2026年商务策划师职业技能等级认定（五级）理论知识高频考点试题

2026年商务策划师职业技能等级认定（五级）理论知识高频考点试题一、单项选择题(本大题共140题,每题0.5分,共70分)1.关于商务策划师，在具体作业环节，“促销组合”在实践中应遵循的做法是（）。A.促销无须评估效果B.促销只靠广告C.促销即降价D.各种手段应协调配合2.针对商务策划师，按照技术要求，关于“电子商务”，下列说法正确的是（）。A.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。B.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。C.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。D.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。3.就商务策划师而言，按照技术要求，“市场定位”是指（）。A.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。B.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。C.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。D.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。4.针对商务策划师，结合岗位实际，下列关于“销售渠道”的说法，不正确的是（）。A.渠道长度影响成本B.渠道无须选择C.可分为直接与间接渠道D.应选择合适渠道5.针对商务策划师，在具体作业环节，在“品牌”的执行过程中，应当（）。A.有助于提升顾客忠诚B.品牌即商标注册C.品牌无须维护D.品牌与信誉无关6.商务策划师方面，在具体作业环节，关于“消费者权益保护”，下列描述错误的是（）。A.消费者享有知情权B.消费者无权知悉商品信息C.享有公平交易权D.可依法投诉索赔7.在商务策划师中，在实际工作中，下列关于“客户关系管理”的表述中，正确的是（）。A.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。B.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。C.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。D.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。8.关于商务策划师，按照技术要求，“市场营销”是指（）。A.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。B.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。C.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。D.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。9.在商务策划师相关工作中，一般来说，下列各項中，不属于“客户关系管理”内容的是（）。A.应建立客户档案B.重视客户满意度C.只重视新客户D.以维护长期关系为目标10.关于商务策划师，按照技术要求，关于“商品质量”，下列说法正确的是（）。A.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。B.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。C.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。D.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。11.针对商务策划师，参照行业规范，“市场营销”的含义是（）。A.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。B.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。C.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。D.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。12.在商务策划师中，在标准作业条件下，在“报关”的执行过程中，应当（）。A.报关可瞒报品名B.申报无须接受查验C.应如实申报货物信息D.无须单证即可通关13.商务策划师方面，从专业角度看，“价格策略”是指（）。A.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。B.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。C.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。D.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。14.商务策划师方面，在具体作业环节，下列选项中，属于“商品条码”基本要求的是（）。A.用于结算与追溯B.条码与商品一一对应无效C.条码由企业随意编制D.条码不可追溯15.在商务策划师中，在实际工作中，关于“市场细分”，下列说法正确的是（）。A.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。B.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。C.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。D.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。16.针对商务策划师，通常情况下，下列各項中，不属于“网络营销”内容的是（）。A.重视内容与口碑传播B.可精准投放广告C.网络营销即发帖刷屏D.数据可追踪分析17.关于商务策划师，参照行业规范，在“商品条码”的执行过程中，应当（）。A.条码不可追溯B.条码与商品一一对应无效C.需按标准申请使用D.条码由企业随意编制18.参照行业规范，“市场细分”的主要特点不包括（）。A.子市场应可衡量可进入B.是目标市场选择基础C.细分依据人口地理行为等D.市场细分即按地区划分19.在商务策划师相关工作中，在具体作业环节，下列关于“市场细分”的表述中，正确的是（）。A.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。B.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。C.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。D.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。20.商务策划师方面，在具体作业环节，在“消费者行为”的执行过程中，应当（）。A.受需要动机影响B.消费者行为完全理性C.决策无阶段之分D.行为不受环境影响21.在商务策划师相关工作中，根据相关规定，“目标市场”在实践中应遵循的做法是（）。A.无须评估竞争B.应在细分基础上选择C.可同时进入全部市场D.目标市场越大越好22.商务策划师方面，依据操作规程，“目标市场”在实践中应遵循的做法是（）。A.应在细分基础上选择B.目标市场越大越好C.可同时进入全部市场D.无须评估竞争23.商务策划师方面，按照技术要求，下列关于“客户关系管理”的认识，正确的是（）。A.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。B.