运动健身教练会员增长与专业指导能力绩效考评表

运动健身教练会员增长与专业指导能力绩效考评表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入周期考核维度指标名称权重目标值评分标准得分会员增长与拓展新会员注册量30%每月新增会员不少于150人根据实际注册人数及转化率进行考核，注册率高于行业平均值者加分，转化率低于平均值者扣分。会员增长与拓展会员复购率30%会员复购率不低于30%根据会员复购次数及持续时长进行考核，复购率越高得分越高，未达标者扣分。会员增长与拓展会员活动参与率30%会员参与健身课程及活动比例不低于40%根据会员实际参与课程、活动次数及满意度进行考核，参与率越高得分越高，未达标者扣分。会员增长与拓展会员转化率30%会员转化率不低于20%根据会员从其他渠道转为本机构会员的比例进行考核，转化率越高得分越高，未达标者扣分。会员增长与拓展会员流失率30%会员流失率低于5%根据会员流失情况考核，流失率越高扣分，未达标者扣分。专业指导能力课程教学质量40%课程完成率100%根据课程完成情况及学员反馈进行考核，课程完成率100%得满分，未达标者扣分。专业指导能力专业技能认证40%持有至少2项专业认证证书根据证书数量及认证时间进行考核，证书越多得分越高，未达标者扣分。专业指导能力学员满意度40%学员满意度评分不低于4.5/5根据学员反馈评分，满意度越高得分越高，未达标者扣分。专业指导能力学员成长记录40%学员成长记录完整率100%根据学员成长记录的完整性进行考核，记录完整率100%得满分，未达标者扣分。专业指导能力教学创新性40%教学创新性评分不低于3.5/5根据教学内容的创新性、实用性进行考核，创新性越高得分越高，未达标者扣分。客户关系管理客户沟通效率20%客户沟通响应时间不超过24小时根据客户沟通响应时间进行考核，响应时间越短得分越高，未达标者扣分。客户关系管理客户满意度20%客户满意度评分不低于4.5/5根据客户满意度评分进行考核，满意度越高得分越高，未达标者扣分。客户关系管理客户维护率20%客户维护率不低于60%根据客户维护情况考核，维护率越高得分越高，未达标者扣分。客户关系管理客户流失率20%客户流失率低于5%根据客户流失情况考核，流失率越高扣分，未达标者扣分。客户关系管理客户反馈处理20%客户反馈处理及时率100%根据客户反馈处理及时率进行考核，处理及时率100%得满分，未达标者扣分。业务拓展与协作业务拓展成果5%业务拓展成果达到预期目标根据业务拓展成果进行考核，成果达标得满分，未达标者扣分。业务拓展与协作团队协作能力5%团队协作满意度评分不低于4.0/5根据团队协作满意度评分进行考核，满意度越高得分越高，未达标者扣分。业务拓展与协作跨部门协作5%跨部门协作满意度评分不低于3.5/5根据跨部门协作满意度评分进行考核，满意度越高得分越高，未达标者扣分。业务拓展与协作培训贡献度5%培训贡献度达到预期目标根据培训贡献度进行考核，贡献度达标得满分，未达标者扣分。业务拓展与协作资源协调能力5%资源协调满意度评分不低于3.0/5根据资源协调满意度评分进行考核，满意度越高得分越高，未达标者扣分。本考核表用于评估运动健身教练在会员增长及专业指导能力方面的表现，涵盖关键业绩指标与具体考核内容，旨在提升教练专业水平与业务成效。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核