2026年10月自考13683管理学原理中级试题及答案含评分参考

2026年10月自考13683管理学原理中级试题及答案含评分参考一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1.“管理就是决策”这一观点是由哪位管理学家提出的？A.泰罗B.法约尔C.西蒙D.梅奥答案：C解析：西蒙提出“管理就是决策”，强调决策贯穿于管理全过程。2.被称为“科学管理之父”的是：A.法约尔B.泰罗C.韦伯D.梅奥答案：B3.下列不属于计划基本特征的是：A.首位性B.普遍性C.效率性D.灵活性答案：D解析：计划工作的基本特征包括目的性、首位性、普遍性和效率性。灵活性是计划编制的要求，并非基本特征。4.目标管理中，目标的制定通常采取的方式是：A.自上而下B.自下而上C.上下结合D.由高层单独决定答案：C解析：目标管理强调全员参与，目标制定采取上下结合、共同协商的方式。5.组织设计工作的核心任务是：A.确定组织目标B.规定岗位职责C.设计组织结构D.配置人员答案：C6.在管理幅度与管理层次的关系中，管理幅度宽则管理层次：A.多B.少C.不变D.不确定答案：B解析：在组织总人数一定的条件下，管理幅度与管理层次呈反比关系。幅度越宽，层次越少。7.事业部制组织结构的主要优点是：A.有利于统一指挥B.有利于灵活适应市场C.减少管理成本D.避免资源重复配置答案：B解析：事业部制按产品或地区划分事业部，独立核算、灵活经营，能较快适应市场变化；但易造成机构重叠、资源重复配置。8.领导生命周期理论中，当下属成熟度较高时，适宜采用哪种领导方式？A.命令型B.说服型C.参与型D.授权型答案：D解析：下属成熟度高时，领导者可采取低任务、低关系的授权型领导方式，给予下属较大自主权。9.弗鲁姆的期望理论可以用公式表示为：A.MB.MC.BD.M答案：A解析：弗鲁姆期望理论认为激励力量M等于效价V与期望值E的乘积，即M=10.控制过程的第一步是：A.衡量实际绩效B.制定标准C.纠正偏差D.信息反馈答案：B解析：控制的基本过程依次为：确定标准、衡量实际绩效、纠正偏差。11.非正式沟通中，信息传播速度快、传播面广的沟通网络是：A.单线式B.随机式C.集束式D.流言式答案：D解析：流言式又称闲谈式，信息由一人向多个对象传播，速度快、面广，但易失真；集束式是组织中最常见的非正式沟通形式。12.双因素理论中，下列属于激励因素的是：A.工资B.工作环境C.工作责任感D.人际关系答案：C解析：激励因素包括成就、认可、工作本身、责任、晋升和成长等；工资、工作环境、人际关系属于保健因素。13.按照决策的重复程度，决策可分为：A.战略决策与战术决策B.程序化决策与非程序化决策C.确定型决策与风险型决策D.个人决策与群体决策答案：B14.SWOT分析法中，“S”代表：A.优势B.劣势C.机会D.威胁答案：A解析：SWOT由Strengths、Weaknesses、Opportunities、Threats四个英文单词首字母构成，分别代表优势、劣势、机会、威胁。15.下列控制方法中，属于前馈控制的是：A.对成品进行抽样检验B.对生产现场进行实时监控C.产品投入生产前进行可行性论证D.对顾客投诉进行分析答案：C解析：前馈控制是在活动开始前进行的控制，可行性论证属于事前控制；A、D属于反馈控制，B属于现场控制。16.直线职权与参谋职权的主要区别在于：A.权力大小不同B.有无指挥命令权C.职责范围不同D.职位高低不同答案：B解析：直线职权具有直接的指挥命令权，参谋职权只有建议、咨询权，没有直接指挥权。17.下列关于马斯洛需要层次理论的表述，正确的是：A.人的需要由低到高依次为安全、生理、社交、尊重、自我实现B.只有低层次需要充分满足后才能产生高层次需要C.同一时期人可能同时存在多种需要D.需要层次不可跨越答案：C解析：马斯洛认为同一时期可能存在多种需要，但总有一种需要占主导地位；A的顺序错误，B中“充分满足”过于绝对，D并非绝对不可跨越。18.以下哪一项技能对高层管理者最为重要？A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.