2026年药店工作的个人工作总结(2篇)

2026年药店工作的个人工作总结(2篇)第一篇2026年全年我作为育英街道社区卫生服务中心下属惠民堂大药房的驻店执业药师，全程在岗完成了处方审核、药学服务、慢病管理、药品质量管控等全部岗位工作任务，全年无重大质量差错、无顾客投诉、无违规违纪行为，顺利通过了区药监局GSP飞检、市医保局年度考核，各项考核指标均达到优秀标准。作为驻店药师，处方审核是我全年工作的核心底线，2026年我市全面实现医保电子处方跨机构流转，所有门诊处方全部实现线上传递到药店，处方量较去年增长了18%，全年我累计审核各式处方18742张，其中处方药处方15216张，慢病长处方2147张，抗菌药物处方2113张，特殊管理药品处方166张。在审核过程中，我严格落实《处方管理办法》《抗菌药物临床应用指导原则》的要求，对处方的适应症、用药剂量、配伍禁忌、患者过敏史、处方权限进行逐一核对，全年累计拦截不合格处方327张，其中超剂量用药47张，适应症不符89张，配伍禁忌31张，处方权限不符合要求26张，过敏史禁忌用药12张，其他问题122张。印象最深的是今年3月，一名外科医师为一名68岁合并高血压、肾功能不全的患者开具了12片装布洛芬缓释胶囊，处方要求每日三次、每次一粒服用，超了每日最大剂量，同时患者正在服用依那普利降压，布洛芬会抑制前列腺素合成，降低依那普利的降压效果，还会加重肾功能损伤，我第一时间通过电子处方系统回退处方，并附上详细的修改意见，同时电话联系患者解释原因，最终医师调整了用药方案，改成对乙酰氨基酚退热，剂量调整为每日两次，避免了不良反应的发生。针对抗菌药物滥用的问题，我严格落实抗菌药物分级管理要求，全年拦截无指征使用抗菌药物处方47张，其中多数为病毒性感冒、病毒性肠胃炎患者自行要求开具抗菌药物，我都会耐心给患者解释病毒性感染不需要使用抗菌药物，讲解滥用抗菌药物的危害，多数患者都能理解接受，全年没有因为拦截处方产生投诉。对于第二类精神药品，我严格执行特殊管理药品管理制度，所有处方均核对处方医师资质、患者身份信息，做到双人验收、双人调剂、处方单独存放、专账登记，全年调剂第二类精神药品166张，没有发生一次差错，没有发生药品外流问题，所有管理流程符合监管要求。除了基础的处方审核，我今年主要负责门店对接社区卫生服务中心的慢病患者药学管理工作，2026年国家深化基层慢病管理，全面推行慢病长处方政策，我负责管理门店对接的育英街道三个社区的慢病患者药学档案，截至2026年12月，我累计管理高血压、糖尿病慢病患者档案328份，其中高血压患者192名，糖尿病患者116名，同时合并两种疾病的患者20名。按照要求，我对所有慢病患者每季度进行一次用药随访，对血压血糖控制不达标的患者每月随访一次，全年累计完成随访1247人次，累计整理记录患者用药不良反应、血压血糖控制情况1100多份。在随访过程中，我发现多数老年慢病患者存在不同程度的用药误区，比如自行增减药量、跟风吃保健品替代药品、漏服错服等问题，我针对每个患者的情况做个体化的用药指导，调整用药时间和用药方式，帮助患者控制血压血糖。今年5月，72岁的高血压患者张桂兰阿姨找到我，说她吃氨氯地平半年，每次吃完早饭吃药都会头晕，有时候还会眼前发黑，所以她经常自行停药，血压一直控制不好，收缩压有时候到180mmHg。我给她做了24小时动态血压监测，发现她属于反勺型高血压，凌晨和早上血压峰值很高，她早上起床后吃药，血压快速下降，所以才会头晕，我建议她把服药时间调整到睡前，同时配合低盐饮食，每天监测血压，调整后半个月，张阿姨再来测血压，24小时平均血压从158/92mmHg降到了132/78mmHg，头晕的症状完全消失，她特意给我送了自家种的蔬菜表示感谢。