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。C.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。D.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。24.在商务策划师相关工作中，根据相关规定，“网络营销”的含义是（）。A.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。B.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。C.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。D.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。25.商务策划师方面，从专业角度看，下列关于“市场营销组合”的认识，正确的是（）。A.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。B.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。C.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。D.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。26.就商务策划师而言，按照技术要求，“销售渠道”在实践中应遵循的做法是（）。A.渠道无须选择B.渠道越短成本越高C.渠道长度影响成本D.渠道只有一种27.在商务策划师相关工作中，通常情况下，下列关于“售后服务”的表述中，正确的是（）。A.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。B.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。C.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。D.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。28.针对商务策划师，在具体作业环节，在“价格策略”的执行过程中，应当（）。A.价格只按成本确定B.定价无须考虑竞争C.高价必然高利润D.可采取成本导向定价29.关于商务策划师，从专业角度看，“商品条码”是指（）。A.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。B.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。C.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。D.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。30.在商务策划师中，通常情况下，下列各項中，不属于“售后服务”内容的是（）。A.售后即售出即止B.应履行三包规定C.是提升口碑的重要环节D.及时响应顾客诉求31.关于商务策划师，从专业角度看，在“销售渠道”的执行过程中，应当（）。A.渠道越短成本越高B.渠道只有一种C.可分为直接与间接渠道D.渠道无须选择32.商务策划师方面，依据操作规程，下列选项中，属于“消费者行为”基本要求的是（）。A.决策无阶段之分B.受文化社会因素影响C.消费者行为完全理性D.行为不受环境影响33.针对商务策划师，在具体作业环节，下列选项中，属于“信用证”基本要求的是（）。A.信用证凭货到付款B.过期交单仍可付款C.信用证无须审核单据D.须在有效期内交单34.通常情况下，下列各項中，不属于“国际贸易术语”内容的是（）。A.常见有FOB与CIF等B.明确风险转移界限C.由国际商会统一解释D.术语由各国自行定义35.在商务策划师相关工作中，依据操作规程，“网络营销”在实践中应遵循的做法是（）。A.无须数据分析B.网络营销即发帖刷屏C.推广不计成本D.可精准投放广告36.下列各項中，不属于“电子商务”内容的是（）。A.电子商务只含B2BB.包括B2B与B2C等模式C.依赖电子支付与物流D.具有跨时空特点37.针对商务策划师，在标准作业条件下，下列对“价格策略”的描述，正确的是（）。A.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。B.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。C.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。D.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。38.根据相关规定，“国际贸易术语”是指（）。A.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。B.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。C.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。D.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。39.针对商务策划师，在标准作业条件下，关于“电子商务”，下列说法正确的是（）。A.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。B.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。C.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。D.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。40.针对商务策划师，按照技术要求，下列选项中，属于“信用证”基本要求的是（）。A.信用证无须审核单据B.须在有效期内交单C.过期交单仍可付款D.信用证凭货到付款41.关于商务策划师，在具体作业环节，下列关于“消费者行为”的认识，正确的是（）。A.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。B.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。C.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。D.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。42.关于商务策划师，从专业角度看，“目标市场”是指（）。A.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。B.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。C.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。D.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。43.就商务策划师而言，按标准要求，“市场营销组合”的含义是（）。A.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。B.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。C.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。D.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。44.针对商务策划师，结合岗位实际，关于“网络营销”，下列描述错误的是（）。