操作技能答案：C解析：概念技能是对复杂环境进行分析、判断和战略决策的能力，对高层管理者最为重要。19.行为科学理论产生的标志是：A.泰罗的科学管理理论B.梅奥的霍桑实验C.法约尔的一般管理理论D.韦伯的行政组织理论答案：B解析：梅奥领导的霍桑实验提出了“社会人”假设，开辟了行为科学研究的先河。20.滚动计划法的特点是：A.一次性制定后固定不变B.每年修改未来十年计划C.近细远粗、定期滚动调整D.只适用于长期计划答案：C解析：滚动计划法根据计划执行情况和环境变化定期修订，使计划逐期滚动、近细远粗，保持计划的连续性。二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）21.下列属于计划工作原理的有：A.限定因素原理B.许诺原理C.灵活性原理D.改变航道原理E.责权一致原理答案：ABCD解析：计划工作原理包括限定因素、许诺、灵活性、改变航道等原理。责权一致属于组织工作的原则，不属计划工作原理。22.影响管理幅度的因素有：A.管理者的能力B.被管理者的素质C.工作任务的复杂程度D.组织的外部环境E.组织的成立年限答案：ABC解析：影响管理幅度的因素主要包括管理者与被管理者的能力、工作内容与性质、工作条件等。组织外部环境和成立年限不是直接决定因素。23.下列属于领导权变理论的有：A.菲德勒模型B.领导生命周期理论C.路径—目标理论D.管理方格理论E.领导特质理论答案：ABC解析：权变理论强调领导有效性随情境变化，包括菲德勒模型、领导生命周期理论、路径—目标理论等；管理方格属于行为理论，特质理论属于特质学派。24.有效控制应遵循的原则包括：A.控制应反映计划要求B.控制应与组织结构相适应C.控制应突出重点D.控制应强调例外E.控制应追求零偏差答案：ABCD解析：有效控制应遵循反映计划、适应组织、突出重点、强调例外等原则；追求零偏差既不经济也不现实。25.非正式组织的特点有：A.自发形成B.有明确的规章制度C.成员间以感情为纽带D.核心人物具有较强影响力E.具有不稳定性答案：ACDE解析：非正式组织自发形成，以感情为纽带，核心人物影响力较强，结构不稳定；有明确的规章制度是正式组织的特征。三、判断说明题（本大题共5小题，每小题3分，共15分，其中判断正误1分，说明理由2分）26.管理的自然属性反映了一定社会形态中统治阶级的意志，受生产关系和社会制度的影响和制约。答案：错误解析：管理的自然属性与生产力、社会化大生产相联系，不反映统治阶级意志。受生产关系和社会制度影响的是管理的社会属性，而非自然属性。27.计划工作是管理的首要职能。答案：正确解析：计划工作先于组织、领导、控制等其他管理职能，为整个管理活动确定目标和行动方案，是管理的首要职能。28.在矩阵组织结构中，员工只接受一个上级的领导。答案：错误解析：矩阵组织结构中，员工既接受职能部门领导，又接受项目组领导，形成双重领导关系，有利于加强横向联系。29.领导和管理实际上是同一个概念。答案：错误解析：领导是管理的职能之一，侧重于影响、激励和引导下属；管理还包括计划、组织、控制等内容，范围更广。30.控制就是发现偏差并纠正偏差的过程，只需在事后进行。答案：错误解析：控制贯穿管理的全过程，包括前馈控制、现场控制和反馈控制。控制不应只在事后进行，事前控制和事中控制同样重要。四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）31.简述泰罗科学管理理论的主要内容。答案：(1)制定科学的工作定额；(2)推行标准化作业；(3)使工人的能力与工作相适应；(4)实行差别计件工资制；(5)将计划职能与执行职能分开；(6)实行例外原则。解析：以上要点答出任意五点即给满分，每点1分。32.简述影响组织分权程度的主要因素。答案：(1)决策的重要性，决策越重要，越倾向于集权；(2)组织规模，规模越大越需要分权；(3)管理人员素质，素质越高越有利于分权；(4)控制技术，控制手段越完善越有利于分权；(5)组织环境，环境越复杂多变越需要适当分权。解析：答出五个要点并简要说明，每点1分，共5分。