2026年电力行业QC小组专业能力考试真题及答案

2026年电力行业QC小组专业能力考试真题及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.根据《质量管理小组活动准则》（T/CAQ10201-2020），QC小组活动遵循的基本程序是（）。A.计划、实施、检查、处理B.策划、实施、检查、改进C.选择课题、目标设定、原因分析、对策实施D.调查现状、分析原因、制定对策、巩固措施答案B解析T/CAQ10201-2020规定QC小组活动遵循PDCA（策划、实施、检查、改进）循环，包含十个步骤。2.电力行业QC小组活动中，选择课题时应遵循的原则是（）。A.课题越大越好，体现小组水平B.课题宜小实，优先选择身边存在的问题C.课题必须由上级领导指定D.课题只需考虑技术难度，无需考虑周期答案B解析QC小组选题应坚持"小、实、活、新"原则，从身边入手，课题周期一般不超过六个月。3.在现状调查阶段，排列图的主要作用是（）。A.反映数据随时间的变化趋势B.直观展示各项目对总体质量问题的贡献程度，从而确定改进重点C.分析两个变量之间的相关关系D.判断生产过程是否处于统计控制状态答案B解析排列图依据"二八原则"（帕累托原理），按频次从高到低排列问题项目并绘制累计百分比曲线，用于识别"关键的少数"。4.关于QC小组活动成果的评审，以下说法正确的是（）。A.只需评审成果报告的文字质量B.重点评审活动程序是否规范、工具运用是否恰当、效果是否真实C.只关注经济效益的大小D.评审仅由企业内部完成，无需外部专家答案B解析成果评审包括活动程序、工具运用、数据真实性、效果验证等多维度综合评价，经济效益只是其中一部分。5.电力生产现场中，某QC小组针对"变电站设备巡检耗时过长"问题开展活动。确认主要原因后，制定对策时最应优先考虑（）。A.更换全部巡检设备B.制定对策并逐一实施验证有效性C.直接修改巡检制度D.将问题上报领导解决答案B解析对策制定后必须逐条实施并跟踪验证效果，确保对策有效后方可纳入标准化管理。6.计算过程能力指数Cp时，若规格上限为TU，规格下限为TLA.CB.CC.CD.C答案B解析Cp=TU−7.下列哪项不属于"5W1H"对策表中的内容？（）A.What（对策内容）B.Why（为什么要制定该对策）C.Where（实施地点）D.Howmuch（成本预算）答案D解析5W1H含What、Why、Who、Where、When、How，不包括Howmuch。8.某QC小组成果中绘制了一张图，横轴为负荷电流（A），纵轴为设备温度（℃），各数据点呈明显的带状分布。该图属于（）。A.控制图B.散布图C.直方图D.系统图答案B解析散布图用于分析两个变量之间的相关关系，数据点呈带状分布表明两变量存在相关关系。9.进行因果分析时，电力行业常用"人、机、料、法、环、测"六大因素归类，其中"测"指的是（）。A.测量仪器和测量方法B.测试人员C.检测费用D.测量时间答案A解析"测"是5M1E分析法中的Measurement，涵盖测量仪器、测量方法、测量基准等。10.关于QC小组活动成果的巩固期，一般要求（）。A.不需要巩固期，活动结束即可B.巩固期不少于1个月，通常为3～6个月C.巩固期越长越好，至少一年D.巩固期由评审专家临时决定答案B解析标准化措施需经过一定时间的运行验证，通常巩固期不少于1个月，常见为3～6个月，以证明效果的可持续性。11.某QC小组针对"断路器液压机构频繁打压"问题开展活动，目标设定为"将月均打压次数由15次降至5次以下"。这一目标属于（）。A.定性目标B.定量目标C.管理目标D.指令性目标答案B解析目标值有明确的量化指标（月均打压次数），属于定量目标。12.在QC成果发表评审中，现场发布人答辩时，评审专家提出质疑，发布人应（）。A.坚持自己的观点，不与专家讨论B.如实回答，虚心听取专家意见，合理的予以采纳C.回避问题，不正面回答D.打断专家提问，急于解释答案B解析发布答辩环节应实事求是、简明扼要回答专家提问，体现谦虚严谨的科学态度。13.直方图的主要用途是（）。A.显示数据的离散程度和分布形态，判断过程是否稳定B.寻找问题的最主要原因C.反映两个变量的相互关系D.