十漫运营中心2026年6月份收费业务测试测试卷及答案

十漫运营中心2026年6月份收费业务测试测试卷及答案所在单位：[填空题]*_________________________________您的姓名：[填空题]*_________________________________一、填空题（共15题，每题1分，共15分）1.收费公路的权益包括收费权、（

）和服务设施经营权。[填空题]*_________________________________(正确答案广告经营权)2.收费人员应保持仪态端庄，工作期间除手表、发卡外，不得佩戴其他（）。[填空题]*_________________________________(正确答案饰品)3.收费人员工作期间必须微笑服务，使用普通话，坚持文明用语、（）。[填空题]*_________________________________(正确答案唱收唱付)4.对于收费员因个人原因引起的长短款，处理原则是长款上交，（）。[填空题]*_________________________________(正确答案短款自赔)5.CPC卡保管应做到“四防”，即防火、防盗、防霉和（）。

[填空题]*_________________________________(正确答案防静电)6.特情数据稽核工单业务应遵循“谁发起、（）”的工作原则。

[填空题]*_________________________________(正确答案谁负责)7.ETC车道应实行7×（）小时不间断运行。

[填空题]*_________________________________(正确答案24)8.对安装使用ETC的车辆，全国范围内给予应缴纳通行费（）%的基本优惠。[填空题]*_________________________________(正确答案5)9.绿色通道车辆查验时，应拍摄行驶证、车头、车尾、（）和货物照片。[填空题]*_________________________________(正确答案车侧)10.收费现场发生纠纷，应遵循“控制事态、保障畅通、（）、维护利益”的原则妥善处置。[填空题]*_________________________________(正确答案有理有节)11.入口发卡应严格遵循“（）”原则。[填空题]*_________________________________(正确答案一车一卡)12.收费广场每个收费亭应至少配备（）个二氧化碳灭火器。

[填空题]*_________________________________(正确答案1)13.客户投诉处理应遵循公平、公正、公开原则，在无法提供有效证据时，以（）优先为原则。

[填空题]*_________________________________(正确答案客户利益)14.机动车发生交通事故，造成道路设施损毁的，驾驶人应当（），不得驶离。

