2026年社区网格员入职业务笔试考试题库及参考答案

2026年社区网格员入职业务笔试考试题库及参考答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每道题只有一个正确答案，请将正确答案的序号填在括号内）1.根据《关于加强全国社区网格服务管理规范化建设的指导意见》，社区网格服务管理的领导核心是（）A.社区居民委员会B.街道办事处（乡镇人民政府）C.社区党委（网格党支部）D.县级民政部门2.按照《社区网格划分与编制配备标准（2025版）》要求，城市社区原则上按照（）的常住居民规模划分单个网格，实现网格边界清晰、服务范围合理、覆盖全面无遗漏。A.100-200户或300-500人B.300-500户或1000-1500人C.800-1000户或2000-3000人D.1200户以上或4000人以上3.根据民政部《特殊困难老年人巡访服务规范》要求，网格员对辖区内高龄、失能独居老人及分散供养特困人员的上门巡访频次不得低于（），遇极端天气、重大节日需提高巡访频次。A.每日1次B.每周至少1次C.每半月1次D.每月1次4.网格员在日常巡查中发现一般邻里纠纷，且双方当事人情绪平稳、无过激行为，首先应当采取的处置方式是（）A.直接上报属地派出所等待民警处置B.第一时间开展现场劝解，依托楼长、社区人民调解员牵头开展邻里调解C.告知双方当事人直接向人民法院提起诉讼D.上报社区党组织书记后等待工作指示，不主动介入5.根据国家反诈中心2025年发布的《老年群体电信网络诈骗防控白皮书》，针对60岁以上老年群体的诈骗案件中，发案占比最高的类型是（）A.虚假中奖类诈骗B.冒充公检法类诈骗C.虚假养老服务类诈骗（含代办养老保险、预订养老床位、推销养老产品等）D.网络刷单类诈骗6.根据2025年修订的《社会救助暂行办法》，非本地户籍人员在辖区内连续居住满（），因突发意外、重大疾病等原因导致基本生活陷入困境的，可以在居住地申请临时救助。A.3个月B.6个月C.12个月D.24个月7.汛期巡查中，网格员发现辖区老旧小区围墙出现明显开裂、倾斜隐患，且围墙紧邻居民出行通道，第一时间应当采取的措施是（）A.在隐患点周边设置醒目警示标识，第一时间上报社区及街道应急管理部门，配合疏散临近住户，安排专人值守提醒B.自行使用工具拆除存在隐患的围墙C.等待暴雨结束后再核实上报隐患情况D.仅口头提醒周边居民注意安全，不采取其他措施8.按照社区网格基础信息动态更新要求，网格内常住人口基础信息每（）至少全面核对1次，流动人口、出租房屋信息每（）排查更新1次，确保信息准确鲜活。A.半年、每季度B.季度、每月C.每月、每半月D.每年、每季度9.根据《关于深化城市基层党建引领基层治理的若干措施》要求，网格党支部在网格服务管理中应当发挥的核心作用是（）A.战斗堡垒作用B.行政执法作用C.监督执纪作用D.市场化运营作用10.网格员协助民政部门开展重度残疾人护理补贴发放工作时，对补贴领取对象的生存状态、资格条件的常规核实时次为（），坚决防范冒领、骗领补贴资金的情况。A.每月1次B.每季度1次C.每半年1次D.每年1次11.在落实三孩生育支持政策过程中，网格员需主动告知符合条件的生育家庭育儿补贴、生育津贴等福利的申请渠道，当前国家层面统一要求的育儿补贴政策覆盖对象为（）A.生育一孩的家庭B.生育二孩、三孩的家庭C.所有生育家庭D.低保家庭中的生育家庭12.网格员日常巡查中发现辖区内有未成年人长期流浪、处于无人照料状态，首先应当对接的职能部门是（）A.城市管理综合执法部门、市场监管部门B.公安部门、民政部门（未成年人救助保护机构）C.教育行政部门、文化旅游部门D.慈善组织、志愿团队13.根据中央政法委2024年印发的《市域社会治理现代化评价指标体系（2025版）》，社区网格服务管理事项按期办结率需达到（）以上，网格服务群众满意度需达到（）以上。