2026年济南市历城区社区工作者专职网格员招考笔试及答案

2026年济南市历城区社区工作者专职网格员招考笔试及答案（考试时间120分钟，满分100分）一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分。每题只有1个正确答案，多选、错选、不选均不得分）1.根据《济南市城乡社区网格服务管理事项准入管理办法》，下列事项中不属于专职网格员法定职责、不得纳入网格准入清单的是（）A.辖区实有人口、实有房屋基础信息动态采集更新B.对生产经营单位的安全生产违法行为开展行政处罚C.网格内独居老人、困境儿童等特殊群体日常走访探视D.邻里纠纷、物业矛盾等基层矛盾纠纷前端排查化解2.截至2025年12月，济南市历城区共辖15个街道（含功能区代管街道），共划分城乡社区网格（）个，配备专职网格员1842名，率先在全省实现网格党组织全覆盖、网格服务管理全域覆盖。A.1279B.1827C.2413D.30563.2025年中央社会工作部印发的《关于加强新时代专职网格员队伍建设的指导意见》明确，网格员队伍建设必须坚持（）的根本立场，把服务群众、造福群众作为网格治理的出发点和落脚点，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。A.党建引领B.重心下移C.以人民为中心D.多元协同共治4.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》规定，居民委员会每届任期（）年，成员可以连选连任。A.3B.4C.5D.65.专职网格员在日常网格巡查中发现高层居民楼住户家中发生火情，第一时间应当采取的处置措施是（）A.独自冲入火场搜救被困人员、抢救居民财产B.第一时间拨打119火警电话并上报社区网格站，在确保自身安全的前提下引导周边居民有序疏散C.立即通知楼内居民返回住所收拾贵重物品D.第一时间拍摄火情视频发布到居民微信群提醒关注6.济南市专职网格员开展日常巡查、事件上报、信息核查、工单处置的统一移动工作终端是（）A.鲁网格APPB.泉城网格通APPC.山东通APPD.济南政务服务APP7.根据历城区网格治理工作规范要求，专职网格员对网格内独居老人、重度残疾人、困境儿童等重点特殊群体的走访频次不得低于（）A.每周1次B.每两周1次C.每月1次D.每季度1次8.网格员在协助开展“九小场所”安全隐患排查时，发现某小餐馆存在消防通道堆放杂物、灭火器过期的问题，下列处置方式最恰当的是（）A.当场对餐馆经营者作出200元罚款处罚B.直接没收餐馆过期的灭火器C.当场告知经营者隐患问题及整改要求，同步将隐患信息通过网格终端上报街道应急管理部门跟进处置D.认为隐患不严重，不需要上报提醒9.根据《中华人民共和国民法典》关于相邻关系的规定，不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、（）的原则，正确处理相邻关系。A.公平合理B.互不往来C.利益优先D.各自为政10.济南市生活垃圾实行四分类标准，下列属于厨余垃圾的是（）A.废旧充电电池B.过期药品C.剩菜剩饭D.废弃陶瓷碗碟11.网格员在排查中发现居民在小区公共绿地种植罂粟等毒品原植物，第一时间应当（）A.自行铲除种植的罂粟即可，不需要上报B.第一时间上报社区及辖区派出所，配合公安部门依法处置C.当作没看见，避免得罪居民D.把罂粟拔掉拿回家观赏12.根据历城区“精治网格”建设要求，网格事件处置实行全闭环管理，下列闭环流程顺序正确的是（）A.发现-上报-分流-处置-反馈-核查-结案B.发现-处置-上报-分流-核查-反馈-结案C.上报-发现-处置-分流-反馈-核查-结案D.发现-分流-上报-处置-核查-反馈-结案13.下列关于专职网格员保密工作要求的说法，错误的是（）A.不得泄露工作中获取的居民个人隐私信息B.不得泄露网格内重点人员的管控信息C.可以将网格内居民的家庭住址、联系方式出售给商业机构牟利D.不得擅自传播未公开的突发事件处置信息14.网格员在开展12345市民服务热线网格简易事项办理时，一般应当在（）个工作日内完成诉求核实、处置及反馈工作。A.1B.3C.7D.1515.我国当前实行的生育政策是（）A.提倡一对夫妻生育一个子女B.提倡一对夫妻生育两个子女C.