2026年黑龙江专升本管理学真题(含答案)

2026年黑龙江专升本管理学真题(含答案)一、单项选择题（每题1分，共20分）1.管理的首要职能是（）A.组织B.计划C.领导D.控制答案：B解析：计划是管理的首要职能，它为其他职能提供目标和行动方案，是管理活动的起点。2.科学管理理论的创始人是（）A.法约尔B.韦伯C.泰勒D.梅奥答案：C3.梅奥通过霍桑实验提出了（）A.经济人假设B.社会人假设C.复杂人假设D.自我实现人假设答案：B解析：霍桑实验发现工人是社会人，不仅受经济因素影响，还受社会心理因素影响。4.决策理论学派的代表人物是（）A.西蒙B.巴纳德C.德鲁克D.马斯洛答案：A5.管理的二重性是指（）A.自然属性和社会属性B.科学性和艺术性C.理论性和实践性D.生产属性和经营属性答案：A6.计划工作的核心是（）A.预测B.决策C.目标D.战略答案：B解析：计划过程包括确定目标、预测、拟定方案等，但其核心是从多个备选方案中作出最优选择，即决策。7.目标管理（MBO）的提出者是（）A.德鲁克B.孔茨C.麦格雷戈D.赫茨伯格答案：A8.管理幅度与管理层次的关系通常表现为（）A.正比关系B.反比关系C.没有关系D.不确定关系答案：B解析：在组织规模一定的条件下，管理幅度越大，所需管理层次越少；反之越多，二者呈反比关系。9.事业部制组织结构遵循的基本原则是（）A.集中决策，分散经营B.分散决策，集中经营C.直线统一指挥D.职能分工协作答案：A10.领导生命周期理论中，当下属成熟度较低时，应采取的领导方式是（）A.高任务低关系B.高任务高关系C.低任务高关系D.低任务低关系答案：A解析：下属成熟度低时，领导者需给予明确的任务指导，故采用高任务、低关系的命令式领导。11.马斯洛需要层次理论中最高层次的需要是（）A.安全需要B.社交需要C.尊重需要D.自我实现需要答案：D12.双因素理论中，属于激励因素的是（）A.工资B.工作条件C.成就D.人际关系答案：C解析：成就、认可、工作本身、责任等属于激励因素；工资、工作条件、人际关系等属于保健因素。13.控制中最基本、最常用的类型是（）A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.间接控制答案：C解析：反馈控制也称事后控制，是最传统、最基本的控制类型，通过事后检查纠正偏差。14.沟通过程中的“噪声”是指（）A.信息发送者B.信息接收者C.干扰信息传递和理解的因素D.信息反馈答案：C15.按决策问题的重复程度，决策可分为（）A.长期决策和短期决策B.程序化决策和非程序化决策C.确定型决策、风险型决策和不确定型决策D.个体决策和群体决策答案：B16.直线职权与参谋职权的关系中，参谋职权的主要特点是（）A.决策权B.指挥权C.建议权D.执行权答案：C解析：参谋职权是辅助性的，主要提供咨询、建议，不具有直线指挥权。17.“管理的十四项原则”的提出者是（）A.泰勒B.法约尔C.韦伯D.甘特答案：B18.组织中非正式沟通网络通常被称为（）A.正式沟通B.小道消息C.公文传达D.会议沟通答案：B19.波特五力模型中的五种竞争力量不包括（）A.现有竞争者B.潜在进入者C.供应商议价能力D.政府政策答案：D20.下列哪项不属于控制的过程（）A.制定标准B.衡量绩效C.纠正偏差D.组织设计答案：D解析：控制过程包括确立标准、衡量绩效、纠正偏差三个基本步骤；组织设计属于组织职能。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.下列属于管理基本职能的有（）A.计划B.组织C.领导D.控制E.协调答案：ABCD解析：主流教材将管理基本职能归纳为计划、组织、领导、控制四项；协调贯穿其中，有时也被列为职能之一，但本题按四项基本职能作答。2.泰勒科学管理理论的主要内容包括（）A.工作定额B.差别计件工资制C.职能工长制D.例外原则E.非正式组织答案：ABCD解析：非正式组织是梅奥霍桑实验的发现，不属于泰勒科学管理的内容。3.马斯洛需要层次理论包括的需要有（）A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.尊重需要E.自我实现需要答案：ABCDE4.下列属于现代管理理论学派的有（）A.社会系统学派B.决策理论学派C.系统管理学派D.经验主义学派E.管理科学学派答案：ABCDE5.影响组织分权程度的因素主要有（）A.决策的重要性B.政策一致性要求C.组织规模D.管理者数量E.控制技术答案：ABCDE6.领导权力的来源包括（）A.法定权力B.奖励权力C.强制权力D.专家权力E.参照权力答案：ABCDE7.目标管理的基本特征包括（）A.参与管理B.自我控制C.权力下放D.重视成果E.目标分解答案：ABCDE8.有效控制的基本要求包括（）A.适时控制B.适度控制C.客观控制D.弹性控制E.经济性控制答案：ABCDE9.正式沟通网络的类型包括（）A.链式B.轮式C.环式D.全通道式E.Y式答案：ABCDE10.下列属于决策定性方法的有（）A.头脑风暴法B.德尔菲法C.名义群体法D.线性规划E.决策树答案：ABC解析：线性规划和决策树属于定量决策方法；头脑风暴、德尔菲、名义群体为定性方法。三、判断题（每题1分，共10分）1.管理的科学性和艺术性是相互排斥的。答案：错误解析：管理的科学性与艺术性是相辅相成、对立统一的，并非相互排斥。2.组织文化的核心是价值观。答案：正确3.管理者一定是领导者，但领导者不一定是管理者。