还有一位64岁的2型糖尿病患者李建国叔叔，吃二甲双胍普通片总是拉肚子，肠胃不舒服，他听了保健品推销，停了二甲双胍，改吃所谓的“降糖草本保健品”，三个月后测空腹血糖升到了17.2mmol/L，浑身无力，来我店测血糖的时候发现了这个问题，我赶紧给他联系了他的家庭医生，调整了用药方案，改成二甲双胍缓释片餐后服用，从小剂量开始慢慢加量，同时给他明确纠正了保健品不能替代降糖药的误区，三个月后李叔叔的空腹血糖稳定在了6.5mmol/L左右，肠胃不适的反应也完全消失了。除了随访管理，今年我配合社区卫生服务中心开展慢病用药科普宣传，全年进社区、进养老驿站开展安全用药、合理用药讲座8场，累计覆盖312名社区居民，制作发放慢病用药宣传折页500多份，内容包括怎么看药品说明书、家庭药品储存方法、过期药品危害等，受到了居民的欢迎。今年全国安全用药月期间，我负责门店的过期药品回收活动，全年累计回收居民家庭过期药品124公斤，全部登记造册交给区药监局指定的有资质机构处理，没有一粒过期药品流入市场。药品质量管理是门店运营的核心，我作为门店的质量管理员，全年负责药品的验收、养护、不合格药品处理等工作，严格落实GSP的各项要求。全年我累计验收供应商配送药品1462批次，其中中药饮片312批次，冷链药品217批次，每一批次我都核对药品的批号、有效期、检验报告、冷链温度记录，合格才入库。今年7月，一批配送进来的预混胰岛素，我核对温度记录的时候发现，运输过程中因为冷链箱故障，温度超标了37分钟，我直接整批20盒胰岛素全部拒收，退回供应商，避免了不合格的冷链药品流入门店，保证了患者用药安全。针对近效期药品，我每月盘点一次，对6个月以内的近效期药品登记造册，挂近效期提示牌，通知采购部门做促销或者退回供应商，全年累计处理近效期药品86个品种，涉及金额21400多元，没有造成过期药品报废的损失，也没有售出过期药品。中药饮片的质量一直是居民关心的重点，今年我参加了区中医药管理局组织的基层中药饮片鉴别培训，学习了常用中药材的真伪鉴别方法，验收过程中累计发现3批次不合格中药饮片，其中一批炙甘草硫磺熏蒸过度，一批黄芪掺杂伪品，一批当归重量不达标，我全部做了退回处理，保证了中药饮片的质量。作为门店的医保管理员，我今年第一时间学习了新的门诊统筹报销政策、DRG付费改革后药店报销的相关要求，组织门店其他同事培训，给患者解释新政策，全年累计接待医保报销咨询1100多人次，没有出现一次解释错误或者投诉，全年没有发生违规刷卡、串换药品、骗保等行为，年度医保考核获评优秀。今年我始终坚持提升自身专业能力，适应药学服务的新要求，2026年有12种新药纳入国家医保目录，其中包括多个新的降糖药、抗肿瘤药、罕见病用药，我参加了中国药师协会组织的继续教育，全年修满学分25分，其中I类学分8分，II类学分17分，顺利完成了执业药师继续教育要求。我还参加了市药监局组织的新修订《药品经营质量管理规范》培训，参加了区卫健局组织的基层慢病药学服务技能培训，考核全部合格。平时我坚持阅读《中国药房》《临床合理用药杂志》等专业期刊，整理新上市药品的用药知识笔记，对12种新纳入医保的药品，整理了适应症、用法用量、不良反应、禁忌证等内容，分享给门店其他同事，方便大家给患者解释。今年春天我市出现甲型流感小流行，抢购退烧药的情况比较多，我负责门店的退烧药统筹分配，给患者讲解流感用药的注意事项，提醒大家不要重复用药避免肝损伤，那段时间我每天加班半小时，累计接待用药咨询210多人次，没有发生一起用药不良事件，也没有出现断供、乱涨价的情况，稳定了周边的购药秩序。