2026年城市管理局城管人员业务知识测试试卷（专项训练）

2026年城市管理局城管人员业务知识测试试卷（专项训练）考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、单项选择题（下列每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填在括号内）1.根据《城市管理执法行为规范》，城市管理系统执法人员的着装应当（）。A.朴素大方，体现个人风格B.统一规范，佩戴执法标识C.穿着便装，便于开展工作D.按岗位要求穿着，无需统一2.城市道路旁临时堆放物料，影响市容环境卫生的，城市管理部门应当责令限期改正，逾期不改的，可以对单位处（）罚款。A.500元以上2000元以下B.1000元以上5000元以下C.2000元以上10000元以下D.5000元以上20000元以下3.《城市市容和环境卫生管理条例》规定，禁止在街道两侧和公共场地堆放、悬挂、张贴或者散发（）。A.环境卫生宣传品B.建筑材料C.经营广告物品D.旧家具4.对于违反规定饲养宠物，影响他人正常生活的行为，城市管理部门应当（）。A.立即没收该宠物B.责令宠物主人限期整改，并进行警告C.直接处以罚款D.只能进行劝导教育5.城市生活垃圾应当分类收集、运输和处理。下列选项中，不属于城市生活垃圾分类范畴的是（）。A.可回收物B.有害垃圾C.大件垃圾D.工业固体废物6.在城市公共区域内，下列行为中，不属于《治安管理处罚法》调整范围的是（）。A.沉默不语的醉酒人员B.拦截公交车强行上下客C.在建筑物外墙乱涂乱画D.随地泼洒液体污物7.城市管理执法过程中，执法人员不得少于（）人。A.一B.二C.三D.四8.对违反城市管理相关法律法规的行为，执法人员应当依法收集证据，证据包括（）。A.书证、物证、视听资料B.证人证言、当事人陈述C.勘验笔录、现场笔录D.以上都是9.处理群众投诉举报的城市管理问题，应当遵循的原则不包括（）。A.依法依规B.限时办结C.逐级上报D.公开透明10.城市桥梁、隧道等市政设施的日常巡查和维护，责任主体通常是（）。A.公安机关B.城市管理局C.道路管理部门D.市场监督管理局二、多项选择题（下列每题有两个或两个以上正确答案，请将正确选项字母填在括号内，多选、错选、漏选均不得分）1.城市管理局城管人员的执法权限包括（）。A.对违反市容环境卫生管理规定的行为进行劝阻、制止B.对违反治安管理规定的行为进行处罚C.对违反市政设施管理规定的行为进行登记并责令改正D.查扣无照经营者的工具和设备2.城市市容和环境卫生管理的主要内容包括（）。A.道路、广场、公园等公共场所的清洁卫生B.城市绿化和美化C.建筑工地围挡和物料堆放管理D.城市户外广告和招牌的管理3.城市生活垃圾的分类标准通常依据其成分和（）等因素划分。A.污染特性B.利用价值C.产生来源D.收集运输方式4.在处理城市管理纠纷时，城管人员应遵循的做法包括（）。A.坚持依法行政，使用规范执法用语B.耐心听取双方陈述，了解事情真相C.优先采用强制手段解决问题D.引导当事人协商解决，必要时进行调解5.城市管理系统执法人员执行公务时，应当（）。A.佩戴执法证件B.着装统一规范C.使用文明用语D.隐蔽身份进行调查6.针对群众举报的违反城市管理法规的行为，城管部门应当（）。A.及时受理，登记造册B.按规定时限进行调查核实C.将处理结果告知举报人D.对举报人进行经济奖励7.城市应急管理体系中，城市管理部门的职责可能包括（）。A.负责城市防汛排涝的应急抢险B.疫情期间参与生活物资保障和秩序维护C.处置因城市运行问题引发的群体性事件D.组织开展城市管理相关应急预案的演练8.城市道路占用管理的主要目的是（）。A.保障交通安全B.维护城市秩序C.提高道路利用率D.防止资源浪费9.城管人员在执法过程中遇到暴力抗法行为的，应当（）。A.立即停止执法，确保自身安全B.尝试通过沟通化解矛盾C.立即向上级报告，请求支援D.记录下现场情况，保护好证据10.提高城市管理工作效率和服务水平，需要城管人员具备（）等方面的能力。A.法律法规知识B.沟通协调能力C.应急处突能力D.信息技术应用能力三、简答题1.简述城市管理局城管人员在执法过程中应遵循的基本程序。2.请列举至少三种常见的城市市容和环境卫生违法行为。3.在处理群众投诉时，城管人员应如何践行服务群众的理念？4.简述城市生活垃圾“减量化、资源化、无害化”的原则及其含义。四、论述题结合实际工作，论述城管人员如何有效处理与占道经营者的矛盾，既要维护城市管理秩序，又要体现执法温度。试卷答案一、单项选择题1.B解析：根据《城市管理执法行为规范》要求，执法人员执行公务应当着装统一、整洁，佩戴执法标识徽章。