城管协管招聘笔试题及答案

城管协管招聘笔试题及答案一、单项选择题（每题1分，共20分。每题只有1个正确答案，错选、不选均不得分）1.城市管理协管员的核心工作定位是（）A.独立承担城市管理领域行政执法职责，可直接作出行政处罚决定B.协助具备行政执法资格的正式城管执法人员开展城市管理相关辅助事务，不得独立从事行政执法工作C.以城管执法人员身份开展各类执法活动，可独立实施行政强制D.主要负责城市管理领域的政策制定、审批核准等行政管理工作2.全国城市管理系统推行的“721工作法”是提升城市治理温度的重要工作方法，其核心内涵是（）A.70%的问题用强制手段解决，20%的问题用管理手段解决，10%的问题用服务手段解决B.70%的问题用服务手段解决，20%的问题用管理手段解决，10%的问题用执法手段解决C.70%的问题用处罚手段解决，20%的问题用教育手段解决，10%的问题用服务手段解决D.70%的问题用疏导手段解决，20%的问题用处罚手段解决，10%的问题用管理手段解决3.根据2021年修订的《中华人民共和国行政处罚法》规定，行政处罚应当由具有行政执法资格的执法人员实施，执法人员不得少于两人。关于城管协管员开展相关工作的权限，下列说法正确的是（）A.协管员具备独立执法资格，可以单独开展执法检查B.协管员可以从事执法辅助事务，但不得独立开展行政处罚、行政强制等执法活动C.协管员在紧急情况下可以对违法行为人作出罚款决定D.协管员可以直接扣押当事人的涉案财物4.根据《城市市容和环境卫生管理条例》，任何单位和个人不得在街道两侧和公共场地堆放物料、搭建建（构）筑物或者其他设施，因建设等特殊需要临时堆放、搭建的，必须征得（）同意后，按照有关规定办理审批手续。A.属地社区居委会B.城市人民政府市容环境卫生行政主管部门C.属地派出所D.周边小区业主委员会5.城管协管员在日常巡查中发现流动摊贩在人行横道占道经营，影响行人正常通行，第一时间应当采取的处置措施是（）A.直接没收摊贩的经营工具和商品B.上前劝导摊贩规范经营行为，引导其到就近的规范经营点位开展经营活动，对拒不配合的及时上报带队正式执法人员C.直接对摊贩开具行政处罚决定书D.避开问题点位，继续巡查其他区域6.全面推行行政执法“三项制度”是规范行政执法行为的重要举措，城市管理执法领域落实的“三项制度”不包括（）A.行政执法公示制度B.执法全过程记录制度C.重大执法决定法制审核制度D.执法业绩末位淘汰制度7.城管协管员在工作中与管理服务对象沟通时，下列用语符合文明执法规范的是（）A.“赶紧把东西收走，不然就给你没收了”B.“你懂不懂法？不懂就别在这说”C.“您好，我们是属地城管协管人员，您当前的店外经营行为违反了市容管理相关规定，请您配合将物品移至店内经营，感谢您的理解”D.“别人都能摆，就你事多”8.根据城市生活垃圾分类管理相关要求，居民日常生活中产生的废弃充电电池、废弃纽扣电池属于（）A.可回收物B.厨余垃圾C.有害垃圾D.其他垃圾9.城管协管员在网格巡查中发现某小区业主未取得建设工程规划许可手续，正在院内搭建钢结构阳光房，第一时间应当采取的措施是（）A.直接上前要求业主立即停工，并动手拆除已经搭建的部分B.在不引发冲突的前提下通过拍照、录像固定现场证据，准确记录问题点位、搭建规模，第一时间上报所属城管执法中队C.直接扣押现场的施工工具D.认为搭建阳光房是业主个人行为，和城管工作无关，继续巡查10.根据《城市管理执法行为规范》，协管员工作期间的着装要求，下列说法错误的是（）A.工作时间统一穿着制式协管服装，佩戴统一制发的协管标志标识B.保持服装整洁，不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿C.天气炎热时可以穿拖鞋、短裤上岗D.不得擅自拆除、涂改、转借制式服装和标志标识11.根据《中华人民共和国噪声污染防治法》，商业经营活动中使用高音广播喇叭招揽顾客产生噪声污染，影响周边居民正常生活的，由（）依法进行查处。