专升本管理学试题考点及答案

专升本管理学试题考点及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1.管理的本质是（）。A.计划与控制B.组织与领导C.协调D.决策2.泰勒的科学管理理论的核心是（）。A.工作定额原理B.例外原则C.精神革命D.管理幅度3.法约尔认为，管理职能中处于核心地位的是（）。A.计划B.组织C.领导D.控制4.马斯洛需要层次理论中最高层次的需要是（）。A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.自我实现需要5.双因素理论中，能够使员工感到满意的因素是（）。A.工作条件B.激励因素C.保健因素D.成就因素6.X理论认为人性本（）。A.好B.恶C.可塑D.无法预测7.Y理论认为人性本（）。A.好B.恶C.可塑D.无法预测8.决策的首要环节是（）。A.方案选择B.确定目标C.信息收集D.方案实施9.风险较大的决策属于（）。A.确定型决策B.风险型决策C.不确定型决策D.程序化决策10.纵向分工结构是指（）。A.职能型组织结构B.事业部制组织结构C.直线制组织结构D.职能型与事业部制相结合的组织结构11.横向分工结构是指（）。A.职能型组织结构B.事业部制组织结构C.直线制组织结构D.矩阵制组织结构12.适用于小型企业的组织结构是（）。A.职能型组织结构B.事业部制组织结构C.直线制组织结构D.矩阵制组织结构13.适用于大型多元化经营企业的组织结构是（）。A.职能型组织结构B.事业部制组织结构C.直线制组织结构D.矩阵制组织结构14.计划工作的首要环节是（）。A.设定目标B.确定前提条件C.环境分析D.选择方案15.目标管理的提出者是（）。A.泰勒B.法约尔C.德鲁克D.马斯洛16.在计划工作中，用于制定详细计划的方法是（）。A.目标管理B.计划分解C.SWOT分析D.PERT法17.组织工作的核心是（）。A.人员配备B.职能设计C.结构设计D.权力设计18.领导工作的基础是（）。A.权力B.信任C.指挥D.激励19.控制工作的基本步骤包括（）。A.制定标准、衡量绩效、纠正偏差B.制定目标、分析原因、制定对策C.收集信息、分析比较、纠正偏差D.确定目标、制定计划、组织实施20.管理效率是指（）。A.管理效益与投入之比B.管理效益与时间之比C.管理投入与时间之比D.管理投入与资源之比二、多项选择题（每题2分，共10分）1.管理的职能包括（）。A.计划B.组织C.领导D.控制E.创新2.马斯洛需要层次理论中，属于较高层次的需要有（）。A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.尊重需要E.自我实现需要3.决策的影响因素包括（）。A.决策者的价值观B.环境因素C.信息因素D.时间因素E.组织文化4.组织结构的基本形式包括（）。A.职能型组织结构B.事业部制组织结构C.直线制组织结构D.矩阵制组织结构E.网络型组织结构5.控制的类型包括（）。A.前馈控制B.现场控制C.反馈控制D.内部控制E.外部控制三、判断题（每题1分，共10分）1.管理既是一门科学，又是一门艺术。（）2.法约尔的一般管理理论适用于所有类型的企业。（）3.马斯洛的需要层次理论认为，人的需要是多种多样的，且具有层次性。（）4.X理论认为，员工天生懒惰，需要被强制监督。（）5.Y理论认为，员工天生具有工作积极性，需要被充分授权。（）6.程序化决策是指重复性的、常规性的决策。（）7.非程序化决策是指新颖的、非结构性的决策。（）8.职能型组织结构适用于规模较小、业务量较单一的企业。（）9.事业部制组织结构适用于规模较大、业务多元化经营的企业。（）10.控制的目的是为了发现偏差并纠正偏差。（）四、简答题（每题5分，共20分）1.简述管理的四大基本职能及其相互关系。2.简述马斯洛需要层次理论的主要内容。3.简述领导者应具备的基本素质。4.简述控制的必要性。五、论述题（10分）试述计划工作在管理过程中的重要地位和作用。六、案例分析题（20分）某公司是一家生产电子产品的企业，近年来业务发展迅速，产品种类不断增加，市场拓展到全国各地。然而，公司内部管理混乱，部门之间协调不畅，员工工作效率低下，产品质量问题频发。