2026年通信监控从业人员业务考试题库及参考答案

2026年通信监控从业人员业务考试题库及参考答案一、判断题（每题1分，共20分）1.通信监控岗位实行7×24小时值班制度，值班期间不得空岗、串岗，严禁无关人员操作监控终端。答案正确2.监控系统产生告警后，值班人员可直接派发故障工单，无需核实告警真实性。答案错误3.按照《电信网络运行监督管理办法》规定，造成10万以上用户通信中断1小时以上的为特别重大故障。答案错误4.核心机楼动环监控显示市电中断、备用油机未能自动启动时，应立即触发紧急应急处置流程。答案正确5.值班人员经判断为误触发的告警，可直接删除，无需留存记录。答案错误6.监控系统的操作权限为专人专属，严禁转借账号、密码供他人使用。答案正确7.传输网管中OTDR告警、光功率过低告警通常提示光纤线路存在断纤或损耗过大问题。答案正确8.发生重大通信故障时，值班人员应待故障完全修复后再向上级管理部门汇报，避免汇报信息不准确。答案错误9.5G基站退服告警可通过无线接入网网管系统实现实时采集、监控。答案正确10.故障工单派发后，值班人员无需跟踪处置进度，待维护人员回单后即可直接闭环。答案错误11.监控中发现网络安全类异常告警（如境外异常流量、非法访问尝试），应第一时间同步通报网络安全处置部门。答案正确12.为方便导出告警统计数据，值班人员可使用个人U盘接入监控专用终端拷贝数据。答案错误13.通信电源系统正常运行时，蓄电池组长期处于浮充状态属于正常工作模式。答案正确14.同一区域短时间内集中出现大量基站退服告警时，应首先排查是否存在汇聚层传输节点故障、区域大面积停电等共性原因。答案正确15.交接班时，未处置完成的重大故障、待跟进高优先级告警需当面交接清楚，不得仅通过系统留痕交接。答案正确16.核心网网元主控板卡故障告警属于影响全网业务的高优先级告警，需立即派单处置。答案正确17.按照通信网络安全防护相关要求，监控系统的历史告警、操作日志保存周期不得少于3个月。答案错误18.应急通信保障期间应执行“零报告”制度，即使责任区域无异常情况，也需按规定时点上报网络运行状态。答案正确19.对于用户投诉反映的网络质量问题，监控岗无需介入，直接流转至客服部门处置即可。答案错误20.当发现监控系统自身运行异常（如网元脱管、数据采集中断、网管服务异常）时，应立即通报系统维护人员排查修复。答案正确二、单项选择题（每题2分，共40分）1.按照《电信网络运行监督管理办法》的故障分级标准，造成10万以上、30万以下用户通信中断1小时以上的故障属于（）。A.特别重大故障B.重大故障C.较大故障D.一般故障答案B2.通信监控7×24小时值班模式下，每班连续值班时长原则上不超过（）小时，避免疲劳值守导致错漏。A.8B.12C.16D.24答案A3.以下告警中，属于最高优先级、需第一时间处置的是（）。A.核心网MME/AMF网元全阻B.单个乡镇基站退服C.非保护路径光路瞬断（10秒内自行恢复）D.机房温湿度轻微超限（较标准值高1℃）答案A4.动力环境监控系统中，以下哪种告警直接提示机房供冷系统存在故障风险，可能引发设备高温宕机？A.机房温度持续升至30℃以上且呈上升趋势B.烟感告警C.机房门禁异常开启D.蓄电池组单体电压轻微偏低答案A5.监控值班人员接到高优先级重大告警后，第一时间应完成的动作是（）。A.等待一线维护人员主动上报故障情况B.核实告警真实性与影响范围，按流程立即上报并派单C.关闭告警提示音，避免干扰其他值班人员D.优先处置零散低优先级告警答案B6.传输网管中LOS告警的标准含义是（）。A.信号丢失B.误码率超限C.指针调整异常D.光功率低于阈值答案A7.按照故障工单管理规范，紧急故障工单要求接单人员在接到工单后（）分钟内完成响应（赴现场或远程登录排查）。A.15B.30C.60D.120答案A8.以下操作符合监控值班安全规范的是（）。A.使用本人专属账号登录监控系统，所有操作全程留痕B.为方便记忆，将系统密码设置为连续数字的弱密码C.在监控专用终端上安装外部下载的非工作类软件D.协助外部合作人员通过远程方式接入内部监控网络答案A9.当监控到国家一级干线传输光缆全阻告警时，以下处置流程顺序最规范的是（）。