诚信经营示范创建培训

20XX/XX/XX诚信经营示范创建培训汇报人:XXXCONTENTS目录01

培训开篇介绍02

诚信经营示范创建标准03

诚信经营示范创建流程04

诚信经营合规要求明确CONTENTS目录05

诚信经营示范创建案例06

示范创建激励政策07

现场答疑交流培训开篇介绍01创建活动的目的树立行业诚信标杆选拔出合规经营、信誉良好的经营主体，为全行业提供可复制推广的诚信经营样本。优化市场消费环境倒逼经营者规范经营行为，减少虚假宣传、假货售卖等问题，保障消费者合法权益。强化企业信用意识引导经营者主动践行诚信经营理念，推动整个行业形成重信守诺的良好风气。优化行业经营环境通过树立诚信经营标杆，带动市场主体自觉规范经营，推动行业形成诚信经营的良好风气。增强消费者信任诚信经营示范单位公开透明的合规运营，能打消消费者消费顾虑，提升消费信心和满意度。助力企业长远发展获评诚信经营示范称号，能帮助企业积累口碑，提升品牌竞争力，打开更广阔的市场空间。创建活动的意义诚信经营示范创建标准02主体资质合规标准经营证照齐全有效经营所需的营业执照、行业许可证等证件均在有效期内，无伪造变造、超期使用情况。经营地址与登记信息一致实际经营场所与工商登记注册地址一致，不存在擅自变更经营地址未登记的情况。经营范围符合登记要求实际开展的经营业务与工商登记的经营范围一致，无超范围违规经营的情况。诚信履约管理要求

合同规范管理企业需使用规范示范合同文本，清晰约定权责，无霸王条款，存档完整可随时调阅。

履约执行管控企业按合同约定交付货物或提供服务，不擅自变更条款，近三年无恶意违约记录。

纠纷处理机制建立公平履约纠纷调解渠道，主动协商解决争议，不推诿责任，近三年无失信诉讼。消费者权益保护要求

消费信息透明公开商家需真实标注商品成分、价格、售后规则，不虚构优惠，不隐瞒质量问题误导消费者。

售后纠纷及时响应商家需建立快速售后处理通道，7个工作日内响应消费者诉求，不推诿不故意拖延。

消费者信息严格保密商家需妥善存储消费者的个人信息，不得私自泄露、出售消费者隐私信息牟利。社会责任履行标准合规依法纳税企业按时足额申报缴纳各项税费，无偷税漏税骗税等不良税务记录，主动履行纳税义务。保障劳动者权益企业依法与员工签订劳动合同，按时足额缴纳社保，不拖欠工资，保障员工合法劳动权益。参与公益事业阿里巴巴设立乡村教育公益基金，持续投入资源助力乡村发展，践行企业社会责任。生态环境保护宁德时代推行绿色生产工艺，降低污染物排放，落实企业生态环境保护的社会责任。信用建设达标要求

完善信用管理制度企业需建立客户信息保密、信用风险防控等制度，明确岗位职责，规范信用管理流程。

无重大失信违法记录近三年企业未被列入失信被执行人名单，无重大税收违法失信案件信息，信用状况良好。

公开信用承诺企业需在经营场所或官方平台主动公开信用承诺，接受社会公众监督，践行诚信经营理念。

建立信用档案企业需完整记录自身信用状况和经营信用信息，持续更新维护，保证信用档案真实准确。诚信经营示范创建流程03自主申报环节要求申报主体资质条件申报主体需合法取得经营资质，无重大失信行政处罚记录，近三年经营活动无严重违法违规行为。申报材料提交要求需按要求提交申报表、资质证明、诚信经营承诺书等纸质或电子材料，保证材料真实完整。申报渠道与时限要求需在通知规定的时限内，通过指定的官方线上平台或属地主管部门线下窗口完成申报。初步审核环节要求申报材料完整性核查对照申报通知逐项核查材料，确保主体资质、信用报告、承诺函等必备材料齐全无缺漏。申报主体资格筛查核查申报主体是否存在行政处罚、失信记录，排除不符合创建门槛的申报对象。申报信息真实性核验抽查申报材料的关键信息，比对官方公开数据，确认申报内容与实际情况一致。评审公示环节要求

01公示主体要求评审工作由创建活动主办方牵头组织，联合行业协会、第三方机构共同开展，确保评审公开中立。

02公示内容要求需公示参评主体的经营基本信息、评审得分与初步结论，方便公众获取完整信息进行监督。

03公示时限要求按照创建活动规则，公示期一般不少于7个工作日，保障社会公众有充足时间反馈异议。申报材料合规性审核对照创建标准核查主体提交的申报材料，确认所有材料真实完整、符合申报资质要求。现场实地核验由创建工作组到申报经营主体实地核查，确认实际经营情况与申报信息一致。公示认定结果核验通过后在官方渠道公示拟认定名单，公示无异议后正式授予诚信经营示范称号。正式认定环节要求诚信经营合规要求明确04禁止不正当竞争行为

