2026年护士工作总结不足之处(3篇)

2026年护士工作总结不足之处(3篇)第一篇2026年我在神经内科一病区责任护士岗位完成全年护理工作，对照三级医院评审标准、优质护理服务要求以及患者安全管理目标梳理全年工作，仍存在多维度的不足之处，直接影响了护理质量提升和患者满意度改善。首先是专科知识与技能的更新适配性不足，无法满足当前神经内科快速发展的临床护理需求。2026年科室围绕急性脑卒中绿色通道推进精细化护理改革，要求对发病4.5小时内接受静脉溶栓的患者，每15分钟完成一次NIHSS神经功能评分，连续评估2小时后再调整为每小时评估。但我在实际工作中，经常因为同时分管8名常规患者加1名溶栓患者，人力紧张时就擅自调整评估间隔，多次把15分钟评估改成30分钟评估，偶有甚至漏评，去年10月有一名溶栓后出现早期出血转化的患者，就是因为我晚了20分钟完成评估，导致医生没有第一时间发现病情变化，虽然最终没有造成严重后果，但已经违反了护理规范，埋下了安全隐患。除了核心制度执行打折扣，我对专科新技能、新知识的掌握也明显滞后，今年科室推广使用改良Rankin量表用于脑卒中患者院后功能随访评估，我参加培训的时候因为补休缺课，后续也没有主动观看培训录像学习，只是大概看了一下文字说明，实际评估中经常高估或者低估患者的功能状态，有12例随访患者的评分误差超过1分，影响了临床科研数据的准确性，也对患者后续康复方案的调整造成了干扰。在专科药物不良反应观察方面，我对新型药物的不良反应谱掌握不全面，今年2月我分管的一名82岁非瓣膜性房颤患者，服用新型抗凝药利伐沙班3周后出现转氨酶升高3倍的不良反应，我只关注到了常见的出血不良反应，每周查看肝功能报告的时候只看有没有异常结果，没有主动询问患者有没有乏力、食欲下降、皮肤黄染等前驱症状，最终还是管床医生查房时发现患者巩膜轻度黄染，复查肝功能才发现异常，这也暴露了我对专科知识的掌握只停留在表面，没有深入细化。操作技能方面也存在明显不足，科室今年推广B超引导下中长静脉置管，要求所有责任护士都能熟练掌握中长导管的维护和常见并发症处理，我因为动手练习的主动性不强，一年来仅独立完成了8例维护操作，对接触性皮炎的处理还沿用旧的处理方法，习惯用碘伏反复消毒，不符合最新护理规范要求的“生理盐水清洁后外涂糖皮质激素软膏、避免碘伏刺激”的标准，今年就有2例患者因为我处理不当，皮炎症状加重，转至伤口造口门诊处理才好转。急危重症应急配合能力也有待提升，今年5月科室有一名大面积脑梗死患者突发脑疝，我作为第一责任护士开放静脉通路时，选择了手腕部的外周小血管，没有第一时间选择肘正中大血管，导致甘露醇输注速度达不到降颅压要求，耽误了约3分钟的抢救时间，后续反思时我也认识到，自己平时很少主动参与应急演练，对急危重症抢救流程的掌握不够熟练，遇到突发情况就容易慌乱出错。知识更新的主动性不足更是核心问题，今年要求完成25分继续教育学分，我全部选择了不需要考试、可以线上刷课拿分的项目，刷课的时候全程挂着，根本没有听课学习，对内容完全不了解，科室每月组织的业务学习，我全年12次参加了6次，其余6次都因为上夜班补休缺席，也没有主动补学相关内容，导致对神经内科近年的新进展比如自身免疫性脑炎的特异性护理、神经介入术后的抗凝管理等内容完全不熟悉，遇到相关病例只能依赖高年资护士，自己无法独立处理。其次是以患者为中心的服务意识没有落到实处，很多工作停留在完成任务的层面，没有关注患者的实际需求。沟通方式生硬，共情能力不足是最突出的问题，我每天分管的患者多，工作强度大，忙的时候说话就容易急躁，患者或者家属提问的时候，经常一句话打发，没有耐心解释，今年7月我就收到了一例正式投诉，事情的起因是一名患者家属咨询医保报销的流程，我当时正在给另一名突发呼吸困难的患者更换氧气湿化瓶，只说了一句“去找收费处问，我没时间”，就继续处理病情，家属觉得我态度冷漠，直接投诉到了护理部。