雨课堂学堂在线学堂云《质量管理工程（南昌航空大学）》单元测试考核答案

质量管理工程第1题在设计某产品时,请了几位专家对该产品六项功能的价值进行评价,每位专家分别从最有价值开始把各项功能排队,然后把所有专家的排序值进行统计处理。请问专家对各个功能价值的评价采用的是什么测量尺度?()A定类尺度B定距尺度C定比尺度D定序尺度第2题质量的好坏由________来评判。()A质量认证机构B质量管理机构C产品或服务的接受者D产品或服务的提供者第3题测量某化工产品有效成分的含量分别为4.2%,4.1%,4.25%,4.01%,…,请问这些属于什么数据?________。()A计点值B计量值C计件值D计数值第4题全面质量控制之父是________。()A费根鲍姆B克劳斯比C朱兰D戴明第5题零缺陷之父是________。()A克劳斯比B朱兰C戴明D费根鲍姆第6题全面质量管理阶段的管理依据是________。()A质量标准B用户需要CISO9001标准D控制标准第7题全面质量管理阶段的管理范围是________。()A制造过程B检验过程C全过程D设计过程第8题以下不属于手机的真正质量特性的是________。()A信号接收顺畅B清晰流畅的通话C1334x750像素分辨率D拍照清晰色彩生动第9题以下不属于固有特性的是________。()A手机的价格B衣服的尺寸C食物的味道D布匹的颜色第10题全面质量管理的发展经历了三个阶段:质量检验阶段、统计质量管理阶段和全面质量管理阶段。()A质量检验阶段B统计质量管理阶段C全面质量管理阶段D质量发展阶段第1题根据对内部与外部顾客的理解,以下属于组织内部顾客的是()A企业员工B企业产品购买者C供应商D企业内部消费者第2题休哈特提出了()A控制图理论BPDCA循环C稳健设计方法D质量管理十四要点第3题过程能力反映了()时所表现出的过程自身的性能。A过程处于统计控制状态B过程处于运转最佳状态C过程处于非受控运转状态D过程处于正常运转状态第4题在正态分布情况下,工序加工产品的质量特性值落在±3西格玛内的概率约为()A80.25%B68.27%C95.45%D99.7%第5题下面的质量管理工具可以用来发现关键质量问题的是()A直方图B控制图C排列图D散布图第6题下面的质量管理工具可以用来查看两个变量相关关系的是()A控制图B散布图C直方图D排列图第7题在质量管理中,不合格品数一般服从()AF分布B二项分布C正态分布D泊松分布第8题关于因果图,下列说法正确的是()A几个质量问题可以同时通过一张因果图分析B因果图是用来寻找质量问题主要原因的工具C因果图,又叫鱼刺图、特性要因图、石川图等D分析原因一定要分析到采取措施为止第9题缺陷数一般服从的概率分布是()A超几何分布B二项分布C泊松分布D正态分布第10题排列图和因果图结合使用的好处在于()A有利于提出假设的原因B使排列图更加容易判断C有利于查找主要原因D减少绘制因果图的步骤3.2章节测试第1题使用计数调整型一次正常抽样方案(80,1)对连续四批产品验收,样本中不合格品数分别为0,1,1,2,2。下批产品验收应()A使用放宽检验B使用正常检验C使用加严检验D停止检验第2题按不合格类确定的AQL,应()AA类不合格的AQL远小于过程平均BB类不合格的AQL大于C类不合格的AQLCA类不合格的AQL小于B类不合格的AQLDA类不合格的AQL大于B类不合格的AQL第3题应用计数调整型抽样方案对连续生产的产品批进行验收,当产品检验费用较高、检验耗费时间较长时,更适宜的检验水平()A特殊检验水平B样本量较大的检验水平C一般检验水平ⅢD使用方风险低的检验水平第4题针对质量管理体系内部审核发现的不符合项采取纠正措施,由此产生的纠正措施费属于()A内部故障成本B外部故障成本C鉴定成本D预防成本第5题对于给定的抽样方案,当批质量水平为某一指定的可接收值时