2026年校招：家政服务员笔试题及答案

2026年校招：家政服务员笔试题及答案本文档通过对本行业近年考试真题系统梳理，精选汇总高频出现的核心笔试题、面试题，附详细解析与标准答案，覆盖笔试面试全考点重难点，助您高效刷题、精准提分，顺利通过考核，收到心仪offer。

单项选择题（每题2分，共10题）

1.清洁玻璃时，应先使用（）去除灰尘。

A.湿布B.干布C.刷子D.海绵

2.以下哪种清洁剂不适合用于清洁木质家具（）。

A.中性洗涤剂B.酒精C.肥皂水D.专用木质清洁剂

3.清洗地毯上的污渍，应（）。

A.用力擦拭B.轻轻拍打C.用大量水冲洗D.先吸干水分再处理

4.照顾婴儿时，给婴儿喂奶的温度应接近（）。

A.30℃B.37℃C.45℃D.50℃

5.烹饪时，炒菜一般用（）火候。

A.小火B.中火C.大火D.微火

6.熨烫衣物时，熨烫丝绸衣物的温度应（）。

A.较高B.适中C.较低D.随意

7.家庭垃圾分类中，废旧电池属于（）。

A.可回收物B.有害垃圾C.厨余垃圾D.其他垃圾

8.打扫房间时，通常应先（）。

A.擦拭家具B.扫地C.整理物品D.拖地

9.为老人洗澡时，水温一般保持在（）。

A.30-35℃B.35-40℃C.40-45℃D.45-50℃

10.清洁卫生间马桶时，应重点清洁（）。

A.水箱B.马桶圈C.排水口D.以上都是

多项选择题（每题2分，共10题）

1.家政服务员需要具备的素质有（）。

A.责任心B.耐心C.沟通能力D.专业技能

2.以下属于厨房清洁范围的有（）。

A.炉灶B.抽油烟机C.冰箱D.餐桌

3.照顾儿童时，需要注意的事项有（）。

A.保证安全B.关注饮食C.培养习惯D.陪伴玩耍

4.清洗衣物时，正确的做法有（）。

A.分类洗涤B.控制水温C.选择合适洗涤剂D.大力揉搓

5.家庭常用的消毒方法有（）。

A.高温消毒B.紫外线消毒C.化学消毒D.通风换气

6.整理房间的技巧包括（）。

A.分类存放B.定期清理C.合理利用空间D.随意堆放

7.烹饪中常用的调味料有（）。

A.盐B.糖C.酱油D.醋

8.照顾老人时，要关注老人的（）。

A.身体健康B.心理需求C.饮食营养D.日常活动

9.清洁窗户时，需要用到的工具可能有（）。

A.玻璃刮B.清洁剂C.抹布D.梯子

10.家政服务员在工作中应遵守的职业道德有（）。

A.诚实守信B.尊重客户C.保守隐私D.偷工减料

判断题（每题2分，共10题）

1.家政服务员可以随意使用客户家中的物品。（）

2.清洁地面时，应从门口向里清扫。（）

3.照顾婴儿时，只要保证吃饱就行。（）

4.烹饪时可以边炒菜边接听电话。（）

5.清洗衣物时，深色和浅色衣物可以一起洗。（）

6.为了节省时间，打扫房间可以不整理物品。（）

7.老人的饮食应尽量清淡。（）

8.清洁卫生间时，马桶和洗手盆可以用同一块抹布。（）

9.家政服务员不需要与客户沟通。（）

10.熨烫衣物时可以不看衣物材质直接熨烫。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述清洁木质家具的正确步骤。

答：先清理表面灰尘，用干布擦拭；再根据污渍情况，选中性洗涤剂或专用清洁剂，浸湿软布擦拭；最后用干净湿布擦净，干布擦干。

2.照顾婴幼儿时，如何保证其安全？

答：提供安全环境，如清除尖锐物等；喂食时注意温度和方式；洗澡调好水温、加强看护；外出时使用安全座椅等。

3.厨房清洁有哪些要点？

答：炉灶及时清理油污；抽油烟机定期深度清洁；冰箱内外保持干净，定期除霜；地面和台面常清扫，避免食物残渣堆积。

4.家政服务员在与客户沟通时应注意什么？

答：要礼貌用语，态度诚恳；认真倾听客户需求和意见；准确清晰表达自己想法；不随意反驳客户；保护客户隐私。

论述题（每题5分，共4题）

1.论述家政服务员工作中应如何保证食品安全。

答：采购食材要新鲜、安全，注意保质期等；储存时分类存放，生熟分开；加工前仔细清洗食材，烹饪时确保熟透；操作中保持厨房和餐具清洁，避免交叉污染；加工后及时清理剩余食物，合理存放。

2.阐述照顾老人时应关注的多方面需求及做法。

答：关注身体健康，定期陪伴体检，协助用药；关注心理需求，多沟通交流，给予关怀；注意饮食营养，准备易消化、营养均衡食物；安排合适日常活动，如散步、下棋等，助其保持活力。

3.谈谈家政服务员如何提升自己的专业技能。

答：可参加专业培训课程，系统学习知识和技巧；向有经验同行请教，积累实践经验；阅读相关书籍资料，拓宽知识面；不断在实际工作中总结反思，改进方法；参加技能竞赛，检验和提升能力。

4.说明家庭垃圾分类的重要性及常见分类方式。

答：重要性在于减少污染、节约资源、改善环境等。常见分类方式：可回收物如纸张、塑料等，能循环利用；有害垃圾像电池、药品等，需特殊处理；厨余垃圾如剩菜剩饭，可堆肥；其他垃圾如砖瓦陶瓷等，统一处理。

答案

#单项选择题答案

1.B2.B3.D4.B5.C6.C7.B8.C9.C10.D

#多项选择题答案

1.ABCD2.ABCD