漳州市2026年网格员考试题库及答案

漳州市2026年网格员考试题库及答案第一部分：单项选择题1.漳州市网格员在开展基础信息采集工作时，对于辖区内实有房屋、实有人口的信息采集率要求应达到（）。A.90%B.95%C.100%D.98%2.根据《民法典》规定，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间一般为（）。A.一年B.两年C.三年D.二十年3.网格员在巡查中发现某小区存在私拉电线给电动车充电的现象，存在严重消防安全隐患，应当首先采取的措施是（）。A.直接剪断电线B.立即拍照取证并上报网格化平台，同时劝导业主整改C.拨打119报警D.等待业主回家后再处理4.漳州市作为全国文明城市，网格员在劝导不文明行为时，应遵循的首要原则是（）。A.严格执法，从重处罚B.文明劝导，耐心解释C.强行制止，不留情面D.视而不见，避免冲突5.下列不属于网格员“社情民意收集”职责范围的是（）。A.了解居民对社区服务的需求B.收集居民对政府工作的意见和建议C.打听居民的私人家庭隐私D.排查辖区内影响社会稳定的矛盾隐患6.在处理邻里纠纷时，网格员应采取的工作方法主要是（）。A.侧重于判决谁对谁错B.侧重于安抚情绪，促进沟通协商C.严肃批评双方D.建议双方立即去法院起诉7.漳州市特有的“平安漳州”建设活动中，网格员的核心角色定位是（）。A.执法者B.信息员、宣传员、矛调员、服务员C.管理者D.决策者8.对于辖区内的精神障碍患者，网格员需要配合相关部门落实的是（）。A.强制隔离治疗B.监管管控与帮扶救助相结合C.完全限制其人身自由D.排斥其参与社区活动9.发现辖区内发生群体性突发事件，网格员第一时间到达现场后的首要任务是（）。A.现场拍照发朋友圈B.迅速向所在街道（乡镇）综治中心或公安机关报告，并维护现场秩序C.直接参与冲突双方的调解D.立即离开现场避险10.我国宪法规定，中华人民共和国公民在年老、疾病或者丧失劳动能力的情况下，有从（）获得物质帮助的权利。A.国家和社会B.国家和单位C.社会和单位D.家庭和朋友11.网格员在使用“漳州E政务”或相关网格化手机终端录入信息时，应遵循的原则是（）。A.快速录入，不必核实B.逐项核对，确保准确无误C.根据大概情况填写D.仅录入重点人员信息12.反电信诈骗宣传中，常见的“杀猪盘”诈骗属于（）。A.冒充公检法诈骗B.网络兼职刷单诈骗C.虚假投资理财诈骗D.虚假贷款诈骗13.某居民楼底层商户装修，噪音扰民严重，网格员在协调时，应引用的法规依据主要是（）。A.《中华人民共和国治安管理处罚法》B.《中华人民共和国环境噪声污染防治法》C.《中华人民共和国刑法》D.《物业管理条例》14.社区网格化管理中，对于“孤寡老人”这一群体，网格员应提供的服务侧重于（）。A.经济监管B.生活照料和定期探访C.法律制裁D.劳动技能培训15.漳州市地处闽南，文化底蕴深厚。在网格工作中，若遇到讲闽南语且普通话不流利的老年人，网格员应当（）。A.要求其找子女沟通B.尝试使用简单的闽南语沟通或寻找懂闽南语的同事协助C.因语言不通放弃交流D.用手势比划，随意应付16.社会治安综合治理的首要环节是（）。A.打击B.防范C.教育D.管理17.网格员小王在走访中发现一出租屋内居住了多名陌生人，且屋内存放大量不明液体，气味刺鼻，小王怀疑此处可能是（）。A.正常的仓储物流点B.非法生产或储存危险物品的窝点C.美食爱好者聚会D.无需过问的家庭琐事18.下列哪项不属于垃圾分类中的“可回收物”？（）A.废纸箱B.塑料瓶C.废旧电池D.旧衣服19.网格员在协助相关部门开展社区矫正工作时，对矫正对象的帮扶内容不包括（）。A.心理辅导B.就业指导C.监视居住D.社会关系修复20.习近平总书记提出的新时代“枫桥经验”核心要义是（）。A.矛盾不上交，平安不出事，服务不缺位B.严厉打击犯罪C.依靠群众预防纠纷D.加强网格员队伍建设21.在消防安全检查中，灭火器的压力表指针指向（）区域表示灭火器正常。A.红色B.绿色C.黄色D.白色22.网格员发现辖区内有人在非法张贴小广告（俗称“牛皮癣”），正确的做法是（）。A.视而不见B.