①向线路维护专业派发紧急故障工单②核实告警真实性，梳理告警影响的业务范围③按照故障分级要求向值班长、运维管理部门上报故障信息④全程跟踪故障处置进度，按要求定时更新通报故障进展⑤故障修复后验证业务恢复状态，完整记录信息后闭环工单A.①②③④⑤B.②①③④⑤C.③②①④⑤D.②③①④⑤答案D10.5G无线网管中gNodeB退服告警属于（）专业的监控范畴。A.核心网B.无线接入网C.传输网D.动力环境答案B11.监控系统中同一时间点，某接入环覆盖下42个基站同时上报退服告警，伴随该接入环汇聚端口LOS告警，该故障最可能的原因是（）。A.42个基站同时发生硬件故障B.该接入环传输节点中断或光缆断裂C.全省核心网全阻D.网管系统采集故障导致假告警答案B12.网络安全监控中，发现某网元持续收到大量来自境外IP的SYN请求数据包，流量超出正常阈值10倍以上，网元CPU占用率大幅上升，该类告警属于（）。A.DDoS攻击告警B.正常访问日志C.硬件故障告警D.配置错误告警答案A13.交接班工作中，以下不属于必须当面交接内容的是（）。A.未处置完成的重大故障及后续跟进要求B.当前活跃的高优先级告警、未派发的紧急工单C.本班次完成的常规巡检情况D.值班人员个人的私人事务安排答案D14.核心机房动环监控显示UPS系统切换为蓄电池供电模式，以下不可能的诱因是（）。A.市电中断B.UPS整流模块故障C.机房空调温度设置偏低D.市电输入空开跳闸答案C15.重大故障处置过程中，值班人员需按固定间隔向管理部门更新故障进展，更新间隔不得超过（）分钟。A.30B.60C.90D.120答案A16.以下不属于通信监控从业人员核心职责的是（）。A.7×24小时实时监控各专业网络运行状态B.负责告警的核实、派单、跟踪、闭环全流程管理C.赴故障现场完成光缆熔接、板卡更换等硬件修复工作D.承担应急通信保障期间的网络状态监控、信息通报工作答案C17.光传输系统运行中，当接收端光功率持续低于（）阈值时，会产生光功率过低告警，存在光路中断风险。A.接收灵敏度B.发送端标称光功率C.过载光功率D.设备工作电压答案A18.按照数据安全管理要求，针对监控系统中存储的网络运行数据、用户敏感信息，以下操作符合规范的是（）。A.履行审批流程后按需查询，所有操作日志全程留存可追溯B.将运行数据导出后发送给外部单位人员开展分析C.将敏感数据上传至个人云盘备份D.向无关人员透露网络拓扑、故障信息、配置数据答案A19.5G核心网中，负责会话管理、为终端用户分配IP地址的网元是（）。A.AMF（接入和移动性管理功能）B.SMF（会话管理功能）C.UPF（用户面功能）D.gNodeB（5G基站）答案B20.监控到核心机房烟感告警触发时，以下处置方式错误的是（）。A.第一时间通报机房安保、动力维护人员赴现场核实B.若现场核实为火情，立即启动消防应急预案C.因烟感告警曾多次出现误报，直接屏蔽该告警无需核实D.跟踪现场处置结果，完整记录告警处置过程答案C三、多项选择题（每题2分，共20分。多选、少选、错选均不得分）1.通信监控值班人员的岗位职责包含以下哪些内容？A.实时监控传输、无线、核心网、动力环境等各专业网络运行状态B.负责告警的核实、派单、跟踪、闭环全流程管理C.按规定流程开展故障信息上报、进度通报工作D.赴现场完成设备硬件维修、板卡更换工作答案ABC解析现场硬件维修、板卡更换属于一线现场维护人员的职责，监控岗承担远程监控、调度、流程管控职责，不直接赴现场开展硬件修复工作。2.以下属于重大及以上等级通信故障，需第一时间上报的有？A.省级核心网网元全阻，影响全省百万级用户通信业务B.国家一级干线传输光缆全阻，影响跨省业务调度C.单个偏远农村基站退服，预计修复时间2小时D.核心机楼市电中断，备用油机无法启动，机房供电面临全阻风险答案ABD解析单个农村基站退服影响用户范围有限，属于一般故障；其余选项均属于影响范围大、可能造成严重后果的重大及以上故障，需立即上报。3.监控日常工作中，以下属于违反安全管理规定的行为有？A.使用他人账号登录监控系统开展操作B.私自将网络拓扑、运行数据通过社交软件发送给外部无关人员C.在监控专用终端上接入私人手机、U盘等外接存储设备D.定期修改监控系统登录密码，不使用弱密码答案ABC解析定期修改密码、不使用弱密码属于符合安全要求的操作；其余选项均违反操作权限管理、数据安全、网络边界防护相关规定。4.当监控到大面积基站退服告警时，应重点排查的可能故障原因有？