提倡一对夫妻生育三个子女，配套实施积极生育支持措施D.不限制生育数量16.网格员在入户走访时，遇到居民提出的诉求不属于网格职责范围的，下列处置方式最恰当的是（）A.直接告知居民不属于自己管，让居民自己找相关部门B.耐心做好政策解释，明确告知居民办理该事项的责任部门及办理流程，对有特殊困难的居民提供帮办代办服务C.当场承诺居民所有诉求都由自己负责解决D.对居民的诉求不予理睬，直接离开17.历城区推行“网格+警格”深度融合治理机制，原则上每个城乡社区网格配备1名（）担任警格联络员，协同网格员开展治安防控、矛盾调解、反诈宣传等工作。A.社区民警B.城管队员C.市场监管员D.消防救援人员18.城乡居民基本养老保险待遇领取人员需要定期进行领取资格认证，网格员协助开展认证工作时，下列认证方式不符合要求的是（）A.通过社保APP人脸识别认证B.上门对行动不便的老人开展现场认证C.让老人的子女替老人视频承诺认证D.对常年在外的居民引导通过线上渠道认证19.下列电信网络诈骗套路中，属于专门针对老年群体的养老诈骗类型的是（）A.宣称销售“包治百病”的保健产品骗取老人钱财B.冒充公检法工作人员要求老人转账到“安全账户”C.以“养老公寓投资”高额回报为噱头骗取老人投资D.以上都是20.网格员在网格内组织开展新时代文明实践活动时，应当以（）为核心，引导居民践行社会主义核心价值观。A.志愿服务B.商业推广C.产品推销D.收费服务21.根据《济南市最低生活保障管理办法》，居民申请最低生活保障待遇，应当向（）提出书面申请。A.社区网格员B.户籍所在地或经常居住地的街道（镇）C.区民政局D.市公安局22.网格员在巡查中发现小区内的下水井盖破损、缺失，存在行人坠落安全隐患，下列处置方式正确的是（）A.第一时间在隐患周边设置简易警示标识，提醒过往行人车辆注意安全，同步上报市政管护部门到场更换维修B.直接离开，等路人出事了再说C.自己把井盖从别的地方搬过来盖上，不管是否匹配D.拍个照片发朋友圈提醒，不需要上报相关部门23.社区戒毒（康复）工作中，网格员应当协助禁毒社工对网格内的社区戒毒人员定期开展走访提醒，社区戒毒的期限为（）年。A.1B.2C.3D.524.下列关于网格员开展矛盾纠纷调解工作的说法，错误的是（）A.调解要坚持自愿、平等原则，充分听取双方当事人的诉求B.调解不成的，应当引导当事人通过合法途径解决矛盾C.为了快速化解矛盾，可以强迫当事人接受调解方案D.调解过程中要注意保护当事人的隐私25.历城区在网格治理中推行“三必到、五必访”工作法，下列情形中不属于“三必到”范围的是（）A.网格内发生突发应急事件必到B.居民家庭发生重大变故必到C.邻里之间产生矛盾纠纷必到D.辖区商户开业庆典必到26.汛期来临前，网格员开展网格安全隐患排查时，下列不属于重点排查内容的是（）A.老旧小区低洼地带排水设施通畅情况B.危旧房屋、挡土墙的安全状况C.高层居民楼的电梯年检情况D.地下车库、地下室的防涝准备情况27.根据《中华人民共和国未成年人保护法》，网格员在走访中发现未成年人遭受或者疑似遭受家庭暴力、虐待的，第一时间应当向（）报告。A.社区居委会B.公安、民政等部门C.未成年人的学校D.邻居28.专职网格员年度考核被确定为（）等次的，应当按照规定程序解除聘用合同。A.优秀B.合格C.基本合格D.不合格29.网格员在推广国家反诈中心APP时，应当引导居民开启（）功能，才能有效接收诈骗预警信息。A.来电预警B.社交软件好友添加C.位置共享D.消息推送30.社区网格党组织建设应当实现全覆盖，下列网格党组织设置方式符合要求的是（）A.一般网格单独建立党支部（党小组），选优配强网格党组织书记B.所有网格不需要建立党组织，由社区党委直接管理C.网格党组织只需要管理党员，不需要参与网格治理工作D.网格党组织书记不能由专职网格员中的党员担任二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选、不选均不得分）1.专职网格员的核心工作职责包括下列哪些内容（）A.基础信息采集更新B.政策法规宣传引导C.民生事项代办服务D.安全隐患排查上报E.矛盾纠纷前端化解2.历城区网格治理工作中明确的“五必访”对象包括（）A.困难群众家庭必访B.独居空巢老人必访C.残疾人、困境儿童等特殊群体必访D.信访诉求重点人员必访E.