A.生态环境部门B.城市管理部门（地方人民政府指定的行使噪声污染监管职责的部门）C.民政部门D.市场监管部门12.下列行为中，属于城管协管员工作中严禁发生的是（）A.协助开展城市管理政策宣传B.如实填写日常巡查记录C.利用职务便利索取、收受管理服务对象的财物，为他人谋取不正当利益D.协助正式执法人员维护执法现场秩序13.协管员日常巡查中发现临街商铺外墙悬挂的广告牌出现支架锈蚀、整体松动，有高空坠落风险，第一时间应当采取的措施是（）A.直接爬上墙面拆除松动的广告牌B.在风险点位周边设置临时警示标识，提醒过往行人避让，第一时间告知商铺负责人，同时上报中队协调专业人员处置C.假装没看见，继续巡查D.等广告牌坠落伤人后再上报处置14.根据城市道路管理相关规定，未经审批擅自挖掘城市道路、损坏城市道路附属设施的违法违规行为，由（）依法查处。A.城市管理部门B.教育部门C.商务部门D.文旅部门15.协管员在协助执法过程中，遇到当事人情绪激动、辱骂推搡执法人员时，下列处置方式正确的是（）A.立即还手，与当事人发生肢体冲突B.保持冷静，全程开启音视频记录设备固定证据，避免与当事人正面冲突，第一时间向带队负责人报告，必要时拨打110报警C.和当事人对骂，从气势上压倒对方D.丢下同事，转身离开现场16.根据《中华人民共和国行政处罚法》，对当事人的同一个违法行为，不得给予两次以上（）的行政处罚，即“一事不再罚”原则。A.警告B.罚款C.通报批评D.责令停产停业17.根据城市餐厨废弃物管理相关规定，下列处置方式正确的是（）A.餐饮商户将餐厨废弃物直接倒入沿街雨水管网B.餐饮商户将餐厨废弃物交由未取得收运资质的个人拉走喂养“泔水猪”C.餐饮商户将餐厨废弃物交由具备资质的专业收运单位统一收集、密闭运输、规范处置D.餐饮商户将餐厨废弃物随意堆放在路边公共区域18.城管协管员落实“马路办公”机制，开展网格巡查工作的基本要求是（），及时发现、上报、协助处置各类城市管理问题。A.定人、定岗、定责、定时B.随机巡查、随机上报C.只巡查主干道，不巡查背街小巷D.只在单位需要的时候开展巡查19.全国文明城市创建工作中，对主次干道、商业大街的市容保洁要求，不包括下列哪项（）A.路见本色，无明显垃圾杂物、无痰迹、无污水积存B.公益广告设置规范，无破损、脏污C.人行道上机动车、非机动车有序停放，无乱停乱放D.允许商户在店外随意堆放货物、摆放促销展架20.协管员在工作中遇到群众咨询不属于自身职责范围的问题时，下列做法正确的是（）A.直接说“不知道”，不理睬群众B.耐心告知群众该问题的负责部门，引导群众到对应部门咨询办理，不得推诿扯皮C.随便给群众指一个方向，让群众自己找D.说“这事儿不归我管，别问我”二、多项选择题（每题2分，共20分。每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.城管协管员在日常工作中，可以依法开展的工作事项包括（）A.协助开展城市管理领域相关法律法规、政策规定的宣传引导B.协助开展日常网格巡查，及时发现、记录、上报城市管理领域的违法违规问题和市政设施破损等民生问题C.在正式执法人员带领下，协助做好执法现场秩序维护、信息采集、文书送达、证据固定等辅助事务D.独立对违法行为人作出罚款、没收涉案财物的行政处罚决定2.根据《城市市容和环境卫生管理条例》，下列属于违反市容管理规定的行为有（）A.擅自在街道两侧和公共场地堆放物料、搭建临时棚亭、摆放经营设施B.在临街建筑物阳台、窗外堆放、吊挂有碍市容观瞻的物品C.擅自在城市建筑物、公共设施、路面上张挂、张贴、涂写宣传品、“小广告”D.按照规定标准设置户外广告设施，并定期维护保持整洁完好3.城管协管员工作期间应当遵守的仪容仪表和着装规范包括（）A.工作时间统一穿着制式服装，佩戴统一制发的协管标志标识，不得擅自佩戴其他与身份不符的徽章、饰品B.