珠宝品牌连锁店珠宝顾问绩效衡量表

珠宝品牌连锁店珠宝顾问绩效衡量表姓名：部门：岗位：考评日期：评价因素对评价期间工作成绩的评价要点评价尺度优良中可差销售额达成率根据实际销售额与月度销售目标的比值进行评估，超出目标越多，得分越高。14121086新客户开发数根据新客户开发数量进行评估，每开发一位新客户，得分10分。14121086平均订单金额根据平均订单金额与目标值的对比进行评估，每超过目标1000元，加1分。14121086销售技巧运用根据实际运用的销售技巧数量进行评估，每运用一种技巧，得分10分。14121086售后服务满意度根据客户对售后服务的满意度调查结果进行评估，满意度每提高10%，加1分。14121086客户满意度根据客户满意度调查得分进行评估，得分越高，表现越好。14121086问题解决能力根据解决客户问题的效率和效果进行评估，效率越高，表现越好。14121086客户关系维护根据与客户沟通的频率和有效性进行评估，每沟通一次，得分5分。14121086客户投诉处理根据客户对投诉处理的满意度进行评估，满意度越高，表现越好。14121086客户推荐率根据客户推荐数量进行评估，每获得一位客户推荐，得分5分。14121086产品知识掌握程度根据产品知识测试的得分进行评估，得分越高，表现越好。14121086产品推荐准确率根据产品推荐的准确度进行评估，准确率越高，表现越好。14121086新品推广效果根据新品推广活动的参与度和效果进行评估，参与度和效果越好，表现越好。14121086产品陈列展示根据产品陈列的规范性、美观性和品牌一致性进行评估。14121086客户咨询解答根据解答客户咨询的准确性和效率进行评估，准确性越高，表现越好。14121086团队合作精神根据在团队活动中的参与度和贡献进行评估，参与度和贡献越大，表现越好。14121086跨部门协作根据与其他部门的协作效果进行评估，协作效果越好，表现越好。14121086培训分享根据参与培训的积极性和知识分享的频率进行评估，积极性和频率越高，表现越好。14121086团队活动参与度根据参加团队活动的频率和积极性进行评估，频率和积极性越高，表现越好。14121086工作支持与帮助根据提供支持和帮助的及时性和有效性进行评估，及时性和有效性越高，表现越好。14121086本考核表旨在全面评估珠宝顾问在销售、客户服务、产品知识和团队协作方面的绩效表现。考核结果1.通过以上各项的评分，该员工的综合得分是：__________分

2.你认为该员工应处于的等级是：（选择其一）[]A[]B[]C[]D

A：240分以上B：240~200分C：200~160分D：160分以下

3.考核者意见：

考核者签字：日期：年月日以下部分为行政人事部及总经理填写人力资源部评定评语处理方式1.[]转正：在_______任_____职[]升职至______任__________

2.[]续签劳动合同自_____年_____月____日至_____年____月____日

3.[]降职为_________________________

4.[]提薪/降薪为_________________________

4.[]辞退

5.[]其它_______________________________