2026年信访工作人员业务培训考试试卷及答案

2026年信访工作人员业务培训考试试卷及答案一、单项选择题（每题1.5分，共30题，共45分）1.《信访工作条例》自哪一年起施行？A.2020年B.2021年C.2022年D.2023年答案C2.信访工作的根本遵循和最高准则是坚持什么？A.领导批示精神B.党的全面领导C.群众自愿原则D.属地管理原则答案B3.信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到哪个机关设立的接待场所提出？A.本级或者上级机关B.有权处理的本级或者上一级机关C.任意一级机关D.属地街道办事处答案B4.多人采用走访形式提出共同信访事项的，推选代表人数不得超过几人？A.3人B.5人C.7人D.10人答案B5.行政机关收到信访事项后，能够当场答复是否受理的，应当当场书面答复；不能当场答复的，应当自收到信访事项之日起多少日内书面告知？A.7日B.10日C.15日D.30日答案C6.信访事项应当自受理之日起多少日内办结？A.15日B.30日C.60日D.90日答案C7.情况复杂，经批准可以延长信访事项办理期限，延长期限不得超过多少日？A.15日B.30日C.45日D.60日答案B8.信访人对行政机关作出的信访事项处理意见不服，可以自收到书面答复之日起多少日内请求原办理机关的上一级行政机关复查？A.10日B.15日C.30日D.60日答案C9.复查机关应当自收到复查请求之日起多少日内提出复查意见？A.15日B.30日C.45日D.60日答案B10.信访人对复查意见不服，可以自收到书面答复之日起多少日内向复查机关的上一级行政机关请求复核？A.10日B.15日C.30日D.60日答案C11.复核机关应当自收到复核请求之日起多少日内提出复核意见？A.15日B.30日C.45日D.60日答案B12.下列哪种信访事项不属于《信访工作条例》规定的信访事项范畴？A.对行政法规的建议B.对行政机关工作人员的投诉C.依法应当通过诉讼解决的民事纠纷D.对村规民约的建议答案C13.信访人对信访事项处理意见不服申请复查、复核的，复查、复核的期限适用于下列哪种情况？A.不论信访事项复杂与否，一律不可延长B.可以自行决定延长C.情况复杂的可以适当延长，但延长期限不得超过30日D.必须延长30日答案C14.信访工作人员应当遵循的基本职业道德要求不包括下列哪一项？A.秉公办事B.文明接访C.主动公开信访人隐私D.保守信访人信息秘密答案C15.下列哪类事项属于信访事项不予受理的范围？A.对行政行为的投诉B.对已经依法终结的信访事项仍以同一事实和理由重复提出的C.对工作人员的批评建议D.对政策执行情况的反映答案B16.信访人反映的诉求属于依法应当通过行政许可、行政处罚等行政程序解决的，应当引导其向哪个渠道提出？A.直接向上级机关提出B.向有关行政机关通过法定程序提出C.向纪检监察机关提出D.向信访部门重复提出答案B17.下列哪项不属于信访部门受理范围的信访事项？A.信访人对行政行为的申诉B.信访人对行政机关工作的建议C.信访人已经向人民法院起诉，法院已立案的案件D.信访人对行政机关工作人员违法失职行为的举报答案C18.信访人在信访活动中不得有哪项行为？A.依法提出信访事项B.在信访接待场所滞留、滋事C.委托代理人代为提出信访事项D.通过网上信访平台反映问题答案B19.下列哪项关于网上信访的说法是正确的？A.网上信访没有法律效力B.网上信访与传统信访具有同等法律效力C.网上信访只能提出建议D.网上信访不需要答复答案B20.信访事项办理的基本程序不包括哪一项？A.登记B.调查核实C.作出处理意见D.一律公开听证答案D21.信访工作坚持“属地管理、分级负责，谁主管、谁的负责”的完整表述是？A.谁审批、谁负责B.谁办理、谁负责C.谁主管、谁负责D.谁接访、谁负责答案C22.行政机关在处理信访事项时，应当做到什么？A.仅仅口头答复B.书面作出信访处理意见并送达信访人C.可以不予答复D.由信访人自行查询答案B23.