A.对应汇聚层传输节点故障或光缆中断B.区域大面积停电，基站蓄电池耗尽后退服C.核心网侧接入接口故障D.单个用户的手机终端故障答案ABC解析单个用户终端故障仅会影响单个用户的业务使用，不会导致大面积基站退服；其余选项均为大面积基站退服的常见共性根因，需逐一排查定位。5.动力环境监控系统的监控范围包含以下哪些内容？A.机房市电、UPS、蓄电池、柴油发电机等供配电设备状态B.机房空调、温湿度、烟感、消防设施状态C.机房门禁、视频监控等安防设施状态D.无线基站的业务配置参数答案ABC解析动环监控系统负责机房动力供给、环境状态、安防设施的监控；基站业务配置参数属于无线专业网管的监控管理范畴。6.故障工单闭环需满足的条件有？A.故障涉及的所有业务已恢复正常运行B.现场维护人员反馈故障已修复C.值班人员通过网管核实告警已清除、业务指标恢复至正常水平D.工单中记录的故障原因、处置过程、恢复时间等信息完整准确答案ABCD解析工单闭环必须完成业务验证、告警确认、信息核验，严禁未核实业务实际恢复情况就直接闭环工单。7.以下关于告警管理的说法，正确的有？A.对于反复触发的误告警，应及时提交需求优化告警规则，从源头减少误报B.任何告警不得随意屏蔽、删除，确需屏蔽的需履行审批流程并做好记录C.值班过程中只需处置紧急告警，一般告警可忽略不处理D.告警处置过程需全程留痕，确保全流程可追溯答案ABD解析所有等级的告警均需按规范处置，长期忽略一般告警可能导致隐患升级为重大故障。8.重大活动应急通信保障期间，监控岗需要开展的工作有？A.7×24小时紧盯重保区域、重保业务的运行状态B.执行零报告制度，按规定时点上报保障区域网络运行情况C.对重保区域产生的告警提级处置，优先派单、优先跟踪D.保障结束后直接转入日常值班，无需开展复盘总结答案ABC解析保障结束后需对保障期间的告警、故障、处置情况开展复盘，优化后续保障流程。9.以下属于光传输网常见告警类型的有？A.LOS（信号丢失）B.RDI（远端缺陷指示）C.光功率过低D.误码率超限答案ABCD解析以上均为光传输网运行中的典型告警，监控人员需熟练掌握告警含义与影响范围。10.交接班时，需双方当面确认交接的内容有？A.本班次发生的重大故障及当前处置进展、后续跟进要求B.当前系统中存在的未闭环高优先级告警、待派发紧急工单C.上级临时布置的专项工作要求D.监控系统、值班电话等工器具的运行状态答案ABCD解析交接班需做到“交不清不接、接不清不走”，所有涉及业务运行、工作要求、工器具状态的内容均需当面交底。四、案例分析题（每题10分，共20分）1.某工作日凌晨2点，监控值班人员小李发现本地网管触发大面积告警：城西片区共127个4G/5G基站退服，对应城西传输汇聚环上3个节点脱管，伴随汇聚环节点互联光路LOS告警。此时暂无维护人员上报故障，也未收到批量用户投诉。请结合通信监控岗位工作要求，回答以下问题：（1）请判断该故障的初步定级及可能的影响范围；（2）请列出规范的处置流程及关键动作。答案：（1）初步定级：该故障涉及100个以上基站退服，影响城西片区数万用户的通信业务，属于较大等级故障，若故障点涉及干线、政企重保客户、应急保障场景，需提级为重大故障（3分）；影响范围包含城西区域内的移动语音、移动数据业务，以及该区域承载的政企专线、家庭宽带业务（2分）。（2）规范处置流程：①告警核实：第一时间检查网管采集状态、关联告警情况，排除网管自身采集异常导致的假告警，确认故障真实性（1分）；②快速上报：第一时间向值班长、运维管理部门负责人上报故障信息，说明故障位置、影响范围、当前告警情况（1分）；③精准派单：同步向传输维护、无线维护、动力维护部门派发紧急故障工单，通知维护人员立即赴现场排查，重点核查汇聚环光缆是否中断、节点机房是否停电、设备是否存在硬件故障（1分）；④过程跟踪：每30分钟更新一次故障处置进展，及时向相关部门、领导通报进度，若排查发现故障影响医院、消防、交通等重保场景，需同步通报对应客户支撑部门（1分）；⑤闭环复盘：待故障修复、告警清除、业务验证恢复正常后，确认回单信息完整准确后闭环工单，后续配合开展故障复盘（1分）。解析：本题考核监控人员的关联告警分析能力、故障分级处置流程掌握情况，核心要求是快速响应、及时上报、精准派单、全程跟踪，避免因处置滞后导致故障影响扩大。2.监控值班人员小