管理学原理复习题及参考答案

管理学原理复习题及参考答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1.被称为"科学管理之父"的是（）。A.亨利·法约尔B.弗雷德里克·泰勒C.马克斯·韦伯D.埃尔顿·梅奥答案：B解析：泰勒于1911年发表《科学管理原理》，提出科学管理理论，被誉为"科学管理之父"。法约尔是"一般管理理论之父"，韦伯是"组织理论之父"。2.管理活动的本质是（）。A.协调他人的活动B.制定规章制度C.分配组织资源D.完成组织目标答案：A解析：管理是管理者在一定的环境和条件下，为了实现组织目标，动员和运用有效资源而进行的计划、组织、领导、控制等社会活动，其本质在于通过协调他人活动来达成目标。3.目标管理（MBO）这一概念最早由谁提出？（）A.彼得·德鲁克B.亨利·明茨伯格C.迈克尔·波特D.道格拉斯·麦格雷戈答案：A解析：1954年，彼得·德鲁克在《管理的实践》中首次提出"目标管理"的概念，强调以目标为导向，将组织目标层层分解为个人目标，通过自我控制和自我管理来实现。4.双因素理论中，下列属于激励因素的是（）。A.工作条件B.工资薪酬C.工作成就感D.公司政策答案：C解析：赫茨伯格双因素理论将影响员工积极性的因素分为保健因素和激励因素。工作成就感属于激励因素，能够带来满意感；工作条件、工资薪酬、公司政策等属于保健因素，仅能消除不满。5.管理层次与管理幅度的关系是（）。A.成正比B.成反比C.没有关系D.有时正比、有时反比答案：B解析：在组织规模既定的条件下，管理幅度越大，管理层次越少；反之，管理幅度越小，管理层次越多。故二者呈反比关系。6.下列关于决策的说法，错误的是（）。A.决策是管理工作的核心B.决策遵循最优原则C.决策具有目标性、可行性、选择性等特征D.决策是一个过程，而非瞬间行为答案：B解析：决策遵循的是满意原则而非最优原则。由于管理者难以收集到全部信息，且受时间、成本等限制，现实中决策往往以"令人满意"为标准。7.企业组织中的董事会、经理层、职能部门之间自上而下的纵向分工，属于（）分工。A.横向B.纵向C.交叉D.混合答案：B解析：组织分工包括纵向分工和横向分工。纵向分工是根据管理层次进行的垂直分工，形成组织的等级体系，如决策层、管理层、执行层。8.根据领导生命周期理论，当员工处于"有能力但无意愿"的阶段时，管理者应采用（）领导风格。A.指令式B.推销式C.参与式D.授权式答案：C解析：领导生命周期理论认为，领导风格应与下属的成熟度相匹配。"有能力但无意愿"属于较高成熟度，应采用参与式领导风格，即低任务、高关系，多与下属沟通并鼓励参与决策。9.控制工作的第一个步骤是（）。A.分析偏差B.纠正偏差C.衡量实际工作D.确定控制标准答案：D解析：控制过程包括三个基本步骤：确定控制标准、衡量实际工作、分析偏差并纠正。其中确定控制标准是实施控制的起点。10."组织中的管理者应当在其职权范围内行使权力，不能越权指挥"，这体现了（）原则。A.统一指挥B.权责对等C.命令一致D.等级链答案：A解析：统一指挥原则要求每个下属只能接受一个直接上级的命令，避免多头指挥导致的混乱。题目描述的核心是"一个上级"，体现统一指挥原则。二、多项选择题（每题3分，共15分）1.下列属于法约尔提出的管理五要素的有（）。A.计划B.组织C.协调D.决策E.预算答案：ABC解析：法约尔将管理活动划分为计划、组织、指挥、协调、控制五个要素。决策是西蒙的观点，预算是控制的一种手段，均不属于法约尔的管理五要素。2.以下属于组织外部环境因素的有（）。A.政治法律环境B.经济环境C.技术环境D.组织文化E.社会文化环境答案：ABCE解析：组织外部环境包括宏观环境（政治法律、经济、技术、社会文化等）和微观环境（竞争者、供应商、顾客等）。组织文化属于组织的内部环境因素。3.管理的基本职能包括（）。A.计划B.组织C.领导D.控制E.创新答案：ABCDE解析：关于管理职能的划分，学术界有多种观点。