回顾全年工作，我也发现了自身存在的不足，一是临床药学知识储备还不够，对一些罕见病的新药用法、注意事项不够熟悉，今年有一名肺动脉高压患者来药店购买靶向新药，我当时对这个药的不良反应处理知识不够熟悉，查了半个小时资料才给患者解释清楚，耽误了患者的时间；二是科普宣传的形式比较单一，目前都是线下进社区讲座，受众以老年人为主，周边小区很多年轻上班族没有时间参加，我也不会制作短视频、做线上科普，覆盖不到年轻群体；三是和家庭医生的信息对接不够顺畅，目前慢病患者档案还是手工更新，有时候患者在医院调整了用药方案，我们不能第一时间知道，影响了随访的准确性。针对这些问题，2027年我计划首先加强罕见病、新药知识的学习，报名参加省药学会组织的临床药学进阶培训班，提升自己的专业能力；其次学习短视频制作，每周做一条1分钟的安全用药科普短视频，发到社区的业主群，覆盖年轻群体；最后主动对接社区卫生服务中心的信息科，争取实现慢病患者处方信息和我们的药学档案实时同步，提升慢病管理的质量。第二篇2026年我担任康泰连锁大药房城东店店长兼执业药师，全年带领门店8名员工落实连锁总部的各项要求，完成了经营指标、合规管理、服务提升等各项工作任务，全年实现销售额712万元，完成年度目标的106%，同比2025年增长8.2%，毛利142万元，完成年度目标的103%，同比增长7.8%，医保考核获评A级，顾客满意度96分，全年无重大质量事故、无重大顾客投诉，被连锁总部评为年度优秀门店。作为连锁药店的店长，我始终把合规经营放在所有工作的第一位，2026年新的《药品网络销售监督管理办法实施细则》正式实施，对线上售药的处方审核、信息公示、配送管理提出了更严格的要求，我们门店同时做线下和线上美团、京东到家两个平台的售药业务，线上处方占比已经达到总处方量的40%以上，我第一时间组织所有员工学习新的实施细则，重新梳理了线上售药的流程，明确要求所有线上销售的处方药必须经过执业药师审核，没有审核的处方不能发货，我本人每天抽查不低于30张线上处方，核对审核质量，全年累计审核抽查线上处方12000多张，拦截不合格处方217张，没有发生一次无处方销售处方药的违规行为。针对GSP质量管理，我年初重新梳理了门店的18项质量管理制度，明确了每个岗位的质量责任，从采购验收、储存养护、处方调剂、特殊药品管理到过期药品处理，每个环节都落实到人，每月组织一次门店质量自检，对发现的问题记录整改，全年累计查出一般质量缺陷18项，全部在规定时间内整改到位，今年9月省药监局组织GSP飞检，我们门店零缺陷通过检查，得到了检查组的肯定。冷链药品管理一直是质量管控的重点，我们门店经营胰岛素、冷链生物制剂、部分冷藏中药饮片共87个品种，我今年年初申请连锁总部给我们更换了新的温度自动监控系统，实现24小时实时监控，温度超标自动发短信报警，安排专人每天早晚两次人工核对温度记录，全年没有发生一次温度异常导致的药品质量问题，所有冷链药品全部合格。医保管理方面，今年市医保局开展打击欺诈骗保专项整治行动，我组织全员学习医保定点零售药店服务协议，开展全面自查自纠，对所有刷卡记录逐一核对，全年没有发现串换药品、冒名刷卡、套取医保基金的行为，自查发现3笔因为操作失误导致的报销分类错误，我主动上报区医保中心，及时做了纠正，最终专项检查顺利通过，我们门店还被评为2026年度市医保诚信示范门店。城东店位于城东新区，周边都是刚交付的新小区，住户以年轻上班族和拆迁安置的老年群体为主，客流结构差异大，我今年针对不同客群调整了门店的品类结构和服务模式，有效提升了销售额和顾客满意度。