自己动手清理，并记录号码上报相关执法部门C.当场撕毁并指责张贴者D.在小广告上覆盖自己的联系方式23.漳州市夏季台风多发，网格员在台风来临前的排查重点不包括（）。A.广告牌是否松动B.地下排水设施是否通畅C.居民家中食品储备是否充足D.行道树是否有倒伏风险24.居民委员会的性质是（）。A.基层国家政权机关B.基层群众性自治组织C.街道办事处的派出机构D.物业服务企业25.网格员在采集流动人口信息时，必须登记的项目是（）。A.个人的银行存款密码B.姓名、身份证号、户籍地址、现居住地址、从业信息等C.个人的恋爱经历D.个人的宗教信仰详细细节26.遇到居民不配合网格工作，甚至辱骂网格员时，网格员应保持的态度是（）。A.立即回骂B.冷静克制，避免激化矛盾，必要时寻求社区民警或居委会支持C.拂袖而去，停止工作D.以后故意刁难该居民27.《中华人民共和国未成年人保护法》规定，未成年人是指未满（）周岁的公民。A.14B.16C.18D.2028.网格员协助开展违建排查时，对于正在搭建的违建，应（）。A.亲自上去拆除B.立即上报城管执法部门，并现场劝阻C.假装没看见D.参与违建设计29.在统计工作中，网格员提供的数据必须保证（）。A.真实、准确、及时、完整B.只有数据量大就行C.可以根据需要适当修饰D.只要不泄露隐私，真假无所谓30.漳州市正在推进的“智慧小区”建设，主要依托的技术手段是（）。A.人工巡逻B.大数据、物联网、人工智能等现代信息技术C.纸质档案记录D.电话沟通31.网格员在发现辖区内道路井盖破损缺失后，除立即上报外，现场应采取的紧急措施是（）。A.设置警示标志，提醒过往行人和车辆避让B.站在井盖旁指挥交通C.跳进井盖检查D.等待维修人员来再处理32.下列关于信访工作的说法，正确的是（）。A.网格员可以随意截访B.网格员应引导居民依法理性表达诉求C.网格员可以代表政府承诺解决所有问题D.网格员应劝阻居民正常信访33.艾滋病防治宣传中，网格员应明确的科学认知是（）。A.艾滋病可以通过日常接触传播B.艾滋病目前可以彻底治愈C.艾滋病病毒主要破坏人体免疫系统D.与艾滋病患者握手会感染34.对于辖区内的宗教活动场所，网格员的职责是（）。A.参与宗教活动B.依法管理，排查非法宗教活动和安全隐患C.干扰正常宗教活动D.改变场所用途35.网格员小李在入户走访时，被居民邀请进屋喝茶，小李正确的做法是（）。A.欣然接受，深入聊天B.婉言谢绝，说明工作纪律，完成信息采集后离开C.要求居民提供高额茶水费D.在居民家休息半天36.发生食物中毒事件，网格员接到报告后应第一时间联系（）。A.物业公司B.卫生防疫部门或拨打120C.街道办事处D.派出所37.社区戒毒康复工作中，网格员的主要作用是（）。A.代替公安机关执法B.协助管控、心理疏导、帮扶救助C.对吸毒人员进行无限期关押D.剥夺吸毒人员政治权利38.下列哪种情况不属于“家庭暴力”的范畴？（）A.殴打家庭成员B.经常性的谩骂、恐吓C.偶尔因家庭琐事发生的争吵D.限制人身自由39.网格员在协助进行人口普查时，若遇到住户不在家，正确的做法是（）。A.随意编造数据B.在门上张贴留言条，预约时间再次走访或通过电话联系C.直接跳过该户D.询问邻居后填写40.漳州市致力于打造“生态名城”，网格员在环境保护方面的职责是（）。A.处理严重的工业污染案件B.巡查上报乱排乱放、破坏绿化等环境问题C.制定环保政策D.审批企业排污许可证第二部分：多项选择题1.网格员的基础信息采集工作主要包括哪些内容？（）A.实有人口信息B.实有房屋信息C.实有单位信息D.特殊人群信息E.居民的个人收入来源2.遇到以下哪些情况，网格员必须立即上报并请求专业力量介入？（）A.发现可疑爆炸物B.发生重大火灾C.发现有人正在行凶D.邻里间因为噪音发生口角E.发现辖区内有疑似精神病人正在持械滋事3.网格员在宣传反诈骗知识时，应提醒居民注意的常见诈骗手段有（）。A.冒充电商客服退款B.冒充领导借钱C.网络游戏虚假交易D.中奖免单链接E.公检法要求转账到“安全账户”4.社区网格员在矛盾调解工作中，应遵循的纪律包括（）。A.公正公平，不偏袒任何一方B.尊重当事人意愿，不得强迫调解C.