的拒收概率是()A生产方风险B使用方风险质量C使用方风险D生产方风险质量第6题影响OC曲线形状的主要因素有()A批量NB批质量水平pC接收质量限AQLD接收数Ac第7题减小AQL值意味着()A减小交检批量B可能会提高样本量C提高对过程的质量要求D降低质量要求第8题抽样检验的主要优点有()A能节约检验工作量和检验费用B能缩短检验周期C提高产品完整的检验数据D能及时发现过程出现的质量问题第9题使用计数调整型一次正常抽样方案(80,1)对连续四批产品验收,样本中不合格品数分别为0,1,1,2,2。下批产品验收应使用加严检验。()第10题C曲线越抖,抽样方案越宽松。()4.5章节测试第1题质量功能展开()于七十年代初起源于哪个国家?____A日本B美国C德国D英国第2题质量功能展开()是由哪位日本质量管理大师提出的?____A石川馨B田口玄一C赤尾洋二D戴明第3题丰田公司采用QFD后,开发成本下降了百分之多少?____A50%B61%C70%D80%第4题质量屋()的概念是由谁在1988年提出的?____A赤尾洋二B水野滋C刘源张DJ.R.Hauser和DonClausing第5题在质量屋的关系矩阵中,用什么符号表示“强”相关?____A◎B○C△D×第6题技术需求应满足的三个条件不包括以下哪一项?____A针对性B可测量性C宏观性D经济性第7题在竞争分析中,一般用几个数字来表示竞争能力?____A1~3B1~4C1~5D1~10第8题QFD四阶段模式中,第一个阶段是什么矩阵?____A产品规划矩阵B零件规划矩阵C工艺规划矩阵D工艺/质量控制矩阵第9题质量屋的“屋顶”表示什么?____A顾客需求B技术需求之间的相互关系C关系矩阵D竞争分析第10题下列哪个领域不是QFD的应用领域?____A汽车B家用电器C教育D食品加工5.4章节测试题第1题一种音响系统使用的电源电路,其目标输出电压应为110V,倘若输出电压在110正负20V波动时,音响需要送修,修理费用为100CNY,则计算当输出电压为80V时,其质量损失为____A200B225C205D150第2题质量特性值可以分为三种:望小特性、望大特性和____A望上特性B望目特性C望中特性D望的特性第3题质量专家宋祥彦提出,质量的第一个层次是符合性,第二层次是适用性,第三层次是____A动态性B经济性C客观性D全面性第4题由质量控制理论,在简单的低公差的工业部门,质量成本的总额一般不超过销售总额的____A0.5%B0.2%C1%D2%第5题以下说法不正确的是____A顾客不仅仅是因为产品价格低而购买,而是会选择顾客价值最大的产品B质量成本不是质量经济性的全部内容C顾客价值有不同的定义,本质上都是感知利得与感知利失的权衡D关注顾客价值就是关注顾客满意度.第6题某电视机电源电路的直流输出电压的目标值为115V,功能界限值为25V,丧失功能的损失为400元,若直流输出电压为110V,求此时的质量损失为____A16B10C12D15第7题确定保修期属于____过程的参数优化A检验B服务C设计D生产制造第8题用正交表安排试验时,需要做()个不同条件的试验。____A16B14C15D2第9题为提高某产品的产量。考虑三个三水平因子,反应温度(),反应压力(),溶液浓度()。用正交表安排试验,因子A、B、C依次放在1、2、3列上,并且通过试验取得各列的极差如下:0.67、0.62、5.87,则各因子对指标的影响程度从大到小为()。____AC、A、BBC、B、ACA、B、CDB、A、C第10题正交表具有特性()。