后续处理投诉时我也反思，其实我只需要多花两秒钟说一句“我现在处理紧急情况，10分钟后我过来找你，告诉你找哪个窗口”，就能避免投诉，核心问题还是我没有把患者的需求放在第一位，只想着快点把手头的活做完，忽略了患者的情绪感受。对患者的心理护理重视程度严重不足，神经内科超过60%的慢性疾病患者会合并不同程度的抑郁焦虑情绪，尤其是脑卒中后偏瘫的年轻患者，心理问题发生率高达80%，但我平时只关注身体护理，完成治疗、生命体征评估、基础护理就觉得任务完成了，很少主动评估患者的心理状态，也不会主动沟通疏解，今年3月我分管了一名42岁的中年脑梗死患者，留下了左侧肢体偏瘫，原本是家里的主要劳动力，发病后情绪一直很低落，不配合康复训练，我每天只是催他训练，说“你好好练才能恢复”，完全没有发现他已经有严重的自杀倾向，还是夜班护士巡视的时候发现他藏了一次性刀片，通知医生找心理科会诊，才发现他的抑郁评分已经达到了重度，这件事给了我很大的触动，也让我认识到，心理护理不是可有可无的附加工作，是直接影响患者安全和康复效果的核心护理内容，我在这方面的缺失是很大的不足。护理细节落实不到位的问题也很突出，我分管的患者中超过70%是65岁以上的老年患者，大多记忆力差，理解能力不足，我进行健康教育的时候，一般只说一遍，没有反复强调，也没有给家属打印或者写下注意事项，导致很多患者出院后根本记不住要求，比如低盐低脂饮食、按时吃药、定期复查这些内容，很多患者出院后还是按照原来的习惯生活，血压血糖控制不达标，今年我随访的28名出院患者中，有11名患者用药不规律，占比接近40%，很大一部分原因是我健康教育不到位。对压疮、坠床等不良事件的预防，我也经常迁就患者，没有严格落实护理规范，很多老年患者觉得翻身麻烦，说“我不累，不用翻”，我就顺着患者，把要求的2小时翻身一次改成3-4小时翻身一次，也没有跟家属讲清楚不按时翻身的后果，今年9月我分管的一名83岁低蛋白血症的股骨颈骨折合并脑梗死患者，入院6天就出现了骶尾部一期压疮，虽然后续经过处理很快愈合，没有造成严重后果，但这个问题完全是可以避免的，就是因为我没有严格落实护理规范，责任心不到位导致的。第三是护理核心制度执行不严格，护理安全意识淡薄，存在很多安全隐患。三查七对制度落实打折扣是最常见的问题，我每天输液加药大概50多袋，忙的时候经常只扫二维码核对，忘记呼唤患者姓名进行双向核对，今年4月就发生了一起差点输错药的不良事件，两个患者的名字只差一个字，床号相邻，我扫码的时候扫对了，但没有喊名字，拿起药就准备给患者输，幸好患者自己意识到不对，说“这不是我的药”，才避免了事故，现在回想起来都后怕，这件事也暴露了我长期存在的侥幸心理，觉得不会那么巧出错，就简化操作流程，埋下了安全隐患。床头交接班制度落实也不到位，我每天交接班的时候，大多只是口头说一下患者的情况，很少亲自掀开被子查看患者的皮肤情况，也不会检查导管有没有固定、有没有脱出，今年11月我白班交夜班的时候，我交接说患者的骶尾部皮肤完好，尿管固定通畅，结果夜班护士巡视的时候发现尿管脱出了2厘米，尿道口有少量渗血，追问下来我早上加液的时候就碰到了尿管，但是没有检查，也没有记录，这件事也说明我交接班完全是走过场，没有落实核心制度的要求。带教工作也存在很多不足，今年我带了一名实习护士，我总觉得自己工作忙，没有时间带教，大部分时间都让她帮忙换液体、整理床单位、贴标签这些杂活，没有系统给她讲解神经内科的专科护理知识，她问我问题的时候，我经常说“你自己看书去，我忙着呢”，没有认真给她讲解，实习结束的时候，学生的满意度调查给我的带教评价是“带教不认真，无法学到东西”，这件事也让我很惭愧，作为带教老师，我没有履行自己的职责，耽误了实习护士的学习，这也是很大的不足。