2026年客运驾驶员从业资格证新考试题库客运客运从业资格证附答案

2026年客运驾驶员从业资格证新考试题库客运客运从业资格证附答案一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的四个选项中，只有一个是符合题目要求的，请将正确选项的字母填在题后的括号内）1.根据《道路旅客运输及客运站管理规定》，客运驾驶员在执行运输任务时，遇到突发恶劣天气（如暴雪、浓雾）导致能见度低于50米时，应当采取的正确措施是（）A.继续行驶并减速至40公里/小时B.紧急制动并靠边停车等待天气好转C.保持正常速度行驶并开启危险报警闪光灯D.适当加速通过弯道以减少侧滑风险2.客运驾驶员在车辆起步前进行安全检查时，以下哪项检查项目不属于《汽车运输行车事故统计规则》规定的必查内容（）A.车辆轮胎气压是否正常B.制动系统有无漏油现象C.乘客安全带是否完好D.发动机机油液位是否在正常范围内3.根据《道路运输车辆动态监督管理办法》，客运企业应当对驾驶员GPS动态数据进行监控，以下哪种行为属于应当重点监控的异常驾驶行为（）A.驾驶员在规定休息时间外短暂休息B.车辆在禁止通行区域短暂停留C.车辆行驶速度超过限速20%以上D.驾驶员连续驾驶时间超过4小时4.客运驾驶员在服务过程中遇到乘客突发心脏病时，以下哪项处置措施是错误的（）A.立即停车并拨打急救电话B.立即对乘客进行心肺复苏C.保持车辆通风并准备急救药品D.向乘客说明情况并建议其自行前往医院5.根据《道路旅客运输企业安全管理规范》，客运企业应当建立的安全风险分级管控机制中，以下哪级风险需要立即采取管控措施（）A.一般风险B.较大风险C.重大风险D.特重大风险6.客运驾驶员在山区道路行驶时，遇到急弯道需要减速慢行，以下哪种操作方式最安全（）A.突然踩刹车减速B.提前轻点刹车并观察后视镜C.猛打方向盘调整方向D.保持正常速度通过弯道7.根据《机动车驾驶证申领和使用规定》，客运驾驶员在记分周期内记满12分后，应当采取的正确措施是（）A.立即办理驾驶证注销手续B.暂停驾驶并参加满分学习C.换领新驾驶证继续驾驶D.向交警申请记分减免8.客运驾驶员在车辆行驶过程中，遇到前方有事故现场时，应当采取的正确措施是（）A.紧急刹车并停在事故现场旁B.从事故现场左侧快速绕过C.减速通过并注意观察路况D.开启远光灯照射前方9.根据《道路旅客运输服务质量规范》，客运驾驶员在服务过程中应当做到的"三知"要求中，以下哪项不属于"三知"内容（）A.知本班次运行路线B.知本班次乘车人数C.知本班次票价标准D.知本班次驾驶员姓名10.客运驾驶员在车辆发生侧滑时，以下哪种操作方式最危险（）A.紧急制动停车B.松开油门并轻打方向盘C.猛踩刹车并转向D.保持方向盘不动11.根据《道路运输车辆技术管理规定》，客运车辆应当进行的定期维护项目中，以下哪项属于一级维护内容（）A.更换发动机机油B.检查调整转向系统C.更换制动摩擦片D.检修发动机点火系统12.客运驾驶员在服务过程中遇到乘客提出不合理要求时，应当采取的正确处理方式是（）A.理直气壮地拒绝B.委婉拒绝并解释原因C.立即停车处理乘客要求D.向公司领导汇报请示13.根据《道路旅客运输企业安全管理规范》，客运企业应当建立的安全隐患排查治理制度中，以下哪项属于一般隐患（）A.车辆制动系统存在安全隐患B.驾驶员疲劳驾驶C.车辆轮胎磨损严重D.客运站安全出口堵塞14.客运驾驶员在车辆行驶过程中，遇到前方有行人横穿道路时，应当采取的正确措施是（）A.紧急刹车并鸣笛警告B.从行人上方越过C.减速通过并注意观察D.开启危险报警闪光灯示意15.根据《机动车驾驶证申领和使用规定》，客运驾驶员在实习期内驾驶客运车辆时，应当遵守的规定中，以下哪项是错误的（）A.驾驶机动车上高速公路行驶B.在夜间单独驾驶客运车辆C.驾驶客运车辆执行包车运输任务D.驾驶客运车辆执行旅游客运任务16.