A.90%、85%B.95%、90%C.98%、90%D.100%、95%14.网格员在矛盾纠纷排查中，发现可能引发“民转刑”案件的高危风险隐患（如当事人持械、扬言实施极端报复、存在家庭暴力现实危险等），应当在（）内上报街道综治中心和属地派出所，同步配合做好风险稳控工作。A.24小时B.12小时C.2小时D.1周15.社区网格化服务管理落实“四知四清四掌握”工作机制，其中“四知”要求网格员熟知网格内住户相关情况，以下不属于“四知”内容的是（）A.知住户家庭基本情况B.知住户家庭成员从业情况C.知住户家庭详细财产及银行存款情况D.知住户家庭存在的困难诉求及特殊成员情况16.根据2024年修正的《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，网格员协助居民委员会开展基层群众自治工作，应当坚持的核心原则是（）A.全面承接各级政府下派的所有行政事务B.居民主体地位、依法依规办事、充分发扬民主C.替居民做出所有公共事务决定D.所有事项均等待上级部门指示后再推进17.网格员开展安全生产日常排查中，重点排查的“九小场所”不包括（）A.小商店、小餐馆B.小学校、幼儿园C.小网吧、小旅馆D.建筑面积5000平方米以上的大型商业综合体18.全国推行“网格+警格”双格融合治理机制，原则上每个网格对应配备的警务力量配置标准为（）A.1名专职社区民警统筹，搭配网格员、辅警、平安志愿者等力量开展工作B.每个网格配备1名专职派出所所长C.每个网格配备3名以上特警常驻D.不需要配备警务力量，相关工作全部由网格员承担19.网格员协助开展低保对象动态管理工作中，对收入来源不固定、家庭成员有劳动能力的低保家庭，家庭经济状况复核频次为（），及时调整低保待遇水平。A.每月1次B.每季度1次C.每半年1次D.每3年1次20.接到居民反映物业服务收费、公共区域管理等方面的纠纷时，以下不属于网格员法定职责范围的处置方式是（）A.牵头组织业主代表、业主委员会、物业服务企业开展协商调解B.引导业主通过合法渠道向街道物业主管部门、住建部门反映合理诉求C.直接对物业服务企业作出罚款、停业整顿的行政处罚决定D.将收集到的纠纷线索及时上报社区和街道相关职能部门二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每道题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分，请将正确答案的序号填在括号内）1.社区网格员承担的核心工作职责包括（）A.网格内人、地、事、物、组织等基础信息采集更新B.社情民意收集、群众诉求响应C.矛盾纠纷前端排查化解D.安全生产、公共安全等各类风险隐患排查上报E.民生政策宣传、特殊群体便民服务2.网格员日常巡访中需要重点关注的特殊服务和重点管控群体包括（）A.分散供养特困人员、低保对象、低保边缘家庭等困难群体B.独居空巢高龄老人、困境儿童、留守儿童C.重度残疾人、居家严重精神障碍患者D.社区矫正对象、刑满释放人员、社区戒毒康复人员E.有极端诉求、存在不稳定风险的人员3.网格员在安全生产、消防安全排查中，发现以下哪些隐患需第一时间上报相关职能部门处置（）A.居民楼消防通道被杂物长期堵塞，消防车无法正常通行B.出租房屋内存在违规储存易燃易爆物品、私拉乱接电线为电动车飞线充电、违规使用不合格燃气器具等问题C.经营性场所内消防灭火器过期失效、应急疏散通道被锁闭、安全标识缺失D.小区公共区域健身器材零部件松动、存在脱落伤人风险E.地下空间违规住人、存在群租乱象且未配备消防设施4.2026年社区网格宣传工作的重点内容包括（）A.电信网络诈骗防范常识、养老诈骗风险提示B.