最后是科研创新能力不足，无法跟上当前护理学科发展的要求。现在要求临床护士都要参与护理质量改进，结合临床工作发现问题、解决问题，但我从来没有主动申报过QC项目，也不会写护理论文，今年科室要求每个责任护士都写一篇个案护理总结，我就是从网上抄了一篇类似的，改了改患者信息，完全没有自己的思考和总结，对临床工作中遇到的问题，我只会抱怨麻烦，从来不会想着怎么改进，比如我发现脑卒中后吞咽障碍患者的误吸率很高，每天插胃管、口腔护理都很麻烦，我只会说这个工作就是麻烦，从来不会想着怎么优化护理流程，怎么降低误吸发生率，也不会主动学习相关的新方法比如球囊扩张术护理、一口量训练的规范，这种安于现状、不愿思考的状态，不仅影响了个人能力提升，也拖了科室护理质量改进的后腿。第二篇2026年我担任普外科护士长，全年围绕医院护理部下达的护理质量改进目标、等级医院复核要求推进科室护理管理工作，梳理全年管理与个人工作，仍存在多处突出的不足之处，直接影响了科室护理团队的发展和护理质量提升。首先是分层级护理管理落实不到位，人力资源配置不合理，无法适配普外科高强度高风险的工作特点。普外科作为三甲医院的重点科室，全年急诊手术多、危重患者多，开放床位48张，全年出入院患者超过2200人次，手术量超过1600台，护理人力一直处于偏紧的状态，我在排班和人力搭配上存在明显的不合理，经常为了保证白班的人力充足，把两名低年资N0-N1级的护士排在同一个夜班，高年资N3-N4级护士大多排白班，导致夜班的应急处理能力严重不足，今年3月就发生了一起夜班应急处理不及时的不良事件，当晚两名都是工作不满2年的年轻护士值班，一名腹腔镜胆囊切除术后的患者术后2小时出现腹腔内出血，早期出现心率加快、血压下降的休克表现，两名年轻护士只关注了监护仪的数值，没有及时识别休克的早期表现，也没有快速建立第二条大孔径静脉通路，耽误了近20分钟才打电话通知值班医生和二线护士长，等到我赶到的时候患者的收缩压已经降到了80mmHg以下，虽然最终抢救成功，患者转手术止血后康复出院，但这件事已经暴露了我人力配置的重大失误，如果当时我安排一名高年资护士带低年资护士夜班，就能更早发现病情，更早处理，避免病情恶化。分层级培训也不到位，没有针对不同层级护士的能力需求制定个性化的培训方案，全年的业务培训都是统一上课，统一考试，不管你是刚工作的N0护士还是工作10年的N4护士，都上一样的课，导致能力强的护士觉得内容太简单，浪费时间，能力弱的护士觉得内容太深奥，听不懂，培训效果很差，今年年底的护理理论操作考核，科室有3名N1级护士考核不合格，占低年资护士的15%，就是因为培训没有针对性，没有打好基础。绩效考核分配也不合理，目前科室的绩效考核还是偏重于职称和工龄，没有真正按工作量、护理质量、患者满意度分配，导致干多干少一个样，干好干坏一个样，比如同样管床位，一名高年资护士管6个患者，和低年资护士管10个患者的绩效差不到200块钱，很多高年资护士不愿意多管患者，每次排排班都要求少管床，年轻护士觉得付出和收入不成正比，积极性受挫，今年全年有3名护士申请调动到其他工作量小的科室，两名年轻护士提交了辞职报告，就是因为绩效考核不公平，大家的积极性调动不起来，人才流失问题严重。其次是护理质量安全管控不到位，制度执行监督不力，存在很多安全隐患。我作为护士长，对核心制度的落实检查流于形式，没有做到闭环管理，每周的护理质量检查都是抽查几个项目，发现问题大多只是口头提醒，没有记录在案，没有跟踪整改，也没有和绩效挂钩，导致很多问题反复出现，比如三查七对制度，我知道很多护士忙的时候会简化核对流程，只扫码不喊姓名核对，我今年发现了5次，都只是说“下次注意”，没有考核，也没有组织专项培训，结果今年4月就发生了一起差点输错抗生素的不良事件，和我监管不力有直接关系。