2026年中级通信工程师终端与业务真题及答案(考后更新)

2026年中级通信工程师终端与业务真题及答案(考后更新)一、单项选择题（共20题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.根据工信部2025年印发的《5G-A终端产业发展推进指南》，到2026年底我国规模商用的5G-A（5G-Advanced）智能手机终端需支持的下行峰值链路速率最低要求为（）A.1GbpsB.5GbpsC.10GbpsD.100Gbps2.智能手机中专门负责端侧生成式AI模型推理、低功耗处理多模态感知任务的核心硬件模块是（）A.CPUB.GPUC.NPUD.DSP3.当前我国规模商用的手机直连低轨卫星终端，在无地面网络覆盖场景下优先支持的基础业务类型是（）A.8K超高清视频通话B.短报文及语音应急通信C.低时延云游戏D.T级文件传输4.根据《电信业务分类目录（2025年修订版）》，下列业务中属于第一类基础电信业务的是（）A.互联网数据中心业务B.蜂窝移动通信业务C.信息服务业务D.在线数据处理与交易处理业务5.按照通信终端适老化通用设计规范要求，面向老年用户的智能手机系统默认字体大小不得小于（）号字，且需支持极简模式下一键拨打紧急联系人、拦截诈骗来电等核心功能A.12B.14C.16D.186.通信终端内置的反诈预警模块，针对涉诈APP安装行为进行拦截的核心技术机制是（）A.应用签名校验与涉诈特征库匹配B.终端电量监测C.屏幕刷新率调节D.存储空间清理7.FTTR（光纤到房间）家庭组网场景中，放置于弱电箱内负责上联OLT、下联各房间从光猫的核心终端设备是（）A.AP面板B.主光网关C.Wi-Fi信号放大器D.电力猫8.根据我国携号转网服务2025年优化后的管理规则，用户提交携号转网申请并完成身份授权、资质核验通过后，携转业务的正式生效时长为（）A.1小时内B.申请当日24点前C.申请后第二个工作日D.申请后7个自然日9.下列物联网终端模组类型中，最适配共享充电宝、智能水表、共享单车等中低速率、低功耗、高移动性场景的是（）A.Cat.4B.Cat.1bisC.NB-IoTD.5GRedCap10.2026年旗舰智能手机普遍搭载的端侧生成式大模型，端侧本地部署的参数规模主流区间为（）A.10亿-70亿参数B.1000亿-1万亿参数C.10万亿参数以上D.100万参数以下11.根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，移动电话机主机的三包有效期为（），自开具发货票之日起计算A.6个月B.1年C.2年D.3年12.我国自主研发的鸿蒙操作系统面向全场景终端采用的分布式微内核架构，核心优势不包括（）A.跨终端协同调度能力B.系统级安全隔离C.单设备依赖硬件专属驱动适配D.低时延响应13.通信业务市场营销中，衡量客户在整个合作周期内为企业带来的综合收益总和的核心指标是（）A.ARPU（单用户平均收入）B.CLV（客户生命周期价值）C.离网率D.获客成本14.工业互联网场景下，5G工业CPE终端为厂区设备提供网络接入时，支持的网络切片硬隔离技术核心是基于（）实现端到端SLA保障A.FlexE（灵活以太网）B.Wi-Fi6C.蓝牙5.4D.NFC15.与传统插拔式SIM卡相比，eSIM（嵌入式SIM）终端的核心特点是（）A.不可远程写入运营商配置B.支持号码远程空中写卡、跨运营商灵活签约C.仅能应用于智能手机D.物理体积更大16.根据《个人信息保护法》及通信行业用户信息保护规定，运营商在终端侧采集用户个人信息时需遵循的首要原则是（）A.最小必要B.全量采集C.默认授权D.