养老、医疗、社会救助、生育支持等民生保障政策C.垃圾分类、消防安全、用气用电安全、防灾减灾等公共安全知识D.反邪教、反传销、扫黑除恶常态化等平安建设知识E.未成年人保护、反家庭暴力、老年人权益保障等法律法规知识5.网格员在矛盾纠纷排查中，发现以下哪些重大风险线索需第一时间启动紧急上报流程（）A.邻里之间因宠物饲养问题发生口角，双方情绪平稳且愿意接受调解B.因征地拆迁、物业服务、劳资纠纷等引发10人以上聚集性诉求，存在上访、闹事倾向C.网格内存在家庭暴力行为，受害人面临即时人身安全威胁D.居家严重精神障碍患者出现病情波动，存在肇事肇祸倾向E.居民因债务、情感纠纷扬言采取自杀、报复他人等极端行为6.按照基层治理“多网合一”要求，以下哪些部门的下沉网格事项已统一纳入社区网格职责清单，由网格员协助开展（）A.民政部门的社会救助对象排查、特殊群体巡访服务B.应急管理部门的安全隐患排查、应急知识宣传C.公安部门的实有人口管理、反诈宣传、涉稳线索排查D.卫健部门的重点人群健康服务、公共卫生政策宣传E.住建部门的房屋安全隐患排查、物业纠纷线索收集7.网格员开展实有人口信息采集时，依法可以采集的信息包括（）A.居民姓名、公民身份号码、常用联系方式B.户籍所在地、现居住地址、居住时长C.家庭成员关系、从业情况、特殊服务需求D.居民个人银行存款、证券投资等金融资产信息E.流动人口的租住信息、工作单位信息8.网格员开展居家严重精神障碍患者服务管理时，以下做法正确的是（）A.联合社区民警、精防医生、患者家属定期开展随访，掌握患者服药情况、精神状态及病情波动情况B.发现患者存在肇事肇祸风险时，第一时间上报相关部门，配合做好送医、稳控等处置工作C.严格保护患者隐私，不得随意向无关人员泄露患者病情信息D.协助符合条件的患者申请医疗救助、困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴等福利政策E.在小区业主群、公告栏公开患者姓名、住址和病情，提醒其他居民远离9.网格员应当严格遵守工作纪律，以下符合纪律要求的做法是（）A.坚持文明服务，对待群众诉求耐心回应，不得推诿、刁难服务对象B.严格落实个人信息保护要求，不得泄露工作中掌握的居民个人隐私信息C.严格遵守廉洁纪律，不得借工作便利向群众索要财物、谋取不正当利益D.对工作中发现的各类风险隐患及时上报，不得迟报、瞒报、漏报E.主动为困难群众代管低保金、残疾人补贴等资金账户和身份证件10.网格员在突发公共事件（如极端天气、公共卫生事件、突发安全事故）应对中，应当承担的职责包括（）A.第一时间收集上报事件相关信息，及时向网格居民传达党委政府的处置要求、防控措施B.协助开展人员疏散、秩序维护、生活物资配送等工作C.重点做好特殊困难群体的兜底服务保障，解决群众紧急生活诉求D.及时回应群众咨询，做好情绪疏导和政策解释工作E.配合传播官方发布的权威信息，引导群众不信谣、不传谣，不传播未经核实的信息三、判断题（共10题，每题1分，共10分。请在题目后的括号内作出判断，正确的打“√”，错误的打“×”）1.社区网格员属于公务员行政编制，享有法定行政执法权，可以对辖区内的违法违规行为直接作出行政处罚决定。（）2.网格服务管理工作必须坚持党建引领，充分发挥网格党支部的战斗堡垒作用和网格内党员的先锋模范作用，统筹各类网格力量开展服务。（）3.网格员开展入户信息采集时，若居民拒绝提供相关信息，可以采取强制入户、阻碍居民正常生活等方式逼迫居民配合。（）4.对辖区内独居老人、重度残疾人、困境儿童等特殊群体，网格员仅需在春节、重阳节等重要节日开展走访即可，日常不需要定期巡访。（）5.网格员巡查中发现非法传销、邪教活动等涉稳线索时，应当第一时间向公安机关和社区党组织报告，同时注意保护自身安全，不贸然行动。（）6.