保守当事人隐私D.收取一定的调解费作为劳务报酬E.遇到复杂矛盾及时移交5.漳州市网格员在参与创建文明城市活动中，重点巡查的不文明现象包括（）。A.乱扔垃圾、随地吐痰B.闯红灯、乱穿马路C.车辆乱停乱放D.占道经营E.公共场所吸烟6.关于垃圾分类，下列属于“有害垃圾”的是（）。A.废荧光灯管B.废镍镉电池C.废药品及其包装物D.废油漆桶E.剩饭剩菜7.网格员在走访老年人时，需要重点了解的服务需求包括（）。A.健康状况B.医疗保险缴纳情况C.是否有助餐、助洁、助浴需求D.子女赡养情况E.个人遗产分配计划8.下列哪些法律法规与网格员工作密切相关？（）A.《中华人民共和国民法典》B.《中华人民共和国治安管理处罚法》C.《物业管理条例》D.《信访工作条例》E.《中华人民共和国劳动合同法》（针对网格员自身权益）9.网格员在排查出租屋安全隐患时，应重点检查（）。A.是否违规使用液化气罐B.电器线路是否老化私拉C.是否配备灭火器且有效D.是否存在群租现象（人均居住面积低于标准）E.租客是否观看非法电视10.应对突发公共卫生事件（如传染病疫情），网格员的职责包括（）。A.协助开展流行病学调查B.协助落实居家隔离人员的管理和服务C.开展防疫知识宣传D.代购代送生活物资E.擅自发布未经证实的疫情信息11.新时代“枫桥经验”要求网格员做到（）。A.矛盾纠纷早发现、早报告B.小事不出网格，大事不出社区C.依靠群众，就地化解矛盾D.所有问题都必须由网格员自行解决E.强化法治思维12.网格员在收集社情民意时，有效的沟通技巧有（）。A.善于倾听，让居民把话说完B.注意观察居民的非语言信息C.使用通俗易懂的语言，避免过多使用专业术语D.态度亲切，保持微笑E.随意打断居民的倾诉以纠正其错误13.下列属于漳州市重点排查整治的社会治安重点地区和突出治安问题可能包括（）。A.城乡结合部的治安盲点B.校园及周边环境安全D.涉众型经济犯罪风险隐患E.涉黄涉赌涉毒问题14.网格员在使用智能手机终端工作时，应注意的事项有（）。A.定期更新系统和应用B.设置开机密码，防止数据泄露C.不随意点击不明链接，防止中毒D.将账号借给他人使用E.妥善保管设备，防止丢失15.对于辖区内的困难群体（如低保户、特困人员），网格员应提供的帮扶包括（）。A.协助申请社会救助B.政策宣讲C.走访慰问D.联系社会资源对接E.直接发放大额现金第三部分：填空题1.网格员是社会治理的“______”，是服务群众的“______”。2.《民法典》被称为“社会生活的百科全书”，它于______年1月1日起施行。3.漳州市的市花是______，市树是______。4.网格员在巡查中发现重大安全隐患，应遵循“边处置、边上报”的原则，并在______小时内通过系统上报。5.“12345”政务服务便民热线的主要功能是______。6.火灾逃生时，应尽量使身体贴近地面，并用湿毛巾捂住______。7.社区矫正对象应当定期向司法所报告遵纪守法、接受监督管理、参加教育学习、社区服务和社会活动的情况，发生居所变化、工作变动、家庭重大变故以及接触对其矫正产生不利影响人员的，应当及时向司法所______。8.网格化管理通常按照“______、______、______”的原则划分网格。9.国家安全机关受理公民和组织举报电话为______。10.网格员在开展工作时，必须遵守工作纪律，做到“严禁泄露工作秘密，严禁______，严禁______”。11.在垃圾分类中，过期药品属于______。12.中国梦的本质内涵是：实现中华民族伟大复兴，具体表现为国家富强、______、人民幸福。13.网格员协助公安机关对重点人口进行管理时，要做到“底数清、______、情况明”。14.漳州市地处福建东南沿海，与______省隔海相望。15.心肺复苏（CPR）的黄金抢救时间是心脏骤停后的______分钟内。第四部分：简答题1.【封闭型简答】简述网格员在日常巡查中，“三必看、三必查、三必访”的主要内容。2.【封闭型简答】请列举网格员基础信息采集的“四实”信息具体指什么？3.【开放型简答】如果你是一名网格员，在入户走访时被居民拒之门外，认为你是骗子，你将如何应对并化解这种尴尬局面？