第三方共享优先17.8K超高清智能电视终端支持的分辨率标准为（）A.1920*1080B.2560*1440C.3840*2160D.7680*432018.5GSA网络下的VoNR高清语音业务，相较于4GVoLTE的核心体验提升不包括（）A.语音通话建立时延更短B.支持语音与视频业务的无缝切换C.通话过程中回落至4G网络导致速率下降D.支持更高清的音频编码与视频通话分辨率19.根据工信部2025年出台的通信终端绿色设计规范，新上市的智能手机、平板等便携式消费电子终端需统一支持的通用充电接口标准为（）A.Micro-USBB.LightningC.USBType-CD.专用圆形接口20.算网融合场景下的算力终端，可实现端边云算力协同调度的核心协议基础是（）A.算力度量与路由寻址协议B.HTTP协议C.FTP协议D.POP3协议二、多项选择题（共10题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，错选、少选、多选均不得分）1.下列技术能力中，属于2026年规模商用5G-A智能手机终端标配能力的有（）A.10Gbps下行峰值速率B.端侧生成式AI推理能力C.手机直连卫星通信能力D.无源物联标签识别能力E.仅支持2G网络回落2.按照应用场景分类，当前主流的通信终端可分为下列哪些类别（）A.个人消费终端（手机、可穿戴设备等）B.家庭信息终端（家庭网关、智能电视、智能家居中控等）C.行业应用终端（工业模组、车载T-BOX、智慧医疗终端等）D.应急通信终端（便携卫星终端、应急通信背包等）E.仅具备硬件通话功能、无操作系统的老式功能机终端3.下列电信业务中，属于第二类增值电信业务的有（）A.在线数据处理与交易处理业务B.信息服务业务（仅限互联网信息服务）C.国内多方通信服务业务D.蜂窝移动通信业务E.卫星固定通信业务4.智能手机终端的全生命周期安全防护体系涵盖下列哪些环节（）A.硬件芯片级安全加密B.操作系统漏洞修复C.应用程序权限管控D.数据传输加密E.废旧终端数据彻底擦除5.FTTR全光智慧家庭组网方案包含的核心终端设备有（）A.主光网关（上联OLT设备）B.从光路由（各房间部署）C.光面板APD.光分路器E.传统ADSL调制解调器6.通信业务市场营销组合策略中的经典4P要素包含（）A.产品（Product）B.价格（Price）C.渠道（Place）D.促销（Promotion）E.人员（People）7.5G消息（RCS）业务相较于传统短消息的核心升级点包括（）A.支持文本、图片、视频、位置等富媒体内容发送B.支持企业与用户之间的交互式服务卡片C.无需下载独立APP即可完成点餐、缴费等服务操作D.仅支持点对点个人消息，不支持行业应用E.单条消息长度严格限制在70个汉字以内8.根据2025年修订的携号转网服务管理规定，运营商不得为用户办理携转的情形包括（）A.用户与当前签约运营商存在未到期的书面在网约束协议且未协商一致解除B.申请携转的号码处于欠费、停机保号、挂失等非正常使用状态C.号码因涉诈、涉案、未完成实名补登等原因被监管部门限制办理过户、携转业务D.距离用户上次办理携号转网业务不足60自然日E.用户套餐月消费额低于当地平均消费水平9.下列终端产品中，属于个人消费类可穿戴通信终端的有（）A.支持独立蜂窝通信的智能手表B.智能健康监测手环C.AR智能眼镜D.植入式医疗监测芯片（无通信模块）E.传统机械腕表10.通信行业服务质量考核中，反映客户服务响应能力的核心指标有（）A.客服热线15秒接通率B.装维上门服务准时率C.投诉问题24小时办结率D.网络信号人口覆盖率E.年度基站建设总量三、判断题（共10题，每题1分。请判断下列说法是否正确，正确的打“√”，错误的打“×”）1.5G-A终端支持的通感一体能力，可在不依赖独立雷达传感器的前提下，通过通信信号实现对周边物体的距离、速度、位置探测，适用于车载防碰撞、周界入侵检测等场景。