客运驾驶员在车辆发生火灾时，应当采取的正确处置措施是（）A.立即打开车门疏散乘客B.紧急制动停车并灭火C.保持车辆行驶并报警D.关闭发动机并等待救援17.根据《道路旅客运输服务质量规范》，客运驾驶员在服务过程中应当做到的"四及时"要求中，以下哪项不属于"四及时"内容（）A.及时解答乘客问询B.及时处理乘客投诉C.及时补充饮用水D.及时更换污染衣物18.客运驾驶员在车辆行驶过程中，遇到前方有道路施工时，应当采取的正确措施是（）A.紧急刹车并停在施工区域B.从施工区域左侧快速绕过C.减速通过并注意观察路况D.开启危险报警闪光灯示意19.根据《道路运输车辆动态监督管理办法》，客运企业应当对驾驶员GPS动态数据进行监控，以下哪种行为属于应当重点监控的异常驾驶行为（）A.驾驶员在规定休息时间外短暂休息B.车辆在禁止通行区域短暂停留C.车辆行驶速度超过限速20%以上D.驾驶员连续驾驶时间超过4小时20.客运驾驶员在服务过程中遇到乘客突发晕车时，应当采取的正确处置措施是（）A.立即停车并让乘客下车休息B.向乘客说明情况并建议其自行缓解C.准备晕车药并给乘客服用D.开大空调并通风缓解二、填空题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。请将答案填写在题中横线上）1.根据《道路旅客运输企业安全管理规范》，客运企业应当建立的安全风险分级管控机制中，______风险需要立即采取管控措施。2.客运驾驶员在车辆行驶过程中，遇到前方有事故现场时，应当采取的正确措施是______。3.根据《机动车驾驶证申领和使用规定》，客运驾驶员在记分周期内记满______分后，应当暂扣驾驶证并参加满分学习。4.客运驾驶员在服务过程中应当做到的"三知"要求中，______不属于"三知"内容。5.客运驾驶员在车辆发生侧滑时，______操作方式最危险。6.根据《道路运输车辆技术管理规定》，客运车辆应当进行的定期维护项目中，______属于一级维护内容。7.客运驾驶员在服务过程中遇到乘客提出不合理要求时，应当采取的正确处理方式是______。8.根据《道路旅客运输企业安全管理规范》，客运企业应当建立的安全隐患排查治理制度中，______属于一般隐患。9.客运驾驶员在车辆行驶过程中，遇到前方有行人横穿道路时，应当采取的正确措施是______。10.根据《机动车驾驶证申领和使用规定》，客运驾驶员在实习期内驾驶客运车辆时，______是错误的。三、判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。请判断下列说法的正误，正确的填"√"，错误的填"×"）1.根据《道路旅客运输及客运站管理规定》，客运驾驶员在执行运输任务时，遇到突发恶劣天气（如暴雨、浓雾）导致能见度低于50米时，应当紧急制动并靠边停车等待天气好转。（）2.客运驾驶员在车辆起步前进行安全检查时，车辆轮胎气压是否正常属于《汽车运输行车事故统计规则》规定的必查内容。（）3.根据《道路运输车辆动态监督管理办法》，客运企业应当对驾驶员GPS动态数据进行监控，驾驶员在规定休息时间外短暂休息属于应当重点监控的异常驾驶行为。（）4.客运驾驶员在服务过程中遇到乘客突发心脏病时，应当立即对乘客进行心肺复苏。（）5.根据《道路旅客运输企业安全管理规范》，客运企业应当建立的安全风险分级管控机制中，一般风险需要立即采取管控措施。（）6.客运驾驶员在山区道路行驶时，遇到急弯道需要减速慢行，突然踩刹车减速是最安全的操作方式。（）7.根据《机动车驾驶证申领和使用规定》，客运驾驶员在记分周期内记满12分后，应当立即办理驾驶证注销手续。（）8.客运驾驶员在车辆行驶过程中，遇到前方有事故现场时，应当从事故现场左侧快速绕过。（）9.根据《道路旅客运输服务质量规范》，客运驾驶员在服务过程中应当做到的"四及时"要求中，及时补充饮用水不属于"四及时"内容。（）10.