围手术期护理质量管控也不到位，很多新的护理规范推广不开，比如术前备皮，最新的规范要求除了毛发影响手术操作的，不常规剃毛，只需要剪短毛发，减少皮肤损伤，降低切口感染率，但是很多老护士习惯了术前常规剃毛，我检查发现了很多次，也没有严格考核，只是说大家改一改，结果今年有两名患者术后发生切口感染，追问下来就是因为术前剃毛造成了微小皮肤损伤，细菌繁殖导致感染，虽然两名患者都治愈出院，但这本来是可以避免的不良事件，就是因为我管控不严导致的。不良事件上报制度落实不到位，我没有真正建立非惩罚性的不良事件上报机制，还是默认谁上报谁扣绩效，谁出错谁受罚，导致很多护士遇到小的不良事件都隐瞒不报，我们没法从中吸取教训，今年8月有一名患者在病房下床小便的时候跌倒，导致股骨颈骨折，其实早在一周前，这名护士就发现患者下床的时候站立不稳，差点跌倒，因为害怕被扣绩效，就没有上报，也没有采取额外的预防措施比如加护栏、穿防滑鞋，最终发生了跌倒不良事件，这件事的核心原因就是我管理不到位，没有给护士创造安全上报的环境，导致小隐患变成了大事故。医院感染管控也存在很多不足，普外科手术患者多，侵入性操作多，院感发生率要求控制在3%以下，今年我们科室的院感发生率是4.2%，超过了要求，我梳理下来，很多院感都是因为手卫生执行不到位，护士忙的时候就不洗手，直接接触下一个患者，我检查手卫生的时候，很多时候都是我在的时候大家洗，我不在就不洗，我也没有严格考核，只是偶尔提醒，导致手卫生依从性只有72%，达不到要求的95%以上，这也是院感发生率超标的主要原因。还有一次性耗材的使用管控不到位，今年科室的耗材成本超过预算11%，很多耗材浪费严重，比如一次性电极片用了一次就扔，输液器开了没有用就扔，腹腔引流袋没有满就更换，这些浪费问题我发现了，也只是说大家节约一点，没有制定具体的管控措施，比如谁主管谁负责，超支扣绩效，节约奖励，没有具体的制度，导致浪费问题一直解决不了，影响了科室全年的整体绩效。第三是护患沟通与医护协作管理不到位，医患关系紧张，投诉率上升。今年我们科室一共收到5起患者投诉，比2025年增加了2起，全部都是沟通不到位导致的，我处理投诉的时候，大多都是息事宁人，给患者道歉，扣当事护士的绩效，没有深入分析问题产生的根源，也没有组织全体护士开展沟通技巧的专项培训，导致同类问题反复出现。比如术后疼痛沟通的问题，很多患者术后说疼痛，护士只会说“我找医生给你开止痛药，你先等一下”，不会跟患者解释术后疼痛是正常反应，我们会按时评估，按时给药，很多患者觉得护士不关心他的疼痛，就会不满意，今年就有两起投诉都是因为疼痛沟通不到位导致的，我处理完之后也没有组织培训，没有给护士普及无痛护理的沟通规范，这个问题一直没有解决。健康教育管理也不到位，我要求护士给每个手术患者都做术前术后健康教育，但是我没有检查健康教育的效果，很多护士就是对着健康教育小册子读一遍，问听懂了吗，患者说听懂了，就完事了，根本不管患者是不是真的听懂了，比如很多结肠癌术后带造口出院的患者，护士教了一次造口袋更换，患者其实根本没学会，护士也没有让患者家属动手操作一遍，看看会不会，导致很多患者出院后不会更换造口袋，出现了造口周围皮炎，又回来找医院投诉，说我们没有教，今年就发生了两起这样的投诉，都是因为健康教育只走流程，不看效果，我管理不到位导致的。医护协作沟通不到位的问题也很突出，很多外科医生对护理工作有意见，说护士病情观察不到位，护理记录不及时，术前准备不充分，很多护士也对医生有意见，说医生开医嘱不及时，要求不合理，我作为护士长，没有建立定期的医护沟通机制，每月没有开医护沟通会，大家有矛盾都放在心里，不说出来，导致医护配合不顺畅，工作效率低，比如今年有一次一台急诊阑尾炎手术，护士术前备皮插胃管，医生10分钟就做好了术前准备，护士还没备好，医生就发脾气，护士也觉得医生催的太急，双方闹得不愉快，其实就是因为双方没有沟通清楚，手术准备的时间要求，我作为管理者，没有协调好，导致矛盾积累，影响团队氛围。