A.无须数据分析B.重视内容与口碑传播C.可精准投放广告D.数据可追踪分析45.关于商务策划师，按照技术要求，“4P理论”是指（）。A.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。B.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。C.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。D.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。46.就商务策划师而言，在实际工作中，“网络营销”在实践中应遵循的做法是（）。A.无须数据分析B.网络营销即发帖刷屏C.推广不计成本D.重视内容与口碑传播47.根据相关规定，“价格策略”的主要特点不包括（）。A.定价无须考虑竞争B.可采取成本导向定价C.应兼顾需求弹性D.也可采用竞争导向48.按照技术要求，关于“国际贸易术语”，下列说法正确的是（）。A.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。B.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。C.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。D.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。49.关于商务策划师，按照技术要求，关于“客户关系管理”，下列说法正确的是（）。A.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。B.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。C.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。D.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。50.按标准要求，“信用证”是指（）。A.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。B.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。C.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。D.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。51.一般来说，“商品条码”在实践中应遵循的做法是（）。A.条码由企业随意编制B.条码不可追溯C.条码与商品一一对应无效D.需按标准申请使用52.商务策划师方面，在实际工作中，下列关于“信用证”的表述中，正确的是（）。A.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。B.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。C.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。D.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。53.在商务策划师相关工作中，在具体作业环节，下列关于“消费者权益保护”的说法，不正确的是（）。A.消费者享有知情权B.享有公平交易权C.投诉无权受理D.可依法投诉索赔54.就商务策划师而言，依据操作规程，关于“品牌”，下列描述错误的是（）。A.有助于提升顾客忠诚B.承载质量与信誉C.应具有辨识度D.品牌即商标注册55.针对商务策划师，从专业角度看，在“消费者权益保护”的执行过程中，应当（）。A.投诉无权受理B.公平交易权不成立C.消费者无权知悉商品信息D.可依法投诉索赔56.针对商务策划师，按照技术要求，“售后服务”的含义是（）。A.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。B.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。C.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。D.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。57.在具体作业环节，下列关于“市场定位”的说法，不正确的是（）。A.定位应清晰稳定B.应突出差异化优势C.须与竞争者形成区隔D.定位可随意变动58.商务策划师方面，参照行业规范，下列选项中，属于“促销组合”基本要求的是（）。A.促销无须评估效果B.促销只靠广告C.促销即降价D.应评估促销效果59.关于商务策划师，结合岗位实际，下列各項中，不属于“4P理论”内容的是（）。A.产品是核心要素B.价格影响需求与利润C.渠道连接生产与消费D.4P只含价格与促销60.在商务策划师中，一般来说，关于“报关”，下列说法正确的是（）。A.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。B.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。C.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。D.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。61.针对商务策划师，按标准要求，下列选项中，属于“商品条码”基本要求的是（）。A.条码由企业随意编制B.应唯一标识商品C.条码与商品一一对应无效D.条码不可追溯62.就商务策划师而言，按照技术要求，下列选项中，属于“价格策略”基本要求的是（）。A.高价必然高利润B.可采取成本导向定价C.定价无须考虑竞争D.价格只按成本确定63.关于商务策划师，根据相关规定，下列各項中，不属于“商品条码”内容的是（）。A.应唯一标识商品B.需按标准申请使用C.用于结算与追溯D.条码与商品一一对应无效64.商务策划师方面，在具体作业环节，“报关”的含义是（）。A.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。B.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。C.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。D.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。65.就商务策划师而言，根据相关规定，下列选项中，属于“商品质量”基本要求的是（）。A.商品质量只看外观B.无须符合标准C.质量与安全无关D.是消费者权益保障基础66.针对商务策划师，从专业角度看，“市场细分”是指（）。A.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。B.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。C.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。D.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。67.“价格策略”是指（）。A.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。B.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。C.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。D.