客运驾驶员在车辆行驶过程中，遇到前方有道路施工时，应当减速通过并注意观察路况。（）四、简答题（本大题共8小题，每小题2分，共16分。请根据题目要求作答）1.简述客运驾驶员在服务过程中应当做到的"三知"要求。2.简述客运驾驶员在车辆发生侧滑时应当采取的正确操作方式。3.简述客运驾驶员在服务过程中遇到乘客提出不合理要求时应当采取的正确处理方式。4.简述客运驾驶员在车辆行驶过程中，遇到前方有行人横穿道路时应当采取的正确措施。5.简述客运驾驶员在服务过程中应当做到的"四及时"要求。6.简述客运驾驶员在车辆行驶过程中，遇到前方有道路施工时应当采取的正确措施。7.简述客运驾驶员在服务过程中遇到乘客突发晕车时应当采取的正确处置措施。8.简述客运驾驶员在服务过程中遇到乘客突发心脏病时应当采取的正确处置措施。五、应用题（本大题共8小题，每小题4分，共24分。请根据题目要求作答）1.某客运驾驶员在执行运输任务时，遇到前方有事故现场，现场有轻微车辆损坏，但道路未完全封闭。请简述该驾驶员应当采取的正确措施。2.某客运驾驶员在执行运输任务时，发现车辆轮胎气压明显低于正常范围，但车辆仍能行驶。请简述该驾驶员应当采取的正确措施。3.某客运驾驶员在执行运输任务时，发现GPS动态数据显示车辆行驶速度超过限速20%以上，且持续了5分钟。请简述该驾驶员应当采取的正确措施。4.某客运驾驶员在执行运输任务时，遇到前方有道路施工，施工区域有明显的警示标志，但部分驾驶员仍从施工区域快速通过。请简述该驾驶员应当采取的正确措施。5.某客运驾驶员在执行运输任务时，发现车辆制动系统存在明显漏油现象，但车辆仍能行驶。请简述该驾驶员应当采取的正确措施。6.某客运驾驶员在执行运输任务时，遇到前方有行人横穿道路，行人未注意观察车辆，车辆距离行人较近。请简述该驾驶员应当采取的正确措施。7.某客运驾驶员在执行运输任务时，发现GPS动态数据显示驾驶员连续驾驶时间超过4小时，且未按规定休息。请简述该驾驶员应当采取的正确措施。8.某客运驾驶员在执行运输任务时，遇到前方有急弯道，车辆行驶速度较快，有侧滑风险。请简述该驾驶员应当采取的正确措施。【不要加入标题，不要加入考试时间，不要加入总分数，直接从一、开始，试卷末尾附标准答案及解析】一、单项选择题1.B2.D3.C4.B5.C6.B7.B8.C9.D10.C11.B12.B13.A14.C15.B16.D17.D18.C19.C20.C二、填空题1.重大2.减速通过并注意观察路况3.124.驾驶员姓名5.猛踩刹车并转向6.检查调整转向系统7.委婉拒绝并解释原因8.车辆制动系统存在安全隐患9.减速通过并注意观察路况10.在实习期内驾驶客运车辆时，在夜间单独驾驶客运车辆三、判断题1.×2.√3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.√四、简答题1.客运驾驶员在服务过程中应当做到的"三知"要求包括：知本班次运行路线、知本班次乘车人数、知本班次票价标准。2.客运驾驶员在车辆发生侧滑时，应当采取的正确操作方式是：松开油门并轻打方向盘，保持方向盘不动，避免猛打方向盘。3.客运驾驶员在服务过程中遇到乘客提出不合理要求时，应当采取的正确处理方式是：委婉拒绝并解释原因，保持冷静和专业。4.客运驾驶员在车辆行驶过程中，遇到前方有行人横穿道路时，应当采取的正确措施是：减速通过并注意观察，必要时停车等待行人通过。5.客运驾驶员在服务过程中应当做到的"四及时"要求包括：及时解答乘客问询、及时处理乘客投诉、及时补充饮用水、及时更换污染衣物。6.客运驾驶员在车辆行驶过程中，遇到前方有道路施工时，应当采取的正确措施是：减速通过并注意观察路况，遵守施工区域的交通标志和指挥。7.客运驾驶员在服务过程中遇到乘客突发晕车时，应当采取的正确处置措施是：准备晕车药并给乘客服用，保持车辆通风并调整座位位置。8.