4.【开放型简答】某小区楼上住户漏水导致楼下住户天花板受损，双方因赔偿问题争执不下，甚至发生肢体冲突，网格员赶到现场后，应如何开展调解工作？请简述步骤。5.【封闭型简答】简述网格员在反邪教工作中的主要职责。第五部分：应用题1.【案例分析类】漳州市某社区网格员小张在巡查中发现，位于老旧小区的一栋居民楼一楼通道内，堆放了大量的废旧纸箱和家具，不仅阻碍了居民通行，而且由于天气干燥，存在极大的火灾隐患。同时，该楼栋内还有一位行动不便的独居老人李大爷，居住在三楼，这些杂物一旦起火，将严重威胁李大爷的生命安全。问题：(1)网格员小张应采取哪些具体措施来处理这一消防隐患？(2)针对独居老人李大爷，小张应如何落实精准服务？2.【综合分析类】近年来，电信网络诈骗案件频发，某社区群众反映曾接到冒充“漳州市医保局”的电话，称其医保账户异常需要转账激活。作为网格员，社区决定由你牵头在辖区内开展一次全方位的反诈骗宣传活动。问题：(1)请设计一个包含至少三种不同形式的宣传活动方案。(2)在宣传过程中，如果有居民表示自己已经转账，此时你应指导居民采取哪些紧急止损措施？3.【计算与统计类】某网格共有实有房屋500套，实有人口1600人。本月网格员开展了为期一周的全面排查。排查发现：A类问题（一般环境问题，如乱堆放、小广告）共计30处；B类问题（安全隐患，如飞线充电、灭火器过期）共计15处；C类问题（矛盾纠纷，如邻里噪音、漏水）共计5起。截至月底，A类问题已整改28处，B类问题已整改15处，C类问题已化解4起。其中，有1起C类问题正在走司法程序，1起C类问题经多次调解暂时未达成协议。问题：(1)请计算A类、B类、C类问题的整改率（或化解率）。(2)请根据上述数据，分析该网格目前存在的主要治理难题，并提出下个月的工作重点建议。4.【公文写作类】假设你是漳州市某街道的一名网格员，近期接到多位居民反映，小区门口的主干道在早晚高峰期经常有流动摊贩占道经营，导致交通拥堵，严重影响出行。你经过现场核查，情况属实。问题：请你以该社区网格化服务管理中心的名义，拟定一份《关于XX小区门口占道经营问题的整治报告》，上报给街道办事处综治办。报告应包括：标题、正文（现状、存在的隐患、已采取的措施、建议意见）、落款及日期。（内容需逻辑清晰，要素齐全）5.【情景模拟类】背景：台风“海葵”即将在漳州沿海登陆，预计将带来强风暴雨。街道办启动了防台风III级应急响应。任务：作为网格员，你需要负责你所在网格的防台风宣传和排查工作。问题：(1)请列出你在台风来临前需要排查的五个重点部位或对象。(2)简述你在劝导居住在危房中的居民转移到临时避灾点时的沟通要点。——————————————试题结束，以下为参考答案及解析——————————————第一部分：单项选择题1.C2.C3.B4.B5.C6.B7.B8.B9.B10.A11.B12.C13.B14.B15.B16.B17.B18.C19.C20.A21.B22.B23.C24.B25.B26.B27.C28.B29.A30.B31.A32.B33.C34.B35.B36.B37.B38.C39.B40.B第二部分：多项选择题1.ABCD2.ABCE3.ABCDE4.ABCE5.ABCDE6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD11.ABCE12.ABCD13.ABCDE14.ABCE15.ABCD第三部分：填空题1.前哨触角；贴心人2.20213.水仙花；樟树4.立即（或规定时限内，通常网格要求即时或极短时间）5.便民利民、解决诉求6.口鼻7.报告8.街巷定界、规模适度、无缝覆盖9.1233910.严禁利用工作之便谋取私利；严禁参与违法违规活动11.有害垃圾12.民族振兴13.管得住14.台湾15.4第四部分：简答题1.【封闭型简答】答：三必看：看辖区内环境卫生、看基础设施完好情况、看重点人员动态。三必查：查消防安全隐患、查流动人口登记情况、查不稳定因素。三必访：访困难群众、访孤寡老人、访特殊人群（如矫正对象、吸毒人员等）。（注：各地表述略有差异，核心在于覆盖环境、安全、人员三个方面。）