（）2.我国当前商用的手机直连卫星业务，用户无需更换专用号码即可通过普通5G-A手机直连我国低轨卫星星座发送短报文、拨打卫星电话。（）3.所有面向消费者销售的通信终端产品，无需获得电信设备进网许可即可上市销售。（）4.端侧大模型的核心优势是常规AI推理任务可在终端本地完成，用户的敏感个人数据无需上传云端，可有效降低隐私泄露风险。（）5.办理电信业务时，运营商可以默认征得用户同意的方式，授权第三方合作机构收集用户个人信息。（）6.FTTR组网方案中，光纤部署到每个房间后，Wi-Fi信号可实现全屋无死角覆盖，单房间Wi-Fi速率可达到2000Mbps以上，满足全场景业务承载需求。（）7.通信终端产品售出后7日内，出现主机性能故障的，消费者只能选择维修，不能选择退货或者换货。（）8.RedCap（轻量化5G）终端主要面向高速率、大带宽的8K直播、云VR等场景，功耗和成本远高于传统5G终端。（）9.电信业务经营者在为用户提供服务时，应当明确告知用户套餐的计费方式、资费标准、有效期限，不得进行虚假宣传误导消费者。（）10.eSIM技术仅能应用于智能手机，无法在可穿戴设备、物联网终端、车载终端上部署使用。（）四、简答题（共5题，每题6分）1.请结合产业政策要求，简述2026年我国5G-A终端产业的核心发展目标及重点普及的终端类型。2.请结合《个人信息保护法》《电信和互联网用户个人信息保护规定》，简述通信终端领域个人信息保护的核心要求。3.请简述FTTR全光家庭组网方案相较于传统网线组网、Wi-Fi中继组网的核心优势。4.请简述通信企业开展客户全生命周期服务的核心环节。5.请简述端侧AI大模型为通信终端带来的核心体验升级。五、案例分析题（共2题，每题10分）1.某省通信运营商2026年计划在全省范围内推广5G-A终端升级专项活动，活动目标为全年发展200万5G-A终端用户，拉动移动业务ARPU值提升8%，重点面向个人用户、家庭用户、中小微企业用户推出适配的终端与业务套餐。活动开展1个月后，客服渠道收到大量用户投诉，集中反映四类问题：一是部分线下渠道推广时未明确告知套餐存在2年在网合约期，用户办理后无法正常办理携号转网；二是部分老年用户购买的5G-A手机未默认开启适老化模式，预装非必要APP数量较多，操作流程复杂；三是部分农村区域未完成5G-A网络连续覆盖，但渠道仍宣传可达到10Gbps下行速率，用户办理后实际网络体验与宣传差距较大；四是部分用户反映办理套餐后频繁接到第三方营销机构的电话骚扰，怀疑个人信息被泄露。问题：（1）请结合通信服务与终端营销相关监管规范，分析该运营商本次活动开展中存在哪些违规问题？（4分）（2）请针对上述问题，提出可落地的整改优化措施。（6分）2.某城市家庭用户2026年3月在运营商自有营业厅购买一台5G-A旗舰手机，同时办理了199元档FTTR全光家庭组网套餐，使用2个月后用户向客服热线提出投诉，反馈三项核心问题：一是手机使用过程中频繁出现无故重启、充电异常发热的故障，送至品牌售后检测认定为主板硬件性能故障；二是FTTR设备安装完成后，次卧区域Wi-Fi信号强度低于-75dBm，视频通话经常卡顿，装维人员上门两次调整点位均未彻底解决问题；三是手机内置的某合作应用推送涉诈贷款广告，用户点击后按提示操作险些被诈骗2万元。用户提出三项诉求：全额退还手机购买费用、拆除FTTR设备并退还已缴纳的组网套餐费用、赔偿精神损失及涉诈风险处置产生的相关成本。问题：（1）请结合移动终端三包规定及电信服务规范，判断用户的哪些诉求具有合规依据、应当予以支持？（4分）（2）请说明运营商应当如何规范处理该用户投诉，并建立长效机制提升终端与家庭业务的服务质量。