[填空题]*_________________________________(正确答案报警处理)15.收费站对难以判定的8座、9座客车，应按照（）的原则处理。

[填空题]*_________________________________(正确答案通行优先)二、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）16.根据《收费公路车辆通行费车型分类（JT/T489-2019）》，一类客车的核定载人数和车长标准是（）。[单选题]*A.核定载人数≤7人，车长＜6米B.核定载人数≤9人，车长＜6米(正确答案)C.核定载人数≤9人，车长＜5.8米D.核定载人数≤7人，车长＜5.8米17.湖北省高速公路一、二、三、四类客车通行费之间的比例是多少？（）[单选题]*A.1:1.2:1.5:2B.1:1.5:2:2.5(正确答案)C.1:1.8:2.2:3D.1:2:2.5:318.MTC车辆单车交易金额的取整规则是（）。[单选题]*A.四舍五入取整到“角”B.进位取整到“元”C.四舍五入取整到“元”(正确答案)D.舍去“分”位19.关于收费人员着装，下列说法正确的是（）。[单选题]*A.可佩戴显眼耳饰以提升形象B.手臂可允许有小面积文身C.原则上每年5月1日至9月30日着夏装(正确答案)D.男性员工可留符合规定的鬓角20.对通行本路段的大件运输车辆，需要核实其是否持有有效的（）。[单选题]*A.绿色通道通行证B.超限运输车辆通行证(正确答案)C.危险品运输许可证D.特种车辆行驶证21.在出口，ETC车辆交易失败但需优惠放行（如绿通车）时，操作流程中不包含哪一步？（）[单选题]*A.刷ETC卡并选择“退出”B.双击【优惠】键选择优惠类型C.直接按【确认】键免费放行(正确答案)D.选择支付方式后抬杆放行22.因特重大交通事故造成应急分流时，关于信息发布，下列说法错误的是（）。[单选题]*A.通过可变情报板向司乘人员提示B.监控中心及时向省客服中心报告C.涉及安全保密原因的封道，管制原因可向社会发布(正确答案)D.提醒司机选择合适线路行驶23.跨区作业联合收割机（插秧机）运输车辆免费通行时，其《跨区作业证》应当是（）。[单选题]*A.当年有效(正确答案)B.三年有效C.一车多证D.可转借使用24.重大节假日免费期间，对恶意冲岗逃费的车辆，收费站应如何处理？（）[单选题]*A.现场追击拦截B.按无牌车处理，不予追究C.保存资料，发起稽核工单追缴(正确答案)D.扣押车辆直至补缴费用25.关于绿色通道车辆查验的影像资料保存，说法正确的是（）。[单选题]*A.查验整体过程影像资料保存期限不应低于6个月(正确答案)B.查验不合格的影像资料保存期限不应低于1年C.所有影像资料均需永久保存D.影像资料由收费站自行决定保存时长26.对于有入口无出口的逃费嫌疑车辆，稽核人员应首先进行（）。[单选题]*A.发起追缴工单B.列入黑名单C.数据稽核，分析路径(正确答案)D.报警处理27.对于收费现场发生的人身和财产受到直接威胁的突发治安事件，收费员首先应（）。[单选题]*A.挺身而出制止犯罪B.做好自我保护，并隐蔽报警(正确答案)C.打开窗户大声呼救D.锁好门窗不予理睬28.收费对讲设备在完好的状态下，必须在对方连续呼话几次内进行回答？（）[单选题]*A.1次B.2次C.3次(正确答案)D.5次29.关于“车载车”车辆驶入高速的操作，下列说法正确的是（）。[单选题]*A.直接按正常车辆发卡放行B.入口收费员应主动提醒司乘拔掉被拖车辆的ETC卡(正确答案)C.入口收费员应要求司机拆除被拖车辆OBUD.出口将按主车加挂车合并计费30.哪一项不属于湖北省高速公路通行费清分数据的组成部分？（）[单选题]*A.省内现金收入数据清分B.跨省电子收入数据清分C.跨省ETC数据清分(正确答案)D.退费补交清分和交易对账清分31.纸质通行券的券号组成中，省级行政区划代码一般为几位？（）[单选题]*A.1位B.2位(正确答案)C.4位D.6位32.收费员上岗时，严禁携带私款上岗，否则按什么进行处理？（）[单选题]*A.违法B.违纪(正确答案)C.违规33.当绿色通道车辆因现场拥堵未能及时通过查验终端上传查验结果时，可以进行补传，补传时限为（）。[单选题]*A.1小时内B.2小时内C.3小时内(正确答案)D.24小时内34.在重大节假日免费通行期间，对于ETC小型客车的操作，以下正确的是（）。[单选题]*A.必须从MTC车道领纸质券通行B.从ETC车道驶入，免费时段内驶出，按0元扣费(正确答案)C.无论何时驶出，均正常扣费D.需将ETC卡拔出，走MTC车道35.客户咨询投诉实行“首问责任制”和（）。