____A每列中不同数字重复次数相同,任意列不同数对重复的次数不同B每列中不同数字重复次数不同,任意列不同数对重复的次数相同C每列中不同数字重复次数不同,任意列不同数对重复的次数不同D每列中不同数字重复次数相同,任意列不同数对重复的次数相同6.5章节测试第1题可靠度R()的性质之一是____AR(t)是随时间递增的函数BR(t)是随时间递减的函数CR(t)恒等于1DR(t)恒等于0第2题指数分布的失效率λ()等于____AλBλtCe^{-λt}D1/λ第3题可靠性的概率度量叫做____A失效概率B可靠度C失效率D平均寿命第4题失效概率分布函数F()与可靠度R()的关系是____AF(t)=R(t)BF(t)=1-R(t)CF(t)=1+R(t)DF(t)=0第5题平均维修时间的英文缩写是____AMTBFBMTTFCMTTRDMTTD第6题威布尔分布被广泛应用于____A电子元器件寿命的分布B材料强度的分布C各种寿命试验的数据处理D系统可靠性的评估第7题二项分布的均值E()等于____AnpBnp(1-p)Cn/pDp第8题关于可靠性数据,下列说法正确的是____A可靠性数据很容易获取B可靠性数据不需要通过试验获得C可靠性数据的获取往往伴随着高代价D可靠性数据没有时间特征第9题在设计阶段的可靠性管理中,新产品设计任务书中必须提出____A质量指标B可靠性与维修性指标C成本指标D生产效率指标第10题固有可靠性是产品在____过程中被赋予的固有属性A使用B销售C设计、制造D维修7.6章节测试第1题我国统一管理、监督和综合协调全国认证认可工作的主管部门是()。____A国家质量技术监督局B中国认证认可监督管理委员会C中国检验检疫局D中国质量认证中心第2题为获得审核证据并对其进行客观的评价,以确定满足审校准则的程度所实施的系统的、独立的并形成文件的过程称之为()。____A监督B认证C审核D检查第3题某顾客拟从某公司采购一批产品,决定委托认证机构以顾客的名义对该公司的质量管理体系进行审核,这种审核是()。____A第三方审核B第二方审核C第一方审核D内部审核第4题下列各项对认证、认可的说法正确的有()。____A两者的认证、认可的对象相同B两者的性质不同C两者都是合格评定D两者的认证、认可的对象不同第5题质量方针的内容应满足()。____A提供对制定质量目标的框架B与组织宗旨相适应C体现最高管理者的意愿D包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺第6题关于质量管理体系的认证,下列说法正确的有()。____A实施机构是第三方的质量管理体系认证机构B通过颁发体系认证证书,证明某一组织有能力按规定的要求提供产品C认证对象是组织的质量管理体系D其依据为质量管理体系标准第7题质量管理体系认证活动中,认证合同的内容至少应包括()。____A受审核方的名称和地址B委托方和认证机构的权利和义务C审核范围、意义D受审核方的业务范围第8题3C认证属于产品认证。()第9题ISO9000族标准的理论基础是八项质量管理原则。()第10题由国际标准组织推荐的相关技术报告属于产品认证依据。()8.5章节测试第1题当质量水平为4倍Sigma水平的时候,不良品率为________PPM。()A6210B968C4661D1350第2题实施6sigma的过程DMAIC是指________。()A定义,测量,分析,改进,控制B定义,计划,执行,改进,控制C定义,测量,分析,计划,改进D定义,计算,测量,改进,控制第3题6sigma管理的火种是1987年,由________点燃的。()A通用汽车公司B国际标准组织C摩托罗拉公司DTOYOTA第4题在某检验点,对1000个某零件进行检验,每个零件上有10个缺陷机会,结果共发现16个零件不合格,合计32个缺陷,则DPMO为()。()A1600B3200C32000D0.0032第5题一个过程由三个工作步骤构成,每个步骤相互独立,每个步骤的一次合格率FTY分别是:FTY1=99%;FTY2=97%;FTY3=96%。则整个过程的流通合格率为()。