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。68.在商务策划师中，从专业角度看，“市场营销组合”在实践中应遵循的做法是（）。A.营销组合固定不变B.营销组合只含价格要素C.四要素无需协调D.应随市场变化动态调整69.就商务策划师而言，在实际工作中，下列关于“促销组合”的表述中，正确的是（）。A.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。B.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。C.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。D.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。70.针对商务策划师，依据操作规程，下列关于“促销组合”的说法，不正确的是（）。A.促销无须评估效果B.应评估促销效果C.依产品与市场选择D.各种手段应协调配合71.在商务策划师中，在具体作业环节，对“客户关系管理”的准确理解是（）。A.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。B.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。C.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。D.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。72.商务策划师方面，在具体作业环节，关于“促销组合”，下列说法正确的是（）。A.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。B.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。C.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。D.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。73.在商务策划师相关工作中，按照技术要求，关于“市场营销组合”，下列说法正确的是（）。A.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。B.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。C.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。D.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。74.关于商务策划师，根据相关规定，“市场营销组合”的含义是（）。A.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。B.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。C.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。D.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。75.在商务策划师中，在“商品质量”的执行过程中，应当（）。A.应符合国家标准B.商品质量只看外观C.质量与安全无关D.无须符合标准76.在商务策划师中，下列各項中，不属于“市场营销”内容的是（）。A.营销与顾客需求无关B.以顾客需求为中心C.包括产品价格渠道促销D.强调价值交换77.在商务策划师中，按标准要求，“市场定位”在实践中应遵循的做法是（）。A.定位即定价格B.定位可随意变动C.定位应清晰稳定D.定位无须考虑竞争78.关于商务策划师，在实际工作中，下列关于“商品质量”的认识，正确的是（）。A.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。B.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。C.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。D.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。79.在商务策划师相关工作中，结合岗位实际，关于“国际贸易术语”，下列描述错误的是（）。A.由国际商会统一解释B.明确风险转移界限C.常见有FOB与CIF等D.术语无须约定80.针对商务策划师，“市场细分”是指（）。A.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。B.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。C.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。D.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。81.在商务策划师相关工作中，结合岗位实际，在“价格策略”的执行过程中，应当（）。A.定价无须考虑竞争B.高价必然高利润C.价格只按成本确定D.也可采用竞争导向82.商务策划师方面，一般来说，下列对“市场细分”的描述，正确的是（）。A.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。B.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。C.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。D.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。83.关于商务策划师，从专业角度看，下列各項中，不属于“报关”内容的是（）。A.申报无须接受查验B.须提交相关单证C.应如实申报货物信息D.接受海关监管查验84.在商务策划师中，从专业角度看，关于“销售渠道”，下列说法正确的是（）。A.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。B.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。C.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。D.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。85.商务策划师方面，依据操作规程，下列选项中，属于“网络营销”基本要求的是（）。A.无须数据分析B.网络营销即发帖刷屏C.推广不计成本D.可精准投放广告86.按标准要求，下列关于“售后服务”的认识，正确的是（）。A.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。B.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。C.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。D.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。87.商务策划师方面，“销售渠道”在实践中应遵循的做法是（）。A.渠道只有一种B.渠道越短成本越高C.渠道无须选择D.可分为直接与间接渠道88.在商务策划师相关工作中，在实际工作中，关于“目标市场”，下列说法正确的是（）。A.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。B.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。