保持服装整洁平整，不得歪戴帽子、披衣敞怀、挽袖卷裤，不得混穿制式服装和便装C.男性协管员不留长发、大鬓角、胡须，女性协管员不化浓妆、不蓄染夸张发色、不佩戴夸张首饰D.非工作时间穿着制式服装进入娱乐场所消费4.城市管理领域日常巡查中常见的违法违规行为包括（）A.流动摊贩占道经营、沿街商户店外经营B.违规设置户外广告、乱贴乱画“小广告”C.未取得规划审批手续私搭乱建违法建设D.乱倒生活垃圾、乱排污水，运输渣土车辆沿途遗撒飘散5.下列关于城管协管员工作纪律的说法，正确的有（）A.不得单独开展行政执法活动，不得独立实施行政强制、行政处罚B.工作中应当使用文明规范用语，不得态度蛮横、粗暴对待群众，不得与群众发生肢体冲突C.严格遵守保密规定，不得泄露工作中知悉的执法工作秘密、当事人个人隐私D.遇有紧急情况或者突发事件时，可以擅离职守、自行决定采取强制处置措施6.临街单位、商户落实“门前三包”责任制的核心内容包括（）A.包卫生：负责责任区域内地面保洁，及时清除垃圾杂物、积水、积雪，保持环境整洁B.包绿化：管护责任区域内的花草树木和绿化设施，不践踏草坪、不攀折树木、不损坏绿化设施C.包秩序：维护责任区域内市容秩序，不占道经营、不乱堆杂物、不违规设置广告牌，引导车辆有序停放D.包治安：全权负责责任区域内的刑事案件侦破、消防安全隐患排查整治7.协管员在日常巡查中发现下列哪些紧急风险隐患，应当第一时间上报并做好先期警示、引导工作（）A.市政井盖缺失、路面塌陷，存在行人坠落、车辆通行风险B.临街外墙广告牌、行道树出现松动，存在高空坠落风险C.路面出现疑似燃气泄漏异味，存在公共安全风险D.临街商户在门口摆放了一个小型宣传展架，轻微影响通行8.下列关于城市管理文明执法要求的说法，正确的有（）A.协助执法过程中全程开启音视频记录设备，做到执法全过程留痕，不得擅自删改、毁损记录资料B.对待群众耐心细致，主动做好政策解释和引导工作，充分听取当事人的陈述和申辩C.坚持处罚与教育相结合，对情节轻微、及时改正没有造成危害后果的违法行为，优先采用劝导、提醒等柔性方式引导改正D.为了提高处置效率，可以省略告知当事人权利的环节，直接要求当事人服从管理9.下列生活垃圾分类类别中，属于可回收物的有（）A.废弃纸张、塑料瓶、易拉罐B.废弃玻璃制品、未被污染的金属制品C.废弃充电电池、过期药品D.废弃旧家电、旧家具10.协管员应当严格遵守廉洁自律相关规定，下列行为属于违反廉洁纪律的有（）A.接受管理服务对象赠送的礼品、礼金、消费卡B.接受管理服务对象安排的宴请、旅游、娱乐活动C.利用职务便利为亲友的经营活动谋取利益D.在日常巡查中如实记录发现的违法违规问题，不隐瞒、不歪曲三、判断题（每题1分，共15分。请在每题后括号内打“√”或“×”，错判、不判均不得分）1.城管协管员属于正式行政执法人员，持有行政执法证件，可以独立对违法行为人作出罚款处罚。（）2.协管员对群众提出的政策咨询，属于职责范围内的应当准确答复，不属于职责范围的应当引导群众到对应职能部门办理，不得推诿扯皮、冷硬横推。（）3.根据《城市市容和环境卫生管理条例》，一切单位和个人都有维护城市市容环境整洁的义务，应当尊重市容环境卫生工作人员的劳动，不得妨碍、阻挠工作人员依法履行职务。（）4.协管员在日常巡查中发现流动摊贩占道经营，可以直接扣押摊贩的经营工具和商品，不需要正式执法人员到场。（）5.协管员在工作中应当尊重当事人的人格尊严，不得辱骂、殴打当事人，不得侵害当事人的合法权益。（）6.城市道路上的雨水篦子被垃圾堵塞，可能造成路面积水影响通行，这类市政设施问题不属于城管协管员的巡查发现范围。（）7.协管员工作期间不得酒后上岗，不得在工作时间从事刷短视频、聚众闲聊、脱岗串岗等与工作无关的活动。（）8.对公共区域张贴、涂写的“小广告”，协管员可以督促相关责任人及时清理，对无法明确责任人的，可以协助保洁人员开展清理工作。