查找数据的最大值与最小值答案A解析用直方图可观察数据的分布中心和散布范围，并与规格界限对比，判断过程满足规格的程度。14.在QC小组活动中，对策实施后应进行（）验证。A.技术验证B.效果验证C.经济验证D.效率验证答案B解析对策实施完成后，要与对策实施前的现状调查数据对比，验证目标是否达成。15.遵循《质量管理小组活动准则》（T/CAQ10201-2020），问题解决型课题的活动程序包含的步骤数量为（）。A.8步B.10步C.12步D.5步答案B解析问题解决型课题包括选择课题、现状调查、设定目标、原因分析、确定主要原因、制定对策、对策实施、效果检查、巩固措施、总结和下一步打算，共10个步骤。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.QC小组活动的主要特点包括（）。A.广泛的群众性B.明确的目的性C.严密的科学性D.高度的自主性E.显著的效益性答案ABCDE解析QC小组具有五大特点：群众性、目的性、科学性、自主性、效益性。2.因果图中，电力行业常用的原因分类维度包括（）。A.人（Man）B.机（Machine）C.料（Material）D.法（Method）E.环（Environment）答案ABCDE解析5M1E中的五个M和E为常用维度，测量（Measurement）在电力行业中也常用"测"表示，因此"ABCDE"均属正确选项。3.关于头脑风暴法在QC小组活动中的应用，下列说法正确的有（）。A.参与者自由发表意见，不进行批评和指责B.鼓励提出尽可能多的想法C.可以对别人的想法当场进行评判D.鼓励在他人想法基础上进行改进和组合E.记录所有想法，稍后统一整理答案ABDE解析头脑风暴法基本原则是延迟评判、追求数量、自由畅想、结合改善。C项当场评判会限制思维，故不选。4.对策实施阶段，通常需要将对策内容细化，包含（）。A.对策的具体措施B.实施负责人C.实施时间节点D.预期达到的效果E.备选的备用方案答案ABCD解析对策表一般用5W1H描述，明确措施、负责人、时间、地点、目标效果等。备案方案不属于常规必要内容。5.以下哪些工具可用于现状调查阶段的数据整理与分析？（）A.调查表B.排列图C.直方图D.控制图E.散布图答案ABCDE解析现状调查阶段需大量收集数据并用统计工具整理分析，上述工具均可根据数据性质选用。6.QC小组活动"目标设定"时，目标值应符合下列要求（）。A.与课题名称对应B.目标值尽可能量化C.目标值可以高于行业先进水平D.目标值的设定应有依据E.目标一经设定，不可调整答案ABCD解析目标设定后如遇客观条件变化，经小组讨论并报主管部门同意后可适当调整，E项说法绝对，错误。7.对于"创新型"课题，QC小组的活动特点有（）。A.以研制新产品、新工艺、新方法为主要目标B.无现成经验可以借鉴C.课题目标不求量化D.需要对多种方案进行论证比较E.必须严格对照现状调查数据确定目标答案ABD解析创新型课题不需传统意义上的现状调查，目标是确定要达到的新水平，可量化也可不量化，C和E是问题解决型课题的做法，不应选择。8.效果检查确认后，巩固措施通常包括（）。A.将有效措施纳入作业指导书或管理制度B.对相关人员进行培训C.对巩固期数据进行持续跟踪D.立即申请成果鉴定E.修订和完善相关技术标准答案ABCE解析巩固措施的核心是标准化和培训推广。成果鉴定不属于巩固措施本身，故D不选。9.以下属于电力行业QC小组活动常见课题来源的有（）。A.设备异常与缺陷B.供电可靠性提升C.运维检修流程优化D.客户服务满意度提高E.安全文明生产管理答案ABCDE解析电力行业QC课题覆盖安全生产、设备管理、优质服务、节能降耗、企业管理等各方面，以上选项均属常见选题方向。10.下列关于控制图的说法，正确的有（）。A.控制图用于区分正常波动与异常波动B.控制上限（UCL）与控制下限（LCL）由统计数据计算得出C.所有落在控制界限内的点均表示过程正常D.点子虽在界限内但呈现连续上升趋势时，也可能存在异常E.控制图规格界限等同于公差界限答案ABD解析即使点子位于控制界限内，若出现连续上升、下降等链状排列仍属于异常。控制图的控制界限与产品规格公差界限是两个不同概念，E错误。