广告业客户经理业绩KPI考核表

广告业客户经理业绩KPI考核表考核项目考核要素考核内容标准分自评考核人评分业绩达成（30%）新客户开发量根据新客户开发数量进行评分，每新增一个客户得10分，最高50分。50业绩达成（30%）销售额达成率根据销售额达成率进行评分，达成率为95%得30分，每超过1%加2分，最高50分。50业绩达成（30%）客户满意度根据客户满意度调查结果评分，平均分4.5分得20分，每增加0.5分加5分，最高50分。50业绩达成（30%）业绩提升计划完成率根据业绩提升计划的完成情况评分，完成得30分，未完成得0分。30业绩达成（30%）团队协作根据团队协作的表现评分，积极参与得15分，主动协调得10分，最高25分。25客户关系维护（20%）客户关系维护频率根据与客户的联系频率评分，每多联系一次加2分，最高10分。10客户关系维护（20%）客户问题解决率根据问题解决率评分，100%解决问题得20分，每低5%减2分，最低10分。20客户关系维护（20%）客户反馈处理根据客户反馈处理情况评分，及时处理得15分，有效解决问题得10分，最高25分。25客户关系维护（20%）客户满意度根据客户满意度调查结果评分，平均分4.5分得20分，每增加0.5分加5分，最高50分。20客户关系维护（20%）客户续约率根据客户续约率评分，90%得20分，每超过1%加2分，最高30分。30团队协作（20%）团队协作贡献根据团队协作贡献评分，积极参与得10分，提出建设性意见得5分，最高15分。15团队协作（20%）项目支持根据项目支持情况评分，提供支持得10分，主动帮助得5分，最高15分。15团队协作（20%）团队建设根据团队建设参与情况评分，积极参与得10分，组织活动得5分，最高15分。15团队协作（20%）知识分享根据知识分享频率评分，每月至少分享一次得10分，每增加一次加5分，最高30分。30团队协作（20%）跨部门合作根据跨部门合作效果评分，有效合作得10分，主动沟通得5分，最高15分。15市场拓展（30%）市场活动策划根据市场活动策划和执行效果评分，成功执行一个活动得15分，效果显著得10分，最高25分。25市场拓展（30%）市场调研根据市场调研报告质量评分，每完成一份高质量的调研报告得10分，最高20分。20市场拓展（30%）潜在客户开发根据潜在客户开发数量评分，每开发一个客户得5分，最高25分。25市场拓展（30%）竞争对手分析根据竞争对手分析报告质量评分，每完成一份高质量的报告得10分，最高20分。20市场拓展（30%）市场趋势把握根据市场趋势把握准确性和策略合理性评分，准确把握得15分，策略合理得10分，最高25分。25本考核表针对广告业客户经理的业绩进行评估，旨在全面考察客户经理在业绩达成、客户关系维护、团队协作和市场拓展等方面的表现。合计项目内容考核周期被考核人所属部门职位直接上级面谈日期面谈要点摘要被考核人反馈意见后续发展计划角色姓名签字日期被考核人直接上级人力资源部备案适用范围：本表格为通用型绩效考核工具，适用于各类组织对员工在特定考核周期内的工作表现进行结构化评估，不区分行业或岗位类型。填写流程：前期准备：在考核周期开始前，由直接上级与被考核人共同确定“考核维度”“考核指标”“目标值/期望成果”及“权重”，保证目标清晰、可衡量。周期中跟踪：建议定期回顾指标进展，记录关键事实依据，为正式评估提供支撑。期末自评：考核周期结束时，被考核人完成“自评得分”及“完成情况说明”。上级评估：直接上级根据实际表现填写“上级评分”“完成情况说明”及“改进方向与行动计划”。绩效面谈：双方就评估结果进行正式沟通，填写“面谈记录”部分，重点讨论优势、待改进领域及后续发展计划。签字确认：面谈达成一致后，由被考核人、直接上级及人力资源部代表签字确认，完成闭环。评分规则：得分范围为0–100分，依据目标达成度、质量、时效、行为表现等综合判断。“加权得分”=上级评分×权重（%），用于计算最终绩效总分。总权重必须等于100%，保证评估全面性