（6分）参考答案一、单项选择题1.C2.C3.B4.B5.C6.A7.B8.A9.B10.A11.B12.C13.B14.A15.B16.A17.D18.C19.C20.A二、多项选择题1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABCDE5.ABCD6.ABCD7.ABC8.ABCD9.ABC10.ABC三、判断题1.√2.√3.×4.√5.×6.√7.×8.×9.√10.×四、简答题1.（1）核心发展目标：到2026年底，我国5G-A终端实现规模化商用，上市终端品类超过500款，5G-A手机在新上市智能手机中占比超过80%；终端能力全面满足下行10Gbps、上行1Gbps的峰值速率要求，通感一体、直连卫星、端侧AI、无源物联等能力成为旗舰终端标配；终端产业链自主可控水平显著提升，核心芯片、操作系统、关键元器件国产化率超过70%；终端产品覆盖百元到万元全价位段，全国5G-A终端用户规模突破6亿。（3分）（2）重点普及终端类型：一是个人消费类终端，包括支持5G-A能力的智能手机、平板电脑、AR/VR头显、蜂窝版可穿戴设备；二是家庭场景终端，包括5G-A融合网关、FTTR全光组网设备、8K超高清电视、智能家居中控终端；三是行业应用终端，包括5G-A工业CPE、车载智能终端、RedCap轻量化行业模组、低空经济无人机通信终端；四是应急通信终端，包括支持5G-A+卫星直连的便携通信终端、应急通信背包等。（3分）2.通信终端领域个人信息保护需严格落实四项核心要求：一是最小必要原则，终端采集个人信息不得超出提供核心服务所必需的范围，不得强制申请非必要权限、过度采集用户位置、通讯录、相册、生物识别等敏感信息；（1.5分）二是明示同意原则，采集敏感个人信息前需通过弹窗、书面提示等醒目方式，单独向用户告知采集目的、方式、范围、存储期限，获得用户明确授权后方可采集，不得采取默认勾选、强制捆绑授权等方式获取权限；（1.5分）三是本地优先处理原则，端侧产生的个人信息优先在终端本地完成计算处理，确需上传云端的需采取端到端加密传输、去标识化处理，未经用户单独同意不得向任何第三方共享、转让用户个人信息；（1.5分）四是全生命周期防护原则，建立从硬件芯片加密、操作系统安全加固、应用权限管控、传输加密到废旧终端数据彻底擦除的全流程安全机制，定期推送系统安全补丁，防范恶意程序窃取用户信息。（1.5分）3.FTTR全光组网相较于传统组网方式有四方面核心优势：一是传输速率更高，采用光纤作为传输介质，单链路传输速率可达10Gbps以上，实现万兆带宽到房间，可充分承载8K超高清视频、云游戏、沉浸式VR等大带宽业务需求；（1.5分）二是信号覆盖更优，光纤传输损耗仅为网线的1/100，通过每个房间部署从光路由，可实现全屋Wi-Fi6/Wi-Fi7信号无死角覆盖，跨房间漫游切换时延低于20ms，无卡顿断网问题；（1.5分）三是稳定性更强，光纤材质抗电磁干扰、抗老化，不受电力线噪声、网线氧化等因素影响，网络长期运行稳定性提升90%以上，故障率大幅降低；（1.5分）四是业务承载能力更强，支持全屋智能终端统一接入、端边云算力协同调度、家庭安防联动等多业务承载，可实现网络状态可视化运维，故障定位时间从小时级缩短至分钟级，装维服务效率显著提升。（1.5分）4.