（）9.当事人对城市管理执法行为有异议，提出陈述申辩或者投诉举报的，协管员应当告知当事人没有投诉权利，要求当事人必须无条件服从管理。（）10.协助开展渣土运输车辆检查工作时，协管员应当在正式执法人员带领下，在指定安全点位示意车辆停靠，不得违规在行车道上随意拦截车辆，防范交通安全事故。（）11.执法全过程记录的音视频资料属于工作档案，应当按照规定归档保存，不得随意删除、修改、篡改。（）12.城市管理工作应当坚持以人民为中心的发展思想，聚焦群众反映强烈的市容环境突出问题，不断提升城市环境品质，增强群众的获得感、幸福感、安全感。（）13.协管员发现商户在店外摆放促销展架影响行人通行，应当直接将展架没收搬回单位，不需要告知商户。（）14.协管员在极端天气应急处置、重大活动保障等专项工作中，应当服从单位的统一调度安排，不得推诿拖延、拒不执行工作任务。（）15.协管员在巡查中发现有老人摔倒、儿童迷路等需要帮助的群众，应当在做好自身防护、留存相关证据的前提下，主动为群众提供力所能及的帮助。（）四、简答题（每题5分，共20分）1.请简要回答城管协管员的主要工作职责。2.请简要回答城管协管员在工作中应当遵守的文明行为规范。3.请简述你对城市管理“721工作法”的理解，以及作为协管员应当如何在工作中落实该工作方法。4.你作为网格负责的协管员，日常巡查中发现居民在未取得规划审批手续的情况下搭建违法建筑，应当如何规范处置？五、案例分析题（共25分）1.（12分）某日，你作为城管协管员跟随一名正式执法人员在辖区主次干道开展早高峰巡查，发现一名售卖自产水果的流动摊贩将三轮车停放在人行横道上占道经营，该点位紧邻大型居民小区和公交站点，占道行为导致行人通行受阻，不少群众被迫绕行到机动车道，存在较大交通安全隐患。执法人员示意摊贩将车辆移至路边安全区域接受劝导时，摊贩情绪十分激动，称自己是周边村民，售卖水果是为了给家中患病老人筹集医药费，不愿意配合离开，现场逐渐有群众围观。请结合协管员的工作职责，回答以下问题：（1）面对该现场情况，你应当配合做好哪些工作？（8分）（2）整个处置过程中应当重点注意哪些事项？（4分）2.（13分）某市正在推进全国文明城市创建工作，你作为属地街道城管中队的协管员，被安排负责一处老旧小区周边背街小巷的网格值守工作。该区域建成年代久、基础设施薄弱，临街小商户密集、流动摊贩较多，存在墙面“小广告”反复反弹、商户店外经营、非机动车乱停乱放、生活垃圾随意堆积、部分路面坑洼不平等问题，周边群众多次通过12345热线反映该区域环境脏乱、出行不便。请结合协管员工作实际，回答以下问题：（1）作为该网格的负责协管员，你应当如何规范开展日常巡查工作，及时发现推动解决上述问题？（7分）（2）针对该区域存在的城市管理突出问题，你可以采取哪些措施协助提升区域环境品质，助力文明城市创建？（6分）参考答案一、单项选择题1.B2.B3.B4.B5.B6.D7.C8.C9.B10.C11.B12.C13.B14.A15.B16.B17.C18.A19.D20.B二、多项选择题1.ABC2.ABC3.ABC4.ABCD5.ABC6.ABC7.ABC8.ABC9.ABD10.ABC三、判断题1.×2.√3.√4.×5.√6.×7.√8.√9.×10.√11.√12.√13.×14.√15.√四、简答题1.城管协管员的主要工作职责包括：一是做好政策宣传，协助开展城市管理领域法律法规、政策要求的宣传引导，向辖区群众、经营主体普及城市管理规定，营造共建共治的治理氛围（1分）；二是开展巡查上报，严格落实网格巡查责任，全覆盖巡查责任区域，及时发现、记录、上报占道经营、乱搭乱建、设施破损、卫生死角等各类城市管理问题，做到问题早发现、早处置（1分）；三是做好执法辅助，在正式执法人员带领下，协助开展执法现场秩序维护、信息采集、证据固定、文书送达等辅助事务，严格遵守工作权限，不独立开展执法活动（1分）；四是提供便民服务，主动回应群众诉求，为群众提供力所能及的帮助，协助解决群众反映的城市管理领域民生问题（1分）；五是参与应急保障，按照单位统一部署，参与文明创建、重大活动保障、极端天气应急排险、突发公共事件秩序维护等专项工作，完成上级交办的其他工作任务（1分）。