33.简述有效沟通的主要障碍及其克服办法。答案：障碍：(1)语言表达障碍；(2)组织结构不合理导致信息链过长；(3)信息过滤或失真；(4)选择性知觉和情绪影响。克服办法：(1)使用明确规范的语言；(2)缩短信息传递链条，改善组织结构；(3)建立信息反馈机制；(4)提倡倾听和换位思考。解析：障碍答出两点给2分，克服办法答出两点给2分，整体表述清晰给1分，共5分。34.简述前馈控制、现场控制和反馈控制的特点。答案：(1)前馈控制是在活动开始前进行，重在预防问题发生，如可行性分析、上岗前培训；(2)现场控制是在活动进行中实施，重在及时纠正偏差，如现场监督；(3)反馈控制是在活动结束后进行，重在总结经验和改进未来，如财务报表分析。解析：三种控制各答出含义和特点，各1.5分左右，表述完整给5分。五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）35.试述赫茨伯格双因素理论的主要内容，并分析其对管理实践的启示。答案：赫茨伯格双因素理论将影响人的行为的因素分为保健因素和激励因素两类。保健因素包括工资、工作条件、人际关系、公司政策等。这类因素得不到满足会引起员工不满，但得到满足也只能消除不满，不能产生满意的激励效果。激励因素包括成就、认可、工作责任、晋升、个人成长等。这类因素得到满足能真正激发员工积极性，提高满意度和工作绩效。对管理实践的启示：(1)管理者首先要保证保健因素的基本满足，以防止员工产生不满情绪；(2)不能只依赖增加工资等手段，应更加重视激励因素；(3)通过工作丰富化使员工承担更多责任、获得成长机会；(4)及时给予认可和正向反馈；(5)将保健因素与激励因素结合使用，提升持续激励效果。解析：保健因素、激励因素的含义各2分，启示含要点并举出适当措施，共6分；论述充分、条理清晰可给满分。36.试述菲德勒权变领导模型的基本观点，并说明如何提高领导有效性。答案：菲德勒权变领导模型认为，领导有效性取决于领导风格与情境因素之间的匹配程度。领导风格通过LPC量表区分为关系导向型和任务导向型两类。情境因素包括三个维度：上下级关系、任务结构、职位权力。当上下级关系好、任务结构明确、职位权力强时，属于最有利情境；当上下级关系差、任务结构模糊、职位权力弱时，属于最不利情境。菲德勒认为，在最有利和最不利的情境下，任务导向型领导较为有效；在中等有利情境下，关系导向型领导较为有效。提高领导有效性的途径：一是改变领导者的领导风格，使其适应情境；二是改变情境因素，如改善上下级关系、调整任务结构、增强或减弱职位权力，使情境与领导风格相匹配；三是根据情境需要更换领导者。解析：领导风格分类和三个情境维度各3分，匹配关系及有效性分析3分，提高途径4分；论述完整、逻辑清晰给满分。六、案例分析题（本大题共1小题，共15分）37.某制造企业近半年来员工积极性明显下降，缺勤率升高，产品次品率增加。新任经理认为员工积极性不高是因为工资偏低，于是实施全员普遍涨薪10%。涨薪后第一个月员工积极性有所提高，但三个月后又恢复到原状，缺勤率和次品率依然上升。问题：(1)运用激励理论分析该公司激励失效的原因。(8分)(2)提出改进该企业员工激励效果的具体建议。(7分)答案：(1)该公司激励失效的原因主要有：第一，将工资等物质刺激当作唯一激励手段，忽视非经济激励。根据双因素理论，工资属于保健因素，增加工资只能消除一时的不满，不能持续产生激励作用。涨薪后短暂提升是因为保健因素改善，但未触及成就、责任、成长等激励因素，因而难以维持积极性。第二，涨薪方式为全员普遍调资，未与绩效差别挂钩。根据期望理论和公平理论，员工如果认为干好干坏都同样涨薪，就会产生不公平感，努力与报酬之间的联系被削弱，激励强度下降。第三，未针对员工需要层次实施激励。不同员工可能处于不同需要层次，单一加薪无法满足尊重、自我实现等高层次需要。(2)改进建议：第一，完善绩效考核制度，将薪酬与个人绩效、团队绩效挂钩，实行差别化奖励，体现公平性。第二，开展岗位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