为提高工作效率、增加个人收入，网格员可以将工作中掌握的居民个人信息提供给房产中介、教育培训机构等商业机构用于业务推广。（）7.网格事件办理严格实行“发现—上报—流转—处置—反馈—核查”的闭环管理机制，确保事事有回应、件件有落实。（）8.社区网格服务对象仅覆盖本地户籍居民，外来务工人员、临时居住人员不属于网格服务范畴，不需要为其提供政策告知和相关服务。（）9.网格员开展矛盾纠纷调解工作时，应当坚持自愿、合法、平等原则，充分尊重当事人的合法权利，秉持中立立场，不得偏袒任何一方。（）10.汛期、暴雪、高温等极端天气期间，网格员应当加大对老旧房屋、低洼地带、地质灾害隐患点、弱势群体家庭的排查频次，及时协助转移危险区域群众。（）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分。请结合网格员工作实际，对案例中的问题进行分析，提出具体处置思路）1.某社区第三网格网格员小周在日常巡查时，接到居民王阿姨反映，其楼上住户赵某家近期每天晚间都有多名年轻人聚集，经常持续到凌晨两三点，产生的走路声、吵闹声严重影响周边住户休息；同时王阿姨发现赵某家门口经常有陌生人员进出，人员交谈内容涉及“拉人头”“层级提成”等内容。王阿姨称自己前一天上门沟通噪音问题时，被赵某恶语相向，双方发生了激烈争吵，王阿姨情绪激动，表示如果问题得不到解决，就叫上老家的亲戚上门讨说法。小周走到赵某家门口时，闻到屋内有明显的烟味，透过半开的房门看到屋内摆放了10余台电脑，墙上张贴着“月入十万、业绩冲顶”的宣传海报。问题：（1）如果你是网格员小周，针对上述情况应当按照什么顺序采取哪些处置措施？（10分）（2）处置过程中需要重点注意哪些事项？（5分）2.网格员小陈在冬季供暖季安全排查中发现，辖区老旧机床厂宿舍2号楼1单元的独居老人刘大爷今年79岁，子女长期在外地工作，每年仅春节回家一次。刘大爷因担心集中供暖费用高，自行在家中卧室安装了老式燃煤炉取暖，为了保暖整日门窗紧闭，存在严重的一氧化碳中毒隐患；同时，刘大爷平时捡拾的废纸壳、旧家具等杂物全部堆放在单元楼的消防通道内，占据了三分之二的通行宽度，小陈向刘大爷说明消防通道堵塞的危害时，刘大爷情绪抵触，表示这些废品是自己攒了大半年准备卖钱的，谁清理就跟谁拼命。问题：（1）如果你是网格员小陈，应当如何劝导刘大爷、消除上述两处安全隐患？（10分）（2）针对网格内像刘大爷这样的高龄独居老人，网格员日常应当建立哪些常态化服务机制？（5分）五、实务操作题（共1题，共20分）假如你是某社区第一网格的网格员，你所负责的网格为建成于2000年的老旧小区，共有居民426户1320人，其中60岁以上老年人218人（含独居老人27人、失能老人8人），持证残疾人32人，困境儿童4人，低保及低保边缘家庭19户；网格内有出租房屋78户，登记流动人口242人；辖区经营主体包括小餐馆6家、小超市3家、民办幼儿园1家、网吧1家，无正规物业服务企业，由社区牵头成立居民自治物业开展服务。2026年1月22日，你接到社区应急站通知，未来48小时辖区将迎来大到暴雪天气，累计降雪量可达15-20毫米，最低气温降至零下16摄氏度，伴随5-6级阵风，需做好暴雪低温天气防范应对工作。请结合你所负责网格的实际情况，梳理暴雪低温天气应对的全流程工作安排。参考答案一、单项选择题1.C2.B3.B4.B5.C6.B7.A8.B9.A10.B11.B12.B13.C14.C15.C16.B17.D18.A19.C20.C二、多项选择题1.ABCDE2.ABCDE3.ABCDE4.ABCDE5.BCDE6.ABCDE7.ABCE8.ABCD9.ABCD10.ABCDE三、判断题1.×2.√3.×4.×5.√6.×7.√8.×9.√10.√四、案例分析题1.