公司领导层意识到问题的严重性，决定进行管理改革。请问：1.该公司存在哪些主要管理问题？2.该公司可以进行哪些方面的管理改革？3.如何进行管理改革才能取得成功？答案及解析一、单项选择题1.C解析：管理的本质是协调，通过协调各种资源，使组织目标得以实现。2.A解析：泰勒的科学管理理论的核心是工作定额原理，即通过科学方法确定合理的工作量。3.C解析：法约尔认为，领导是管理职能中处于核心地位，因为领导可以激发员工的工作积极性。4.D解析：马斯洛需要层次理论中最高层次的需要是自我实现需要，即实现个人潜能和理想。5.B解析：双因素理论中，激励因素能够使员工感到满意，如成就感、认可等。6.B解析：X理论认为人性本恶，员工天生懒惰，需要被强制监督。7.C解析：Y理论认为人性本可塑，员工具有工作积极性，需要被充分授权。8.B解析：决策的首要环节是确定目标，没有目标就无法进行决策。9.B解析：风险较大的决策属于风险型决策，因为其结果不确定，存在一定的风险。10.A解析：纵向分工结构是指职能型组织结构，按职能进行分工。11.D解析：横向分工结构是指矩阵制组织结构，同时按职能和项目进行分工。12.C解析：直线制组织结构适用于小型企业，结构简单，权力集中。13.B解析：事业部制组织结构适用于大型多元化经营企业，每个事业部负责一个产品或市场。14.A解析：计划工作的首要环节是设定目标，目标是计划的方向和依据。15.C解析：目标管理的提出者是德鲁克，目标管理是一种以目标为导向的管理方法。16.B解析：计划分解是在计划工作中用于制定详细计划的方法，将目标分解为具体的行动步骤。17.C解析：组织工作的核心是结构设计，即设计组织的部门和岗位，以及各部门之间的关系。18.B解析：领导工作的基础是信任，领导者需要赢得下属的信任才能有效领导。19.A解析：控制工作的基本步骤包括制定标准、衡量绩效、纠正偏差。20.A解析：管理效率是指管理效益与投入之比，反映了管理的有效性。二、多项选择题1.A,B,C,D,E解析：管理的职能包括计划、组织、领导、控制和创新。2.D,E解析：马斯洛需要层次理论中，较高层次的需要有尊重需要和自我实现需要。3.A,B,C,D,E解析：决策的影响因素包括决策者的价值观、环境因素、信息因素、时间因素和组织文化等。4.A,B,C,D,E解析：组织结构的基本形式包括职能型组织结构、事业部制组织结构、直线制组织结构、矩阵制组织结构和网络型组织结构。5.A,B,C解析：控制的类型包括前馈控制、现场控制和反馈控制。三、判断题1.√解析：管理既是一门科学，又是一门艺术，需要既掌握管理知识，又具备管理技能。2.√解析：法约尔的一般管理理论适用于所有类型的企业，具有普遍适用性。3.√解析：马斯洛的需要层次理论认为，人的需要是多种多样的，且具有层次性。4.√解析：X理论认为，员工天生懒惰，需要被强制监督。5.√解析：Y理论认为，员工天生具有工作积极性，需要被充分授权。6.√解析：程序化决策是指重复性的、常规性的决策，有既定的处理方法。7.√解析：非程序化决策是指新颖的、非结构性的决策，需要根据具体情况进行分析和决策。8.√解析：职能型组织结构适用于规模较小、业务量较单一的企业，结构简单，易于管理。9.√解析：事业部制组织结构适用于规模较大、业务多元化经营的企业，每个事业部负责一个产品或市场。10.√解析：控制的目的是为了发现偏差并纠正偏差，确保组织目标的实现。四、简答题1.简述管理的四大基本职能及其相互关系。管理的四大基本职能是：计划、组织、领导、控制。计划是指确定组织目标，并制定实现目标的具体行动方案。组织是指设计组织的结构，分配资源和权力，建立组织关系。领导是指激励员工，指导员工，协调员工的工作，实现组织目标。控制是指衡量绩效，纠正偏差，确保组织目标的实现。这四大职能相互联系，相互制约。计划是前提，组织是保证，领导是动力，控制是手段。只有将这四大职能有机结合，才能有效地实现组织目标。2.简述马斯洛需要层次理论的主要内容。马斯洛需要层次理论将人的需要分为五个层次：生理需要：指满足人类生存的基本需要，如食物、水、空气、睡眠等。安全需要：指保护自己免受身体和情感伤害的需要，如安全、稳定、保障等。社交需要：指与他人建立友好关系，获得归属感和爱的需要，如友谊、爱情、群体等。