C.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。D.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。89.在商务策划师相关工作中，从专业角度看，关于“报关”，下列说法正确的是（）。A.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。B.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。C.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。D.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。90.参照行业规范，“商品条码”在实践中应遵循的做法是（）。A.条码与商品一一对应无效B.条码由企业随意编制C.用于结算与追溯D.条码不可追溯91.在实际工作中，“目标市场”的主要特点不包括（）。A.无须评估竞争B.须评估规模与竞争C.应在细分基础上选择D.应匹配企业资源92.就商务策划师而言，依据操作规程，下列选项中，属于“电子商务”基本要求的是（）。A.电商不受网络影响B.交易须线下付款C.包括B2B与B2C等模式D.电子商务只含B2B93.对“价格策略”的准确理解是（）。A.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。B.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。C.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。D.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。94.关于商务策划师，一般来说，下列关于“市场细分”的说法，不正确的是（）。A.细分依据人口地理行为等B.子市场应可衡量可进入C.细分后无须选择目标D.是目标市场选择基础95.在商务策划师相关工作中，参照行业规范，“商品条码”的主要特点不包括（）。A.条码与商品一一对应无效B.用于结算与追溯C.需按标准申请使用D.应唯一标识商品96.就商务策划师而言，在实际工作中，下列对“4P理论”的描述，正确的是（）。A.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。B.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。C.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。D.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。97.在商务策划师中，在实际工作中，在“商品质量”的执行过程中，应当（）。A.商品质量只看外观B.质量与安全无关C.无须符合标准D.包括内在质量与外观质量98.在商务策划师相关工作中，按照技术要求，对“报关”的准确理解是（）。A.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。B.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。C.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。D.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。99.按标准要求，“信用证”是指（）。A.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。B.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。C.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。D.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。100.在商务策划师相关工作中，通常情况下，下列选项中，属于“商品质量”基本要求的是（）。A.无须符合标准B.商品质量只看外观C.应符合国家标准D.质量与安全无关101.关于商务策划师，根据相关规定，下列关于“客户关系管理”的说法，不正确的是（）。A.应重视客户投诉处理B.应通过差异化服务提升满意度C.投诉可以不予处理D.应建立客户信息档案102.在商务策划师相关工作中，通常情况下，下列选项中，属于“市场定位”基本要求的是（）。A.定位应清晰稳定B.定位无须考虑竞争C.定位即定价格D.定位可随意变动103.在商务策划师中，参照行业规范，下列关于“消费者行为”的认识，正确的是（）。A.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。B.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。C.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。D.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。104.针对商务策划师，一般来说，下列关于“销售渠道”的认识，正确的是（）。A.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。B.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。C.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。D.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。105.在商务策划师中，结合岗位实际，“4P理论”的主要特点不包括（）。A.价格影响需求与利润B.产品是核心要素C.4P无需组合运用D.渠道连接生产与消费106.就商务策划师而言，结合岗位实际，“市场细分”的主要特点不包括（）。A.子市场应可衡量可进入B.细分越多越好C.是目标市场选择基础D.细分依据人口地理行为等107.在标准作业条件下，关于“商品质量”，下列说法正确的是（）。A.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。B.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。C.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。D.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。108.通常情况下，下列各項中，不属于“消费者权益保护”内容的是（）。A.消费者享有知情权B.享有公平交易权C.可依法投诉索赔D.消费者无权知悉商品信息109.在商务策划师相关工作中，参照行业规范，关于“客户关系管理”，下列描述错误的是（）。A.应通过差异化服务提升满意度B.应重视客户投诉处理C.应建立客户信息档案D.投诉可以不予处理110.商务策划师方面，在实际工作中，关于“报关”，下列说法正确的是（）。A.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。B.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。C.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。D.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。111.针对商务策划师，下列关于“价格策略”的认识，正确的是（）。A.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。