辖区年度纳税额100万以上的企业主必访3.网格员在日常巡查中发现下列哪些情形，需要第一时间通过网格终端上报相关职能部门处置（）A.居民楼楼道内电动车违规停放、飞线充电B.小区主干道下水井盖破损缺失存在安全隐患C.辖区“九小场所”违规存放易燃易爆危险品D.居民因物业收费问题聚集堵在小区门口E.独居老人在家中突发疾病需要救助4.根据《济南市社区工作者（专职网格员）管理考核办法》，专职网格员的年度考核结果分为哪些等次（）A.优秀B.合格C.基本合格D.不合格E.待定5.下列属于网格员协助开展民政服务工作范畴的有（）A.低保、临时救助申请家庭的入户核查B.残疾人两项补贴、高龄津贴的政策宣传和资格核实C.困境儿童、留守老人的日常关爱走访D.婚姻登记证书办理E.慈善捐赠物资的网格内发放公示6.网格员开展全国文明典范城市创建相关工作时，需要承担的工作任务包括（）A.开展文明行为劝导，引导居民不乱扔垃圾、不随地吐痰、有序停放非机动车B.清理网格内楼道、公共区域的乱贴乱画小广告C.开展文明创建宣传，提高居民对创城工作的知晓率和参与度D.对不文明行为的居民直接进行罚款处罚E.协助排查整改网格内的公共环境、公共秩序问题7.下列关于网格员工作纪律的说法，正确的有（）A.工作期间着装规范、举止文明，主动亮明网格员身份B.不准在工作中吃拿卡要，不准接受居民的馈赠C.不准在网格工作中搞形式主义、弄虚作假D.对待居民诉求要耐心回应，不准推诿扯皮E.工作时间可以擅自离岗从事与网格工作无关的活动8.网格员协助开展消防安全排查时，应当重点排查的隐患包括（）A.消防通道被杂物堵塞、锁闭B.电动自行车违规进楼入户充电C.住户家中电线老化、超负荷使用大功率电器D.灭火器等消防器材过期、失效E.居民在家中正常使用燃气灶做饭9.网格议事协商是解决网格内居民诉求的重要方式，下列可以纳入网格议事会协商的事项有（）A.小区电动车集中充电棚的选址建设B.单元楼公共区域的环境整治方案C.网格内邻里纠纷的调解方案D.网格年度为民服务项目的确定E.对触犯刑法的居民的定罪量刑10.网格员在开展入户走访时，应当注意的工作方法有（）A.合理安排走访时间，尽量避开居民休息、用餐时间B.入户时主动亮明身份，说明走访目的，态度和蔼礼貌C.耐心倾听居民诉求，做好走访记录D.对居民提出的问题当场能回应的及时回应，不能当场回应的做好解释并跟进反馈E.入户走访时随意翻动居民家中的物品三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.专职网格员作为基层治理力量，具有行政执法权，可以对辖区内的违法行为作出行政处罚决定。（）2.历城区网格事件处置实行“小事不出网格、大事不出社区、难事不出街道”的分层处置机制，对网格内能解决的问题第一时间就地解决。（）3.网格员遇到居民反映的问题超出自身职责范围的，可以直接置之不理，不需要引导或帮助居民对接相关部门。（）4.国家反诈中心APP的来电预警功能可以有效识别涉诈来电、短信，网格员应当引导辖区居民做到应装尽装、开启预警。（）5.居民委员会是我国基层国家行政机关，依法行使行政管理职权。（）6.网格内发生地震、火灾、群体性事件等突发情况时，网格员应当第一时间赶赴现场，在确保自身安全的前提下开展先期处置、情况上报、人员疏散等工作。（）7.城乡居民基本医疗保险、基本养老保险参保缴费是居民个人事项，网格员不需要开展政策宣传和参保动员。（）8.网格员应当严格遵守保密规定，对工作中掌握的居民个人信息、特殊群体信息、重点管控人员信息严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。（）9.网格员开展工作只需要对上级街道办事处负责，不需要接受辖区居民的监督和评议。（）10.网格员应当协助开展特殊群体关爱服务，对行动不便的残疾人、独居老人、高龄老人提供必要的帮办代办服务。（）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）1.济南市历城区某街道某社区第三网格为建成于上世纪90年代的老旧小区，共有居民楼12栋，常住居民1246户，其中60岁以上老年居民占比38%，独居、空巢老人127人；小区无正规物业服务企业，长期存在楼道杂物堆积、电动车飞线充电、公共区域小广告乱贴、下水管网雨季堵塞等问题。