多数教材将管理基本职能归纳为计划、组织、领导、控制四项；也有教材将创新列入管理职能。本题为多选题，五种表述均是管理的职能，故全选。4.下列属于程序化决策的有（）。A.处理客户退货B.制定企业年度发展战略C.员工月度考勤统计D.新市场的进入决策E.生产设备的例行检修安排答案：ACE解析：程序化决策针对的是反复出现、具有明确处理程序的例行问题，如退货处理、考勤统计、例行检修。企业战略制定和新市场进入属于非程序化决策，具有新颖性和不确定性。5.根据麦克利兰的成就需要理论，人的高层次需要包括（）。A.安全需要B.成就需要C.权力需要D.归属需要E.生理需要答案：BCD解析：麦克利兰的成就需要理论提出，人在工作情境中有三种重要的需要：成就需要、权力需要和归属需要。生理需要和安全需要属于马斯洛需求层次理论的内容。三、判断题（每题2分，共20分）1.管理既是一门科学，又是一门艺术。答案：正确解析：管理具有科学性，体现在其有系统的理论体系和规律；又具有艺术性，体现在管理实践中需要灵活运用、因人因事而异。2.霍桑实验的结论之一是"经济人"假设是正确的人性假设。答案：错误解析：霍桑实验得出的结论是社会因素对生产效率有重要影响，工人是"社会人"而非"经济人"。梅奥在此基础上创立了人际关系学说。3.组织文化一旦形成就永远不会改变。答案：错误解析：组织文化具有较强的稳定性和持续性，但并非一成不变。当外部环境和内部条件发生重大变化时，组织文化也会通过有意识的变革而演进。4.授权的实质是管理者放弃自己的权力。答案：错误解析：授权是将部分权力委托给下属行使，但管理者保留最终责任与对授权事项的监督权。授权不意味着弃权，责任不能随授权而转移。5.计划工作的核心是确定目标。答案：正确解析：计划工作的主要内容包括确定目标、制定战略、编制方案等，其中确定目标是计划工作的起点和核心，是其他计划工作的基础。6.滚动计划法是一种动态编制计划的方法。答案：正确解析：滚动计划法按照"近细远粗"的原则，每执行一段时期就根据环境变化和实际执行情况调整和修订未来计划，使计划始终保持动态适应性。7.虚拟组织是一种没有正式的、固定的组织结构的组织形式。答案：错误解析：虚拟组织是一种以信息技术为支撑、以契约为纽带，将不同组织或个人的核心能力动态组合而成的临时性网络组织。它并非"没有组织结构"，而是以契约和合作网络取代了传统的科层结构。8.非正式组织对正式组织的影响都是负面的。答案：错误解析：非正式组织既有消极作用（如传播谣言、抵制变革），也有积极作用（如增强凝聚力、满足成员归属感）。管理者应正确引导，扬长避短。9.领导者与管理者是同一个概念，二者没有区别。答案：错误解析：管理者是正式组织中依法被任命的职位拥有者，其影响力部分来自职位权力；领导者则不一定是正式任命的，其影响力更多地来自个人魅力和专业能力。两者可以重合但并非同一概念。10.全面质量管理强调质量是检验出来的，而非设计和生产出来的。答案：错误解析：全面质量管理强调"质量是设计出来、制造出来的，而不是检验出来的"，主张全过程管理和全员参与，将质量控制前移到产品形成的各个阶段。四、名词解释（每题4分，共20分）1.管理答案：管理是管理者在一定环境和条件下，为了实现组织目标，通过计划、组织、领导、控制等活动，有效动员和配置组织资源的动态过程。2.决策答案：决策是组织或个人为实现一定目标，在充分收集信息和分析环境的基础上，运用科学理论和方法，从若干可行方案中选择满意方案的过程。3.组织文化答案：组织文化是组织在长期发展过程中形成的、为全体成员共同认可和遵循的价值观、基本信念、行为准则、道德规范及外在表现的总称。4.激励答案：激励是管理者运用各种有效手段，激发、引导和强化员工的工作动机，使其朝着组织目标积极行动的过程。5.控制答案：控制是管理者根据既定目标和标准，对组织运行的实际状态进行衡量和比较，发现偏差并采取纠正措施，以确保组织目标实现的管理活动。五、简答题（每题5分，共25分）1.简述泰勒科学管理理论的主要观点。