B.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。C.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。D.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。112.针对商务策划师，在具体作业环节，“市场细分”是指（）。A.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。B.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。C.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。D.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。113.在商务策划师相关工作中，下列关于“售后服务”的认识，正确的是（）。A.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。B.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。C.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。D.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。114.在商务策划师中，依据操作规程，下列选项中，属于“销售渠道”基本要求的是（）。A.应选择合适渠道B.渠道越短成本越高C.渠道无须选择D.渠道只有一种115.在商务策划师中，在标准作业条件下，关于“4P理论”，下列描述错误的是（）。A.4P包括人员与流程B.产品是核心要素C.价格影响需求与利润D.渠道连接生产与消费116.就商务策划师而言，在具体作业环节，“商品质量”的主要特点不包括（）。A.无须符合标准B.是消费者权益保障基础C.应符合国家标准D.包括内在质量与外观质量117.针对商务策划师，下列关于“价格策略”的认识，正确的是（）。A.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。B.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。C.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。D.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。118.关于商务策划师，在实际工作中，关于“商品条码”，下列描述错误的是（）。A.应唯一标识商品B.用于结算与追溯C.条码与商品一一对应无效D.需按标准申请使用119.在具体作业环节，“商品条码”的主要特点不包括（）。A.条码由企业随意编制B.应唯一标识商品C.需按标准申请使用D.用于结算与追溯120.在商务策划师相关工作中，按照技术要求，对“销售渠道”的准确理解是（）。A.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。B.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。C.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。D.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。121.针对商务策划师，按标准要求，下列各項中，不属于“售后服务”内容的是（）。A.及时响应顾客诉求B.应履行三包规定C.是提升口碑的重要环节D.售后可拒绝三包122.商务策划师方面，参照行业规范，“商品质量”是指（）。A.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。B.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。C.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。D.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。123.关于商务策划师，在实际工作中，在“市场定位”的执行过程中，应当（）。A.定位即定价格B.须与竞争者形成区隔C.定位可随意变动D.定位无须考虑竞争124.就商务策划师而言，依据操作规程，“市场细分”是指（）。A.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。B.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。C.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。D.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。125.关于商务策划师，通常情况下，“客户关系管理”在实践中应遵循的做法是（）。A.无须建立档案B.只重视新客户C.客户关系即一次性交易D.应建立客户档案126.在商务策划师相关工作中，按照技术要求，“报关”在实践中应遵循的做法是（）。A.应如实申报货物信息B.申报无须接受查验C.无须单证即可通关D.报关可瞒报品名127.针对商务策划师，通常情况下，“消费者行为”的含义是（）。A.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。B.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。C.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。D.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。128.在商务策划师相关工作中，一般来说，下列关于“品牌”的说法，不正确的是（）。A.承载质量与信誉B.应具有辨识度C.有助于提升顾客忠诚D.品牌无须维护129.针对商务策划师，“客户关系管理”的主要特点不包括（）。A.应通过差异化服务提升满意度B.应重视客户投诉处理C.应建立客户信息档案D.所有客户服务应完全一致130.关于商务策划师，在实际工作中，“市场定位”在实践中应遵循的做法是（）。A.定位可随意变动B.须与竞争者形成区隔C.定位即定价格D.定位无须考虑竞争131.在实际工作中，在“市场定位”的执行过程中，应当（）。A.定位应清晰稳定B.定位无须考虑竞争C.定位即定价格D.定位可随意变动132.关于商务策划师，在实际工作中，关于“商品条码”，下列描述错误的是（）。A.条码与商品一一对应无效B.应唯一标识商品C.需按标准申请使用D.用于结算与追溯133.通常情况下，下列关于“市场定位”的说法，不正确的是（）。A.须与竞争者形成区隔B.定位可随意变动C.应突出差异化优势D.定位应清晰稳定134.依据操作规程，下列关于“品牌”的说法，不正确的是（）。A.应具有辨识度B.有助于提升顾客忠诚C.品牌与信誉无关D.承载质量与信誉135.关于商务策划师，在实际工作中，关于“促销组合”，下列描述错误的是（）。A.应评估促销效果B.促销即降价C.各种手段应协调配合D.依产品与市场选择136.就商务策划师而言，从专业角度看，在“销售渠道”的执行过程中，应当（）。A.渠道长度影响成本B.渠道无须选择C.渠道只有一种D.渠道越短成本越高137.就商务策划师而言，从专业角度看，下列关于“目标市场”的表述中，正确的是（）。A.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。B.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。C.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。