针对年轻上班族，我增加了医美药妆、日常医疗用品、隐形眼镜及护理液、功能性保健品、感冒肠胃常用药的备货量，新增了24小时自动售药机，放在门店门口，满足年轻人夜间紧急购药的需求，24小时自动售药机全年销售额达到18.2万元，同比去年增长35%，得到了年轻顾客的好评。针对老年群体，我严格落实国家集采药品供应要求，所有集采中标慢病用药全部保证备货，价格公开公示，比原研药价格低70%以上，吸引了周边很多老年慢病患者过来购药，今年慢病用药销售额达到248万元，同比增长12%。服务方面，我推出了五项免费便民服务，包括免费测血压血糖、免费送药上门、免费中药煎煮加工、免费中药打粉、免费家庭药箱整理，安排每天一名员工值班负责免费服务，全年累计免费为居民测血压血糖5200多人次，免费送药上门312人次，全部免费，没有收过配送费，得到了周边居民的认可，很多顾客都是口口相传过来我们店购药。线上运营方面，我安排一名年轻员工专门负责线上平台的运营，优化商品信息，及时回复顾客咨询，配合平台做满减、优惠券活动，全年线上销售额达到126万元，同比增长22%，占总销售额的17.7%，比去年提高了3个百分点，成为门店新的业绩增长点。会员管理方面，我重新梳理了门店的12000多名会员，按照年龄、购药习惯做分类标签，针对老年慢病会员，每月发短信提醒随访，定期组织免费领鸡蛋的会员活动，针对年轻会员，推送线上优惠券、便民服务信息，全年新增会员3216人，会员复购率达到62%，比去年提高了5个百分点，会员销售额占总销售额的78%，顾客粘性明显提升。门店的发展离不开团队的专业能力，我今年始终把团队建设和员工能力提升放在重要位置，我们门店共有8名员工，其中执业药师2名，药师3名，营业员3名，我制定了月度培训计划，每个月组织两次内部培训，一次是专业知识培训，一次是服务礼仪培训，我自己整理培训课件，每个月定一个培训主题，比如高血压用药、糖尿病用药、感冒用药、中药饮片鉴别、特殊药品管理等，培训后组织考核，不合格的补考，全年累计组织培训24次，考核12次，所有员工全部考核合格。今年国家要求定点零售药店必须满足营业时间内有一名执业药师在岗，我鼓励店里两名年轻的营业员备考执业药师，给他们调整排班，留出复习时间，自己掏钱给他们买了复习资料，今年其中一名员工顺利通过了执业药师考试，我们门店现在有三名执业药师，完全满足监管要求，也能应对员工休假的时候的岗位需求。平时我注重关心员工的生活，有一名员工家里老人得了癌症住院，需要人照顾，我组织店里其他员工轮班，帮她顶班，还组织大家捐款，让她安心照顾家人，全年团队没有一名员工离职，凝聚力很强，大家工作积极性都很高。今年8月，市药监局组织全市执业药师技能大赛，我带队代表连锁总部参赛，获得了团体三等奖，我个人获得了个人优秀奖，给门店和连锁总部争了光。作为医药行业的从业人员，我始终认为药店不仅是卖药的地方，还要承担社会责任，开展公益服务，今年我组织门店员工配合连锁总部开展“安全用药月进社区”活动，走进周边的5个新建小区，开展安全用药科普宣传，总共做了6场线下活动，免费发放宣传资料1200多份，免费给600多名居民测血压血糖，解答用药咨询，回收过期药品152公斤，全部交给监管部门统一处理，获得了社区居委会和周边居民的好评，有三个小区的物业主动和我们签订了合作协议，方便我们以后进社区开展活动。今年夏天，我市郊区发生洪涝灾害，大量受灾群众转移到城东新区的安置点，我组织门店员工捐赠了常用感冒药、肠胃药、消毒水、创可贴、矿泉水等物资，总价值8200多元，我亲自到安置点值班三天，给受灾群众做用药指导，解答健康咨询，获得了区红十字会颁发的爱心捐赠证书。我们还和周边的城东养老公寓签订了合作协议，每个月安排一名执业药师到养老公寓给老人做用药服务，帮老人整理家庭药箱，检查用药，纠正用药