[单选题]*A.“发行服务机构负责制”(正确答案)B.“路段管理单位负责制”C.“收费员个人负责制”D.“监控中心兜底制”三、多项选择题（共15题，每题2分，共30分）36.根据《收费公路管理条例》，以下哪些车辆可以免交车辆通行费？（）*A.军队车辆(正确答案)B.公安机关在辖区内处理交通事故的制式警车(正确答案)C.进行跨区作业的联合收割机(正确答案)D.运输普通货物的轻型货车E.整车合法装载鲜活农产品的车辆(正确答案)F.7座以下小型客车在国家法定节假日(正确答案)37.收费人员微笑服务时，眼神要注意的“三个度”是指（）。*A.集中度(正确答案)B.光泽度(正确答案)C.交流度(正确答案)D.亲和度E.敏锐度38.不合格鲜活农产品运输车辆判断标准有哪些（）。*A.车货总质量或外廓尺寸超过国家规定的最大限值(正确答案)B.运载货物不属于《鲜活农产品品种目录》范围(正确答案)C.运输冷冻发硬、腐烂、变质有异味农产品的车辆(正确答案)D.混装非鲜活农产品的(正确答案)E.混装《目录》范围外的鲜活农产品超过20%以上(正确答案)39.入口收费员在发卡过程中，遇到哪些异常情况应报告监控班组确认后单独存放CPC卡？（）*A.刷卡后提示为其他收费站发出的CPC卡(正确答案)B.无法读写信息的坏卡(正确答案)C.司机要求更换的新卡D.重大节假日免费期间司机未交回的卡(正确答案)E.车辆刷卡成功后退出车道的卡(正确答案)40.收费人员存在以下哪些行为，可依据相关管理办法予以辞退？（）*A.侵吞通行费收入(正确答案)B.擅自减免车辆通行费(正确答案)C.工作期间未按要求微笑D.蓄意破坏收费网络数据安全(正确答案)E.索要司乘人员财物(正确答案)41.关于收费机电设施机房的“六防”工作，包括以下哪些？（）*A.防盗(正确答案)B.防火(正确答案)C.防尘(正确答案)D.防磁(正确答案)E.防鼠(正确答案)F.防潮(正确答案)42.根据改变缴费路径的逃费行为类型，以下属于该类的有（）。*A.屏蔽计费设备逃费(正确答案)B.大车小标C.J形行驶(正确答案)D.丢卡逃费(正确答案)E.假冒绿通车43.收费站出口对持CPC卡车辆进行计费时，遵循的计费规则优先顺序为（）。*A.卡内计费(正确答案)B.计服计费(正确答案)C.兜底计费(正确答案)D.卡内计费与计服计费并行44.关于收费亭服务监督牌的公示内容，以下必须包含的有（）。*A.收费员照片(正确答案)B.收费员工号(正确答案)C.收费员学历D.监督电话(正确答案)E.服务承诺(正确答案)45.根据规定，以下哪些属于可认定为发行服务机构责任的情形？（）*A.因发行原因造成ETC卡内写入车型与实车不符(正确答案)B.入口收费员车型输入错误C.出口车道系统故障导致多收费D.发行服务机构未进行车牌唯一性校验，导致一车多签(正确答案)46.根据运营集团要求，收费车道自动拦截的名单车辆包括以下哪几种？（）*A.状态名单车辆(正确答案)B.追缴名单车辆(正确答案)C.黑名单车辆D.失信名单车辆47.重大节假日免费通行期间，入口需做好哪些限行车辆的管控？（）。*A.运输活禽的无检疫证的车辆(正确答案)B.超限货车上道(正确答案)C.0点至6点通行的易燃易爆车辆(正确答案)48.调阅收费音像资料时，应遵循以下哪些要求？（）*A.必须由管理所收费管理员进行操作(正确答案)B.司法机关办案需要可以借阅(正确答案)C.外单位人员可操作收费设备自行拷贝D.需详细了解取证目的，核实外单位人员的证件和相关函件，请示单位负责人同意(正确答案)49.根据《湖北交通投资集团有限公司高速公路建管融合对接操作指南（试行）》，建管融合项目现场工作专班由哪些单位共同组成？（）*A.运营公司(正确答案)B.实业公司(正确答案)C.高开公司(正确答案)D.建设单位(正确答案)50.对安装使用ETC且通行省（市）属国有全资（控股）高速公路路段的合法装载货运车辆，在

基本优惠的基础上，再给予省内通行费

优惠。（）。*A.3%(正确答案)B.5%(正确答案)C.10%D.15%四、判断题（共10题，每题1.5分，共15分）51.收费人员手臂、脖子等着装后裸露部位不得有文身。[判断题]*对(正确答案)错52.当气温在35℃以上持续3天时，着短袖夏装的当班人员可不系领带、丝巾。[判断题]*对(正确答案)错53.对于已经安装了ETC的车辆，入口收费员仍可以发放CPC卡，以便出口备用。[判断题]*对错(正确答案)54.绿色通道查验时，对于运送不可拆解大型物体的低平板专用半挂车载运鲜活农产品，同样享受优惠政策。[判断题]*对错(正确答案)55.收费现场单车道出现排队5辆以上且持续5分钟以上时，必须立即增开