第四是护士职业关怀和团队建设不到位，职业倦怠问题突出，团队凝聚力不强。普外科工作强度大，护士平均每天要管10个以上患者，倒夜班，节假日很少休息，大多数护士都有不同程度的职业倦怠，我平时只抓工作，只要求大家完成任务，很少关心护士的生活和心理状态，有一名工作5年的年轻护士，家里老人得了癌症，孩子才3岁，多次跟我说能不能暂时调整一下夜班，少排几个夜班，我都因为科室人力紧，没有同意，导致她长期压力大，出现了重度抑郁，今年上半年休了三个月的病假，不仅影响了科室的人力安排，也对护士个人造成了很大的伤害，这件事我一直很愧疚，作为护士长，我不仅要管工作，也要关心人，我在这方面做的太不到位了。对护士的职业发展支持也不够，很多护士想晋升职称，想写论文，想参与护理科研，我都没有提供支持，比如想写论文，需要查阅文献，需要统计数据，我没有给她们安排时间，也没有帮忙联系医院护理部的科研专员指导，导致我们科室今年全年只有一篇护理论文发表，没有申报任何护理QC项目和护理创新课题，医院今年组织的护理创新比赛，我们科室都没人报名参加，和其他科室比落后很多，就是因为我没有重视护士的职业发展，没有给大家创造条件。团队建设活动也很少，全年只组织了一次团建，还是吃饭，没有其他活动，大家平时工作忙，沟通少，矛盾多，团队凝聚力不强，今年年底的护士满意度调查，科室护士对管理的满意度只有72%，比医院平均水平低10个百分点，说明我的管理工作得不到大家的认可，存在很大的不足。第三篇2026年我在三甲医院综合门诊担任门诊护理组长，全年负责门诊分诊导诊、疫苗接种、门诊治疗室护理管理以及预检分诊工作，对照门诊优质护理服务规范和疫情后门诊服务升级要求梳理全年工作，仍存在多方面的突出不足，直接影响了门诊患者的就诊体验和护理安全。首先是预检分诊的精准度不足，急危重症识别能力有待提升，无法满足分科越来越细的门诊诊疗需求。现在三甲医院综合门诊有超过30个专科，很多疾病的症状交叉，患者本身缺乏医学知识，不知道该挂哪个科，分诊的准确性直接影响就诊效率和患者安全，我在分诊工作中，经常因为对一些少见病的症状掌握不牢，导致分诊错误，今年1月就有一名32岁的女性患者，因为下腹痛伴恶心来就诊，我按照常见症状分诊到了消化内科，消化内科医生问诊查体后建议查超声，结果发现是异位妊娠破裂出血，转妇科急诊手术，虽然最终抢救成功，但分诊错误耽误了患者十几分钟的就诊时间，也增加了患者的风险，这件事暴露了我对跨专科疾病的症状掌握不全面，分诊经验不足。对不典型急危重症的识别能力更是不足，现在要求门诊预检分诊分级，一级二级的急危重症患者要走绿色通道，优先就诊，但是很多急危重症的早期症状不典型，我经常识别不出来，今年8月有一名68岁的老年男性患者，说自己肚子痛、恶心，没有胸闷胸痛的症状，我以为是急性肠胃炎，分诊到了普通消化内科门诊，结果消化内科医生做心电图发现是急性下壁心肌梗死，差点错过了最佳抢救时间，幸好医生警惕性高，及时转心内科绿色通道做了介入，才没有造成严重后果，事后我反思，老年心肌梗死很多都表现为腹痛，我应该常规问问有没有高血压心脏病史，测个血压心率，我都没做，直接分诊，就是因为我识别能力不足，安全意识淡薄。分诊流程优化也不到位，现在大部分患者都是线上预约挂号，但是还有很多不会用智能手机的老年患者，这些老年患者来门诊，我一般都是告诉他们去服务台找志愿者帮忙，很少主动上前帮忙，很多老年患者年纪大，行动不便，排队半天挂不上号，就会有意见，今年我就收到过一起老年患者的投诉，说我不帮忙挂号，态度不好，其实就是我没有主动关注特殊人群的需求，服务意识不到位。