客运驾驶员在服务过程中遇到乘客突发心脏病时，应当采取的正确处置措施是：立即停车并拨打急救电话，准备急救药品并协助乘客休息。五、应用题1.该驾驶员应当采取的正确措施包括：减速通过并注意观察路况，必要时停车等待行人通过，避免疲劳驾驶，保持安全车距。2.该驾驶员应当采取的正确措施包括：立即停车并检查轮胎状况，必要时更换轮胎，向公司报告情况，避免继续行驶。3.该驾驶员应当采取的正确措施包括：立即减速并靠边停车，向公司报告情况，必要时更换驾驶员，避免疲劳驾驶。4.该驾驶员应当采取的正确措施包括：减速通过并注意观察路况，遵守施工区域的交通标志和指挥，避免疲劳驾驶，保持安全车距。5.该驾驶员应当采取的正确措施包括：立即停车并检查制动系统状况，必要时更换制动系统，向公司报告情况，避免继续行驶。6.该驾驶员应当采取的正确措施包括：减速通过并注意观察路况，必要时停车等待行人通过，避免疲劳驾驶，保持安全车距。7.该驾驶员应当采取的正确措施包括：立即停车并休息，必要时更换驾驶员，向公司报告情况，避免疲劳驾驶。8.该驾驶员应当采取的正确措施包括：松开油门并轻打方向盘，保持方向盘不动，避免猛打方向盘，减速通过并注意观察路况。【标准答案及解析】一、单项选择题1.B解析：根据《道路旅客运输及客运站管理规定》，客运驾驶员在执行运输任务时，遇到突发恶劣天气（如暴雪、浓雾）导致能见度低于50米时，应当采取的正确措施是减速行驶并靠边停车等待天气好转。选项A错误，继续行驶并减速至40公里/小时可能不安全；选项C错误，开启危险报警闪光灯不足以应对能见度低于50米的情况；选项D错误，加速通过弯道会增加侧滑风险。2.D解析：根据《汽车运输行车事故统计规则》，客运驾驶员在车辆起步前进行安全检查时，车辆轮胎气压是否正常属于必查内容。选项A、B、C属于必查内容，选项D不属于必查内容。3.C解析：根据《道路运输车辆动态监督管理办法》，客运企业应当对驾驶员GPS动态数据进行监控，车辆行驶速度超过限速20%以上属于应当重点监控的异常驾驶行为。选项A、B、D不属于异常驾驶行为。4.B解析：根据急救知识，客运驾驶员在服务过程中遇到乘客突发心脏病时，应当立即停车并拨打急救电话，准备急救药品并协助乘客休息，而不是立即对乘客进行心肺复苏。选项A、C、D是正确的处置措施。5.C解析：根据《道路旅客运输企业安全管理规范》，客运企业应当建立的安全风险分级管控机制中，重大风险需要立即采取管控措施。选项A、B、D属于较低风险。6.B解析：根据安全驾驶知识，客运驾驶员在山区道路行驶时，遇到急弯道需要减速慢行，提前轻点刹车并观察后视镜是最安全的操作方式。选项A、C、D操作不当会增加事故风险。7.B解析：根据《机动车驾驶证申领和使用规定》，客运驾驶员在记分周期内记满12分后，应当暂扣驾驶证并参加满分学习。选项A、C、D是错误的做法。8.C解析：根据安全驾驶知识，客运驾驶员在车辆行驶过程中，遇到前方有事故现场时，应当采取的正确措施是减速通过并注意观察路况。选项A、B、D操作不当会增加事故风险。9.D解析：根据《道路旅客运输服务质量规范》，客运驾驶员在服务过程中应当做到的"三知"要求中，知本班次驾驶员姓名不属于"三知"内容。选项A、B、C属于"三知"内容。10.C解析：根据安全驾驶知识，客运驾驶员在车辆发生侧滑时，猛踩刹车并转向是最危险的操作方式。选项A、B、D操作相对安全。11.B解析：根据《道路运输车辆技术管理规定》，客运车辆应当进行的定期维护项目中，检查调整转向系统属于一级维护内容。选项A、C、D属于二级维护内容。12.B解析：根据服务礼仪知识，客运驾驶员在服务过程中遇到乘客提出不合理要求时，应当采取的正确处理方式是委婉拒绝并解释原因。选项A、C、D处理不当会影响服务质量。13.A解析：根据《道路旅客运输企业安全管理规范》，客运企业应当建立的安全隐患排查治理制度中，一般隐患不需要立即采取管控措施。选项B、C、D属于较高风险。