（1）处置措施：①第一时间安抚王阿姨情绪，认真记录其反映的问题，明确告知会尽快核实协调相关问题，劝导其保持冷静，不得采取上门吵闹等极端维权方式，避免矛盾升级，留下自己的联系电话，承诺处置完成后第一时间反馈结果（2分）。②针对噪音扰民引发的邻里纠纷，联合单元楼长、社区人民调解员、片区民警择机上门与赵某沟通，核实噪音来源，耐心告知其《噪声污染防治法》中关于居民生活区噪音管控的相关规定，引导其合理安排活动时间，主动降低活动音量，就之前与王阿姨发生冲突的事主动致歉，争取双方谅解，达成噪音管控共识（3分）。③针对屋内疑似非法传销或电信网络诈骗窝点的线索，第一时间在不暴露排查意图的前提下撤离现场，将线索位置、人员规模、现场特征等信息详细上报社区党组织、街道综治中心和属地派出所，配合公安部门制定上门核查方案，待执法人员到场后配合开展入户核查，依法处置违法违规行为（3分）。④事件处置完成后，第一时间将结果反馈给王阿姨等受影响的居民，后续一周内跟踪回访，确认噪音问题彻底解决、违法窝点清理到位；同时在网格内开展文明居住、反诈反传销的宣传，提升居民法治意识和风险防范能力（2分）。（2）注意事项：①处置矛盾时保持中立立场，充分听取双方诉求，不偏听偏信，避免引发群众不满（2分）；②排查可疑违法线索时注意方式方法，在执法部门到场前不贸然进入可疑房屋，不暴露排查意图，保护好自身安全，防止违法人员逃窜、销毁证据或采取极端行为（2分）；③严格遵守信息保密要求，对案件处置中涉及的当事人隐私、案件线索不得随意传播，处置完成后及时更新网格重点人员、重点场所台账（1分）。2.（1）隐患处置：①针对燃煤取暖的一氧化碳中毒风险，先拉家常拉近与刘大爷的距离，避免引起老人抵触情绪，结合周边地区发生的燃煤取暖一氧化碳中毒致亡的真实案例，用通俗易懂的语言向刘大爷讲解门窗紧闭燃煤取暖的严重危害，现场帮助刘大爷打开窗户通风，检查燃煤炉排烟管道的密封性，为其安装社区免费配发的一氧化碳报警器，现场演示报警器的使用方法；同时对接供暖企业，告知刘大爷针对高龄独居老人的供暖费减免政策，协助其办理集中供暖开通手续，从根源上替代燃煤取暖方式（5分）。②针对消防通道堵塞问题，向刘大爷讲解消防通道是应急救援的“生命通道”，一旦发生火灾，堆放的杂物不仅会加速火势蔓延，还会阻碍居民逃生和消防车进入，直接威胁整栋楼居民的生命安全；主动提出帮刘大爷整理堆放的废品，联系熟悉的废品回收人员上门回收，将卖废品的钱全额交给刘大爷，对无回收价值的杂物在征得刘大爷同意后统一清运，清理完成后在单元门口张贴消防通道安全提示，告知全体居民不得占用消防通道堆放物品，每周开展一次巡查，防止杂物反弹堆积（5分）。（2）常态化服务机制：①建立独居老人专属服务台账，详细记录老人的年龄、身体状况、慢性病史、子女联系方式、服务需求等信息，做到底数清、情况明（2分）；②落实定期巡访制度，对刘大爷这类高龄独居老人每周至少开展1次上门巡访，重点排查老人家中用火用电用气安全隐患，了解老人生活需求，遇极端天气每日联系（1分）；③建立结对帮扶机制，发动单元内的党员邻居、楼长、志愿者与老人结对，留下联系电话，遇到紧急情况能第一时间响应（1分）；④主动对接老人子女，定期告知老人的生活情况，提醒子女经常与老人联系、常回家看望，协助老人申请高龄补贴、居家养老服务等政策福利，对接社区卫生服务站为老人提供定期免费体检、上门问诊服务（1分）。五、实务操作题本次暴雪低温天气应对工作按照“预警前置、排查到位、快速响应、兜底保障”的原则开展，具体工作安排如下：1.预警宣传阶段（降雪前24小时完成）：①通过网格居民微信群、单元公告栏张贴通知、上门告知等多种方式，第一时间发布暴雪低温预警信息和防范提示，提醒居民做好防寒保暖，尽量减少外出，外出时注意防滑、远离广告牌和大树等易坠物，提醒居民做好家中水管、水表的防冻包裹（5分）。②梳理网格内重点帮扶对象清单，包括独居老人、失能