对预约分诊的秩序维护也不好，很多预约患者和现场挂号患者混在一起排队，导致高峰时候分诊台拥挤，排队时间长，患者等待时间超过20分钟，我也没有想办法优化分流，比如分预约通道和现场通道，只是维持秩序，导致患者满意度低，今年第二第三季度的患者满意度调查，我们分诊台的满意度都排在全院后三位，就是这个原因。其次是门诊治疗护理的质量安全管控不到位，存在很多安全隐患。门诊治疗室每天要完成超过150例输液、换药、注射、小手术配合，还有超过40例PICC、输液港的导管维护，工作量大，人员紧张，很多核心制度落实不到位，三查七对经常打折扣，比如青霉素、头孢类药物皮试，我要求大家一定要询问用药史、过敏史、近期饮酒史，但是我自己忙的时候也会忘记问，今年5月有一名患者做青霉素皮试，我忘了问他前一天有没有喝白酒，皮试结果是阴性，输上液之后出现了轻度的过敏反应，皮疹、瘙痒，幸好及时停药，用了抗过敏药就好了，没有造成严重后果，这件事就是我自己没有落实查对制度，心存侥幸导致的。静脉穿刺技术也有待提升，我今年48岁了，视力有所下降，对肥胖患者、儿童的血管穿刺成功率不高，我有时候又好面子，不好意思叫年轻护士来帮忙，导致患者被扎两次甚至三次，很多患者不满意，今年就有一名肥胖患者因为我两次穿刺不成功，投诉我技术不好，虽然最后我道歉解决了，但也说明我自己的技术能力已经跟不上需求，没有主动练习提升，也没有及时转介，对患者不负责。导管维护的并发症识别能力也不足，现在很多肿瘤患者术后带PICC导管回院维护，我对早期导管相关性血栓的识别能力不足，很多患者说手臂有点胀，我以为是活动少了压迫导致的，没有让患者做超声排查，今年3月就有一名患者，连续三次维护都说手臂胀，我都没有在意，第四次维护的时候做超声发现已经形成了3厘米的血栓，需要住院溶栓，给患者造成了不必要的痛苦和负担，这件事就是我专业能力不足，责任心不到位导致的。院感管控也不到位，门诊治疗室人员流动大，交叉感染风险高，要求物体表面每4小时消毒一次，空气消毒每天两次，但是忙的时候，经常就少消一次，有时候忘记开紫外线灯，医疗垃圾分类也不严格，很多锐器忙的时候就扔到生活垃圾里，我看到了也因为大家忙，没有严格纠正，今年上半年环保部门和卫健委联合检查，就发现我们医疗垃圾分类不合格，罚款了5000块钱，还给医院抹了黑，就是我管理不到位导致的。第三是服务意识和沟通能力不足，无法满足患者多元化的就诊需求。门诊每天人流量大，我每天要接待几百个患者，长期高强度工作导致我产生了职业倦怠，对患者的提问越来越没有耐心，很多患者问问题，我都是一句话打发，比如问卫生间在哪，我就随便指一下，不亲自带过去，也不说清楚，很多患者找不到，就会不满意，今年我自己就收到了两起投诉，都是因为沟通态度不好导致的，我反思了一下，其实我就是工作累了，懒得跟患者多解释，没有把患者的需求放在第一位，服务意识滑坡了。对特殊人群的主动服务不到位，门诊有很多老年人、残疾人、孕妇、重症患者，这些患者行动不便，需要帮助，我很少主动上前帮忙，都是患者叫了才动，很多残疾人推轮椅过来，没人帮忙抬，挂号缴费都不方便，我看到了也很少主动过去帮忙，就是觉得多一事不如少一事，这种思想要不得。健康教育落实不到位，很多门诊患者看完病拿了药，不知道怎么吃，不知道注意事项，过来问我们，我很多时候就让患者看说明书，说医生已经告诉你了，没有耐心给患者解释，比如很多患者开了抗生素，不知道要吃够疗程，吃了两天好了就停药，导致感染复发，我们也没有反复强调，很多降压药要早上吃，很多患者不知道，放在晚上吃，影响降压效果，这些都是健康教育不到位的问题，我没有重视。对候诊患者的健康宣教也不到位，很多患者候