2.协管员工作中应当遵守的文明行为规范包括：一是着装规范，工作时间统一穿着制式服装、佩戴标志标识，保持仪容严整、着装整洁，自觉维护队伍形象（1分）；二是用语规范，与群众沟通主动亮明身份，使用文明礼貌用语，耐心细致做好解释，不讲脏话粗话，不恶语伤人（1分）；三是行为规范，坚持教育引导优先，对轻微违法行为先劝导提醒，尊重群众合法权益，不与群众发生言语、肢体冲突，不粗暴对待管理服务对象（1分）；四是纪律规范，严格遵守工作纪律，按时到岗履职，不擅离职守，不做与工作无关的事，严格遵守廉洁纪律，不收受管理服务对象财物，不谋私利（1分）；五是服务规范，牢固树立服务意识，对群众的咨询诉求认真回应，职责范围内的及时办理，职责范围外的做好引导，杜绝冷硬横推的工作作风（1分）。3.“721工作法”是住建部在全国城管系统推行的重要工作方法，核心是转变治理理念，变被动管理为主动服务，变末端执法为源头治理，即70%的城市管理问题用服务手段解决，20%的问题用管理手段解决，10%的问题用执法手段解决（2分）。作为协管员落实该工作方法：一是要强化服务意识，日常工作中主动靠前服务，比如为流动摊贩引导便民经营点位、帮助商户落实“门前三包”、主动协调解决群众反映的设施破损等民生问题，从源头减少违法问题发生（1分）；二是要优化管理方式，落实常态化巡查，对苗头性问题早提醒、早纠正，比如发现商户偶有店外摆放、群众非机动车辆乱停等行为第一时间劝导纠正，避免小问题演变为需要执法介入的违法问题（1分）；三是要规范协助执法，对多次劝导拒不改正、严重影响公共利益和群众权益的违法行为，配合正式执法人员严格按法定程序开展工作，坚持教育与处罚相结合，确保执法既有力度又有温度（1分）。4.发现违法建设时应当按以下流程规范处置：一是第一时间固定证据，在不干扰当事人正常活动、避免引发冲突的前提下，通过拍照、录像记录违法建设的具体位置、搭建进度、规模等信息，准确标记问题点位（2分）；二是及时规范上报，第一时间将问题信息上报所属城管执法中队，说明现场情况，严格遵守工作权限，不擅自要求当事人停工、不擅自拆除搭建物、不擅自扣押施工工具，避免越权引发矛盾（1分）；三是做好现场盯守，在执法人员到达前关注现场动态，提醒周边居民注意施工安全，发现当事人抢建突击搭建的第一时间再次上报（1分）；四是配合后续处置，执法人员到达后协助做好现场秩序维护、当事人沟通、文书送达等工作，后续跟踪该点位整改情况，防止违法建设反弹（1分）。五、案例分析题1.（1）作为现场协管员，应当配合做好以下工作：一是维护现场秩序，第一时间引导围观群众有序通行，提醒过往行人注意交通安全，避免因围观造成交通拥堵或次生事故，同时全程开启执法记录仪，做好全过程音视频记录，固定现场证据（2分）；二是配合做好情绪疏导，耐心倾听摊贩的诉求，待其情绪稳定后向其讲解占道经营的危害，说明早高峰占道堵塞人行通道会迫使行人进入机动车道，极易引发交通事故，同时占道经营也违反市容管理相关规定，引导其主动配合管理（2分）；三是主动靠前服务，告知摊贩周边便民临时疏导点的具体位置、开放时间、入驻流程，说明临时疏导点不收取摊位费用、居民流量大，能够帮助其稳定合规经营，切实解决其实际经营困难（2分）；四是分类配合处置，若摊贩经劝导后主动配合，协助其整理经营物品，引导其到规范点位经营；若摊贩拒不配合甚至采取过激行为阻碍执法，第一时间向中队汇报请求支援，必要时拨打110报警，全程不与摊贩发生肢体冲突（2分）。（2）处置过程中应当重点注意：一是坚持文明沟通，充分考虑摊贩的实际困难，保持平和耐心的态度，不与摊贩发生争吵，不采取粗暴手段，避免矛