客户全生命周期服务覆盖五个核心环节：一是售前服务环节，精准识别客户差异化需求，提供适配的终端与业务组合方案，清晰、准确告知用户套餐规则、资费标准、约束条款、售后服务内容，杜绝虚假宣传、夸大宣传；（1.5分）二是售中交付环节，优化业务办理流程，严格落实实名登记要求，为用户提供高效的业务开通、终端调试服务，确保业务按时按质交付；（1.5分）三是入网关怀环节，在用户入网、业务办理后的7天、30天开展主动回访，及时解答用户使用疑问，解决终端调试、网络适配等初期问题，提升用户初始感知；（1分）四是在网运营环节，建立7*24小时快速响应服务通道，及时处理用户投诉、故障报修，根据用户消费习惯、需求变化主动提供套餐优化、终端升级、权益匹配等服务，持续提升用户价值；（1分）五是离网服务环节，针对有离网倾向的用户主动调研离网原因，提供适配的挽留方案，对确需离网的用户简化办理流程，不得设置不合理障碍，做好后续服务承接。（1分）5.端侧AI大模型为终端带来四方面核心体验升级：一是交互方式升级，支持语音、图像、手势等多模态自然交互，用户无需记忆复杂操作路径，即可通过自然语言指令实现终端功能操控，尤其适用于适老化场景，老年用户可通过语音直接完成挂号、打车、拨打紧急电话等操作；（2分）二是隐私安全升级，常规AI推理任务全部在终端本地完成，用户的照片、聊天记录、健康数据、生物识别信息等敏感内容无需上传云端，从技术层面降低了数据传输、云端存储环节的隐私泄露风险；（1.5分）三是使用效率升级，端侧AI可实现智能文档摘要、照片智能修图、通话实时翻译、会议记录自动整理、智能日程提醒等功能，大幅提升用户办公、生活效率；（1.5分）四是跨端协同升级，基于端侧AI的分布式调度能力，可实现手机、平板、智慧屏、车机等多终端之间的业务无缝流转、算力动态共享，打造全场景一致化的使用体验。（1分）五、案例分析题1.（1）存在的违规问题：①营销行为不规范，渠道人员未向用户明确告知套餐合约期限、在网约束等核心信息，侵犯用户知情权与选择权，违反携号转网管理规定中不得隐瞒合约限制、误导用户办理业务的要求；（1分）②终端适老化要求落实不到位，面向老年用户销售的终端未按规范默认开启适老化模式，违规预装大量非必要APP，抬高老年用户使用门槛，违反通信终端适老化通用设计规范要求；（1分）③宣传内容与实际服务能力不匹配，在5G-A网络未连续覆盖的农村区域夸大宣传网络速率指标，属于虚假宣传行为，侵犯消费者公平交易权；（1分）④用户个人信息保护机制缺失，存在用户个人信息泄露、被第三方机构用于营销骚扰的风险，违反《个人信息保护法》及通信行业用户信息保护相关规定。（1分）（2）整改优化措施：①规范营销全流程管理，要求所有渠道在为用户办理业务时，必须通过书面告知、弹窗强提示等醒目方式，向用户明确展示合约期限、资费标准、解约规则、携转限制等核心内容，由用户签字/手动确认后方可办理；对前期被隐瞒合约信息的用户，统一解除不合理在网约束，保障用户合法权益；建立营销违规问责机制，对误导用户的渠道及人员严肃追责。（2分）②严格落实终端适老化要求，对所有面向老年用户销售的终端，在销售环节主动为用户开启极简模式，调大系统默认字体，开启反诈来电拦截功能，卸载非必要预装应用，为老年用户提供面对面操作指导；在线下营业厅设置老年用户爱心服务台，专门解决老年用户终端使用难题。（1.5分）③建立网络覆盖与业务推广协同机制，严格落实“网络覆盖先行、业务推广跟进”原则，5G-A套餐推广范围与网络连续覆盖范围保持一致；对暂未覆盖区域的已办理用户，主动下调套餐资费或提供临时网络优化方案，待网络覆盖达标后再引导用户升级，严禁夸大网络能力进行虚假宣传。（1.5分）④全链条强化用户信息保护，严格落实个人信息最小必要采集要求，对用户数据实行加密存储、权限分级管理，严肃查处内部人员泄露用户信息的行为；为用户免费提供营销骚扰电话一键拦截功能，对违规获取用户信息开展营销的第三方合作机构立即终止合作，并依法追究责任。（1分）2.（1）用户诉求中具有合规依据、应予支持的内容包括：①依据移动电话机三包规定，移动电话主机自售出之日起1年内出现性能故障的，7日内消费者可选择退货、换货或修理，8-15日内