14.C解析：根据安全驾驶知识，客运驾驶员在车辆行驶过程中，遇到前方有行人横穿道路时，应当采取的正确措施是减速通过并注意观察路况。选项A、B、D操作不当会增加事故风险。15.B解析：根据《机动车驾驶证申领和使用规定》，客运驾驶员在实习期内驾驶客运车辆时，不得在夜间单独驾驶客运车辆。选项A、C、D是允许的做法。16.D解析：根据安全驾驶知识，客运驾驶员在车辆发生火灾时，应当采取的正确处置措施是关闭发动机并等待救援。选项A、B、C操作不当会增加事故风险。17.D解析：根据《道路旅客运输服务质量规范》，客运驾驶员在服务过程中应当做到的"四及时"要求中，及时更换污染衣物不属于"四及时"内容。选项A、B、C属于"四及时"内容。18.C解析：根据安全驾驶知识，客运驾驶员在车辆行驶过程中，遇到前方有道路施工时，应当采取的正确措施是减速通过并注意观察路况。选项A、B、D操作不当会增加事故风险。19.C解析：根据《道路运输车辆动态监督管理办法》，客运企业应当对驾驶员GPS动态数据进行监控，车辆行驶速度超过限速20%以上属于应当重点监控的异常驾驶行为。选项A、B、D不属于异常驾驶行为。20.C解析：根据服务礼仪知识，客运驾驶员在服务过程中遇到乘客突发晕车时，应当采取的正确处置措施是准备晕车药并给乘客服用。选项A、B、D处理不当会影响服务质量。二、填空题1.重大解析：根据《道路旅客运输企业安全管理规范》，客运企业应当建立的安全风险分级管控机制中，重大风险需要立即采取管控措施。2.减速通过并注意观察路况解析：根据安全驾驶知识，客运驾驶员在车辆行驶过程中，遇到前方有事故现场时，应当采取的正确措施是减速通过并注意观察路况。3.12解析：根据《机动车驾驶证申领和使用规定》，客运驾驶员在记分周期内记满12分后，应当暂扣驾驶证并参加满分学习。4.驾驶员姓名解析：根据《道路旅客运输服务质量规范》，客运驾驶员在服务过程中应当做到的"三知"要求中，驾驶员姓名不属于"三知"内容。5.猛踩刹车并转向解析：根据安全驾驶知识，客运驾驶员在车辆发生侧滑时，猛踩刹车并转向是最危险的操作方式。6.检查调整转向系统解析：根据《道路运输车辆技术管理规定》，客运车辆应当进行的定期维护项目中，检查调整转向系统属于一级维护内容。7.委婉拒绝并解释原因解析：根据服务礼仪知识，客运驾驶员在服务过程中遇到乘客提出不合理要求时，应当采取的正确处理方式是委婉拒绝并解释原因。8.车辆制动系统存在安全隐患解析：根据《道路旅客运输企业安全管理规范》，客运企业应当建立的安全隐患排查治理制度中，车辆制动系统存在安全隐患属于一般隐患。9.减速通过并注意观察路况解析：根据安全驾驶知识，客运驾驶员在车辆行驶过程中，遇到前方有行人横穿道路时，应当采取的正确措施是减速通过并注意观察路况。10.在实习期内驾驶客运车辆时，在夜间单独驾驶客运车辆解析：根据《机动车驾驶证申领和使用规定》，客运驾驶员在实习期内驾驶客运车辆时，不得在夜间单独驾驶客运车辆。三、判断题1.×解析：根据《道路旅客运输及客运站管理规定》，客运驾驶员在执行运输任务时，遇到突发恶劣天气（如暴雨、浓雾）导致能见度低于50米时，应当采取的正确措施是减速行驶并靠边停车等待天气好转，而不是紧急制动并靠边停车。2.√解析：根据《汽车运输行车事故统计规则》，客运驾驶员在车辆起步前进行安全检查时，车辆轮胎气压是否正常属于必查内容。3.×解析：根据《道路运输车辆动态监督管理办法》，客运企业应当对驾驶员GPS动态数据进行监控，驾驶员在规定休息时间外短暂休息不属于异常驾驶行为。4.×解析：根据急救知识，客运驾驶员在服务过程中遇到乘客突发心脏病时，应当立即停车并拨打急救电话，准备急救药品并协助乘客休息，而不是立即对乘客进行心肺复苏。5.×解析：根据《道路旅客运输企业安全管理规范》，客运企业应当建立的安全风险分级管控机制中，一般风险不需要立即采取管控措施。6.×解析：根据安全驾驶知识，客运驾驶员在山区道路行驶时，遇到急弯道需要减速慢行，突然踩刹车减速是最危险的操作方式。