D.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。138.关于商务策划师，通常情况下，对“市场营销”的准确理解是（）。A.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。B.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。C.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。D.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。139.在商务策划师相关工作中，通常情况下，关于“商品质量”，下列描述错误的是（）。A.是消费者权益保障基础B.包括内在质量与外观质量C.应符合国家标准D.商品质量只看外观140.在商务策划师相关工作中，从专业角度看，下列各項中，不属于“国际贸易术语”内容的是（）。A.常见有FOB与CIF等B.由国际商会统一解释C.明确风险转移界限D.术语由各国自行定义二、多项选择题(本大题共10题,每题2分,共20分)141.在商务策划师相关工作中，根据相关规定，在“商品质量”中，应当做到的有（）。A.包括内在质量与外观质量B.应符合国家标准C.是消费者权益保障基础D.商品质量只看外观142.结合岗位实际，下列对“商品条码”的理解正确的有（）。A.条码由企业随意编制B.需按标准申请使用C.应唯一标识商品D.用于结算与追溯143.关于商务策划师，从专业角度看，下列对“网络营销”的理解正确的有（）。A.数据可追踪分析B.重视内容与口碑传播C.网络营销即发帖刷屏144.一般来说，下列对“报关”的理解正确的有（）。A.报关可瞒报品名B.须提交相关单证C.接受海关监管查验145.在商务策划师相关工作中，依据操作规程，下列属于“消费者权益保护”要求的有（）。A.可依法投诉索赔B.消费者享有知情权C.消费者无权知悉商品信息146.关于商务策划师，参照行业规范，下列属于“品牌”要求的有（）。A.品牌即商标注册B.承载质量与信誉C.应具有辨识度147.在商务策划师中，下列属于“客户关系管理”要求的有（）。A.重视客户满意度B.应建立客户档案C.客户关系即一次性交易148.就商务策划师而言，参照行业规范，在“目标市场”中，应当做到的有（）。A.应匹配企业资源B.目标市场越大越好C.应在细分基础上选择D.须评估规模与竞争149.就商务策划师而言，在标准作业条件下，下列属于“品牌”要求的有（）。A.应具有辨识度B.品牌即商标注册C.承载质量与信誉D.有助于提升顾客忠诚150.在商务策划师相关工作中，依据操作规程，以下各项中，符合“4P理论”要求的有（）。A.渠道连接生产与消费B.4P包括人员与流程C.产品是核心要素三、判断题(本大题共20题,每题0.5分,共10分)151.关于商务策划师，结合岗位实际，按照“客户关系管理”的要求，应通过差异化服务提升满意度（）。152.关于商务策划师，从专业角度看，针对“价格策略”，应兼顾需求弹性（）。153.商务策划师方面，在实际工作中，“消费者行为”的作业要求是：消费者行为完全理性（）。154.针对商务策划师，结合岗位实际，“消费者权益保护”的作业要求是：公平交易权不成立（）。155.针对商务策划师，参照行业规范，按照“信用证”的要求，须在有效期内交单（）。156.就商务策划师而言，一般来说，“价格策略”要求：也可采用竞争导向（）。157.按标准要求，“4P理论”的作业要求是：价格影响需求与利润（）。158.就商务策划师而言，在具体作业环节，“价格策略”的基本要求之一是：高价必然高利润（）。159.商务策划师方面，通常情况下，“售后服务”要求：应履行三包规定（）。160.商务策划师方面，结合岗位实际，按照“国际贸易术语”的要求，FOB由卖方承担运费（）。161.就商务策划师而言，一般来说，针对“客户关系管理”，所有客户服务应完全一致（）。162.针对商务策划师，依据“国际贸易术语”的规定，由国际商会统一解释（）。163.针对商务策划师，结合岗位实际，“市场营销组合”要求：营销组合固定不变（）。164.在商务策划师相关工作中，依据操作规程，“市场细分”的基本要求之一是：子市场应可衡量可进入（）。165.在商务策划师相关工作中，一般来说，“市场细分”要求：细分依据人口地理行为等（）。166.在商务策划师中，在具体作业环节，对“客户关系管理”而言，应建立客户档案（）。167.在商务策划师中，从专业角度看，“市场定位”的基本要求之一是：须与竞争者形成区隔（）。168.在商务策划师中，参照行业规范，按照“消费者行为”的要求，行为不受环境影响（）。169.关于商务策划师，在具体作业环节，按照“客户关系管理”的要求，投诉可以不予处理（）。170.在商务策划师中，从专业角度看，对“商品条码”而言，条码不可追溯（）。答案与解析1.【答案】D【解析】其余选项均不符合“促销组合”的正确要求。2.【答案】D【解析】利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。3.【答案】D【解析】企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。4.【答案】B【解析】其余三项均属于“销售渠道”的正确表述。5.【答案】A【解析】其余选项均不符合“品牌”的正确要求。6.【答案】B【解析】其余三项均属于“消费者权益保护”的正确表述。7.【答案】B【解析】是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。8.【答案】A【解析】企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。9.【答案】C【解析】其余三项均属于“客户关系管理”的正确表述。10.【答案】A【解析】商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。11.【答案】C【解析】企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。12.【答案】C【解析】其余选项均不符合“报关”的正确要求。13.【答案】D【解析】企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。14.【答案】A【解析】其余选项均不符合“商品条码”的正确要求。15.【答案】B【解析】按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。16.【答案】C【解析】其余三项均属于“网络营销”的正确表述。17.【答案】C【解析】其余选项均不符合“商品条码”的正确要求。18.【答案】D【解析】其余三项均属于“市场细分”的正确表述。19.【答案】B【解析】按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。20.【答案】A【解析】其余选项均不符合“消费者行为”的正确要求。21.【答案】B【解析】其余选项均不符合“目标市场”的正确要求。22.【答案】A【解析】其余选项均不符合“目标市场”的正确要求。23.【答案】A【解析】是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。24.【答案】B【解析】以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。25.【答案】B【解析】是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。26.【答案】C【解析】其余选项均不符合“销售渠道”的正确要求。27.【答案】A【解析】商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。28.【答案】D【解析】其余选项均不符合“价格策略”的正确要求。29.【答案】B【解析】由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。30.【答案】A【解析】其余三项均属于“售后服务”的正确表述。31.