2.【封闭型简答】答：“四实”信息指：实有人口、实有房屋、实有单位、实有情意（或实有设施/矛盾纠纷，视具体版本，通常指前三者为核心，第四者为动态实情）。在实际考试中通常指：实有人口、实有房屋、实有单位、实有设施（或具体事件隐患）。最标准回答通常为：实有人口、实有房屋、实有单位、实有事件（或隐患）。3.【开放型简答】答：(1)保持冷静，态度和蔼，不急不躁，展示网格员工作证或佩戴的身份标识，证明身份。(2)耐心解释网格员的工作目的和意义，强调是为了提供更好的社区服务，并非推销或骚扰。(3)可以邀请居委会、物业工作人员或熟悉的邻居陪同再次上门，增加信任感。(4)可以留下联系方式或社区便民服务卡，告知居民有需求可以随时联系，通过建立长期信任感来打破隔阂。(5)利用社区宣传栏、微信群等渠道，公布网格员照片和信息，提高居民知晓率。4.【开放型简答】答：(1)控制事态：立即制止双方的肢体冲突，将双方分开，确保人员安全，防止矛盾升级。(2)了解情况：分别倾听双方当事人的陈述，查看现场受损情况，做好记录和拍照取证。(3)安抚情绪：对双方进行情绪疏导，特别是对受损方表示同情，对侵权方进行法律宣讲。(4)调解协商：依据《民法典》相邻关系条款，指出漏水造成的损害应予赔偿，引导双方就赔偿金额和维修方案进行协商。(5)寻求支持：如果双方分歧较大，难以达成一致，及时联系社区民警、专业调解员或建议通过法律途径解决，避免矛盾激化。5.【封闭型简答】答：(1)收集线索：及时发现、上报辖区内涉嫌邪教的人员、活动和宣传品。(2)宣传教育：向居民普及反邪教知识，提高居民防范和抵制邪教的意识。(3)帮教转化：配合相关部门对涉邪教人员进行回访、教育和帮扶。(4)重点防控：对重点时段、重点区域进行巡查，防止邪教渗透。第五部分：应用题1.【案例分析类】答：(1)处理消防隐患的措施：①立即拍照取证，通过网格化终端上报消防隐患情况，注明具体位置和风险等级。②寻找杂物堆放人，当场进行劝导，讲解消防安全法规和火灾危害，责令其限期清理。③若堆放人拒不配合，联系社区民警、城管执法部门或消防部门进行联合执法清理。④在清理前，设置警示标志，提醒居民注意安全。(2)针对李大爷的精准服务：①建立重点人群台账，将李大爷列为重点关注对象。②增加上门走访频次，特别是恶劣天气或夜间，确认其安全。③检查李大爷家中的水电燃气安全，帮助消除内部隐患。④协助清理楼道杂物时，特别关注是否阻碍了李大爷的逃生通道，并确保清理后通道畅通。⑤联系李大爷的子女或亲属，告知其情况，呼吁加强看护，或协调社区志愿者开展结对帮扶。2.【综合分析类】答：(1)宣传活动方案：①线下阵地宣传：在社区广场设立咨询台，发放印有反诈知识的扇子、手提袋等宣传品，张贴海报，悬挂横幅。②线上网络宣传：利用社区居民微信群、公众号定期推送漳州市最新诈骗案例警示、反诈短视频，提醒居民安装“国家反诈中心”APP。③讲座入户宣传：联合社区民警举办反诈知识讲座，针对老年人、财会人员等高危群体开展精准入户宣传，“面对面”讲解诈骗套路。(2)紧急止损措施：①立即指导居民拨打银行官方客服电话挂失银行卡，冻结账户。②立即拨打110报警电话或前往最近的派出所报案，提供骗子账号、转账凭证、通话记录等信息。③协助居民联系银行客服，尝试输入错误密码锁定对方账户（部分银行适用）。④安抚居民情绪，避免其因恐慌而遭受二次诈骗（如冒充网警办案退款）。3.【计算与统计类】答：(1)整改率/化解率计算：A类（环境问题）整改率=28÷30×100%≈93.3%B类（安全隐患）整改率=15÷15×100%=100%C类（矛盾纠纷）化解率=4÷5×100%=80%(2)分析与建议：分析：①网格内基础环境问题较多（A类30处），虽然整改率较高，但基数大，说明环境卫生维护是常态化难点。②安全隐患（B类）整改率100%，说明对安全问题重视程度高，处置力度大。③矛盾纠纷化解率相对较低（80%），且有一起未化解，说明部分纠纷利益冲突深，调解难度大。建议工作重点：①下月继续开展环境整治“回头看”，防止A类问题反弹，探索建立长效管理机制。②保持对安全隐患的高压态势，定期复查B类问题，防止隐患回潮。③针对未化解的C类纠