答案：(1)科学管理的中心问题是提高劳动生产率；(2)必须用科学方法取代经验管理，实现操作标准化；(3)实行差别计件工资制，以调动工人积极性；(4)工人与雇主双方应进行"精神革命"，实现利益一致；(5)实行职能工长制，将计划职能与执行职能分开。2.简述目标管理的基本过程。答案：(1)确定组织总目标，并分解为部门目标和个人目标；(2)上级与下级共同协商，制定具体可行的分目标及衡量标准；(3)执行目标，过程中实行自我控制和自我管理；(4)定期检查目标进展，进行评估与反馈；(5)根据完成情况实施奖惩，并制定新一轮目标。目标管理强调以目标为导向、以人为中心、以成果为标准。3.简述组织设计的基本原则。答案：(1)目标统一原则，组织结构应服务于组织战略目标；(2)统一指挥原则，每个下属只有一个直接上级；(3)权责对等原则，职权与职责必须相匹配；(4)管理幅度适度原则，管理者直接管辖的人数应控制在合理范围内；(5)分工协作原则，既要有专业分工又要保证协调配合；(6)弹性结构原则，组织应具有一定的适应性和灵活性。4.简述马斯洛需求层次理论的基本内容。答案：马斯洛将人的需求由低到高划分为五个层次：(1)生理需要，维持生存的最基本需要；(2)安全需要，包括人身安全、职业保障等；(3)归属与爱的需要（社交需要），渴望被接纳和关爱；(4)尊重需要，包括自尊和受人尊重；(5)自我实现需要，即发挥潜能、实现理想的需要。一般而言，低层次需要得到基本满足后，高层次需要才会成为行为的推动力。5.简述有效控制的基本原则。答案：(1)目的性原则，控制必须围绕组织目标展开；(2)及时性原则，能够及时发现偏差并迅速纠正；(3)经济性原则，控制成本不应超过控制所带来的收益；(4)客观性原则，控制标准和方法应客观公正，避免主观臆断；(5)灵活性原则，控制系统应能适应环境变化；(6)重点性原则，应抓住关键控制点，而非事无巨细。六、案例分析题（每题20分，共20分）1.阅读案例，回答问题。>李明是一家制造企业新任的车间主任。上任后他发现，车间员工工作效率低下，工人之间缺乏沟通，生产任务经常拖延。经过深入调查，他了解到以下情况：>>(1)车间的计件工资标准偏低，干多干少差距不大；>(2)员工普遍反映"干得好不如关系好"，晋升和评优缺乏公开透明的标准；>(3)车间内存在几个小团体，彼此之间互不配合，甚至互相拆台；>(4)前任主任长期实行"一言堂"，很少听取员工意见。>>李明决定进行改革：首先，重新核定计件工资标准，拉大收入差距；其次，制定并公布公开的绩效考核制度；再次，定期组织班组交流会，鼓励跨班组协作；最后，设立"合理化建议奖"，对提出有效改进方案的员工给予奖励。问题：(1)结合双因素理论，分析李明改革前车间员工积极性低下的原因。(2)李明的各项改革措施分别运用了哪些激励理论？(3)从领导方式的角度，分析前任主任的"一言堂"属于何种领导方式，李明应采用何种领导方式更有效？答案：(1)从双因素理论来看：-计件工资标准偏低且差距不大，属于保健因素不足，员工认为收入分配不公，从而产生不满情绪，但这种不满意主要影响工作态度而非直接导致积极性低下；-晋升评优缺乏公开透明标准、团队关系不和谐，属于激励因素缺失，使员工缺乏成就感、认可度和成长机会，难以产生真正的内在激励；-前任主任"一言堂"导致员工参与感缺失，进一步削弱了员工的工作积极性。(2)李明各项措施的激励理论依据：-重新核定计件工资、拉大收入差距，体现期望理论——提高"努力—绩效—报酬"的关联性，使员工看到高付出能带来高回报；也体现公平理论——通过合理分配使投入产出比趋于公平；-制定公开绩效考核制度，属于公平理论的应用，增强分配程序的透明性，减少不公正感；-定期组织班组交流会、鼓励跨班组协作，运用需求层次理论中"归属与爱的需要"和双因素理论中的良好人际关系保健因素，改善团队氛围；-设立"合理化建议奖"，属于激励—保健理论中激励因素（认可、成就感）的运用，同时体现期望理论中"努力会带来奖励"的预期。(3)前任主任的"一言堂"属于典型的专制型领导方式，即领导者集决策权于一身，下属只能被动执行。这种领导方式压制了员工的主观能动性