信访督查督办的目的是什么？A.替代基层解决信访问题B.推动信访事项依法及时就地解决C.增加信访事项数量D.扩大信访部门权力答案B24.下列关于信访工作责任制的说法，正确的是？A.信访工作不必纳入绩效考核B.各级机关应当建立健全信访工作责任制C.信访工作只由信访部门负责D.信访工作责任追究可以随意进行答案B25.有100名信访人就同一事项走访，推选代表最多可以推选几人？A.3人B.5人C.10人D.15人答案B26.信访事项复查、复核机关在审查处理意见时，应当重点审查的内容是？A.信访人的个人背景B.原处理意见认定事实是否清楚、适用依据是否正确、程序是否合法C.信访人信访次数D.接访人员的态度答案B27.对信访人提出的申诉求决类事项，有权处理的机关、单位应当区分情况，分别按照哪些程序处理？A.一律通过信访程序处理B.按照依法履行职责程序、行政程序、信访程序等分别处理C.只能引导进入司法程序D.一律转交上级处理答案B28.领导接待日制度的作用在于什么？A.代替日常信访工作B.及时就地解决信访问题，密切党群干群关系C.增加领导负担D.减少信访工作透明度答案B29.对涉及多个机关、单位的信访事项，从首办责任角度，首先收到信访事项的机关、单位应当如何处理？A.直接转送其他机关B.牵头协调处理C.不予受理D.要求信访人自行解决答案B30.下列关于信访人权利的说法，错误的是？A.信访人有权查询信访事项办理进度B.信访人对处理意见不服可以申请复查复核C.信访人可以要求承办人员回避D.信访人可以要求承办人员泄露其他信访人信息答案D二、多项选择题（每题2分，共10题，共20分）31.下列哪些属于信访工作应当遵循的原则？A.属地管理、分级负责B.谁主管、谁负责C.依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合D.畅通信访渠道与维护信访秩序并重答案ABCD解析《信访工作条例》明确规定信访工作遵循上述原则，四者均属于基本原则范畴。32.下列哪些属于信访人依法享有的权利？A.了解信访工作制度和信访事项办理程序B.查询信访事项办理进度和结果C.要求信访事项承办人回避D.对信访工作提出意见和建议答案ABCD解析信访人依法享有知情权、查询权、回避请求权和建议权，四个选项都是法定权利。33.信访人在信访活动中不得实施的行为包括？A.携带危险物品进入信访接待场所B.侮辱、殴打信访工作人员C.在信访接待场所滞留、滋事D.通过合法平台反映问题答案ABC解析A、B、C项均为《信访工作条例》第四十六条规定的禁止行为，D项是依法允许的行为。34.下列信访事项中，依法应当通过其他法定途径处理的有？A.应当通过诉讼解决的事项B.应当通过仲裁解决的事项C.应当通过行政复议解决的事项D.属于各级人民代表大会及其常委会职权范围的事项答案ABCD解析四类事项均不属于信访受理范围，应当引导信访人向有权处理的机关通过相应法定途径提出。35.信访事项办理可以采取的方式包括？A.书面审查B.调查核实C.听证D.调解和解答案ABCD解析行政机关可以根据需要采取书面审查、实地调查、组织听证、调解和解等多种方式办理信访事项。36.下列哪些属于信访工作机构的重要职能？A.受理、交办、转送信访事项B.协调处理重要信访事项C.督促检查信访事项的办理D.研究分析信访情况，向本级人民政府提出完善政策和改进工作的建议答案ABCD解析受理交办转送、协调处理、督查督办和分析建议是信访工作机构的基本职能。37.关于信访事项复查、复核，下列说法正确的有？A.复查、复核实行三级终结制度B.信访人对复核意见仍不服的，可以继续申请复核C.复核意见为信访事项终结意见D.同一信访事项经复核终结后，信访人仍以同一事实和理由提出投诉请求的，不再受理答案ACD解析信访实行办理、复查、复核三级终结，复核为最终意见，终结后不再受理。B项表述错误。38.信访督查督办的主要方式包括？A.书面督办B.实地督办C.召开协调会议D.约谈提醒答案ABCD解析督查督办可综合运用书面、实地、协调会、约谈等多种方式。