答案：正确解析：管理者通过职位赋予的正式权力发挥领导职能，但领导者可以来源于非正式组织，不一定拥有管理职位。4.强化理论认为正强化和负强化都是激励的有效手段。答案：正确解析：正强化通过给予愉快刺激增加行为频率，负强化通过消除不愉快刺激增加行为频率，二者均可有效塑造或维持期望行为。5.管理幅度越宽，管理层次越少。答案：正确解析：在组织规模一定时，管理幅度与管理层次成反比，幅度越宽则层次越少。6.决策是计划工作的核心。答案：正确7.矩阵制组织结构打破了统一指挥原则。答案：正确解析：矩阵制中成员同时接受职能部门经理和项目经理的双重领导，打破了传统统一指挥原则。8.反馈控制是在活动进行中的控制。答案：错误解析：反馈控制是活动结束后的控制，属事后控制；活动进行中的控制是同期控制。9.非正式组织总是对正式组织起消极作用。答案：错误解析：非正式组织的作用具有双重性，既能促进沟通与凝聚力，也可能产生消极抵抗，不能一概而论。10.领导者的影响力仅来自于职位权力。答案：错误解析：领导者的影响力既包括职位权力（法定、奖励、强制），也包括非职位权力（专家、参照），后者往往更重要。四、名词解释（每题3分，共15分）1.管理答案：管理是指组织为了实现既定目标，通过计划、组织、领导、控制等职能，对组织资源进行合理配置和有效运用的过程。2.目标管理答案：目标管理是一种以目标为导向、以人为中心、以成果为标准，使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法，由彼得·德鲁克首先提出。3.组织结构答案：组织结构是组织中正式确定的使工作任务得以分解、组合和协调的框架体系，反映了组织内部分工协作关系。4.领导答案：领导是领导者为实现组织目标，通过运用权力和影响力，对组织成员进行引导、激励和沟通，使其有效完成任务的过程。5.控制答案：控制是管理者监视各项活动以保证它们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程，确保组织目标得以实现。五、简答题（每题5分，共20分）1.简述管理的四项基本职能及其相互关系。答案：管理的四项基本职能为计划、组织、领导、控制。相互关系：计划是首要职能，为其他职能确定目标和方案；组织落实计划所需的结构和资源分配；领导激励和指导员工实现目标；控制监督执行过程并纠正偏差。四项职能相互联系、相互渗透，构成一个动态循环的管理过程。2.简述泰勒科学管理理论的主要内容。答案：泰勒科学管理理论的主要内容包括：（1）工作定额原理，制定科学的日工作量标准；（2）标准化原理，使工具、操作方法等标准化；（3）能力与工作相适应，科学选拔和培训工人；（4）差别计件工资制，按完成定额情况实行差异工资；（5）计划职能与执行职能分离；（6）例外原则；（7）职能工长制。3.简述马斯洛需要层次理论的基本内容。答案：马斯洛将人的需要由低到高分为五个层次：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要。基本观点：需要层次越低，力量越强；只有较低层次需要得到相对满足后，较高层次需要才会成为主导需要，并对人的行为产生激励作用。未满足的需要是激励的主要源泉。4.简述组织设计中集权与分权的影响因素。答案：影响集权与分权的主要因素包括：（1）决策的重要性：决策影响范围越大，越趋向集权；（2）政策一致性要求：要求高度一致时趋向集权；（3）组织规模：规模越大，越需要分权；（4）管理哲学：高层管理者的管理风格影响权力分配；（5）控制技术：控制手段越完善，越有利于分权；（6）外部环境：环境复杂多变时适当分权以灵活应对。六、论述题（每题10分，共10分）试述赫茨伯格双因素理论的基本内容及其对管理实践的启示。答案：双因素理论由美国心理学家赫茨伯格提出，认为影响员工工作行为的因素分为两类：（1）保健因素：包括工资、工作条件、人际关系、公司政策、监督等。这类因素得不到满足时会引起员工不满，但改善后只能消除不满，不能直接带来满意感。（2）激励因素：包括成就、认可、工作本身、责任、晋升、成长等。这类因素得到满足时能激发员工积极性，带来满意感，提高工作绩效。对管理实践的启示：第一，管理者应首先保证保健因素的适度满足，如合理薪酬、良好工作环境、和谐人际关系，以消除员工不满，稳定队伍。第二，更要注重激励因素的作用。通过工作丰富化、授权、给予挑战性任务、及时认可成就、拓宽晋升渠道等方式，增强员工内在动力。第三，避免将激励因素当作保健因素使用，例如平均分配奖金并不能起到激励作用；应使报酬与绩效挂钩，突出成就与责任的价值。第四，管理者应认识到不同因素的作用机制不同，综合运用物质激励与精神激励，才能持久提升员工满意度和组织绩效。解析：论述题需先阐述两类因素的定义与区别，再结合管理实践分析如何应用。核心在于区分“消除不满”与“带来满意”的不同路径，强调激励因素的关键作用。七、案例分析题（每题5分，共5分）某公司近期员工士气低落，生产效率明显下降。经调查发现，员工普遍认为工作内容单调乏味、缺乏挑战性，而且薪酬制度与个人绩效无关，干多干少一个样。请运用相关激励理论分析原因，并提出改进建议。答案：原因分析：（1）根据赫茨伯格双因素理论，工作单调乏味属于缺乏激励因素。员工没有成就感、责任感和成长机会，无法获得内在满足，导致积极性下降。（2）薪酬与绩效无关，使保健因素失去应有作用。平均主义的薪酬虽避免了不满，但无法产生激励；从期望理论看，员工认为“努力—绩效—报酬”之间无关联，激励强度很低。（3）从公平理论看，干多干少一个样会造成横向比较不公平，挫伤高绩效员工的积极性。改进建议：（1）实施工作丰富