【答案】C【解析】其余选项均不符合“销售渠道”的正确要求。32.【答案】B【解析】其余选项均不符合“消费者行为”的正确要求。33.【答案】D【解析】其余选项均不符合“信用证”的正确要求。34.【答案】D【解析】其余三项均属于“国际贸易术语”的正确表述。35.【答案】D【解析】其余选项均不符合“网络营销”的正确要求。36.【答案】A【解析】其余三项均属于“电子商务”的正确表述。37.【答案】B【解析】企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。38.【答案】A【解析】在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。39.【答案】D【解析】利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。40.【答案】B【解析】其余选项均不符合“信用证”的正确要求。41.【答案】C【解析】消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。42.【答案】C【解析】企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。43.【答案】A【解析】是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。44.【答案】A【解析】其余三项均属于“网络营销”的正确表述。45.【答案】A【解析】由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。46.【答案】D【解析】其余选项均不符合“网络营销”的正确要求。47.【答案】A【解析】其余三项均属于“价格策略”的正确表述。48.【答案】A【解析】在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。49.【答案】C【解析】是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。50.【答案】D【解析】银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。51.【答案】D【解析】其余选项均不符合“商品条码”的正确要求。52.【答案】C【解析】银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。53.【答案】C【解析】其余三项均属于“消费者权益保护”的正确表述。54.【答案】D【解析】其余三项均属于“品牌”的正确表述。55.【答案】D【解析】其余选项均不符合“消费者权益保护”的正确要求。56.【答案】D【解析】商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。57.【答案】D【解析】其余三项均属于“市场定位”的正确表述。58.【答案】D【解析】其余选项均不符合“促销组合”的正确要求。59.【答案】D【解析】其余三项均属于“4P理论”的正确表述。60.【答案】D【解析】进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。61.【答案】B【解析】其余选项均不符合“商品条码”的正确要求。62.【答案】B【解析】其余选项均不符合“价格策略”的正确要求。63.【答案】D【解析】其余三项均属于“商品条码”的正确表述。64.【答案】C【解析】进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。65.【答案】D【解析】其余选项均不符合“商品质量”的正确要求。66.【答案】A【解析】按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。67.【答案】C【解析】企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。68.【答案】D【解析】其余选项均不符合“市场营销组合”的正确要求。69.【答案】C【解析】企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。70.【答案】A【解析】其余三项均属于“促销组合”的正确表述。71.【答案】C【解析】企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。72.【答案】C【解析】企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。73.【答案】B【解析】是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。74.【答案】A【解析】是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。75.【答案】A【解析】其余选项均不符合“商品质量”的正确要求。76.【答案】A【解析】其余三项均属于“市场营销”的正确表述。77.【答案】C【解析】其余选项均不符合“市场定位”的正确要求。78.【答案】C【解析】商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。79.【答案】D【解析】其余三项均属于“国际贸易术语”的正确表述。80.【答案】C【解析】按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。81.【答案】D【解析】其余选项均不符合“价格策略”的正确要求。82.【答案】C【解析】按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。83.【答案】A【解析】其余三项均属于“报关”的正确表述。84.【答案】D【解析】产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。85.【答案】D【解析】其余选项均不符合“网络营销”的正确要求。86.【答案】B【解析】商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。87.【答案】D【解析】其余选项均不符合“销售渠道”的正确要求。88.【答案】D【解析】企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。89.【答案】D【解析】进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。90.【答案】C【解析】其余选项均不符合“商品条码”的正确要求。91.【答案】A【解析】其余三项均属于“目标市场”的正确表述。92.【答案】C【解析】其余选项均不符合“电子商务”的正确要求。93.【答案】D【解析】企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。94.【答案】C【解析】其余三项均属于“市场细分”的正确表述。95.【答案】A【解析】其余三项均属于“商品条码”的正确表述。96.【答案】B【解析】由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。97.【答案】D【解析】其余选项均不符合“商品质量”的正确要求。98.【答案】D【解析】进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。99.【答案】C【解析】银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。100.【答案】C【解析】其余选项均不符合“商品质量”的正确要求。101.【答案】C【解析】其余三项均属于“客户关系管理”的正确表述。102.【答案】A【解析】其余选项均不符合“市场定位”的正确要求。103.【答案】B【解析】消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。104.【答案】D【解析】产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。105.【答案】C【解析】其余