尊重需要：指获得他人尊重和自己尊重的需要，如成就、地位、认可等。自我实现需要：指实现个人潜能和理想的需要，如创造力、自我成长等。马斯洛认为，人的需要是按照层次逐级发展的，较低层次的需要得到满足后，较高层次的需要才会产生。3.简述领导者应具备的基本素质。领导者应具备的基本素质包括：政治素质：指领导者必须具有正确的政治方向和政治立场。知识素质：指领导者必须具备广博的知识和专业知识。能力素质：指领导者必须具备计划、组织、协调、沟通、决策等能力。道德素质：指领导者必须具有高尚的道德品质，如正直、公正、廉洁等。心理素质：指领导者必须具有坚强的意志、良好的情绪控制能力和抗压能力。4.简述控制的必要性。控制的必要性体现在以下几个方面：确保组织目标的实现：控制可以确保组织活动按照计划进行，及时发现偏差并纠正偏差，从而确保组织目标的实现。提高管理效率：控制可以监督和评估组织活动，发现效率低下的环节并进行改进，从而提高管理效率。适应环境变化：控制可以帮助组织及时了解环境变化，调整计划和行动，从而适应环境变化。激励员工：控制可以为员工提供反馈，帮助员工了解自己的工作表现，从而激励员工努力工作。五、论述题试述计划工作在管理过程中的重要地位和作用。计划工作是管理过程中的首要职能，它为整个管理活动指明了方向，规定了目标，提供了依据。计划工作在管理过程中的重要地位和作用体现在以下几个方面：1.计划工作是确定组织目标的前提。组织目标是组织行动的指南，没有目标，组织就会迷失方向。计划工作通过分析环境，确定组织的使命和愿景，并制定具体的、可衡量的目标，为组织行动提供方向。2.计划工作是组织协调的基础。组织内部各部门、各层次之间存在着密切的联系，需要相互协调才能共同完成组织目标。计划工作通过制定各种计划，明确了各部门、各层次的任务和责任，为组织协调提供了基础。3.计划工作是资源配置的依据。组织资源是有限的，需要合理配置才能发挥最大的效益。计划工作通过预测未来需求，制定资源配置计划，为组织资源的合理配置提供了依据。4.计划工作是组织控制的标准。组织控制是通过将实际绩效与计划目标进行比较，发现偏差并纠正偏差的过程。计划工作制定的目标和标准，为组织控制提供了依据。5.计划工作是提高组织效率的重要手段。计划工作通过优化组织流程，减少不必要的环节，可以提高组织效率。同时，计划工作还可以帮助组织预测未来趋势，提前做好准备，从而避免不必要的损失。总之，计划工作是管理过程中不可或缺的重要职能，它对组织的生存和发展具有至关重要的作用。只有做好计划工作，才能确保组织目标的实现，提高组织效率，增强组织的竞争力。六、案例分析题某公司是一家生产电子产品的企业，近年来业务发展迅速，产品种类不断增加，市场拓展到全国各地。然而，公司内部管理混乱，部门之间协调不畅，员工工作效率低下，产品质量问题频发。公司领导层意识到问题的严重性，决定进行管理改革。请问：1.该公司存在哪些主要管理问题？该公司存在以下主要管理问题：计划问题：公司缺乏有效的计划，没有明确的目标和战略，导致公司发展方向不明确，资源浪费严重。组织问题：公司组织结构不合理，部门之间职责不清，协调不畅，导致工作效率低下。领导问题：公司领导层缺乏管理经验，不能有效地激励员工，导致员工工作积极性不高。控制问题：公司缺乏有效的控制体系，不能及时发现和纠正问题，导致产品质量问题频发。人员问题：公司缺乏有效的招聘和培训体系，员工素质参差不齐，导致工作效率低下，产品质量问题频发。2.该公司可以进行哪些方面的管理改革？该公司可以进行以下方面的管理改革：计划改革：建立有效的计划体系，制定公司战略和目标，并进行有效的计划分解，确保各部门、各层次都能明确自己的任务和目标。组织改革：优化组织结构，明确部门职责，建立有效的沟通机制，提高部门之间的协调效率。领导改革：加强领导层的管理能力培训，提高领导层的激励能力，激发员工的工作积极性。控制改革：建立有效的控制体系，制定控制标准，定期进行绩效评估，及时发现和纠正问题。人员改革：建立有效的招聘和培训体系，提高员工素质，建立有效的激励机制，提高员工的工作积极性。3.如何进行管理改革才能取得成功？要使管理改革取得成功，需要做到以下几点：制定详细的改革方案：改革方案要明确改革的目标、步骤、措施和