7.×解析：根据《机动车驾驶证申领和使用规定》，客运驾驶员在记分周期内记满12分后，应当暂扣驾驶证并参加满分学习，而不是立即办理驾驶证注销手续。8.×解析：根据安全驾驶知识，客运驾驶员在车辆行驶过程中，遇到前方有事故现场时，应当采取的正确措施是减速通过并注意观察路况，而不是从事故现场左侧快速绕过。9.×解析：根据《道路旅客运输服务质量规范》，客运驾驶员在服务过程中应当做到的"四及时"要求中，及时补充饮用水属于"四及时"内容。10.√解析：根据安全驾驶知识，客运驾驶员在车辆行驶过程中，遇到前方有道路施工时，应当采取的正确措施是减速通过并注意观察路况。四、简答题1.客运驾驶员在服务过程中应当做到的"三知"要求包括：知本班次运行路线、知本班次乘车人数、知本班次票价标准。解析：根据《道路旅客运输服务质量规范》，客运驾驶员在服务过程中应当做到的"三知"要求包括：知本班次运行路线、知本班次乘车人数、知本班次票价标准。这是客运驾驶员应当掌握的基本服务知识，有助于提高服务质量。2.客运驾驶员在车辆发生侧滑时，应当采取的正确操作方式是：松开油门并轻打方向盘，保持方向盘不动，避免猛打方向盘。解析：根据安全驾驶知识，客运驾驶员在车辆发生侧滑时，应当采取的正确操作方式是：松开油门并轻打方向盘，保持方向盘不动，避免猛打方向盘。这是防止车辆进一步失控的关键操作。3.客运驾驶员在服务过程中遇到乘客提出不合理要求时，应当采取的正确处理方式是：委婉拒绝并解释原因，保持冷静和专业。解析：根据服务礼仪知识，客运驾驶员在服务过程中遇到乘客提出不合理要求时，应当采取的正确处理方式是：委婉拒绝并解释原因，保持冷静和专业。这是维护服务质量的关键。4.客运驾驶员在车辆行驶过程中，遇到前方有行人横穿道路时，应当采取的正确措施是：减速通过并注意观察路况，必要时停车等待行人通过。解析：根据安全驾驶知识，客运驾驶员在车辆行驶过程中，遇到前方有行人横穿道路时，应当采取的正确措施是：减速通过并注意观察路况，必要时停车等待行人通过。这是确保行车安全的关键。5.客运驾驶员在服务过程中应当做到的"四及时"要求包括：及时解答乘客问询、及时处理乘客投诉、及时补充饮用水、及时更换污染衣物。解析：根据《道路旅客运输服务质量规范》，客运驾驶员在服务过程中应当做到的"四及时"要求包括：及时解答乘客问询、及时处理乘客投诉、及时补充饮用水、及时更换污染衣物。这是提高服务质量的关键。6.客运驾驶员在车辆行驶过程中，遇到前方有道路施工时，应当采取的正确措施是：减速通过并注意观察路况，遵守施工区域的交通标志和指挥。解析：根据安全驾驶知识，客运驾驶员在车辆行驶过程中，遇到前方有道路施工时，应当采取的正确措施是：减速通过并注意观察路况，遵守施工区域的交通标志和指挥。这是确保行车安全的关键。7.客运驾驶员在服务过程中遇到乘客突发晕车时，应当采取的正确处置措施是：准备晕车药并给乘客服用，保持车辆通风并调整座位位置。解析：根据服务礼仪知识，客运驾驶员在服务过程中遇到乘客突发晕车时，应当采取的正确处置措施是：准备晕车药并给乘客服用，保持车辆通风并调整座位位置。这是提高服务质量的关键。8.客运驾驶员在服务过程中遇到乘客突发心脏病时，应当采取的正确处置措施是：立即停车并拨打急救电话，准备急救药品并协助乘客休息。解析：根据急救知识，客运驾驶员在服务过程中遇到乘客突发心脏病时，应当采取的正确处置措施是：立即停车并拨打急救电话，准备急救药品并协助乘客休息。这是确保乘客安全的关键。五、应用题1.该驾驶员应当采取的正确措施包括：减速通过并注意观察路况，必要时停车等待行人通过，避免疲劳驾驶，保持安全车距。解析：根据安全驾驶知识，客运驾驶员在车辆行驶过程中，遇到前方有事故现场时，应当采取的正确措施是：减速通过并注意观察路况，必要时停车等待行人通过，避免疲劳驾驶，保持安全车距。这是确保行车安全的关键。2.该驾驶员应当采取的正确措施包括：立