禁止商业混淆行为擅自使用知名品牌商标、企业名称，混淆消费者认知，比如仿造茅台包装售卖劣质假酒就是典型案例。

禁止商业贿赂行为经营者通过向交易方负责人暗送回扣、财物换取交易机会，医药企业回扣换采购是常见情况。

禁止虚假宣传行为经营者对产品功效、质量做不实夸大推广，比如部分直播主播虚假带货夸大产品效果。

禁止侵犯商业秘密行为企业通过挖人窃存等不当手段获取对手客户信息、技术方案等核心机密内容。禁止虚假宣传行为

产品功效虚假夸大部分护肤品品牌随意宣称产品可医美级抗衰除皱，实际无权威检测支撑，属于典型虚假宣传。

虚构用户好评背书电商商家通过刷单刷评生成虚假五星好评，诱导消费者下单，违反反不正当竞争法相关规定。

隐瞒产品资质缺陷部分培训机构宣称拥有官方办学资质，实际未取得办学许可，属于隐瞒真实信息的虚假宣传。禁止侵害消费者权益

禁止虚假宣传误导消费者部分商家夸大产品功效诱导消费者购买，某奶茶品牌因虚假宣传低糖属性被市监局处罚。

禁止霸王条款侵犯消费者选择权不少商家通过格式条款排除消费者权益，某健身房“概不退款”条款被认定为无效条款。

禁止泄露消费者个人信息商家违规收集售卖消费者信息获刑，某装修公司泄露业主信息给建材商被罚款五万元。禁止价格欺诈行为常见情形是虚构原价再打折，比如电商平台先提价再降价促销，属于典型价格欺诈。禁止哄抬价格行为突发公共事件时，部分商家大幅抬高生活必需品价格，这种行为属于哄抬价格违规。禁止不正当价格竞争部分商家为排挤对手，以低于成本的价格销售商品，破坏市场价格秩序。禁止价格违法违规行为诚信经营示范创建案例05优秀成功创建案例

老字号同仁堂诚信经营案例同仁堂坚持三百余年“修合无人见，存心有天知”的准则，获评首批诚信经营示范企业。

阿里巴巴诚信体系建设案例阿里巴巴搭建诚信通商家信用体系，合规经营获认可，获评国家级诚信经营示范单位。

海底捞服务诚信创建案例海底捞坚持明码标价、如实公示食材信息，完善诚信管理机制，获评行业诚信经营示范。虚假宣传被处罚案例某奶茶品牌虚假宣传“零蔗糖”，实际含糖量超标，被监管部门处罚并停止展示不实宣传。知识产权侵权案例某服装商家抄袭知名品牌服装设计售卖，被品牌起诉后赔偿高额损失，并被清出诚信示范候选名单。质量不合格失信案例某食品企业虚报产品质检合格报告，实际检出违规添加剂，被列入经营异常失信名单。不符合要求案例警示示范创建激励政策06品牌宣传扶持政策主流媒体宣传推广扶持获评诚信经营示范的主体，可获得地方官方主流媒体免费宣传报道机会，提升品牌公信力。线上公共宣传平台展示扶持入选诚信经营示范的商家，能免费在地方政务消费平台首页进行品牌展示，获取曝光。本地商圈展位资源扶持诚信经营示范主体可优先获得本地核心商圈免费展位资源，用于品牌线下推广展示。信用评价加分政策示范企业年度基础加分

成功获评诚信经营示范的市场主体，可在年度公共信用评价中获得固定分值的基础加分。创建过程创优额外加分

在示范创建评审中获得A级评级的主体，可额外获得信用评价加分，优于B级获评主体。连续获评累计加分

连续3年获评市级诚信经营示范的企业，可叠加获得10分信用评价累计加分。审批绿色通道政策

政务服务优先办理获得诚信经营示范称号的企业办理行政审批业务时，可享受窗口优先叫号、优先审核服务。

审批环节简化压缩诚信经营示范企业办理资质变更等业务时，可减少非必要审批环节，压缩办理时限超三成。

容缺受理机制支持诚信经营示范企业审批时次要材料缺失可先受理后补正，不耽误项目推进和业务办理。评优评先优先政策

政府荣誉评选优先推荐获得诚信经营示范资质的主体，在省级诚信企业评选中会被地方监管部门优先推荐。

行业协会奖项优先提名在各类行业协会组织的守信经营奖项评选中，诚信经营示范单位可获得优先提名资格。

政府采购项目优先考虑参与政府采购项目投标时，获评诚信经营示范的企业会被采购人列为优先考虑对象。现场答疑交流07常见问题解答诚信经营示范企业认定标准认定重点考察企业的诚信制度建设、信用记录等，无重大违法失信记录是基础门槛要求。申报材料的准备要求申报需准备企业信用报告、诚信制度文件等材料，所有提交内容需保证真实可查。创建后