39.下列哪些属于信访工作人员应当履行的义务？A.恪尽职守、秉公办事B.查明事实、分清责任C.宣传法律、法规和政策D.保守信访人的秘密答案ABCD解析四项均是信访工作人员法定义务，体现了依法、公正、公开、保密等要求。40.信访事项办理中应当坚持“三到位一处理”，其内容包括？A.诉求合理的解决问题到位B.诉求无理的思想教育到位C.生活困难的帮扶救助到位D.行为违法的依法处理答案ABCD解析“三到位一处理”是信访工作的重要原则，四个选项对应完整。三、判断题（每题1分，共15题，共15分）41.信访工作的本质是党和政府联系群众的桥梁和纽带。答案正确42.信访人提出的所有问题都必须由信访部门直接解决。答案错误解析信访部门主要承担受理、交办、转送、督办等职责，具体事项由有权处理的机关、单位依法办理。43.走访和网上信访是信访人提出信访事项的合法方式。答案正确44.信访人采取走访形式提出信访事项，人数没有限制。答案错误解析多人走访反映共同事项的，应当推选代表，代表人数不得超过5人。45.行政机关收到信访事项后，可以不予登记。答案错误解析行政机关收到信访事项后，应当按规定予以登记，做到件件有登记。46.信访办理期限60日内办结，情况复杂经批准可以延长30日。答案正确47.信访人对复核意见不服的，可以再申请复查。答案错误解析复核为终结程序，信访人对复核意见不服仍以同一事实和理由提出投诉请求的，不再受理。48.信访人申请回避，只要提出，承办人员就必须回避。答案错误解析信访人申请回避需要有法定理由，由有关机关审查决定。49.行政机关办理信访事项时，可以仅作口头答复。答案错误解析应当书面作出信访处理意见并送达信访人，口头答复不符合法定形式。50.信访部门对涉及诉讼的信访事项应当直接处理。答案错误解析对依法应当通过诉讼解决的事项，应当引导信访人向司法机关提出，不属于信访受理范围。51.信访督查可以采取书面督办和实地督办等方式。答案正确52.信访工作责任制只追究直接责任，不追究领导责任。答案错误解析信访工作责任制既包括直接责任，也包括领导责任，实行谁主管、谁负责。53.领导接待日制度是畅通信访渠道的重要制度之一。答案正确54.信访人可以委托代理人代为提出信访事项。答案正确解析信访人可以依法委托代理人提出信访事项，代理人应当提交授权委托书。55.行政复议、行政诉讼的申请期限依据信访条例执行。答案错误解析行政复议、行政诉讼的申请期限分别依据行政复议法、行政诉讼法等法律法规，不依据信访条例。四、简答题（每题5分，共2题，共10分）56.简述信访事项不予受理或不再受理的主要情形。答案(1)依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的，不予受理；(2)不属于本机关职权范围的，不予受理并告知信访人向有权机关提出；(3)已经受理且正在办理期限内的，不再重复受理；(4)已经过复核终结的同一信访事项，信访人仍以同一事实和理由提出的，不再受理。解析答题应重点覆盖“法定途径分流”“职权范围”“重复受理禁止”“三级终结”四类情形。57.简述信访事项复查的基本程序。答案(1)信访人在收到处理意见书之日起30日内向原办理机关的上一级机关申请复查；(2)复查机关收到复查申请后予以登记、审查；(3)复查机关对原处理意见认定的事实、依据和程序进行全面审查；(4)复查机关在30日内作出复查意见，情况复杂的可延长不超过30日；(5)复查意见书面送达信访人，并告知后续申请复核的权利。解析程序要点包括申请期限、登记审查、全面审查、办理期限、书面送达与权利告知。五、案例分析题（每题10分，共1题，共10分）58.某县居民王某因房屋拆迁补偿问题向县住建局提出信访，要求解决补偿差额。县住建局于2026年1月10日登记受理，经调查核实后，于2026年4月15日是否按期办结？如有延期，请说明依据，并阐述后续王某可以依法采取的救济程序。答案：(1)县住建局未按期办结。信访事项应当自受理之日起60日内办结，即最迟应为2026年