近期，网格员小周在日常巡查时接到3号楼2单元居民反映，一楼住户刘大爷因为之前家中曾遭遇盗窃，担心安全问题，私自找人在单元楼公共入口处安装了一道铁栅栏门，施工过程中电钻噪音影响了邻居休息，且铁栅栏门安装后占用了近一半的消防通道，邻居多次与刘大爷沟通要求拆除未果，双方情绪都比较激动，有居民表示如果问题3天内得不到解决，就召集邻居强行拆门，并拨打12345热线集体投诉。问题：如果你是网格员小周，你会采取哪些措施妥善处置该问题？2.2026年1月的一个周末，历城区某社区网格员小郑在网格内巡查时，发现小区中心广场有2名外来人员搭设展台，以“免费领取10枚鸡蛋”为噱头吸引了40余名老年居民聚集，现场宣传一款售价19800元的“量子磁疗保健床垫”，宣称该床垫可以治愈高血压、糖尿病、腰椎间盘突出等多种老年慢性病，现场已经有4名老人交纳了200元定金，约定第二天工作人员上门收取尾款并配送床垫。小郑凭借工作经验判断，该行为涉嫌针对老年人的养老诈骗。问题：如果你是网格员小郑，应当采取哪些措施有效处置该情况，守护好老年居民的财产安全？五、实务写作题（共1题，10分）冬季是居民住宅火灾、一氧化碳中毒等安全事故的高发期，为切实提升辖区居民的安全防范意识，排查整改居家安全隐患，保障居民群众生命财产安全，你所在的社区网格计划于2026年1月中旬集中开展冬季居家安全宣传入户行动。假设你是该网格的专职网格员，请你撰写一份入户宣传行动的工作要点，要求内容贴合网格实际、可操作性强，逻辑清晰，字数不少于300字。参考答案一、单项选择题1.B2.B3.C4.C5.B6.B7.A8.C9.A10.C11.B12.A13.C14.B15.C16.B17.A18.C19.D20.A21.B22.A23.C24.C25.D26.C27.B28.D29.A30.A二、多项选择题1.ABCDE2.ABCD3.ABCDE4.ABCD5.ABCE6.ABCE7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、判断题1.×2.√3.×4.√5.×6.√7.×8.√9.×10.√四、案例分析题1.答题要点：（1）第一时间赶赴现场稳控情绪。赶到3号楼2单元现场，安抚情绪激动的居民，告知大家一定会依法依规协调解决问题，劝导大家不要采取强行拆门等过激行为，避免发生冲突；单独与刘大爷沟通，充分理解他安装铁门是出于防盗的现实需求，耐心说明私自安装铁门占用消防通道违反《中华人民共和国消防法》相关规定，一旦发生火灾、急救等突发情况，会阻碍全楼居民疏散和救援车辆进入，存在重大安全隐患，同时施工噪音确实影响周边邻居正常生活，引导刘大爷换位思考。（2）联动多方力量开展调解。第一时间上报社区网格站，联动社区民警、社区消防专员、单元楼栋长一起上门开展工作，通过讲解身边消防通道堵塞引发事故的真实案例，向刘大爷说明隐患的严重性；同时告知刘大爷，社区已经申请了老旧小区改造惠民资金，计划2个月内为所有没有单元门的楼栋安装智能门禁，解决居民担心的防盗问题，打消刘大爷的顾虑。（3）组织网格议事协商解决诉求。组织刘大爷和单元居民代表召开网格议事会，协商确定铁门拆除的具体时间，针对居民提出的单元防盗、楼道堆物、飞线充电等问题，逐一记录形成问题台账：协调消防部门指导刘大爷在3天内自行拆除铁门恢复通道畅通；对接施工单位尽快进场安装单元智能门禁；逐户通知居民清理楼道杂物，对接第三方公司在小区空地规划建设电动车集中充电棚，解决飞线充电问题；协调市政部门对小区下水管网进行清淤疏通。（4）做好后续跟进和长效服务。对问题整改进展定期向居民公示，对网格内的独居老人落实每周走访机制，常态化开展网格巡查，建立网格议事微信群，及时收集居民诉求，把矛盾化解在萌芽状态。2.答题要点：（1）第一时间做好现场稳控。亮明网格员身份，站在老年人视角用通俗易懂的语言提醒现场老人，凡是宣称“包治百病”的保健品都是虚假宣传，不要轻易交纳定金、转账付款，避免财产损失；第一时间通过泉城网格通上报社区网格站，对接辖区派出所、市场监管所执法人员尽快到场处置，期间注意观察2名宣传人员的动向，避免其借机逃离。（2）配合执法人员开展处置。待民警、市场监管人员到场后，配合核查两名人员的经营资质、产品的质检报告及宣传内容的真实性，对确认属于虚假宣传、养老诈骗的行为，配合执法人员依法查处，协助已交纳定金