四川省分反诈追责问责考核机制从什么时间开始执行（）[单选题]*A.2026年7月B.2026年8月(正确答案)C.2026年9月D.2026年10月2.高语音单个号码每日限制拨打总次数为（）[单选题]*A.200次B.300次(正确答案)C.400次D.500次3.区县发起高语音业务联系单，以下哪项不属于必须附带提交资料（）[单选题]*A.客户现场水印照片B.营业执照复印件C.客户员工工资流水(正确答案)D.骚扰诈骗管控防控承诺函4.高语音首次入网预存资费不得低于主套餐标准资费的（）[单选题]*A.1倍B.1.5倍C.2倍(正确答案)D.3倍5.眉山地区高语音业务整体月度管控上限户数为（）[单选题]*A.5户B.8户(正确答案)C.10户D.12户6.地市客户经理作为高语音发展第一责任人，现场回访频次要求为（）[单选题]*A.每日一次B.每周一次(正确答案)C.每月一次D.每季度一次7.政企高语音场景授权销售渠道审批遵循什么原则（）[单选题]*A.批量审批B.一事一议(正确答案)C.季度集中审批D.月度审批8.高语音业务超过月度管控上限后，需几个工作日内完成核查并上交整改报告（）[单选题]*A.2个B.3个(正确答案)C.5个D.7个9.企业单位办理高语音入网，营业执照有效期要求为（）[单选题]*A.半年以上B.一年以上(正确答案)C.两年以上D.三年以上10.高语音客户下所有号码当日呼叫同一被叫号码限制次数为（）[单选题]*A.3次B.5次(正确答案)C.8次D.10次11.高语音场景入网仅允许使用什么证件办理入网（）[单选题]*A.法人个人身份证B.单位证件(正确答案)C.经办人身份证D.股东身份证12.各营销单元高语音套餐月发展量不得高于当月移网整体发展规模的（）[单选题]*A.10%B.15%C.20%(正确答案)D.25%13.客户申请高语音业务报备营销话术，一个客户仅能报备几个行业话术（）[单选题]*A.1个(正确答案)B.2个C.3个D.不限14.下面哪类设备属于高语音业务严禁使用的违规呼叫设备（）[单选题]*A.办公座机B.猫池(正确答案)C.企业网关D.普通手机15.若客户私自取消云犀产品及呼叫控制功能，联通将如何处置（）[单选题]*A.口头警告继续使用B.视为自动放弃号卡使用，可长期暂停服务(正确答案)C.直接给客户更换套餐D.仅扣除预存话费二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分；多选、少选、错选均不得分）1.高语音业务关停触发条件包括（）*A.达到月骚扰投诉管控量(正确答案)B.实际话术和报备话术严重不符(正确答案)C.私自取消云犀及呼叫控制功能(正确答案)D.使用猫池、号池违规设备(正确答案)2.属于严禁接入高语音外呼的高风险行业有（）*A.基金股票(正确答案)B.整形医美(正确答案)C.普通企业客户回访D.线上招聘(正确答案)3.高语音场景允许的销售范围包含（）*A.本地指定自有渠道员工(正确答案)B.授权代理渠道(正确答案)C.社会零散代理网点D.外部个人中介4.办理高语音业务客户必须签署的三份协议/函件包含（）*A.《骚扰诈骗管控防控承诺函（客户签约）反诈告知函》(正确答案)B.《联通云犀数据调用及下载申请函联通云犀业务订购函》(正确答案)C.《四川联通AI质检呼叫管控授权函》(正确答案)D.客户员工劳动合同5.高语音业务审核客户实体办公场地，核实方式包含（）*A.实地考察(正确答案)B.视频验证(正确答案)C.电话口头询问D.无需核实6.审核企业入网资质，需要核验企业哪些基础信息（）*A.企业名称(正确答案)B.统一社会信用代码(正确答案)C.注册地址(正确答案)D.法人私人银行卡号7.高语音客户入网后必须订购的管控类应用产品是（）*A.联通云犀(正确答案)B.四川联通AI管控产品(正确答案)C.第三方非联通质检软件D.社交聊天软件8.高语音业务需要核查的“卡、证、人”一致核查内容包含（）*A.实物号卡真实存在(正确答案)B.呼叫设备合规(正确答案)C.办公场地真实有效(正确答案)D.法人家庭住址9.新增渠道及从业人员准入前置管控要求包含（）*A.资质审查(正确答案)B.风险评估(正确答案)C.签署反诈承诺(正确答案)D.反诈岗前培训(正确答案)10.高语音业务异常处置中，纳入黑名单后的后果有（）*A.限制开通语音外呼业务(正确答案)B.限制开通语音外呼相关功能(正确答案)C.不受任何影响D.永久免除客户全部套餐费用三、判断题（共10题，每题2分，共20分；对打√，错打×）1.高语音业务发展可以使用法人个人身份证直接办理入网。[判断题]*对错(正确答案)2.AI质检服务包可以对号码监控分析，发现违规可进行实时关停。[判断题]*对(正确答案)错3.超过月度管控上限，完成整改后一定当月立即恢复业务发展权限。[判断题]*对错(正确答案)4.高语音业务可以跨区销售号卡。[判断题]*对错(正确答案)5.办理高语音业务，需要对入网操作人员做身份验证，由单位授权人员办理。[判断题]*对(正确答案)错6.高语音入网套餐必须选择全价全月套餐。[判断题]*对(正确答案)错7.企业有营业执照就一定可以办理高语音，不需要查询国家企业信用信息公示系统。[判断题]*对错(正确答案)8.高语音被投诉、话术挪用、外呼不合规客户会被纳入黑名单。[判断题]*对(正确答案)错9.发生重大骚扰诈骗事件，会追究相关管理人员责任。[判断题]*对(正确答案)错10.高语音现场走访核查，需要留存水印照片、视频备查。[判断题]*对(正确答案)错四、填空题（共10题，每题2个空，每空1分，共20分）1.市分商企中心接收省分骚扰投诉核实工单后，发送__________进行核实，要求如实回复__________。[填空题]*空1答案:号卡发展人

空2答案:处理结果

2.高语音业务严禁使用猫池、号池、__________等__________呼叫设备。[填空题]*空1答案:卡池

空2答案:违规

3.业务联系单审批流程：区县→商企相关部门→地市政企客户事业部→_________→省分政企产品管理→_________。[填空题]*空1答案:地市分管领导

空2答案:省分政企客户事业分管领导

4.眉山高语音整体月度管控上限8户，折算日均发展__________户，超上限立即__________高语音业务发展。[填空题]*空1答案:0.26

空2答案:暂停

5.授权销售渠道遵循__________原则，本地审议同意后上报__________审批。[填空题]*空1答案:一事一议

空2答案:省分

6.自__________年__________月起各市州分公司落实反诈考核问责相关机制。[填空题]*空1答案:2026

空2答案:8

7.大型外呼企业经营范围涉及外呼服务，需提供可外呼范围全流程业务的相关__________，保障信息使用__________。[填空题]*空1答案:授权

空2答案:合法性

8.依据每日骚扰投诉客户数据，机构产业服务事业群组织__________针对__________开展现场走访。[填空题]*空1答案:每周

空2