网约车司机从业资格试题及答案

网约车司机从业资格试题及答案网约车司机从业资格试题及答案选择题第一题网约车平台公司应当保证提供服务的驾驶员具有合法从业资格，按照有关法律法规规定，根据工作时长、服务频次等特点，与驾驶员签订多种形式的劳动合同或者协议，明确双方的权利和义务。这一要求体现的是答案：C第二题网约车平台公司应当记录驾驶员、约车人在其平台发布的信息内容、用户注册信息、身份认证信息、服务日志以及行驶轨迹日志等信息，这些信息的保存期限不少于答案：B第三题网约车驾驶员应当遵守道路交通安全法规，文明驾驶，礼貌服务。连续驾驶时间不得超过答案：A第四题网约车平台公司应当通过其服务平台以显著方式公示或者告知有关收费标准和服务质量承诺，并保证所提供服务的真实性。服务质量的承诺应当包括答案：D第五题网约车驾驶员在提供运营服务时，应当遵守以下哪项规定答案：A第六题网约车平台公司应当建立服务评价制度和乘客投诉处理制度，如实采集和记录驾驶员服务信息。在提供网约车服务时，提供驾驶员姓名、照片、手机号码和服务评价结果等信息的是答案：B第七题网约车驾驶员有下列哪种行为会被处以罚款答案：C第八题网约车平台公司应当确保提供服务的车辆具备合法营运资质，技术状况良好，安全性能可靠，具有营运车辆相关保险，这一要求体现的是答案：A第九题网约车驾驶员的从业资格区域考试内容包括答案：B第十题网约车平台公司应当保证线上提供服务的驾驶员与线下实际提供服务的驾驶员一致，并将驾驶员相关信息向服务所在地交通运输主管部门报备。这一要求体现的是答案：D判断题第一题网约车平台公司应当对乘客的提出的服务质量问题及时调查处理，并将处理结果告知乘客答案：正确第二题网约车驾驶员可以在不告知乘客的情况下，通过其平台诱导乘客取消订单，私下进行交易答案：错误第三题网约车平台公司应当合理确定网约车运价，实行明码标价，并向乘客提供相应的发票答案：正确第四题网约车驾驶员在运营过程中，如遇乘客目的地变更，可以拒绝继续服务答案：错误第五题网约车平台公司应当加强安全管理，落实安全生产主体责任，建立安全管理制度和应急预案答案：正确第六题网约车驾驶员在提供运营服务时，应当按照乘客指定的目的地选择合理路线，无正当理由不得绕道行驶答案：正确第七题网约车平台公司可以向未取得合法资质的车辆、驾驶员提供信息对接服务答案：错误第八题网约车驾驶员在运营过程中发现乘客携带危险物品的，可以拒绝提供服务答案：正确第九题网约车平台公司应当按照相关法律法规规定，保护乘客的个人信息安全答案：正确第十题网约车驾驶员可以同时在两个及以上网约车平台从事网约车经营活动答案：正确填空题第一题申请参加网约车驾驶员从业资格考试的人员，应当无交通肇事犯罪记录、无危险驾驶犯罪记录、无吸毒记录、无饮酒后驾驶记录，最近连续个记分周期内没有记满12分记录。答案：三第二题网约车平台公司应当取得部门颁发的线上服务能力认定证明。答案：交通运输第三题网约车平台公司应当保证提供服务的车辆具有或者预约出租客运等营运许可。答案：网络预约出租汽车运输证第四题网约车驾驶员从业资格考试分为考试和区域科目考试两部分。答案：全国公共科目第五题网约车平台公司应当按照的原则，通过其服务平台为乘客提供约车服务。答案：公平、自愿简答题第一题简述网约车平台公司在保护乘客个人信息方面应当履行的义务。答案：网约车平台公司应当按照相关法律法规规定，保护乘客的个人信息安全。具体包括：应当采取技术措施和其他必要措施，确保其收集的个人信息安全，防止信息泄露、损毁、丢失；在发生或者可能发生个人信息泄露、损毁、丢失的情况时，应当立即采取补救措施，按照规定及时告知用户并向有关主管部门报告；不得超越提供服务所必需的范围收集、使用乘客个人信息；未经乘客同意，不得向他人提供乘客个人信息。第二题网约车驾驶员在运营过程中应当遵守哪些服务规范？答案：网约车驾驶员在运营过程中应当遵守以下服务规范：应当按照乘客指定的目的地选择合理路线，无正当理由不得绕道行驶；应当保持车容车貌整洁，未经乘客同意不得另载他人；在运营中发现的乘客遗失物品，应当及时归还或者上交相关部门；不得在运营过程中有挑客、拒载、绕道等行为；应当按照规定使用计价器，执行收费标准并主动提供发票；应当遵守道路交通安全法规，文明驾驶，礼貌服务。第三题网约车平台公司应当建立哪些安全管理制度？答案：网约车平台公司应当建立以下安全管理制度：安全生产责任制，明确各级人员的安全职责；驾驶员管理制度，包括驾驶员准入、考核、培训等；车辆管理制度，确保车辆技术状况良好；服务质量管理制度，建立服务评价和投诉处理机制；信息安全保障制度，保护乘客和驾驶员个人信息安全；应急预案管理制度，制定突发事件应急预案并定期演练；安全检查制度，定期开展安全风险排查和隐患治理。案例分析题第一题某网约车平台公司在其平台上发布信息，称其平台所有司机均为全职司机，服务质量有保障。但实际上，该平台存在大量兼职司机，且服务质量参差不齐，乘客投诉较多。请分析该平台公司的行为违反了哪些规定。答案：该平台公司的行为违反了以下规定：违反了向乘客提供真实信息的规定，平台公司通过其服务平台以显著方式公示的服务质量承诺应当真实有效，不得存在虚假宣传；违反了保证服务质量的义务，平台公司应当对乘客的提出的服务质量问题及时调查处理，并将处理结果告知乘客；违反了保护乘客合法权益的规定，平台公司应当按照有关法律法规规定，根据工作时长、服务频次等特点，与驾驶员签订劳动合同或者协议，明确双方的权利和义务，保障服务质量。第二题网约车驾驶员张某在运营过程中，乘客李某提出变更目的地至另一地点，张某因该地点较远且路况不佳予以拒绝，并要求李某下车。请分析张某的行为是否符合规定。答案：张某的行为不符合规定。根据相关规定，网约车驾驶