三、判断题（每题1分，共10分）1.QC小组成员原则上自愿结合，可以跨部门组成。答案正确2.创新型课题不需要进行现状调查，也不需要进行目标可行性分析。答案错误解析创新型课题不需要传统的现状调查，但需要对目标及方案进行论证，确保目标可实现。3.在因果图中，末端原因即为主要原因，可以直接制定对策。答案错误解析末端原因只是可能的原因，需要通过逐一验证或现场测量来确认主要原因，方可针对主要原因制定对策。4.直方图出现双峰形分布时，通常表明数据来自两个不同的总体。答案正确解析双峰分布往往因不同设备、不同人员、不同材料等数据混在一起所致。5.为了节省时间，QC小组可以先实施对策，再回头进行原因分析。答案错误解析QC小组活动必须遵循PDCA程序，先分析原因、确认主因，再制定对策并实施。6.成果报告中的经济效益可以夸大计算，只需在发布时讲清楚即可。答案错误解析经济效益必须经财务部门核定，实事求是，严禁夸大虚假。7.如果QC小组活动未取得预期效果，也可以总结活动过程中的经验教训形成成果。答案正确解析即使未达到预期目标，经过认真总结也可形成成果报告，重点是分析未达标原因及收获。8.控制图上的控制界限就是产品规格的公差界限。答案错误解析控制界限由过程数据统计计算得出，公差界限由设计或标准给定，两者性质完全不同。9.对策表中的"对策"应尽量具体、可操作，便于实施与检查。答案正确10.QC小组活动只关注生产现场质量问题，不涉及管理、服务等领域。答案错误解析QC小组活动的范围包括生产、管理、服务等各个领域，电力行业的营销服务、调度运行等同样适用。四、简答题（每题5分，共20分）1.简述问题解决型课题中"现状调查"的主要任务和常用工具。答案（1）任务：收集数据和信息，掌握问题的严重程度；明确问题的现状和差距；为目标设定和原因分析提供依据。（2）常用工具：调查表、排列图、直方图、控制图、散布图、分层法等。2.简述确定主要原因时常用的验证方法。答案（1）现场验证：到生产现场实际测量、观察和试验；（2）现场测试：使用仪器设备对末端原因进行测量比较；（3）调查分析：通过查阅记录、询问操作人员等方式收集数据；（4）投票表决法：由小组成员根据经验和知识对末端原因进行表决。3.简述QC小组活动成果报告撰写的基本要求。答案（1）严格按活动程序进行叙述，各步骤逻辑清晰；（2）数据真实、准确，图表规范；（3）工具运用恰当，能说明问题；（4）文字简明扼要，重点突出，逻辑严密；（5）成果内容完整，包括程序各步骤及效果验证。4.简述电力行业QC小组活动成果评审中常见的扣分项。答案（1）活动程序不规范，步骤缺失或颠倒；（2）课题名称与实际内容不符，目标未量化；（3）原因分析未层层展开到末端，或未确认主要原因；（4）对策与原因不对应，对策表要素不全；（5）效果检查缺乏数据对比，巩固期措施未落实；（6）统计工具运用错误或流于形式。五、案例分析题（每题10分，共20分）1.某供电公司QC小组针对"10kV配电台区线损率高"问题开展活动。小组将线损率从8.5%降至5.0%设定为活动目标，经原因分析后绘制因果图，从"人、机、料、法、环"五个方面分析了原因。小组对末端原因逐一进行了现场验证，最终确定了三项主要原因：台区三相负荷不平衡、无功补偿装置未投入运行、个别用户窃电。针对主要原因，小组制定了对策并组织实施，一个季度后线损率降至5.2%，半年后降至5.0%以下。请回答：（1）该小组在活动程序上是否存在不足？请指出并说明。（2）针对三项主要原因，请分别提出至少一条可行的对策。答案：（1）存在不足。从题干看，小组只做了"原因分析—确认主要原因—制定对策—实施对策—效果检查"，缺少独立的"现状调查"步骤。现状调查是目标设定的基础，应通过调查表、排列图等工具收集历史数据和现状信息，以确定线损率高的主要症结所在，为原因分析提供依据。此外，效果检查应在对策实施完成后立即进行，与目标值对比，题目中"一个季度后"的检查周期设置需合理说明。（2）对策示例：①针对三相负荷不平衡：开展台区负荷实测，根据各相负荷情况进行相序调整，使三相负荷尽可能平衡；必要时调整低压线路布局。②针对无功补偿装置未投入运行：排查各台区无功补偿装置运行状态，修复故障设备；制定无功补偿装置巡检维护制度，确保自动投切装置