2.C解析：《城市市容和环境卫生管理条例》第四十二条规定，违反本条例规定，有占用道路、公共场所堆放物料，影响市容环境卫生行为的，由城市管理部门责令限期改正，给予警告；逾期未改正的，可以处2000元以上10000元以下的罚款。3.D解析：《城市市容和环境卫生管理条例》第二十九条规定，禁止在街道两侧和公共场地堆放、悬挂、张贴或者散发各种广告物品。4.B解析：对于违反规定饲养宠物影响他人生活，应先进行劝阻、制止，并责令限期整改，教育引导为主，罚款或没收需依法依规进行。5.D解析：城市生活垃圾分类通常包括可回收物、有害垃圾、厨余垃圾（或称湿垃圾）、其他垃圾（或称干垃圾）。工业固体废物属于工业废物范畴，不属于城市生活垃圾分类范畴。6.A解析：《治安管理处罚法》主要调整扰乱公共秩序、妨害公共安全、侵犯人身权利和财产权利的行为。沉默不语的醉酒人员一般尚不构成违法，除非其行为进一步恶化。7.B解析：根据《城市管理执法行为规范》和《中华人民共和国行政处罚法》相关规定，行政执法人员执行现场处罚等任务时，应当不少于两人，以保证执法公正性和安全性。8.D解析：证据种类包括书证、物证、视听资料、证人证言、当事人陈述、鉴定意见、勘验笔录、现场笔录等八种。9.C解析：处理群众投诉举报应遵循依法依规、限时办结、公开透明、分级负责等原则，逐级上报并非必须原则，视情况而定。10.B解析：城市桥梁、隧道等属于市政公共设施，其日常巡查和维护是城市管理局的法定职责。二、多项选择题1.A,C解析：根据相关法规，城管人员的执法权限包括对违反市容环境卫生、市政设施等管理规定的违法行为进行劝阻、制止、登记、责令改正等。查扣无照经营者的工具设备需符合法定程序，通常不是普通执法权限。2.A,B,C,D解析：城市市容和环境卫生管理范围广泛，涵盖道路、广场、公园等公共场所的清洁，城市绿化美化，建筑工地管理，户外广告招牌管理等多个方面。3.A,B,C解析：生活垃圾分类依据成分（有机物、无机物等）、污染特性（是否有害）和产生来源（居民、商业等）等因素进行划分。4.A,B,D解析：处理纠纷应依法依规、公平公正，耐心听取双方，引导协商或调解是常用且有效的方式。优先强制手段可能激化矛盾。5.A,B,C解析：执法人员执行公务必须佩戴证件以表明身份，着装统一规范以示权威，使用文明用语以体现尊重。6.A,B,C解析：城管部门对举报应依法受理、调查核实并告知结果。是否奖励举报人取决于具体的地方性规定。7.B,C,D解析：城市管理部门在应急中可能参与非战斗序列的保障、维护秩序、抢险排险、应急演练等工作。A项防汛排涝抢险通常由应急管理局、水利等部门主要负责。8.A,B,C,D解析：道路占用管理旨在保障交通安全、维护公共秩序、合理利用道路资源、防止公共资源浪费。9.A,B,C,D解析：遭遇暴力抗法时，保障自身安全、尝试沟通、及时报告、保护证据都是正确的应对措施。10.A,B,C,D解析：现代城市管理工作要求城管人员既要懂法，又要善于沟通，还要能应对突发事件，并掌握基本的信息技术工具。三、简答题1.城市管理局城管人员在执法过程中应遵循的基本程序包括：事前准备（了解法规政策、熟悉案情、准备相关文书和装备）；事中实施（表明身份、说明事由、听取陈述申辩、收集证据、下达法律文书、执行处罚等）；事后归档（将执法过程记录、文书材料整理归档）。整个过程应依法、文明、规范。2.常见的城市市容和环境卫生违法行为包括：乱扔垃圾、随地吐痰；占道经营、乱摆摊点；乱贴乱画、乱设广告牌匾；破坏绿化、攀折树木；车辆乱停乱放、不按规定清洗车辆；施工场地未围挡、渣土未清运；饲养宠物影响环境卫生等。3.城管人员在处理群众投诉时，应践行服务群众理念：一是热情接待，耐心倾听，尊重投诉人；二是依法依规处理，不推诿扯皮，限时反馈；三是换位思考，理解群众诉求，在法律框架内寻求最佳解决方案；四是加强沟通，及时告知处理进展和结果；五是不断改进工作，减少引发投诉的问题。4.城市生活垃圾“减量化、资源化、无害化”原则：*减量化（Reduce）：指从源头减少垃圾的产生量，通过改变生产、消费方式，提倡节约，避免过度包装等，是垃圾管理的首要环节。*资源化（Reuse/Recycle）：指将垃圾中有用成分进行回收、再利用，转化为新的资源或产品，实现废物利用，变废为宝。*无害化（Dispose）：指对无法回收利用的垃圾进行安全处理，如焚烧发电、卫生填埋等，防止其污染环境，保护生态和公众健康。该原则旨在全面、科学地管理城市生活垃圾，实现环境效益、经济效益和社会效益的统一。四、论述题有效处理与占道经营者的矛盾，需要城管人员在坚持执法的同时，注重方式方法，体现执法温度。首先，应了解情况，区分性质。对于初犯、轻微违规且生计所迫的经营者，应优先采取教育、引导和劝离的方式，解释相关法规政策，告知其危害，并提供合规经营的指导或建议，体现人文关怀。其次，要坚持教育与处罚相结合。对于屡教不改