()A97.3%B99%C96%D92.2%第6题六西格玛管理中,属于倡导者职责的有()。()A为绿带提供项目指导B负责六西格玛管理在组织中的部署C向执行领导报告六西格玛管理进展D负责六西格玛管理实施中的沟通和协调第7题下列职责中,属于黑带职责的有()。()A为绿带提供项目指导B为绿带和员工提供6SIGMA管理工具和技术的培训C领导六西格玛项目团队,实施并完成六西格玛项目D协调和指导跨职能的六西格玛项目第8题下列各项中,属于企业财务关系的是()A企业与政府之间的财务关系B企业与受资者之间的财务关系C企业内部各单位之间财务关系D企业与职工之间的财务关系第9题实施6sigma的组织系统一般分为三层,包括领导层、指导层和执行层。()第10题在DMAIC模式中,分析步奏应重点确定关键因素,作为改进的主要对象。()第11题实施6sigma的组织系中的执行层由黑带和绿带组成。()9.2章节测试第1题在质量经济性分析中,以下哪个指标最能反映企业的运营效率?()A利润率B生产周期C客户满意度D市场份额第2题在质量经济性分析中,以下哪一项不属于直接成本?()A原材料费用B人工工资C设备折旧费D市场推广费用第3题在质量经济性分析中,以下哪个指标最能反映产品的经济效益?()A单位成本B利润率C生产周期D客户满意度第4题在质量经济性分析中,以下哪种方法最适合用于预测未来成本?()A历史数据分析B趋势分析C专家意见D案例研究第5题在进行质量经济性分析时,需要考虑哪些因素?()A产品质量B生产效率C市场需求D员工满意度E环境影响第6题质量经济性分析中,哪些方法可用于评估质量改进措施的效果?()A成本效益分析B生命周期成本分析CSWOT分析D标杆管理第7题质量经济性分析中,哪些因素会影响企业的盈利能力?()A产品质量B市场需求C生产成本D员工培训第8题质量经济性分析的主要目的是为了降低企业的总成本。()第9题质量经济性分析中,提高产品质量一定会增加企业的总成本。()第10题质量经济性分析中,成本控制是唯一的目标。()10.4章节测试第1题在服务质量管理中,以下哪种方法可用于收集顾客反馈?()A问卷调查B内部审计C成本分析DSWOT分析第2题在服务质量管理中,以下哪一项不属于SERVQUAL模型的五个维度之一?()A可靠性B响应性C有形性D创新性第3题在服务质量管理中,以下哪项不是SERVPERF模型的一部分?()A可靠性B响应性C移情性D创新性第4题在服务质量管理中,以下哪种工具常用于识别服务过程中的问题?()ASWOT分析B鱼骨图C平衡计分卡D六西格玛第5题在服务质量管理中,以下哪个理论强调了顾客期望与实际体验之间的匹配?()ASERVQUAL模型B服务质量差距模型C顾客价值理论D顾客满意度理论第6题在服务质量管理中,以下哪个理论强调了顾客忠诚度的重要性?()ASERVQUAL模型B服务质量差距模型C顾客忠诚度理论D顾客满意度理论第7题在服务质量差距模型中,以下哪个差距是指顾客期望的服务与管理者对这些期望的认知之间的差距?()A沟通差距B标准差距C认知差距D行为差距第8题在服务质量管理中,以下哪个理论强调了顾客感知的重要性?()ASERVQUAL模型B服务质量差距模型C顾客感知理论D顾客满意度理论第9题服务质量管理的核心在于提高顾客满意度。()第10题服务质量管理中,服务补救是指在服务出现问题后采取的纠正措施。()11.4章节测试第1题在质量管理中,以下哪种方法可用于评估过程性能?()ACPKBFMEACSPCDTQM第2题在质量管理中,以下哪种方法可用于识别过程中的主要问题?()A鱼骨图B帕累托图C直方图D散布图第3题在质量管理中,以下哪种方法可用于识别过程中的异常波动?()A控制图B帕累托图C直方图D散布图第4题在质量管理工程中,下列哪一项不属于PDCA循环的一部分?()A计划B执行C检查D反馈第5题在质量管理中,以下哪个指标用于衡量过程能